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      2. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃

        時(shí)間:2022-02-12 09:19:53 總結(jié) 我要投稿

        網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃

          總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃

        網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃1

          20xx年,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,優(yōu)化工作得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下,在各地市分公司的配合下,經(jīng)過全省優(yōu)化人員的共同的努力,我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務(wù)上均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,使優(yōu)化體系健康發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升。9月份集團(tuán)組織了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試驗(yàn)收,我省長(zhǎng)春市WCDMA網(wǎng)絡(luò)綜合質(zhì)量在56個(gè)測(cè)試城市中排名第十九,GSM網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)負(fù)載遠(yuǎn)高于其他城市的情況下,綜合質(zhì)量排名第三十,且兩網(wǎng)所有單項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)均超過集團(tuán)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。雖然取得了可喜的成績(jī),但是在工作中也看到了自身的不足,督促我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸_拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系,以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo),提升用戶感知為目的,更好地開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

          一、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作開展情況

          1、深入落實(shí)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作

          年初,優(yōu)化中心參照集團(tuán)相關(guān)制度及規(guī)范,結(jié)合我省實(shí)際情況制定了《吉林聯(lián)通無線網(wǎng)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范》,并在省內(nèi)得到了較好地落實(shí),從優(yōu)化工作執(zhí)行過程和現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來看,持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范為保障持續(xù)性優(yōu)化工作切實(shí)落實(shí)發(fā)揮了重要的作用,持續(xù)性優(yōu)化體系的落實(shí)為我省網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升提供了有力的支撐。

          2、重點(diǎn)解決質(zhì)量差小區(qū),提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

          由于受到話務(wù)量過高、網(wǎng)絡(luò)資源不足等多種因素的影響,質(zhì)差小區(qū)數(shù)量不斷攀升,針對(duì)這一問題,省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織了片區(qū)包保工作方式,對(duì)每天的質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定位問題點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)質(zhì)差小區(qū)處理力度。經(jīng)過共同的努力,我省質(zhì)量差小區(qū)數(shù)目不斷減少,其中無線接通率質(zhì)量差小區(qū)比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。

          3、致力降低業(yè)務(wù)信道擁塞率,提高用戶感知

          年初以來,我省話務(wù)量不斷攀升,忙時(shí)話務(wù)量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl,業(yè)務(wù)信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對(duì)這種情況,我中心對(duì)擁塞嚴(yán)重小區(qū)和超閑小區(qū)開展優(yōu)化,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容使業(yè)務(wù)信道擁塞率逐步下降,在9月末已經(jīng)控制在5%以內(nèi),與6月份同期相比下降了50%;全省忙時(shí)超閑小區(qū)比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%,使網(wǎng)絡(luò)資源得到了有效利用。

          4、開展多種專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,深層次了解網(wǎng)絡(luò)狀況

          開展全省高速、高鐵、重點(diǎn)場(chǎng)所測(cè)試,共計(jì)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)41處,其中已得到有效解決18處;開展WCDMA網(wǎng)絡(luò)室分優(yōu)化,截止12月31日已完成優(yōu)化站點(diǎn)數(shù)644個(gè)。累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)數(shù)183個(gè),通過參數(shù)優(yōu)化、室分整改等手段解決183個(gè);對(duì)全省重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)測(cè)試評(píng)估,累計(jì)完成200個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接道路的測(cè)試,并進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析,問題匯總,將結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)建、市場(chǎng)等部門,作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的參考依據(jù);進(jìn)行深度覆蓋優(yōu)化專題研究,完成信號(hào)衰耗測(cè)試對(duì)比、由1800M信號(hào)覆蓋情況推導(dǎo)WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。

          5、持續(xù)建設(shè)支撐系統(tǒng),推廣優(yōu)化平臺(tái)使用

          在優(yōu)化平臺(tái)系統(tǒng)上開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論壇,為全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員提供了一個(gè)技術(shù)交流、資源共享的平臺(tái);同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)從09年初運(yùn)行至今無故障歷史;組成專家組,深入各地市開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),在全省范圍內(nèi)推廣使用,提高了優(yōu)化人員的工作效率,完成全省室內(nèi)分布信號(hào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)擴(kuò)容工程初步驗(yàn)收;3G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)購(gòu)置增補(bǔ)功能合同終驗(yàn)等建設(shè)項(xiàng)目。

          6、加強(qiáng)核心網(wǎng)優(yōu)化工作,提升業(yè)務(wù)能力

          進(jìn)行全省預(yù)付費(fèi)用戶資源優(yōu)化,HLR資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%,為市場(chǎng)部門的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐;完成2G話務(wù)量轉(zhuǎn)移,從G網(wǎng)向W網(wǎng)轉(zhuǎn)移用戶21萬;進(jìn)行了核心網(wǎng)定時(shí)器及相關(guān)網(wǎng)元參數(shù)進(jìn)行摸底調(diào)查修改工作,對(duì)于提高用戶感知起到了相當(dāng)重要的作用。

          7、開展AMR功能試驗(yàn)

          在20xx年進(jìn)行了EFR功能試驗(yàn),效果較好,并在全國(guó)范圍內(nèi)得到推廣的前提下,20xx年我省進(jìn)行了半速率AMR試驗(yàn),進(jìn)一步改善語(yǔ)音質(zhì)量。今年我省語(yǔ)音話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng),城市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在較大的困難,隨著站型的加大,網(wǎng)絡(luò)干擾也在加大,半速率話務(wù)量比例已經(jīng)達(dá)到20%以上,嚴(yán)重影響了用戶感知。為了提升網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量,12月份在長(zhǎng)春市內(nèi)選擇了兩個(gè)BSC進(jìn)行了AMR功能試驗(yàn)。通過DT測(cè)試觀察到,試驗(yàn)前后,語(yǔ)音MOS均值從3.49提高到3.56,MOS分布指標(biāo)由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。

          二、工作計(jì)劃

          1、加強(qiáng)優(yōu)化管理,繼續(xù)開展持續(xù)性優(yōu)化工作

          繼續(xù)深入落實(shí)持續(xù)性優(yōu)化工作,加強(qiáng)優(yōu)化管理,保障日常優(yōu)化工作按照持續(xù)性優(yōu)化制度開展;定期檢查作業(yè)計(jì)劃,糾正執(zhí)行過程中的錯(cuò)誤;開展現(xiàn)場(chǎng)檢查,重點(diǎn)指導(dǎo)地市如何開展好持續(xù)性優(yōu)化工作;加大對(duì)主系統(tǒng)廠家及第三方優(yōu)化隊(duì)伍的'管理,利用優(yōu)化平臺(tái)和第三方測(cè)試,加強(qiáng)對(duì)地市優(yōu)化工作的考評(píng),使持續(xù)性優(yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開展到位。

          2、開展多元式優(yōu)化培訓(xùn),提升優(yōu)化人員技術(shù)水平

          聘請(qǐng)主系統(tǒng)廠家優(yōu)化專家集中開展優(yōu)化專題培訓(xùn),分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開展現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化,進(jìn)行省內(nèi)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流,有條件的情況下進(jìn)行省際優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流,提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。

          3、建立質(zhì)量監(jiān)控體系,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題

          在平臺(tái)上建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息庫(kù),定期組織測(cè)試,及時(shí)更新信息庫(kù)的內(nèi)容,通過周期性采集DT/CQT數(shù)據(jù),結(jié)合MR、KPI進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)不同場(chǎng)景下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量問題,并以圖形化、表格化方式呈現(xiàn)。掌握現(xiàn)網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題,組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡(luò)問題,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

          4、開展支撐系統(tǒng)建設(shè),推廣平臺(tái)應(yīng)用

          建設(shè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線優(yōu)化平臺(tái),建設(shè)核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái),加大MR數(shù)據(jù)采集范圍。結(jié)合日常及專項(xiàng)優(yōu)化工作,推廣平臺(tái)的使用,重點(diǎn)加強(qiáng)新建的WCDMA與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)的推廣。

          5、開展多樣化專項(xiàng)優(yōu)化工作,深入研究網(wǎng)絡(luò)問題

          由省分優(yōu)化分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭,以片區(qū)包保的組織方式開展優(yōu)化工作,承擔(dān)包保地市的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,分批次開展專家級(jí)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估,開展以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)為目的的專題優(yōu)化;在無線網(wǎng)側(cè)進(jìn)行室內(nèi)分布、2/3G互操作、無線環(huán)境等多種優(yōu)化,提升網(wǎng)絡(luò)性能及用戶感知;在核心網(wǎng)側(cè)進(jìn)行鑒權(quán)加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無線側(cè)進(jìn)行端到端優(yōu)化,對(duì)存在的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行深入研究。

        網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃2

          在新年即將來臨之際,我部門將20xx年工作情況總結(jié)如下:

          一、全年工作內(nèi)容

          1)DT、CQT測(cè)試漳州八縣一市兩區(qū)DT和CQT定期測(cè)試一次,測(cè)試線路和CQT選點(diǎn)由分公司提供。上報(bào)測(cè)試評(píng)估分析報(bào)告,包括統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)路測(cè)指標(biāo),統(tǒng)計(jì)分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點(diǎn),提交解決方案,并進(jìn)行處理解決(其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合),跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫(kù),每周根據(jù)投訴和測(cè)試情況查找模糊計(jì)費(fèi)區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表,每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報(bào)市公司。配合和參與省、市公司組織的專項(xiàng)優(yōu)化工作、應(yīng)急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作;配合本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試;配合進(jìn)行各種應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和優(yōu)化工作;配合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作的測(cè)試、勘察內(nèi)容;遵循聯(lián)通規(guī)章制度。

          2)投訴處理測(cè)試漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測(cè)試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化每月10010客戶平臺(tái)投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測(cè)試解決的部分。每日提交投訴日?qǐng)?bào)表,每周提交投訴分析處理報(bào)告,每月對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析,對(duì)同類型同區(qū)域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報(bào)。

          二、各項(xiàng)工作完成情況

          1、積極配合好聯(lián)通所安排工作,全年共完成工作單量為8500單。

          2、每天做好投訴處理人員工作的安排,對(duì)投訴處理工作每周進(jìn)行周總結(jié),采取嚴(yán)格的考核制度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對(duì)投訴處理人員的工作進(jìn)行相應(yīng)的考核,積極表?yè)P(yáng)在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。截止12月底共處理投訴2685單,其中GSM網(wǎng)絡(luò)投訴1324單,WCDMA網(wǎng)絡(luò)投訴1361單。

          3、及時(shí)安排人員配合聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部人員對(duì)漳州高校園區(qū)(漳州師院,廈大漳州校區(qū),漳州高校區(qū))、重大割接及BSC網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、新建站配合測(cè)試、縣分投訴,天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測(cè)試任務(wù),完成實(shí)際工作單量達(dá)到4000多單。

          4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對(duì)漳州各個(gè)縣城(八縣一市兩區(qū))的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速;國(guó)道319、國(guó)道324等進(jìn)行DT測(cè)試并完成相應(yīng)的分析處理報(bào)告,共完成3500單。

          5、針對(duì)本部門剛成立,業(yè)務(wù)知識(shí)水平和專業(yè)技能還比較不足,積極組織人員參與各種專業(yè)技能培訓(xùn)不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng),開展人員培訓(xùn)共計(jì)30多場(chǎng),經(jīng)過培訓(xùn)員工的技能水平得到的很大的提高。

          6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平,加強(qiáng)本行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極參加運(yùn)營(yíng)商組織的各種認(rèn)證考試。

          三、人員情況

          本部門現(xiàn)有人員7人,采用分組管理的模式,共分三個(gè)小組,負(fù)責(zé)漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人,離職5人,離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺工資低,離職人員都為組員,班組長(zhǎng)無辭職人員。

          四、甲方評(píng)價(jià)

          今天每月考核分都在90分以上,無扣分情況。

          五、工作計(jì)劃

          1、積極配合好甲方工作,爭(zhēng)取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

          2、加強(qiáng)人員之間的溝通和學(xué)習(xí),爭(zhēng)取業(yè)務(wù)水平的全面提高,面對(duì)新的一年,每個(gè)人的技術(shù)水平有更好的提高。

          3、積極配合各部門工作。

          經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),感受到了大家工作的積極和努力,在工作中也碰到一些難題,但是大家同舟共濟(jì),一起解決,體現(xiàn)了團(tuán)體相互配合,共同進(jìn)取的態(tài)度。

          針對(duì)工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況,大家有信心通過新的一年的學(xué)習(xí),努力做到更加優(yōu)秀!

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