站務(wù)員個(gè)人月度工作總結(jié)

站務(wù)員個(gè)人月度工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的站務(wù)員個(gè)人月度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　簡要概述

　　一、個(gè)人成長

　�。ㄒ唬┙巧�轉(zhuǎn)變

　　考完站務(wù)員資格證已經(jīng)有一段時(shí)間了，近三個(gè)月的工作經(jīng)歷算是使自己完成了學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變。慢慢的學(xué)會(huì)了工作，學(xué)會(huì)了為人處世，學(xué)會(huì)了管理自己的工資。漸漸的適應(yīng)了青島的節(jié)奏，跟上了生活的步伐

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)經(jīng)歷

　　雖然順利通過了站務(wù)員資格考試，但是對(duì)業(yè)務(wù)的知識(shí)面還是太淺，好多時(shí)候遇到問題的那種無力感，真的是讓人非常難受，由于自己是非本專業(yè)出身，對(duì)城市軌道交通的知識(shí)一竅不通。好多問題不理解，不明白，不會(huì)做。所以我一直沒有放棄對(duì)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)的水準(zhǔn)。沒事自己看看規(guī)章，多向師傅請(qǐng)教，問值班員。隨身帶著小本子有重點(diǎn)就記下來，下班睡覺之前看一下。我還主動(dòng)要求去干一些自己沒有干過的工作，比如開扶梯，接軋道車，收箱的時(shí)候去幫他們數(shù)票，數(shù)錢，這兩個(gè)月真的學(xué)到好多東西，唯一不足的就是自己好多業(yè)務(wù)不太熟練，太多流程做不好。雖然被考核了幾次，但我覺得對(duì)我是一種幫助，可以暴露出自己的不足，讓自己有方向去改正，也是一個(gè)很好完善自己的過程。當(dāng)然問題出現(xiàn)一次就不能讓它再次出現(xiàn)。

　�。ㄈ�）生活經(jīng)歷

　　這兩個(gè)月是我一人在新的城市學(xué)會(huì)生活的過程，它不同于大學(xué)的日子，要我必須學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)存錢。既然要在這個(gè)新的城市里生活下去那就要有經(jīng)濟(jì)上的支撐，實(shí)習(xí)期的工資雖低，但也勉強(qiáng)夠自己生活。必須精打細(xì)算，留下一些“家底”以備不時(shí)之需。與人交往方面也必須加強(qiáng)，所謂在家靠父母，出門靠朋友。明天見得最多的就是自己班組的人了，好在班組的人都非常和藹，熱情幫助我們這些剛?cè)肷鐣?huì)的實(shí)習(xí)生。兩個(gè)月我跟班組的人相處的更融洽了，尤其是我?guī)煾德�慢的我和班組的人真正成立朋友。當(dāng)然他們也教我好多為人處世的方式方法，使我受益無窮。

　　二、思想認(rèn)識(shí)

　　通過兩個(gè)月上崗來說，對(duì)自己的能力，思想，處事方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

　　1.青島地鐵是一個(gè)大型國有企業(yè)，人員眾多，環(huán)環(huán)緊扣。所有的崗位與員工合在一起才形成了一個(gè)密不可分的大整體，每一個(gè)人都有自己的使命，每一位員工都責(zé)任重大。所以在今后的工作學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，在工作生活中要做到精益求精，細(xì)致入微。

　　2.進(jìn)入公司就是進(jìn)入社會(huì)，問題要了解的更加全面，要從多方面著手解決。并且要求自己轉(zhuǎn)變自己的思想，增強(qiáng)自己的責(zé)任心。做事不能再只考慮自己要從多方面入手，做事之前要再三考慮對(duì)他人，班組，車站，車間，甚至公司有沒有影響，做事之前必須全方位考慮問題。

　　3.人際關(guān)系，為人處世的原則與方法，小時(shí)候有父母，長大了有老師，現(xiàn)在各方面都要靠自己。所以要廣交益友，多多參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓自己更好的融入工作之中。

　　三、收獲體會(huì)

　　這段日子使我有了不少的收獲。

　　1.不管遇到什么問題都要全方面地去思考，多聽別人的建議，要對(duì)自己所做事負(fù)責(zé)，崗位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，

　　2.規(guī)章上學(xué)的理論知識(shí)雖然羅列齊全，真正到了實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候才感覺自己手忙腳亂。“書到用時(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的再合適不過了。所以我必須加強(qiáng)自己的動(dòng)手能力，將自學(xué)能力與動(dòng)手能力緊密結(jié)合起來。

　　四、存在問題

　　1.自己關(guān)于地鐵類專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備量太少，經(jīng)常使自己感覺到有氣無力，一些問題看似簡單，實(shí)則自己操作的時(shí)候問題滿滿。一些地鐵類的常識(shí)問題自己知之甚少，與一名合格的站務(wù)員還存在較多的差距。

　　2.票務(wù)方面的欠缺還是太大，客服不懂的還是太多，雖然理論都清楚了，但真正到了自己手操的時(shí)候還是手忙腳亂。歸根結(jié)底還是練得太少，沒有信心，要多做幾次客服。熟練一下業(yè)務(wù)。站臺(tái)接車方面動(dòng)作不嚴(yán)謹(jǐn)，還需加強(qiáng)一些業(yè)務(wù)的練習(xí)。

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