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      2. 營銷培訓(xùn)總結(jié)

        時間:2022-04-13 12:00:05 總結(jié) 我要投稿

        營銷培訓(xùn)總結(jié)15篇

          總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的營銷培訓(xùn)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)15篇

        營銷培訓(xùn)總結(jié)1

          【什么是FAB】

          在產(chǎn)品銷售中,“FAB—利益銷售”是一種有效的銷售技巧,讓銷售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)(F)”,“優(yōu)勢(A)”,“好處(B)”三個角度,向顧客認(rèn)同與最終購買的目的。

          【FAB技巧的運(yùn)用】

          1) 因人而異,好處來源于顧客的實(shí)際需求。

          2) FAB技巧強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”,關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來什么好處,哪些好處是他現(xiàn)在正需要的。顧客在選購各類產(chǎn)品是時,都會有其明確的目的。

          如:冬天買羽絨服就是為了保暖,夏天買太陽鏡是為了遮住陽光或作為裝飾。根據(jù)顧客所需去滿足其要求,能使你對產(chǎn)品的介紹更加打動顧客的心。要時刻圍繞利益點(diǎn)展開,隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。

          3) F的出發(fā)點(diǎn),就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn):款式,設(shè)計細(xì)節(jié),質(zhì)地,顏色,價格,符合的流行趨勢等。

          4) 在講述FAB的同時加入紅花配綠葉(顧客為紅花,產(chǎn)品為綠葉),用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征,說出給其帶來的好處。

          5) 如:美女你皮膚那么好,穿上著件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。

          6) 情景銷售,為顧客塑造聯(lián)想。

          【運(yùn)用FAB時應(yīng)該注意哪些】

          1.語速不能太快而且沒有停頓(顧客聽不清我們在說什么)

          2.不能用無數(shù)個“而且”去銜接(太咄咄逼人,顧客會有壓力)

          3.不能盲目羅列,沒有重點(diǎn)(對不同的顧客沒有針對性)

          4.不能只顧自己說,不關(guān)注顧客的反應(yīng)(顧客容易失去興趣,感覺很煩)

          5.不能像背書一樣,語言生硬(顧客聽起不舒服)

          6.要關(guān)注顧客的反應(yīng)(接受程度,吸收度)

          7特點(diǎn)不必太多,而在于一擊擊中(好不超過3個)

        營銷培訓(xùn)總結(jié)2

          這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。

          1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。

          2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

          3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

          4、美容院的安全問題,安全始終是第一要務(wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。

          回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

          以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。

          下半年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

          (1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

          美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

          美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

          (2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。

          (5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

          以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)3

          定好了鬧鐘。又是噩夢連連,醒來再看手機(jī),卻只有一點(diǎn)半。才睡了半個小時!诎l(fā)行部實(shí)習(xí)的這一星期,過早的起床時間讓我非常不適應(yīng),每天都處于瘋狂補(bǔ)覺卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上,孫組長告訴我,初接觸發(fā)行的人都是如此,所謂“職業(yè)病”。

          就以此作為心得的開始吧。

          說實(shí)話,這一周,我的感受太多太多。我將嘗試,用幾個詞語把散亂的思路串起來。

          他們的工資啥時候漲

          組長每天三點(diǎn)就要起床,普通發(fā)行員也得四點(diǎn),然后是插報,每個人平均300份,根據(jù)每天報紙版面不同所費(fèi)時間不等。大約7點(diǎn)左右,發(fā)行員開始送報,快則一個小時,慢至10點(diǎn),結(jié)束送報工作。下午和晚上,回訪客戶,拉定單,每天沒有限制,但月任務(wù)20份晨報2份周刊。

          單調(diào)重復(fù)的工作。

          他們說,選擇做發(fā)行,是因?yàn)樽杂。看得出,大部分人是開心自得的。

          然而,還有太多不為人知的辛酸苦楚。

          平和堂零售的孫組長說,不管是發(fā)行員還是賣報員,已經(jīng)習(xí)慣于這么一種狀態(tài):白天睡不著,凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說,如果問發(fā)行員最想做的事情,他們一定眾口一詞:想好好睡一覺。

          那天早上,幾個哥哥姐姐吵得不可開交,具體內(nèi)容我不盡聽得懂。夏姐似乎也有怨氣:“抱怨的都是干得少的,做得做的從不說話的”。后來,夏姐解釋給我聽:大家為漲工資的事而埋怨,現(xiàn)在晨報的底薪甚至不及三湘,還有各種各樣的征訂任務(wù),現(xiàn)在還加了太子奶的訂單任務(wù)。

          之后的送報過程中,周玲姐也表達(dá)了她的想法。不曾想,在我看來一直很滿足快樂、自晨報創(chuàng)刊始便加入其中的周姐居然也是滿腹牢騷。對于這么一群純樸、善良、樂天的人們,他們的不滿,在我看來,是發(fā)自內(nèi)心的,也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。

          在長沙幾家報紙中,晨報的版面是最多的,晨報的發(fā)行量也是最大的,這無疑讓我們的發(fā)行員承擔(dān)了最大的工作量;而從效益上看,晨報也無可爭議是第一:對于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙,提高發(fā)行員的經(jīng)濟(jì)收入,不僅是人性合理的,更是對其長遠(yuǎn)發(fā)展及其有利的。

          單純從個人角度,我真誠地向周姐表達(dá)了自己的想法:既然其他報紙都加了,我們報社也已許諾,那么漲工資的事應(yīng)該不是水中月,我們增加的幅度也必定高于其他報社;另外,如果報社一直不加工資,那么從發(fā)行員自身來說,每個人都有重新選擇的權(quán)利,或者離開或者轉(zhuǎn)行。

          幾個人

          周玲姐,夏姐,章姐,周哥,孫組長,張站長,還有不知道怎么稱呼的很多很多人……

          周玲姐,夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦,不到100斤,比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道,她的力氣會這么大:第一天跟她的時候,300份報紙,加上周刊,那么厚的幾剁,她就那樣搬上了單車;怎么都不知道,到底是什么動力讓她七年如一日:上下30多層的寫字樓時,看著她嫻熟德投遞,我吃驚;怎么都不知道,她會對我那么悉心,她會笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手,她給我買早餐,她怕累著我,她跟我分享她的家庭和訂戶……

          很懷念,幫周姐拿著報紙,在每個樓梯口等她投遞;很懷念,幫周姐推著單車,看訂戶親切地跟她打招呼;很懷念,周姐拿我當(dāng)親人般不見外,毫無隱私地講述她調(diào)皮的兒子,講她對于婚姻的看法,以至我有時產(chǎn)生錯覺,一個姐妹淘,正跟我親密無間討論著,男人是如何不喜歡逛街、什么時候成家合適、怎么擁有一個漂亮的寶寶;很懷念,每當(dāng)有訂戶親切打招呼,她會驕傲地告訴他們:這是報社的記者……

          夏姐,平和堂發(fā)行組長。好年輕?床怀龊⒆右呀(jīng)18歲了。不過,這話,我從未對夏姐說過。倒不是害怕,只是覺得,在率性直爽潑辣的她面前,說這些,像是恭維。她是個有個性的組長。我欣賞她的干練,喜歡她的“嘴巴多”。她會把每早煩亂的工作整理地井井有條,她也會肆無忌憚地抱怨、和員工大吵,這個真性情的組長讓我心生敬意。

          她很細(xì)心,很認(rèn)真,也善心。她教我怎么插報紙最快;有天因?yàn)槲覜]到她一直“念叨”個不停;她關(guān)切我的情況,分派了幾個發(fā)行員帶我以使我好寫心得;擔(dān)心我完不成任務(wù),看我沒訂出報紙專門打電話幫我出主意;……

          章姐,看起來比我大不了幾歲,開朗活潑、熱情親切,跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶、發(fā)報紙、請吃粉,最最有意思的,那天她剛提醒完“看好包”,我就發(fā)現(xiàn)錢包不見了,1分鐘后,章姐馬上帶來了救命的1元錢;還有啊,章姐下樓的速度,那個叫快啊……

          周哥,騎著電動車發(fā)報紙的你,開始老讓我坐在車上等你,內(nèi)疚的我郁悶至極,還好,后來,在我的請求下,你讓我?guī)土四阋恍┟。你送報的速度確實(shí)是快,還記得不,那天早上,身為一個大男人,竟然讓心安理得讓章姐掏錢請吃粉,呵呵……

          還有帥氣又和善的孫組長,親切的張站長,還有很多很多我不知道該怎么稱呼的人……在他們面前,你不會感到拘謹(jǐn)和壓力,你可以很交心、很肆無忌憚地與他們交談。就在今天凌晨,聽著窗外的雨聲,腦海里還浮現(xiàn)出一個個熟識的面龐,心里甚至在擔(dān)心:下雨了,報紙怎么辦……

          我很努力

          還是得用簡單的一些文字總結(jié)下我的表現(xiàn)。

          住在報社附近的我被分到平和堂,每天都得起很早,有幾天還要打的過去;第一天我四點(diǎn)起床,不到五點(diǎn)就到了,插了不知道幾百份報紙;第二天,我睡過頭了,沒能過去;每天插好報紙,送報時,我都盡可能幫忙,包括爬樓、推單車、投遞等;回訪訂戶時,甚至錢包都不知道什么時候丟了,里面還有銀行卡和身份證……

          賣報時,上公交車、走街串巷,微笑對人、找準(zhǔn)對象、推薦報紙看點(diǎn):在湘潭賣過半個月報紙的我對此得心應(yīng)手——在民工聚集的人才市場,他們說,我是唯一能賺到他們錢的。

          不過,最遺憾的,我沒能拿到一份訂單。夏姐對我這個山東人表示了理解,說“重在參與”,其實(shí),我心里有愧疚,自己完全可以搞到訂單的,只是沒去做,沒去在乎。這與心理的障礙有關(guān):大學(xué)里做院報主編時,自己跑廣告跑怵了,以致留下了永遠(yuǎn)的陰影,只愿與采編打交道,堅決與廣告發(fā)行劃清界限。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)4

          一、會議的基本情況

          這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司x年營銷工作會議精神,總結(jié)成績,分析形勢,研究部署公司x年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結(jié)了20x年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢,明確提出了x年營銷工作的思路,對x年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對x年工作要點(diǎn)作了說明。會議還表彰了20x年度營銷工作先進(jìn)單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營銷工作會議精神,實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo),保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。

          二、會議的主要收獲

          (一)總結(jié)了成績,堅定了信心。

          20x年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標(biāo),克難奮進(jìn),團(tuán)結(jié)拼搏,使得公司的各項(xiàng)營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步,營銷精細(xì)化管理全面展開,營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng),各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn),同時也堅定了我們搞好x年營銷工作的信心。

          (二)認(rèn)清了形勢,提高了認(rèn)識。

          會議充分肯定了xx年營銷工作的成績,在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時,還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題,增強(qiáng)了全體干部職工在x年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

          (三)明確了目標(biāo),指明了方向。

          針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),王總的報告明確了x年營銷工作思路,提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo),即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會議和公司x年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進(jìn)效益提升,深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成x年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。

          (四)布置了措施,突出了重點(diǎn)。

          王總的報告,緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標(biāo),提出了x年營銷工作的總體工作思路,確定了x年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基儲抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作:即加大增供擴(kuò)銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險控制,切實(shí)保障經(jīng)營成果;

          突出線損管理工作,努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營銷分析和考核,促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;

          加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們x年的營銷工作思路更清晰,重點(diǎn)更加突出,實(shí)際工作中更具可操作性,這對于公司x年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

          三、貫徹落實(shí)會議精神的幾點(diǎn)意見

          今年的'營銷工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風(fēng)貌,過硬的工作作風(fēng),頑強(qiáng)的拼搏精神,扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

          (一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高,會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動,在培訓(xùn)及活動的形式、實(shí)效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

          (二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作x年重點(diǎn)安排,對照此次下發(fā)的15個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機(jī)制,強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度,強(qiáng)化問題閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。

          (三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念,嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為,強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn),抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為,用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。

          (四)確保增收創(chuàng)效。x年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理,狠抓“量、價、費(fèi)、損”不放松,力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長,實(shí)行抓大不放小的原則,注重培植大的、新的電量增長點(diǎn),同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度,實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價執(zhí)行,進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更,加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時電費(fèi)的管理,確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理,加強(qiáng)兩級關(guān)口管理,嚴(yán)格考核,加大反竊電力度,加大計量裝置改造力度,實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收,要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段,加大正面宣傳力度,完善電費(fèi)回收評價和考核體系,大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制,切實(shí)保障經(jīng)營成果。

          同志們,完成公司x年營銷工作工作任務(wù),責(zé)任重大,使命光榮。各單位、各部門要充分認(rèn)識營銷工作的重要地位和作用,及時傳達(dá)這次大會的主要內(nèi)容,準(zhǔn)確領(lǐng)會會議精神實(shí)質(zhì),制定好工作措施,層層分解指標(biāo),落實(shí)工作任務(wù),動員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,立足新起點(diǎn),適應(yīng)新形勢,實(shí)現(xiàn)新跨越,再攀新高峰,為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展,為全面提升公司的管理水平和效益水平,為實(shí)現(xiàn)“x”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供

        營銷培訓(xùn)總結(jié)5

          非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓(xùn)班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會,作為人民人壽的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

          開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營,用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下,開展綜合理財業(yè)務(wù),銀保借船出海”的課程,體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視,參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理,都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理,每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中,時而聚精會神,時而點(diǎn)頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,雖然學(xué)習(xí)緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會,給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。

          回顧這二天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確,圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓(xùn)工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。

          教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程,李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認(rèn)識公司經(jīng)營理念和“人民保險,造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓,尋找機(jī)會約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產(chǎn)品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務(wù)。

          溫柔的bb老師帶來了人險,團(tuán)險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

          穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營,堅持依法合理,防范經(jīng)營風(fēng)險;告知客戶提供準(zhǔn)確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。

          集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述,產(chǎn)品有:

          一、《金富貴b款》的賣點(diǎn)是:“三高一好”一二三五的保障,現(xiàn)金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。

          二、《金e款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做,投保范圍可以到75周數(shù),每年按保額的百分之5的遞增,適合老人的養(yǎng)老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

          三、還有其他等等很多的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多,其實(shí)這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授,我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變,能夠離柜銷售,自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧?xí)慣,那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識到了作為營銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。

          通過這幾天的學(xué)習(xí),不僅讓自己上了一個新臺階,更多的讓我增添了信心,把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),對我公司負(fù)責(zé),對自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗。!在今后的工作中,我會不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!!

        營銷培訓(xùn)總結(jié)6

          20xx年10月22日至10月28日,有幸參加了基層營銷服務(wù)人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),感到非常難得。在一周的學(xué)習(xí)中,經(jīng)過各位專家、教授言傳身教,先后學(xué)習(xí)了“保健養(yǎng)生與健康管理”、“集約化改革、供電監(jiān)管形勢對供電服務(wù)提出的新要求”、“營銷服務(wù)風(fēng)險防范與應(yīng)急服務(wù)”、“個人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“普通與語言藝術(shù)”等理論知識,并與各位同事交流了經(jīng)驗(yàn),收獲匪淺,感受頗深。

          一、學(xué)會有效溝通與傾聽。

          作為一線工作人員,從營銷角度來講,最必要的是學(xué)會有效的溝通技巧,從而更好的服務(wù)于客戶。通過培訓(xùn),我進(jìn)一步認(rèn)識到在人際溝通中首先本著尊重、真誠的態(tài)度對待對方。其次,是學(xué)會用心傾聽,表達(dá)認(rèn)同感和同理心,提升別人的價值感,發(fā)現(xiàn)客戶需求,從而有效的處理客戶投訴。

          二、從容應(yīng)對壓力與挫折。

          工作中難免會遇到各種挫折,在接待客戶投訴時,冷靜聽客戶訴說,哪怕他措辭激烈,我們也不要激動,不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)。學(xué)會換位思考,不與對方一般見識,停止抱怨,善待自己;常懷感恩之心,改變認(rèn)知、改變信念,減少壓力來源,積極對待人生。

          三、儀表、禮儀是現(xiàn)象,展現(xiàn)的確實(shí)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

          端正的態(tài)度,優(yōu)雅的舉止,親切語言會創(chuàng)造一個親切、文雅健康向上的和善環(huán)境,同時也實(shí)現(xiàn)著我們的責(zé)任心和服務(wù)價值,端莊得體的禮儀會使顧客消怒解怨,會化解一些矛盾,所有這些,都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)的。

          在今后的工作中,我要做到學(xué)以致用,努力把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去,在思想提升的同時,更獲得行動的提升。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)7

          一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

          在培訓(xùn)前,我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解,對培訓(xùn)時間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排,對培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是:

         、、對專賣店的情況了解不清楚,造成培訓(xùn)工作的部分被動,應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查;

         、、學(xué)員情況沒有及時與培訓(xùn)老師溝通,造成培訓(xùn)師的工作被動,以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;

         、邸⑴嘤(xùn)老師的溝通沒有到位,講解不生動、有趣,忽略了學(xué)員接收和反饋情況;

          ④、應(yīng)增加其他幾個廠的培訓(xùn)課程。

          二、培訓(xùn)過程控制

          總體培訓(xùn)過程控制比較好,但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn):

         、、培訓(xùn)老師時間與工作、會議時間應(yīng)錯開,避免時間撞車的情況;

         、、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時間應(yīng)調(diào)整,部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多,比較重要,應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時間。

          三、培訓(xùn)考核控制

          培訓(xùn)考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的設(shè)置比較合理,但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為:

         、、現(xiàn)場模擬考核的分工和人員進(jìn)場順序應(yīng)得到控制;

         、诂F(xiàn)場模擬考核的評分人員應(yīng)做到事前溝通,確保評分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;

          ③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng),明確模擬考核的目的和要求,以到達(dá)考核的預(yù)期;

         、苣M顧客的選擇,應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求,使模擬逼真化得到控制。

          四、培訓(xùn)效果反饋

          本期培訓(xùn)效果,在文化知識考核方面比上期有些提高,在現(xiàn)場模擬考核方面,表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應(yīng)變等方面,均有所提高,但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏,應(yīng)在后期的營銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足,表現(xiàn)為:

          ①、現(xiàn)場實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;

         、、知識方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;

         、邸⑵髽I(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀,加深理解。

          五、記錄表單(附件1~附件13)

          附件1、專營店情況調(diào)查表

          附件2、營銷顧問登記表

          附件3、營銷顧問培訓(xùn)調(diào)查問卷

          附件4、營銷顧問培訓(xùn)管理規(guī)定

          附件5、培訓(xùn)信息日反饋表

          附件6、LIMITLESS工作日志

          附件7、營銷顧問培訓(xùn)時間進(jìn)度表

          附件8、培訓(xùn)師備課要求

          附件9、現(xiàn)場考核工作安排

          附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷

          附件11、營銷顧問現(xiàn)場考核評價表

          附件12、營銷顧問培訓(xùn)成績報告

          附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)

        營銷培訓(xùn)總結(jié)8

          又是一個夏天,天氣依然炎熱,笑容依然燦爛,少了校園里的喧囂,卻多了一份拼搏,這個夏季沒有暑假,我們不再是昔日懵懂的少年,我們參加了營銷班,我們都是xx人。

          來到xx已經(jīng)快五個月了,一個月生產(chǎn)實(shí)習(xí),兩個月市場實(shí)習(xí),一個月入司培訓(xùn),一個月營銷培訓(xùn),公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗(yàn),這段時間,概括起來就是:飛云山上扛過槍,楓林酒廠下過鄉(xiāng)。營銷班上走一趟,xx公司闖一闖。生產(chǎn)車間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解,飛云山上磨練了我們的意志,入司培訓(xùn)教育我們公司文化,營銷班為我們帶來了市場上最深刻的體驗(yàn)。

          在這最炎熱的日子里,我們堅持早上六點(diǎn)起床,六點(diǎn)半?yún)⒓映颗,這不僅是一種習(xí)慣,更是一種精神,是我們第28期營銷班團(tuán)結(jié)一致,不怕艱苦,勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上,整齊的步伐是我們的口號:xx我們來了,我們都是最棒的。匆匆的二十多天里,公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課,他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們,他們時刻在學(xué)習(xí),從來沒有停止過,他(她)們以xx人的魅力告訴我們:奮發(fā)圖強(qiáng),學(xué)無止境。只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,才能適應(yīng)公司日新月異的變化,作為一名營銷經(jīng)理,要想跟上時代的步伐,更要求我們未來生活中工作中不斷學(xué)習(xí),得到顧客的信任,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場營銷是一門博大精深的學(xué)問,像金總說的:“現(xiàn)在的市場,我們只看到冰山一角,水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會!

          營銷培訓(xùn)就要結(jié)束了,我們的學(xué)習(xí)才剛剛開始。未來的生活充滿挑戰(zhàn),時代在進(jìn)步,我們要學(xué)習(xí),在堅守公司文化的基礎(chǔ)上,豐富自己的閱歷,開拓自己的視野是我們長期奮斗的目標(biāo)。為xx“樹百年企業(yè),做百年品牌”揚(yáng)帆起航。

          軟蛋若耐住沉寂的等待,雛鷹會孵出來;風(fēng)吹雨打,讓翅膀堅強(qiáng);關(guān)注世界,讓視野開闊;身邊的危險,催促著你展翅。xx我來了,我準(zhǔn)備好了

        營銷培訓(xùn)總結(jié)9

          一、當(dāng)老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù),反應(yīng)的問題。

          說我們的態(tài)度有問題,我很認(rèn)同,因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好,是在應(yīng)付,是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題,自己一直在猶豫在徘徊,所以無法真正去做好自己的工作。

          心信念,態(tài)態(tài)度:

          既然選擇了xx,選擇了這個平臺,選擇了這份工作,那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司,為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平,讓自己的經(jīng)歷,讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè),而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊,是一個朝氣的團(tuán)隊,是一個可以 讓我自己有所成就,有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢懶懶散散去做,打電話沒成果就說是名單問題,是對方老板問題,難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了,要求內(nèi)而不是去找外,只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。

          打電話受到挫折拒絕不敢去打,打電話跟客戶去要求不敢去說,為什么因?yàn)槟銓ψ约簺]信心,對自己的產(chǎn)品沒信心,對自己的公司沒信心,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢失敗的結(jié)果。堅信一句話你相信什么才能得到什么!

          方原則,法路徑:

          現(xiàn)在的銷售為什么這么難做,為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,失去了本性。原則:真誠,實(shí)在。

          為什么去給客戶推薦東西,為什么去賣這個產(chǎn)品,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,只有真正幫助了別人,幫助了企業(yè),你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢,還有人脈,還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中,你的能力也在不斷提高,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷東西而不擇手段。

          目目的,標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):

          目標(biāo)一定要有,想要有好的鍛煉,必須要有一個可以量化的目標(biāo),只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,才能去突破自己,去完成目標(biāo)。并且,目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的,只有不斷超越目標(biāo),那才是真正成功的表現(xiàn)!

          二、老師又講到要做個文質(zhì)彬彬的人,一個表里一致的人。

          這是對我們的要求也是對我們的期望。

          言必行,行必果。做事要言而有信,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,去逃避,只有自己真正去做才能有結(jié)果,才能有收獲。

          為人圓融:真誠、內(nèi)求、包容;處事方正:正道,原則,口碑。

          為人圓融,處事方正!

          這正是銷售能帶來的好處,也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤,而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤,去改變錯誤!

          三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩,很多老師,也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。

          我們的目的不純粹是賺錢,而是真正為企業(yè)解決問題,提供解決問題的方案,來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,那才是我們想要的結(jié)果,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報國,推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

          四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。

          1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

          人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動出擊。

          2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊。我們平時也一樣,要適應(yīng)大的社會環(huán)境,環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面,主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

          3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實(shí),真正做起來并沒那么難,只要戰(zhàn)勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢

          4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險,敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

          5、重新認(rèn)識銷售。會說話,說對話才是關(guān)鍵。

          銷售是幫助你成長最快的方式。

          銷售是未來最黃金的職業(yè)。

          銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

          銷----自己,售----價值觀。

          說話的藝術(shù)在于會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應(yīng)對方式。

          6、要學(xué)會換位思考。這是領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。

          所以:我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

          7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長期,短期,近期。要具體,量化。寫在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來超越的,不是用來完成的。

          8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把思考轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。想的再好,說的再好,不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊里,誰先動起來,誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

          結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。

          9、八小時之內(nèi)求生存,八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧,好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時光,做一些有意義的事,年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么,等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

          10、要積極樂觀的面對困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想,所有的問題都不是問題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難:

          挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢的時候,就不要放棄夢。

          總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時刻提醒自己,激勵自己!不斷前進(jìn)!

          這次是一個團(tuán)體作業(yè),我們團(tuán)體一共有五個人,當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題,我們各抒己見,看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手,最后根據(jù)我們團(tuán)體五個人的特點(diǎn)和意見,我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐。可能早餐對于我們來說,并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學(xué)生,每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐,還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣,那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要,不能忽略。根據(jù)這些意見,我們的早點(diǎn)來早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。

          做策劃書之前,我們計劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù),根據(jù)計劃,我們在努力,每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境,只有先分析好營銷環(huán)境,才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時,我們五個人,一起考慮,每個人都說出自己的看法,不管正確與否,然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完,我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測,主要是問卷設(shè)計,接著根據(jù)問卷的填寫意見,再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計,主要是確定我們是否有市場,大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見,可以改良我們的產(chǎn)品,可以看清楚市場。面對回收的問卷,我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心,甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲,我們信心十足,覺得當(dāng)初我們的想法是可行的,而且大家都很重視早餐,只是有時由于時間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中,我們看到潛在的大市場,并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略

        營銷培訓(xùn)總結(jié)10

          通過此次培訓(xùn),我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變,不能為了教書而教書,葉圣陶先生說過:教是為了最終達(dá)到不需要教,為了達(dá)成這個目標(biāo),教學(xué)不光是簡單的傳授知識,要重在教學(xué)生掌握方法,學(xué)會學(xué)習(xí),不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”,學(xué)生掌握了方法,終身受用,可以自己獲取知識,除了學(xué)習(xí),還要注重啟迪學(xué)生的智慧,給學(xué)生充分的空間、時間,發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。

          1.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量,所以不能調(diào)動教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可知,無論社會調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進(jìn)一步規(guī)范社會實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時,應(yīng)該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。

          執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

          2.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng),學(xué)生下班回來找書找老師求教,其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計劃中,雖然有二年級的社會調(diào)查實(shí)習(xí),但專業(yè)性不強(qiáng),投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實(shí)踐,會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實(shí)踐知識。如果增加實(shí)際營銷策劃內(nèi)容,會加大教師工作量。但是,增加社會實(shí)踐環(huán)節(jié),確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目,使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實(shí)踐納入教學(xué)計劃。

          鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下,在培訓(xùn)經(jīng)時間緊、任務(wù)繁重的情況下,鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。

          這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同,首先就是先調(diào)整了每一個學(xué)員的心態(tài),在沒有參加本次培訓(xùn)前,覺得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過急,我記得在這次培訓(xùn)中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深,我們的女隊長為了整個團(tuán)隊做了100個俯臥撐,她是因?yàn)槲覀兎稿e而受處罰。從這件事理會到,在我們平時的工作中,有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破,因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo),不僅僅是代表自己個人的形象,更重要是代表一個公司的形象和實(shí)力。以前我對于督導(dǎo)的工作定們不明確,現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售,那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個人的溝通能力和執(zhí)行力。

          3.畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn),在實(shí)習(xí)大綱中明確要求,實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績?yōu)榍腥朦c(diǎn),強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計入教學(xué)工作量為動力,激勵教師投入實(shí)習(xí)工作。

          4.加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)11

          各位老師、各位學(xué)員:

          為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下,本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面,我就此次培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。

          一、聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效,培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出

          這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),時間雖短,但主題鮮明,內(nèi)容豐富,安排緊湊,針對性強(qiáng),具有以下四個方面的顯著特點(diǎn):

          一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請了人本企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專業(yè)的精神、飽滿的熱情為我們帶來了精彩、實(shí)用的授課,同時,周老師不辭辛勞,深入我們網(wǎng)點(diǎn),結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,對各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo),使得此次參訓(xùn)人員營銷技能和網(wǎng)點(diǎn)銷售能力得到了顯著提高。

          二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn),既有營銷理論輔導(dǎo),又有技能提升指導(dǎo),從理論到實(shí)踐,對于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。

          三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備中,我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實(shí)效”的辦班思路。在整個培訓(xùn)過程中,也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,嚴(yán)格請銷假制度,按時到課聽講,做好學(xué)習(xí)筆記,確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。

          四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn),從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的各項(xiàng)制度,上課認(rèn)真聽講,勤于思考,始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱情,充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。

          二、突出重點(diǎn),明確形式,培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯

          通過這次培訓(xùn),大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識水平上都有新的認(rèn)識和提高,具體表現(xiàn)在以下四個方面:

          一是拓寬思路,明確方向。通過6天緊張有序的培訓(xùn),進(jìn)一步拓寬了大家的視野,拓展了思路,使大家充分認(rèn)識到,只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能適應(yīng)新時期的工作要求;只有思想

          的革新、技能的提升才能推動XX營銷服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展,確保各項(xiàng)工作的提速增效。

          二是把握知識,提高素質(zhì)。這次培訓(xùn),給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下,在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下,營銷技巧和營銷理念得到了有效掌握,進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營銷能力,強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營銷水平。

          三是促進(jìn)交流,增強(qiáng)合力。這次培訓(xùn),給大家提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。大家能夠主動切磋,取長補(bǔ)短,積極交流,共同促進(jìn),加深了了解,增進(jìn)了友誼,形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

          本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了,這里,我對今后的工作提兩點(diǎn)要求。

          一是再學(xué)習(xí),再深化。這次為期6天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,主要還是靠我們在工作中持續(xù)加強(qiáng)自學(xué),并運(yùn)用于實(shí)際。希望大家回去之后,以這期培訓(xùn)班為契機(jī),掀起營銷服務(wù)熱潮,把營銷理論作為實(shí)際營銷工作的原動力、營銷服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器,長期不懈地學(xué),扎扎實(shí)實(shí)地做,做到對營銷技能的再深化、再認(rèn)識、再提高。

          二是借學(xué)習(xí),抓落實(shí)。要把學(xué)習(xí)作為干好營銷服務(wù)的前提,通過學(xué)習(xí)來抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考和創(chuàng)新,在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步鞏固提升,從深度和廣度上提高自身的營銷技能,將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解,去運(yùn)用,去升華。

          同志們,這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,但這只是一個新的開始,希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動力,進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)水平,真抓實(shí)干,不斷開創(chuàng)XX新局面,為實(shí)現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

          最后,我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝!

          謝謝大家!

        營銷培訓(xùn)總結(jié)12

          根據(jù)一周的營銷部培訓(xùn)學(xué)習(xí)、模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)資信查詢、中建文化企業(yè)基礎(chǔ)信息學(xué)習(xí),現(xiàn)對一周的工作總計如下:

          一、營銷部培訓(xùn)學(xué)習(xí)

          1、通過對市場營銷底線管理規(guī)定學(xué)習(xí)對于項(xiàng)目體量要求、工程支付要求、保證金、結(jié)算都有了清楚明確的界限。

          2、對以局名義承接的項(xiàng)目施工合同簽約底線標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí),明白合同簽約底線的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行要求規(guī)范。

          3、通過法務(wù)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)竣工結(jié)算、質(zhì)量保證金、案例分析,生活案例更清楚的避免風(fēng)險。

          二、模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練

          通過模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練,我們更清楚直接的了解自己身上的問題,在和李春霞的演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項(xiàng)目信息,何鵬亮則從拜訪細(xì)節(jié)和技巧上給與指導(dǎo),前期的實(shí)戰(zhàn)演練暴露出我很多問題,只有這樣才能及時改進(jìn),不是有這樣一句話“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。

          三、企業(yè)資信查詢

          對于陌生拜訪我們每句話都是至關(guān)重要的,所以我們要在拜訪前期做一下“功課”,從企業(yè)的公司簡介,工作范圍、組織機(jī)構(gòu)、公司業(yè)績等一系列深入了解,只有這樣才能有溝通的話題、深入的交談、良好的印象,總要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

          四、自身存在的問題

          1、企業(yè)基礎(chǔ)信息、業(yè)績、工程施工技術(shù)掌握不夠,導(dǎo)致在營銷實(shí)戰(zhàn)演練中問題不斷,營銷思維混亂、說話不連貫,對于提出問題反應(yīng)慢、切技巧性不夠,導(dǎo)致這些問題的主要點(diǎn)還在于基礎(chǔ)知識不牢固。

          五、下周的工作重點(diǎn)

          1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計劃認(rèn)真學(xué)習(xí),充實(shí)自己。

          2、對于自己身上存在的問題,這周還需加強(qiáng)企業(yè)文化積累。

          3、在網(wǎng)上搜集一些開發(fā)商信息,自己先學(xué)著建立開發(fā)商企業(yè)資信,為以后工作鋪墊。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)13

          又是一個夏天,天氣依然炎熱,笑容依然燦爛,少了校園里的喧囂,卻多了一份拼搏,這個夏季沒有暑假,我們不再是昔日懵懂的少年,我們參加了營銷班,我們都是勁牌人。

          來到勁牌已經(jīng)快五個月了,一個月生產(chǎn)實(shí)習(xí),兩個月市場實(shí)習(xí),一個月入司培訓(xùn),一個月營銷培訓(xùn),公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗(yàn),這段時間,概括起來就是:飛云山上扛過槍,楓林酒廠下過鄉(xiāng)。營銷班上走一趟,勁牌公司闖一闖。生產(chǎn)車間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解,飛云山上磨練了我們的意志,入司培訓(xùn)教育我們公司文化,營銷班為我們帶來了市場上最深刻的體驗(yàn)。

          在這最炎熱的日子里,我們堅持早上六點(diǎn)起床,六點(diǎn)半?yún)⒓映颗,這不僅是一種習(xí)慣,更是一種精神,是我們第28期營銷班團(tuán)結(jié)一致,不怕艱苦,勤奮向上的精神。清晨的xx灑在勁牌大道上,整齊的步伐是我們的口號:勁牌我們來了,我們都是最棒的。匆匆的二十多天里,公司為我們安排了眾多勁牌講師為我們授課,他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們,他們時刻在學(xué)習(xí),從來沒有停止過,他(她)們以勁牌人的魅力告訴我們:奮發(fā)圖強(qiáng),學(xué)無止境。只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,才能適應(yīng)公司日新月異的變化,作為一名營銷經(jīng)理,要想跟上時代的步伐,更要求我們未來生活中工作中不斷學(xué)習(xí),得到顧客的信任,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場營銷是一門博大精深的學(xué)問,像金總說的:“現(xiàn)在的市場,我們只看到冰山一角,水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會!

          營銷培訓(xùn)就要結(jié)束了,我們的學(xué)習(xí)才剛剛開始。未來的生活充滿挑戰(zhàn),時代在進(jìn)步,我們要學(xué)習(xí),在堅守公司文化的基礎(chǔ)上,豐富自己的閱歷,開拓自己的視野是我們長期奮斗的目標(biāo)。為勁牌“樹百年企業(yè),做百年品牌”揚(yáng)帆起航。

          軟蛋若耐住沉寂的等待,雛鷹會孵出來;風(fēng)吹雨打,讓翅膀堅強(qiáng);關(guān)注世界,讓視野開闊;身邊的危險,催促著你展翅。勁牌我來了,我準(zhǔn)備好了。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)14

          20xx年7月26日晚,支行集中開展了一場有效的營銷培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員,這次營銷培訓(xùn),使我對崗位的營銷有了新的認(rèn)識,從中受益匪淺。

          通過營銷課程的學(xué)習(xí),我糾正了自己對于柜員崗位的一個錯誤認(rèn)識。以前,我一直以為,作為一名前臺柜員,我只要掌握了各項(xiàng)前臺技能,盡心盡力為客戶辦理好前臺業(yè)務(wù)就可以了,而營銷這個環(huán)節(jié)是屬于客戶經(jīng)理的任務(wù)。通過培訓(xùn),我深深地體會到營銷這個環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰(zhàn),前臺柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中的觀察和溝通,可以較快地找到營銷的切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的有效營銷。

          本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰,除了營銷理論知識的學(xué)習(xí),課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動的環(huán)節(jié)。從老師的講課中,我漸漸意識到同行間激烈的競爭,如何占領(lǐng)市場,贏得并長期留住客戶是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中,我也深深體會到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營銷的理念,在常規(guī)工作中貫徹實(shí)踐好營銷這個環(huán)節(jié),就必須扎實(shí)掌握好營銷的步驟和技巧,才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個營銷要點(diǎn):

          1、熟知產(chǎn)品屬性;首先要全方位地認(rèn)識產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的各項(xiàng)特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步,也是關(guān)鍵,如果不熟悉產(chǎn)品,任何服務(wù)和營銷將無從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識,才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶。

          2、快速掃描客戶特征;從辦理前臺業(yè)務(wù)過程中與客戶的溝通交流,我們可以快速觀察到客戶的表情、神態(tài)、手勢等,對客戶有個粗略的了解。同時,通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描,我們可以進(jìn)一步地了解到客戶更多的信息,為下一步的營銷打下鋪墊。

          3、有效吸引客戶注意力;要善于與客戶進(jìn)行溝通和交流,洞察客戶的想法,做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員,與客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力,我覺得首先要找到客戶感興趣的話題,只有提起客戶的興致,才能有效地吸引客戶。這個環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶之間的溝通,也是考驗(yàn)交際能力的一個方面。而在這方面,恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以,在今后的工作和生活中,我要更加注重這方面技能的培養(yǎng),在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷地提升自己的能力。

          4、學(xué)會發(fā)問;與客戶溝通的一個有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問,通過發(fā)問,可以引起客戶的注意力,也能讓客戶感受到我們的一份關(guān)心和親切感,拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題,要怎么發(fā)問,這需要我們掌握好技巧,把握好尺度,否則將事與愿違,反而引起客戶的反感。

          5、客戶需求和產(chǎn)品匹配;在熟悉產(chǎn)品和了解客戶的基礎(chǔ)上,我們要根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn),找到一款最適合客戶的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項(xiàng)產(chǎn)品的特性,還需要清楚客戶的具體需求,再在各項(xiàng)產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了,這個環(huán)節(jié)就不難了。

          通過這次培訓(xùn),我學(xué)到了很多東西,不僅僅是營銷業(yè)務(wù)上的知識,更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問。在接下來的工作中,我將少一份懈怠,多一份勤奮;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉獻(xiàn),用心地做好每一件事,用滿腔的熱情開啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。

        營銷培訓(xùn)總結(jié)15

          一、周培訓(xùn)計劃

          每周針對本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析,把握銷售顧問的業(yè)務(wù)流向,一周進(jìn)行一次案例分析,組織針對性的銷售話術(shù),編制入檔。

          二、月培訓(xùn)計劃

          每月銷售總結(jié)會就本月銷售成功案例,銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。

          展廳經(jīng)理、市場經(jīng)理通報本月銷售狀況,分析與預(yù)估下月銷售形勢。

          三、服務(wù)培訓(xùn)計劃

          每月邀請?zhí)丶s維修站工程師來公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說明,常見問題的解決方案,組織全體銷售顧問參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn),要求銷售顧問能解決客戶常規(guī)維修問題的提問,做到對客戶的提問對答如流。

          四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)

          每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的詳細(xì)介紹,銷售顧問就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的心得,以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

          五、銷售年培訓(xùn)計劃

          每年邀請知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn),此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

          六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn):公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會給員工。

          信息管理

          營銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進(jìn)行三表一卡的建立,區(qū)分客戶的級別,對建表客戶要第一時間通報到銷售文員處,銷售文員根據(jù)通報情況及時反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問避免每個展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報價的狀況。市場部外地客戶需要展廳維護(hù)價格及時通報至銷售文員處,由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

          濾布營銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計,要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時間準(zhǔn)確、級別清晰,此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報營銷經(jīng)理。每日銷售報表,銷售庫存表要求銷售文員每日統(tǒng)計后第二天交與各展廳。

          建立代理人制度,營銷部每位員工指定自己的代理人,在工作忙碌時可將部分工作由代理人完成,市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人,工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔(dān)責(zé)任,代理人名單公布至公告欄。

          營銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理安排人員交車,通知售后部做好交車前的準(zhǔn)備,交車銷售顧問全程跟蹤,協(xié)助售后專干檢驗(yàn)車輛,雙方簽字交接,保證交車前各項(xiàng)工作安排到位,通知客戶提車。

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