供電公司2022年一季度工作總結
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，為此要做好工作總結。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的供電公司2022年一季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
供電公司一季度工作總結1
優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優(yōu)質服務的管理工作，以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行xxx小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶xxx戶，按報修承諾規(guī)定處理xxx戶，完成承諾率xxx%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備xxx余人次，免費為客戶xxx更換家用保護器xxx余臺，我所為武連鎮(zhèn)xxx余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請xxx位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
xx月xx日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即xxx全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責制度，和優(yōu)質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執(zhí)行《營業(yè)廳服務規(guī)范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大x大的方便了用電客戶。
我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局（xx）xx號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業(yè)務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質、方便、快捷的服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了xxx的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到最好。
供電公司一季度工作總結2
一、一季度工作總結：
�。ㄒ唬┳龊没A工作，嚴格要求自我。
按照營銷部統(tǒng)一制定的營業(yè)廳工作規(guī)范，根據(jù)各種用電業(yè)務制度，嚴格執(zhí)行用電業(yè)務流程，填寫相應記錄，真正做到用電業(yè)務的閉環(huán)管理。全面落實“三個十條”，認真學習公司文件，不斷規(guī)范服務要求，保證工作單在承諾時限內的傳遞、返回，及時準確的滿足客戶的需求，在客戶中得到廣泛的好評。
�。ǘ┎粩嗤晟苹A資料，全面做好迎檢工作
按照公司工作部署，根據(jù)營銷部有關要求，認真搞好了供電營業(yè)廳的支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎資料，又全面提升了班組的管理水平，并根據(jù)“創(chuàng)一流”管理要求，對各種資料進行及時的整理和填寫。
�。ㄈ┓e極響應公司“三節(jié)約”活動號召，有力有效地開展“三節(jié)約”活動。
活動中不斷總結節(jié)約的經(jīng)驗、推廣好的做法，動員職工從自身做起、從點滴做起，讓“三節(jié)約”的理念迅速滲透到各個崗位。使每個員工都能充分認識到，公司的和諧發(fā)展需要從節(jié)約點滴資源開始，如果身邊的一寸導線、一張紙都能及時的節(jié)省下來，日積月累就是一筆不小的財富，就能夠為公司創(chuàng)造顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關微機、隨手關飲水機，杜絕“長明燈”現(xiàn)象等，真正從點滴小事做起。
二、第二季度工作打算：
（一）嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格勞動紀律和工作紀律，不發(fā)生違法違紀事件。
（二）不斷完善營業(yè)廳現(xiàn)有職能，始終從客戶的熱點、難點出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，在個性化服務的基礎上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟，進一步提高優(yōu)質服務的技術含量。
�。ㄈ├^續(xù)不斷地組織學習各項新業(yè)務知識，加強個人業(yè)務技能的培訓，不斷提高優(yōu)質服務水平。
�。ㄋ模└鶕�(jù)創(chuàng)一流新標準要求，對資料進行全面檢查、整理，對需要補充的'資料認真完善，保證不出差錯。
供電公司一季度工作總結3
第一季度xx公司黨委在市公司黨委的正確領導和支持下，全面開展領導班子建設、黨的建設、思想政治工作、黨風廉政建設和工會建設等五個方面工作，順利完成了預定目標。現(xiàn)將工作中亮點、特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗在會上作簡要匯報。
一、第一季度工作回顧
1、深化黨的建設，展示一流公司的超強凝聚力。
一是在年初抗災救災恢復重建
工作中，公司領導班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦，在抗災救災恢復重建工作中發(fā)揮了積極推進的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。
二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災救災工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。
三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關部室黨員深入抗冰搶險第一線充當“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災保電戰(zhàn)奠定了堅強的后盾。
2、強化基層黨支部建設，促進“三化”管理。xx公司黨委結合標準化、規(guī)范化、精細化的管理，深入推進基層黨支部建設工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設，公司黨委設計新穎紅色會議記錄本，并且規(guī)范填寫標準和要求，統(tǒng)一內容格式，完善資料建設。二是在執(zhí)行力建設方面，強調精細化到位，對待工作要一絲不茍，精心領會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區(qū)內員工的思想動態(tài)和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。
3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括xx電力政工上稿數(shù)），在社會和系統(tǒng)樹立了公司良好的形象。二是在對內刊物方面，重新設計更新了《xx供電》簡訊的封面，出版了抗冰災�？诒鶠钠陂g，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執(zhí)筆寫稿，將現(xiàn)場驚心動魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時間進行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務順利完成提供了強有力的思想保證；同時豐富了內部刊物的內容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊的基礎上，重新策劃，將20xx年創(chuàng)新工作、亮點等進行歸納，并把抗災救災階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。
4、組織學習了市公司紀委《關于20xx年春節(jié)期間切實加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的通知》及省電力公司《關于南昌供電公司嚴肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節(jié)期間黨風廉政建設工作。同時在縣委黨風廉政建設工作考評工作當中，公司再次榮獲縣委“黨風廉政建設工作先進單位”。
5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標及總的工作指導思想，歸納整理出職工代表提案xxx條。在送溫暖工作中，共補助困難職工xx人次，慰問金xxxxxx元；慰問退休干部xx人次，慰問金xxxxx元。切實維護女職工權益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。
二、第二季度工作安排
1、深化培訓教育工作。對20xx年xx名建黨對象和基層黨支部書記分別進行培訓教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認識和認知，并進一步掌握黨的知識；二是提高支部書記在日常黨建工作的業(yè)務水平，規(guī)范資料軟件建設，提升做好思想政治工作的能力，進一步增強基層支部的戰(zhàn)斗凝聚力。
2、繼續(xù)加強新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強對通訊員的培訓，爭取新聞稿件在質量上、數(shù)量上有所突破；二是積極改善公共關系，規(guī)避新聞風險，發(fā)揮宣傳功效，為構建和諧企業(yè)營造良好氛圍。
3、組織召開行風監(jiān)督員和客戶座談會，開展行風建設明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動。
4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會的工作安排，加強對各支部班子民主生活會的指導和監(jiān)督。
5、組織開展職工合理化建議活動。
6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領導檢查。
7、召開一流團員青年座談會，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開展“五四”青年節(jié)慶�；顒�。
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