宣傳金融知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文通用
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的宣傳金融知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
宣傳金融知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文通用1
根據(jù)龍巖銀監(jiān)分局《關(guān)于開(kāi)展xx銀行業(yè)20xx年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》要求，為向公眾普及金融知識(shí)，提高金融消費(fèi)者維護(hù)自身資金和信息安全意識(shí)和能力，我市分行于20xx年9月在全市組織開(kāi)展了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：
一、組織落實(shí)
我市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織各行及職能部門(mén)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，安排部署開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)工作。市分行成立了以副行長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，辦公室、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理部、客戶部、營(yíng)業(yè)中心、信息技術(shù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，督促指導(dǎo)全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
二、工作開(kāi)展
9月份，我行全轄xx個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，共組織33名員工參與了金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)，對(duì)220余名社會(huì)公眾開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育。
(一)宣傳內(nèi)容。本次活動(dòng)宣傳口號(hào)為“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”，以提高公眾維護(hù)自身資金和信息安全的意識(shí)和能力為宣傳重點(diǎn)，同時(shí)宣傳了農(nóng)業(yè)政策性金融知識(shí)、農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，以及我行糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施和消費(fèi)者投訴渠道。通過(guò)集中宣傳月活動(dòng)推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。
(二)活動(dòng)方式。
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。一是以LED顯示、液晶顯示、橫掛條幅等方式持續(xù)宣傳金融知識(shí)。在營(yíng)業(yè)柜面懸掛宣傳條幅“建立存款保險(xiǎn)制度、促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”;在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)放置“轉(zhuǎn)賬匯款需謹(jǐn)慎，行動(dòng)以前先確認(rèn)”等宣傳小冊(cè)子;單位入口處擺放“詐騙短信莫輕信，轉(zhuǎn)賬匯款須辨清”的宣傳主題海報(bào)。二是專(zhuān)門(mén)設(shè)立咨詢臺(tái)并安排專(zhuān)人解答金融相關(guān)知識(shí)，向客戶介紹偽卡盜刷、網(wǎng)絡(luò)支付詐騙等危及資金安全行為的常見(jiàn)形式和典型案例，與客戶面對(duì)面地講解理財(cái)和使用電子銀行的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，向客戶宣揚(yáng)我行信貸政策和產(chǎn)品，以及服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，明確銀企權(quán)利和義務(wù)，幫助了解金融維權(quán)方式，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和提高運(yùn)用金融服務(wù)的能力。
2.宣教點(diǎn)宣傳。9月中旬，全轄各機(jī)構(gòu)在不同時(shí)點(diǎn)，各自在辦公大樓門(mén)前設(shè)立了宣教點(diǎn)。市分行充分利用人民路匯景大廈人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢(shì)，將宣教地點(diǎn)定在匯景大廈的正門(mén)口，組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，懸掛“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、展示活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)等方式向公眾介紹金融知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)解答公眾提問(wèn)，宣傳農(nóng)業(yè)政策性金融知識(shí)和農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳宣傳資料100余份，接受咨詢約70人次，使金融知識(shí)再一次走進(jìn)千家萬(wàn)戶，有效推動(dòng)金融知識(shí)宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化，逐步建立形成農(nóng)發(fā)行公眾教育服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
3.信息平臺(tái)宣傳。9月下旬，我行利用通訊媒介進(jìn)行活動(dòng)宣傳，主動(dòng)向客戶發(fā)送“存款貼息要警惕，貪圖小利悔不及”、“高利誘惑是陷阱，投資理財(cái)要清醒”、“釣魚(yú)網(wǎng)站真不少，個(gè)人信息保護(hù)牢”等金融知識(shí)的宣傳短信，共計(jì)120條。并通過(guò)微信向客戶、朋友圈宣傳普及相關(guān)金融知識(shí)和典型案例。
三、工作成果和今后工作安排
此次“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)和依法維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)了公眾教育服務(wù)，宣傳普及了金融知識(shí)，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理運(yùn)用銀行金融服務(wù)。同時(shí)，也積極樹(shù)立了我行履行社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好社會(huì)形象，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范從業(yè)行為，提升金融服務(wù)質(zhì)量。但是金融知識(shí)的普及應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的公益活動(dòng)，在今后的工作中，我行將進(jìn)一步落實(shí)糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極履行服務(wù)社會(huì)的公共職責(zé)，由點(diǎn)及面，做好宣傳教育，維護(hù)金融管理秩序，進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)普及活動(dòng)的影響力和覆蓋面，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧。
宣傳金融知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文通用2
為提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)總行的要求和部署，江陰農(nóng)商銀行睢寧支行于近期組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”及“防范非法集資宣傳月”活動(dòng)，取得了顯著成效。
本次宣傳活動(dòng)主題涉及防范非法集資、電信詐騙、識(shí)別虛假?gòu)V告、禁賭防賭等，宣傳方式主要為線上和線下兩種方式，線下宣傳主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、廳堂宣傳等形式為過(guò)往的群眾和廳堂等待辦理業(yè)務(wù)的.客戶解讀人行關(guān)于個(gè)人賬戶的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是針對(duì)老年人和進(jìn)程務(wù)工人員這些群體，提高了廣大群眾的防詐騙意識(shí)，博得了大家的一致好評(píng)，也加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，增強(qiáng)了與客戶的友好度；線上宣傳主要是通過(guò)手機(jī)銀行界面、網(wǎng)站、LED屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳，睢寧支行也在嘗試?yán)谩岸兑簟逼脚_(tái)進(jìn)行線上金融宣傳。
本次的宣傳活動(dòng)，睢寧支行非常重視“非接觸式”的宣傳，每一位睢寧支行的員工都通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行宣傳連接的轉(zhuǎn)發(fā)，讓朋友圈的客戶都能看到宣傳內(nèi)容，了解相關(guān)金融知識(shí)，并把一些金融知識(shí)投放到一些特定客戶手中，增強(qiáng)他們的金融意識(shí)。每一位客戶經(jīng)理都分別到企業(yè)客戶處進(jìn)行上門(mén)宣傳，講解各種金融詐騙的常用手段，提醒企業(yè)會(huì)計(jì)人員防范金融詐騙，要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬的“三不”原則，受到了企業(yè)客戶的高度贊揚(yáng)。
本次，睢寧支行還通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位員工都能熟知各類(lèi)金融詐騙的伎倆和手法，同時(shí)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，要求對(duì)辦理的每一筆銀行業(yè)務(wù)均能履行善意提醒義務(wù)，以提高公民防騙拒騙能力。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使廣大老百姓及消費(fèi)者認(rèn)識(shí)及了解了各類(lèi)金融風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和危害性，也進(jìn)一步提高了廣大老百姓及消費(fèi)者的金融防范意識(shí)及防騙能力，加強(qiáng)了自我防范，構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的思想防線。
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為進(jìn)一步提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更好地維護(hù)金融消費(fèi)者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，近日，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)陸續(xù)開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”宣傳活動(dòng)。
該行通過(guò)LED電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”等宣傳口號(hào)；設(shè)計(jì)印制宣傳折頁(yè)、手冊(cè)，擺放人民幣知識(shí)、金融IC卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫(huà)、宣傳展架或展板。并有針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳，利用理財(cái)沙龍、大堂微沙龍，對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一宣傳、講解，主動(dòng)向客戶介紹人民幣知識(shí)、存貸款知識(shí)、征信知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)和銀行卡安全用卡常識(shí)等知識(shí)，為大家解答疑問(wèn)，普及金融知識(shí)。
為豐富宣傳形式實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，該行一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過(guò)正規(guī)金融渠道知識(shí)，拉近與客戶的距離；二是結(jié)合此次宣傳的重點(diǎn)通過(guò)選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，直接面向社會(huì)公眾宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面互動(dòng)；三是增強(qiáng)青少年正確的金融知識(shí)，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護(hù)、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識(shí)，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。
通過(guò)多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立形象”的積極作用，積極踐行金融知識(shí)普及宣傳教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護(hù)意識(shí)和防范詐騙的能力，為打造誠(chéng)信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
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為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，特別是幫助低凈值人群守住自己的“錢(qián)袋子”，引導(dǎo)其正確運(yùn)用金融知識(shí)，合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。交通銀行徐州分行積極響應(yīng)徐州市人民銀行以及上級(jí)行的號(hào)召，對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行精心的組織和安排，同時(shí)，指定該行消保部專(zhuān)司活動(dòng)的推動(dòng)和協(xié)調(diào)、總結(jié)，保證活動(dòng)落到實(shí)處，收到效果。
精心組織，做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作
交通銀行徐州分行高度重視人民銀行開(kāi)展的“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)，在接到徐州市人行下發(fā)的文件通知后，迅速行動(dòng)起來(lái)，成立以該行副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、消保委成員為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行消保部，制定活動(dòng)方案，以紅文的形式下發(fā)各相關(guān)部門(mén)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，要求各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行，印制宣傳物料，聯(lián)系宣傳場(chǎng)地，做好活動(dòng)準(zhǔn)備。
狠抓落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)順利開(kāi)展
本次普及月宣傳活動(dòng)主題明確，包涵面廣，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，對(duì)殘障人士進(jìn)行宣傳，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，對(duì)普惠金融進(jìn)行宣傳。進(jìn)入九月份后，徐州分行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按照活動(dòng)主題和分行制定的活動(dòng)方案，根據(jù)各自網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，迅速開(kāi)展宣傳活動(dòng)。該行營(yíng)業(yè)部、礦大支行積極聯(lián)系院校客戶，到徐州建筑學(xué)院、徐州工程學(xué)院等院校內(nèi)，利用新生入校的時(shí)機(jī)，配合校方為新生開(kāi)展金融知識(shí)、防范違法校園貸和珍惜個(gè)人信用等方面的宣傳教育，受到院校領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評(píng)。其他支行也紛紛利用廳堂、門(mén)前以及走訪客戶的機(jī)會(huì)，向客戶開(kāi)展宣傳活動(dòng)，努力擴(kuò)大宣傳范圍，將宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。
除了以上宣傳模式外，該行還積極使用電子渠道進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，在營(yíng)業(yè)大廳海報(bào)機(jī)循環(huán)播放宣傳海報(bào)、宣傳口號(hào)，在微信平臺(tái)推送宣傳信息，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)采取短信群發(fā)的形式發(fā)送宣傳信息，均取得一定的宣傳效果。
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做好總結(jié)，力促金融知識(shí)普及常態(tài)化
此次宣傳活動(dòng)已臨近結(jié)束，該行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按時(shí)上報(bào)了活動(dòng)總結(jié)和照片。通過(guò)調(diào)查，此次宣傳活動(dòng)受到廣大群眾的歡迎和好評(píng)，宣傳效果顯著，同時(shí)，也為該行將金融知識(shí)宣傳常態(tài)化提供了依據(jù)。
宣傳金融知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文通用5
xx支行根據(jù)人民銀行《關(guān)于開(kāi)展20xx年普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子活動(dòng)通知》，制定了《20xx年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》，結(jié)合具體工作實(shí)際，積極開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行、守住金融錢(qián)袋子活動(dòng)。
首先，我們認(rèn)真部署，成立活動(dòng)小組，由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，以各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)為單位，確定網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，根據(jù)各自實(shí)際情況，利用電子屏幕、手機(jī)短信、微信、宣傳折頁(yè)、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開(kāi)展周邊宣傳、利用網(wǎng)點(diǎn)資源開(kāi)展到店客戶宣傳，并上報(bào)活動(dòng)成果；于此同時(shí)，支行統(tǒng)一組織“走出去”宣傳，由公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合部以及營(yíng)業(yè)部、北京東路支行組成宣傳團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村，開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)；最后，我們積極響應(yīng)膠州市相關(guān)部門(mén)號(hào)召，參與市人民銀行、金融監(jiān)督管理局組織的同主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式，擴(kuò)大受眾群體，服務(wù)當(dāng)?shù)貜V大群眾。
在守住金融錢(qián)袋子活動(dòng)環(huán)節(jié)，我們除了加強(qiáng)對(duì)低凈值人群的知識(shí)普及力度、規(guī)范自身營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)外，我們組織員工走進(jìn)鄉(xiāng)村，走進(jìn)村委會(huì)，配合我們的特色產(chǎn)品裕農(nóng)通，加大宣傳力度，助力鄉(xiāng)村金融振興。
在金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳環(huán)節(jié)，我們根據(jù)市分行安排，重點(diǎn)針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財(cái)知識(shí)等內(nèi)容，有針對(duì)性的開(kāi)展非法集資宣傳，從非法集資定義、類(lèi)型、主要手段、危害及法律后果等角度，向社會(huì)公眾特別是老年群體進(jìn)行金融知識(shí)普及工作。
本次系列宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識(shí)，優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境，也較好的提升了我行的良好社會(huì)形象。
宣傳金融知識(shí)活動(dòng)總結(jié)范文通用6
為引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融投資安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，市銀監(jiān)會(huì)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。中國(guó)銀行益陽(yáng)分行根據(jù)市銀監(jiān)會(huì)的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開(kāi)展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
今年來(lái)，該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了由分行黨委書(shū)記向智敏行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合管理部、工會(huì)、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》，明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，該行給予人、財(cái)、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門(mén)具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃，周密部署。
該行多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真制定宣傳活動(dòng)方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資8類(lèi)金融知識(shí)宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動(dòng)宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式，對(duì)員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識(shí)培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦，組織宣傳活動(dòng)小組成員，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合，利用一線員工與客戶“面對(duì)面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力，提高服務(wù)滿意度，提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí)，該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動(dòng)的客戶信息留存，為二次營(yíng)銷(xiāo)做好客戶信息準(zhǔn)備工作。
三、形式多樣，營(yíng)造氛圍。
一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下，先后在全轄開(kāi)展了“金融知識(shí)在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動(dòng)，“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)宣傳服務(wù)”、“中國(guó)銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監(jiān)局開(kāi)展的益陽(yáng)市銀行業(yè)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，6家網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長(zhǎng)帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果。活動(dòng)期間市民反映熱烈，前來(lái)咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對(duì)群眾咨詢的問(wèn)題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù)，為前來(lái)咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏得了群眾的贊譽(yù)。對(duì)舉行該種活動(dòng)表示支持和歡迎，對(duì)該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區(qū),對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過(guò)設(shè)立戶外宣傳臺(tái)、向特定人群授課、走進(jìn)商場(chǎng)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開(kāi)展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，豐富了員工金融知識(shí)，引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù)，提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來(lái)，該行在益陽(yáng)日?qǐng)?bào)開(kāi)辟了中銀理財(cái)欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識(shí)等，為廣大市民提供豐富的金融知識(shí)。
四、扎實(shí)推動(dòng)，效果明顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，該行開(kāi)展宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢的市民超過(guò)3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份，實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過(guò)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，體現(xiàn)了金融“普惠”的活動(dòng)效果。
該行將金融知識(shí)宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合，深入群眾中間，積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。同時(shí)，了解群眾的對(duì)金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國(guó)留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾對(duì)該行服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任，有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心，提升了中國(guó)銀行的品牌形象。
下階段，該行還將在轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號(hào)和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁(yè)，要求員工及時(shí)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確保活動(dòng)取得實(shí)際成效，不斷提升群眾滿意度。
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