辦公室文員年度思想工作總結(jié)（精選9篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的辦公室文員年度思想工作總結(jié)（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)1
在公司工作的兩個月來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，虛心好學(xué)，自覺遵守機關(guān)的各項規(guī)章制度，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)�，F(xiàn)將政治思想和工作情況總結(jié)如下：
一、努力加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次在物業(yè)管理部門擔(dān)任文員工作，對這新的部門的文員職責(zé)任務(wù)并不是十分明確，為了盡快在新的工作崗位作出成績，我潛心努力學(xué)習(xí)，反思總結(jié)工作方法，現(xiàn)已經(jīng)對新的工作職責(zé)駕輕就熟。注重在實際工作中不斷掌握方法積累經(jīng)驗。一方面我工作任務(wù)中心點，圍繞著這個中心觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，在最短的時間內(nèi)融入到了工作之中。另一方面，不斷探索，學(xué)習(xí)書本和與同事交流，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，熟悉工作中的基本情況，找到了關(guān)鍵切入點，能夠順利解決工作重點和難點。
二、心系工作，履行職責(zé)
我主要負責(zé)辦公室的文案管理工作。主要做好了以下工作：一是資料錄入和文檔編排。凡是資料文檔和有關(guān)會議記錄，根據(jù)工作需要，制作規(guī)范的表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到辦公室后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)管理。
在今后的工作中，我會繼續(xù)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，再完成本職工作的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)更多的知識。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)2
半年的時間一下子就過去了，在辦公室的工作經(jīng)歷又增加了半年，可能是因為現(xiàn)在還是我來到公司辦公室工作的前兩年吧，所以還是能看得出我有明顯的成長痕跡，隨著工作時間的增加，我的工作經(jīng)驗也是越來越豐富了。我從最開始的經(jīng)常犯錯挨罵到后來的極少犯錯誤再到現(xiàn)在的從來不犯錯，這就是一種成長的表現(xiàn)。不得不說這對一個辦公室文員來說我算是成長的慢的了，但是我對這份工作有毅力，有恒心，還有熱情，所以我才能成長到今天這個程度，以上是我對自己自己上半年工作的總結(jié)：
一、保證工作質(zhì)量，追求工作效率
作為一個辦公室的文員，我的工作任務(wù)是非常繁瑣的，我敢說我的這個崗位可能是公司內(nèi)所有崗位當中工作任務(wù)做多的一個，文件的管理工作、員工的信息采集工作、日常的接待工作、傳真的接收發(fā)送工作、會議的紀要記錄工作等等，也就是因為這么多工作種類，我才會在最初的時候難以適應(yīng)，頻頻犯錯。但是我現(xiàn)在一旦都熟悉適應(yīng)下來的，我會發(fā)現(xiàn)都是一些比較輕松的工作，我也就從今年開始，慢慢的在保證工作質(zhì)量的前提之下，開始追求工作的效率。辦公室文員本來就是公司辦公室所有崗位的樞紐，我的工作效率上來了，勢必對整個辦公室都會有影響。
二、仔細找出工作中存在的不足
雖然我最近不是一個新人了，在這個崗位上工作也有一年多的時間了，但是還是免不了在工作當中出現(xiàn)一些可以避免的問題。我發(fā)現(xiàn)我到現(xiàn)在都沒辦法自己去找工作做，一般手頭的工作一做完，就只會在哪發(fā)呆，等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作。這是我自己都沒注意到的情況，這一點我還是從同事的口中聽取來的意見；還有就是在接待客戶的時候，我總是干好自己的本職工作就不管了，比如有個客戶來找領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)在忙，我就會把人接引到休息室，倒上一杯水我就不管了，直到后面領(lǐng)導(dǎo)忙忘了，我也沒提醒，這種情況發(fā)生不止一次了。
三、下半年的工作重心
我距離一個成熟的辦公室文員還是有一段距離的，什么時候我能做到讓領(lǐng)導(dǎo)稱贊我了，就差不多了。做到隨機應(yīng)變、活學(xué)活用，而不是只能等著領(lǐng)導(dǎo)給我工作任務(wù)。做到以大局為主，心中始終要有一個目標，提高辦公室同事們的協(xié)同工作效率，保證辦公室的辦公環(huán)境一直都是處于一種良好的狀態(tài)。我相信我一定能為公司的成長做出貢獻的。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)3
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、做好本職工作、端正工作態(tài)度
在辦公室工作以來，按時按量完成各部門交待的材料和文件的錄入、復(fù)印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上我盡量設(shè)計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。
在文字錄入的同時，也能認真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在這一點上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。對于辦公室里的計算機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
辦公室是保障住房管理服務(wù)中心運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對中心內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是零散工作較多，這就需要踏實的工作態(tài)度及高效率的工作方法。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作做好。
二、工作中存在的問題
自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭在未來做一名優(yōu)秀的工作人員。
20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。本人將做好20xx年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)4
身為文員的這些日子，我個人更是感覺到這份工作非常的容易上手，并且我也是有很努力的讓自己在工作期間去做好每一件事情，當然對于我個人來說也是非常的開心與幸福。馬上就該到轉(zhuǎn)正的時刻了，這么久的時間也是讓我感覺到自己有很大的成長，于是我便對這些地方都簡單總結(jié)了一下。
一、個人能力的提升
在這段工作期間我也是非常努力的提升自我，并且盡力讓自己在工作上去慢慢提高，當然對于我自己的工作更是有慢慢去成長與學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在已經(jīng)完成的這些工作上我感覺到我個人也是變化了很多，從一個對現(xiàn)在的工作完全不會的情況下變得可以將現(xiàn)在的工作做到較為完好，也算是非常的不錯了，這也表明了我個人的成長。在工作上我學(xué)會的東西真的是非常的多，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我也是十分努力的在完成，那些自己存在著不懂，或是有些問題的地方更是有慢慢去學(xué)習(xí)，讓自己變得在工作上更加的熟練�，F(xiàn)在我基本上能夠?qū)⒏黜椚蝿?wù)都完成好，并且還算是比較高效率的，我也是對自己想了很多，當然更是有努力讓自己各方面都得到提升。
二、與同事之間的相處
從這方面來講，我也還算是做的比較不錯的，當然我個人在這上面的也是做出了非常多的努力。自己也是經(jīng)常向周圍的同事去請教問題，并且盡量將自己能夠完成好的方面都做好，并且自己也慢慢在這樣的工作環(huán)境中適應(yīng)了，可以較好地展開自己的工作，并且更是可以與各位同事做到友好的相處，從這一點上就更是應(yīng)該要盡可能的相互幫助，以求得更好的工作狀態(tài)。
三、工作中出現(xiàn)的問題
現(xiàn)在也是在這份工作上有較長的一段時間，但是在一些任務(wù)上還是存在著一定的疏漏，沒有辦法真正的做到將工作都做到完好。也就是說我還有較大的空間去成長，并且我還需要努力的方面是非常多的�，F(xiàn)在我更是應(yīng)該在一些工作技能上做一些提升，讓自己可以在完成工作上有更好的效率，并且有一定的準確性。當然自己平時也是應(yīng)該要多多對自己進行總結(jié)，這樣才能夠更好的展開和完成我個人的工作。我也非常的相信自己是能夠在下一階段的工作中找尋到自己真正想要的，并且能夠做好自己每一步的工作。
下一階段的我必定是會比前階段更加的投入，更加努力地將個人的工作做好，同時也是非常的期待自己在這份工作上的會取得的成績，我相信定是不會差的。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)5
眼看著20XX年就這么走了過來，我卻對自己的工作還產(chǎn)生著抗拒。直至現(xiàn)在，想起今后的工作，心中還是非常的混亂。但是我明白這是不對的，作為一名員工，尤其是作為一名文員！我怎么能對自己的工作沒有安排，沒有想法？這樣在工作中還怎么去完成工作��？意識到這樣是錯誤的后，我決定要對要眼前這段時間的工作開始規(guī)劃，就先做一個“小目標”，先從這一周的工作規(guī)劃起！
以下是我在總結(jié)這一周過后規(guī)劃的一周工作計劃，希望能讓我在這一周中找回工作的節(jié)奏，繼續(xù)做好今后的工作。我的總結(jié)和計劃如下：
一、對自己一周的總結(jié)
從假期中歸來，在開始的工作中真的非常的混亂，盡管不至于忘了工作，但是在工作上的節(jié)奏肯定是大不如年前。為了讓自己找回感覺，我先從手邊簡單的工作做起，慢慢的提高對自己的要求，讓自己能慢慢的找回工作的節(jié)奏。
其次，我還整理好自己的工作任務(wù)，不讓自己在工作中忘了自己的任務(wù)的情況！也重新審視了自己作為辦公室人員的責(zé)任，貫徹好公司在去年制定的方向，積極的保證公司的各部門都能了解公司的方向，以及前進的計劃。
二、下一周計劃
“一年之計在于春，一日之計在于晨”，在這全新的一年里，我決定做好對自己工作的整理工作。針對上一年里留下來到的工作徹底的做好整理。尤其是對文件的整理，因為上一年有不少的新員工加入，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還非常的亂。我要爭取在這兩天做好。
在做完這些整理后，我要針對公司的器械材料都做一個整理和維護，檢查各個器材是否有出現(xiàn)問題，尤其是飲水機、打印機、傳真機等常用器械的正常運轉(zhuǎn)，確認公司在完全正常的狀況。如果出現(xiàn)了問題，要及時的和物業(yè)或者售后溝通維修。
而之后的幾天里，我要負責(zé)好調(diào)理公司各部門的運轉(zhuǎn)狀況，確保各部門運轉(zhuǎn)正常，并能在年初優(yōu)良的完成各自的工作。作為辦公室人員，我必須做好溝通和協(xié)助的工作。
在之后，根據(jù)公司的前進方向以及公司目前的狀況，我也可以開始準備開始計劃自后的工作了。作為文員，在工作中我主要還是協(xié)助好各個部門的工作，在后面的幾天就看看公司具體的情況努力的做好自己的工作吧。如果在生活中有空閑的時間的話，也不妨去網(wǎng)上找找資料提升自己。
短短一周，要做的事情確實很多。畢竟放了一個年假，很多事情都要重啟，就像自己一樣。那么，祝愿我自己也能在這最初的一年做好自己的工作，讓自己盡快的“啟動”！祝自己圓滿的完成工作！
辦公室文員年度思想工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的'培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊脙蓚�部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
�、苷J真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；
②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；
③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)7
在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近一年的時間里，我對辦公室文員的工作有了重新的認識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近一年的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
一、強化職能，做好服務(wù)工作
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦；二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息；三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。
三、強化大局意識，拓展工作思路
1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機，增進了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
3、發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名優(yōu)秀辦公室文員而努力奮斗。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)8
今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應(yīng)該還是比較的不錯的，至少在上班的每一天里我都是有很認真的在工作的，并且我在工作的過程中也是沒有出現(xiàn)過錯誤的。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應(yīng)該是可以的，在這一年自己也是有了不小的進步的，但我也知道自己還是有著很多的不足的。新一年的工作即將開始，我想我應(yīng)該要為今年的工作做一個總結(jié)并且為明年的工作做一個計劃，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。
一、工作具體情況
作為我們酒店辦公室的文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡單的，但是想要做好想要不出錯也不是一件容易的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學(xué)到了很多的知識。
現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代，很多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是非常的簡單明了的，把文件都用電腦保存起來也是很方便去查找的，我是把所有的文件都做了一個分類的處理的，不僅按照文件的類型進行分類，也按照文件的時間進行分類，這樣之后再查找起來的時候就會很方便了。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學(xué)到一些東西。
這一年我想自己的表現(xiàn)應(yīng)該還是很不錯的，在上班的時候我一直都是在認真的工作的，就算把領(lǐng)導(dǎo)交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做，不會讓自己有空閑的時間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作能力的，所以上班的時間是一定要利用好的，可以去學(xué)習(xí)一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡單。在工作中我也是比較的認真的，所以也沒有出現(xiàn)過不應(yīng)該的錯誤。
二、工作計劃
自己有的時候還是會有一些粗心的，在工作的時候也沒有計劃性，不會合理的去安排好自己的時間，這樣雖然對我的工作影響并不是特別的大，但如果不去改變自己的話是肯定不會有進步的，不管工作幾年我的工作能力也只能是現(xiàn)在這個樣子的了。所以之后的工作計劃是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作能力。我相信在明年的這個時候我是一定會有更多的收獲的，自己也會變得更加的優(yōu)秀。
辦公室文員年度思想工作總結(jié)9
從xx月到今天已經(jīng)有一個月的時間了，我終于通過了公司的考核，順利轉(zhuǎn)正了。在試用期的這一個月里面，我是拼盡全力在工作，不是因為工作的難度太大，而是我想要在工作中表現(xiàn)自己，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的努力�，F(xiàn)在我也是實現(xiàn)了我的這一個小目標，成功從文員試用期，變成了一名正式的辦公室文員�，F(xiàn)在，我就我的試用期經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、收獲到的一些經(jīng)驗做一下工作總結(jié)吧。
一、思想上面
因為我是從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到文員這個行業(yè)上面來的，所以對待這個崗位的工作，我基本就是個小白。所以在思想上，我就清醒的知道，這對我來說，不僅僅是新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)，跟是一份新的挑戰(zhàn)新的任務(wù)。所以在思想上面，我是一名“學(xué)生”，用著上學(xué)學(xué)知識的心態(tài)來對待這個崗位，來對待各位領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的東西。我在工作中依舊保持一個孜孜不倦的學(xué)生意識，向各位前輩請教。在上班的同時，還利用空閑的時間學(xué)習(xí)這個崗位的基本知識，了解具體的操作流程，爭取讓自己在最短的時間里面，轉(zhuǎn)變好自己的心態(tài)，用一個更好的姿態(tài)去迎接面對這個新崗位的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
我的工作就是辦公室文員，而辦公室文員就是一個公司的樞紐一樣的機構(gòu)，協(xié)調(diào)好總經(jīng)理與其他各個部門，所以我必須要仔細認真的對待總經(jīng)理下達的每一個通知，冷靜地處理好每一項事物，否則一個不小心在某一個環(huán)節(jié)沒有注意，那將導(dǎo)致下面所有部門出現(xiàn)問題，我的罪過就大了。
作為一名辦公室文員，我要做的工作是十分的雜亂且多的。接聽客戶電話我們要做，引導(dǎo)客人到會議室等待領(lǐng)導(dǎo)我們要做，公司各個員工的檔案管理我們要做，各個項目的文書處理我們也要做……面對這么多的工作，我努力提高自己的責(zé)任意識，積極地向各位學(xué)習(xí)，認真仔細的處理各項工作在，爭取零錯誤處理好這些工作。在各位的配合下，以及辦公室其他同事的幫助下，我試用期里面，落實好了所有交代給我的任務(wù)，以一個跨行的新人做到了不出現(xiàn)任何差錯的轉(zhuǎn)正。
在這一個里面，我最大的成績，就是協(xié)助辦公室的各位同事，完成了公司這一年的工作總結(jié)報告。雖然因為新手的原因，我能做的都是些邊角小料的工作，但是我從這里卻學(xué)習(xí)到了很多，這就是最大的收獲了。
三、不足與總結(jié)
畢竟我是從別的行業(yè)跨行過來的，所以在工作上面與其他的同事有很多的差距，在思想上面，也比不過其他的同事。所以在后面的工作中，我會繼續(xù)堅持向大家請教學(xué)習(xí)，爭取成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事認可的辦公室文員！
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