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廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié)范文（通用11篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭(zhēng)取來年再創(chuàng)佳績(jī)！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，以下是小編收集整理的廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 1
今年以來，在縣委、縣政府和省市廣電部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下。全國(guó)公務(wù)員公同的我們緊緊圍繞“進(jìn)位追趕”和“爭(zhēng)先翻番”定位，以“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)、創(chuàng)樹行業(yè)新風(fēng)”為目標(biāo)，不斷積極探索、大膽實(shí)踐，使全縣廣播電視事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，豐富了全縣人民的精神文化生活。
一、服從中心，服務(wù)大局，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向
我們站在講政治、顧大局的高度，堅(jiān)持展示亮點(diǎn)、突出重點(diǎn)，弘揚(yáng)正氣、培樹典型，大力宣傳推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新突破、新成果。工作協(xié)調(diào)上，與縣委宣傳部、縣委辦、政府辦有關(guān)人員成立了新聞宣傳協(xié)調(diào)小組，定期通報(bào)工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導(dǎo)向；在信息網(wǎng)絡(luò)上，建立了宣傳信息員制度，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（工委）和縣直部門設(shè)立信息員，在第一時(shí)間提供、反饋新聞線索，使新聞宣傳和報(bào)導(dǎo)更加貼近基層、貼近實(shí)際、貼近群眾；在報(bào)導(dǎo)內(nèi)容上，結(jié)合全縣總體工作，每周確定宣傳重點(diǎn)，明確專人負(fù)責(zé)，做到了階段有重點(diǎn)，落實(shí)有保障；在工作機(jī)制上，堅(jiān)持創(chuàng)新理念、開放辦臺(tái)，與政協(xié)合作開辦了《委員的風(fēng)采》欄目，與公、檢、法、司合作開辦了《政法在線》欄目，與組織部共同開辦了專題《黨建巡禮》欄目，“計(jì)生”專題，在社會(huì)上引起了較為強(qiáng)烈的反響。
二、貼近生活、貼近群眾，做到宣傳工作和事業(yè)發(fā)展同步
我們始終堅(jiān)持“宣傳工作與事業(yè)發(fā)展同步、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重”的總體思路，把推進(jìn)和促進(jìn)全縣三個(gè)文明建設(shè)作為貫徹始終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是保證宣傳報(bào)道質(zhì)量。嚴(yán)把進(jìn)片關(guān)，逐級(jí)審批，切實(shí)保障了購進(jìn)、播放政治性、娛樂性強(qiáng)，適合群眾觀看的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高品位的好片，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們專門開設(shè)了《農(nóng)業(yè)之窗》欄目，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供真實(shí)可靠的經(jīng)濟(jì)信息和致富信息。同時(shí)，做到了不做虛假廣告，不欺騙和誤導(dǎo)群眾消費(fèi)，真實(shí)合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的`要求。二是努力擴(kuò)大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。確定20××年為“有線電視用戶發(fā)展年”，采用比較先進(jìn)的控制裝置，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理自動(dòng)化。在完善城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，啟動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)建設(shè)，突出重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村街，目前，縣城有線用戶發(fā)展到戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶。有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面明顯增加，基本滿足了群眾收視需求。三是恢復(fù)廣播電臺(tái)。完成投資萬元，廣播電臺(tái)已經(jīng)開始播出。電臺(tái)以農(nóng)業(yè)節(jié)目為特色、以為農(nóng)業(yè)服務(wù)為根本，在節(jié)目轉(zhuǎn)型、人員配備上進(jìn)行了有益的探索，開辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場(chǎng)發(fā)展、又利菜農(nóng)銷售，得到了農(nóng)民群眾的歡迎。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提升行業(yè)的知名度和美譽(yù)度
我們始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，作為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的根本保障。特別是今年以來，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育。每周五下午進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并組織業(yè)務(wù)骨干，到北京廣播學(xué)院參加學(xué)習(xí)，每?jī)芍苋ダ确浑娨暸_(tái)組織學(xué)習(xí)一次，每月一總結(jié)，一計(jì)劃，使大家不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想更新，與社會(huì)大環(huán)境相適應(yīng)，不斷提高思想政治素質(zhì)和政策理論水平，自覺更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的良性互動(dòng)，真正做到了學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)。同時(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，進(jìn)一步完善了值班、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、安全保衛(wèi)等項(xiàng)制度。上至局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責(zé)任狀，堅(jiān)持每天小時(shí)在崗在位，做到了舉報(bào)電話，隨打隨接，有詳細(xì)記錄，有情況快速反映，及時(shí)出動(dòng)，及時(shí)處理。值機(jī)人員眼不離屏幕手不離開關(guān)，晝夜小時(shí)出動(dòng)專用車，名稽查人員對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)，無線監(jiān)測(cè)進(jìn)行巡查，保證千家萬戶正常收聽、收看。通過不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，塑造了良好的行業(yè)形象，提高了廣電事業(yè)的影響力。
在過來的工作中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比、與群眾的需求相比，也還有不少距離。今后，我們決心再接再厲，繼續(xù)以廉潔、高效、文明的服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，為全縣三個(gè)文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 2
本人20xx年，經(jīng)分公司總經(jīng)理xxx提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為總經(jīng)理，在此，對(duì)省公司對(duì)我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術(shù)開發(fā)工作的總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報(bào)：
一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對(duì)分管部門員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展
一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個(gè)以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域。對(duì)我本人來說，雖然在校時(shí)自學(xué)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，但對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足。一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積極加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對(duì)分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會(huì)開的機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、HFC網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識(shí)�，F(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出
1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會(huì)也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號(hào)監(jiān)控等手段，對(duì)出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護(hù)。
2、按照上級(jí)有關(guān)要求，增加了中央新聞?lì)l道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號(hào)插播等安全事故的發(fā)生。
4、去年年底亞洲二號(hào)衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號(hào)節(jié)目參數(shù)，在第一時(shí)間恢復(fù)了江西臺(tái)等衛(wèi)星節(jié)目的信號(hào)，并通過局稽查隊(duì)人員將新的信號(hào)參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個(gè)人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。
三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)
1、開通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。
2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長(zhǎng)辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業(yè)務(wù)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。
4、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開展以來，不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會(huì)議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。
6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺(tái)，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)SMS等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的'電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。
7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。
四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作
積極為公司的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長(zhǎng)，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開展。
五、不足之處
1、技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。
2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。
3、市場(chǎng)開拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 3
2005年是廣電部門改革之年，這一年來，我作為XXX縣廣電局局長(zhǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)XXX分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下：
一、抓學(xué)習(xí)情況。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會(huì)主義專業(yè)。2005年繼續(xù)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”重要思想研究》、《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理，深感自己知識(shí)不夠用，我能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識(shí)》等，進(jìn)一步豐富了自己的知識(shí)面，增強(qiáng)了管理好公司的信心。
�。ㄈ┦亲⒅刈ズ冒嘧雍完�(duì)伍的學(xué)習(xí)。
在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。
二、抓工作成效。
20xx年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)XXX分公司開始運(yùn)營(yíng)，萬事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關(guān)鍵時(shí)刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關(guān)系，使公司在較短的'時(shí)間內(nèi)走上了正軌。
1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來經(jīng)營(yíng)和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責(zé)》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹落實(shí)，公司經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)了良好的起步。
2、做好對(duì)外協(xié)調(diào)。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關(guān)系，理順好和當(dāng)?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門等相關(guān)部門的各種關(guān)系，使資產(chǎn)、人員順利移交，工商、稅務(wù)、物價(jià)、銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時(shí)間內(nèi)全部辦妥，工作效率是相當(dāng)高的。
3、做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個(gè)50戶以上村屯。調(diào)查摸底，編制實(shí)施方案等工作相當(dāng)艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調(diào)動(dòng)力量，較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作，目前部分村屯已開始啟動(dòng)，進(jìn)展還比較順利。
三、抓班子建設(shè)。
公司成立后，我就非常重視班子的建設(shè)，通過群眾推舉，組織考核，由區(qū)公司新任命一名副經(jīng)理，整個(gè)班子一正兩副一名財(cái)務(wù)主管，文化程度較高，兩個(gè)國(guó)民教育本科畢業(yè)生，兩個(gè)大專文化，年齡結(jié)構(gòu)合理，工作能力較強(qiáng)。班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的才能。在領(lǐng)導(dǎo)方法上，我注重提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，堅(jiān)持以人為本，努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、抓隊(duì)伍建設(shè)。
首先，我特別注重中層干部隊(duì)伍的建設(shè)。我認(rèn)為，中層領(lǐng)導(dǎo)是職工隊(duì)伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊(duì)伍的好壞，直接影響到整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見，把職工支持擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)信得過的骨干人員任用在中層領(lǐng)導(dǎo)上。在管理上，我能充分放權(quán)，做到收放自如，充分調(diào)動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)的積極性。其次，健全制度，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。制定各種獎(jiǎng)罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，通過人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
五、抓廉政建設(shè)。
一是堅(jiān)持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監(jiān)督。建立健全財(cái)務(wù)制度，一千塊錢以上的開支要經(jīng)過班子討論決定，盡量避免決策失誤。
二堅(jiān)持嚴(yán)明律已，不以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。在招待來客方面，始終堅(jiān)持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請(qǐng)吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡(jiǎn)，不搞形式主義，不搞鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財(cái)力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來沒有違紀(jì)違規(guī)的事情發(fā)生。不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。今后我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取把自己打造成一個(gè)出色的經(jīng)營(yíng)決策者。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 4
一、20xx年度工作總結(jié)
20xx年按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的全年工作要求，及縣文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和迎世博等重點(diǎn)工作，推進(jìn)文化廣播電視體育工作。
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1、配合縣有關(guān)部門做好村級(jí)文化設(shè)施配套建設(shè)工作，各村的數(shù)字電影、信息共享等設(shè)備基本到位、安裝。
2、配合縣文化部門、文藝團(tuán)體做好文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，在草棚鎮(zhèn)區(qū)及有關(guān)村組織群眾，為市縣專業(yè)文藝團(tuán)體送戲下鄉(xiāng)做好服務(wù)、配合工作。
3、按照“迎世博文化活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”的要求，編排了一臺(tái)世博進(jìn)社區(qū)專題文娛節(jié)目，受到了群眾的歡迎。
4、配合有關(guān)部門在科普早市、迎世博倒計(jì)時(shí)300天、200天等活動(dòng)中，組織文藝演出。
5、在慶祝國(guó)慶60周年期間，編排專題文藝節(jié)目下鄉(xiāng)巡演。
6、對(duì)基層群眾文化活動(dòng)，進(jìn)行了調(diào)研，在可能的范圍內(nèi)，給予鼓勵(lì)和支持。分別對(duì)永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動(dòng)點(diǎn)給予不同程度的支持。
7、積極參與縣有關(guān)部門組織的群眾文化活動(dòng)，選送了少兒書畫作品參賽。
8、按照縣局要求開展電影放映工作。根據(jù)實(shí)際情況的變化，把工作重點(diǎn)放到數(shù)字電影的放映，組織人員下村具體指導(dǎo)和督促村級(jí)數(shù)字電影的播放工作，目前xx個(gè)有數(shù)字電影放映條件的村，每月至少放映4場(chǎng)，多的7―8場(chǎng)。
（二）廣電工作
1、做好有線廣播網(wǎng)絡(luò)的整修
根據(jù)有線電視施工對(duì)廣播線路損害嚴(yán)重的情況，在政府的支持下，進(jìn)行了全面整頓，整修鎮(zhèn)級(jí)廣播線路8000條公里，村級(jí)廣播線路整修率達(dá)到80。
2、做好有線電視家家通工程的掃尾工作。至xx月底，全鎮(zhèn)已經(jīng)安裝用戶8288家，占應(yīng)裝的付費(fèi)戶、優(yōu)待戶及申報(bào)戶的99.7。為xx多戶居住偏僻的農(nóng)戶爭(zhēng)取了補(bǔ)設(shè)計(jì)、補(bǔ)安裝。目前尚有20戶左右的用戶，因漏報(bào)、漏設(shè)計(jì)及遲申報(bào)等原因而未安裝。
3、圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設(shè)《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農(nóng)村科技》、《衛(wèi)生與健康》等定期與不定期的專題或?qū)诠?jié)目。
4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，與鎮(zhèn)綜治部門、派出所、安保隊(duì)配合，切實(shí)巡查好廣電線路，確保敏感時(shí)期、重要安全保證期未出事故。
�。ㄈw育工作
積極提高全民健身參與率，在建立體育指導(dǎo)站的基礎(chǔ)上，在各村相繼建立健全了社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，全鎮(zhèn)相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團(tuán)隊(duì)共24支，積極開展乒乓球、廣播操、籃球、農(nóng)民自行車等項(xiàng)目的群眾體育活動(dòng)。做好各健身苑點(diǎn)器材的`管理、更新及安全開放工作，同相關(guān)單位簽訂了安全管理責(zé)任書，辦理了相關(guān)的保險(xiǎn)手續(xù)。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動(dòng)，組建團(tuán)隊(duì)參加了氣功健身展示、群體表演展示、農(nóng)民自行車賽、領(lǐng)導(dǎo)干部乒乓球賽等活動(dòng)。
二、20xx年工作打算
20xx年的工作，繼續(xù)圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的工作目標(biāo)，推進(jìn)文化、廣播、電視、體育方面的各項(xiàng)工作。
1、按照鎮(zhèn)黨委、政府確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好社區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)和各項(xiàng)推進(jìn)工作。
2、積極推進(jìn)群眾文化活動(dòng)。在可能的條件下，加大扶持社區(qū)群眾文體團(tuán)隊(duì)的力度，指導(dǎo)和幫助社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持文化陣地的經(jīng)常性、制度化開放。完成電影放映任務(wù)，力爭(zhēng)全部完成膠片電影向數(shù)字電影的轉(zhuǎn)換工作，全面完成農(nóng)村信息化村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，并切實(shí)管理、有效運(yùn)行已建成的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮其功能。
3、繼續(xù)加強(qiáng)有線廣播的維護(hù)管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
4、按照縣業(yè)務(wù)部門的要求，組建好有線電視維運(yùn)隊(duì)伍，做好用戶服務(wù)工作，建立、健全網(wǎng)絡(luò)的維運(yùn)管理機(jī)制。
5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬無一失，辦好自辦廣播節(jié)目。
6、開展好全民健身運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)、扶持農(nóng)村健身團(tuán)隊(duì)開展小型多樣的健身體育活動(dòng)。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 5
根據(jù)上級(jí)的安排部署，我縣今年農(nóng)村公益電影放映（送數(shù)字電影下鄉(xiāng)）的目標(biāo)任務(wù)是4164場(chǎng)，廣場(chǎng)電影500場(chǎng)。截止11月24日，全縣共放映公益電影4428場(chǎng)，廣場(chǎng)電影546場(chǎng)，完成全年任務(wù)的106%和109%，觀眾人數(shù)80多萬人次，較好地完成了上級(jí)部門下達(dá)給我縣上半年的目標(biāo)任務(wù)。受到了廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎和熱情接待，取得了很好的社會(huì)效益�，F(xiàn)將我縣20xx年度農(nóng)村公益電影放映工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確
今年農(nóng)村公益電影放映工作繼續(xù)列入了縣“民生大愛行動(dòng)”，得到了縣委、縣政府，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)主管部門的高度重視和大力支持�？h委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)了《縣20xx“民生大愛行動(dòng)”實(shí)施意見的通知》�！锻ㄖ芬筮M(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村電影公益放映工作的管理，抓好放映質(zhì)量和放映進(jìn)度，全面完成送數(shù)字電影下鄉(xiāng)工作任務(wù)�？h電影公司專門成立了“縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站”，在湘翼院線公司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村電影公益放映工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、日常管理和督查工作。
服務(wù)站對(duì)農(nóng)村電影公益放映工作人員進(jìn)行了明確的分工，實(shí)行分片包干、責(zé)任到人，不定期地對(duì)各自管轄的放映區(qū)域進(jìn)行督促檢查。同時(shí)將每月農(nóng)村電影和廣場(chǎng)電影完成情況與進(jìn)度情況上報(bào)縣政府督查室、縣統(tǒng)計(jì)局和湘翼院線公司。
二、建立健全制度，明確目標(biāo)責(zé)任
縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站根據(jù)我縣的具體情況將全年的放映場(chǎng)次劃分為上半年和下半年兩個(gè)階段完成。建立健全了《農(nóng)村電影公益放映管理制度》、《農(nóng)村電影放映資金管理制度》《放映設(shè)備與拷貝管理制度》、《縣農(nóng)村電影公益放映公示制度》等一系列規(guī)章制度，并繪制了《農(nóng)村電影公益放映及廣場(chǎng)電影任務(wù)完成進(jìn)度表》。
全縣組建了13個(gè)農(nóng)村數(shù)字電影放映隊(duì)，投入了14臺(tái)數(shù)字電影機(jī)。各電影隊(duì)與縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站和湘翼院線公司簽定了《市農(nóng)村數(shù)字電影公益放映承包合同》，明確了各電影院隊(duì)的放映區(qū)域和放映任務(wù)，并規(guī)定了各電影隊(duì)按各自的放映區(qū)域和放映計(jì)劃保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，保證不少放、不漏放、不虛報(bào)放映場(chǎng)次，同時(shí)要求各電影隊(duì)要與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)聯(lián)絡(luò)和匯報(bào)，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的重視和支持，并將每月的放映場(chǎng)次和放映進(jìn)度以書面形式向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督管理，構(gòu)建信息反饋機(jī)制
為了使農(nóng)村放映員盡快地熟悉數(shù)字電影機(jī)的技術(shù)性能和操作規(guī)程，以提高放映員的技術(shù)和服務(wù)水平，更好地為農(nóng)民群眾服務(wù)，我縣農(nóng)村公益電影服務(wù)站于今年3月份對(duì)農(nóng)村放映員進(jìn)行了為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)湘翼院線公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員親臨指導(dǎo)工作和講課。對(duì)每臺(tái)數(shù)字電影機(jī)安裝了攝像頭和GPS定位器，使農(nóng)村電影公益放映活動(dòng)得到了有效的監(jiān)控。自農(nóng)村公益電影放映工作開展以來，縣農(nóng)村電影服務(wù)站每?jī)蓚�(gè)月對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分行政村和農(nóng)村電影隊(duì)的放映情況進(jìn)行了明察暗訪和督促檢查。
在督查過程中，對(duì)農(nóng)民群眾提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給電影隊(duì)，并督促他們及時(shí)糾正和改進(jìn)工作方法。對(duì)完成任務(wù)好，工作進(jìn)度快的電影隊(duì)進(jìn)行表揚(yáng)，并將他們的工作經(jīng)驗(yàn)在全縣推廣，從而保證了我縣農(nóng)村電影公益放映工作正常有序的進(jìn)行。
四、克服重重困難，把實(shí)事辦好辦實(shí)
在今年的農(nóng)村公益電影放映活動(dòng)中，我們的'農(nóng)村放映員樹立了為廣大農(nóng)民群眾服務(wù)的宗旨，克服了日曬雨淋，酷暑寒冬等種種困難，他們挑起放映設(shè)備，爬山涉水，走千家進(jìn)萬戶，不辭辛苦地為廣大農(nóng)民群眾服務(wù)，為他們送去了黨的溫暖，傳播科學(xué)文化知識(shí)，切實(shí)解決了農(nóng)民看電影難的問題，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)也贏得了農(nóng)民群眾的尊重。
自從我縣農(nóng)村電影公益放映工作開展以來，受到了廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，農(nóng)村電影隊(duì)每到一個(gè)村莊放映，都聚集了大量的農(nóng)民群眾觀看。農(nóng)民朋友們都說：開展送電影下鄉(xiāng)活動(dòng)，既宣傳了黨的惠農(nóng)、惠民政策，又豐富了農(nóng)村的文化生活，讓我們看到了久違的電影，現(xiàn)在中央對(duì)農(nóng)村的政策太好了。特別是對(duì)現(xiàn)在放映的數(shù)字電影反映非常好，深受廣大農(nóng)民群眾的喜愛。他們認(rèn)為數(shù)字電影畫面清晰，聲音洪亮，比過去的膠片電影好多了。
而且電影節(jié)目豐富多彩，科教片的放映也很適合農(nóng)村的特點(diǎn)，對(duì)農(nóng)村發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植有很大的幫助和啟發(fā)，并提高了他們防病抗災(zāi)的應(yīng)變能力。放映的公益廣告片及時(shí)地宣傳了國(guó)家送家電下鄉(xiāng)的政策，很貼近農(nóng)村的生活，希望這項(xiàng)活動(dòng)能深入持久地開展下去。
在今后的工作中，我們要繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村電影公益放映工作的管理力度，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格督查，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)一步抓好農(nóng)村放映隊(duì)伍的建設(shè)，提高放映員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，聲光俱佳的放映質(zhì)量，為廣大農(nóng)民群眾做好服務(wù)，把農(nóng)村公益電影放映工作深入持久地開展下去，圓滿地完成上級(jí)下達(dá)的農(nóng)村電影公益放映的目標(biāo)任務(wù)，為構(gòu)建和諧作出新貢獻(xiàn)。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 6
20xx年已經(jīng)成為了過去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來。新的一年新的開始，廣電新的任務(wù)、新的資費(fèi)、新的業(yè)務(wù)，需要我們對(duì)廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費(fèi)與維護(hù)，之后公司參與了數(shù)字電視收費(fèi)、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的路演等工作。
對(duì)于我個(gè)人而言，經(jīng)過了一年多的時(shí)間，自己也成長(zhǎng)了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費(fèi)帶動(dòng)廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù)；第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)，機(jī)頂盒安裝和資料的整理錄入工作；第三季度主要是數(shù)字電視的收費(fèi)、路演等工作；第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設(shè)備、續(xù)費(fèi)、安裝工作，還有工程未驗(yàn)收的故障處理工作。
之后就是廣電對(duì)我公司下達(dá)的高清機(jī)頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對(duì)這種情況，我們?cè)诒３治夜緲I(yè)務(wù)正長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區(qū)就要有我們公司的電話的海報(bào)張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動(dòng)路演工作。具體貼海報(bào)時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報(bào)張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個(gè)小區(qū)進(jìn)行。這樣我們公司的.知名度才會(huì)提升。公司的業(yè)務(wù)也會(huì)越來越大�？傊痪湓捑褪菍�(duì)可能對(duì)公司有益的想法盡量多提些意見，這樣對(duì)我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。
另外一個(gè)就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會(huì)統(tǒng)計(jì)的更細(xì)致、更準(zhǔn)確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，以免影響大家的工作進(jìn)度。
最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 7
領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費(fèi)的收費(fèi)工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細(xì)的收費(fèi)計(jì)劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強(qiáng)化三種意識(shí)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要對(duì)個(gè)人有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有線電視工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，有線電視的收費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性的收費(fèi)，不是強(qiáng)制性收費(fèi)，更不是治人性質(zhì)的收費(fèi)。只有有了準(zhǔn)確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細(xì)心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對(duì)交費(fèi)的理解、認(rèn)可和支持。最終能愿意交費(fèi)、主動(dòng)交費(fèi)。
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當(dāng)然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對(duì)于個(gè)別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)
強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究意識(shí)就是要學(xué)習(xí)別人的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)不同類型人的收費(fèi)策略。通過對(duì)辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，學(xué)會(huì)了三步收費(fèi)法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對(duì)癥下藥的收費(fèi)方式。并在實(shí)際工作中，總結(jié)成功的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，吸取不良的收費(fèi)教訓(xùn)，創(chuàng)新收費(fèi)方法，如拉家常收費(fèi)法、恭維主人收費(fèi)法、以退為進(jìn)收費(fèi)法、孤立少數(shù)收費(fèi)法、堅(jiān)決拆除等收費(fèi)方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強(qiáng)化攻堅(jiān)克難意識(shí)
收費(fèi)工作方面不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見”，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的.服務(wù)意識(shí)，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時(shí)解決廣大農(nóng)民及時(shí)收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無雜物、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階!作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡(jiǎn)的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)1000余戶，我負(fù)債的有線電視總長(zhǎng)度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶42戶，用戶報(bào)修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次)；夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。
存在不足：
1.深入第一線不夠。
對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3.工作熱情有所下降。
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四、今后打算
針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 8
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來，在上級(jí)公司和我們的一同支撐協(xié)助下，自個(gè)為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和展開作出了一點(diǎn)菲薄的盡力�，F(xiàn)將一年多的作業(yè)總結(jié)如下：
這一年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同小可的一年，網(wǎng)絡(luò)體系的變革、網(wǎng)絡(luò)資本的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)事務(wù)運(yùn)營(yíng)方式的改動(dòng)等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的生機(jī)，給我們帶來了寬廣的展開空間和展開機(jī)會(huì)。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的'展開進(jìn)程。在上級(jí)各有些的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我厚實(shí)作業(yè)，不計(jì)自個(gè)功利，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)、強(qiáng)化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進(jìn)了作業(yè)的展開。
一、抓安全傳輸，保信號(hào)疏通。
上一年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸局勢(shì)非常嚴(yán)峻。為保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目隙ò踩�，在上�?jí)的一致安置下，自個(gè)天天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。保證了國(guó)慶節(jié)舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)當(dāng)說是對(duì)比精簡(jiǎn)的，詳細(xì)擔(dān)任平常修理的人員現(xiàn)添加到4人，而作為一個(gè)窗口效勞的作業(yè)，且管理規(guī)劃涉及悉數(shù)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個(gè)沒有一點(diǎn)點(diǎn)怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。盡力調(diào)集自個(gè)的活躍性，在我們的一同盡力下，使各項(xiàng)作業(yè)有條有理正常運(yùn)作，一年來，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過整體職工的一同盡力，使我站的各項(xiàng)作業(yè)有了新的起色。全年展開(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報(bào)修860起(次)，其間修理處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電毛病50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫改動(dòng)和其它要素構(gòu)成的毛病460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等構(gòu)成的毛病350起(次)；夜間修理線路3次，并完結(jié)了公司里安排的其它各項(xiàng)使命。
三、主要使命。
有線電視是黨和政府的主要宣揚(yáng)東西，又是大眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦呈現(xiàn)疑問，必然呼應(yīng)黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴(yán)峻。為了保證線路疏通，習(xí)慣大眾的文化日子需求。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，掩蓋規(guī)劃廣，最長(zhǎng)抵達(dá)鴨溏來回達(dá)20多公里。所經(jīng)路程地勢(shì)雜亂，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴(yán)峻。有線電視外線管理的另一項(xiàng)主要使命學(xué)習(xí)即是網(wǎng)絡(luò)有些變更和用戶端的增減改動(dòng)，跟著城市改造，大街拆遷，居民搬家，對(duì)其從頭施工裝置、調(diào)試及保護(hù)應(yīng)按悉數(shù)體系設(shè)計(jì)請(qǐng)求處理，使其滿意技能方針的請(qǐng)求。有線電視是高科技配備的社會(huì)體系工程，是一個(gè)巨大雜亂的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接納、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)嚴(yán)密相連。它的前端有些和外線有些(包含干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技能方針的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了疑問都也許影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強(qiáng)外線的管理。存在缺少：
1、入榜首線不行。
對(duì)于作業(yè)，雖然自個(gè)是盡心盡責(zé)，可是聯(lián)絡(luò)大眾不行深入。與大眾溝通就對(duì)比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數(shù)了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對(duì)比簡(jiǎn)單。
這一年，作業(yè)可謂千絲萬縷，請(qǐng)求處理和處理的疑問許多，在這種狀況下，自個(gè)有時(shí)處理疑問對(duì)比簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為扎手的疑問時(shí)，心里就顯得對(duì)比煩躁，脾氣也就簡(jiǎn)單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 9
一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面。
1、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。
我局是精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口，廣播電視臺(tái)又是我縣唯一的對(duì)外宣傳工具。為使南昌縣在外形象進(jìn)一步提升，我們緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)園區(qū)、城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等主題，利用廣播電視進(jìn)行大力宣傳，一年來共播發(fā)廣播電視稿件1600多篇，專題52鑰，話題112個(gè)，中央省市臺(tái)稿件260多條。無論是稿件的數(shù)量還是質(zhì)量都大有提高，名列全市第一，為南昌縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。
2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的.文化生活需求，我們始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節(jié)文藝晚會(huì)、谷雨詩會(huì)、全縣“稅務(wù)杯”歌手大獎(jiǎng)賽、全省千禧城“四進(jìn)社區(qū)”展演，全國(guó)“四進(jìn)社區(qū)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。同時(shí)，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場(chǎng)，送電影下鄉(xiāng)xx多場(chǎng)，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊(cè)，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發(fā)展，做強(qiáng)做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶200多家，從業(yè)人員xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到“管有序、放有度”，使之規(guī)范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線電視用戶1.7萬戶，經(jīng)濟(jì)收入在去年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
隊(duì)伍素質(zhì)高低，直接影響隊(duì)伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級(jí)，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。
三、遵紀(jì)守法，做好表率。
作為一個(gè)單位的班長(zhǎng)，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴(yán)格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化，準(zhǔn)時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權(quán)利面前，自己能正確運(yùn)用，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為，做好群眾的表率，當(dāng)好人民的公仆。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結(jié) 10
20xx年已經(jīng)成為了過去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來。新的一年新的開始，廣電新的任務(wù)、新的資費(fèi)、新的業(yè)務(wù)，需要我們對(duì)廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費(fèi)與維護(hù)，之后公司參與了數(shù)字電視收費(fèi)、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的路演等工作。
對(duì)于我個(gè)人而言，經(jīng)過了一年多的時(shí)間，自己也成長(zhǎng)了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費(fèi)帶動(dòng)廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù)；第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)，機(jī)頂盒安裝和資料的整理錄入工作；第三季度主要是數(shù)字電視的收費(fèi)、路演等工作；第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設(shè)備、續(xù)費(fèi)、安裝工作，還有工程未驗(yàn)收的故障處理工作。
之后就是廣電對(duì)我公司下達(dá)的高清機(jī)頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對(duì)這種情況，我們?cè)诒３治夜緲I(yè)務(wù)正長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的.高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區(qū)就要有我們公司的電話的海報(bào)張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動(dòng)路演工作。具體貼海報(bào)時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報(bào)張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個(gè)小區(qū)進(jìn)行。這樣我們公司的知名度才會(huì)提升。公司的業(yè)務(wù)也會(huì)越來越大�？傊痪湓捑褪菍�(duì)可能對(duì)公司有益的想法盡量多提些意見，這樣對(duì)我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。
另外一個(gè)就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會(huì)統(tǒng)計(jì)的更細(xì)致、更準(zhǔn)確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，以免影響大家的工作進(jìn)度
最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。
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維護(hù)中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點(diǎn)；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護(hù)、工程施工、散戶收費(fèi)三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利開展。
一、全年工作完成情況。
今年是維護(hù)中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護(hù)中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個(gè)、自辦節(jié)目安全播出2600小時(shí)，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個(gè)，用戶面板260個(gè)，檢修放大器270臺(tái)。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價(jià)值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項(xiàng)——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號(hào)的割接與測(cè)試，安裝和調(diào)試了19個(gè)光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個(gè)。在陽光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場(chǎng)商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m，布放500電纜1850m，管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個(gè)，分支分配器1375個(gè)。
二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊(duì)伍建設(shè)，是我們做好各項(xiàng)工作的根本保證。
一個(gè)好班子，才能帶出一支好隊(duì)伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個(gè)要素。一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，我們?cè)趯?shí)際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個(gè)月的時(shí)間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)，能互相把自己的知識(shí)毫不保留地傳授給對(duì)方。同時(shí)向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，其次是向書本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營(yíng)養(yǎng)，豐富知識(shí)，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實(shí)，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設(shè)成為具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識(shí)、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)集體。
單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，后來通過經(jīng)常向兄弟單位的支部書記學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，加之在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到公司黨總支、黨辦主任xxx、組織干事同志的大力支持和指導(dǎo)，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項(xiàng)，比如民主生活制度、民主評(píng)議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護(hù)中心成立了支部委員會(huì)，并能堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，單位成立雖然時(shí)間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了，其中一名被列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。同時(shí)我們將召開支部黨員大會(huì)作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時(shí)間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評(píng)與自我批評(píng)，談經(jīng)驗(yàn)、找教訓(xùn)；談作用、找差距；談思想、找問題；會(huì)議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開展“以人為本，二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員”活動(dòng)。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)，使他們?cè)诰S護(hù)中心的各項(xiàng)工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個(gè)人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號(hào)。
職工隊(duì)伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們?cè)诟黜?xiàng)工作中，始終堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點(diǎn)。
(一)利用每次生產(chǎn)例會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)近階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工思想不穩(wěn)定，有怨言和為難情緒，影響團(tuán)結(jié)和積極性發(fā)揮時(shí)，班子成員就會(huì)在會(huì)上及時(shí)分析原因，找出問題，擺事實(shí)，講道理，以點(diǎn)帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識(shí)，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對(duì)于原則問題，我們決不估息牽就。
(二)抓住維護(hù)中心工會(huì)組織活動(dòng)的機(jī)會(huì)，由于工作需要，中心下設(shè)的班組很分散，所以在每次活動(dòng)中，我們都盡最大努力調(diào)動(dòng)職工的參與意識(shí)。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開生面的春游，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，并設(shè)有獎(jiǎng)品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個(gè)人都很投入，就連平時(shí)不愛動(dòng)的同志，也不知不覺地融入到集體的活動(dòng)中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場(chǎng)面非常振奮人心。通過這次活動(dòng)，不僅加深領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
(三)把握參加公司組織活動(dòng)的機(jī)會(huì)。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個(gè)隊(duì)。而且每次活動(dòng)之前都要將參加人員召集到一起，開動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調(diào)一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購置了運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因?qū)嵙Σ粷?jì)，沒有取得好成績(jī)，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線電視的日常維護(hù)和散戶收費(fèi)，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場(chǎng)，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強(qiáng)弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動(dòng)支援進(jìn)度慢的`班組，而且領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，與同志們共同勞動(dòng)，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多感人事跡。
在陽光馨園的外網(wǎng)施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當(dāng)成了側(cè)所，當(dāng)施工至此時(shí)，天已經(jīng)黑了，但為了趕進(jìn)度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應(yīng)急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產(chǎn)黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時(shí)，又有人跳入井內(nèi)，由于污水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內(nèi)的溫度高達(dá)四五十度，人在里面不動(dòng)，一分鐘后就會(huì)大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個(gè)退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時(shí)，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
xx維護(hù)班班長(zhǎng)同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉(zhuǎn)移為癌，在哈市醫(yī)院做手術(shù)，而他去醫(yī)院只護(hù)理了一夜，第二天就匆忙地返回xx，并投入到緊張的施工當(dāng)中，xx天線維護(hù)班班長(zhǎng)同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)，直到領(lǐng)導(dǎo)的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
三、提高認(rèn)識(shí)，群策群力，努力完成散戶收費(fèi)任務(wù)。
今年通訊公司向維護(hù)中心下達(dá)了散戶收費(fèi)考核指標(biāo)，當(dāng)時(shí)我們對(duì)完成指標(biāo)信心不足，因?yàn)楦鶕?jù)往年的收費(fèi)情況，今年的收費(fèi)指標(biāo)定的過高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對(duì)這個(gè)問題，我們班子成員開了一個(gè)碰頭會(huì)，在承認(rèn)困難的同時(shí)，一是冷靜地分析了以前的收費(fèi)狀況，如果只僅僅完成往年的收費(fèi)任務(wù)。目標(biāo)未免有點(diǎn)太低了，我們有何臉面面對(duì)眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件；二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他的道理，因?yàn)槿魏问虑槎即嬖诒厝恍�，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)；三是目標(biāo)定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)的提高，帶來信心的增強(qiáng)，當(dāng)然，我們的信心極大程度來源領(lǐng)導(dǎo)的決心，四是要完成計(jì)定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費(fèi)動(dòng)員會(huì)上，我們首先通報(bào)了公司領(lǐng)導(dǎo)精神和下達(dá)的散戶收費(fèi)考核指標(biāo)，而且強(qiáng)調(diào)了這是硬性指標(biāo)，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導(dǎo)班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件；并且把散戶戶數(shù)和對(duì)班組的考核指標(biāo)一同分配給各個(gè)班組；同時(shí)制定出周匯報(bào)，月總結(jié)，隨后提出一點(diǎn)要求：要妥善處理好維護(hù)、收費(fèi)、施工三者之間的關(guān)系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見，對(duì)收費(fèi)的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會(huì)以后，班子成員和班長(zhǎng)坐下來探討收費(fèi)問題，相互交流經(jīng)驗(yàn)，互通有無，相互鼓勵(lì)，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個(gè)用戶“的口號(hào)。
在緊張的施工期間，每個(gè)維護(hù)崗位上只能留下一個(gè)人一邊維修，一邊散戶收費(fèi)，為提高收費(fèi)進(jìn)度，他經(jīng)常背上維護(hù)儀器，裝好收據(jù)和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費(fèi)通知單，敲門收取用戶收視費(fèi)，有時(shí)有的用戶根本就不給開門。收費(fèi)不僅是一種苦差事，有時(shí)還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對(duì)于這些我們的職工不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經(jīng)過我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。
四、以用戶滿意、需求為基礎(chǔ)，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年是通訊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，維護(hù)中心抓住這個(gè)契機(jī)，緊緊圍繞公司“改變觀念轉(zhuǎn)換機(jī)制，面向市場(chǎng)求生存”這一整體要求，針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)理念。
本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)的宗旨，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《有線電視維護(hù)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指南》在各班組之間廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個(gè)，無一受到用戶申告。工作中，她們能自學(xué)運(yùn)用“你好，xx號(hào)，請(qǐng)講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，對(duì)用戶申告的障礙，認(rèn)真做好記錄并及時(shí)復(fù)訴，最短時(shí)間內(nèi)派修，她們受理用戶電話時(shí)，音量適中，精神飽滿，耐心、細(xì)致解答用戶提出的每一個(gè)問題，體現(xiàn)了禮貌待人、細(xì)語交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。
xx天線維護(hù)班共產(chǎn)黨員同志，正進(jìn)午餐時(shí)，有位用戶打來電話說他家電視信號(hào)效果不好，劉建國(guó)同志一邊放下碗筷，一邊對(duì)用戶說“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車到6-18樓用戶家里，通過檢查是樓上用戶家里的原因，他用自己的手機(jī)聯(lián)系到樓上用戶；而且分支器又在另一個(gè)單元，他來回往返兩個(gè)單元幾次，才處理好障礙，當(dāng)他停下來時(shí)才覺得汗水濕透了衣服，一看表已經(jīng)是下午1：30分了，用戶非常感動(dòng)，一再留吃飯，xxx婉言謝絕，并對(duì)用戶說，“這是我們應(yīng)該做的”
五、積極探索制度化、規(guī)范化，科學(xué)化管理的方法和手段，取得了較好的成績(jī)沒有規(guī)矩，難成方圓。
整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，比如：《有線電視維修考核細(xì)則》主要是對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行掛牌輪流派修障礙，從總獎(jiǎng)金中拿出一部分作為考核基數(shù)，根據(jù)維護(hù)人員的月工作量和次數(shù)進(jìn)行考核，真正實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰賴，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，同時(shí)制定了《有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范》并從《沒有任何借口》書中摘抄了一段“帶著熱情去工作”做成板面掛在走廊墻上，規(guī)范了職工的行為，激發(fā)了職工的工作熱情。
設(shè)備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測(cè)試數(shù)據(jù)，設(shè)備臺(tái)帳，包括運(yùn)行設(shè)備，備用設(shè)備，維護(hù)儀表的數(shù)量、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、投用時(shí)間和使用情況等數(shù)據(jù)都以實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。同時(shí)我們根據(jù)石化有線電視網(wǎng)六個(gè)地區(qū)的施工圖紙，畫出了整個(gè)石化有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纜走向和分布圖，因?yàn)樗鼘儆趬ι蠏靾D，一旦制成板面，就無法更改。今年隨著八、九、十區(qū)有線電視光纜改造、陽光馨園新樓的增加客觀環(huán)境隨時(shí)在變化，我們就要隨之將這些添加進(jìn)去，當(dāng)然這并不是主要的，主要的是數(shù)字電視的投用，前端變化更大，到那時(shí)目前的兩個(gè)前端只能將其中一個(gè)作為總前端，另一個(gè)變?yōu)榉智岸耍饫|走向就要重新調(diào)整，所以掛圖沒有馬上做出來，目前只是形成了圖紙。
由于石化有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比較大，點(diǎn)多面廣，而且維護(hù)人員又不集中，給開展各項(xiàng)工作帶來極大的不便，我們利用科學(xué)先進(jìn)的管理手段，成功地借助網(wǎng)絡(luò)，將分散的班組通過微機(jī)接入公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)班組與班組之間，中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互相溝通，所有的數(shù)據(jù)都可以通過遠(yuǎn)端錄入后，網(wǎng)上傳輸，盡而實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化。
這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當(dāng)數(shù)字電視投用后，我們將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視管理系統(tǒng)相連，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室打開微機(jī)，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)圖紙同步數(shù)字化管理，如方案得以實(shí)施，各個(gè)工作端(或班組)就可以將每天由于客觀因素或者維護(hù)原因，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)改動(dòng)情況，在微機(jī)上對(duì)原始電子圖進(jìn)行遠(yuǎn)程修改后，傳送到維護(hù)中心計(jì)算機(jī)室由專業(yè)人員驗(yàn)證，這就保證了圖紙和數(shù)據(jù)始終處最新狀態(tài)，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護(hù)、管理、施工人員帶來極大的方便。
20xx年重點(diǎn)做好以下六項(xiàng)工作：
1、增強(qiáng)全體員工的凝聚力，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬的職工隊(duì)伍。
2、建立科學(xué)合理服務(wù)考評(píng)體系，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、加大人員的培訓(xùn)力度，為數(shù)字電視信號(hào)的整體平移奠定基礎(chǔ)。
4、建全完善技術(shù)檔案繪制有線電視網(wǎng)絡(luò)圖。
5、對(duì)xx前端機(jī)房和xx分前端機(jī)房電源系統(tǒng)進(jìn)行改造。
6、完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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