加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)（精選18篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)（精選18篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)1
實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)就這樣過(guò)去了，回想我們?cè)陂_(kāi)店的過(guò)程中碰到的阻礙和困難，也收獲了許多的經(jīng)驗(yàn)，以前學(xué)的都是理論中的，而現(xiàn)在更注重實(shí)操性，通過(guò)實(shí)踐才知道要開(kāi)好一個(gè)網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)持之以恒的過(guò)程，需要付出努力，付出行動(dòng)的，而不是簡(jiǎn)單的紙上談兵，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，理論雖然很重要，但實(shí)訓(xùn)才能使我們更好的掌握好這些知識(shí)。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中有很多需要注意的：
1、比如說(shuō)店名，許多顧客在購(gòu)買商品時(shí)總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱，這時(shí)候就需要一個(gè)好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到你的店鋪。
2、店鋪介紹，要把自己的優(yōu)惠信息及時(shí)的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差異性的詞語(yǔ)，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3、寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱。產(chǎn)地。所在地。性質(zhì)。外觀。交易方式等填寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優(yōu)點(diǎn)，要處理好照片的效果，圖片的質(zhì)量要好，增加吸引力，說(shuō)明也要詳細(xì)。
4、網(wǎng)店的設(shè)計(jì)宣傳及推廣，使用好站內(nèi)站外的推廣工具，充分利用好微博，百度，SEO等搜索引擎，設(shè)置好關(guān)鍵詞，加入幫派，加入一些Q群，進(jìn)一步的宣傳自己的產(chǎn)品，店鋪，增加客流量。
5、做好售前售后的客服，節(jié)日之季給買家優(yōu)惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到買家的好評(píng)，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實(shí)訓(xùn)以來(lái)，對(duì)于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這都需要很好設(shè)置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨(dú)特的想法，做出來(lái)的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動(dòng)，堅(jiān)持不懈的毅力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)了自己的綜合操作能力，在實(shí)訓(xùn)中困感與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的不足，當(dāng)然有了這些實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)的問(wèn)題使得自己對(duì)遇到問(wèn)題都能通過(guò)與同學(xué)的溝通很好的解決，也體驗(yàn)到了賣家對(duì)服務(wù)是如何的貼心。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì)，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)2
任公司淘寶店鋪（商城）主管以來(lái)，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。
以下是我的個(gè)人工作總結(jié)：
第一、工作內(nèi)容：
建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
第二、主管工作的具體總結(jié)
1、成功開(kāi)通了淘寶商城，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。
商城開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的.，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高；各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用和庫(kù)存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。
值得關(guān)注的是9月底我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。
另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。
三、CC613商城平臺(tái)的搭建。
CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
�。�2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
�。�3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
�。�4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)3
在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！
幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的！
在這次實(shí)訓(xùn)之前我是一個(gè)網(wǎng)店盲甚至是網(wǎng)絡(luò)盲，真的是一點(diǎn)也不懂網(wǎng)店是怎么回事，什么怎么開(kāi)網(wǎng)店、怎么在網(wǎng)上買東西等等都是我想知道卻無(wú)法知道的知識(shí)。學(xué)了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)之后，我知道網(wǎng)上開(kāi)店其實(shí)很簡(jiǎn)單，比實(shí)體開(kāi)店簡(jiǎn)單得多了，只不過(guò)開(kāi)店是簡(jiǎn)單，要想坐享其成還是得要花心思花時(shí)間的，還要有經(jīng)商不可或缺的謀略！
開(kāi)網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)包貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的貨物來(lái)源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題！
在我們實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，因?yàn)槭堑谝淮�，什么都不知道，首先就去開(kāi)了網(wǎng)銀，第一次真的是手忙腳亂的，可能是自己不夠自信不夠有派頭，
因?yàn)椴欢撛趺凑f(shuō)，不過(guò)還好了，現(xiàn)在知道了，就說(shuō)去開(kāi)網(wǎng)銀的，人家什么就知道了，你就填張表格，按幾個(gè)鍵就好了，其實(shí)什么事情做一次就好了。開(kāi)完網(wǎng)銀，下面可是真的是一團(tuán)亂，申請(qǐng)支付寶—激活支付寶、又是認(rèn)證、之前還有淘寶大學(xué)考試，拍照片、弄店鋪等真的忙了好久，學(xué)到用處方恨少，真怪之前沒(méi)有好好地學(xué)習(xí)功課!
如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話，就請(qǐng)記住以下細(xì)節(jié)性的程序：
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒(méi)有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。
第三步：注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫自己的真實(shí)資料。 第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫�有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。
除了這些我還從實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中了解到網(wǎng)店的一些經(jīng)營(yíng)方式，可以根據(jù)個(gè)人情況去選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)方式！
從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)講，如果你正在考慮網(wǎng)上開(kāi)店，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營(yíng)方式。網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種方式：
�、� 網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的信任。
�、� 全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者講全部的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入來(lái)源作為個(gè)人收入的主要來(lái)源！
⑶ 兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生，也就是我們這些大學(xué)生，因?yàn)檎n余時(shí)間多些，可以利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。也有一些職場(chǎng)人員利用高中的便利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源！
針對(duì)產(chǎn)品，選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú)。要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適合網(wǎng)上銷售的商品都適宜個(gè)人開(kāi)店銷售！就像是開(kāi)實(shí)體店，別人開(kāi)飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理！
物以稀為貴，選擇商品一定發(fā)不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為何一定要來(lái)買你的產(chǎn)品，你在加上郵寄費(fèi)，肯定比別處貴了，及時(shí)能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見(jiàn)的商品，那自然有人花大價(jià)錢來(lái)買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。
實(shí)訓(xùn)讓我明白開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。開(kāi)網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來(lái)就是你細(xì)心般的呵護(hù)來(lái)伴它成長(zhǎng)！
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)4
為了我能實(shí)現(xiàn)我的設(shè)計(jì)之夢(mèng)，我還在空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)畫圖，讓自己得到鍛煉。經(jīng)過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了做人做事要踏實(shí)，工作積極主動(dòng)，切記浮躁：現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)，公司招人也希望能招個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的人，認(rèn)真完成份內(nèi)的工作是你的職責(zé)，不管好不好做，我覺(jué)得這是起碼的職業(yè)道德，勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事，我堅(jiān)持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想，有沒(méi)有更好的解決方案?做之前多想想，多向有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)教，能幫你降低風(fēng)險(xiǎn)、減少投入、少走彎路，做的時(shí)候心里也才有底;做好之后再來(lái)想想就是總結(jié)，就是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)相信自己，是金子總會(huì)發(fā)光的：不要埋怨工資大低，工作太累、沒(méi)給發(fā)展機(jī)會(huì)，先問(wèn)一下，自己為公司帶來(lái)了多少利益?如果沒(méi)帶來(lái)利益，一切都是白扯淡!踏踏實(shí)實(shí)做事，只要你能為公司帶來(lái)利益，在目前這個(gè)社會(huì)，相信公司會(huì)不會(huì)虧待你的。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)5
從學(xué)校進(jìn)入到公司，從學(xué)生變成了工作人員，我也是感受到社會(huì)的挑戰(zhàn)比在學(xué)校難多了，而且遇到的問(wèn)題也是只能靠自己去解決，同時(shí)我也是感受到這次實(shí)習(xí)里面，自己的努力，是有進(jìn)步的，同時(shí)也是讓我更多的看到自己身上能力的不足，也是要繼續(xù)的去努力，去做好工作，來(lái)鍛煉，提升自己，在公司網(wǎng)店的客服工作，我也是來(lái)對(duì)實(shí)習(xí)期做個(gè)總結(jié)。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，進(jìn)入公司，雖然是比較基礎(chǔ)的客服崗位，但是要去學(xué)，要去了解的知識(shí)其實(shí)也是蠻多的，開(kāi)始的一周都是在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的一些情況，平臺(tái)的規(guī)則，我們公司的產(chǎn)品知識(shí)，和客戶去溝通的一個(gè)技巧，這些知識(shí)很多，要學(xué)好不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也是讓我明白，和學(xué)校的學(xué)習(xí)偏重于理論不同，工作里頭的學(xué)習(xí)的所有東西以后都是要用到的，和客戶的溝通，要有一定的話術(shù)，懂得如何運(yùn)用技巧，對(duì)于產(chǎn)品的知識(shí)了解了，客戶的問(wèn)題才能更好的來(lái)解決，并且也是在學(xué)習(xí)里面，我也是對(duì)于電商這個(gè)行業(yè)有了更多的了解，知道前景廣闊，自己其實(shí)去發(fā)展的空間也是很大，但是也是需要自己好好的去積累知識(shí)，去不斷的進(jìn)步才行的。
工作鍛煉，進(jìn)入崗位之后，我旁邊也是坐著一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事來(lái)帶著我，我遇到了問(wèn)題也是可以隨時(shí)的問(wèn)，同時(shí)和客戶的溝通之中，我才發(fā)現(xiàn)，之前所學(xué)的，想要靈活的運(yùn)用好，不容易，并且也是需要自己多和客戶溝通，多去嘗試，才能真的熟練，開(kāi)始分配給我的客戶不是很多，我也是漸漸地掌握，慢慢的溝通，雖然沒(méi)有什么成交，但是也是熟練了，漸漸的客戶分配給我多一些了，也是讓我有些忙亂，不過(guò)我也是能夠適應(yīng)，慢慢的做好溝通，漸漸的我也是有了一些成交，特別是第一單完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收獲的，并且也是在這之后更加的有信心去做好了，三個(gè)月的客服實(shí)習(xí)，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成長(zhǎng)。
收獲的知識(shí)，工作的自信也是有了，但是我也是意識(shí)到自己和優(yōu)秀同事之間也是有差距的，除了經(jīng)驗(yàn)也是還有一些知識(shí)方面還是不足的，也是要繼續(xù)的努力學(xué)習(xí)，不斷的工作去改善，來(lái)讓自己的客服工作做得更好一些，和優(yōu)秀的同事距離去拉近。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)6
淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，具有開(kāi)放性、高效率、低成本的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙，有無(wú)比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購(gòu)買平臺(tái)，是電子商務(wù)的一種形式。
網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過(guò)支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。
我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷策略。
一、淘寶新店的營(yíng)銷策略
做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在，第二讓用戶可以通過(guò)一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購(gòu)買。
圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：
1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。
2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。
3、內(nèi)部?jī)?yōu)化維護(hù)評(píng)論，營(yíng)造出融洽的購(gòu)物氛圍。
4、cps類的收費(fèi)營(yíng)銷渠道。
新開(kāi)的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒(méi)有流量、沒(méi)有知名度、沒(méi)有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開(kāi)淘寶店在做營(yíng)銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比如在付費(fèi)營(yíng)銷的渠道上沒(méi)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒(méi)辦法做好效果預(yù)估;而在免費(fèi)的營(yíng)銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜](méi)有知名度而收效會(huì)非常的差。
所以新店的營(yíng)銷工作并不好做。
二、淘寶雙十一的營(yíng)銷策略
活動(dòng)的前期預(yù)熱
1、站內(nèi)的專題展示
2、站內(nèi)的廣告宣傳
3、站外的宣傳(微博微信電視廣告公交站臺(tái))
4、頻繁廣告更新
5、自我炒作
6、產(chǎn)品頻繁更新
7、強(qiáng)有力的促銷策略
活動(dòng)中期
1、分時(shí)段搶購(gòu)
2、微博等宣傳工具的迅速更新
3、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道
4、各參與者的口耳相傳
活動(dòng)結(jié)束
1、淘品牌加推，持續(xù)活動(dòng)期間的折扣優(yōu)惠
2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作
3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購(gòu)買相關(guān)信息及評(píng)價(jià)
雙十一淘寶商城還推出了商城會(huì)員保障，抽獎(jiǎng)，免單等等的營(yíng)銷策略。
三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題。
1、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不強(qiáng)
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，方式不活。
3、網(wǎng)店信譽(yù)不良
四、結(jié)合淘寶購(gòu)物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略有：
1、關(guān)鍵詞營(yíng)銷
品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。
2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營(yíng)銷
利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來(lái)瀏覽量，帶來(lái)生意。
其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。
3、商品店鋪促銷活動(dòng)
以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。
商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。
商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。
實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng)，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng)。
淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁(yè)面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁(yè)面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。
二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動(dòng)。
店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪問(wèn)量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績(jī)。
4、以誠(chéng)為本
誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，力量之源。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹(shù)立一個(gè)正面積極的形象。
企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。
在虛擬的網(wǎng)上商城中誠(chéng)信同樣重要。
為了追求鉆石或皇冠級(jí)別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來(lái)滾滾財(cái)源。
即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會(huì)失去客戶。
所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會(huì)越來(lái)越多，店鋪誠(chéng)信度自然會(huì)提升。
5、通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來(lái)提高用戶體驗(yàn)，爭(zhēng)取好評(píng)及回頭客
6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量
7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度
8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。
盡可能增加購(gòu)買率，爭(zhēng)取有效流量。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)7
一、產(chǎn)品一個(gè)店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量，再有特色也是沒(méi)有用的，產(chǎn)品的款式過(guò)于陳舊，跟不上潮流，這也是會(huì)被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面存在一些不足。
1、一個(gè)店鋪中銷售的種類比較多，消費(fèi)者進(jìn)去感覺(jué)雜而亂，顯得不是很專業(yè)。
2、款式(除兒童款和襪子外)整體時(shí)尚感不足，顏色比較單一，因?yàn)榫〇|商城的消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層，對(duì)產(chǎn)品都有非常高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。
3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以至于錯(cuò)過(guò)很多京東商城舉行的活動(dòng)，這是我們最大的損失。
4、產(chǎn)品照片像素偏低，精度不夠，影響消費(fèi)者購(gòu)買欲。圖片美化還需要進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能看到圖片，看不到實(shí)物，圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零，介意用像素較高的相機(jī)拍攝，這樣也有利于后期處理。
5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善，向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時(shí)候應(yīng)該備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)是什么，主要運(yùn)用了那些材料，消費(fèi)者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。
二、價(jià)格和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言，我公司部分產(chǎn)品價(jià)格較高，在品牌影響力較小的情況下，沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、渠道京東商城的主要消費(fèi)群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品，現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農(nóng)村市場(chǎng)，款式和同類產(chǎn)品比較時(shí)尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個(gè)原因所在。
四、促銷店鋪要長(zhǎng)期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動(dòng)，多換些花樣，在淘寶中長(zhǎng)見(jiàn)的活動(dòng)有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動(dòng)也非常多。通過(guò)調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報(bào)名參加這樣的活動(dòng)，都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的，首先是要求庫(kù)存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數(shù)量是1500件)，其次就是款式和價(jià)格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式，要求新穎獨(dú)特，符合時(shí)尚潮流，價(jià)格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破，就有必要專門針對(duì)這樣的活動(dòng)開(kāi)發(fā)一些比較暢銷的款式，同時(shí)能夠保證一定的庫(kù)存量，價(jià)格上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。開(kāi)發(fā)促銷活動(dòng)的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開(kāi)發(fā)，而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定消費(fèi)者的購(gòu)買需求，把決定權(quán)留給客戶，通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)話。
五、推廣和淘寶比較，京東商城的推廣并不需要那多的方式，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東商城里的成交量85%是通過(guò)站內(nèi)搜索獲得，京東默認(rèn)排名規(guī)則是銷量高的產(chǎn)品相對(duì)要靠前，好評(píng)度高的排名相對(duì)靠前，所以，做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動(dòng)，從而提高銷量和好評(píng)度。不管是淘寶還是京東商場(chǎng)，其實(shí)真正的`流量都是內(nèi)部來(lái)的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，如果實(shí)力較強(qiáng)，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘專人負(fù)責(zé)外部流量的建設(shè)和引進(jìn)，實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好，提高自然搜索的流量的同時(shí)利用好京東舉行的各種活動(dòng)就可以引進(jìn)大部分流量了。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年xx月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。
在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)水平
自20xx年7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作
早工作中，提高跟客戶的對(duì)話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說(shuō);“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，xx0元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這xx0元的訂單不僅僅是xx0元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。
第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是20xx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)9
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，漸漸的對(duì)我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的發(fā)展中會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對(duì)電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。
一開(kāi)始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對(duì)電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的幫助下我們對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開(kāi)始的網(wǎng)店申請(qǐng)注冊(cè)到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計(jì)等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時(shí)候開(kāi)始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，發(fā)布寶貝時(shí)在填寫寶貝資料時(shí)由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當(dāng)時(shí)別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會(huì)更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，在未來(lái)的某一天想起也會(huì)是一段美好的回憶。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)10
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。
二，通過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。
四，聽(tīng)講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，主要提供采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫、采購(gòu)訂單的確認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。
在虛擬平臺(tái)操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號(hào)碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國(guó)企業(yè)的一名營(yíng)銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識(shí)。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界，使自己的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。
通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)诋厴I(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)11
歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年，很榮幸，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著xx姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在x個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò)!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。
20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、主要工作
(一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計(jì)劃xx次，共xx份;收取月計(jì)劃xx次，共xx份;收取半年、年計(jì)劃共xx次，共xx份。
(二)文案整理。20xx年x月xx日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部一員后，并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42xx;新聞xx條;大事記xx條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站xx個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息xx余條，微博xx余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開(kāi)近xx次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要xx份;
(三)其他工作。與此同時(shí)，參與了愛(ài)晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)xx的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結(jié)會(huì)�？墒呛芏嗖块T因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到xx點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門延后了，看著越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開(kāi)公司。xx月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上x(chóng)x點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作xx個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán)，早上x(chóng)點(diǎn)又跟隨x總?cè)x出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。20xx年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)12
我公司自20xx年11月底入駐京東，12月初店鋪開(kāi)業(yè)，至今日已有半年多的時(shí)間，這半年中與京東共成長(zhǎng)，雖然我們的成交量并不是很好，但我們依然感受到店鋪成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅，更使我們明白，發(fā)展電子商務(wù)已刻不容緩、勢(shì)在必行。
目前我公司與京東合作模式是【SOP模式】，相當(dāng)于京東商城的店中店，由商家自己選擇物流公司配送訂單，此種模式缺點(diǎn)是不支持貨到付款，會(huì)流失一部分買家。
在京東經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，根據(jù)自己從買家到賣家的心得，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)店鋪要做好，必須注重和做好市場(chǎng)整體營(yíng)銷策略，不僅現(xiàn)實(shí)中如此，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電子商務(wù)中更是如此。我公司從開(kāi)店至今銷量一直沒(méi)有一個(gè)突破，這當(dāng)中必定存在一些運(yùn)營(yíng)上的不足，在以后電子商務(wù)的工作開(kāi)展中必須調(diào)整好銷售思路，有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的全方面的規(guī)劃。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、產(chǎn)品
一個(gè)店鋪，它的核心就是產(chǎn)品，在淘寶商城和京東商城服裝類產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)的今天，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。那么我們就應(yīng)該從另外一些方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量，再有特色也是沒(méi)有用的，產(chǎn)品的款式過(guò)于陳舊，跟不上潮流，這也是會(huì)被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面存在一些不足。
1、一個(gè)店鋪中銷售的種類比較多，消費(fèi)者進(jìn)去感覺(jué)雜而亂，顯得不是很專業(yè)。
2、款式（除兒童款和襪子外）整體時(shí)尚感不足，顏色比較單一，因?yàn)榫〇|商城的消費(fèi)者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層，對(duì)產(chǎn)品都有非常高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。
3、單款產(chǎn)品數(shù)量較少，以至于錯(cuò)過(guò)很多京東商城舉行的活動(dòng)，這是我們最大的損失。
4、產(chǎn)品照片像素偏低，精度不夠，影響消費(fèi)者購(gòu)買欲。圖片美化還需要進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能看到圖片，看不到實(shí)物，圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零，介意用像素較高的相機(jī)拍攝，這樣也有利于后期處理。
5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善，向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)款式的時(shí)候應(yīng)該備注此款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及賣點(diǎn)是什么，主要運(yùn)用了那些材料，消費(fèi)者應(yīng)該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。
二、價(jià)格
和同類品牌的同類產(chǎn)品相比較而言，我公司部分產(chǎn)品價(jià)格較高，在品牌影響力較小的情況下，沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、渠道
京東商城的主要消費(fèi)群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品，現(xiàn)在我店銷售的產(chǎn)品（兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外）定位偏向農(nóng)村市場(chǎng)，款式和同類產(chǎn)品比較時(shí)尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費(fèi)群體的購(gòu)物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個(gè)原因所在。
四、促銷
店鋪要長(zhǎng)期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動(dòng)，多換些花樣，在淘寶中長(zhǎng)見(jiàn)的活動(dòng)有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動(dòng)也非常多。通過(guò)調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報(bào)名參加這樣的活動(dòng)，都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的，首先是要求庫(kù)存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，（北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數(shù)量是1500件），其次就是款式和價(jià)格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式，要求新穎獨(dú)特，符合時(shí)尚潮流，價(jià)格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破，就有必要專門針對(duì)這樣的活動(dòng)開(kāi)發(fā)一些比較暢銷的款式，同時(shí)能夠保證一定的庫(kù)存量，價(jià)格上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。
開(kāi)發(fā)促銷活動(dòng)的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開(kāi)發(fā)，而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定消費(fèi)者的購(gòu)買需求，把決定權(quán)留給客戶，通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)話。
五、推廣
和淘寶比較，京東商城的推廣并不需要那多的方式，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東商城里的成交量85%是通過(guò)站內(nèi)搜索獲得，京東默認(rèn)排名規(guī)則是銷量高的產(chǎn)品相對(duì)要靠前，好評(píng)度高的排名相對(duì)靠前，所以，做好店內(nèi)最好的推廣就是多參加京東商城的活動(dòng)，從而提高銷量和好評(píng)度。不管是淘寶還是京東商場(chǎng)，其實(shí)真正的流量都是內(nèi)部來(lái)的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，如果實(shí)力較強(qiáng)，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘專人負(fù)責(zé)外部流量的建設(shè)和引進(jìn)，實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好，提高自然搜索的流量的同時(shí)利用好京東舉行的各種活動(dòng)就可以引進(jìn)大部分流量了。站外推廣之前曾在一些知名的論壇發(fā)過(guò)一些帖子，（比如天涯論壇，百度貼吧等）但效果并不怎么好，需要繼續(xù)保持和改進(jìn)。
站外推廣主要有以下幾種方式：
1、SEO搜索引擎
2、郵件推廣（運(yùn)用QQ群推廣、郵箱營(yíng)銷軟件推廣）
3、論壇推廣（發(fā)帖子）
4、博客推廣（目前比較流行的推廣方式，標(biāo)題要醒目，新穎。內(nèi)容要豐富有吸引力）
5、問(wèn)答式推廣（回答各大論壇上一些相關(guān)的話題）
6、淘寶店鋪推廣方式比較多（直通車、淘寶客、淘寶社區(qū)等）
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)13
實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。雖然沒(méi)有成功的賣出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。
周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來(lái)店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。
我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒(méi)有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見(jiàn)到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過(guò)程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽(tīng)都不聽(tīng)我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開(kāi)。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽(tīng)聽(tīng)你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。
發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說(shuō)服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買了電腦沒(méi)，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說(shuō)不定以后會(huì)來(lái)買呢。
這周六過(guò)的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。
一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí)。
剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥(niǎo)”。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問(wèn)題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。
通過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開(kāi)始接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開(kāi)始接待前我把客戶分成幾類
第一類情侶這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡。
第二類家庭這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。
第三類游戲玩家這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。
第四類一個(gè)人這類型客戶以咨詢?yōu)橹�，以比較各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的
第一次上手心里有些緊張，。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。信心也越來(lái)越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來(lái)越熟練。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說(shuō)我講解的很好。心里很開(kāi)心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。
第一：來(lái)電科買電腦的都想買到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。
第二;：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時(shí)，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問(wèn)題。
第一，有時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)一些老款的機(jī)型，對(duì)于這些機(jī)型我沒(méi)有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒(méi)能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西
接下來(lái)的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。多向店員請(qǐng)教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會(huì)更加努力的。
這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷售工作還是讓我感覺(jué)很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒(méi)有完全從自己手中銷售過(guò)一件產(chǎn)品。這周從一開(kāi)始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，好好感受一下銷售的魅力和樂(lè)趣。
非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來(lái)的。時(shí)尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計(jì)是客戶鐘愛(ài)的理由，然后我們以買電腦贈(zèng)包為賣點(diǎn)，最終促使他購(gòu)買了s10-2這款上網(wǎng)本。通過(guò)這次成功的銷售，不但增加了我對(duì)于銷售的信心和喜愛(ài)，也讓我對(duì)銷售市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)：
1、不可否認(rèn)，客戶對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡(jiǎn)潔，機(jī)體輕便，功能齊全，對(duì)于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求是銷售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求面面俱到，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長(zhǎng)”。
2、產(chǎn)品配套是樹(shù)立品牌的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì)，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，體現(xiàn)不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計(jì)和使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶在潛意識(shí)里增長(zhǎng)認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購(gòu)買欲。
3、小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費(fèi)者心理角度來(lái)講，人們喜于接受廠商贈(zèng)送。電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的成本與銷售價(jià)格來(lái)說(shuō)算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷售，然后以贈(zèng)送電腦包的策略比單獨(dú)銷售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有吸引力。
以上就是我對(duì)本次成功銷售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿意的成績(jī)。
來(lái)到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時(shí)間不算長(zhǎng)，在對(duì)于消費(fèi)者觀察方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是第一因素，但也到感覺(jué)店面裝潢與銷售人員的服務(wù)方式，對(duì)于銷售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系，人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購(gòu)物的過(guò)程，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動(dòng)力。
首先，店面裝潢是給客戶的第一印象。客戶在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，客戶愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤(rùn)空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過(guò)程中進(jìn)行介紹。
其次，銷售人員的態(tài)度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺(jué)。請(qǐng)客戶進(jìn)店坐下來(lái)，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住客戶，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過(guò)”。
最后，銷售人員對(duì)于與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過(guò)1、2句話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動(dòng)的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問(wèn)答題”，很多人在購(gòu)物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過(guò)正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都
建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)15
根據(jù)省、市“十小”行業(yè)整治工作精神，平陽(yáng)縣經(jīng)貿(mào)局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點(diǎn)工作�，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作機(jī)制保障
按照縣“十小”行業(yè)整治方案，迅速制定了《平陽(yáng)縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作實(shí)施方案》，成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，由葉長(zhǎng)春總經(jīng)濟(jì)師分管領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)科室為成員，并確定聯(lián)絡(luò)員和信息員，牽頭負(fù)責(zé)指導(dǎo)騰蛟試點(diǎn)鎮(zhèn)整治規(guī)范、報(bào)表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持配合下，試點(diǎn)工作順利有效地向前推進(jìn)。
二、基本概況及整治成效
騰蛟鎮(zhèn)位于平陽(yáng)縣西北部,全鎮(zhèn)面積37.8平方公里，轄3個(gè)社區(qū)，26個(gè)行政村，總?cè)丝?.5萬(wàn)，系縣經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。經(jīng)調(diào)查，截至XX年8月20日止，全鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)美容、美發(fā)企業(yè)(經(jīng)營(yíng)戶)共40家(其中：美發(fā)店29家，美容店11家)，從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營(yíng)業(yè)收入約290萬(wàn)元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有11家無(wú)證或證照不齊，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念、品牌意識(shí)較差，安樂(lè)于維持生計(jì)。整治開(kāi)始后，在各方面的努力下，通過(guò)宣傳疏導(dǎo)，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)情況有了較大的改善。在調(diào)查建檔的40家經(jīng)營(yíng)戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無(wú)證的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未整改被取締，其他33家經(jīng)過(guò)疏導(dǎo)整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進(jìn)貨臺(tái)帳等，廣大業(yè)主對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量安全和服務(wù)意識(shí)有了明顯提高。通過(guò)整治疏導(dǎo)，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達(dá)到整治規(guī)范要求，建檔率100%(調(diào)查時(shí)的40家)，規(guī)范率100%(除了歇業(yè)和取締的，共33家);報(bào)送信息18篇，聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)2次，出動(dòng)檢查65人次。兩家“示范單位”積極起到了示范帶動(dòng)作用。
三、試點(diǎn)工作體會(huì)
針對(duì)這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項(xiàng)新的工作任務(wù)，以及騰蛟鎮(zhèn)的實(shí)際情況，在試點(diǎn)工作過(guò)程中，主要做到四個(gè)結(jié)合：
1、調(diào)查建檔和加強(qiáng)宣傳相結(jié)合。在召開(kāi)全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動(dòng)員大會(huì)部署以后，局工作人員于八月十八日進(jìn)駐騰蛟鎮(zhèn)，開(kāi)展整治試點(diǎn)工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持配合下，深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對(duì)各美容、美發(fā)店經(jīng)營(yíng)戶，逐家逐戶上門調(diào)查訪問(wèn)，按調(diào)查內(nèi)容認(rèn)真填寫登記。在調(diào)查的同時(shí)，很多業(yè)主還不大理解，就一邊反復(fù)向他們進(jìn)行宣傳、解釋、說(shuō)明，并希望得到他們的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀情況，分析了存在的問(wèn)題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調(diào)查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本情況管理檔案。
2、幫助引導(dǎo)和檢查整改相結(jié)合。針對(duì)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了梳理，再對(duì)照《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務(wù)質(zhì)量安全基本規(guī)范(試行)》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范(試行)》標(biāo)準(zhǔn)，召開(kāi)業(yè)主整治學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣傳資料，使廣大業(yè)主在思想上對(duì)整治工作有了更深的認(rèn)識(shí)。然后，對(duì)全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進(jìn)行一次巡查，指出存在的問(wèn)題，耐心幫助引導(dǎo)業(yè)主整改糾正。
3、督促落實(shí)和聯(lián)合整治相結(jié)合。隨著整治的不斷推進(jìn)和深入，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復(fù)引導(dǎo)和糾正，但仍有一些業(yè)主不主動(dòng)，不配合，對(duì)整改無(wú)動(dòng)于衷。對(duì)此，于10月24日下午進(jìn)行了一次整改復(fù)查，督促申辦到證照的1家，糾正了12家，對(duì)仍存有問(wèn)題的6家美容、美發(fā)店，當(dāng)即發(fā)給《整改通知書(shū)》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，組織會(huì)同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對(duì)騰蛟試點(diǎn)鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，取締了1家無(wú)證經(jīng)營(yíng)，2家按期整改辦理了相關(guān)證照，對(duì)3家整改沒(méi)有到位的，再次給予引導(dǎo)，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。同時(shí)，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范情況，對(duì)存在問(wèn)題的一一給予糾正。聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)取得了較好的效果。
4、建章立制和規(guī)范提高相結(jié)合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照隨便扔放，缺乏服務(wù)、衛(wèi)生、索票制度和質(zhì)量安全意識(shí)。為此，我們整理制訂了《門店服務(wù)監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、安全、服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)程等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了《商品進(jìn)貨臺(tái)帳》、《收費(fèi)價(jià)目表》樣本，印制宣傳材料，購(gòu)置鏡框，統(tǒng)一無(wú)償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場(chǎng)幫助把證照掛上墻，指導(dǎo)做好臺(tái)帳登記，嚴(yán)格按行業(yè)《基本標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行規(guī)范操作，不斷提升服務(wù)水平，讓消費(fèi)者滿意。11月26日，進(jìn)行了復(fù)查，12月2日進(jìn)行總評(píng)自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過(guò)整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務(wù)水平和質(zhì)量安全有了較大的提升。
四、存在問(wèn)題和下步工作
試點(diǎn)整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問(wèn)題不盡人意，在今后一段時(shí)期還需要進(jìn)一步完善和提高。一是一些從業(yè)人員中(業(yè)主除外)還未能取得健康證，主要是流動(dòng)性較大;二是個(gè)別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進(jìn)一步加強(qiáng)，主要是消毒設(shè)施方面存在缺陷;三是要提高廣大消費(fèi)者衛(wèi)生健康意識(shí)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督長(zhǎng)效管理，促使、引導(dǎo)、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)16
回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理。
二、本年度業(yè)績(jī)情況
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問(wèn)題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)
首先，存在的問(wèn)題：
由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類問(wèn)題，這是自身問(wèn)題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。
其次，需要改進(jìn)的：
1.在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。
3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)17
既然我我選擇了美發(fā)這個(gè)行業(yè)，那就要好好的干下去，別人可以做到的為什我不可以呢？我不認(rèn)為自己就比別人差的，來(lái)的這些天我感覺(jué)自己做的很不好，是自己懶散了，為什么別人可以做那么高業(yè)績(jī)而我不可以呢，學(xué)的東西還很多，我這些天到底學(xué)到了什么了，每天晃晃悠悠我怎么那么不爭(zhēng)氣呢,光說(shuō)的好可做到了什么了，什么也沒(méi)有，在店里的每一個(gè)人都是我的老師，都有我要學(xué)習(xí)的東西，我每次都說(shuō)了要好好干，我每次都沒(méi)有做到，催老師說(shuō)過(guò)每個(gè)人都要有一個(gè)目標(biāo)，要有一個(gè)超越的目標(biāo)，每天都要不斷的進(jìn)步，你在進(jìn)步別人也在進(jìn)步，所以你要比別人快點(diǎn)才行，要想成功就必須付出，只有付出才會(huì)有回報(bào)，自己起步晚就得比別人付出十倍甚至是百倍的汗水，我要清醒一下了。有位老師給我們說(shuō)過(guò)我們不是有錢人的后代但我們要做有錢人的祖先。雖然我離這個(gè)目標(biāo)是很遙遠(yuǎn)的但我可以看做是我的終極目標(biāo)，我現(xiàn)在的任務(wù)是盡自己最大的力量去學(xué)習(xí)。
我在店里相對(duì)來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的，大家都說(shuō)我好說(shuō)話，我有什么不愉快事也不想太計(jì)較了，和大家相處的很不錯(cuò)，但有些事情弄的我心情很不好，我認(rèn)為好說(shuō)話不代表就是好欺負(fù)，誰(shuí)都可以過(guò)來(lái)欺負(fù)，一些事情我是能不計(jì)較就不帶弄的太不好看了，畢竟大家都是同事在一起工作，大家都是來(lái)自不同的地方，既然能聚在一起我們就是有緣，大家都是一家人，就應(yīng)該和家人一樣對(duì)待每一個(gè)人，為什么要弄的不愉快呢。開(kāi)玩笑歸開(kāi)玩笑但你不能開(kāi)的太大了，那樣對(duì)誰(shuí)都不好。
這是我學(xué)美發(fā)一個(gè)月來(lái)的總結(jié)，一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足也對(duì)這行有了一個(gè)全新的了解，我相信自己以后可以做好，也必須做出個(gè)樣子來(lái)，不能辜負(fù)大家對(duì)我的厚愛(ài)和鼓勵(lì)，要加油了！
加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)18
XX年即將過(guò)去，我來(lái)公司已有5個(gè)多月。很幸運(yùn)加入公司這個(gè)大家庭，非常感謝公司給我一個(gè)這樣的平臺(tái)�；厥走^(guò)去的5個(gè)多月，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。同時(shí)我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情，也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，在此我向XX年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！
一、個(gè)人工作回顧
（1）在今年9月的美博會(huì)負(fù)責(zé)后期產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，文案，五款詩(shī)維芬單品產(chǎn)品內(nèi)容物的選定等的總籌，設(shè)計(jì)安排各項(xiàng)會(huì)場(chǎng)人員工作（招臨時(shí)美導(dǎo)布置會(huì)場(chǎng)，接待談單）。會(huì)場(chǎng)吸納總共20多位客戶�，F(xiàn)場(chǎng)和后續(xù)跟蹤客戶銷售2萬(wàn)元左右產(chǎn)品。市場(chǎng)戰(zhàn)略渠道建設(shè)（省級(jí)代理商，廣東市場(chǎng)，直營(yíng)店）制定會(huì)場(chǎng)相關(guān)政策，會(huì)場(chǎng)合同
�。�2）參與妊娠紋產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)進(jìn)行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個(gè)模特的紋路變化（其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店），為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)做基礎(chǔ)。進(jìn)行模特的操作，篩選和試驗(yàn)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。
�。�3）為公司化妝產(chǎn)品前期的定位，價(jià)格，銷售推廣和醫(yī)藥人員開(kāi)拓提成做方案。同時(shí)配合渠道開(kāi)拓出差。
�。�4）為化妝產(chǎn)品后續(xù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)新的組合包裝，選材，內(nèi)容物選定，設(shè)計(jì)方案。（朗肽怡人的升級(jí)和格林艾麗面膜的設(shè)計(jì)）進(jìn)行全程總籌工作。寫化妝品品牌背景，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)完善產(chǎn)品組合。了解產(chǎn)品功效，編寫培訓(xùn)資料。調(diào)配產(chǎn)品試驗(yàn)收集數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品手法迎合市場(chǎng)流通�；瘖y品成本核算數(shù)據(jù)提供（設(shè)計(jì)，包裝，加工等等所有成本）
�。�5）進(jìn)行對(duì)儷韻四款生長(zhǎng)因子的解說(shuō)和操作進(jìn)行編寫流程
�。�6）對(duì)醫(yī)藥人員進(jìn)行化妝品現(xiàn)有產(chǎn)品的培訓(xùn)，和對(duì)市場(chǎng)代理商對(duì)產(chǎn)品咨詢解答
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過(guò)五個(gè)月來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞�，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。但是在化妝品市場(chǎng)和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導(dǎo)和部門同事間這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)的習(xí)慣和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)五個(gè)多月來(lái)，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前會(huì)有所借鑒的習(xí)慣。但是因化妝品部門未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無(wú)所適從。一會(huì)兒是化妝品銷售目標(biāo)完成，一會(huì)兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試驗(yàn)，尋找模特和開(kāi)發(fā)走訪篩選試驗(yàn)點(diǎn)；一會(huì)兒，又是品牌開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)推廣方案。一會(huì)兒又不知道是什么了？讓我無(wú)所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維，無(wú)法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
【加盟店鋪運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)】相關(guān)文章：
店鋪運(yùn)營(yíng)思路及個(gè)人總結(jié)06-12
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案10-05
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣總結(jié)（精選5篇）11-17
加盟店鋪的合同范本04-11
2021店鋪加盟合同范本03-20
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及推廣方案11-03
店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)10-24
品牌加盟店店鋪形象的構(gòu)成05-03