供電所綜合柜員工作總結（精選11篇）
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家整理的供電所綜合柜員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電所綜合柜員工作總結 1
在過去的一年中，作為供電所的一名綜合柜員，我深感責任重大，同時也收獲了諸多成長與經驗。以下是我對這一年工作的總結與反思。
一、工作內容與完成情況
1.電費收繳與賬單管理：我負責了全所用戶的電費收繳工作，通過優(yōu)化電費催繳流程，提高了收繳效率，確保了電費回收率的穩(wěn)步提升。同時，對賬單進行細致核對，確保了數據的準確無誤。
2.客戶服務與咨詢：面對用戶的各種咨詢和投訴，我始終保持耐心和專業(yè)，及時解答用戶疑問，處理用戶投訴，有效提升了用戶滿意度。
3.業(yè)務辦理與資料審核：在業(yè)務辦理過程中，我嚴格按照規(guī)章制度審核用戶資料，確保了業(yè)務的合規(guī)性和安全性。同時，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提高了業(yè)務辦理效率。
4.數據分析與報告：定期對電費收繳、用戶投訴等數據進行分析，形成報告，為供電所的管理和決策提供了有力支持。
二、工作亮點與成果
1.電費回收率提升：通過優(yōu)化電費催繳流程，電費回收率較去年提高了XX%。
2.用戶滿意度提高：通過加強客戶服務和投訴處理，用戶滿意度較去年提升了XX個百分點。
3.業(yè)務流程優(yōu)化：針對業(yè)務辦理過程中的繁瑣環(huán)節(jié)，我提出了多項優(yōu)化建議，并成功實施，提高了業(yè)務辦理效率。
三、不足與改進
1.專業(yè)知識有待加強：在處理一些復雜業(yè)務時，我發(fā)現自己的專業(yè)知識還有待加強。未來，我將通過參加培訓和學習，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2.溝通協(xié)調能力需提升：在處理用戶投訴和跨部門協(xié)作時，我意識到自己的`溝通協(xié)調能力還需進一步提升。我將通過多參與團隊活動和溝通訓練，提高自己的溝通協(xié)調能力。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，我將更加關注用戶需求，提供更加優(yōu)質的服務。我相信，在供電所領導的正確指導和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就。
供電所綜合柜員工作總結 2
轉眼間，一年的工作即將結束。作為供電所的一名綜合柜員，我在這一年里經歷了許多挑戰(zhàn)與成長。以下是我對這一年工作的總結與感悟。
一、工作回顧
1.電費管理：我負責了電費收繳、賬單制作與核對等工作。通過細致入微的管理，確保了電費數據的準確無誤，為供電所的財務穩(wěn)定提供了有力保障。
2.客戶服務：我始終將客戶服務放在首位，耐心解答用戶疑問，及時處理用戶投訴。通過優(yōu)質的服務，贏得了用戶的信賴和好評。
3.業(yè)務辦理：在業(yè)務辦理過程中，我嚴格按照規(guī)章制度操作，確保了業(yè)務的合規(guī)性和安全性。同時，我積極學習新知識、新技能，提高了自己的業(yè)務辦理能力。
4.團隊協(xié)作：我積極參與團隊活動，與同事們建立了良好的合作關系。在團隊協(xié)作中，我充分發(fā)揮自己的.優(yōu)勢，為團隊的發(fā)展貢獻了自己的力量。
二、工作收獲
1.專業(yè)素養(yǎng)提升：通過不斷學習和實踐，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提升。在處理復雜業(yè)務時，我能夠更加從容應對，提高了工作效率。
2.溝通能力增強：在與用戶溝通和團隊協(xié)作中，我的溝通能力得到了鍛煉和提升。我學會了如何更好地表達自己的觀點，如何傾聽他人的意見，從而促進了工作的順利開展。
3.團隊協(xié)作能力：在團隊協(xié)作中，我學會了如何與他人協(xié)作、如何分工合作、如何共同解決問題。這些經驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生積極影響。
三、工作反思
1.時間管理需加強：在工作中，我發(fā)現自己在時間管理方面還有待提高。有時會因為瑣事耽誤重要工作的進度。未來，我將更加注重時間管理，合理安排工作時間，提高工作效率。
2.創(chuàng)新能力需提升：在面對一些新問題和挑戰(zhàn)時，我發(fā)現自己的創(chuàng)新能力還有待提升。未來，我將更加關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展，積極學習新知識、新技能，提高自己的創(chuàng)新能力。
四、未來規(guī)劃
在新的一年里，我將繼續(xù)加強學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。同時，我將更加注重團隊協(xié)作和客戶服務，為供電所的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在供電所領導的正確指導和同事們的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng)造更加美好的未來。
供電所綜合柜員工作總結 3
在過去的一年里，作為供電所的一名綜合柜員，我深刻感受到了工作的責任與挑戰(zhàn)，同時也收獲了成長與滿足。以下是我對這一年來工作的總結：
一、工作職責履行情況
1.電費收繳與賬單管理：我嚴格按照公司規(guī)定，及時、準確地完成了每月電費的收繳工作，確保了電費回收率的穩(wěn)定。同時，我負責管理和維護客戶電費賬單的電子版和紙質版，保證了賬單的完整性和可追溯性。
2.客戶服務：在日常工作中，我始終將客戶需求放在首位，耐心解答客戶的疑問，處理各類用電咨詢和投訴。通過不斷優(yōu)化服務流程，提高了客戶滿意度，減少了客戶投訴率。
3.系統(tǒng)操作與維護：我熟練掌握了供電所內部的各類管理系統(tǒng)，包括電費管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等，確保了系統(tǒng)數據的準確性和及時性。同時，我定期對系統(tǒng)進行維護和更新，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
二、工作亮點與成果
1.電費回收率提升：通過優(yōu)化電費收繳流程，加強與客戶的溝通，我所在的供電所電費回收率較去年提高了5%，有效緩解了公司的資金壓力。
2.客戶滿意度提高：我積極參與客戶服務培訓，不斷提升自己的服務意識和技能。通過優(yōu)質的服務，我所在崗位的客戶滿意度調查得分較去年提高了10分，得到了公司和客戶的一致好評。
3.團隊協(xié)作與培訓：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決了多個工作難題。同時，我還主動承擔起了新員工培訓的`任務，傳授自己的工作經驗和技巧，幫助新員工快速適應崗位。
三、不足與改進方向
1.系統(tǒng)操作技能需進一步提升：雖然我已經熟練掌握了大部分系統(tǒng)操作，但在一些復雜的功能和數據處理方面仍需加強學習和實踐。
2.工作效率有待提高：在處理一些緊急任務和高峰期客戶咨詢時，我發(fā)現自己的工作效率還有待提高。未來我將通過優(yōu)化工作流程和時間管理來提高工作效率。
3.客戶服務技巧需繼續(xù)提升：雖然客戶滿意度有所提高，但在處理一些復雜問題時，我仍需進一步提升自己的客戶服務技巧，以更好地滿足客戶需求。
四、未來工作計劃
1.加強系統(tǒng)學習與實踐：計劃參加更多的系統(tǒng)操作培訓和實踐，提高自己的系統(tǒng)操作技能水平。
2.提高工作效率：通過優(yōu)化工作流程、合理安排工作時間和采用更高效的工具和方法來提高工作效率。
3.持續(xù)提升客戶服務質量：繼續(xù)關注客戶需求變化，參加客戶服務培訓課程，提升自己的客戶服務技巧和服務意識。
在過去的一年里，我深感作為一名供電所綜合柜員的責任重大。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
供電所綜合柜員工作總結 4
在過去的一年中，我作為供電所的一名綜合柜員，在繁忙與挑戰(zhàn)中不斷成長。以下是我對這一年來工作的總結和反思：
一、工作職責與完成情況
1.電費管理：我負責了電費的核算、收繳和催繳工作，確保了電費數據的準確性和及時性。通過加強與客戶的溝通，我成功降低了電費拖欠率，提高了電費回收效率。
2.客戶服務：我始終將客戶服務放在首位，耐心解答客戶的用電咨詢，處理客戶投訴和意見反饋。通過優(yōu)質的服務，我贏得了客戶的信任和好評。
3.系統(tǒng)操作與維護：我熟練掌握了供電所內部的各類管理系統(tǒng)，包括電費管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等。我定期對系統(tǒng)進行維護和更新，確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據的安全性。
二、工作成績與亮點
1.電費回收率顯著提升：通過優(yōu)化電費收繳流程，加強與客戶的溝通，我成功將電費回收率提高了近10個百分點，為公司創(chuàng)造了良好的經濟效益。
2.客戶滿意度提高：我積極參與客戶服務培訓，不斷提升自己的服務意識和技能。通過優(yōu)質的'服務和積極的溝通，我成功提高了客戶滿意度，減少了客戶投訴。
3.團隊協(xié)作與創(chuàng)新能力：我積極參與團隊協(xié)作，與同事共同解決了多個工作難題。同時，我還提出了一些創(chuàng)新性的工作方法和建議，得到了領導和同事的認可。
三、不足與改進措施
1.業(yè)務知識需進一步拓寬：雖然我已經掌握了大部分業(yè)務知識，但在一些復雜問題上仍需加強學習和實踐。未來我將通過閱讀相關書籍和參加培訓課程來拓寬自己的知識面。
2.工作效率有待提高：在處理一些緊急任務和高峰期客戶咨詢時，我發(fā)現自己的工作效率還有待提高。未來我將通過優(yōu)化工作流程、合理安排工作時間和采用更高效的工具來提高工作效率。
3.溝通技巧需加強：在處理客戶投訴和意見反饋時，我發(fā)現自己的溝通技巧還有待加強。未來我將通過參加溝通技巧培訓課程來提高自己的溝通能力。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和服務水平。我將積極參加各類培訓和學習活動，拓寬自己的知識面和視野。同時，我還將加強與同事和客戶的溝通與合作，共同推動供電所的工作不斷向前發(fā)展。我相信在領導和同事的支持下，我一定能夠取得更大的進步和成就。
供電所綜合柜員工作總結 5
20xx年，是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快建設堅強智能電網、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰(zhàn)的一年，同時也是全面完成“十一五”規(guī)劃目標任務決戰(zhàn)的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實堅強智能電網基礎的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”和“三項行動”的一年。
一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作�，F就全年工作做一下簡要總結：
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：
落實“四個服務”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。
2、分類上報了我所轄區(qū)內“十二五”農網新建、改造農村臺區(qū)規(guī)劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區(qū)進行了實地考測。
4、根據上級節(jié)能減排文件要求，對年產量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線路及混合臺區(qū)低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨20xx年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整布置;并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了涂涮裝飾。
二、安全生產及設備管理
1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規(guī)范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災事故，不發(fā)生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節(jié)”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關制度措施計劃。
2、抓規(guī)程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓并經嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產責任書，并根據各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定，于1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經過測試，對不合格的'安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度并認真填寫領用記錄，做到了責任明確，達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每周一次;組織召開安全生產月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學習安全文件、安全簡報、通報70余篇次。
5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始后，根據支公司《關于開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。并嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析;在設備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發(fā)
供電所綜合柜員工作總結 6
本人自20xx年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤于學習、勇于創(chuàng)新，憑著永不服輸的勁頭和堅韌，從一個電力門外漢成長為業(yè)務骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能范圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內開展業(yè)務技能培訓，團結大家共同進步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現將本人近幾年來的工作業(yè)績總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑借過硬的業(yè)務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間里，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業(yè)第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優(yōu)秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續(xù)保持良好的學習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創(chuàng)“五星”提供“三網融合”的貼心服務
隨著時代的發(fā)展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業(yè)生產，伴隨著工業(yè)區(qū)、設施農業(yè)、棚戶區(qū)改造的出現，農村多元化越發(fā)明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質量，帶領同事們創(chuàng)新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.原住居民，臺區(qū)經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業(yè)，臺區(qū)經理一方面加強與群眾的聯系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關系網。針對棚戶區(qū)改造小區(qū)，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會進行“三方聯動”，建立用電客戶微信群“互聯網”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯網+”等服務，積極打造信息服務網。
作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯系信息張貼在人口密集的地區(qū)，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監(jiān)督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優(yōu)質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，實現真正意義的“優(yōu)質服務、滿意服務”。
三、理清盲區(qū)筑牢安全管理防線
針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區(qū)，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領先水平。以創(chuàng)建星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和建設“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實施。利用PMS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)加強對線路設備運行狀況的在線監(jiān)測，將隱患消除在萌芽。利用安監(jiān)一體化平臺規(guī)范安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區(qū)內線路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。
四、“互聯網+電力營銷”建設應用
大力推廣“互聯網+電力營銷”活動，“互聯網+電力營銷”是在高度移動互聯、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯網及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業(yè)提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的互聯網交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網站、短信推送、網上營業(yè)廳等。其中，全天候網上營業(yè)廳是供電企業(yè)開展業(yè)務自助辦理的服務利器，主要通過完善95598網站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業(yè)廳等網上營業(yè)廳互動化服務功能，實現“客戶足不出戶”的全量業(yè)務網上辦理。通過用戶到營業(yè)廳繳費的同時、臺區(qū)經理下臺區(qū)宣傳，向用戶詳細說明網上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶下載相關軟件，教會用戶使用，熟練掌握操作的各個功能，用戶通過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業(yè)務的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關業(yè)務咨詢等等。減少了用戶往返與供電所之間次數，也體現出供電企業(yè)為方便用戶人性化的一面，提升供電企業(yè)社會形象。
五、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設文件精神，將供電所現有營業(yè)班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的戶數和地域特點，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調、分析、監(jiān)測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網格化分片，實行臺區(qū)經理責任區(qū)管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優(yōu)質服務、現場安全、廉潔安全、臺區(qū)線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開展培訓，逐步提升每位臺區(qū)經理和綜合柜員的綜合工作能力。通過實行臺區(qū)經理制，轄區(qū)內搶修到達現場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區(qū)線損合理率由86%提升至95%，實現居民電能表在在線監(jiān)測率100%，客戶回訪滿意率顯著提升�！叭苄汀编l(xiāng)鎮(zhèn)供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務于企業(yè)，服務于社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業(yè)務技能水平得到了進一步的提高。
供電所綜合柜員工作總結 7
供電所規(guī)范化建設和管理，是現當今社會對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標準嚴格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務和生產指標，規(guī)范化建設和管理取得了明顯的成效，現總結如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設的試點供電所，投入資金把供電所辦公樓內外進行二次裝修，根據適當超前的思路來建設辦公場所，全面實行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進行優(yōu)化配置，明確崗位職責，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績效考核制度，嚴格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學習培訓計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預想、事故演習方案，使每位員工今年來業(yè)務知識和技能水平都有了長足的進步。
二、安全生產管理
安全生產工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項管理規(guī)定，并對這些制度嚴格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學習和業(yè)務培訓學習相結合，使之內容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學習氛圍，使每位員工的安全意識有了質的飛躍。嚴格執(zhí)行“兩票”制度，認真為工作票審查把好關，落實現場勘察制度，做到現場安全生產管理可控在控。加強現場施工監(jiān)督力度，對較大型、復雜線路的作業(yè)，必須有所領導到現場，協(xié)助工作負責人進行現場監(jiān)護，及時發(fā)現問題，消除安全隱患，更體現出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學習，外出作業(yè)都全部錄音，當日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標志。使整個轄區(qū)的.安全基礎資料更為完整、詳細，為安全生產提供最根本的保證。
三、營銷管理
實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標準化流程做好新裝工作，在規(guī)定時限內完成作業(yè)并送電。嚴格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據客戶申請的容量，認真核對設備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序，對線損超過5%的公用變臺區(qū)進行普查，作出技術分析報告，制定降損方案。落實“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進行電流測試工作，及時進行容量調整，保證變壓器安全、經濟的運行。
四、優(yōu)質服務
作為規(guī)范化建設的試點供電所，我們樹立以“對內準軍事管理，對外人性化服務”的理念，始終認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的農電服務方針，高標準建設標準化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設施，“外樹形象、內提素質”，以規(guī)范化的管理，強化營業(yè)窗口服務人員素質，提升服務水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴格24小時值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農電電費的100%回收，減少因欠費停電給廣大用戶生產、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結合，確保了電費資金的及時、足額回收。
供電所綜合柜員工作總結 8
2月份，XX供電所認真貫徹執(zhí)行XX公司有關安全生產管理的工作計劃指示，堅持“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，始終追求“人員零違章，設備零缺陷，安全零事故”的安全工作目標，狠抓安全生產責任制、“兩票三制”以及有關安全規(guī)章制度的落實和設備安全隱患的整改，積極開展多層次、多形式的安全活動，安全生產局面穩(wěn)定，為各項經營活動奠定了良好基礎。2月份的開展的安全生產情況如下：
一、上月生產例會、安全生產分分析會布置工作完成情況
根據上月生產例會、安全生產分析會布置工作要求，2月份本所基本完成了會議布置的工作：
1、認真對20xx年秋冬季安全大檢查發(fā)現的缺陷進行消缺。針對線路及設備的運行特點，組織職工節(jié)后加強對配網線路及設備進行全面巡查，加強線路及設備的巡查及維護工作，加強線路通道的砍青工作，發(fā)現缺陷及時進行了整改。
2、根據本所的實際情況，編寫了本所20xx年的“兩措”計劃并上交生技部及安監(jiān)部。
3、安全生產責任狀尚未鑒定。
4、安全工器具大部分校驗時間已過期限，對安全工器具進行上送校驗。
5、有選擇性地組織了員工學習《中國南方電網有限責任公司電力事故（事件）調查規(guī)程（試行）》。
6、組織職工認真學習《20xx年全區(qū)安全生產情況的通報》，動員職工加強對《安規(guī)》知識的復習，迎接20xx年安規(guī)考試。
7、為進一步推進供電所安全生產風險體系建設工作，組織員工加強對安風體系建設的學習，基本完成了本所的安全風險評估工作并上交了安監(jiān)部。
二、本月工作計劃完成
1、按照本月我所的工作計劃，開展了對南局一隊、南局五隊、南局三隊、南局六隊、哥志、那杏臺區(qū)、屯林北、屯林中臺區(qū)、屯林西臺區(qū)進行安全用電檢查，對檢查發(fā)現的問題進行了整改。
2、對三線交叉的安全隱患、房障、樹障的隱患進行了巡查，對部分的`隱患進行了整改，但還沒有得到有效解決。
三、本月指標完成情況及分析
通過加強對線路及設備巡查、維護，并對線路、設備運行存在的一般隱患進行及時的消缺，本月我所的線路設備運行正常，沒有出現線路接地、跳閘等故障，沒有出現配變燒壞及被盜事故，沒有出現一般及以上的人身、電網、設備事故，安全生產天數為50天。
通過節(jié)后對線路設備的檢查，發(fā)現線路及設備尚存在某些缺陷并未能及時進行消缺。
1、XX變10KV905榮慶線談讀支線壇佃分支4桿（針轉）因20xx年“納沙”臺風時路邊松木塌方壓倒角擔嚴重變形。
2、XX變10KV905榮慶線12桿（直線）傾斜嚴重。
3、長嶺臺區(qū)400V主干線一基電桿（轉角）拉線盤塌方嚴重。
4、XX變10KV905榮慶線屯良七隊臺區(qū)400V主干線一基電桿塌方嚴重。
5、XX變10KV906南忠古勉臺區(qū)400V主干線一基電桿（轉角）無拉線且傾斜嚴重。
6、XX變10KV907XX線南局一隊臺區(qū)400V主干線一基電桿基礎塌方嚴重。
7、XX變10KV905屯王線那淡2臺區(qū)400V主干線一基電桿基礎塌方嚴重。
以上缺陷部分已列入本年度的反措計劃。
四、下月工作計劃。
1、針對線路及設備的運行特點，加強對配網線路及設備進行全面巡查，加強線路及設備的巡查及維護工作，加強線路通道的砍青工作，發(fā)現缺陷及時整改。
2、加強農網維修項目及農網升級工程施工的全過程現場監(jiān)管工作，深入檢查“兩票”及“四措”的執(zhí)行情況。
3、開展對中學臺區(qū)、衛(wèi)生院臺區(qū)、電影院臺區(qū)、糧所臺區(qū)、新興臺區(qū)進行安全用電檢查。
4、組織員工進行安全知識學習，從而進一步提高職工的安全思想意識。動員職工加強對《安規(guī)》知識的復習及組織職工進行20xx年安規(guī)考試。
5、做好本所安全生產目標的分解，與員工鑒定安全生產責任狀。
6、為進一步推進供電所安全生產風險體系建設工作，加強對生產作業(yè)活動過程中各種危害因素的風險控制，使員工進一步明確自身的作業(yè)任務、工作順序，以及作業(yè)任務各環(huán)節(jié)存在的危害和風險，提高員工自身安全防范意識，完善各項安全措施，深入推進安風體系建設及開展危害辨識與風險評估工作。
7、努力做好3月份公司下達的各項安全工作任務。
供電所綜合柜員工作總結 9
一、范圍
本標準規(guī)定了供電所安全員的崗位職責、工作標準。本標準適用于供電所安全員的工作。
二、崗位職責
1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度，負責農村供電所的安全管理工作。
2、負責制定本所安全生產工作計劃和工作目標，監(jiān)督本所各崗位安全責任制的落實，監(jiān)督各項安全生產規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。
3、嚴格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法，負責提出安全生產獎懲意見，做好安全生產考核工作。
4、組織對電力設施定期進行安全巡視檢查。搞好勞動保護和安全工器具、施工工具的管理，負責按季度編制上報全所安全技術勞動保護措施計劃，并督促實施。
5、組織開展季節(jié)性安全大檢查，能夠結合安全生產的特點，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動，對檢查中發(fā)現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報，督促整改。
6、按照“四不放過”的原則，參與事故調查分析，并做好事故的調查、統(tǒng)計和上報工作。
7、依法保護供電區(qū)域內的電力設施，負責線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規(guī)程學習與考試工作，按時、準確填報安全報表。
9、定期組織開展農村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。
三、工作標準
1、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。在所長的領導下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，并做好相應工作總結，制訂安全管理的組織措施、技術措施和宣傳措施。
2、負責制定本所年、季度安全教育培訓計劃，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術培訓，每年至少組織對本所職工進行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學習與考試。
3、協(xié)助所長每月召開安全例會，分析農電安全生產上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的.對策，提出下階段安全工作重點和意見。
4、負責督促指導班組開展好每周一次的安全日活動，每月對班組的安全工作進行一次檢查與考核指導，將考核結果及時整理歸檔，作為年終考評的依據。
5、負責編制上報本所年、季度安全技術勞動保護措施計劃并組織實施，負責反事故措施計劃的制定和落實。
6、配合做好大修工程現場施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責，并具體組織落實。
7、在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票”制度，按月審核、統(tǒng)計上報“兩票”，兩票合格率達100%。
8、按照公司《安全生產獎懲規(guī)定》和本所安全生產考核辦法，嚴肅查處各類違章違紀人員，有效杜絕違章現象。
9、對發(fā)生的人身、設備事故按照《事故調查規(guī)程》，根據“四不放過”的原則，對責任人進行嚴肅處理，并將調查處理情況及時上報。
10、每月對本轄區(qū)內的供用電設備進行一次巡視檢查，針對所發(fā)現的設備缺陷，分類匯總，制定整改計劃，并協(xié)助所長組織實施。
11、負責轄區(qū)內剩余電流動作保護器的運行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動作率均達到上級考核要求。對剩余電流動作保護器的總保護每月至少測試一次。
12、協(xié)助所長組織開展好季節(jié)性安全大檢查活動，結合階段性安全生產特點，開展好有針對性的專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃、有布置、有總結，對查出的問題要制定整改措施，并督促落實。
13、負責做好本所勞動安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護和滿足現場工作要求。
14、負責制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實施，定期組織開展農村安全用電大檢查活動，及時發(fā)現和消除農村安全用電隱患，不斷提高農村安全用電意識。
15、負責搞好安全管理臺帳，按時完成安全統(tǒng)計報表。積極參加政治學習、業(yè)務技術學習等。
16、完成上級交辦的其它工作。
供電所綜合柜員工作總結 10
根據××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內生產和居民生活的正常用電�，F將有關工作總結
一、強化領導明確責任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實到位
一是認真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；
二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現問題又能及時得到處理和解決；
三是還規(guī)定迎峰度夏領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。
一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；
二是組織有關人員對轄區(qū)內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負迎峰度夏工作取得實效
一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風“圣帕”登陸××州后，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，并親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電。
二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的.巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電；
三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進××州市經濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所綜合柜員工作總結 11
20xx年，德塢供電所在公司的正確領導及各職能部門的大力指導下，通過全所職工的共同努力，圓滿的完成了全年安全生產及經營管理任務，現將20xx年重點工作總結如下：
一、20xx年完成的重點工作：
（1）、安全生產方面
1、完成了本所年初與公司簽訂的安全生產目標。根據本所年度安全生產目標，我所將目標責任根據各崗位實際分解落實到各班組及個人，并制訂了保障措施，每月對控制措施的執(zhí)行進行進行督促檢查，確保了全年安全目標的可靠完成。
2、以三防工作為切入點，提高班組安全管理意識及水平。規(guī)范了兩票填寫，編制了本所兩票典型票，班長及時檢查跟蹤兩票的執(zhí)行；對安全工器具實行了一對一定置管理，明確專人負責，嚴格按照派工履行安全工器具的領用，對綜合檢修工作等大型工作，對接地線的裝設與拆除安排專人進行統(tǒng)一檢查核實，嚴格了接地線的使用。通過現場排查，建立和完善了危險點檔案，對部分隱患點及時進行了整改，對暫時不能消除的，制訂防范措施并加強跟蹤檢查，對危險點及時更新，實行動態(tài)管理；通過三防工作有效的提高了班組安全管理意識及水平。
3、完成了中壓數據普查與歸檔。通過普查，進一步對我所中壓設備臺帳進行了梳理，同時，我所對線路設備進行了拍照和攝影，建立了線路一基一卡電子臺帳，極大的方便了日常的運行維護工作，同時也豐富了設備臺帳的管理方法。
4、完成了局大修技改工程更換21臺新型斷路器（帶遙控操作及自動重合閘功能）及49組ABB新型高壓熔斷器的安裝工作。通過新型設備的安裝，有效的提高了設備的運行水平。同時督促和配合施工隊完成了我所20xx年大修技改工程（低壓檢修4各臺區(qū)，配變增容7臺，10kV南環(huán)線及羊腸坡支線換線15公里）。
5、順利完成了各級保供電工作。按年初計劃完成了各國家法定假日保電，同時，按照上級總體部署，完成了抗旱保電及亞運會亞殘會特級保電工作（我所2人到廣州參加了亞運會及亞殘會保電工作）。
�。�2）、經營管理方面
1、20xx年完成了售電量3600萬kWh，（20xx年計劃數為3300萬kWh）
2、完成了全年電費回收工作。
3、按時完成了低壓業(yè)擴業(yè)務300戶的'辦理，新增容量KW。
4、督促與配合完成了本所20xx年營銷大修技改工作（7個臺區(qū)1326戶下戶線改造及電能表輪換）。
�。�3）、供電所規(guī)范化達標工作
按照供電所規(guī)范化達標工作總體安排，我所制定了計劃并落實責任人員，從6個管理方面，78個考核項目，梳理和完善了供電所各項日常管理工作，規(guī)范了各類記錄表單的填寫，并按常態(tài)化開展，目前待上級檢查驗收。
二、工作中存在的問題
1、線路掉閘率較高，供電可靠率較低。20xx年，我所維護10kV線路掉閘頻繁（特別在7、8、9雷雨季節(jié)），全年共計掉閘次，其中次；臨時檢修停電計劃較多，嚴重影響了我所供電可靠率。
2、隨著紅橋新區(qū)的新建及德塢片區(qū)大量市政工程的上碼，施工點較多且分散，造成我所部分線路遷移、變更較多，同時帶來了很大的安全隱患。
3、20xx年紅橋新區(qū)開始新建，我所在該片區(qū)只有10kV石橋線和10kV石橋支線兩條架空線路，隨著新區(qū)的建設，負荷必將不斷增長，該片區(qū)10kV網絡及配電設施將不能滿足發(fā)展需求。
4、線損率較高，且每月波動較大，低壓抄表質量不高。
三、20xx年總體工作思路
根據20xx年工作中存在的問題，我所在20xx年工作中，將緊緊圍繞以下三方面來開展工作：
1、安全管理方面主要抓住隱患的排查與整治。管理好我所轄區(qū)產權及非產權線路設備的安全隱患，做到及時排查、及時控制、及時消除。
2、生產方面緊緊圍繞供電可靠性指標，以提高供電可靠率，減少停電時間為主體目標。20xx年各項生產工作以此為指導，做好各月指標的分解、測算，嚴把停電計劃上報關，嚴格掌控各類設備檢修時限，推行綜合檢修，及力避免和減少臨時停電；根據20xx年線路設備運行情況，科學合理的上報20xx年大修技改項目內容，有針對性的開展設備檢修工作；嚴格執(zhí)行中壓配網運行管理標準，做好設備運行情況的分析總結，合理安排計劃巡視，及時消除設備缺陷，減少故障停電。
3、經營管理主要圍繞降損管理線損工作來開展。收集掌握真實可靠的線損管理基礎資料，摸清我所線損真實水平，認真分析和查找影響線損的主要因素；嚴格做好每月抄表和核算工作，特別是小用戶抄表到位情況，及力控制月度綜合線損波動；對低壓公變臺區(qū)，核準其當前線損狀況，對波動較大的臺區(qū)，當月必須進行核查；每月有針對性的制訂用電檢查計劃，切實到現場開展用電檢查工作。嚴格按照線損四分管理標準開展工作，逐步降低管理損耗，提高線損管理水平。
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