文員工作總結(jié)范文（通用5篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的文員工作總結(jié)范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文員工作總結(jié)1
經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對x份工作的熱情，我走上了我人生的x個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，x后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、手機版對于本地的相關(guān)景點及x新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。
文員工作總結(jié)2
5月10日上午8:30分，臨潁全區(qū)大學(xué)生村干部參加了由地區(qū)組織部和人事勞動社會保障部組織的大學(xué)生村干部SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的開班典禮。在開班典禮上，人事勞動社會保障的楊部長組織會議，縣委組織蔣部長做了重要講話，縣大村辦梁主任對我們成功有效地完成這次培訓(xùn)提出了一些要求，新鄉(xiāng)市SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)老師胡老師和房老師也參加了開班典禮。
開班典禮結(jié)束后，按照SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的每班30人的要求，分成了兩個班進行上課。下午我們就開始了正式的培訓(xùn)，我們30個人圍成一個圈，分成3個小組，胡老師采用新的教學(xué)模式進行授課。
胡老師是一位很有責(zé)任心、知識面廣、經(jīng)驗豐富的老師。他不拘泥于課本，而是采用新穎的獨特的教學(xué)風(fēng)格進行授課。她主要以小組討論的形式把她列舉的實例和案例貫穿于課堂之中，這種新穎的教學(xué)模式讓大家在快樂中學(xué)習(xí)到了知識，在討論中靈活地運用知識。胡老師給我們上了4天課，在這4天中我了解到了什么是SYB培訓(xùn)、創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思、企業(yè)的人員組織、企業(yè)的法律形態(tài)等等。在后6天的培訓(xùn)課程由薛老師給我們授課，他主要給講述了啟動資金如何預(yù)測、如何制定利潤計劃、如何完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書等等。
轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)結(jié)束了。在這10天中，我感覺時間飛快，學(xué)習(xí)的十分開心。因為我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序。在這里，沒有師兄師姐，人人平等，沒有專業(yè)學(xué)院之分，各有所長。組成這樣一個集體，在幾天時間內(nèi)，培養(yǎng)出班級凝聚力，在我看來，有點無心插柳柳成蔭的感覺，當然了，這與老師的領(lǐng)導(dǎo)有方是分不開的.。
創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋順創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，它讓我的夢想更加堅定。
在今天這個社會，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當今社會發(fā)展的大趨勢。鼓勵創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動者的就業(yè)門路，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實現(xiàn)勞動者的個人價值，在全社會形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動社會經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識;挑戰(zhàn)：在社會這個大染缸中，我們的經(jīng)驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準備，起到一種很好的效果。
在這個班里，我衷心地感謝老師，你們都是有心人，可以時時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，隨時做好調(diào)解課堂氣氛，佩服的是你們敬業(yè)的精神。每天的都有意見反饋，我們知道你們也在學(xué)習(xí)，你們也在努力改進，這樣有利于我們共同提高。
短暫的相處，匆匆的離別，抱著理想，抱著希望，我們都是揚帆待發(fā)的船只，只要努力用心去做，相信大家都是好樣的。
在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我相信，有夢想就要努力去實施，我也相信，隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機制的形成和大學(xué)生就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，中國必將迎來一個新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達到成功的彼岸。
文員工作總結(jié)3
20xx年11月5日我很榮幸的參加了SYB培訓(xùn)班。在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多有關(guān)創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識，通過這次學(xué)習(xí)也給我人生增添了豐富多彩的新篇章。
全班就自己一個人報名參加培訓(xùn)班，開始時猶豫因為害怕孤單，但是最后還是一個人來了，因為我明白以后的創(chuàng)業(yè)之路也免不了孤單，免不了要自己獨自面對，免不了要重新融入新的環(huán)境，認識新的朋友，但剛開始參加SYB培訓(xùn)時，看到這三個字母一點都不知道它們意味著什么?學(xué)習(xí)這個有什么用?聽聽全是理論，剛開始這次培訓(xùn)沒有非常大的興趣，但經(jīng)過一次模擬游戲后，漸漸對課程越來越有興趣。等學(xué)習(xí)完了我才知道在沒有學(xué)習(xí)前，我腦海里對創(chuàng)辦企業(yè)的想法只不過是個皮毛，和真正的企業(yè)相比還差很遠，我還有很多知識需要學(xué)習(xí)，很多能力需要鍛煉。
以前自己是很想創(chuàng)業(yè)，在自己的眼里創(chuàng)業(yè)只知道只要有錢買機器，能招夠工人，能找到顧客，生產(chǎn)上能把質(zhì)量抓上去，銷售上能把產(chǎn)品賣出去就能成功，這樣的企業(yè)就是一個好企業(yè)，就能賺上錢。而對其中的成本核算、現(xiàn)金流動等問題卻是一概不知，更不要說去如何謀劃和設(shè)計，對其中的一些知識的運用更是無從下手，到這時侯才知道自己太小瞧SYB了。
“SYB”意思是“創(chuàng)辦你的企業(yè)(STARTYOURBUSINESS)”，這門課程的內(nèi)容分兩個部分，共十步，步步相扣，逐漸深入，非常的好。講師的講解也很到位。因此在這十天我學(xué)到了不少的東西。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我們學(xué)員要寫一份《創(chuàng)業(yè)計劃書》，我在做計劃書的過程中，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦企業(yè)有很多因素要考慮。我們的《創(chuàng)業(yè)計劃書》被退回好幾次，每一次都有新的問題，對于那些數(shù)字我是改了又改，要是沒有這次培訓(xùn)，我真的不會考慮到這么全面，也不能衡量自己的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思是否可行，創(chuàng)業(yè)過程中具體實施步驟就更難得知了。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我整理自己創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，它讓我的夢想更加堅定。
在培訓(xùn)的過程中由于開黨會，表彰大會等原因我錯過了幾次精彩的課，特別是游戲二，和素質(zhì)拓展課，當同學(xué)們說起時還依然興致勃勃的，說著誰破產(chǎn)，誰盈利等，整個培訓(xùn)過程中覺得自己沒有全程參與覺得很遺憾，整個課程中我最喜歡聽老師的實際經(jīng)歷，聽來親切真實，每次總有很大的啟發(fā)，依稀記得游戲一中我們組的企業(yè)開破產(chǎn)了，這第一次觸動了心弦，原來每一件事的背后都有優(yōu)點缺點，我們都應(yīng)該及時的總結(jié)經(jīng)驗。
在培訓(xùn)期間，讓我更深的認識一些朋友，讓我體會到我并不是一個人，而是一個集體，同時也看到很多優(yōu)秀的同學(xué)，看到他們的膽識和見解，印象最深的是林澤良同學(xué)，在課堂上他遇到不懂的問題，能夠及時的提問，回答老師問題時能大膽的表達自己的見解，這是大學(xué)生所欠缺的，也是我所沒有的，他所表現(xiàn)出來的自信和氣質(zhì)真的很欣賞。整個過程中主要的是團隊合作，團隊分工，這讓我意識到團隊的重要性。
老師告訴我們的經(jīng)典名言印象深刻“只有向前看，才能向錢看”“商人商人凡事好商量”“一切皆有可能”我深知創(chuàng)業(yè)的艱辛，創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險、有挫折、有失敗，但創(chuàng)業(yè)是偉大的。我想，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，我們SYB的學(xué)員都能干出自己的一片天地。忠心的希望農(nóng)院的SYB有更多的人來這里實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢想。SYB就像大地，我們就如一棵棵小草，小草把根扎在大地上，大地助小草茁壯成長。在幾天的培訓(xùn)中，讓我們相信，有夢想就要努力去實施，我希望我也是這市場經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達到成功彼岸。我是，你也是
我想要感謝我們默默奉獻了的老師，是他們指引了我們創(chuàng)辦企業(yè)的門路，是他們指引我們走想輝煌的那一天，是他們每天口干舌燥的為我們講解著每一個問題，是他們那樣的站著為我們默默的奉獻，我也想要感謝的就是我們的盧老師，默默的做著背后的工作，定制班服，協(xié)調(diào)工作，安排班級，人員等等，在此，我代表SYB培訓(xùn)班全體學(xué)員向老師們說聲：謝謝您!
經(jīng)過幾天的SYB創(chuàng)業(yè)知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們對創(chuàng)業(yè)有了更加專業(yè)的認識。一個好的企業(yè)的建成，絕對不是一件偶然的事。因為從創(chuàng)業(yè)構(gòu)思、到創(chuàng)業(yè)計劃、再到企業(yè)運作，任何的風(fēng)險對于企業(yè)都是致命的，任何一個流程上的失誤都會使整個企業(yè)垮臺。
最后，感謝組織方給我自主創(chuàng)業(yè)提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我相信，有夢想就要努力去實施，此次培訓(xùn)我受益匪淺。
文員工作總結(jié)4
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
文員工作總結(jié)5
近一年來，我一直在xx辦公室從事文員工作，現(xiàn)任xx辦公室主任。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從上級安排，認真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項工作任務(wù)，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長足進步�，F(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平
一年來，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學(xué)習(xí)，提高自身的水平，拓寬自己的認識面。學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策，學(xué)習(xí)局出臺的文件精神，深刻領(lǐng)會黨和上級部門的政策，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風(fēng)和服務(wù)能力;
通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策;服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認真負責(zé)，不怕吃苦，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責(zé)，認真做好各項工作
幾年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責(zé)，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，具體工作如下：
1、作為開發(fā)部文員，堅持在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)提高，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助xx辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。半年來接收辦理文件xx件、打字約xx張，復(fù)印約xx張，傳真約xx份，接發(fā)送郵件xx次;
2、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展。全年接收辦理文件1250件、打字約80張，復(fù)印約6000張，傳真約250份，接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評，被評為先進工作者。
三、團結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。
在這一年的工作中，雖然個人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。所以在今后的工作中，我將改進學(xué)習(xí)與工作，彌補不足。
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