供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)范文（通用12篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)范文（通用12篇），希望能夠幫助到大家。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)1
本營業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著xxx區(qū)xx平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營業(yè)廳是xxxx區(qū)對外的唯一窗口。而且，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績，于xx年和xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號。班組現(xiàn)有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對工作充滿著朝氣和活力。 因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、用能力去創(chuàng)新，貼心式服務(wù)感動“你，我，他”
作為公司唯一指定銷售點(diǎn)的營業(yè)廳位于xxx區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營業(yè)廳近xx公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動，分別對xxx區(qū)、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營業(yè)廳 利用休息時間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節(jié)電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。
營業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，對各個年齡層，各個階級的人們，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨， 更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。
二、強(qiáng)化工作管理，提升工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷建設(shè)的需求，營業(yè)廳根據(jù)上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內(nèi)容，利用工作平臺將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態(tài)，及時將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業(yè)廳作為xxx地區(qū)對外的唯一窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時的加強(qiáng)管理，和自我完善意識的增強(qiáng)，在xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標(biāo)，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率，營業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時期的長久等候。而且，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。
三、以全運(yùn)會為工作方向，開展合理化建設(shè)工程
為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識刊物，讓客戶感受到我們對全運(yùn)會的重視和支持。
以全運(yùn)會為契機(jī)，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務(wù)，雙語匯報(bào)”的先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價值的體現(xiàn)。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上，要以“責(zé)任、奉獻(xiàn)、無私”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯，營銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)2
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口，為了保證窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，公司對供電所的工作進(jìn)行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》組織嚴(yán)格的復(fù)查，供電所得分為493分，在創(chuàng)建過程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié)。
一、突出抓好組織建設(shè)這一根本環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手，從自身抓起，根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進(jìn)了員工責(zé)任意識的增強(qiáng)，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實(shí)，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé)，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。
二、重點(diǎn)抓好思想教育這一中心環(huán)節(jié)。
圍繞行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點(diǎn)，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達(dá)到100%，用戶滿意率達(dá)到99%。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監(jiān)督。
三、著重抓好獎優(yōu)罰劣這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實(shí)際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對在考核中沒有達(dá)標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達(dá)標(biāo)，在規(guī)定期限不能達(dá)標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎，出現(xiàn)差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機(jī)制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
四、努力抓好環(huán)境建設(shè)這一人文環(huán)節(jié)
以樹立良好工作作風(fēng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作環(huán)境建設(shè)，進(jìn)行形象策劃及環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境。對營業(yè)大廳實(shí)行動態(tài)管理，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競爭上崗，使每位職工都有危機(jī)感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語，實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，舉止文明，熱情周到。設(shè)立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責(zé)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制運(yùn)行情況
1、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立。
加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理。堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報(bào)投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。并制定了舉報(bào)投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報(bào)、客戶回執(zhí)卡等6項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)對舉報(bào)投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。 在此基礎(chǔ)上，加大了明查暗訪力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，采取模擬事故現(xiàn)場報(bào)修、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查、對客戶訪問等形式，實(shí)地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報(bào)的形式下發(fā)，起到警示作用。
2、抓教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實(shí)施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片，人手一份，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進(jìn)行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
3、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制等工作。對市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)快車道，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。切實(shí)做好保電工作。相繼開展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。
4、抓窗口建設(shè)，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的用電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境�；鶎訝I銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份，參加活動400余人次。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費(fèi)基金；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊(duì)，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng)，提出設(shè)備安全問題170余項(xiàng)，幫助解決安全隱患93項(xiàng)，幫助企業(yè)解決用電困難 40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查開展情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)會精神，廣泛發(fā)動，促進(jìn)“百問百查”活動全面落地。
國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動，對加強(qiáng)供電企業(yè)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進(jìn)作用，為抓好落實(shí)，我們將此項(xiàng)工作納入了一把手工程。
第一，成立組織，落實(shí)責(zé)任。公司召開動員大會，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政一把手任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，全員參與的原則，將工作
任務(wù)層層落實(shí)到部室、班組、員工，制定“百問百查”活動實(shí)施細(xì)則和工作排版，確�！鞍賳柊俨椤备黜�(xiàng)活動落到實(shí)處，收到實(shí)效。
第二，廣泛宣傳，領(lǐng)會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議，召開動員會，制作懸掛必要的宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使干部員工對開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動人人皆知。
第三，組織學(xué)習(xí)，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊子發(fā)給每個干部員工，通過學(xué)習(xí)，了解“百問百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。
第四，座談討論，提高認(rèn)識。我們通過研討會、座談會等形式，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性，大家談?wù)J識，談理解、談體會，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要，是強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理，深化精細(xì)管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺開展好。
第五，開展活動，形成氛圍。一是開展征文活動，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了考試。同時，農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考，我公司100余人參加了考試。
第六，結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)工作。我們把開展“百問百查”活動與當(dāng)前公司各項(xiàng)工作結(jié)合起來。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結(jié)合起來；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來。進(jìn)一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平，剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識，工作能力。
�。ǘ⿵�(qiáng)化問查，整改落實(shí)，推進(jìn)“百問百查”活動不斷深入。
學(xué)習(xí)動員階段工作完畢后，我們乘勢而上，全速推進(jìn)，掀起了問查整改的高潮。
1、進(jìn)行“百問百查”調(diào)考。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴(kuò)大了培訓(xùn)層面，先后舉辦了5期所長、安全員、核算員，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn)，對各單位、各基層所進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)考，在調(diào)考過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考，促進(jìn)了員工百分百掌握問查內(nèi)容。同時，通過考試、評比，選拔業(yè)績優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí)，激發(fā)了廣大員工主動學(xué)習(xí)，自覺提高素質(zhì)良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現(xiàn)場問答、情景模擬、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動，促進(jìn)了員工對“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。
3、召開了客戶監(jiān)督員座談會，征求了客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價、意見和建議，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問題，采取了有效措施，優(yōu)化流程，規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4、深入開展了查擺活動。堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo)，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過。切實(shí)落實(shí)“邊問、邊查、邊改”的要求，對查擺的問題進(jìn)行認(rèn)真的梳理，制訂相應(yīng)的整改措施。
認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，完善檢查和考核機(jī)制，理順和強(qiáng)化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認(rèn)真解決95598受理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系，有力地推動了“百問百查”活動和行風(fēng)建設(shè)的有序開展。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)3
按照《xx供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的要求，20xx年6月運(yùn)行六隊(duì)結(jié)合實(shí)際以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進(jìn)安全文化建設(shè)，運(yùn)行六隊(duì)以“安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，為全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強(qiáng)有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳發(fā)動，確�；顒佑杏�(jì)劃、按步驟開展
運(yùn)行六隊(duì)及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動實(shí)施小組，制定了活動方案，把“安全生產(chǎn)月”活動有計(jì)劃地進(jìn)行部署，確保活動的順利進(jìn)行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運(yùn)行六隊(duì)網(wǎng)頁，為及時宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)月提供了一個平臺，使全隊(duì)廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
2、開展安全環(huán)�；顒有麄骰顒樱�(duì)部和每座變電站在6月1日的安全會組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;
3、隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上。
二、加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進(jìn)行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識、防范知識、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、組織“我要安全”講故事活動。圍繞“我要安全”這一主題，真實(shí)講述發(fā)生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事，共計(jì)8篇。
三、突出重點(diǎn)，發(fā)動全體干部職工進(jìn)行雨季安全檢查，查找問題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患。
運(yùn)行六隊(duì)采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產(chǎn)檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點(diǎn)包括責(zé)任制落實(shí)、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
四、切合實(shí)際開展應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力
我隊(duì)各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面，通過應(yīng)急演練提高了運(yùn)行六隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動性，結(jié)合各站實(shí)際特點(diǎn)，也開展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊(duì)安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全隊(duì)全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的。同時我們要進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)4
供電所，是電力企業(yè)直接服務(wù)于客戶的窗口。它擔(dān)負(fù)著農(nóng)村供電與安全管理工作，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要真正樹立省集團(tuán)公司良好的形象，打造出‘陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)’的服務(wù)品牌，全靠供電所在實(shí)際的工作去顯現(xiàn)。結(jié)合本人的工作體驗(yàn)，我認(rèn)為作為一名基層供電所所長，必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，才能當(dāng)好領(lǐng)頭羊。
1、順應(yīng)改革形勢，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，是當(dāng)好所長的重要前提。
首先要立場堅(jiān)定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗(yàn)時，應(yīng)以大局為重，不計(jì)個人得失，只能以積極的態(tài)度擁護(hù)，參與和支持改革。
其次是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。供電所長要樹立“奮發(fā)進(jìn)取、管理創(chuàng)新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級下達(dá)的工作方針的大框架內(nèi)，敢于發(fā)展、創(chuàng)新，敢于樹立我為人先的超前意識。主動圍繞為什么創(chuàng)新、創(chuàng)新什么、如何創(chuàng)新等問題，深入思考，開拓進(jìn)取。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員，必須具備且主動解決的實(shí)際問題。所長要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會縣公司關(guān)于開展管理創(chuàng)新的有關(guān)文件精神，不能墨守成規(guī)，最大限度的集思廣益，群策群力，以實(shí)踐的方式不斷破解農(nóng)電管理的難題。
2、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，是當(dāng)好所長的必要條件保證。
�。�1）品行端正。作為所長，思想品德至關(guān)重要，還需講究自身形象。主要體現(xiàn)在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規(guī)范、以身作則、率先垂范。只有如此，才能在供電所內(nèi)部形成向心力、凝聚力、號召力。
�。�2）技術(shù)過硬。作為所長、業(yè)務(wù)上必須過得硬。工作中既當(dāng)指揮官，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。遇到業(yè)務(wù)難題，會動嘴、懂技術(shù)、能動手。
3、熟悉掌握本所基本情況，這是所長必須具備的基本功。
唯有情況熟悉才有發(fā)言權(quán)，工作才能做到主動。作為所長一是應(yīng)該熟悉所轄供電范圍內(nèi)的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構(gòu)成層次，對其工作進(jìn)行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發(fā)揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗(yàn)及存在的問題。
4、嚴(yán)格的管理。
作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴(yán)、二要細(xì)、三要實(shí)。所謂嚴(yán)，就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲做到一視同仁；所謂細(xì)，就是考慮問題周到，小處著眼，大處著手。在實(shí)施的全過程嚴(yán)格跟蹤管理、安排工作有序。計(jì)劃措施、核查、總結(jié)環(huán)環(huán)相扣緊，做到對工作的全過程進(jìn)行監(jiān)控。所謂實(shí)，就是實(shí)在，求真務(wù)實(shí)，反對形式主義，不做表面文章。
5、團(tuán)結(jié)同志。
講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意工作方法，這也是當(dāng)好所長的成功之道。具體地說，要注意以下3個方面：一是謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)扎實(shí)。應(yīng)有寬闊的胸懷，利用所務(wù)公開的形勢，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取不同的意見；二是堅(jiān)持以人為本，認(rèn)人為賢，不要認(rèn)人為親。必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關(guān)心員工，尤其是在他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時，更要盡可能的給予他們以幫助。
6、想當(dāng)好基層供電所所長，要樹立七種意識
一是安全意識。安全是供電企業(yè)的命根子，所長要切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任感和使命感，自覺把安全工作放在各項(xiàng)工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、責(zé)任重于泰山、隱患險(xiǎn)于明火、安全生產(chǎn)無小事”的安全工作理念，做好農(nóng)村供用電安全工作。時時刻刻講安全，事事處處抓安全。樹立全員講安全、人人抓安全的責(zé)任意識。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習(xí)慣性違章行為，認(rèn)真落實(shí)各施工現(xiàn)場的安全管理工作。
二是服務(wù)意識。所長要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在觀念上進(jìn)行自我革命，改革傳統(tǒng)的思維模式。變“管理”為“服務(wù)”，牢固樹立滿足客戶的需求，由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。真正做到急為客戶所急，想為客戶所想，把客戶滿意不滿意作為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好“三貼心”服務(wù)。
三是全局意識。要顧全大局，上下步調(diào)一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致。
四是責(zé)任意識。所長要充分認(rèn)識電力體制改革的深化，供電企業(yè)的責(zé)任越來越大，因此要增強(qiáng)責(zé)任意識，全面做好農(nóng)村用電的各項(xiàng)管理工作，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶滿意、讓職工滿意。
五是管理意識。管理就是效益，沒有規(guī)矩就不成方圓。所長要在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級各項(xiàng)管理制度的同時，結(jié)合本所實(shí)際，制定切實(shí)可行的具體管理措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督，凡事有人考核。
六是法紀(jì)意識。所長要自覺學(xué)法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事、依法管電。用法律的手段來維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。要熟悉黨紀(jì)、法規(guī)，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀(jì)律。
七是競爭意識。一個企業(yè)的生存靠創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的管理意識，企業(yè)就無法長期發(fā)展。所長必須牢固樹立發(fā)展意識，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理。
7、當(dāng)好基層供電所所長，要具有四種能力。
�。�1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實(shí)好上級布署的工作任務(wù)，就要能深刻地領(lǐng)會上級精神，了解員工的思想狀態(tài)，才能不折不扣的完成上級的各項(xiàng)工作布署。所謂領(lǐng)會上級精神，就是要深刻領(lǐng)會上級意圖，正確理解大政方針，以增強(qiáng)工作的預(yù)見性、系統(tǒng)性。所謂了解員工的思想狀態(tài)，就是要把本所的實(shí)際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發(fā)展之策。
�。�2）團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。所長是農(nóng)村供電所安全工作、經(jīng)營管理工作和文明建設(shè)工作的領(lǐng)頭人，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時，要注重團(tuán)結(jié)合作，做到謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律紀(jì)、寬人之過、諒人之短，不要唯我獨(dú)尊，我行我素，甚至打擊報(bào)復(fù)。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人、幫人、與人為善的互助風(fēng)尚。團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮他們的潛能，與他們一道做好各項(xiàng)工作。
（3）解決問題的能力。基層供電所面臨諸多方面的問題，這就是要求所長要具備較強(qiáng)解決問題的能力，要能采取切實(shí)可行的措施和辦法，創(chuàng)造性解決具體問題，重點(diǎn)處理和化解各類矛盾。
�。�4）開拓創(chuàng)新的能力。首先在思想上要創(chuàng)新，要勇于樹立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想，在工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提高工作業(yè)績。其次要在管理上創(chuàng)新，要樹立向管理要效益、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作。
8、作為基層供電所所長，要處理好一個關(guān)系
要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關(guān)系。因?yàn)殒?zhèn)（鄉(xiāng)）政府是黨在農(nóng)村最重要的一級政府組織。農(nóng)電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農(nóng)村的中心工作上去開展。因此，農(nóng)電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的這一目標(biāo)。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要做到勤匯報(bào)、勤參謀、勤宣傳，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，爭取地方政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎(chǔ)電力工作。
無欲則剛，有為則進(jìn)！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作，取得更好的成績來回報(bào)公司和社會。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)5
供電所技術(shù)員個人工作總結(jié)時間飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在20xx年的工作中認(rèn)真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)并協(xié)助了所長完成了各項(xiàng)工作，通過自己的不懈努力，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱，在這期間，我對我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認(rèn)知，對一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨(dú)立分析和處理能力，按質(zhì)按量的完成了一名供電技術(shù)員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。具體個人工作總結(jié)如下：
1、20xx年11月19日在所長的帶領(lǐng)下，章臺供電所全體員工進(jìn)行了安全規(guī)程理論與實(shí)踐培訓(xùn)，保證安規(guī)考試百分之百合格，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實(shí)。
2、認(rèn)真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點(diǎn)地區(qū)在電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電存在的問題，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。提高自身應(yīng)對突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力。
3、針對夏季高溫和重負(fù)荷等特點(diǎn)，對重要設(shè)備、長期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備，制定過載、過溫運(yùn)行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定，確保出現(xiàn)過載、過溫運(yùn)行情況下的配電設(shè)備安全。
4、切實(shí)做好防雷、防雨、防火、防污閃等工作。有針對性開展大檔距、交叉跨越線路導(dǎo)線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。
5、積極配合當(dāng)?shù)毓膊块T開展嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)6
時光如梭，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅(jiān)定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來，在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有特色社會主義的實(shí)踐中去。腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。
我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。我參加了xx大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書，這些知識的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，由于該書通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和xx工作小組等組織機(jī)構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了xx的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入xx開發(fā)角色中。
我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了xx的總體設(shè)計(jì)工作，它從全局、長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為xx的建設(shè)提供了一個藍(lán)圖和一個優(yōu)選方案。年底xx已取得階段性成果，由于xx設(shè)計(jì)合理、界面友好，具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全，達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。
xx的成功，為電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時間，電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí)，受到專業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)xx建設(shè)的資料。xx的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營作好了準(zhǔn)備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。
三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求
一年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于組織對我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)7
20xx年3月，我參加競聘供電所核算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的指導(dǎo)、幫助下，我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績，在努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時，個人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
要做好供電所核算員工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé)，增強(qiáng)自身履職能力；認(rèn)真向周圍的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，樹立無私奉獻(xiàn)意識。與此同時，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，于9月份參加了集團(tuán)公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。通過學(xué)習(xí)，我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時，提升了工作能力，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績。
二、扎實(shí)工作，努力完成工作任務(wù)
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅(jiān)持不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對自己具體負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)工作，堅(jiān)持勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，力求做到實(shí)際付出和客觀實(shí)績相統(tǒng)一，取得較好的工作成績，促進(jìn)了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。在做好本職工作的同時，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作，認(rèn)真落實(shí)上級的各項(xiàng)決策部署，保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計(jì)工作，現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好每一項(xiàng)工作
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事供電所核算員工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好每一項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻(xiàn)給祖國的電力事業(yè)。
半年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)8
一年來，我所總體工作以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來的工作狀況總結(jié)如下。
一、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣。
進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全職責(zé)制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求。
專業(yè)基礎(chǔ)知識、群眾面授每月不少一次。每季開展安全大檢查。春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)線路走廊進(jìn)行了清理。對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，職責(zé)到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，對懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn)。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營銷狀況中不難看出成績。
四、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，每期xx訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，用電稽查隊(duì)成立以來，我所每一天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例。
五、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本貼合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一向以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了超多財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容應(yīng)對。線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)9
按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動方案》的要求，我所結(jié)合實(shí)際，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，通過全體職工的共同努力，切實(shí)達(dá)到了“職工素質(zhì)有提高，工作作風(fēng)有改變，服務(wù)意識有提升，各項(xiàng)工作有進(jìn)展”�，F(xiàn)將機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動工作總結(jié)如下：
一、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動開展情況
3月19日所內(nèi)召開動員會對機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動進(jìn)行動員部署，嚴(yán)格按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動方案》要求，扎實(shí)地開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動。主要工作有：
1、全面動員，廣泛開展。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案，于3月28日組織全體職工學(xué)習(xí)傳達(dá)了上級主管部門下發(fā)的相關(guān)文件精神，推動了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的深入開展。
2、結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查擺。在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，對照目前干部職工存在的主要不良表現(xiàn)，在全體職工中主動查擺、深刻反思自身存在的問題，進(jìn)行深刻的自我批評。
3、剖析根源，著力整改。針對查找出來的突出問題，深刻剖析問題根源，按照整改計(jì)劃積極整改，認(rèn)真扎實(shí)地進(jìn)行整改，以解決職工在大局意識、服務(wù)質(zhì)量、工作落實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，從而促進(jìn)工作進(jìn)步。
二、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動取得主要收獲
由于所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，精心組織，廣大職工積極響應(yīng)，使這次活動取得了實(shí)實(shí)在在的效果。這次活動對職工的紀(jì)律觀念是一次有效的教育。集體觀念、組織觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，遵守紀(jì)律不嚴(yán)、自我要求不高的問題得到克服，遲到早退、衛(wèi)生差的現(xiàn)象得到抑制，機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升。
三、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動存在的問題
從總體上看，本次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動活動取得了明顯成效，達(dá)到了預(yù)期目的。但在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面還存在一些需要進(jìn)一步整改的問題。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一是自我約束能力需加強(qiáng)。大多數(shù)職工在日常的工作中能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、勞動紀(jì)律、工作規(guī)程的要求。但是，個別職工自我約束力與要求相比仍有差距，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是查擺問題不深入。少數(shù)職工在查擺問題上不深不細(xì)，看不到自身存在的問題，找不到工作的突破點(diǎn)，致使各項(xiàng)工作缺乏新的起色。
四、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動的經(jīng)驗(yàn)和啟示
回顧這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，主要有以下經(jīng)驗(yàn)值得我們在今后的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。
第一，要進(jìn)一步抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞歸根到底是職工素質(zhì)的高低。在今后必須抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能因?yàn)樽黠L(fēng)整頓活動結(jié)束了，干部學(xué)習(xí)就可以放松了。
第二，要進(jìn)一步完善良好的工作激勵機(jī)制。建立良好的工作激勵機(jī)制，是加強(qiáng)作風(fēng)整頓的重要途徑。只有創(chuàng)造競爭有為、奮發(fā)向上的良好氛圍，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性。
第三，要進(jìn)一步夯實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。在這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動中，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加活動，為職工樹立了榜樣，保證了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
第四，要建立常態(tài)機(jī)制。要使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動的效果永久的保持下去，只有將機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動建立常態(tài)機(jī)制，才能敦促廣大職工時時重品行、刻刻提素質(zhì)、積極講奉獻(xiàn)。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)10
今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會。基于這樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層�？梢哉f，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個性化的服務(wù)：
與移動公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動手機(jī)客戶，可以隨時通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費(fèi)而被停電的事情。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)11
根據(jù)xx電國際xx州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強(qiáng)化組織措施確保責(zé)任落實(shí)到位
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時值班制，把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強(qiáng)化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì)，各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實(shí)效
一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)工作，同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險(xiǎn)人員50人次，搶險(xiǎn)20次，處理各類險(xiǎn)情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
供電營業(yè)廳專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)12
一、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作。
二、崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，負(fù)責(zé)提出安全生產(chǎn)獎懲意見，做好安全生產(chǎn)考核工作。
4、組織對電力設(shè)施定期進(jìn)行安全巡視檢查。搞好勞動保護(hù)和安全工器具、施工工具的管理，負(fù)責(zé)按季度編制上報(bào)全所安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計(jì)劃，并督促實(shí)施。
5、組織開展季節(jié)性安全大檢查，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，定期或不定期地組織開展有針對性的專項(xiàng)安全檢查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促整改。
6、按照“四不放過”的原則，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
7、依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負(fù)責(zé)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。
9、定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。
三、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在所長的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季、月度計(jì)劃，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。
2、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并分解至全所月度工作計(jì)劃中認(rèn)真組織實(shí)施，確保每季至少組織對本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓(xùn)，每年至少組織對本所職工進(jìn)行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試。
3、協(xié)助所長每月召開安全例會，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的對策，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見。
4、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)班組開展好每周一次的安全日活動，每月對班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時整理歸檔，作為年終考評的依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)編制上報(bào)本所年、季度安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)反事故措施計(jì)劃的制定和落實(shí)。
6、配合做好大修工程現(xiàn)場施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負(fù)責(zé)，并具體組織落實(shí)。
7、在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，按月審核、統(tǒng)計(jì)上報(bào)“兩票”，兩票合格率達(dá)100%。
8、按照公司《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員，有效杜絕違章現(xiàn)象。
9、對發(fā)生的人身、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》，根據(jù)“四不放過”的原則，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將調(diào)查處理情況及時上報(bào)。
10、每月對本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查，針對所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總，制定整改計(jì)劃，并協(xié)助所長組織實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動作保護(hù)器的運(yùn)行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運(yùn)率、動作率均達(dá)到上級考核要求。對剩余電流動作保護(hù)器的總保護(hù)每月至少測試一次。
12、協(xié)助所長組織開展好季節(jié)性安全大檢查活動，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開展好有針對性的`專項(xiàng)安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)，對查出的問題要制定整改措施，并督促落實(shí)。
13、負(fù)責(zé)做好本所勞動安全防護(hù)用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護(hù)和滿足現(xiàn)場工作要求。
14、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全用電宣傳教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動，及時發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患，不斷提高農(nóng)村安全用電意識。
15、負(fù)責(zé)搞好安全管理臺帳，按時完成安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表。積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。
16、完成上級交辦的其它工作。
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