房地產(chǎn)公司年終總結(jié)范文（精選10篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的房地產(chǎn)公司年終總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 1
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在房地產(chǎn)公司崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的.提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來自己主要工作是撰寫信息。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)�？磝x組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xx組工信息，自己的卻沒有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加教育活動(dòng)，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)
一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問題
(1)信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。
(2)理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭中度過了xx年半的快樂時(shí)光。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升;但也存在著諸多不足�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
第一、二季度主要進(jìn)行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的'調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。
第三、四季度主要進(jìn)行xx改版工作，進(jìn)行xx的備料、硬件調(diào)測;進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型、備料、調(diào)測等工作;協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。
二、工作中存在的問題
1、知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展。
隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目，開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。
2、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高。
做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問題，如何把問題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
3、精神能力需要進(jìn)一步提高。
做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進(jìn)一步提升。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力、協(xié)作精神，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力。
三、下一年的工作計(jì)劃
簡單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴(kuò)展自己的知識(shí)面;提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績!
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 3
20xx年彈指間已過�？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅(jiān)持一種進(jìn)取的態(tài)度，本著對(duì)工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自我的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的'環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
(二)、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 4
7月，我榮幸的加入到x置業(yè)有限公司開封項(xiàng)目部，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有半年時(shí)間了。在這半年中雖然有苦有累，但收獲很多，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作情況作匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
7月份，參加了公司在金池名郡會(huì)所舉辦的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了艾莫老師的《做最有用的員工》講課錄像。通過這次學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀員工要有良好的心態(tài)，敬業(yè)精神是優(yōu)秀員工的基準(zhǔn)，做公司最有價(jià)值的員工，并與公司的價(jià)值觀保持高度一致，為公司創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了建筑施工等相關(guān)規(guī)范，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、在工作方面
七月參加工作以來，以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成了以下工作，一是配合相關(guān)同事完成了B地塊的場地內(nèi)的建筑物清除圍墻工程和地質(zhì)勘探；二是于8月至9月份完成了B地塊的臨建房和臨時(shí)停車場的建設(shè)、水電安裝的工作及A地塊內(nèi)魚塘清淤場地回填工作；三是于9月份配合施工單位完成A地塊試樁工作；四是于10月底對(duì)圍墻的砌筑和工程量進(jìn)行了測定及配合檢驗(yàn)方完成對(duì)B地塊工程樁檢測工作；五是配合文物局完成對(duì)A地塊文物勘探工作；圓滿完成了A、B地塊前期準(zhǔn)備工作，并及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，積極發(fā)揮自己的.長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
三、存在的問題。
在今年的工作中，雖然我在工作能力，工作方法等方面有較大提高，但存在對(duì)建筑施工、建筑規(guī)范及對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)流程不夠熟悉等問題，我將利用業(yè)余生活，積極補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，特別是房地產(chǎn)開發(fā)及建筑工程規(guī)范及相關(guān)質(zhì)量檢測規(guī)范等知識(shí)，以一名優(yōu)秀的工程師標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我將努力拓寬工作思路，著重培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以全面提升自我素質(zhì)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)以及理論聯(lián)系實(shí)際的能力，踏實(shí)肯干、勤奮努力，為x置業(yè)有限公司做出自己的最大的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 5
20xx年彈指間已過。總結(jié)一下我過去一年的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事的幫助和親切合作下，我的工作得到了改進(jìn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前進(jìn)，今年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛自己的工作
態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對(duì)待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然你不能改變環(huán)境，那就改變自己，盡你最大的努力去完成你應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是堅(jiān)持進(jìn)取的態(tài)度，以進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己的工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，相互合作，相互補(bǔ)充。工作可以更順利地進(jìn)行。僅僅依靠個(gè)人的力量是不夠的，我們的環(huán)境需要每個(gè)人思考，努力工作，不關(guān)心個(gè)人的.得失，以便成功地完成工作。
三、存在不足
工作有成就，也有不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，克服自身缺點(diǎn)。今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做好工作。
(一)加強(qiáng)自制力。
無論你在工作中做什么，你都應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我克制和寬容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理性處理問題，不要給每個(gè)人和談帶來麻煩，培養(yǎng)整體意識(shí)。
(二)加強(qiáng)溝通。
同事之間應(yīng)該誠實(shí)、寬容、溝通和信任。我可以誠實(shí)、寬容和信任，缺乏溝通，有效的溝通可以消除誤解，加強(qiáng)對(duì)和諧關(guān)系的理解，確保工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中的一些問題往往是由于缺乏及時(shí)溝通，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重他人優(yōu)勢，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。
最后，我很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等等。在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，磨練自己，做好各項(xiàng)工作！
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 6
在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連工程圍墻都沒有修，開展到今天一期工程交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的開展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時(shí)機(jī)�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
20xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶效勞解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比擬棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx年的工作方案
20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的.結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，根本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)效勞理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從x回來是一直在酒店尋找自己適宜的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比方為人處世原那么、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊腵就是“變化〞，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、老實(shí)——做生意，最怕“x商〞，所以客戶都喜歡跟老實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要表達(dá)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實(shí)，才能取得信任。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不管是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功〞。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻�，所以必須有耐心才�?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，在新的一年里防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)參謀，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)參謀，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，假設(shè)一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要到達(dá)了如指掌才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝x哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 8
自20xx年7月26日加入恒大以來已是4月有余，在四個(gè)多月的時(shí)間里我從一名學(xué)生變成一個(gè)社會(huì)人，開始了自己的職業(yè)之路。從應(yīng)聘恒大到成為恒大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的xx月1日正是我參加恒大的招聘之日，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結(jié)如下：
還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)悄悄地開始數(shù)著倒計(jì)時(shí)了。20xx這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實(shí)習(xí)、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恒大集團(tuán)重慶公司的四個(gè)多月時(shí)間里，我先是在永川工程部工作了近兩個(gè)月的時(shí)間，后來輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W(xué)習(xí)土建基礎(chǔ)到主體方面的相關(guān)知識(shí)，在重慶炎熱的八月、九月，我見證了工程從基礎(chǔ)到主體的修建過程，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)和工作的結(jié)合點(diǎn)。誠然工作很艱辛，但收獲的快樂早已將其忘記。雖然在工程部學(xué)習(xí)工作的時(shí)間不長，但在不到兩個(gè)月的時(shí)間里我了解到了恒大在工程建設(shè)的辦事制度和運(yùn)作模式，也感受到了恒大對(duì)工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從國土證辦理到預(yù)售證取得，我拓展了自己對(duì)工程建設(shè)對(duì)房地產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，改變了自己一些原有的想法。因?yàn)闆]有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)歷，所以我經(jīng)常在工作中出錯(cuò)，但我始終以負(fù)責(zé)的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心細(xì)致的指導(dǎo)，我也深感自己在這兩個(gè)多月的進(jìn)步和變化。
在恒大這個(gè)大家庭里，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，回顧以往走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成績已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對(duì)我來說是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習(xí)去工作去生活。誠信負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項(xiàng)工作。辛勞和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯(cuò)誤，其次是敢于面對(duì)錯(cuò)誤，最后是改正錯(cuò)誤。當(dāng)然這并不能作為犯錯(cuò)誤的一個(gè)開脫理由，而是在學(xué)習(xí)的過程中揚(yáng)長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評(píng)和指導(dǎo)。
一、工作情況
1、在工程部
主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項(xiàng)目綜合樓、大門、小區(qū)道路的旁站，驗(yàn)收，建立工程臺(tái)帳等。通過實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到土建專業(yè)的知識(shí)和公司各項(xiàng)關(guān)于工程管理的制度和辦事流程，也體會(huì)到自己在專業(yè)知識(shí)技能方面的不足，以及就如何去溝通協(xié)調(diào)各參建人員、單位使整個(gè)工程在進(jìn)度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題，那么搶出來的工期也將是得不償失，這一點(diǎn)讓我感觸很深。在工程建設(shè)的過程中尤其要做好前期準(zhǔn)備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，如果前期出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么混凝土成型后再做更改將會(huì)非常麻煩，也會(huì)大大增加后期的`工作量，所以我認(rèn)為做工程施工在下手前一定要仔細(xì)考慮充分準(zhǔn)備，下手的時(shí)候則需做到又快又準(zhǔn)！雖然在工程部的時(shí)間很短暫，但對(duì)于專業(yè)出身的我來說觸動(dòng)還是很多的，真切地體會(huì)到工程的主線、細(xì)節(jié)和流程，對(duì)以后在工程方面的學(xué)習(xí)和進(jìn)步也起到了非常重要的指引作用。在此，非常感謝我的導(dǎo)師高小奎以及工程部的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)、關(guān)心和支持！
2、在開發(fā)部
我是從20xx年9月21日按照公司的培養(yǎng)計(jì)劃由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學(xué)習(xí)開發(fā)報(bào)建的相關(guān)知識(shí)，到現(xiàn)在也兩月有余。面對(duì)一個(gè)全新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，進(jìn)步與感悟、收獲和失去構(gòu)成了我這兩個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作和生活。
在開發(fā)部我的工作內(nèi)容主要有搜集報(bào)建信息、準(zhǔn)備報(bào)建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進(jìn)行報(bào)建工作。從事開發(fā)報(bào)建工作，對(duì)于沒有專業(yè)基礎(chǔ)和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報(bào)建工作的推進(jìn)我逐漸建立積累起了開發(fā)報(bào)建流程的框架和辦事的一些方式方法。現(xiàn)將主要心得感悟簡單總結(jié)如下：
�。�1）從事開發(fā)報(bào)建需要具備的基本技能：
A、表達(dá)能力；開發(fā)報(bào)建需要和不同的部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，所以在溝通過程中表達(dá)要有重點(diǎn)有條理，簡潔清晰又有說服性。
B、應(yīng)變能力；在工作中經(jīng)�？赡軙�(huì)有不可預(yù)料的情況出現(xiàn)或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善于傾聽，主動(dòng)思考，結(jié)合實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。
C、創(chuàng)新能力；開發(fā)工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng)新能力，能夠有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和處理問題的能力。
D、計(jì)劃能力；開發(fā)工作是一項(xiàng)持續(xù)時(shí)間較長且前后緊密聯(lián)系的工作，如何將每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作安排計(jì)劃好，為后期做好充分準(zhǔn)備則尤其重要，目標(biāo)明確，計(jì)劃可行性高是做好開發(fā)報(bào)建工作的有力保證。
�。�2）從事開發(fā)報(bào)建需要具備的相關(guān)法規(guī)知識(shí)
作為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和政府對(duì)接的一個(gè)部門，清楚地知道相關(guān)的政策法規(guī)對(duì)減少工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對(duì)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的計(jì)取規(guī)定以及對(duì)方案設(shè)計(jì)、審批的要求，如果能清楚地知道這些就可以做到早做準(zhǔn)備、有的放矢。
�。�3）從事開發(fā)報(bào)建需要具備的專業(yè)技能
掌握土地招拍掛流程；“五證”辦理流程和相應(yīng)的報(bào)建資料準(zhǔn)備；水電氣配套；根據(jù)公司開發(fā)計(jì)劃、安排好時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦理相應(yīng)的證件；以及協(xié)調(diào)好政府、公司內(nèi)部各個(gè)部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。
雖然在開發(fā)部學(xué)習(xí)的時(shí)間不長，好些流程也只是大概知道，但對(duì)于開發(fā)部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā)，我改變了自己之前對(duì)于工程建設(shè)的局限性認(rèn)識(shí)，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)從“點(diǎn)”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自己的看法。思想力決定行動(dòng)力，在具體的開發(fā)報(bào)建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會(huì)到了工作帶給我的進(jìn)步與感悟，這些對(duì)于以后在其他部門的輪崗學(xué)習(xí)都有十分重要的作用。在此，真誠地感謝我的導(dǎo)師黃春梅教會(huì)我的工作技巧和思維方式以及開發(fā)部各位同事給我的幫助和促進(jìn)！
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過四個(gè)多月以來自己在工作崗位上參與的各項(xiàng)工作，我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運(yùn)作流程，也認(rèn)識(shí)自己在以后工作中需要改進(jìn)和努力的方面，希望在以后的學(xué)習(xí)工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現(xiàn)的因素，改進(jìn)原有的工作態(tài)度和方式，使自己處于一個(gè)最佳的狀態(tài)去對(duì)待每一個(gè)人每一件事。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
1、溝通不夠
開發(fā)報(bào)建工作對(duì)外需要和很多部門、企業(yè)交流，對(duì)內(nèi)又需要和公司內(nèi)部相關(guān)部門和同事協(xié)調(diào)，所以相互理解，善于表達(dá)和傾聽尤為重要。能夠用語言的力量去說服對(duì)方讓對(duì)方接納。在工作中出現(xiàn)困難時(shí)如何快速靈活地轉(zhuǎn)變溝通方式，針對(duì)不同的部門、人員有針對(duì)性地進(jìn)行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個(gè)增長點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持，而我在這個(gè)方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這項(xiàng)工作的經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將加強(qiáng)自己溝通技巧的轉(zhuǎn)換技巧，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸谶@方面的不足之處。
2、缺少精心策劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時(shí)時(shí)有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。在開發(fā)報(bào)建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對(duì)于精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準(zhǔn)備辦理施工證的報(bào)建資料中，因?yàn)槲覀兘槿霑r(shí)間早、精心安排策劃，所以到交件時(shí)我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因?yàn)闆]有做到精心策劃，導(dǎo)致我們后期的工作很難有進(jìn)展，在監(jiān)理備案過程中因?yàn)椴涣私庥来▍^(qū)的地方性規(guī)定，對(duì)監(jiān)理備案沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致在辦理施工許可證的過程中使原計(jì)劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報(bào)建中再簡短的幾個(gè)字背后可能都會(huì)是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細(xì)詢問，事中精心策劃。
3、工作中缺乏創(chuàng)新思維
工作中各個(gè)部門、各位同事之間需要相互協(xié)助，只有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應(yīng)做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識(shí)并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新形成行之有效的方式方法。對(duì)于這一點(diǎn)，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。
三、今后改善提升的舉措
xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)即將到來的20xx年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機(jī)遇。在此，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年的改善和努力：
1、全面學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變心態(tài)
明年的輪崗學(xué)習(xí)會(huì)涉及到更多的部門和內(nèi)容，兩個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)時(shí)間又很短暫，我努力使自己在最短的時(shí)間里最大限度地學(xué)習(xí)各個(gè)部門的工作內(nèi)容。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，在接下來的輪崗學(xué)習(xí)中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路，先適應(yīng)崗位需求，再是在崗位上認(rèn)真快速地學(xué)習(xí)。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的協(xié)同配合、交流互進(jìn)等。一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。保持一個(gè)積極、學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
2、提高技能，養(yǎng)成作風(fēng)
作為一名工科畢業(yè)的應(yīng)屆生，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題的方式方法不多，在工作中也常常感到自己的專業(yè)技能很欠缺，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對(duì)性地注重自己專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，努力使自己成為專業(yè)技能過硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要，在以后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，在工作中維護(hù)公司的權(quán)益，形成自己的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)。
3、勤思勤做，總結(jié)提升
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的最好方式，在工作中主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)也是最好的進(jìn)步方式。勤于思考是精心策劃，勤于實(shí)踐則是狠抓落實(shí)。學(xué)而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方法背后就存在不同的工作量，如何把人、財(cái)、物最優(yōu)地組織起來解決問題？這就需要在學(xué)習(xí)、工作中要善于總結(jié)，改進(jìn)方式方法，提高工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結(jié)提升。
四、結(jié)束語
感謝公司給我輪崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的各個(gè)部門，能夠全面地學(xué)習(xí)知識(shí)提升自我；感謝給予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導(dǎo)和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。20xx年我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì)人，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責(zé)任和前進(jìn)的方向，今后我將以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對(duì)待每一件事每一個(gè)人，盡自己最大努力向完美的結(jié)果靠近。
今后我將注重學(xué)以致用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 9
20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在xx年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的時(shí)間里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的.。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作xx年多了，在xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
房地產(chǎn)公司年終總結(jié) 10
自8月營銷中心組建以來，營銷中心在重重困難、萬般陰隔、并且沒有任何證照的情況下完成銷售金額約2000萬，其中VIP卡銷售120張，總銷售收入約600萬，建設(shè)銀行外展場460平方米，銷售收入約1400萬。現(xiàn)有編制25人，完成了從項(xiàng)目調(diào)研定位、客戶分析定位、營銷策劃與執(zhí)行、營銷團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)、疆內(nèi)外渠道拓展等多項(xiàng)工作，主要工作具體內(nèi)容如下：
一、項(xiàng)目調(diào)研與定位
項(xiàng)目初期我們邀請(qǐng)世聯(lián)地產(chǎn)為（名稱）商城確定了整體的定位與規(guī)劃和營銷指導(dǎo)。但是由于我公司的資金未能及到位問題，此項(xiàng)目工作世聯(lián)只完成了部分地區(qū)的前期調(diào)研和各個(gè)場館的初步定位，營銷執(zhí)行的部分策劃。
營銷中心策劃部在后期工作中，從8月20日到9月5日僅用了15天的時(shí)間完成了整個(gè)商城的各個(gè)場館的細(xì)化定位、商城整體的營銷定位、軟硬件定位、配套服務(wù)定位等多個(gè)支持營銷推進(jìn)的分析報(bào)告。
二、客戶分析與定位
由于項(xiàng)目地處新疆區(qū)位邊遠(yuǎn)、定位外貿(mào)批發(fā)，并且處于全球唯一的跨境合作中心內(nèi)，其投資和經(jīng)營客戶都具有特殊性，在全國范圍內(nèi)顯有同質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行客戶的類比或參考，因此客戶的分析與定位基本上是從零開始，難度相當(dāng)大。同時(shí)疆內(nèi)的.客戶群體雖然集中，但群體數(shù)量有限，無法支撐商城20萬平方米的體量。疆外客戶體量大，但客戶群體分散在全國各個(gè)原產(chǎn)區(qū)，拓展及調(diào)研難度非常大。營銷中心策劃部克服了種種困難，把不可能變成可能，通過多種渠道和方式，在8月25日到9月10日的15天時(shí)間內(nèi)完成客戶調(diào)研與分析，9月20日啟動(dòng)至今的兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)VIP卡銷售120張，初步證明我們的客戶分析與定位基本是符合市場需求的。
三、營銷團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)
自8月營銷中心組建以來，現(xiàn)有編制25人，其中中層管理人員3人，策劃中心4人，新疆烏魯木齊6人，華南區(qū)3人。8月—9月前期籌備及市場拓展期間團(tuán)隊(duì)人數(shù)僅為10人，10月—11月城市及渠道拓展期間團(tuán)隊(duì)人數(shù)逐步增加至25人。在營銷推進(jìn)過程中團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、考核都由營銷中心自己完成，通過一系列的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)磨合經(jīng)歷，營銷團(tuán)隊(duì)已初步守成，為下一步的營銷拓展提供了有力的人員保障。
四、營銷策劃與執(zhí)行
在調(diào)研基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)銷售，在全國范圍內(nèi)吸引更多投資客戶和經(jīng)營商戶認(rèn)可并入住商城，營銷中心精心策劃“商城”VI及CI品牌識(shí)別體系和形象體系、主題宣傳語、項(xiàng)目信息統(tǒng)一文案、官網(wǎng)、樓書、DM海報(bào)、報(bào)紙廣告、銷售人員統(tǒng)一說詞、銷售百問、客戶抗性問題回復(fù)、蓄客策略、預(yù)售策略、租售策略等一系列項(xiàng)目營銷資料。
五、租售策略
為盡快實(shí)現(xiàn)銷售及回款，在沒有預(yù)售許可的情況下，營銷中心策劃了現(xiàn)行的5萬抵10萬、3萬抵5萬的VIP卡推售策略，并且取得了市場的認(rèn)可和接受。為前期的實(shí)名蓄客提供有力途徑，也為項(xiàng)目后期開盤提供了現(xiàn)實(shí)保障。
根據(jù)近期經(jīng)營權(quán)銷售遇阻的情況，營銷中心策劃了進(jìn)一步策劃了經(jīng)營權(quán)銷售策略，目前正處于市場調(diào)研階段。
同時(shí)，從8月17日至今四個(gè)月的時(shí)間里，營銷中心在各個(gè)部門配合下，新疆及華南地區(qū)，本著花小全辦大事的原則，舉辦了一系列營銷推廣活動(dòng)及新聞報(bào)道：8月17日商城落成典禮活動(dòng)效果：
1、在當(dāng)?shù)卮蝽懥说谝粯�，�?dāng)?shù)鼐用窈涂蜕虒?duì)于商城有了初步印象
2、高規(guī)格的落成儀式在當(dāng)?shù)匾驳於斯拘蜗螅緲淞⑵放?/p>
3、媒體全面、高規(guī)格的報(bào)道在周邊地區(qū)乃至全國都形成了一定的影響力，也是公司第一次正式對(duì)外亮相
8月22日區(qū)域巡展活動(dòng)起航發(fā)布會(huì)活動(dòng)效果：
1、借助政府背景，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域宣傳和公司宣傳雙重效果
2、高規(guī)格的活動(dòng)組織和安排，強(qiáng)化了公司在當(dāng)?shù)氐母叨似放菩蜗?/p>
3、對(duì)于政府部門，起到了展現(xiàn)公司硬實(shí)力的的目的9月1日至5日亞歐博覽會(huì)招商協(xié)助宣傳效果：
借助亞歐博覽會(huì)的平臺(tái)，依靠政府的政策優(yōu)惠和關(guān)注度，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域宣傳的同時(shí)，最大程度上宣傳了我們項(xiàng)目，并從概念上強(qiáng)化了地區(qū)和商城的密切關(guān)系11月12日深圳中心高端合作論壇活動(dòng)效果：
1、借助國家級(jí)專家、本地政府、合作銀行的參與，使華南區(qū)的客戶在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的快速理解和認(rèn)知，對(duì)于華南區(qū)的項(xiàng)目拓展，具有“破冰”意義；
2、通過邀請(qǐng)白馬服裝市場，廣東中山服裝鞋帽批發(fā)市場，廣東省服裝協(xié)會(huì)，廣東省建筑材料協(xié)會(huì)，廣東溫州商會(huì)，深圳投資商會(huì)，廣東潮汕商會(huì)，廣東江蘇商會(huì)，廣東福建商會(huì)等十多家協(xié)會(huì)商會(huì)的會(huì)員參與活動(dòng)，使更多的人對(duì)于當(dāng)?shù)赜辛诵碌恼J(rèn)識(shí)和理解，為后續(xù)的招商運(yùn)營提供了有力的宣傳和保障。
3、通過本次活動(dòng)后的數(shù)十家媒體的直接報(bào)道和數(shù)百家媒體的新聞轉(zhuǎn)載，進(jìn)一步穩(wěn)固了商城在政府面前有的信譽(yù)，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)了疆內(nèi)持幣觀望客戶的購買。
8月17日—12月2日相關(guān)媒體報(bào)道從8月17日至今，營銷中心通過各種媒體渠道，借助集中宣傳的推廣活動(dòng)，在全球范圍內(nèi)，以中文、英文、俄文等形式，共發(fā)布四次新聞通稿，被轉(zhuǎn)載超過1000余次，百度和谷歌搜索結(jié)果超過百萬條，并在美國時(shí)代廣場進(jìn)行了全球新聞發(fā)布，極大了推動(dòng)了區(qū)域宣傳，提高了商城品牌價(jià)值。
六、新疆渠道拓展
外展場設(shè)立：庫爾勒（已開門迎客）、烏魯木齊（地址已選好）新疆代理公司：正式簽約2家，意向簽約4家華南區(qū)渠道拓展
華南區(qū)團(tuán)隊(duì)由4人組成，自10月25日正式組建以來，僅一個(gè)月時(shí)間已完成廣州深圳近80多家專業(yè)市場的地毯式調(diào)研和接洽、40多家商會(huì)協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)和走訪，20多家代理公司談判，目前已達(dá)成簽約及意向簽約的渠道如下：代理公司：
招商置業(yè)（500家門店）（已進(jìn)入合同評(píng)審階段）麥子城市營銷策劃（已進(jìn)入合同評(píng)審階段）渠道拓展：
深圳江蘇商會(huì)（已簽約）深圳投資商會(huì)
廣東汽車配件協(xié)會(huì)（已達(dá)成合作意向）廣東建材協(xié)會(huì)（已達(dá)成合作意向）廣東省輕紡城（已達(dá)成合作意向）白馬服裝批發(fā)市場（已達(dá)成合作意向）廣東服裝協(xié)會(huì)（已達(dá)成合作意向）廣東溫州商會(huì)（已達(dá)成合作意向）廣東福建商會(huì)（已達(dá)成合作意向）
七、現(xiàn)有營銷困難分析
1、房地產(chǎn)市場低迷，蓄客困難；
2、工程出現(xiàn)的問題及糾結(jié)，影響客戶對(duì)商城的信心，造成一定數(shù)量的客戶流失；
3、宣傳力度不足，使客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知有限，增加市場拓展的難度；
4、營銷費(fèi)用嚴(yán)重不足，影響市場開發(fā)的速度和效率。
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