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醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié)(通用11篇)
時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎?下面是小編收集整理的醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 1
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻、為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊、同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作,確保ISO認證通過,通過這次ISO在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋、在日常工作中,及時和公司各個部門溝通。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制、有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情、基于這個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊、作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性、提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的'公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)、要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了”上傳下達"、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗、
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績、盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 2
我于xx年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的支持下,我認真履行職責(zé),恪盡職守,帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作,F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下:
一、思想政治立場堅定
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣,作風(fēng)扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫(yī)院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,運用于實際工作,經(jīng)常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置,配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務(wù)性的工作,則責(zé)無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產(chǎn)生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻,對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出,又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造了寬松、和諧的.工作環(huán)境。一年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè),做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的`落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度,積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。
四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關(guān)科室同志密切合作,共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,努力發(fā)揮自己的能量,圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮服務(wù)職能,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集整理有關(guān)信息,進行調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。
五、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,愛崗敬業(yè),工作投入
遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定,廉潔自律,加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念,對職工實行人性化管理,經(jīng)常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作
科室成員關(guān)系融洽,相互配合,支持,團結(jié)協(xié)作,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題
一、在處理重大問題時,不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單,對科室人員生活關(guān)心不夠。
三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,缺乏檢查落實。
八、任職后的目標(biāo)和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個作用:
一是在科學(xué)管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務(wù)。 xxx年工作目標(biāo):體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),帶好醫(yī)療護理隊伍,提高體檢質(zhì)量,保持xx體檢品牌效益,確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴。
二在院長領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況,協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見或建議,實事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,供總經(jīng)理決策。
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四是在提高工作效率方面,進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五是在樹立xx體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護士認真xx體檢各項規(guī)章制度、工作流程,并負責(zé)落實、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高自身修養(yǎng)素質(zhì),做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設(shè)增磚添瓦。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 3
回顧xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟醫(yī)院各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要工作總結(jié)。 行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面:
一、人事管理方面
1.根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地進行招聘,以配備各崗位,逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。
2.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,建立了完善的人員信息系統(tǒng)。
3.有步驟的完善培訓(xùn)管理機制,有計劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工,加強員工的`業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
4.在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護人員繼續(xù)教育方面,xx年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人 ,醫(yī)師變更人員4人, 醫(yī)師首次注冊2人, 護士變更5人,辦理護士延續(xù)注冊21人 ,辦理護師報名15人,為醫(yī)院醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利,有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、行政工作方面
⒈加強文檔信息管理工作及時傳達上級來電來文,并有效的收集上級各項學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息,讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去,開闊了視野,學(xué)習(xí)了外界先進的理念與知識,為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息,辦理好醫(yī)護人員變更注冊信息,嚴(yán)格管理證照保管工作。
、埠拖嚓P(guān)職能機關(guān)做好溝通工作,以使醫(yī)院對外工作更為通暢,做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
、硨(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、醫(yī)院管理運作方面
、表槕(yīng)市場的發(fā)展,依照上級要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作進行協(xié)調(diào)。
、仓鸩酵晟漆t(yī)院監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
、臣訌妶F隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的醫(yī)院新形象。
、闯浞忠龑(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、后勤保障方面
1、建立停車場收費系統(tǒng),加強了停車場的管理,在收費上嚴(yán)格把關(guān),一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾),為醫(yī)院增加年收入約xx萬元左右。
2、引進了“鮮活直飲水”:醫(yī)院往年一年用水費用約在4萬元以上,而引進了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右,為醫(yī)院節(jié)約了資源,節(jié)省了開支和人力,為患者和職工也帶來了極大的便利,并迎合了市場環(huán)保需求。
3、對于后勤維修方面仍存在不足,xx年將繼續(xù)改革,完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓(xùn),增強服務(wù)意識,改善工作方式提高工作效率,保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。
4、用車管理上:xx年完善用車制度,對商務(wù)用車程序進行了規(guī)范,并限制公務(wù)用車方式,提暢綠色出行,鼓勵公交出行,保障了正常用車程序;在救護車管理方面,更加加大了管理力度,司機24小時隨時隨地待命,保障了醫(yī)療用車需求。
作為行政后勤部負責(zé)人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使醫(yī)院各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 4
20xx年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、 抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了xx年的后勤和倉管工作。
二、 車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有申請,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下,加強車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、 做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員,進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、 協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,推進企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、 加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在x月份做的,效果還不錯,但由于整個大環(huán)境等方面影響,體檢活動到9月份就暫停了。
xxx鄉(xiāng)村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯,通過了解,有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。xx年共掛了xxx塊牌,我們在掛牌時考慮到患者的'來源情況,對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時,也在做與人面對面的宣傳工作,所到之處,都能使周圍的村民對我們留下好的印象,做到村村有我院廣告牌和宣傳。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 5
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年,在這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門的支持下,使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力,還是思想素質(zhì)都有了很大進步,在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),也完善了公司的考核制度,為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié):
一、根據(jù)本職工作,這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定與管理,一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的.其他一些事情的處理工作,這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度有很多變化,協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤,做到及時分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤,或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗,所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長,最終總結(jié)出來自己的心得,凡事要想細、想全,凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,使得工作效率不是很高,這一點在以后的工作中都有所注意,并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,有領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和同事的提醒,所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索,不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,安都真的是教會了我很多,也給了我一個很好的機會,讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多,每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里,這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分,這一年讓我成長了很多,謝謝大家。最后祝大家新的一年中:工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長!
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 6
不知不覺又到了一年的年終,XX年即將來臨。即醫(yī)院開業(yè)以來有收獲、有不足、有感慨、有回憶,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)方面:
1、因沒有接觸過醫(yī)院的工作,感觸到自己所掌握的知識太少,為適應(yīng)工作需要,我能做到自覺學(xué)習(xí),增強自己的實際工作能力
細心學(xué)習(xí)他人長處,改進自己的不足,不斷地使自己在工作中有所提高。
二、工作方面:
辦公室的工作是承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。為此,我要求自己認真、公正地對待每一個人、每一件事。
作為辦公室的一名管理員,我能充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé),認真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
(一)、人事管理方面:
1、建立、健全、規(guī)范檔案。辦理新進、離職等手續(xù)。對新近員工進行勞動合同簽訂、規(guī)章制度的告知等事項。對離職人員辦理離職手續(xù)等。
2、根據(jù)各科室的實際需求有針對性招聘員工。
3、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律:加強考勤管理,規(guī)范考勤制度。
(二)、行政、辦公室方面:
1、做好醫(yī)院文件的通知、傳遞、催辦,加強辦公文件、檔案的管理。
2、完善、制定醫(yī)院管理制度,并執(zhí)行貫徹醫(yī)院制度。
3、監(jiān)督、管理、檢查方面:不定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常情況進行處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理,為醫(yī)院加強管理。
4、醫(yī)院會議的記錄和整理。
5、合同的擬定和送簽。
6、醫(yī)院日常行政、人事、辦公事物等管理工作,處理上級臨時交辦事項。
在日常工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作保密性方面,我盡職盡責(zé)
無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任。也因為工作性質(zhì)的不同因此而得罪了一部分人,他們的不理解、不體諒有時也會讓我感到委屈
但是我敢說,對待工作我無愧于心、無愧于自己的崗位。
三、存在的問題:
1、在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,在實際工作中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少磨礪自己的`機會
這些機會對我來說都是實際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處:
2、在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,需要進一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平,盡快提高業(yè)務(wù)能力,提高文字水平和綜合素質(zhì)
使自己能夠圓滿出色地完成本職工作;
3、有時工作方法欠妥當(dāng),考慮欠周到,在這里我向領(lǐng)導(dǎo)道個歉,希望給予諒解。
不積跬步,無以成千里。在今后的工作中,我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定,盡我全力把工作做好,真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心,努力改正以上不足。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 7
20xx年度即將過去,在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在院長、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下,在全院廣大干部職工的大力支持下,我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長、書記交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將各項工作總結(jié)如下:
一、實行綜合目標(biāo)量化管理
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》,擴大病源,挖掘潛力,增加收入,提高效益,充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性,在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理,醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標(biāo)管理,已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,結(jié)合我院工作實際制定的。
自xx月xx日實行綜合目標(biāo)量化管理以來,醫(yī)院進一步加大了檢查力度,強化了監(jiān)督約束機制,院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪,職能科室分頭負責(zé),進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進行了全面檢查,檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓,比以往有了更長足的進展,特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視,對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué),醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保,從而使大家更能放手工作,大膽工作。
二、強化服務(wù),心系臨床,推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標(biāo)責(zé)任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責(zé),履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自xx月xx日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個職能科室進行量化考核?己朔秩齻內(nèi)容:一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的xx%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的xx%);三是院領(lǐng)導(dǎo)對職能科室的評價(占量化考核總分的xx%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織,對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次,并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后,根據(jù)以上各方面考核分數(shù),對職能科室的效益工資進行重新分配,量化分數(shù)低于xx分者,扣除當(dāng)月全科效益工資,量化分數(shù)在xx分以上者,當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
xx月xx日上午,xx市副市長在市衛(wèi)生局長的陪同下,來我院視察指導(dǎo)工作,xx市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。xx市長等一行四人在院長xx陪同下,首先到醫(yī)院各科室進行了視察,就目前醫(yī)院收治病人情況,服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后,xx市長又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行了座談,特別就衛(wèi)生改革,醫(yī)院改制,如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。xx月xx日,我院赴xx市xx縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團一行xx人在我和xx院長的.率領(lǐng)下,就股份制改革方面的問題進行了考察、學(xué)習(xí)。xx縣人民醫(yī)院xx副院長、信息科xx主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自年xx月份實行股份制經(jīng)營以來,取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制,增強了職工的主人翁意識,轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務(wù)觀念,促進了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高,業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高,年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達xx萬元。該院改制后的情況,政府滿意,病人滿意,職工滿意。大家一致認為:就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀,改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的,必須是同步的。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 8
20xx年是我們xx女子醫(yī)院不斷改革轉(zhuǎn)型的年度,后勤工作也在醫(yī)院的發(fā)展中不斷改進和健全,走向了完善。一年來,在院總經(jīng)理及院領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷下、幫助下,本著“服務(wù)于臨床一線,保障全院后勤服務(wù)”的原則,我嚴(yán)格執(zhí)行了總經(jīng)理各項指示,在其位謀其職。一心一意謀工作,一件一件抓落實,隨著對工作的逐步熟悉,在我來到醫(yī)院任后勤主管不足一年的時間中,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,如由于歷史原因存在的多頭管理的體制問題、沒有責(zé)任到人的管理問題,為了更好的完成以后的工作,解決好工作中存在的問題,先將一年工作及以后計劃總結(jié)如下:
一、整合資源,強化管理,高度重視消防安全工作
自上崗以來,謹記安全第一,把消防工作放在首位,落實在日常的工作中。
。ㄒ唬┦紫扰c各科室簽定了安全消防責(zé)任書,強調(diào)責(zé)任到人。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行,強調(diào)下班時要斷水?dāng)鄽鈹嚯姡乐故鹿拾l(fā)生。
(三)經(jīng)常不定時的組織排查各項制度的落實,清理行政辦公區(qū)走道和前樓地下室的雜物、閑置物品。疏通防火通道,消除安全隱患。
。ㄋ模⿲ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的問題及時通知責(zé)令限期整改。
二、強化隊伍建設(shè),嚴(yán)抓勞動紀(jì)律
在日常的管理工作中,嚴(yán)抓勞動紀(jì)律、對違反工作紀(jì)律、出工不出力的員工進行嚴(yán)厲批評,及時提出整改措施。
。ㄒ唬20xx年xx月xx日食堂由于人為的管理出現(xiàn)脫節(jié),針對問題做出如下調(diào)整:對當(dāng)時管理人xx罰款xx元、對xx、xx責(zé)任人罰款xx,并進行公示,通報全院,同時對個別員工進行了調(diào)整和調(diào)離。
。ǘ⿲Ρ0策M行不間斷的培訓(xùn),利用早上時間對他們進行思想教育,特別是結(jié)合社會穩(wěn)定形勢,要求對來往車輛、人員進行盤查,特別是夜班更要加強,從而半年來未發(fā)生重大問題;
(三)對食堂工作積極調(diào)整,結(jié)合存在的實際問題,利用周二公休組織動員,使每個員工都能在人員缺編的情況下,保證后勤工作正常有序的為臨床一線服務(wù)。如現(xiàn)在食堂工作雖然人員緊缺但各項工作仍正常平穩(wěn)開展,下一步將加大力度,狠抓服務(wù)意識,做好孕婦、病人餐,給出具體措施和方案,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,真正達到為臨床一線服務(wù),逐步建立健全規(guī)章制度,嚴(yán)格成本核算,聽取員工意見,提高飯菜質(zhì)量,努力為臨床一線提供周到服務(wù),為醫(yī)院食堂效益打好基礎(chǔ),這是根本宗旨。
三、完善基礎(chǔ)建設(shè),美化院容院貌
由于歷史的原因,建院至今以來我院的樓頂防水的`失修、空調(diào)設(shè)備的失修(各部件包括主機、主控板、風(fēng)口、溫控器失靈,電腦主控板,風(fēng)口打后開都才能在不同程度損壞、失靈)造成冬夏二季都出現(xiàn)問題我們嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理的指示,努力做好各項工作,在其位謀其職,主動到現(xiàn)場開展工作,切實做到應(yīng)盡的職責(zé),做好一線工作。
。ㄒ唬⿲菍影l(fā)現(xiàn)的問題如燈管鏡前燈、潔具、門把手脫落等不同程度的損壞及失靈,我們速到現(xiàn)場查看并立即組織修繕。應(yīng)該該請示的立即請示,如自行車棚空調(diào)回水管被架,直接影響到空調(diào)的運轉(zhuǎn),我們馬上請示匯報,雖然高空作業(yè),但在一天之中用最快時間處理好。
。ǘ┎萜菏俏以旱囊淮罅咙c,我們利用早上xx:00左右時間進行澆水、保養(yǎng),在沒有主管草坪的情況下保持草坪美觀青綠。
。ㄈ┱苇h(huán)境衛(wèi)生,對院外垃圾進行每日檢查,當(dāng)日清理,將原來那臟亂差的環(huán)境徹底解決。
(四)食堂作為醫(yī)院的一大服務(wù)窗口,其整潔度、飯菜花樣、品種口味、用餐環(huán)境直接影響到顧客和員工的心情,近日來我們組織食堂員工對食堂進行了徹底的清理大掃除,并配備兩個滅蠅燈,基本營造了一個較好的環(huán)境。
。ㄎ澹┳越ㄔ阂詠恚t(yī)院樓房六樓及藥房內(nèi)太陽能水箱房年久失修,多處漏水,造成五樓頂層及前樓幾處頂及墻被臟痕斑斑,既不美觀也影響各科室工作人員的心情,為處理這情況,我們在總經(jīng)理的過問下,在近日開始了防水的全面工作。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 9
在過去的一年中,醫(yī)院行政工作在全體行政工作人員的共同努力下,取得了顯著的進展和成績。以下是一份簡要的工作總結(jié)報告。
一、工作概況
在過去的20xx年里,醫(yī)院行政工作圍繞醫(yī)院中心工作,認真履行部門職能,積極推進各項工作。我們遵循“以人為本,服務(wù)至上”的理念,持續(xù)改進工作流程,提高工作效率和質(zhì)量。
二、工作成就
1、優(yōu)化服務(wù)流程:醫(yī)院行政工作致力于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,提高患者就醫(yī)體驗。例如,我們成功實施了預(yù)約掛號制度,使得患者就醫(yī)更為便捷;同時,我們也加強了醫(yī)院信息化建設(shè),提高了醫(yī)療信息的數(shù)字化水平。
2、提升服務(wù)質(zhì)量:我們通過開展培訓(xùn)和宣傳教育,提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和能力;同時,我們加強了對醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的管理和維護,保證了醫(yī)療服務(wù)的正常運行。
3、強化安全管理:醫(yī)院行政工作重視安全管理工作,定期檢查消防設(shè)施和設(shè)備,確保安全。此外,我們也加強了對醫(yī)療質(zhì)量和安全的管理,提高了醫(yī)療安全保障。
三、工作計劃
1、進一步優(yōu)化服務(wù)流程:我們將進一步完善預(yù)約掛號制度,推出更為便捷的'就診方式,提高患者就醫(yī)體驗。
2、提升服務(wù)質(zhì)量:我們將持續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和宣傳教育,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
3、強化安全管理:我們將加強醫(yī)療質(zhì)量和安全的管理,定期檢查和更新消防設(shè)施和設(shè)備,確保醫(yī)療服務(wù)的正常運行。
四、結(jié)論
在過去的一年中,醫(yī)院行政工作在全體行政工作人員的共同努力下,取得了顯著的進展和成績。我們將繼續(xù)努力,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,推動醫(yī)院行政工作不斷向前發(fā)展。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 10
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里,我作為醫(yī)院的行政人員,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在各科室的大力支持與配合下,緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,認真履行自己的崗位職責(zé),努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作概況
1. 文件與檔案管理
負責(zé)醫(yī)院各類文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作,確保文件傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。全年共處理文件xx余份,無一差錯。對重要文件進行分類整理,建立了電子檔案庫,方便文件的查詢與檢索,提高了工作效率。
規(guī)范檔案管理流程,對醫(yī)院的病歷檔案、人事檔案、財務(wù)檔案等進行了系統(tǒng)整理和歸檔。定期檢查檔案的保存情況,做好防潮、防蟲、防火等措施,確保檔案的安全與完整。
2. 會議組織與協(xié)調(diào)
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織召開醫(yī)院各類會議,包括院務(wù)會、中層干部會、職工代表大會等。會前做好會議通知、材料準(zhǔn)備等工作;會中認真記錄會議內(nèi)容,確保會議的順利進行;會后及時整理會議紀(jì)要,并跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。全年共組織各類會議xx余次,有效地促進了醫(yī)院信息的溝通與決策的執(zhí)行。
3. 制度建設(shè)與完善
參與醫(yī)院各項規(guī)章制度的制定與修訂工作,結(jié)合醫(yī)院實際情況和相關(guān)法律法規(guī),對行政管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人力資源管理制度等進行了完善。通過制度的規(guī)范與約束,提高了醫(yī)院的管理水平和工作效率。
對新制度進行宣傳與培訓(xùn),確保全體員工了解并遵守相關(guān)制度。同時,加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,對違反制度的行為及時進行糾正和處理,維護了制度的權(quán)威性。
4. 后勤保障與服務(wù)
負責(zé)醫(yī)院后勤物資的采購與管理工作,根據(jù)各科室的需求,合理制定采購計劃,嚴(yán)格把控物資質(zhì)量和采購成本。全年共采購后勤物資xx批次,有效保障了醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。
協(xié)調(diào)處理醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備維修與維護工作,及時響應(yīng)各科室的維修需求,建立維修記錄檔案,對維修情況進行跟蹤與反饋。確保醫(yī)院的水、電、氣等設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定運行,為患者和員工提供良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。
5. 對外聯(lián)絡(luò)與溝通
代表醫(yī)院與上級主管部門、兄弟單位、供應(yīng)商等進行溝通與協(xié)調(diào),及時了解政策動態(tài),匯報醫(yī)院工作進展情況,建立了良好的合作關(guān)系。
協(xié)助處理醫(yī)院的信訪接待工作,耐心傾聽患者和家屬的訴求,及時反饋給相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果,有效化解了醫(yī)患矛盾,維護了醫(yī)院的良好形象。
二、工作成果
1. 提高了行政工作效率
通過優(yōu)化文件與檔案管理流程,建立電子檔案庫,使文件查詢時間縮短了xx%,大大提高了工作效率。同時,完善的會議組織與協(xié)調(diào)機制,確保了醫(yī)院各項決策能夠及時傳達和執(zhí)行,減少了工作中的溝通成本和延誤。
2. 加強了醫(yī)院制度建設(shè)
新制定和修訂的各項規(guī)章制度更加符合醫(yī)院的發(fā)展需求和管理要求,為醫(yī)院的規(guī)范化管理提供了有力保障。制度的有效執(zhí)行,使醫(yī)院的工作秩序更加井然,員工的行為更加規(guī)范,醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到了顯著提升。
3. 提升了后勤保障能力
合理的后勤物資采購計劃和嚴(yán)格的質(zhì)量把控,降低了采購成本xx%,同時保障了物資的充足供應(yīng)。及時高效的設(shè)施設(shè)備維修服務(wù),使醫(yī)院的設(shè)備故障率降低了xx%,為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)提供了堅實的后勤支持。
4. 改善了醫(yī)院外部形象
積極的對外聯(lián)絡(luò)與溝通工作,使醫(yī)院與上級部門和兄弟單位的關(guān)系更加融洽,為醫(yī)院爭取到了更多的政策支持和資源合作機會。妥善處理信訪接待工作,有效減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生,提高了患者滿意度,提升了醫(yī)院的社會聲譽。
三、工作中的不足
1. 創(chuàng)新能力不足
在工作中,習(xí)慣于遵循傳統(tǒng)的工作模式和方法,缺乏創(chuàng)新思維和開拓精神。對于一些新的管理理念和技術(shù)手段,應(yīng)用不夠積極主動,未能充分發(fā)揮行政工作在醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展中的引領(lǐng)作用。
2. 工作壓力管理不善
醫(yī)院行政工作任務(wù)繁重,經(jīng)常面臨各種緊急任務(wù)和突發(fā)情況,導(dǎo)致工作壓力較大。在壓力面前,有時會出現(xiàn)焦慮情緒,影響工作效率和質(zhì)量。同時,缺乏有效的壓力緩解方法和時間管理技巧,導(dǎo)致工作和生活的平衡受到一定影響。
3. 數(shù)據(jù)分析能力有待提高
在參與醫(yī)院管理決策過程中,需要對大量的數(shù)據(jù)進行分析和研究。但目前自己的數(shù)據(jù)分析能力相對較弱,不能熟練運用數(shù)據(jù)分析工具和方法,對數(shù)據(jù)的挖掘和利用不夠深入,難以提供具有前瞻性和針對性的決策建議。
四、改進措施
1. 培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力
加強學(xué)習(xí),關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和先進管理經(jīng)驗,積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動,拓寬視野,激發(fā)創(chuàng)新思維。
在工作中,勇于嘗試新的'工作方法和管理模式,鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新想法和建議,并給予充分的支持和實踐機會。定期對工作進行總結(jié)和反思,不斷探索適合醫(yī)院發(fā)展的行政管理新思路。
2. 加強工作壓力管理
學(xué)習(xí)和掌握一些壓力管理技巧,如時間管理、情緒調(diào)節(jié)等。合理安排工作時間,制定詳細的工作計劃,按照輕重緩急有序地完成各項任務(wù),避免工作的無序和混亂導(dǎo)致壓力增大。
培養(yǎng)興趣愛好,豐富業(yè)余生活,通過運動、閱讀、旅游等方式緩解工作壓力,保持良好的身心狀態(tài)。同時,加強與同事之間的溝通與協(xié)作,建立良好的工作關(guān)系,在團隊中尋求支持和幫助。
3. 提升數(shù)據(jù)分析能力
參加數(shù)據(jù)分析相關(guān)的培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的基本理論和方法,掌握常用的數(shù)據(jù)分析工具,如 Excel、SPSS 等。
在日常工作中,注重數(shù)據(jù)的收集和整理,建立數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。積極參與醫(yī)院的數(shù)據(jù)分析項目,通過實踐不斷提高自己的數(shù)據(jù)分析能力,為醫(yī)院管理決策提供更加科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
五、未來展望
在新的一年里,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量。
1. 持續(xù)優(yōu)化行政管理流程
深入了解醫(yī)院各部門的工作需求和流程,進一步優(yōu)化行政工作流程,減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加強信息化建設(shè),推動行政管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)信息共享和協(xié)同辦公,提升醫(yī)院整體管理效能。
2. 深化醫(yī)院制度建設(shè)與執(zhí)行
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,持續(xù)完善各項規(guī)章制度,確保制度的科學(xué)性、合理性和可操作性。加強制度的宣傳與培訓(xùn),提高員工對制度的知曉率和遵守率。強化制度執(zhí)行的監(jiān)督與考核,建立健全制度執(zhí)行的長效機制,確保制度的權(quán)威性和有效性。
3. 加強人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)
積極參與醫(yī)院人才隊伍建設(shè)規(guī)劃的制定與實施,協(xié)助做好人才引進、培養(yǎng)和選拔工作。為行政人員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機會,鼓勵他們參加專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)資格考試,提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。建立科學(xué)合理的績效考核機制,充分調(diào)動行政人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
4. 提升醫(yī)院應(yīng)急管理能力
總結(jié)醫(yī)院在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和其他緊急情況中的經(jīng)驗教訓(xùn),完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理機制。加強應(yīng)急物資儲備和管理,定期組織應(yīng)急演練,提高醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力,保障醫(yī)院的安全穩(wěn)定運行和患者的生命健康。
總之,過去一年的行政工作讓我收獲頗豐,也讓我深刻認識到自己的不足之處。在未來的工作中,我將以更加飽滿的熱情和嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度,努力克服困難,不斷改進工作方法,為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的行政環(huán)境,助力醫(yī)院實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)。
醫(yī)院行政人員的年度工作總結(jié) 11
過去的一年里,我始終堅守崗位,秉持著為醫(yī)院服務(wù)、為患者服務(wù)、為員工服務(wù)的宗旨,努力做好各項行政工作,為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展貢獻了自己的力量。以下是我對本年度工作的詳細總結(jié):
一、主要工作內(nèi)容
1. 人力資源管理方面
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了醫(yī)院人員的招聘工作,包括制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等環(huán)節(jié)。本年度共招聘了xx名新員工,涵蓋了醫(yī)療、護理、行政等多個崗位,為醫(yī)院的發(fā)展注入了新鮮血液。在招聘過程中,嚴(yán)格按照崗位要求和醫(yī)院的用人標(biāo)準(zhǔn)進行篩選,確保招聘到的人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能,能夠勝任工作崗位。
組織開展了員工培訓(xùn)與繼續(xù)教育工作。根據(jù)不同崗位的需求和員工的個人發(fā)展規(guī)劃,制定了個性化的培訓(xùn)方案,包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。全年共舉辦各類培訓(xùn)xx場次,培訓(xùn)員工xx人次,有效提升了員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時,積極鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動,并為他們提供必要的支持和幫助。
完善了員工績效考核制度,建立了科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系,將工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面納入考核范圍。定期組織績效考核工作,及時反饋考核結(jié)果,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵,對存在不足的員工進行溝通與輔導(dǎo),幫助他們改進工作方法,提高工作績效。通過績效考核,充分調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,營造了良好的競爭氛圍。
2. 行政管理方面
做好醫(yī)院行政辦公事務(wù)的管理工作,包括辦公用品的采購與發(fā)放、辦公設(shè)備的維護與管理、文件的起草與印發(fā)等。合理控制辦公用品的采購成本,定期對辦公設(shè)備進行檢查和維護,確保設(shè)備的正常運行,為員工提供了良好的辦公條件。
負責(zé)醫(yī)院的接待工作,熱情接待來訪的患者、家屬、上級領(lǐng)導(dǎo)及其他單位人員。安排好接待流程,做好會議室的布置和會議服務(wù)工作,展示了醫(yī)院良好的形象和服務(wù)態(tài)度。
參與醫(yī)院的信息化建設(shè)工作,協(xié)助信息部門推進醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的升級與優(yōu)化。組織員工進行系統(tǒng)操作培訓(xùn),確保員工能夠熟練使用信息系統(tǒng),提高了醫(yī)院的信息化管理水平和工作效率。
3. 醫(yī)院文化建設(shè)方面
協(xié)助策劃和組織了醫(yī)院的文化活動,如醫(yī)院周年慶典、職工文藝匯演、體育比賽等。這些活動豐富了員工的業(yè)余生活,增強了員工的凝聚力和歸屬感,營造了積極向上的醫(yī)院文化氛圍。
負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部宣傳工作,通過醫(yī)院宣傳欄、微信公眾號、內(nèi)部刊物等渠道,及時宣傳醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)、先進事跡、醫(yī)療技術(shù)成果等信息,樹立了醫(yī)院的良好形象,提高了醫(yī)院的知名度和美譽度。
二、工作成果與亮點
1. 人力資源管理成效顯著
通過優(yōu)化招聘流程和提高招聘效率,縮短了新員工的招聘周期,平均招聘周期較去年縮短了xx天。同時,招聘質(zhì)量得到了有效保障,新員工的滿意度和留用率均有明顯提高。
員工培訓(xùn)工作取得了良好的效果,經(jīng)過培訓(xùn)后,員工的專業(yè)技能考核通過率達到了xx%以上,在醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)競賽中,參賽員工的成績較以往有了顯著提升。
績效考核制度的完善,使員工的工作目標(biāo)更加明確,工作積極性得到了極大的激發(fā)。醫(yī)院的整體工作效率提高了xx%,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也得到了進一步的改善。
2. 行政管理工作高效有序
在辦公用品采購和辦公設(shè)備管理方面,通過與供應(yīng)商的談判和優(yōu)化采購渠道,降低了采購成本xx%。同時,建立了完善的設(shè)備維護檔案,設(shè)備故障率降低了xx%,保障了行政辦公工作的順利進行。
接待工作得到了來訪人員的高度評價,共收到表揚信xx封、錦旗xx面。醫(yī)院的信息化建設(shè)也取得了階段性成果,醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能得到了進一步拓展,實現(xiàn)了電子病歷、門診掛號、住院收費等業(yè)務(wù)的一體化管理,提高了醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 醫(yī)院文化建設(shè)豐富多彩
醫(yī)院文化活動的開展,得到了員工的積極響應(yīng)和廣泛參與,參與率達到了xx%以上。這些活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活,還促進了員工之間的交流與合作,增強了團隊凝聚力。
內(nèi)部宣傳工作的加強,使醫(yī)院的知名度在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和同行中得到了提升。微信公眾號的關(guān)注人數(shù)較去年增長了xx%,內(nèi)部刊物的發(fā)行量也有所增加,為醫(yī)院的品牌建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、工作中的挑戰(zhàn)與不足
1. 人力資源管理方面
在人才培養(yǎng)方面,雖然制定了培訓(xùn)計劃并組織了相關(guān)培訓(xùn),但對于培訓(xùn)效果的評估還不夠精準(zhǔn)和全面,部分培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實際工作需求結(jié)合不夠緊密,導(dǎo)致培訓(xùn)資源的浪費。
在員工激勵機制方面,還需要進一步完善。除了物質(zhì)獎勵外,精神激勵的方式和手段相對單一,不能充分滿足員工的多元化需求,影響了員工的工作積極性和創(chuàng)造力的發(fā)揮。
2. 行政管理方面
在行政辦公流程的優(yōu)化方面,雖然取得了一定的成效,但仍存在一些繁瑣的環(huán)節(jié)和手續(xù),需要進一步簡化和規(guī)范。例如,文件審批流程有時較為冗長,影響了工作效率。
在信息化建設(shè)過程中,遇到了一些技術(shù)難題和數(shù)據(jù)安全問題。由于醫(yī)院信息系統(tǒng)涉及到大量的患者隱私數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)安全防護措施還需要進一步加強,以防止數(shù)據(jù)泄露等安全事故的發(fā)生。
3. 醫(yī)院文化建設(shè)方面
在醫(yī)院文化活動的策劃和組織方面,創(chuàng)新力度不夠,活動形式和內(nèi)容相對傳統(tǒng),不能充分滿足不同年齡段、不同崗位員工的興趣愛好和需求。
在醫(yī)院文化理念的傳播和深入人心方面,還需要進一步加強工作。部分員工對醫(yī)院文化的'內(nèi)涵理解不夠深刻,在日常工作中不能很好地踐行醫(yī)院文化理念。
四、改進措施與未來計劃
1. 人力資源管理方面
建立完善的培訓(xùn)效果評估體系,采用多元化的評估方法,如考試、實操考核、問卷調(diào)查、員工績效評估等,對培訓(xùn)效果進行全面、客觀的評價。根據(jù)評估結(jié)果,及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式,確保培訓(xùn)工作更加貼合員工的實際需求。
豐富員工激勵機制,除了物質(zhì)獎勵外,增加精神激勵的方式和手段,如榮譽稱號授予、晉升機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)、公開表揚等。關(guān)注員工的個性化需求,制定個性化的激勵方案,充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
2. 行政管理方面
對行政辦公流程進行全面梳理,找出存在的繁瑣環(huán)節(jié)和手續(xù),通過簡化流程、明確職責(zé)、優(yōu)化審批權(quán)限等方式,提高工作效率。例如,建立文件快速審批通道,對于一些緊急文件采用特事特辦的方式,縮短審批時間。
加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全防護工作,定期組織信息安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高員工的數(shù)據(jù)安全意識和應(yīng)急處理能力。加大對信息安全技術(shù)的投入,引進先進的數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測等設(shè)備和技術(shù),確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。
3. 醫(yī)院文化建設(shè)方面
加強醫(yī)院文化活動的創(chuàng)新力度,在活動策劃和組織過程中,充分征求員工的意見和建議,根據(jù)不同年齡段、不同崗位員工的興趣愛好和需求,設(shè)計多樣化的活動形式和內(nèi)容。例如,舉辦線上文化活動、開展跨科室的團隊合作活動等,提高員工的參與度和滿意度。
深入開展醫(yī)院文化理念的宣傳和教育工作,通過組織文化培訓(xùn)、開展主題演講、樹立文化榜樣等方式,讓醫(yī)院文化理念深入人心,成為員工的自覺行為準(zhǔn)則。
展望未來,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,在人力資源管理、行政管理和醫(yī)院文化建設(shè)等方面持續(xù)改進和創(chuàng)新,為醫(yī)院的發(fā)展提供更加有力的支持和保障。我相信,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,我們醫(yī)院一定能夠取得更加輝煌的成就!
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