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      2. 稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)

        時間:2022-12-22 10:55:24 總結(jié) 我要投稿

        稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)范文(精選26篇)

          總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)范文(精選26篇),歡迎閱讀與收藏。

        稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)范文(精選26篇)

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)1

          20xx年,結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,在局黨組的正確領(lǐng)導下,我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動的主陣地,以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點,以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點,本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的宗旨,經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力,使納稅服務(wù)工作得到進一步提高,圓滿完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

          一、統(tǒng)一思想堅定信念

          根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排,大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習,使各位干部統(tǒng)一了思想,轉(zhuǎn)變了理念、堅定了信心和決心,營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。

          二、各項工作穩(wěn)步推進

         。ㄒ唬┺k稅制度透明化,服務(wù)標準規(guī)范化。

          利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式,公開辦稅事項、公開服務(wù)標準。一是公開辦稅事項。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費收費標準;三是公開稅務(wù)行政處罰標準及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時服務(wù)制度;七是公開黨員身份,設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布,實現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。

          (二)提升服務(wù)水平,突出服務(wù)亮點。

          在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷挖掘新方法、采取新舉措,為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域,設(shè)置納稅人休息等候區(qū),為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計算機,方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”,公開預(yù)約電話,方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實行“朝九晚五”工作日,午休時間照常辦公,方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合,大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),目前,聯(lián)網(wǎng)成功36戶實現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅,共劃轉(zhuǎn)稅款74筆,扣稅1502萬元,此項工作還在進行。

         。ㄈ┙⒔∪O(jiān)督制約機制,激發(fā)干部服務(wù)信念。

          一是強化內(nèi)部執(zhí)法質(zhì)量考核,制定了管理辦法。根據(jù)本局實際制定了《大柴旦地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》,規(guī)定了辦稅服務(wù)廳應(yīng)當按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高納稅人的稅法遵從度和滿意度;促使稅務(wù)干部準確辦理涉稅事項,提高服務(wù)技能;

          二是啟動外部監(jiān)督機制,向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表,接受納稅人的監(jiān)督,不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志,促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變,使“在管理中服務(wù),在服務(wù)中管理,在執(zhí)法中服務(wù),在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。

          總之,通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合,實現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實效性,不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道,充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的工作宗旨,有效地改善了征納關(guān)系,提高了納稅人的滿意度,全面深化了納稅服務(wù)。

          三、存在問題

          1、納稅服務(wù)意識有待進一步提高;

          2、納稅服務(wù)工作有待進一步加強;

          3、納稅服務(wù)理念有待進一步創(chuàng)新。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)2

          20xx年我主要負責分局辦稅廳的工作,10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作,同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對本人的工作學習上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下:

          一、團結(jié)同志,以身作則。

          在政治和思想方面,我能保持應(yīng)有的政治敏銳性,堅持正確的政治方向,關(guān)注時政,關(guān)注和學習國稅系統(tǒng)的熱點和導向,在辦稅廳內(nèi)部積極推進思想交流和政治學習,增強集體凝聚力;在工作中以身作則,敢于負責;對股內(nèi)同志嚴格要求,對他們工作給予充分的支持和指導,同時注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。

          二、主動溝通,積極協(xié)調(diào)。

          辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾,很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人,部門溝通銜接對工作的影響更加突出,密切影響著辦稅廳的整體效率,影響著納稅人對分局工作的滿意度,更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上,我積極配合分局領(lǐng)導工作,盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限,一方面從領(lǐng)導和全局的角度去思考問題,另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人,不斷提高納稅人的滿意度。

          三、抓好重點,統(tǒng)籌安排。

          直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作,又有計會統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護、稅務(wù)短信平臺維護等后臺工作,同時還擔負本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項工作,工作繁雜,事項復(fù)雜,一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些,我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點,在人員調(diào)配、窗口配置,制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調(diào)的事務(wù)時,積極關(guān)注,及時介入指導和支持,努力促進工作的規(guī)范和效率。

          四、改善窗口,優(yōu)化服務(wù)。

          把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個重要因素融入到窗口設(shè)置、人員配置、規(guī)范業(yè)務(wù)、服務(wù)平臺建設(shè)等各方面工作的考慮之中:積極推進全功能窗口建設(shè),把簡易稅務(wù)登記及簡易文書受理職能拓展到所有窗口,這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式,特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專人負責,也充分考慮候補措施,啟用AB角制度,確保所有業(yè)務(wù)后備有序;不斷完善稅務(wù)短信平臺功能;改善大廳觸摸屏設(shè)備功能;開設(shè)稅企QQ群遠程指導納稅人辦稅;

          五、規(guī)范管理,熔煉團隊。

          在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀律教育,大力推進行政風行風建設(shè),布置學習辦稅廳見聞錄、金平加強作風建設(shè)稅情快報、加強互聯(lián)網(wǎng)計算機管理等文件;強化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習慣和規(guī)范;根據(jù)實際重點推進值班長制度、AB角制度等服務(wù)相關(guān)的制度,確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時候都有值班負責同志、應(yīng)急處置準備充分有序。

          同時,強化AB角設(shè)置,逐步形成人員梯級候補的配置模式,為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓,將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學習方法、工作習慣等多個方面結(jié)合在一起進行整合強化培訓。

          六、積極推進市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。

          20xx年9月起,市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點同城通辦,同時掛靠直屬分局管理,根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要,我對行政中心窗口工作全程重點介入,大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作,積極推進中心窗口工作的順利進展。

          一年來自己認真履職,在工作中自覺鍛煉,也積累了一些經(jīng)驗,但是也感受到越來越多的不足,面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化,在干部的嚴格管理及培養(yǎng)促進上還需要多下功夫,在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進。今后我將不斷改進,爭取做出更大的貢獻。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)3

          一、自我加壓,提高自身素質(zhì)

          打鐵先得自身硬,他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時,對稅收工作并不熟悉的他便下定決心,努力提高自身的業(yè)務(wù)技能,向參加工作多年的同事學習、看齊!氨盔B”可以先飛,別人能干的工作,自己也要能干,而且要做就要做到最好。日常工作緊張,他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識,一邊便利用業(yè)余時間自學業(yè)務(wù)知識,回家后經(jīng)常熬到深夜,來學習稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識,基礎(chǔ)不好,別人看來普通的問題,他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時,遇到不明白的問題,他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題,他隨時請教其他同志,直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力,他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”,逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

          二、熱誠服務(wù),贏得大家好評

          在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作,焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象,為此,他總是想納稅人所想,急納稅人所急,盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次,他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤,要求辦稅人員回去核實后重新填報,但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控,認為這是跟他過不去,說了一些不中聽的話,焦楊同志強忍住火氣,暫時接收了他的申報表。第二天,他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳,向他講明了申報表中存在的錯誤,那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤,無地自容,一個勁地道歉,我他寬容地笑笑:“沒什么,你以后少喝酒就行了。”此后,這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他,逢人便說他辦事認真,有風格,值得信賴。

          三、忘我敬業(yè),全心投入工作

          工作中,焦楊同志勤奮忘我,愛崗敬業(yè);工作中,焦楊同志頑強拼搏,顧全大局,從不計較個人得失。有一次,正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運行,可是他和孩子都患了流感,發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子,但他知道,這時候單位上工作很忙,一旦請假,可能會影響全局的工作進度。為此,他帶病堅守崗位,全身心地工作,連續(xù)三、四天都是打完點滴,拔下針頭,立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任,耽誤了對孩子病情的照顧,自己的身體也受到了影響,但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候,還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

          開展“一窗式”服務(wù)模式后,他暗自高興,認為這是一個全面學習,多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務(wù)水平,他要求自己做到三點,就是換位思考,把納稅人當作自己的親朋好友;多學習業(yè)務(wù),盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識,不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題,滿足納稅人的咨詢,他是這多想的,也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù),都一絲不茍,絲毫不敢馬虎。正是這樣,他從未出現(xiàn)過失誤,贏得了領(lǐng)導的.信任。

          他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù),還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù),經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導,幫助企業(yè)輔導各種涉稅事項的具體操作,受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值,詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)4

          一年來,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念,以法律法規(guī)為依據(jù),以納稅人需求為導向,以信息化為依托,以提高稅法遵從度為目標,全面推進納稅服務(wù)工作,積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎(chǔ),嚴格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實現(xiàn)了科學化、精細化、規(guī)范化的管理。

          一、整合窗口職能,完善“一站式”服務(wù)。

          按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù),通過窗口功能的整合,設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個和發(fā)票管理窗口2個,“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項,并且負責車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務(wù)!鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合,打破原有的專業(yè)窗口分項目、單職責開展服務(wù)的局限,實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標,全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理,同時建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度,將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn),一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆,基本實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式,做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。

          二、嚴把數(shù)據(jù)審核錄入關(guān),確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

          準確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念,嚴把數(shù)據(jù)錄入關(guān),加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手,制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》,規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入,以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查,月終進行嚴格考核,對操作錯誤的操作員堅持處罰到位,從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆,文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯,確保了我局綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

          三、規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合,為納稅人提供了優(yōu)良的服務(wù)水準。

          一年來,辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標,按照管理正規(guī)、運轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路,牢固樹立納稅服務(wù)理念,做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合,管理與服務(wù)并重,全面提升納稅服務(wù)層次,納稅服務(wù)實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”,結(jié)合稅收工作實際,根據(jù)納稅人不同需求,提供不同類型納稅服務(wù),讓納稅人實實在在地得到活動實惠。

          一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等,解決辦稅過程中遇到的各種問題,在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份,為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢。

          二是提供“即時服務(wù)”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題,縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務(wù)時限,工作人員必須在規(guī)定時限辦結(jié),否則將受到責任追究,有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份,沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批。

          三是提供“延時服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實行值班制度,既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置,還負責解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢,同時,在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員,延長30分鐘的工作時間,既方便納稅人辦稅,同時,也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計,我局辦稅廳在休息時間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。

          四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務(wù)標準、納稅事項的辦結(jié)時限和各項廉政規(guī)定,全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準等相關(guān)內(nèi)容,設(shè)立了舉報電話、舉報郵箱等。

          四、加強發(fā)票管理,把以票管稅落到實處。

          一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度;全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標準的,及時報送管理科;三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法;對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷,對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度,實行票款分離,全年窗口代開普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度;對小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來,共為35戶小規(guī)模納稅人,開具了187份增值稅專用發(fā)票,征收稅款21.28萬元,無一份出差錯。

          五、實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化,全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

          按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書,其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制,規(guī)范稅收執(zhí)法流程,實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

          六、創(chuàng)新服務(wù)手段,減輕了納稅成本。

          完善納稅申報體系,推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳,基本實現(xiàn)了“足不出戶,輕松辦稅”的辦稅目標,截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類稅收業(yè)務(wù)3212戶(次),其中注冊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶,共辦理網(wǎng)上申報1671條,增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認證1025條,網(wǎng)上貨運發(fā)票認證共31筆,防偽稅控遠程抄報稅網(wǎng)上抄報稅311條,辦理文書申請、發(fā)票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競賽評比活動中創(chuàng)造了有利的條件。

          七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。

          (一)、根據(jù)《xx省地方稅務(wù)局、xx省國家稅務(wù)局關(guān)于開展20xx——20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》(湘地稅發(fā)〔20xx〕158號)文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務(wù)局20xx——20xx年度納稅信用等級評定委員會。

          (二)、建立聯(lián)席會議制度評定納稅人信用等級,評定工作與服務(wù)工作相結(jié)合。為了共同做好評定工作,成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導和征管部門主要負責人參加的工作協(xié)調(diào)小組,做好共同評定的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭,通過聯(lián)席會議的形式確定組織實施方案,統(tǒng)一部署全縣評定工作;并通過聯(lián)席會議的形式對納稅人進行了納稅信用等級的評定:全縣參評戶為90戶,其中30戶為B級納稅人,60戶為C級納稅人。通過評定,辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務(wù)。

          八、加強納稅人學校建設(shè),建立規(guī)范的納稅輔導機制,構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺。

          5創(chuàng)辦納稅人學校,旨在創(chuàng)新服務(wù)方式,完善納稅服務(wù)體系,建立規(guī)范的納稅輔導機制,構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺,不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力,不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學校成立以來,先后委騁相關(guān)科室人員為講師,定期或不定期地集中納稅人進行授課培訓達5期,培訓了企業(yè)財務(wù)人員240余人次,個體工商戶320余人次。達到了預(yù)期目的,受到了納稅人的一致認可。

          九、加強征管確保車購稅超額完成任務(wù)。

          一是大力開展政策宣傳。對內(nèi)通過業(yè)務(wù)培訓,提高稅務(wù)人員對實施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認識,增強工作責任心;對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式,做好納稅人宣傳解釋和輔導工作;二是建立相關(guān)臺帳。該局對車輛購置稅的車價信息采集、計稅依據(jù)、納稅申報、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設(shè)了檔案臺;三是加強部門配合。積極爭取公安、農(nóng)機車輛管理部門的支持配合,密切聯(lián)系,加強溝通,掌握了車購稅稅的主動權(quán)。四是強化對經(jīng)銷車輛納稅人的管理。對經(jīng)銷企業(yè)重點審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實物不入賬、故意壓低整車售價、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車輛購置稅43.47萬元,同比增長122.69%。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)5

          今年以來,我們圍繞“作風建設(shè)年”的工作主題,以有效地促進納稅服務(wù)水平為目標,結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實際,扎實開展標準化建設(shè),爭創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來,我們主要抓了以下幾個方面的工作。

          一、抓服務(wù)主體

          為樹立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念,從愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊伍的建設(shè)。

          1、換位思考增強愛崗敬業(yè)意識。為教育職工珍惜工作,改變空洞說教作法,九月份組織大廳工作人員到xx、xx兩鎮(zhèn)生產(chǎn)企業(yè)參觀體驗,與工人開展心連心,感受創(chuàng)業(yè)艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營業(yè)廳參觀學習,體會別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。6月份我們還開展了“崗村對結(jié)”活動,使他們感受到工作來之不易,工作責任心增強了,熱情服務(wù)意識增強了。

          2、重視關(guān)愛活動,打造團結(jié)協(xié)作團隊。我們把以人為本、和諧發(fā)展的理念融入到每一項工作中,落實到每個干部身上。辦稅服務(wù)廳女同志多,孩子小,工作繁雜,時間要求嚴,加班多,為了將辦稅服務(wù)廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園,首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現(xiàn)公正、既注重規(guī)范,又注意人性化。生日獻花,生病探望、健康體檢等關(guān)愛活動,讓大家切實感受到大家庭的溫暖,激發(fā)他們努力工作的動力,增強了“雁行千里排成行、團結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團隊精神。

          3、開展業(yè)務(wù)培訓、提升服務(wù)水平。為適應(yīng)一窗多能的工作需要,結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作人員的實際,我們實行“結(jié)對幫學”和定人幫帶,同時在5月、8月份組織了兩期辦稅服務(wù)廳及延伸窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀知識培訓,11月份開展了一次辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)比賽活動。通過培訓幫帶和促學,使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力同步提高,使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出,為推行一窗多能創(chuàng)造條件。

          4、強化日常管理,規(guī)范服務(wù)行為。一年來我們本著工作務(wù)實和管理創(chuàng)新的思路,一是狠抓各項制度的落實,特別在業(yè)務(wù)處理、工作紀律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范上下功夫,通過績效考核、日常督導檢查,有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀等不良現(xiàn)象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務(wù)廳人員有較大的變動,我們針對個人的性格特點、能力水平以及綜合素質(zhì)進行合理定位,使人盡其用、用盡其才。

          二、抓服務(wù)載體

          我們突出重點、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導向作用,抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。

          1、優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。縣局新建了辦稅服務(wù)廳,加強了辦稅服務(wù)廳的硬件和軟件建設(shè),按照省局關(guān)于標準化辦稅服務(wù)廳建設(shè)的要求,在黃石西塞山、武漢洪山區(qū)辦稅服務(wù)廳學習考察后,結(jié)合自身實際布局了辦稅服務(wù)功能區(qū),配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和辦公用品,設(shè)計了表格樣本簿,方便納稅人填寫各種文書,給納稅人營造了“走進國稅門、親如一家人”的和諧氛圍。

          2、推行服務(wù)舉措。我們把納稅人的共性需求和個性需求相結(jié)合。

          一是推行科技服務(wù)。強化多元化申報,大力開展網(wǎng)上報稅,全縣xx戶一般納稅人,已有xx戶納稅人實現(xiàn)了網(wǎng)上申報,5月份,我們推行了財稅庫銀聯(lián)網(wǎng),全縣xxx戶企業(yè)xxx戶個體戶成功實現(xiàn)稅款直達。同時利用現(xiàn)有的信息技術(shù),全面實現(xiàn)了同城通辦,全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場所辦理涉稅事宜。

          二是推行特色服務(wù)。我們在實行服務(wù)承諾、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等個性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,向納稅人發(fā)放500余張服務(wù)監(jiān)督卡、預(yù)約服務(wù)卡、評議投訴卡,辦稅服務(wù)廳搬遷后,推行了局領(lǐng)導值班制,保證了辦稅服務(wù)廳的管理和協(xié)調(diào)。總之通過開展導稅服務(wù)讓納稅人順心;開展特色服務(wù)讓納稅人舒心;開展自助辦稅讓納稅人省心;開展文明服務(wù)讓納稅人暖心。

          3、推行陽光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機制。我們在辦稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄,讓納稅人了解最新國稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開,將稅務(wù)登記、發(fā)票管理、資格認定、申報納稅、防偽稅控、減免稅六大類,分別印制成彩色折疊式宣傳單,全方位向社會公布辦稅內(nèi)容,保障納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時我們還設(shè)置舉報箱、意見箱,提供留言簿、意見反饋卡,公開投訴舉報電話,全年共收到合理意見和建議40余條。7月底,我們還深入開展“三問二訪”活動,發(fā)放調(diào)查問卷500份,回收482份,收集到意見和建議主要有5個方面共21條。納稅人的滿意和肯定,進一步調(diào)動了大廳工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

          三、抓服務(wù)提升

          1、內(nèi)部銜接與管理進一步規(guī)范。一是辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范。針對大廳時常出錯的實際,為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯,人員調(diào)整后,設(shè)立總復(fù)核崗,對各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進行跟蹤監(jiān)控,建立《前臺人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負責和跟蹤服務(wù)問題移交處理單》,確保工作事項的準確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達到100%。二是部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。我們按照一站式辦稅指南規(guī)定的程序和時間要求,明確辦稅廳的綜合管理崗人員,科室和分局指定的文書受理崗人員每周第一個工作日和最后一個工作日對正在流轉(zhuǎn)過程中的工作事項進行查詢核對,保證工作事項的辦結(jié)率達100%。

          2、簡并業(yè)務(wù)流程。提高服務(wù)效率。

          一是清理辦稅流程。4月份組織相關(guān)科室和分局人員召開簡并業(yè)務(wù)流程討論會,對我縣涉及的xx項業(yè)務(wù)進行梳理,把握優(yōu)化流程的脈絡(luò),對我局“一站式”辦稅流程修改21處,減少了2個審批環(huán)節(jié),印制了《xx縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)指南》。

          二是清理辦稅資料。對稅務(wù)機關(guān)需納稅人提供的資料進行清理,并從當前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實際出發(fā),對納稅人需提供資料進行精減,有效地解決納稅人重復(fù)報送報表的問題。三是清理辦結(jié)時限。對各類事項的辦結(jié)時間進行了清理,目的是對資料齊全的涉稅事項,壓縮辦稅時限,提高辦稅效率。在推行“兩個一律”涉稅業(yè)務(wù),辦稅時限在原承諾的時限上縮短了三分之一。

          3、促進征納關(guān)系融洽,提升國稅部門形象。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),引導納稅人不斷提高稅法遵從度,同時也提高了納稅人對國稅部門推行服務(wù)措施的認知程度,納稅人參入這些活動的積極性也明顯提高。辦稅服務(wù)廳服務(wù)納稅人工作贏得了納稅人和社會各界的好評,國稅部門服務(wù)形象進一步得到提升。

          明年的工作打算:

          1、加強辦稅服務(wù)廳的日常管理,提高工作人員的責任心和事業(yè)心。合理安排好輪值輪休,規(guī)范業(yè)務(wù)處理,嚴肅工作紀律,鞏固今年特色工作成果,展示窗口示范作用。

          2、加強辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學習和業(yè)務(wù)輔導,使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。

          3、以新辦稅服務(wù)廳為依托,及時推行有效的工作制度,探索滿足納稅人素質(zhì)化、效率化、人性化的服務(wù)舉措,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,提升服務(wù)檔次和形象。

          4、認真總結(jié)、深刻反思。針對一年來,辦稅服務(wù)廳在工作中出現(xiàn)的失誤和不足,認真研究尋找出現(xiàn)問題的原因。采取對癥下藥的辦法,消除作風建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問題。

          納稅服務(wù)工作是一項永不竣工的工程。我們將嚴格按局領(lǐng)導的要求,發(fā)揚長處、克服不足、沉下心去、研究工作,進一步提高納稅服務(wù)水平。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)6

          20xx年上半年,我們緊緊圍繞圍繞“服務(wù)科學發(fā)展、共建和諧稅收”的宗旨,在多元化納稅服務(wù)與個性化管理等方面統(tǒng)籌服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式,從明確服務(wù)職責入手,不斷優(yōu)化服務(wù)流程。圓滿完成各項工作任務(wù)。

          一、緊扣收入中心,做好各項涉稅工作。

          半年來,我們共受理企業(yè)申報1503戶次,開具稅票628張,征收稅款11.6億,代征工會經(jīng)費834.87萬元;發(fā)售發(fā)票3049573份,辦理涉稅事項387戶次(其中,受理變更登記66戶次,注銷登記2戶次,證明類文書21份,認定類文書12份,申請類文書42份,開具紅字通知單168份,受理出口退稅申報76戶次等)嚴格稅款入庫制度,各項稅款均按規(guī)定的預(yù)算科目和預(yù)算級次及時征收繳入庫。20xx年1月份順利完成12戶“營改增”企業(yè)手工申報。

          二、加強科室配合,協(xié)調(diào)完成各項工作

          一是協(xié)調(diào)做好“工會代征”工作。協(xié)調(diào)稅源一科,對企業(yè)名稱和銀行信息進行變更及更新。對前來繳納工會經(jīng)費的企業(yè)嚴格盯梢,按分局要求合理安排各企業(yè)繳納工會費時間與金額,確保征收任務(wù)穩(wěn)定平和完成。二是協(xié)調(diào)做好出口退稅工作。嚴審“三單四表”齊全性、有效性、一致性,嚴守申報審核期限,確保企業(yè)申報的正確性。上半年,新增出口退稅企業(yè)2戶。三是協(xié)調(diào)做好各項備案工作。嚴格按照操作規(guī)程要求,配合相關(guān)科室做好所得稅、增值稅備案工作。嚴格審核企業(yè)提供資料,確保資料準確性,對資料不齊全、手續(xù)不完整企業(yè)一律要求補齊資料、重新報送。上半年共受理增值稅備案31戶次,所得稅備案23戶次。

          三、加強納稅服務(wù),積極完成特色工作

         。ㄒ唬┲谱靼l(fā)放“兩卡”。

          1、發(fā)放“溫馨服務(wù)卡”。溫馨服務(wù)卡涵蓋了增值稅、所得稅、出口退稅、國際稅收、收入核算、稅源管理、發(fā)票管理等涉稅服務(wù)的和相關(guān)科長的聯(lián)系電話,使納稅人一個電話就可以輕松獲得分局業(yè)務(wù)骨干最全面的解答,有效避免納稅人“多次問,多頭跑”的現(xiàn)象。同時分局各科室也能及時掌握納稅人的需求,為其提供個性化的納稅服務(wù)。上半年,已發(fā)放“服務(wù)卡”230張,共收到電話業(yè)務(wù)咨詢1000多次。

          2、張貼“納稅監(jiān)督卡”!盃I改增”后,湖北省公路內(nèi)河旅客運輸發(fā)票的式樣作了全面改動,分局所轄神州運業(yè)汽車有限公司表示不少乘客懷疑新版發(fā)票的真?zhèn),分局也接到了相關(guān)消費者對企業(yè)的投訴。

          為減少12366轉(zhuǎn)辦的消費者投訴,我們制作了“納稅監(jiān)督卡”,卡片張貼于納稅人經(jīng)營窗口、服務(wù)場所,消費者只需撥通監(jiān)督電話,就能得到分局的的幫助,實時查詢發(fā)票真?zhèn),消除了消費者對旅客運輸發(fā)票的存在的疑慮,也為企業(yè)解決了后顧之憂。上半年共張貼“監(jiān)督卡”150戶次,收到相關(guān)涉稅咨詢60余次。

         。ǘ┮(guī)范各項制度

          1、規(guī)范了12366熱線咨詢規(guī)程。隨著遠程辦稅的日益普遍,熱線咨詢也成為納稅人了解涉稅信息的主要渠道。為了更好地滿足納稅人的合理訴求,我們制作了《直屬稅務(wù)分局納稅服務(wù)熱線工作規(guī)程》,規(guī)程綜合了大廳熱線、12366稅務(wù)熱線、12345當局熱線三個方面,細化了操作流程,實現(xiàn)納稅人咨詢投訴專業(yè)化的處置體系。4月份,省局12366熱線轉(zhuǎn)辦的一起消費者熱線投訴,依照《規(guī)程》制定的流程,各科室緊密配合,從受理、轉(zhuǎn)辦、承辦、反饋至最終歸檔僅用了一天半的時間快速處理完畢。據(jù)統(tǒng)計,目前熱線咨詢覆蓋率高達98%,回復(fù)率達到了100%,轉(zhuǎn)辦事項平均用時一日較省局要求三日縮短了67%。

          2、規(guī)范了涉稅事項新操作規(guī)程。我們制定了《〈涉稅事項操作規(guī)程〉實施方案》,以方案實施為契機,加強全體干部對操作規(guī)程的學習培訓,促進全員掌握規(guī)程的規(guī)范操作。結(jié)合規(guī)程,探索實施涉稅服務(wù)星級管,按照涉稅事項各環(huán)節(jié)進行考核,對工作人員的操作速度和執(zhí)行正確率等進行評價,最終評價結(jié)果作為年終“十佳示范窗口”和“十佳服務(wù)標兵”評選參考依據(jù)。新規(guī)程頒布以后,受理的各項涉稅操作均嚴格按照新操作規(guī)程執(zhí)行,未出現(xiàn)一起差錯。

         。ㄈ╅_展納稅人學校。

          截止目前,已開展二期納稅人學校包括:所得稅換算清繳、出口退稅申報。每期納稅人學校的企業(yè)到課率達95%以上,參與培訓達96戶次。通過納稅人學校了普及政策,答疑解難,提高納稅服務(wù)的針對性、可行性!

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)7

          按照《朔州市地方稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開展辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況自查和檢查工作的通知〉的通知》的要求,我局高度重視,通過召開專題會議研究部署此項工作,會議研究決定,成立以黨組書記、局長任組長,其他黨組成員、副局長任副組長,區(qū)局各股室負責人任成員的工作組,對全區(qū)所轄的四個辦稅服務(wù)廳,進行了為期兩周的拉網(wǎng)式檢查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:

         。ㄒ唬┺k稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)情況:我們按照總局《辦稅服務(wù)廳管理辦法》的要求,由副局長每天輪流坐班,共設(shè)置了六個綜合服務(wù)窗口,一個發(fā)票發(fā)售窗口;設(shè)立了辦稅服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)。電子顯示屏、觸摸屏、服務(wù)評價系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)均能正常使用。

          (二)按照總局《辦稅服務(wù)廳管理辦法》省局兩制等相關(guān)文件的要求,在辦稅服務(wù)廳開展了導稅服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)。并用電話對納稅人在申報期內(nèi)進行納稅提醒服務(wù),在日常發(fā)送稅法宣傳知識;實行“綠卡服務(wù)”,為方便征納聯(lián)系,制作辦稅服務(wù)卡,發(fā)放給轄區(qū)納稅人,便于及時受理納稅事項;實行“快捷服務(wù)”,完善“一窗式”服務(wù),采取“首問負責、一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、環(huán)節(jié)監(jiān)控”的方式,讓納稅人立等可取;建立限時、延時、節(jié)假日值班,在申報期安排稅管員在廳內(nèi)進行導稅服務(wù)。9月份,網(wǎng)上申報業(yè)試用成功。并在國稅局大廳設(shè)立地稅辦稅費窗口。

         。ㄈ┺k稅服務(wù)廳人員均能做到按時上崗、著裝上崗,文明上崗。

          (四)辦稅服務(wù)廳先后研究制定了《辦稅服務(wù)廳工作崗位責任制》、《文明辦稅十公開制度》、《辦稅服務(wù)廳工作服務(wù)標準》、《辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范》、《一分局檔案資料管理辦法》等內(nèi)部管理辦法,各種管理辦法的推行,進一步明確了大廳每個人工作職責、工作范圍、工作流程。

          辦稅服務(wù)廳是窗口單位,是征納雙方的橋梁,辦稅廳工作人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度的好壞,直接關(guān)于到稅務(wù)部門的形象,我們要全面加強辦稅服務(wù)廳管理,做到讓納稅人滿意,受到社會好評。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)8

          一、20xx年工作總結(jié)

          20xx年,大廳在縣局黨組正確領(lǐng)導下,依靠全體工作人員的共同努力,認真落實省、市、縣國稅工作會議的各項部署,牢固樹立“聚財為國,執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨,圍繞組織收入這一中心,優(yōu)化納稅服務(wù),提升管理質(zhì)效,加強隊伍建設(shè),充分發(fā)揮稅收職能作用,助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,促進社會和諧發(fā)展,在全體干部職工的共同努力下,已圓滿完成20xx年稅收收入任務(wù)。

          1、大力組織稅收收入。截止20xx年10月31日止,我局共組織稅收收入20384萬元,同比增收5618萬元,增長38.05%,完成計劃108%。

          2、繼續(xù)落實重點企業(yè)稅源監(jiān)控制度,做好各季度、年度國稅收入的增減分析和預(yù)測工作,對重點企業(yè)聯(lián)系進行走訪,加強對重點稅源企業(yè)的有效監(jiān)控,完善《重點企業(yè)聯(lián)系制度》。

          3、完成各月份稅收會計、稅收票證、統(tǒng)計報表及進度表、重點企業(yè)稅收情況報表上報工作。加強稅款入庫和退庫管理。嚴格稅款入庫制度,按規(guī)定預(yù)算科目和預(yù)算級次及時足額入庫各項稅款。嚴格稅款退庫制度,嚴格按規(guī)定的退庫范圍、預(yù)算級次辦理各項退庫業(yè)務(wù)。

          4、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,規(guī)范“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理,促進各項創(chuàng)建活動健康有序開展。

          5、各窗口均圓滿完成各月本職工作。認真做好前臺窗口的申報征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認證、抄報稅、授權(quán)提效等日常工作。

          6、進一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標,認真落實崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、政務(wù)公開等制度,切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

          7、做好20xx年稅收調(diào)查工作。為保證數(shù)據(jù)準確,我科抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干稅收資料調(diào)查人員,對全省數(shù)據(jù)集中匯審,對未通過審核的數(shù)據(jù)進行進一步核實更正,保證整個稅收調(diào)查工作成果順利地通過全國的匯審。

          8、開展了納稅人需求調(diào)查。我們對相關(guān)人員發(fā)放400多份調(diào)查問卷,充分利用稅企QQ群和座談會等形式全面了解納稅人的需求,基本建立“收集納稅人需求、分析納稅人需求、滿足納稅人需求”的服務(wù)工作機制。

          9、做好了標準化辦稅服務(wù)廳建設(shè)各項工作。按照辦稅大廳標準化建設(shè)的要求,規(guī)范窗口設(shè)置標識,進一步優(yōu)化服務(wù)機制,大力推行服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、延時服務(wù)制等制度,健全服務(wù)制度、強化服務(wù)監(jiān)督。

          10、做好財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。按照統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)方案、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標準、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一軟件開發(fā)的要求,建立稅務(wù)、國庫、銀行(信用社)等部門間的電子信息通道,為納稅人提供便利、解決納稅人納稅需要頻繁往返于稅務(wù)和銀行之間的問題,實現(xiàn)稅款資金的快速劃繳、高效對賬、全程監(jiān)控,這項工作即涉及到所有納稅人又涉及各家銀行所有網(wǎng)點,點多面廣,工作量非常大,我科順利完成這項工作任務(wù)。

          11、全面推廣涉稅事項“免填單”服務(wù)項目,更好的服務(wù)納稅人。為了更好地貫徹落實全省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議精神,切實優(yōu)化納稅服務(wù)工作,進一步提高辦稅服務(wù)廳的辦稅效率和服務(wù)效能,深化機關(guān)作風建設(shè),20xx年全面推廣涉稅事項“免填單”服務(wù)項目,梳理表證單書,實行分類服務(wù)。本著流程最優(yōu)化、成本最小化的要求,以服務(wù)納稅人、服務(wù)征管、提高效率為目標,出臺了減少報送資料、減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦理時間的“三減”措施,對辦稅流程進行了全面、系統(tǒng)地梳理與再整合,并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,實行“免單”、“免填單”、“簡化填單”的分類服務(wù):

          12、開展全省稅款入庫和退庫制度執(zhí)行及稅收票證管理情況檢查。加大我縣稅收收入、退庫和票證檢查監(jiān)督力度。

          13、加強干部隊伍建設(shè)做好科室干部思想政治工作,主要抓好干部工作紀律和業(yè)務(wù)學習,切實提高工作效率。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”評比競賽活動。明確職責分工,完善本科室考核機制,充分發(fā)揮干部的工作積極性,提高工作效率。對窗口崗位人員服務(wù)質(zhì)量和水平進行考核評比,提高窗口干部職工的依法行政意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、無私敬業(yè)精神,立足崗位做貢獻,為全局文明單位創(chuàng)建起示范作用。

          14、開展崗位練兵活動。為適應(yīng)新崗位的要求,我有針對性的加強業(yè)務(wù)知識的學習,在大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定了大廳業(yè)務(wù)流程操作指南,使我們每位工作人員都能按照業(yè)務(wù)流程辦事,不致于崗位調(diào)整受到影響。使每位干部都能做到本崗業(yè)務(wù)問題“一口清”,能隨時回答納稅人的稅法咨詢、相關(guān)業(yè)務(wù)問題。

          二、20xx年工作思路

          20xx年,我們堅持以組織收入和納稅服務(wù)為中心開展各項工作,確保國稅收入平穩(wěn)增長,大廳作為收入的核算反映單位和納稅服務(wù)科室要做好以下幾方面的工作。

          1、明確20xx年全縣國稅稅收收入計劃這一基本目標。年初根據(jù)省局下達的我縣稅收收入計劃,結(jié)合20xx年收入實績,充分考慮各項增減收因素,加強與統(tǒng)計、發(fā)改委等部門的聯(lián)系和溝通,及時了解經(jīng)濟發(fā)展數(shù)據(jù)信息,時時監(jiān)控稅收與經(jīng)濟比對情況及變化趨勢,盡早提出相應(yīng)措施,牢牢把握組織收入的主動權(quán),確保稅收經(jīng)濟同步增長。

          2、堅持宏觀稅收經(jīng)濟聯(lián)動分析。堅持稅收分析例會制度,做好各季度、年度國稅收入的增減分析和對各主要稅種、稅目收入與相關(guān)經(jīng)濟指標之間的彈性比較分析。

          3、深化微觀稅收經(jīng)濟聯(lián)動分析。監(jiān)控重點稅源企業(yè)的稅收相關(guān)指標,深化典型企業(yè)、重點企業(yè)的前后縱向分析,預(yù)測發(fā)展趨勢。開展重點稅源行業(yè)的比較分析,為組織稅收收入、完善稅收征管及時提供數(shù)據(jù)支持。同時抓好收入預(yù)測工作,提高預(yù)測準確率,開展稅收應(yīng)征數(shù)分析,把握應(yīng)征稅收變化規(guī)律,分析變化原因,為領(lǐng)導決策提供參考。

          4、做好20xx年稅收調(diào)查工作。我們將按照財政部和國家稅務(wù)總局的要求,確定調(diào)查范圍、嚴格按照填表要求采集數(shù)據(jù),保證上報的調(diào)查資料的真實、準確和完整,同時加強對調(diào)查資料的應(yīng)用和分析,按時保質(zhì)地上報稅收調(diào)查工作的總結(jié)和分析報告。

          5、嚴格要求,確保計會統(tǒng)業(yè)務(wù)工作高質(zhì)完成。一是嚴格報表制度管理,保證報表報送及時、正確。二是加強車購稅賬戶、刷卡繳稅資金賬戶等稅款賬戶的管理。及時掌握賬戶開立、使用情況,定期做好賬戶開立、變更、備案和年檢工作。嚴格按照規(guī)定使用賬戶,嚴禁私自開設(shè)和變更賬戶,確保稅款的安全。三是嚴把數(shù)據(jù)質(zhì)量,做好對外公告工作。做好“納稅大戶光榮榜”、“欠稅大戶公告”工作,在工作中力求做細,按照“明確口徑,統(tǒng)一取數(shù),加強聯(lián)系,同步核對”的流程,確保公告內(nèi)容不遺漏、不誤增、不錯序,不出問題。

          6、繼續(xù)做好窗口前臺的各項工作。認真做好前臺窗口的申報征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認證、抄報稅等日常工作。

          7、做好納稅服務(wù)“一個規(guī)劃、一個流程和十項舉措”的各項工作。一個規(guī)劃,即納稅服務(wù)工作規(guī)劃;一個流程,即優(yōu)化辦稅流程;十項舉措,即:“一窗統(tǒng)辦”、全面推行智能排隊叫號系統(tǒng)和服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)、進一步拓展自助辦稅功能,完善自助服務(wù)區(qū)建設(shè)、推廣稅收管理員窗口值班制度、設(shè)立稅務(wù)爭議協(xié)調(diào)窗口或納稅人援助中心、進一步擴大“同城通辦”的業(yè)務(wù)范圍和行政區(qū)域,逐步實現(xiàn)市(地)范圍內(nèi)的“全市通辦”、按照安全、自愿、有序、可控的原則,加快推行防偽稅控系統(tǒng)網(wǎng)上抄報稅、全面推行普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng)、辦稅服務(wù)廳全面推廣“免填單”辦稅服務(wù)、深化繳稅方式改革,全面推行以財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式,實施網(wǎng)上開具繳款憑證。

          8、進一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。為爭創(chuàng)省級文明單位和群眾滿意示范窗口,確保納稅服務(wù)大廳安全、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)運行,圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標,認真落實崗位責任制,切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)9

          一年來,在縣局的正確領(lǐng)導下,按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務(wù)工作會議精神,辦稅服務(wù)廳以為國聚財、為民收稅為使命,堅持依法、無償、公平、公正,落實“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的.服務(wù)理念開展工作,使各項工作上一個新臺階。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

          一、以規(guī)范化改造為契機,完善各項軟硬件建設(shè)

          為了進一步提升辦稅服務(wù)廳形象,更好地為納稅人服務(wù),對辦稅服務(wù)廳進行了改造,將辦稅服務(wù)廳改造裝修成了高起點、高品質(zhì)的新辦稅服務(wù)廳。

          (一)形象標識統(tǒng)一,現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標識,有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會窗口的區(qū)別;內(nèi)部標識上也進行了統(tǒng)一,讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。

          (二)辦稅區(qū)域劃分規(guī)范,在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分設(shè)了辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個區(qū)域。四個區(qū)域的劃分,可以使納稅人“各取所需”,辦稅服務(wù)廳秩序井然。

         。ㄈ┈F(xiàn)代化建設(shè)不斷完善,在不同的服務(wù)區(qū)內(nèi)運用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網(wǎng)等先進設(shè)備為納稅人宣傳、辦理業(yè)務(wù),滿足納稅人日益增長的需求。例征期納稅人比較多的時候,我們會給納稅人播放幽默易懂的稅收動漫宣傳片,使納稅人多了份耐心,少了份急躁,無形中提高了納稅人的稅法遵從度。

         。ㄋ模┍忝裨O(shè)施整齊擺放,專業(yè)的填單臺和咨詢臺清潔方便,雨傘、復(fù)印機、飲水機、小藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,力求精益求精、便民實效。

          二、轉(zhuǎn)變工作作風,大力倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù),到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務(wù),到開展體現(xiàn)綜合服務(wù)質(zhì)量“辦稅服務(wù)之星”評比活動,辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)水平進一步提高;“以人為本,誠信服務(wù)”的服務(wù)理念已經(jīng)在大家工作中形成,辦稅服務(wù)廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍。記得一位納稅人在最近辦稅服務(wù)廳舉辦的納稅服務(wù)工作座談會上說:“這幾年地稅部門真的變化很大,到稅務(wù)部門辦事真不錯,工作人員形象好了,態(tài)度和藹了,做事也公開透明了,很多事情都能替納稅人著想,在這里辦稅真正能夠得到尊重!

          辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實際特點,以禮儀培訓為契機,不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。

         。ㄒ唬┦菢淞⒎⻊(wù)意識。轉(zhuǎn)換以往稅務(wù)機關(guān)的強勢角色,力爭服務(wù)理念從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變,由以稅務(wù)機關(guān)為主的“基礎(chǔ)服務(wù)”向以納稅人為中心的“品質(zhì)服務(wù)”邁進。

         。ǘ┦菢淞⑿蜗笠庾R。首先,窗口人員通過學習公務(wù)禮儀,塑造自身良好的職業(yè)形象;其次,完善辦稅大廳功能設(shè)施,服務(wù)環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨,真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”。

         。ㄈ┦菢淞W習意識。鼓勵全員學習稅收業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)會計、公務(wù)禮儀等方面知識,將納稅服務(wù)質(zhì)量的提升從“依托骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w提升”。

         。ㄋ模┦墙⒎⻊(wù)質(zhì)量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責,量化了工作崗位標準,制定了考核程序和獎罰辦法,建立了服務(wù)質(zhì)量評價制度。通過綜合評議,達到依法辦稅與優(yōu)化服務(wù)相統(tǒng)一,通過強化服務(wù)質(zhì)量評價體系和責任追究制,使辦稅人員對納稅服務(wù)真正從思想上重視,促進了各項制度的落實。

          三、拓寬“四個平臺”優(yōu)化納稅服務(wù)

         。ㄒ唬┩卣咕G色服務(wù)平臺。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項,嚴格按照業(yè)務(wù)操作流程,簡化辦稅程序,及時辦理審批,實行“一站式”服務(wù)。

         。ǘ┩卣诡A(yù)約服務(wù)平臺。根據(jù)納稅人通過電話預(yù)約準備辦理的涉稅事項,及時處理涉稅業(yè)務(wù),并電話反饋辦理情況。

          (三)拓展咨詢服務(wù)平臺。通過短信平臺等手段,公開稅收法律、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策,落實領(lǐng)導值班制度,負責解答納稅人提出的各種涉稅問題,輔導辦理納稅事宜。

         。ㄋ模┩卣寡訒r服務(wù)平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時,若遇下班時間要繼續(xù)為納稅人提供延時服務(wù),不得以非工作時間為由而中止辦理。

          四、創(chuàng)新導稅服務(wù)樹立地稅形象

          為激勵工作創(chuàng)新積極性,提升工作創(chuàng)新水平,推動地稅工作快速發(fā)展,伊川地稅局為落實市局納稅服務(wù)工作會議精神,進一步優(yōu)化納稅服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,成立“導稅小組”,率先推出“導稅員”制度,在辦稅服務(wù)廳為納稅人提供導稅服務(wù)。

         。ㄒ唬┻x定業(yè)務(wù)骨干,靚麗導稅風景線。

          在辦稅廳門前設(shè)立導稅臺,由業(yè)務(wù)素質(zhì)高,協(xié)調(diào)能力強的大廳工作人員擔任“導稅員”,主動接待納稅人,及時宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現(xiàn)場投訴、收集納稅人建議等,同時針對稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況,對辦稅人員進行合理分流,維持辦稅秩序,以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問為專門、主動的引導服務(wù),不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊,做冤枉事,讓納稅人感受到了稅務(wù)機關(guān)對他們的充分尊重,縮短了征納之間距離,提高了納稅人對稅務(wù)機關(guān)的信任度和滿意度,也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序,促進了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。

         。ǘ┟麕熅牟邉潱(guī)范導稅風景線。

          1、由縣地稅局牽頭,開展一系列培訓項目,以進一步提高導稅員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),適應(yīng)新形勢對納稅服務(wù)工作的要求。主要內(nèi)容涉及:稅務(wù)登記、納稅申報、文書受理等各項涉稅業(yè)務(wù)知識。

          2、聘請專業(yè)人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀,進行深入詳細的培訓,進一步規(guī)范導稅接待、形象舉止等。聘請優(yōu)秀講師對導稅工作人員做平衡性、減壓性心理輔導,同時向征收窗口人員灌輸納稅服務(wù)意識,提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

          3、加強導稅員與各辦稅窗口之間的交流,分享經(jīng)驗,盡可能簡化流程,以更好的服務(wù)納稅人。

          (三)明晰服務(wù)重點,唱響導稅風景線。

          納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜,導稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業(yè)務(wù),引導納稅人到相應(yīng)的辦理窗口辦理納稅事宜,同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。手續(xù)齊全,當時辦理;手續(xù)不齊全,一次性告知,節(jié)約了納稅人辦稅時間。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全,導稅人員會引領(lǐng)其到相應(yīng)辦稅窗口辦理納稅事宜,如果不齊全,導稅人員會在第一時間一次性告知,避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊,做冤枉事,讓納稅人感受到了稅務(wù)機關(guān)對他們的充分尊重,縮短了征納之間距離。等等以上諸如此類的業(yè)務(wù)知識,導稅員不僅要爛熟于胸,更要在實際操作上,下真功夫、下苦功夫去認真鉆研學習。

          導稅員要填寫《導稅員日志》,記錄全過程。每天負責值班的導稅員要對當天業(yè)務(wù)咨詢、投訴、突發(fā)事件、辦稅導引,特別是納稅人的意見建議等做好記錄。利用每周例會對收集整理的納稅人咨詢的熱點問題和納稅服務(wù)中的不足進行學習研究,以便以后工作中更好地開展納稅服務(wù)和宣傳。

          通過引導辦稅,導稅員和納稅人面對面的交流,對納稅人提供的申辦資料、填寫表格文書進行輔導,既提高了辦稅效率,解決了納稅人多次跑的問題,又使廳內(nèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強和鞏固,提升了服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)了征納共贏。

          (四)狠抓職責落實,彰顯導稅風景線

          嚴格服務(wù)質(zhì)量考核辦法,強化獎懲嚴明。強調(diào)導稅員做到“三個必須”,即:對納稅人提出的有關(guān)納稅申報流程、填表規(guī)則、繳款流程,心須予以解釋說明;對納稅人提出的不屬于辦稅服務(wù)大廳職責的事項,必須聯(lián)系和引領(lǐng)到相關(guān)科室或具體經(jīng)辦人員;對確有困難的辦稅人如老年人、殘疾人,必須給予特殊幫助。堅持“公平公正,有錯必究、過罰相當,教育與懲戒相結(jié)合”原則,嚴格落實“首問首辦責任制”,確保軟環(huán)境建設(shè)在辦稅服務(wù)大廳落到實處。以此改進工作作風,提高工作效率,得到了納稅人的普遍好評,在廣大納稅人心目中樹立了好的形象。

          導稅服務(wù)大大節(jié)省了納稅人的辦稅時間,一方面提高了稅務(wù)工作人員的工作效率;另一方面為納稅人提供了更為周到的涉稅服務(wù),有效解決了辦稅高峰期人員擁擠等問題,稅企征納關(guān)系進一步融洽,受到了廣大納稅人的好評。使導稅人員與各個辦稅窗口,職能科室,協(xié)同聯(lián)動,將納稅人納稅過程變成享受服務(wù)的過程,潛移默化地增強納稅光榮感,避免納稅人因辦稅繁瑣、政策生疏等因素產(chǎn)生畏難情緒和僥幸心理,從而有效提升了納稅遵從度。導稅服務(wù)切實轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,豐富服務(wù)內(nèi)容,真誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),真正實現(xiàn)納稅服務(wù)“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”。

          總之,辦稅服務(wù)廳整體的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量取得了大幅度的提升,贏得了廣大納稅人的肯定和贊譽。今后,我們要一如既往地秉承“聚財為國,執(zhí)法為民”的辦稅宗旨,繼續(xù)推行在鞏固中求提高、在務(wù)實中尋突破、在創(chuàng)新中求發(fā)展的工作思路,使組織收入再攀新高度、依法治稅再創(chuàng)新局面、征收質(zhì)量再上新臺階、文明服務(wù)再出新亮點、隊伍建設(shè)再展新形象,各項工作取得優(yōu)異成績。真正做到依法治稅,做好納稅人的貼心人,為地方經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)作出積極的貢獻!

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)10

          我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,遵照"法治、公平、文明、效率"的新時期治稅思想,緊緊抓住組織收入這個中心不放松,從嚴治稅,從嚴治隊,加強精神文明建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和信息化建設(shè),全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風,同心協(xié)力,真抓實干,"單項工作爭第一,全面工作創(chuàng)一流",圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù),F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下:

          一、以組織征收為中心,狠抓征收管理。

          一年來,我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松,發(fā)揚"四鐵"精神,"加強征管,堵塞漏洞,懲治腐敗,清繳欠稅",采取了一切措施,確保了應(yīng)收盡收。我局截止xx月xx日共組織收入2350萬元,其中省級收入完成150萬元,占年計劃的100%;縣級收入預(yù)計完成2200萬元,占年計劃的91.67%,以上任務(wù)的完成,我們主要采取了以下措施:

          1、全員抓收入,實行目標管理。20xx年,我局省級收入任務(wù)為150萬元,縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣,一些人納稅意識淡薄,稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有,稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù),任務(wù)十分艱巨。面對困難,我局干部職工沒有退縮,再次對全縣稅源進行了調(diào)查摸底,強化組織收入工作的中心地位,確保思想認識到位,征管力度到位,措施落實到位。年初,縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理,我們實行"局長包片,股室包所,連帶責任追究制";定任務(wù),定目標,實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標,千斤重擔眾人挑的局面。

          2、加強稅源監(jiān)控,嚴格稅源管理。在組織征收工作中,全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀,抓大不放小,對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁,限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),我局領(lǐng)導進行了分戶定責,跟蹤管理,做到對重點稅源心中有數(shù)。同時,我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風,加強了對集貿(mào)市場的綜合治理,合理調(diào)整了個體稅負,調(diào)整面不低于90%,稅負調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查,有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元,罰款5.7萬元。

          3、加大稽查力度,打擊涉稅犯罪。今年,我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度,進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查,堅持向征收管理要收入,向稽查要收入。

          4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。從二月初到四月中旬,我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了200xx年的企業(yè)所得稅清繳,共檢查企業(yè)125戶,查補稅款67萬元,罰款38萬元。

          5、加強教育,依法行政。在征收工作中,教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征"的原則,做到"依法征收,應(yīng)收盡收,堅決不收過頭稅",堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

          二、凝聚人心,轉(zhuǎn)變作風,文明辦稅。

          1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中,局領(lǐng)導班子視同志為兄弟姐妹,在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護;在生活上,盡努力為職工辦實事,千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓,并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策,我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作,縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導處處關(guān)心同志,同志時時支持領(lǐng)導工作,全局上下凝聚在了一起,緊緊地團結(jié)在領(lǐng)導班子周圍,形成了一個風正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進爭先的合力局面,使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。

          2、今年,我局按照省局、市局的要求,在全局深入持久的開展了"轉(zhuǎn)變作風,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明辦稅"活動。采取了內(nèi)外結(jié)合,廣開言路,查找剖析本單位和個人在思想作風、工作作風和行業(yè)風氣方面存在的突出問題,有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見,主動接受他們的評議和監(jiān)督,以完善規(guī)章制度和改進工作作風。

          3、加強制度建設(shè),促進規(guī)范化管理。今年,我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責任追究管理辦法》,做到以制度管人,用制度理事。一年來,全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度,對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公布名單,月未扣除工資;全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度,局機關(guān)三人上崗,基層所雙人值班,做好值班紀錄,并不定期對值班情況進行抽查,給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導還是一般同志,誰違犯制度處罰誰。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次,罰款340元。對于制定的制度,局領(lǐng)導都能夠身體力行、率先垂范,帶頭規(guī)范著裝,帶頭參加點名和夜間值班,形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處,今年8月,我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組,對基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項制度進行"回頭看",為確保檢查實事求是、不走過場,縣局要求各組寫出書面報告,檢查人員簽名蓋章,以后如果出了問題要實行責任追究。

          4、合理輪崗,加強對臨時工的管理。針對我局臨時人員較多,政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點,我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進行了大幅度調(diào)整,對在同一崗位上工作時間超過三年的,全部進行了輪崗交流,從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。

          5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年,我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅"八公開"實施辦法》和市局相關(guān)要求,我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄,在縣城主要大街公示"八公開"內(nèi)容,各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時,縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員,建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),有效的促進了文明辦稅的開展和質(zhì)量。

          6、今年10月份,我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示,及時向"內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心"派駐人員,與其它職能部門聯(lián)合辦公,真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)11

          回顧xx年的工作,可以歸納為四句話:責任倍感沉重,付出并不輕松,感受非常深刻,工作還算成功。

          xx年,本人負責稅收管理工作,在分局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和股室同志的大力幫助下,已圓滿完成了各項工作任務(wù)。一年來,本人的工作情況如下:

          一、以學習為本,努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

          人生在世,要安身立命,惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習”的觀點,也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中,我努力做到“三學”即學政治、學科技古學業(yè)務(wù)。在政治學習方面,到思想的剖析,到問題的整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。在學習期間,我記下了2萬余字的讀書筆記,撰寫了1萬余字的心得體會,使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面,擠出點滴時間忙操練,已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作,熟悉了"金稅工程",基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學習方面,我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點,積極參加培訓,加緊自學,做到學習有筆記,認識有體會,以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          二、以誠信為本,努力理順各個方面的關(guān)系

          在工作、生活中,我始終堅持“誠心”待人,以“誠懇”感人,以“誠實”做人。組織布置的工作無條件地服從,全局利益無條件地維護,對工作沒有陽奉陰違,對同事沒有里外是非,祥和為上,熱情待人。在與納稅人打交道的過程中,納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題,遇到這種情況,我總是先把問題記下來,然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門,并及時向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅人擺架子。

          三、以勤奮為本,努力完成各項工作任務(wù)

          我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務(wù)輔導納稅人進行賬務(wù)處理,努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點,我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底,宣傳政策,在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算,共查補稅收xx萬余元,特別是在12月份,在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近xxxx萬元,全額入庫。

          四、以自律為本,努力樹立良好的個人形象

          在工作中,我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,一是慎欲,“無欲則剛”。二是慎權(quán),杜絕“有權(quán)不用,過期作廢”的錯誤思想,正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系,堅持依法治稅。三是慎微,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做,應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,依法辦事、依率計征,嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事。一年來,我共拒納稅人吃請10余次,從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情,在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

          當然,在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題:

          一是思想上進取心不強。自走出校門,至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感,認為自己的條件還遠遠不夠。

          二是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解,沒有認真調(diào)查,或滿足于現(xiàn)狀,導致有些工作質(zhì)量大低。

          三是工作方法簡單。有許多工作,不能適應(yīng)新情況、新問題,工作方法過于陳舊,想問題辦事情沒有超前意識,主要還是學習不夠的問題。

          總之,一年來,盡管本人做了很大努力,但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)12

          20xx年以來,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以改革創(chuàng)新精神推進黨的全面建設(shè)。為一名黨員,我認真貫徹落實黨委的要求,積極學習關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各種文件、會議精神,發(fā)揮模范帶頭作用,做到“五個帶頭”,并取得了一定的成績。

          作為一名黨員的我,我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲,但我不會因此而炫耀,而是做一名默默奉獻的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員,在黨組織這個大家庭中時刻牢記黨的宗旨,全心全意為人民服務(wù)。

          在思想上,我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅持以馬列主義為指導,用鄧小平理論武裝頭腦,指導實踐,自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事,始終自覺的維護集體的良好形象,努力工作,自覺加強對世界觀的改造,樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀,尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

          知識就是本領(lǐng),我們的知識越豐富,我們的本領(lǐng)越強,對社會發(fā)展的貢獻就會越大,為人民服務(wù)的貢獻就會越大。加強政治理論學習,利用業(yè)余時間認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,提升自己的政治理論水平,加強黨性修養(yǎng),鞏固和擴大學習實踐活動成果的現(xiàn)實需要。另外還需加強個人文化修養(yǎng)學習,購買和借閱書籍,廣泛涉獵,努力擴大自己的知識面。

          在工作作風上,我能夠始終保持積極進取的精神狀態(tài),盡心盡力、盡職盡責。作為一名黨員,應(yīng)該要提升自己的責任感,要創(chuàng)先爭優(yōu),就要勇于承擔起我們應(yīng)盡的責任,努力培養(yǎng)社會責任感。身為公司的領(lǐng)導,我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當成自己的責任。努力做到密切聯(lián)系群眾,力當生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事,顧全大局,樹立榜樣作用,帶動同事共同建設(shè)好集體,增強集體的凝聚力。

          雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀,但難免還是有一些缺點。比如工作魄力還是不夠,遇到比較大的工作或活動時,還是有些膽怯,魄力不夠,同時自己的工作經(jīng)驗和工作能力還有待提高。今后,我會更加積極的參加黨組織的各項活動,嚴格的要求自己努力的做好各方面,時刻督促自己,以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)13

          20xx年,xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和市政務(wù)中心的指導下,圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境,為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù),F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報告如下:

          一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

          一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科,由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項,全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個,掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。xx區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況,3個單設(shè)行政審批科的和4個審批業(yè)務(wù)量較大的,審批科成建制進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個后臺辦公室,后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,政務(wù)服務(wù)中心共有25個職能部門進駐,設(shè)立了43個服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理,集中率達98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表,將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表,并于今年年初簽訂書面授權(quán)書,全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù),杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件,其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件,現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。

          二、全面推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)工作

          xx區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標,采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)。一是xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡,大廳寬敞、明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確,配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,齊備,中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求,將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中,便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),促進服務(wù)效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費,統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,向社會公布服務(wù)事項的收費標準及收費依據(jù)等,有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為,避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。

          三、深化并聯(lián)審批,減免新辦企業(yè)注冊登記費

          xx區(qū)深化并聯(lián)審批,按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求,積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批,并于今年3月20日起,免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用,包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務(wù)登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批,于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照,核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時,并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用。截至10月底,并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶,共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

          四、進一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項目招投標工作

          為切實加強我區(qū)政府投資工程建設(shè)項目招投標(比選)活動的監(jiān)督,進一步規(guī)范招投標(比選)行為,xx區(qū)下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知>的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號),要求自20xx年1月1日起,我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項目的招標投標或比選活動,必須進入成都市建設(shè)工程項目交易服務(wù)中心進行。

          五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

          按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求,xx區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱,組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項清理。二是對清理保留的`504項行政審批(服務(wù))事項,積極做好行政審批(服務(wù))事項的規(guī)范工作,完善行政審批(服務(wù))事項基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括:項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標準、申請材料等22個要素,完成行政審批(服務(wù))事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,實現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合,促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事,有效規(guī)范行政審批行為,推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運行至今,無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。

          xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實方便群眾,完善電子政務(wù)建設(shè)的目的,建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載,即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示,做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

          六、加強窗口隊伍建設(shè)

          一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,提升政務(wù)服務(wù)形象,對進入中心窗口的工作人員嚴格把關(guān),xx區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育,諸如:審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務(wù)禮儀培訓等,牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選,樹立典型,充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設(shè)施,公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話,暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見,及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年,沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道,也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。

          七、創(chuàng)新推進街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點標準化建設(shè)

          xx區(qū)把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機制相結(jié)合,構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則,結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點,在全區(qū)16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式,建立了28個“公共服務(wù)站”,設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口,作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核,建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊伍,為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

          二是推進“民生類”審批服務(wù)事項進社區(qū)。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項進行了梳理,明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔的審批和服務(wù)事項。目前,公共服務(wù)站共承擔了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等xx個部門的6大類,49項“民生類”審批服務(wù)事項。

          三是簡化辦事程序,優(yōu)化辦事流程。對審批權(quán)限在區(qū)一級的“民生類”審批和服務(wù)事項,區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理,并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(或?qū)徟鷻?quán)在省、市),將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級職能部門”三級工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級職能部門”二級工作流程,進一步縮短了辦理時間。另外,公共服務(wù)站進一步改進服務(wù)方式,嚴格落實“上門服務(wù)”、“全程代辦”,“主動服務(wù)”等工作要求,變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動上門,為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)14

          今年是深入學習的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中,在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真學習,扎實工作,圍繞“辦稅服務(wù)”這個工作中心,狠抓各項稅收征管措施的落實,自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,較好的完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下:

          一、認真學習、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

          辦稅干部作為國家稅務(wù)方面法律法規(guī)的執(zhí)行者,要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要,提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來,我采用多種形式認真學習國家在農(nóng)村的各項方針政策,使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高,同時,強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學習,提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),達到了學以致用的目的。

          一是結(jié)合自己工作實際,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,參加“假如我是納稅人”的換位思考活動,強化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識,想納稅人之所想,急納稅人之所急,解納稅人之所需,把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘9ぷ鞯淖杂X行動。

          二是結(jié)合工作,學以致用,我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教,或者及時翻閱有關(guān)的文件,做到“從實踐中來,到實踐中去”。遇到新情況新問題時,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,在業(yè)務(wù)理論上做到“與時俱進”,通過理論和實踐的反復(fù)學習不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

          三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓、進出口業(yè)務(wù)培訓以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓,通過學習和實踐,掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識,自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。

          二、扎實工作,本職工作成效明顯。

          辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口,辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員,我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切圍繞“服務(wù)于納稅人”這個中心開展工作,“加強征管,堵塞漏洞,懲治腐敗,清繳欠稅”,認真落實各項辦稅措施,取得了很好的效果。具體表現(xiàn)在如下幾個方面。

          (一)積極抓收入,實現(xiàn)了目標管理。

          抓好稅收收入,實現(xiàn)目標管理是每個辦稅人員的重要工作,為圓滿完成局領(lǐng)導下達的目標管理指標,我和同事們一起積極抓收入,做到?jīng)Q不出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,最在限度減少稅收流失。我縣是個農(nóng)業(yè)縣,一些人納稅意識淡薄,辦稅人征收稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有,稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成與局簽定的目標責任制的稅收任務(wù),任務(wù)十分艱巨。但是面對困難,我和同事們并沒有退縮,為了改善工作環(huán)境,我們一方面強化宣傳,讓納稅人自覺申報、自覺納稅。同時在征收工作中,遵照“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的原則,做到“依法征收,應(yīng)收盡收,堅決不收過頭稅”,堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。為全面完成局黨組目標責任制規(guī)定的考核指標打下了堅實的基礎(chǔ)。我和同事們對全縣稅源進行了調(diào)查摸底,強化組織收入工作的中心地位,確保思想認識到位,征管力度到位,措施落實到位。年底,全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。

          (二)積極強監(jiān)管。

          在組織征收工作中,我牢固地樹立了全方位稅收觀,抓大不放小,對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁,限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),我們進行了分戶定責,跟蹤管理,做到對重點稅源心中有數(shù)。同時,我們乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風,加強了對集貿(mào)市場的綜合治理,合理調(diào)整了個體稅負,調(diào)整面不低于90%,稅負調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查,有效地防止了稅源的流失。

          (三)積極打犯罪。

          今年,我們加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度,進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查,堅持向征收管理要收入,向稽查要收入。

          (四)全面征個稅。

          今年,我們強化了個稅征收,一是對全縣應(yīng)納個所得稅的納稅戶進行了的企業(yè)所得稅清繳,二是對今年的個稅按稅法重新進行核定。

          總之,以上就是本年度個人工作情況總結(jié)匯報,不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。雖然在工作中取得了一定的成績,但是仍然有許多需要改進和提升的地方,在以后的工作中,我會不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),認真履行好自己的崗位職責,不斷加強業(yè)務(wù)學習,全面提高自身素質(zhì),為稅收事業(yè)貢獻自己更大的力量!

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)15

          20xx年,在區(qū)局和分局領(lǐng)導的正確指導下,緊緊圍繞稅收工作中心,大力組織收入,圓滿完成了各項工作任務(wù)。我主要負責西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作,分管企業(yè)xx戶,年征收入庫稅收xxxx萬元,超額完成征收計劃,F(xiàn)總結(jié)如下:

          一、堅持學習,以過硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位。

          在工作中,我很注重學習,學習應(yīng)講“鉆”勁。實踐使我認識到當前的稅務(wù)工作對業(yè)務(wù)能力的要求越來越高,需要學習的知識很多。在作好繁重的工作任務(wù)時,我會結(jié)合業(yè)務(wù)的需要,不斷加強業(yè)務(wù)知識的學習。我加強了對新的《會計準則》和《財務(wù)通則》及《小企業(yè)會計制度》的學習,認真做好自學筆記,提高學習效果。同時堅持學以致用,認真履行職責,在工作中認真核對每一項數(shù)據(jù),認真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)情況,堅持以法治稅,維護稅法的公平正義,針對征管漏洞提出工作建議,做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級布置的工作。

          二、服務(wù)到位,貼近納稅人做好服務(wù)工作。

          片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多,企業(yè)會計業(yè)務(wù)能力參差不齊,我專門編寫了“辦稅事項操作要點”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會計作參考用;編寫了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項要點”以備作新辦企業(yè)咨詢用,不僅提高了企業(yè)會計業(yè)務(wù)水平,同時減少了企業(yè)辦稅事項的差錯。我采取例會宣傳、個別輔導的形式,及時為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜,督促納稅人進一步健全財務(wù)核算,如實反映經(jīng)營成果,提高納稅人依法納稅的遵從度。今年,我和責任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會8次,及時宣傳了稅收政策法規(guī),極大地促進了企業(yè)依法納稅意識的提高。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律,與納稅人保持正當?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來,我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評。

          三、管理到戶,片區(qū)征管質(zhì)量逐年提高。

          在日常管理中,我始終堅持腿“勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁,通過定期巡查,幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點,有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息,記載好管理臺帳,為落實后續(xù)管理做準備。我對企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對轄區(qū)內(nèi)低稅負、低稅額、零申報的異常企業(yè)重點管理,在管理中做到盯住稅源大戶,抓住中戶,管住異常戶。通過對重點稅源戶和納稅異常企業(yè)實行有效的稅源監(jiān)控,有效地提高了征管質(zhì)量。20xx年所管片區(qū)的稅收負擔率比上年提高了個百分點。三是落實納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法,積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型。20xx年,我對片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進行分析和管理,探索建立了行業(yè)評估模型,配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評估模型。20xx年,共完成了26戶企業(yè)的納稅評估和服務(wù)性調(diào)研,共補征稅款165萬元。有力地提高了對稅源的監(jiān)控水平。

          總之,20xx年取得了一定成績,但距離上級要求還有差距。xxxx年里,去哦一定再接再厲,征管更上一層樓,各項工作更上一層樓。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)16

          一年來,在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻,現(xiàn)小結(jié)如下:

          一、成績與作法

          (一)積極推進行政審批制度改革

          為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照《xx省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”,最大限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計,全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次,順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務(wù)工作。

         。ǘ┎粩鄰娀螛I(yè)務(wù)學習力度

          一是積極參加各項政治活動。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,進一步提高個人政治素質(zhì),在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習法律法規(guī)知識。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識,依法辦事能力有較大的提高,法律意識和法制觀念得到了進一步提升。

         。ㄈ┡μ嵘姓⻊(wù)辦事效率

          1、實行限時辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾,對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目,按照從快審批原則,對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢,確認無誤、材料齊全后依法受理,并即時在xx市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項,均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達到100%。

          2、熱情服務(wù),便民利民。認真落實市委、市政府有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時,堅持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項,能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),切實提高了窗口工作效率,實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

          3、嚴把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準”作為自己行動準則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項,做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

          4、嚴于律已,守紀守法。嚴格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當我看到服務(wù)對象滿意地離去時,由衷地感到欣慰。

          二、問題與打算

          雖然取得了一點成績,但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與樹立和落實科學發(fā)展觀的要求相比,與各級領(lǐng)導的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

          1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位,在平時工作過程中,如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。

          2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。

          在今后的工作中,將認真查找不足,積極改進工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)17

          20xx年對于我來說是收獲的一年也是成長的一年,自己伴隨著公司的成長也學習了很多

          一、本年度個人工作完成情況

          本人于20xx年年末至20xx年10月份于稅務(wù)窗口進行工作,在工作中認真完成契稅業(yè)務(wù)于其他稅務(wù)服務(wù),努力為大廳打造一流的稅務(wù)服務(wù)標準于要求,至10月份本人調(diào)離稅務(wù)窗口時已完成契稅業(yè)務(wù)近3000家,圓滿完成了契稅業(yè)務(wù)。10月份后本人來到一樓填單區(qū)工作,在填單區(qū)中完成業(yè)務(wù)指導業(yè)務(wù)輔導復(fù)印等業(yè)務(wù)。隨后我也承接了大廳攝影工作

          二、本年度工作技能提升情況

          在稅務(wù)窗口本人學習了大量的稅務(wù)知識,在單區(qū)進一步強了個人的綜合素質(zhì)

          三、本年度在公司印象最深刻的一件事

          公司于年末召開了品質(zhì)提升會

          四、對公司品質(zhì)提升的想法

          昆明自貿(mào)片區(qū)承接著云南對外開放的橋頭堡,而大廳作為自貿(mào)區(qū)的核心必然要對品質(zhì)服務(wù)有更高的要求,所以召開品質(zhì)提升會提升服務(wù)品質(zhì)是非常有必要的

          五、如何提高員工認同感及服務(wù)熱情

          大力發(fā)展企業(yè)文化與內(nèi)涵,使得員工對與公司有更好的認同感。多進行團隊活動,使得公司內(nèi)部更加團結(jié)。

          六、本年度工作中存在不足

          在一些涉及到公司安全與個人安全的一些事情上要更加注意和小心,在工作中更加注重細節(jié),做到盡善盡美

          七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

          首先要做好自己的本職工作,然后伴隨著公司成長,自己也會向著更高的目標前進

          八、下一年度工作及學習計劃

          20xx年是公司成立3周年的日子,本人要更加努力學習業(yè)務(wù)知識,爭取做到有問必答,有求必應(yīng)。在特殊領(lǐng)域上,攝影技術(shù)要多加強學習,做到規(guī)范化專業(yè)化。工作上要更加銳意進取向著更高的目標前進。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)18

          20xx年,機構(gòu)在縣局的正確領(lǐng)導和大力支持下,始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨,牢牢把握稅收工作主題,緊緊圍繞市局“”工作思路,積極推進依法治稅工作,圓滿的完成了全年各項稅收工作任務(wù);仡櫼荒辏夜ぷ骺偨Y(jié)如下:

          基本情況:20xx年,市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元,相對于我所稅源分散,量大面廣、收入零星的實際,難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務(wù),我所在年初就明確工作思路,制定了詳細的工作規(guī)劃,按照崗位責任制落實到每一個人,經(jīng)過全體同志不懈努力,截止年末共組織稅收收入265萬元,超額完成計劃的115%。

          一、以誠信為本,理順各個方面的關(guān)系。

          在與納稅人打交道的過程中,納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題,遇到這種情況,我總是先把問題記下來,然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門,并及時向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅人擺架子。

          二、以學習為本,提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

          我牢固樹立"終身學習"的觀點,也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在政治學習方面,我重點抓好"科學發(fā)展觀"的學習,在學習期間,我記下了2萬余字的讀書筆記,撰寫了1萬余字的心得體會,熟悉了"金稅工程",基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。

          三、以勤奮為本,完成各項工作任務(wù)。

          我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務(wù)輔導納稅人進行賬務(wù)處理,努力融洽征納關(guān)系。我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底,宣傳政策,在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算,共查補稅收x萬余元,特別是在12月份,在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元,全額入庫。

          四、以自律為本,樹立良好的個人形象。

          一是慎欲,"無欲則剛";二是慎權(quán),杜絕"有權(quán)不用,過期作廢"的錯誤思想,正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系,堅持依法治稅;三是慎微,我時刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,依法辦事、依率計征,嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事。

          五、強化稅源管理,不斷提高精細化管理水平。

          1、科學合理劃分工作崗位我所根據(jù)每個同志的各自特點,科學劃分工作崗位。

          2、以開展勞動競賽為切入點,帶動稅收收入穩(wěn)步增長。

          3、強化稅源管理。對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進行全面深入地分析監(jiān)控,結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。

          六、全面落實黨風廉政建設(shè)責任制,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

          把全面落實黨風廉政建設(shè)責任制,貫穿于稅收工作全過程,擺在突出位置。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風,在糾正行業(yè)不正之風同時,對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。

          總之,一年來,本人盡忠職守,但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)19

          根據(jù)分局支部分工,今年,我負責機關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來,在縣局黨組的正確領(lǐng)導下,依靠分局支部的密切配合,依靠分局全局干部的大力支持,和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗,我感到既充實,又欣慰,不僅和同志們加深了解,溝通了感情,建立了友誼,同時也獲得了許多有益的啟示,學到不少知識,工作能力也有所提高,通過扎實工作,完成了各項工作任務(wù),總結(jié)如下:

          一、堅持“一個原則”

          上為領(lǐng)導分憂,下為同志服務(wù)的原則,并把它作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極配合分局領(lǐng)導協(xié)調(diào)好各個方面的關(guān)系,抓好本職工作,對內(nèi)虛心學習,遇事不推不躲,不上交矛盾,有問題及時請示匯報,對外同各單位緊密團結(jié),積極協(xié)作,營造良好的外部環(huán)境,一切從分局的利益出發(fā)。

          二、努力實現(xiàn)“三個做到”

          一是全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、為人上正派。二是妥善處理好三個關(guān)系,做到對上級要尊重;對待下級要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動他們工作的'積極性、主動性;對待同級要多溝通、多交流,相互配合、親密合作;三是廉潔從政、樹立形象,清清白做人,踏踏實實做事。

          三、抓好機關(guān)管理工作,基礎(chǔ)建設(shè),給干部職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境

          首先是環(huán)境美化。一是凈化,境干凈,地面、桌面衛(wèi)生整潔,環(huán)境衛(wèi)生有所改善;二是綠化,對分局院內(nèi)種植了草坪,進行了合理化布局,提高了機關(guān)品位;帶給人一種整體上的美感。其次是,是工作制度化。年初制定《機關(guān)管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度,使各項工作有嚴格的操作程序,做到有章可循,有章必循,違章必究,執(zhí)法水平得到了進一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機管理,分局各組征收入庫稅款全部錄入微機管理,查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機關(guān)安全意識有所加強,未有出現(xiàn)任何安全隱患。

          四、抓好包保工作,確保完成任務(wù)

          xx鎮(zhèn)個體戶232戶,(其中:已辦證177戶:未辦證55戶);企業(yè)5戶;社保費普查13戶,其中:正常戶5戶,停產(chǎn)戶4戶;暫無繳費能力戶3戶;破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大,經(jīng)濟不景氣,市場疲軟,完成任務(wù)有難度,我采取其他措施組織稅款5.7萬元,確保了稅收任務(wù)的完成。

          五、相互配合,密切協(xié)作,做一些力所能及的事

          一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費源普查數(shù)據(jù)審核,參與縣局稅費源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查,督促稅款及時入庫等。

          六、扎實工作、廉潔自律

          首先是認真學習,做到勤政廉政,認真學習市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神,學習廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件,以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦,牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,自覺加強黨性修養(yǎng),嚴格要求和約束自己,不斷增強拒腐防變能力。其次,學習稅務(wù)干部十五不準。二是注重工作和生活小節(jié),不論是八小時以內(nèi),還是八小時以外,一言一行嚴格要求自己,該作的事帶頭作,不該作的事不要作,不該去的地方不要去,不該說的話不要說,以身作則,率先垂范。最后潔身自好,警鐘長鳴。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒,把好政治關(guān),修煉人格品行,把好道德關(guān),堅持宗旨意識,過好權(quán)利關(guān),養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,不忘自律關(guān),廉潔奉公,踏踏實實工作。在社會主義市場經(jīng)濟下,經(jīng)受住各種考驗,一生自重,事事自省,處處自警,不忘自勉,做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。

          七、工作中存在的不足

          雖然取得了一點微不足到的成績,我想這里面包含著縣局領(lǐng)導的關(guān)懷和支持,凝聚著全體干部的心血和汗水,也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導和同志們的要求相差甚遠,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強學習,組織干部職工開展一些有益的競賽活動。三是工作要大膽主動,克服好人主義。

          八、明年工作打算

          我將抓住機遇,緊緊圍繞稅收中心工作,求真務(wù)實,規(guī)范管理,加強兩個文明建設(shè),切實抓好以下幾個方面的工作:

          1、大力組織收入,抓好包片工作,加強征管,堵塞漏洞,千方百計的完成各項稅費任務(wù),嚴格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅持依法治稅,做到應(yīng)收盡收。

          2、建立健全各項工作制度,落實各項工作制度,用制度管人管事,嚴格要求,規(guī)范管理,提高干部工作效率;

          3、加強政治業(yè)務(wù)學習,抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓,提高干部隊伍素質(zhì)。

          4、加強信息、調(diào)研和通訊報道工作,積極完成縣局下達的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù),打造好分局自己的網(wǎng)站,宣傳推介分局,樹立良好的分局形象。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)20

          我局在縣綜治辦和上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導睛,深入貫徹各級政法工作會議精神,堅持“打防并舉,標本兼治,重在治本”的方針,以創(chuàng)建安全文明單位為載體,堅持綜治工作同稅收工作一起抓、同步上,堅持綜治工作與精神文明建設(shè)有機結(jié)合,以基層基礎(chǔ)建設(shè)為重點,加大教育管理力度,夯實工作基礎(chǔ),做到了思想重視,組織得力,措施有效,效果顯著,連年被縣綜治辦評為“綜全治理先進單位”,帶動了我局兩個文明建設(shè)的順利開展。稅收收入一年一大步,二年翻一番,今年1——9月份,為地方經(jīng)濟的發(fā)展與振興做出了積極的貢獻,F(xiàn)將我局創(chuàng)建安全文明單位的工作匯報如下:

          一、加強領(lǐng)導,健全機構(gòu),夯實基礎(chǔ),為創(chuàng)建安全文明單位創(chuàng)造良好的工作氛圍

          我局把創(chuàng)建安全文明單位作為社會治安綜合治理工作的切入點常抓不懈,列入重要議事日程。年初,我局召開黨組會議,專門研究制定了創(chuàng)建安全文明單位工作方案,全面完善領(lǐng)導負責制,加強了對創(chuàng)安活動的組織領(lǐng)導,成立了一把手為組長,各股室長、各基層所長為成員的創(chuàng)安活動領(lǐng)導小組,下設(shè)普法、調(diào)解、幫教、巡邏、治保五支隊伍,做到了人員、機構(gòu)、資金、精力四到位。同時,基層單位也相應(yīng)成立了領(lǐng)導機構(gòu),定期召開會議,分析形勢,制定措施,在全縣范圍內(nèi)形成了上下貫通,橫到邊、縱到底的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系,保證了創(chuàng)安措施制度的貫徹落實。同時,嚴格落實創(chuàng)安工作目標責任制,明確責任,實行一票否決,采取按季考核與不定期檢查相結(jié)合的方式,對各征收單位開展的創(chuàng)安活動進行檢查、督導、落實,確保了該項活動的順利開展。

          二、提高認識,健全制度,強化措施,深入開展創(chuàng)安活動

          我局始終把創(chuàng)建安全文明單位工作同組織稅收收入相結(jié)合,嚴格按照“誰主管,誰負責”的原則,統(tǒng)籌安排,合理部署。

         。ㄒ唬⿵乃枷肷咸岣邚V大干部職工對創(chuàng)安活動重要性的認識。堅持干部培訓制度化、經(jīng)常化,開展了形式多樣的普法活動,于年初、七一期間先后開展了綜合治理知識競賽、“三五”普法知識競賽、黨的基本知識比賽等,提高了干部職工的法律意識和學法、用法的自覺性。同時,注意總結(jié)先進經(jīng)驗,抓好典型帶動,對在創(chuàng)安活動中做出突出成績,涌現(xiàn)出來的先進單位和個人進行表彰,搞好宣傳,適時推廣,以榜樣的力量帶動全局人員創(chuàng)安活動的積極性。

         。ǘ┙∪贫,明確職責。我局根據(jù)本單位實際,按照“分工明確,制度完善”的原則,制定了包括暫住人口管理制度、幫教制度、護衛(wèi)、巡邏制度、領(lǐng)導干部帶班制度、門衛(wèi)管理制度、車輛管理制度等16項制度,對保衛(wèi)科、護衛(wèi)巡邏隊、門衛(wèi)人員等職責均予以細化、量化,嚴格管理,從嚴監(jiān)督。進一步充實了群防群治隊伍,做到了內(nèi)部保衛(wèi)人員責任明確,隊伍健全,制度完善。

         。ㄈ┡潺R硬件,完善防范措施。我局在經(jīng)費非常緊張的情況下,多方籌措資金為三個基層單位建造了服務(wù)功能齊全、防范措施完備的辦稅服務(wù)廳,同時為各重要股室、各征收單位安裝了防盜門、防盜窗、報警器,購置了保險柜,全面達到了“五配套”。在重要樓道還配置了我縣最為先進的報警裝置。對車輛的管理,達到了有車庫,有防盜設(shè)備,有專人管理“三有”標準。各征收單位也安排了值班人員,成立了巡邏隊,加強了安全防范措施,實現(xiàn)了人防、物防、技防三防并舉。特別是在節(jié)假日等重要節(jié)日,我們更是加強保衛(wèi)力量,晝夜值班,確保上下聯(lián)系暢通。

         。ㄋ模┰O(shè)立局長接訪日,成立稅務(wù)違法案件舉報中心,認真解答處理人民群眾的來信來訪,把各種有關(guān)稅收爭議解決在基層和萌芽狀態(tài)。同時制定一系列鼓勵舉報措施,加大對涉稅案件的打擊力度。到目前為止,已受理并查實人民來信6封,舉報電話11人次,做到受理一次查處一次,件件有落實,件件有回音,至今未發(fā)生一起越級集體上訪案件。

         。ㄎ澹⿵娀鐣伟簿C合治理及創(chuàng)安活動專項檔案管理,加強對綜治工作和創(chuàng)安活動的文件記錄、數(shù)據(jù)的收集和整理編排,實現(xiàn)了資料齊全、檔案完整、查閱快捷,為及時發(fā)現(xiàn)問題,加強有效管理和科學決策提供了便利條件。

          三、大力開展稅法宣傳,優(yōu)化稅收環(huán)境

          稅法宣傳是提高公民依法納稅意識、優(yōu)化稅收環(huán)境的主要手段,對于促進社會主義稅收事業(yè)和依法治稅有著深遠的意義。同時,稅收作為維護社會經(jīng)濟秩序,保護市場公平競爭的杠桿,是保持社會穩(wěn)定的重要因素。我局把稅法宣傳工作作為一項重要指標納入“雙百分”考核中,加大稅法宣傳力度,使宣傳工作融入日常的稅收征管工作中。堅持多形式、多層次、多角度,做到主題鮮明,形式新穎。在今年的稅法宣傳月中,我們緊緊圍繞“稅收管理與依法治國”這一主題,開展了大型的集市稅法宣傳,共散發(fā)宣傳材料2萬多份,解答咨詢5000人次。與縣婦聯(lián)聯(lián)合,組織全縣婦女開展了“巾幗送稅法”活動,掀起了學稅法的高潮。同時,我們還充分發(fā)揮電視臺、報紙等新聞媒介的輿論導向作用,加大稅法宣傳力度,積極踴躍撰寫新聞搞件,提高各階層公民的納稅意識。截止目前,我局已在市級以上新聞單位編發(fā)稿件400余篇,其中,省級以上60多篇,多條信息被刊物采用。為了倡樹依法納稅的良好風氣,我們在全縣范圍內(nèi)組織了“十佳納稅企業(yè)”的評選表彰活動,對自覺依法納稅為國家做出突出貢獻的十戶納稅企業(yè),進行了大張旗鼓的表彰和宣傳,縣領(lǐng)導和局領(lǐng)導親自為獲獎企業(yè)掛牌,在社會上引起了較大的反響,起到了良好的宣傳效果。

          四、建立健全制約監(jiān)督機制,為創(chuàng)安工作營造良好的內(nèi)外環(huán)境

          一是縣局與各征收單位及各股室層層簽定了綜合治理責任狀,實行創(chuàng)安工作連帶責任制,一級抓一級,一級帶一級,一級對一級負責。把維護正常工作秩序,促進社會治安穩(wěn)定的責任分解落實到各單位,形成齊抓共管的局面,增強全體干部職工對綜合治理及創(chuàng)安工作的責任感。二是在內(nèi)部大力開展廉政教育,結(jié)合我局工作實際,建立了如經(jīng)費報帳制度、離任審計制度、派餐單制度等一系列規(guī)章制度,全面推行禁酒令,進一步充實完善了《稅務(wù)人員十五不準》、《收受禮品登記和重大事項報告制度》等12項廉政規(guī)定,制約和規(guī)范干部行為。第三,為保證該項工作落實到位,我局把創(chuàng)安工作納入“雙百分”考核辦法,一季一考,對各單位按季對照創(chuàng)安工作目標逐項考核,考核結(jié)果同單位和個人經(jīng)濟利益和政治榮譽掛鉤,并將結(jié)果列入年終總評。四是強化社會監(jiān)督,完善社會監(jiān)督體系,健全外部制約監(jiān)督機制,聘請29名人大紀委等社會各界代表為監(jiān)察員,對全縣地稅系統(tǒng)的綜治工作和創(chuàng)安工作進行監(jiān)督檢查,通過走訪、信函、坐談等形式聽取他們對地稅工作的意見和建議,設(shè)立舉報箱,公布舉報電話,形成了一套防范、保證、監(jiān)督、獎懲體系,有效地杜絕了各種不廉不法行為的發(fā)生。在歷年人大政協(xié),縣糾風辦等組織的行風評議中均名列前茅。

          五、狠抓精神文明建設(shè),促進創(chuàng)安工作向縱深方向發(fā)展

          我們始終堅持“以人為本,重在建設(shè)”的方針,從提高干部隊伍的整體素質(zhì)入手,把建立一套規(guī)范科學、文明有序、高效運轉(zhuǎn)的稅收工作管理體系作為工作切入點,倡樹健康、文明、活躍的機關(guān)形象,將創(chuàng)安工作引向縱深。

          (一)我們把規(guī)范化服務(wù)工作做為我局的一項形象工程常抓不懈,我們在對全局進行深入細致的調(diào)查研究,廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,本著細化規(guī)范內(nèi)容,量化考核標準,硬化監(jiān)督措施的原則,制定了簡便、易行、操作性強的《xx縣地稅局規(guī)范化服務(wù)手冊》,最終建立起了一個以制度規(guī)范行為,以標準衡量獎懲,以實績區(qū)分優(yōu)劣的經(jīng);\行機制。把各項工作納入了制度化、科學化的軌道,廣大地稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量顯著提高,服務(wù)觀念和公仆意識明顯增強,精神面貌有了很大改觀。

          (二)群眾性的精神文明創(chuàng)建活動是創(chuàng)安工作的一種有效載體。我們積極開展了爭創(chuàng)“青年文明號”、“優(yōu)秀青年稅務(wù)工作者”、“十佳稽查能手”、“十佳征管能手”等活動,努力造就一支能征會管,敢打硬仗的地稅干部隊伍。相繼開展了評選“新風戶”、“五好家庭”等活動,夫妻關(guān)系和睦,鄰里之間融洽,尊老愛幼、遵紀守法的良好社會風尚在我局已蔚然成風!捌摺R弧逼陂g,我們還開展了“心系下崗工,幫扶送溫情”活動,全局每兩名黨員干部與1名下崗工結(jié)成對子,簽訂幫扶聯(lián)系卡,向他們提供政策、資金、財務(wù)、管理等方面的支持和服務(wù),幫助他們盡快走出困境。找到就業(yè)門路,解除后顧之憂。今年重陽節(jié)前夕,我局廣大干部職工踴躍捐款,購買了洗衣機、洗衣粉、毛巾等生活用品去看望了幫扶對子————花園鄉(xiāng)幸福院的老人們,使他們充分體會到了社會主義大家庭的溫暖。

          另外,我們還大力美化綠化環(huán)境,種植了黃楊、翠竹等十余種花卉,共1900多株,建成草坪3300平方米,占庭院面積的52%,做到了三季有花,四季常青,綠化面積達到了40%,修建了噴水池、裝飾了彩燈,建立起了整齊有序、環(huán)境優(yōu)雅、清新怡人的生活辦公環(huán)境,被市委市府授予“庭園綠化先進單位”。同時我們還注重加強了流動人口的管理,成立了流動人口管理工作領(lǐng)導小組,建立了流動人口管理檔案,簽訂了安全保證書,管理工作疏而不漏。

          總之,我們在上級局及當?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導下,在兄弟單位的支持幫助下,堅持“打防并舉,標本兼治,重在治本”的方針,認真貫徹“有法可依,執(zhí)法必嚴,違法必究”的原則,堅持創(chuàng)安工作與稅收工作相結(jié)合,上下團結(jié)一心,開拓奮進,銳意改革,使包括創(chuàng)建安全文明單位在內(nèi)的各項工作均取得了很大的成績,為地方經(jīng)濟的繁榮與振興做出了積極的貢獻。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)21

          按照州地方稅務(wù)局二00一年度營業(yè)稅、資源稅、地方“八稅一費”、兩個所得稅工作安排意見和我局xx年度工作安排意見,我市緊緊圍繞組織收入為中心開展各項工作,從而做到各項工作有計劃、有落實、有督促、有檢查、圓滿完成了xx年度的各項工作任務(wù),真正實現(xiàn)了“兩個確!保荒陙,我們主要做了以下幾方面的工作:

          一、按時、按質(zhì)、按量完成了xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作

          xx年,我市的企業(yè)所得稅匯算清繳工作,在上級部門的領(lǐng)導和幫助以及各企業(yè)匯算戶的積極配合下,通過全體干部的共同努力,到四月十五日全面結(jié)束。通過企業(yè)匯算申報和地稅機關(guān)審查,在468戶應(yīng)匯算的戶中盈利企業(yè)190戶,虧損企業(yè)278戶,應(yīng)補企業(yè)所得稅戶數(shù)328戶,應(yīng)補繳企業(yè)所得稅634萬元,應(yīng)退稅戶數(shù)55戶,應(yīng)退稅額72.8萬元,稅前列支納稅調(diào)整凈額為負396.3萬元,審批企業(yè)資產(chǎn)損失132份,批準資產(chǎn)損失在稅前列支1221萬元,審批稅前彌補虧損45戶,補虧金額459萬元。通過稅務(wù)稽查重點匯算10戶,查補各項稅罰款20.85萬元,其中,查補企業(yè)所得稅16.5萬元,其它地方各稅1.76萬元,罰款2.29萬元,加收滯納金0.33萬元。

          二、完成了一年一度的企業(yè)所得稅征收方式鑒定工作

          xx年企業(yè)所得稅納稅人1053戶,我局一季度結(jié)合一年一度的稅收定額核定工作,對企業(yè)所得稅納稅人進行了征收方式鑒定。通過鑒定,確定查帳征收戶468戶,其它585戶采取按純益率或征收率征收企業(yè)所得稅。

          三、對全市行政事業(yè)收費及行政事業(yè)單位的工資工資薪金所得進行源泉控管

          《財政部、國家稅務(wù)總局不征收營業(yè)稅的收費基金》(第三批)及《省財政廳、地方稅務(wù)局不征營業(yè)稅的行政事業(yè)收費項目》(第二批)下發(fā)后,我局對全市范圍內(nèi)的行政事業(yè)收費項目進行了清理認定,并與行政事業(yè)單位的工薪所得的個人所得稅一并交由市財政局“會計核算中心”代扣代繳,實現(xiàn)了全市范圍內(nèi)行政事業(yè)單位稅收源泉控管。

          四、組織了xx年度個人所得稅專項檢查工作

          xx年,我局在對金融、保險、郵政、電信、電力、醫(yī)療、科研等重點單位實施重點稅源監(jiān)控和征收管理的同時,對上述行業(yè)及黨政機關(guān)進行了個人所得稅專項檢查,此次共檢查應(yīng)繳個人所得稅人員4932人,查補應(yīng)繳未繳個人所得稅84.7萬元。

          五、完成了四季度企業(yè)所得稅的預(yù)征工作

          根據(jù)省州有關(guān)精神,我局在10月份對納稅人四季度的企業(yè)所得進行了測算預(yù)征,涉及預(yù)征納稅人134戶,預(yù)征企業(yè)所得稅510萬元,其中省級4戶,入庫219萬元,州級29戶,入庫27萬元,市級101戶,入庫263萬元。

          六、完成了企業(yè)所得稅改征個人所得稅的改征工作

          12月份,我局通過調(diào)查、結(jié)合征管情況和企業(yè)實際情況對部份企業(yè)所得稅納稅人進行了改征個人所得稅工作,全市涉及166戶企業(yè)所得稅納稅人、改征后有67戶認定為按附征率征收個人所得稅、99戶按生產(chǎn)經(jīng)營所得征稅。

          七、完成了xx年以前金融企業(yè)應(yīng)收未收利息沖抵營業(yè)稅的調(diào)查上報工作

          xx年全市上報州工行營業(yè)稅、州建行營業(yè)稅、交通銀行、中國銀行、市城市信用社五戶xx年以前年度已交營業(yè)稅應(yīng)收未收利息1202萬元,經(jīng)州局上報省局批準分五個年度沖減應(yīng)稅營業(yè)額,應(yīng)在xx年度沖減的274萬元已在xx年度四季度納稅申報時處理完畢。

          八、認真開展鹿城轄區(qū)房屋出租應(yīng)繳地方各稅的清理檢查工作

          為進一步加強鹿城轄區(qū)房屋出租地方稅收的征收管理工作,xx年7月,市局從機關(guān)、壩區(qū)所抽調(diào)了14名業(yè)務(wù)骨干配合鹿城征管分局對鹿城轄區(qū)出租房屋的單位和個人應(yīng)繳納的地方工商各稅進行清理檢查,通過1個半月的檢查,共清理管戶3599戶,查補稅款92萬元。

          九、積極開展農(nóng)村屠宰稅的清理掃尾工作

          由于受農(nóng)村稅費改革的影響,今年的農(nóng)村屠宰稅收入進度較慢,針對這一情況各基層單位加大了各村公所、辦事處屠宰稅的政策宣傳,并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府取得共識,加強了代征代扣工作的領(lǐng)導,同時加強市場屠宰稅的征管、清理以前年度尾欠,從而使本年度屠宰稅收入達到199.1萬元,比上年增長18%,增收30萬元。

          十、完成了投資方向調(diào)節(jié)稅停征后的稅款清算工作

          xx年,我局對投調(diào)稅停征以前開工的至今尚未進行稅款清算的工程進行了竣工稅款清算,共清理工程項目38個,入庫投調(diào)稅76萬元,投調(diào)稅納稅保證金已全部清退完畢。

          十一、搞好調(diào)查研究,為上級決策及稅制改革提供政策依據(jù)

          今年我們根據(jù)上級安排并結(jié)合日常工作,對下列各項課題進行了調(diào)查:

          1、對自制建筑材料并負責施工的行為征收流轉(zhuǎn)稅的問題進行了調(diào)查;

          2、對電力“兩網(wǎng)”改造涉稅情況進行了調(diào)查;

          3、對xx年營業(yè)稅稅收資料進行了調(diào)查;

          4、對楚雄市房地產(chǎn)企業(yè)的稅負檢查進行了調(diào)查;

          5、對全州建設(shè)主管部門向施工單位收取的勞;鹎闆r進行了調(diào)查;

          十二、充分發(fā)揮部門職能、嚴格執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策,大力扶持企業(yè)及下崗職工發(fā)展

          xx年,我局進一步解放思想、更新觀念、服從服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展,嚴格執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策,大力扶持企業(yè)及下崗職工發(fā)展。一年來,依法辦理各類減免稅242件,減免稅款總計566萬元,其中:企業(yè)所得稅減免27戶,減免稅款163.6萬元,個人所得稅減免117人次(其中下崗職工42人次),減免稅款3.5萬元,土地使用稅減免42戶,減免稅款338.5萬元,房產(chǎn)稅28戶,減免稅金56.2萬元,營業(yè)稅28戶,減免稅金4.2萬元。

          十三、健全科內(nèi)各項管理制度

          本年度我們在認真學習,貫徹執(zhí)行稅收政策的同時,健全科內(nèi)各項規(guī)章制度,做到會議有記錄、政策學習有記錄,并認真登記了減免稅臺帳、退稅臺帳、企業(yè)資產(chǎn)損失臺帳、彌補虧損臺帳,做到來信來訪有記錄、政策輔導及處理有記錄,并按時完成一年一度的歸檔工作,及時上報各種報表資料,完成州局臨時安排的各項工作。

          總之,盡管xx年的工作比較多,任務(wù)重,我們都努力將它做好,但在實際工作中存在不足之處,我們將在xx年中逐步改進,進一步完善。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)22

          根據(jù)分局支部分工,今年,我負責機關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來,在縣局黨組的正確領(lǐng)導下,依靠分局支部的密切配合,依靠分局全局干部的大力支持,和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗,我感到既充實,又欣慰,不僅和同志們加深了解,溝通了感情,建立了友誼,同時也獲得了許多有益的啟示,學到不少知識,工作能力也有所提高,通過扎實工作,完成了各項工作任務(wù),總結(jié)如下:

          一、堅持“一個原則”

          上為領(lǐng)導分憂,下為同志服務(wù)的原則,并把它作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極配合分局領(lǐng)導協(xié)調(diào)好各個方面的關(guān)系,抓好本職工作,對內(nèi)虛心學習,遇事不推不躲,不上交矛盾,有問題及時請示匯報,對外同各單位緊密團結(jié),積極協(xié)作,營造良好的外部環(huán)境,一切從分局的利益出發(fā)。

          二、努力實現(xiàn)“三個做到”

          一是全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、為人上正派。二是妥善處理好三個關(guān)系,做到對上級要尊重;對待下級要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動他們工作的積極性、主動性;對待同級要多溝通、多交流,相互配合、親密合作;三是廉潔從政、樹立形象,清清白做人,踏踏實實做事。

          三、抓好機關(guān)管理工作,基礎(chǔ)建設(shè),給干部職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境

          首先是環(huán)境美化。一是凈化,境干凈,地面、桌面衛(wèi)生整潔,環(huán)境衛(wèi)生有所改善;二是綠化,對分局院內(nèi)種植了草坪,進行了合理化布局,提高了機關(guān)品位;帶給人一種整體上的美感。其次是,是工作制度化。年初制定《機關(guān)管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度,使各項工作有嚴格的操作程序,做到有章可循,有章必循,違章必究,執(zhí)法水平得到了進一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機管理,分局各組征收入庫稅款全部錄入微機管理,查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機關(guān)安全意識有所加強,未有出現(xiàn)任何安全隱患。

          四、抓好包保工作,確保完成任務(wù)

          xx鎮(zhèn)個體戶232戶,(其中:已辦證177戶:未辦證55戶);企業(yè)5戶;社保費普查13戶,其中:正常戶5戶,停產(chǎn)戶4戶;暫無繳費能力戶3戶;破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大,經(jīng)濟不景氣,市場疲軟,完成任務(wù)有難度,我采取其他措施組織稅款5。7萬元,確保了稅收任務(wù)的完成。

          五、相互配合,密切協(xié)作,做一些力所能及的事

          一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費源普查數(shù)據(jù)審核,參與縣局稅費源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查,督促稅款及時入庫等。

          六、扎實工作、廉潔自律

          首先是認真學習,做到勤政廉政,認真學習市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神,學習廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件,以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦,牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,自覺加強黨性修養(yǎng),嚴格要求和約束自己,不斷增強拒腐防變能力。其次,學習稅務(wù)干部十五不準。二是注重工作和生活小節(jié),不論是八小時以內(nèi),還是八小時以外,一言一行嚴格要求自己,該作的事帶頭作,不該作的事不要作,不該去的地方不要去,不該說的話不要說,以身作則,率先垂范。最后潔身自好,警鐘長鳴。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒,把好政治關(guān),修煉人格品行,把好道德關(guān),堅持宗旨意識,過好權(quán)利關(guān),養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,不忘自律關(guān),廉潔奉公,踏踏實實工作。在社會主義市場經(jīng)濟下,經(jīng)受住各種考驗,一生自重,事事自省,處處自警,不忘自勉,做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。

          七、工作中存在的不足

          雖然取得了一點微不足到的成績,我想這里面包含著縣局領(lǐng)導的關(guān)懷和支持,凝聚著全體干部的心血和汗水,也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導和同志們的要求相差甚遠,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強學習,組織干部職工開展一些有益的競賽活動。三是工作要大膽主動,克服好人主義。

          八、明年工作打算

          我將抓住機遇,緊緊圍繞稅收中心工作,求真務(wù)實,規(guī)范管理,加強兩個文明建設(shè),切實抓好以下幾個方面的工作:

          1、大力組織收入,抓好包片工作,加強征管,堵塞漏洞,千方百計的完成各項稅費任務(wù),嚴格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅持依法治稅,做到應(yīng)收盡收。

          2、建立健全各項工作制度,落實各項工作制度,用制度管人管事,嚴格要求,規(guī)范管理,提高干部工作效率;

          3、加強政治業(yè)務(wù)學習,抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓,提高干部隊伍素質(zhì)。

          4、加強信息、調(diào)研和通訊報道工作,積極完成縣局下達的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù),打造好分局自己的網(wǎng)站,宣傳推介分局,樹立良好的分局形象。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)23

          xx稅務(wù)所系xx市地方稅務(wù)局xx分局駐xx轄區(qū)的派出機構(gòu),主要從事xx街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的530戶企業(yè)和1700戶個體工商業(yè)戶地方稅收管理工作。全所現(xiàn)有稅干23人,其中男12人,女11人,中共黨員5人,大專以上學歷21人,稅干平均年齡39歲。

          20xx年,我所在分局黨組和辦事處黨委的正確領(lǐng)導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹十八大精神,認真落實分局春訓稅收會議精神,緊扣“123456”工作思路,以崗位目標責任制考核為核心,努力實現(xiàn)稅收工作的科學化,精細化管理,現(xiàn)將一年工作匯報

          一、以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,以黨建工作促進隊伍建設(shè)。

          今年我所確定了抓隊伍思想建設(shè),全面提高全所的凝聚力、向心力,全神貫注完成各項稅收工作的思路!耙牖疖嚳欤寇囶^帶”,我所充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,堅持領(lǐng)導帶頭、堅持走群眾路線、堅持在解決突出問題上下功夫,把黨建工作與稅收業(yè)務(wù)結(jié)合起來,以開展先進性教育活動為動力推動各項工作,引導稅干增強黨的觀念、堅定理想信念、堅持黨的宗旨,開展批評和自我批評,密切黨群關(guān)系,把全所稅干思想統(tǒng)一起來,在黨支部的帶領(lǐng)下緊緊圍繞分局黨組開展工作,事實證明:“人人一把號、都吹黨組的調(diào)”形成了合力,保證了全年工作的順利實施。

          二、貫徹“四個理念”,狠抓組織收入不放松。

          我所堅決貫徹上級提出的“四個理念”,變挖潛找稅為嚴格管理增稅、變盯住國有為放眼所有、變抓大為抓亮點熱點、變傳統(tǒng)粗放為科學精細化管理,確保各項收入目標完成。體現(xiàn)在:

          1、緊扣中心,組織收入再創(chuàng)新高。年初,分局下達我所稅收任務(wù)計劃1870萬元,區(qū)級收入1080萬元,較上年實際完成1614萬元,增長256萬元,增幅15.8%。無論從轄區(qū)經(jīng)濟總體形勢,還是從稅源結(jié)構(gòu)上分析,完成今年稅收計劃都具有相當大的難度,為此所里及時組織全體稅干對轄區(qū)的稅源分布情況和潛力進行調(diào)查摸底、分析、預(yù)測,計算增減變化情況,同時召開了4次稅源分析會議,要求全體稅干集思廣益,正確分析有利因素和新的增長點,樹立完成任務(wù)的信心和決心。為夯實責任,我所合理的下達了稅收計劃,按一、三季度20%,二、四季度30%的口徑,把計劃分解到組,落實到人,并與每名管理員簽訂了責任書,納入考核,與個人的“聯(lián)收計酬”緊密掛鉤,在全所形成上下聯(lián)動,齊心協(xié)力抓收入的氛圍,極大的調(diào)動和發(fā)揮了稅干的工作積極性和主動性。截止12月底,全所共計組織收入1958.04萬元,其中:組織地方工商稅收1904.3萬元,占分局年初下達計劃的102%,同比增收290萬元,增幅17.96%,完成區(qū)級收入計劃1102萬元,占年初計劃102%,同時入庫養(yǎng)老保險費1.9萬元,失業(yè)保險費0.13萬元,工會經(jīng)費10.06萬元,水利基金24.45萬元,扶貧幫困基金13.1萬元,文化事業(yè)費1萬元,殘;3.1萬元,為轄區(qū)的“兩個確保”和社會穩(wěn)定起到了“減震器”的作用。

          2、依法治稅,加強征管,稅收秩序和納稅環(huán)境得到了好轉(zhuǎn)。一是按分局要求在年初對稅所現(xiàn)有的13名稅收管理員崗位職責進行了明確和規(guī)范。建立起以稅收管理員為主體的征管模式,以征管“六率”為主要指標,結(jié)合“一戶式”資料的管理,按照“五知五會”稅源管理的要求,加強了稅收管理員的考核和監(jiān)督。二是對符合享受稅收優(yōu)惠政策的納稅戶,積極宣傳稅收優(yōu)惠政策,全年為87戶符合下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策的個體戶按程序報批辦理減免稅82.89萬元,對430多戶不足起征點的個體戶落實了優(yōu)惠政策。三是針對轄區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部,背街小巷小門面,小攤點漏征漏管現(xiàn)象較為突出的狀況,從6月份起,全體稅干冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒,加班加點、分組分片,逐街、逐門店進行了長達半年的清理、整頓,截止11月底共計辦稅務(wù)登記證900余戶,查補稅款1.2萬余元。使轄區(qū)內(nèi)的征管死角和盲區(qū)得到了有效的治理。四是加強對違章舉報的查處和欠稅的清理:今年3月根據(jù)舉報材料積極向局領(lǐng)導匯報后及時組織力量對某房地產(chǎn)公司隱瞞預(yù)售房款進行了檢查和發(fā)票的違章處理,共計補稅30萬元,罰款1500元,并根據(jù)案情發(fā)展向上級稽查部門做了移交。對某房地產(chǎn)企業(yè)長達兩年的欠稅在局領(lǐng)導督促和公安執(zhí)勤室的配合下,依法按程序?qū)λ返?8萬元稅款進行了清繳,并加收滯納金2萬元。在上級交辦查處某學院出租房屋案件中,積極與辦案同志一道按程序進行檢查,并在稅收政策理解有爭議的情況下,及時請示上級并組織實施了我所的第一次聽證會議,維護了稅法的嚴肅性和剛性。五是執(zhí)行“六率”考核制度,重點稅源所長負責制和加強重點稅源的調(diào)研、監(jiān)督、入庫跟蹤制度,對重點工程項目安排專人負責,按期解繳稅款。六是鞏固和推進了代征網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強對零散稅收的管理,全年共計代征稅款258.2萬元,零散稅收240.7萬元。為全面完成稅收計劃起到了保障作用。

          三、以崗位目標責任制考核為體系,促使征收管理科學化、精細化。

          1、健全制度,切實提高工作效率和服務(wù)水平。年初根據(jù)分局崗位目標責任制考核體系和黨風廉政建設(shè)“五個一”等一系列的管理措施的要求,結(jié)合我所工作實際,起草了稅所《稅收工作崗位目標責任考核實施辦法》、《票證管理辦法》、《應(yīng)征憑證傳遞辦法》、《黨風廉政建設(shè)具體規(guī)定》等十七項制度及規(guī)定,提交所務(wù)會議和全體稅干會議討論通過并執(zhí)行,通過一年來的運行,保證了在制度面前人人平等,做到獎勤罰劣,使全所的工作作風、組織紀律、服務(wù)水平和質(zhì)量有了很大提高。

          2、推行稅收管理員制度,全面落實崗位目標責任制考核辦法。根據(jù)分局要求,我所堅持日?己撕图锌己讼嘟Y(jié)合,建立起權(quán)責對等、獎懲并重,各盡其職、分工協(xié)作、廉潔高效的工作運行機制。制定出符合稅所實際的考核辦法,通過幾個月的實踐,鼓勵先進、鞭策后進,確保了政令暢通、令行禁止。

          3、建立健全納稅人“一戶式”征管資料管理體系。根據(jù)稅收管理員制度和上級要求,我所新購置四組資料柜,增加到八組資料柜,全所加班20余天,保質(zhì)保量的建立了征管資料庫,為以后精細化征收管理打下堅實基礎(chǔ)。

          4、加強信息化培訓,提高征管水平。我所在注重業(yè)務(wù)培訓的同時,先后組織三批計算機學習,全所同志達到計算機操作一級水平,其中8人已經(jīng)通過2級考試,全所稅干基本掌握計算機應(yīng)用的初步知識。

          5、詳細收集納稅人信息,完成了納稅人資料的計算機上線工作。為全面提高現(xiàn)代化征收管理水平打下基礎(chǔ),我所截至11月底采集納稅人資料2244戶,按上級要求輸入計算機1780戶,除去專業(yè)市場以外實現(xiàn)了計算機征收,將信息戶建設(shè)、現(xiàn)代化征收提高到新的水平,為下一步更加精細化管理打下堅實基礎(chǔ)。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)24

          20xx年,我們審理組在分局黨總支的正確領(lǐng)導下,在分局兄弟科室的大力支持配合下,全組人員眾志成城、齊心協(xié)力,用“三個代表”重要思想統(tǒng)攬工作全局,遵循分局推出的“三型稽查”新理念,以規(guī)范管理、依法治稅為主線,狠抓制度建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)、隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè),x年分局各項工作任務(wù)的圓滿完成做出了我們應(yīng)有的貢獻。

          一、嚴把關(guān)口,提高稽查工作質(zhì)量

          在新的稅收征管模式下,稽查工作居于重中之重的咽喉地位,是打擊偷、逃、騙、抗稅的有力手段,是強化稅收監(jiān)控、推進依法治稅的有力保證,而審理工作是稽查工作程序中的重要環(huán)節(jié),稅務(wù)稽查案件定性是否準確,處理是否得當,審理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量起著站崗把關(guān)的作用。因此,為了把稽查案件辦成“鐵案”,我們對每一份案卷嚴把“四關(guān)”,確;楣ぷ髻|(zhì)量,即:文書關(guān)、證據(jù)關(guān)、政策關(guān)和數(shù)據(jù)關(guān)。

          1、文書要全。完整齊備的文書不僅能反映每一份稅務(wù)案件的違法事實、處理(罰)依據(jù)及處理(罰)決定,對我們的工作質(zhì)量進行考核,更能指導納稅人強化稅法意識,規(guī)范稅收秩序。因此,對每一份案卷,從下達《稅務(wù)檢查通知書》起最后執(zhí)行完畢制作《審理報告》止,其間的文書要齊備、語句要簡練、表述要清楚、時間順序要合理。

          2、證據(jù)要真。證據(jù)是判斷事實的依據(jù),也是定案的依據(jù)。取證對每一份稽查案卷的質(zhì)量起著決定性的作用。在實際工作中,不少稅務(wù)行政訴訟、復(fù)議案件最后稅務(wù)機關(guān)敗訴,都是因為證據(jù)。今年,我們加強了對證據(jù)的審查,每一個違法事實必須要有充分的證據(jù)予以說明。多用直接證據(jù),在直接證據(jù)不足說明情況時,同時加強對輔助證據(jù)的制作,如詢問筆錄等。

          3、政策要準。適用稅收法律、法規(guī)、規(guī)章是否得當是稅收執(zhí)法行為合法性的核心,我們對每一個違法事實的定性都要有法可依。對適用法律依據(jù)錯誤的、定性不準確的堅決予以駁回糾正。

          4、數(shù)據(jù)要對。數(shù)據(jù)是從量的方面來認識客觀事物,每一起稅務(wù)案件的違法事實都是通過大量原始數(shù)據(jù)反映的,對計算錯誤、數(shù)字筆誤的,我們通過多次核算無誤后責令其改正。

          在具體工作中,我們對工作崗責明確、任務(wù)清晰。今年,我們的審理工作采取“四級審理制”,即對每一份案件,審理人員初審,組長復(fù)審,科長監(jiān)審,局長終審。一份案卷至少四人經(jīng)手審理,改變了去年一人審理、一人簽字的狀況,有效減少了工作中的失誤,提高了審理質(zhì)量。

          通過定崗定責、相互協(xié)作,有效堵塞了稽查案件中出現(xiàn)的漏洞,規(guī)范了執(zhí)法程序。20xx年,我們共審理稅務(wù)案件xxx起,查補稅款xxx,xxx。xx元,罰款xxxxx。xx元,案件處罰戶次率達到100%,涉稅罰款率達到xx。xx%;重大案件移送審案委員會x件,重大案件送審率達xx。xx%,均達到市局規(guī)范管理的要求。

          二、以人為本,全面增強綜合素質(zhì)

          干稽查工作不僅僅要具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì),更要有過硬的思想素質(zhì)作保障,才能在這個物欲橫流的商品社會中立于不敗之地。一年來,我們堅持思想和業(yè)務(wù)“兩手都要抓、兩手都要硬”,全面增強自身綜合素質(zhì)。

          第一,端正思想作風,提高思想政治素質(zhì)。年初,我們堅持一周一次系統(tǒng)的學習《崗位監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》,并開展了深入廣泛的討論。4月份,在分局傳達市局黨風廉政建設(shè)和人事人才會議精神后,全組x集中學習了局長會議講話,我們根據(jù)各自在工作中存在的問題,認真反思,揭擺問題,強化了政治思想覺悟和法律意識。

          第二,參加社會實踐,加強廉政教育。3月份,通過分局組織的參觀“六新生”監(jiān)獄和任紹斌貪財稅款一案的警示教育。各色各樣的貪官和腐朽分子,無一不是在理想信念上動搖和失落,以至于背離和背叛,他們理論上不學,黨性上不修,政治上不堅,經(jīng)不起權(quán)力和利益的誘惑,接受了腐朽落后的思想觀念,突出了私字,放大了權(quán)字,縱容了貪字。記得經(jīng)濟犯朱建林含著悔恨的眼淚,喊著:“媽媽,能不能等等我”。試想他今年已經(jīng)50歲了,還有xx才能出來,到那時,他的雙親很可能已經(jīng)不在了。丟掉了現(xiàn)在也就丟掉了將來。

          回來后,我們?nèi)M人員開展了深刻的自查自糾自改,每人寫下了近萬字的思想認識,大家紛紛表示要在工作中兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,在生活上艱苦樸素、廉潔自律,做一個崗位上離不開的人、一個納稅人信得過的人、一個領(lǐng)導放心的人。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)25

          一年來,在局領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下,我認真學習,勤奮工作,使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高,現(xiàn)將一年來的工作學習情況做以總結(jié):

          一、堅持思想政治學習,讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高

          我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位,并持之以恒的學習。為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”,以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本,大力弘揚求真務(wù)實精神,始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),堅持解放思想、求真務(wù)實,嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策,不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公,增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責任觀念,進一步增強責任感和使命感,腳踏實地,埋頭苦干,做到稅收工作科學化、精細化,全面提高稅收工作質(zhì)量和效率,通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀、價值觀,全面提高自身素質(zhì)和認識問題、解決問題的能力,做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

          二、刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高工作技能

          人生在世,要安身立命,唯有學習最重要,我牢固樹立終身學習的觀點,也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學習,認真做好筆記,而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律、法令和法規(guī),熟練掌握與本職工作相關(guān)的財會、金融、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識,刻苦鉆研現(xiàn)代科學技術(shù),使自己的知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展,科學技術(shù)日新月異,只有不斷拓寬視野、豐富累積知識,拼搏進取,不斷提高自己堅實的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ),才能跟上時代前進的步伐,不被時代淘汰,也才能勝任本職工作。

          三、扎實工作,嚴格要求和約束自己

          以嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨,堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度,遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是,理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,以全心全意為人明服務(wù)為宗旨,牢固樹立做人民群眾公仆意識,服從領(lǐng)導,團結(jié)同志,充分調(diào)動大家的積極性,以高度的事業(yè)心和強烈的責任感,一生自重,時時自省,不忘自勉,處處自警,做一名合格的稅務(wù)干部、做一個合格的共產(chǎn)黨員。我時刻提醒和告誡自己,要注意工作和生活上的小節(jié),無論是八小時以內(nèi),還是八小時以外,一言一行嚴格要求自己,該做的事帶頭做,不該做的事不要做,不該去的地方不要去,不該說的話不要說,堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人,以身作則,率先垂范。

          四、存在不足

          今后要加強學習,完善自我,盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境,克服急躁情緒,調(diào)整工作方法,增強自己解決復(fù)雜問題的能力,嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù),做好本職工作。

          五、今后的打算

          成績的取得,主要歸功于上級的正確領(lǐng)導,同時也是與大家的共同努力分不開的,實踐證明,只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗、共同研究、科學合理的制定計劃,完成稅收任務(wù)不是太難的。今后,我要繼續(xù)加大工作力度,響應(yīng)局里的各項號召,克服困難、團結(jié)一心,以堅韌不拔的精神,百折不撓的毅力,卓絕不懈的努力,信心百倍的工作,爭取早日完成上級下達的各項任務(wù),用辛勤和汗水,做一個政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風踏實、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的稅務(wù)干部。

          稅務(wù)大廳窗口年度個人總結(jié)26

          2004年國務(wù)院決定機制改革的第一年,在市局、分局黨總支和管理科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同志們的支持、幫助下,我們緊緊圍繞機制改革“新賬不欠,老賬要還,完善機制,共同負擔,推動改革,促進發(fā)展”的指導思想,嚴格遵循省局“加強管理,優(yōu)化服務(wù),搞好改革,打擊騙稅”的指導方針,以生產(chǎn)企業(yè)“免、抵、退”稅管理工作為中心,加強制度化、信息化建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,做到管理與服務(wù)并重,預(yù)防和打擊并重,努力提高管理水平,取得了一定成績。以下是我們做的主要工作:

          一、采取多種方式,提高退稅人員素質(zhì),為全面落實機制改革各項工作目標提供技術(shù)保障

          管理是一項涉及面廣,政策性強,程序復(fù)雜,風險性較大的工作。人員綜合素質(zhì)的高低,決定了管理工作的好壞,因此,提高人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),是做好工作的關(guān)鍵。

          1、加強政治業(yè)務(wù)學習,提高退稅人員素質(zhì)。

          年中,領(lǐng)導對我們組的人員進行了充實調(diào)整,增加了兩名新同志。這兩位同志可以說以前都未從事過業(yè)務(wù)工作,工作閱歷和能力各有側(cè)重,為了讓新來人員充分認識到工作的重要性,熱愛工作,盡快掌握生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅政策和電子申報和審核系統(tǒng),我們針對不同對象采取不同方式進行了強化培訓。對年齡大的同志我們讓他參加省局舉辦的業(yè)務(wù)骨干培訓班,讓他在特定的環(huán)境和氛圍下快速充電,盡快進入角色。該同志不負眾望,在培訓班上認真聽講,刻苦鉆研在較短的`時間從一個門外漢成為一個初步掌握退稅業(yè)務(wù)的退稅人員。二是對年輕同志我們采取逐步加壓的辦法,把工作擔子一步步交給她,促使她在干中學、學中干,在較短時間內(nèi)掌握了必要的知識和業(yè)務(wù)操作技能,更好的為納稅人提供服務(wù)。

          2、組織推薦年輕同志參加全省能手考試,為進一步做好工作儲備人才。涉及面廣、專業(yè)性強,但如果它僅為少數(shù)人掌握,是做不好這項工作的。今年是全省國稅系統(tǒng)第一次組織能手考試,時間緊、要求高、難度大,競爭激烈。我們抱著不僅要參加考試為分局爭榮譽,更要借此機會培養(yǎng)、鍛煉一批管理人才的目的,全力組織、準備此項工作。除要求退稅組人員參加外,還積極推薦科里和其他科室年輕同志參加培訓考試。教材不夠,我們就想方設(shè)法給參加考試的同志找教材;政策變化快,我們就及時從互聯(lián)網(wǎng)上下載最新政策法規(guī)發(fā)給大家;遇有疑難問題,我們及時給大家講解。由于我們措施得力,在今年的考試中,我們有兩位同志獲得省級能手,三位同志獲市級能手稱號,團體成績名列全市前列。應(yīng)該說通過這次考試,基本達到了預(yù)期目的,一些沒有考上的同志表示:“雖然沒考上能手,但知道了是怎么一回事,以后到企業(yè)就知道該怎么做了!

          二、加強管理,優(yōu)化服務(wù),全面落實機制改革各項工作目標

          實施新機制的根本目的是促進外向型經(jīng)濟的發(fā)展。具體到我們就是要在切實加強管理的基礎(chǔ)上,快審快批,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們?yōu)榇酥攸c做了以下工作:

          1、優(yōu)化服務(wù),做好宣傳。為了切實做到“新賬不欠,老賬要還”我們一是采取多中形式宣傳新政策,除了在政務(wù)公開欄公布新政策外,還向所有出口企業(yè)發(fā)放《告出口企業(yè)公開信》,告知新政策變化的主要內(nèi)容;二是對退稅率發(fā)生變化的,逐戶通知企業(yè)進行相關(guān)調(diào)整,并深入企業(yè)檢查,已確保新政策執(zhí)行到位;三是督促企業(yè)及時收齊出口單證并在規(guī)定時間向稅務(wù)機關(guān)申報;四是搞好出口企業(yè)出口基數(shù)統(tǒng)計,為確定全市退稅基數(shù)提供依據(jù);五是在不斷規(guī)范企業(yè)行為的基礎(chǔ)上,進一步加大服務(wù)力度,提升服務(wù)理念,始終把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在工作的首位。今年元月,東風汽車股份有限公司剛剛拿到自營進出口經(jīng)營權(quán),就碰上一批產(chǎn)品要趕在春節(jié)前出口。元月15日,恰逢農(nóng)歷小年,企業(yè)辦稅人員急沖沖趕到分局申請辦理登記證。我們從企業(yè)的特殊情況出發(fā),迅速啟動了“辦稅綠色通道”,急事急辦。在市局相關(guān)科室的大力支持下,我們只用了一天時間就把原本需要一個月才能辦好的登記證件交到了納稅人手中,并及時為他們安裝設(shè)備、培訓人員,確保了這批產(chǎn)品順利通過了報關(guān)出口,企業(yè)深受感動。熱情的服務(wù)不僅贏得了納稅人的理解和支持,市局內(nèi)網(wǎng)也為此發(fā)了消息對我們的做法予以肯定。

          2、執(zhí)行政策,搞好協(xié)調(diào)。在工作中,我們嚴格執(zhí)行政策,從嚴把關(guān),對不符合政策的,堅決不予辦理。先后退回企業(yè)相關(guān)申請3份。資料審核是企業(yè)辦理“免、抵、退”稅手續(xù)的最后一道關(guān)口。我們從兩方面入手,不斷加大審核力度。一是加強申報資料的日常審核。對申請辦理退稅的企業(yè),我們首先檢查其申報單據(jù)的真實性,是否存在偽造、虛假等情況;其次是審核單據(jù)中數(shù)據(jù)間是否符合邏輯關(guān)系,檢查《出口貨物報關(guān)單》和《出口銷售發(fā)票》中的銷售項目是否一致,《外匯核銷單》與《銀行結(jié)匯單》中的收入金額是否一致,《申報明細表》的合計數(shù)和《申報匯總表》的總數(shù)是否一致;再次是審核各種單據(jù)填寫的數(shù)據(jù)與申報系統(tǒng)中錄入的是否一致。一年來,我們共審核各類單據(jù)650余份,退回有問題的單據(jù)30余份。同時我們按照相關(guān)規(guī)定與計征科、辦稅大廳等部門搞好協(xié)調(diào),對生產(chǎn)性出口企業(yè)只有辦理預(yù)免抵退稅申報后,辦稅大廳方可受理其納稅申報。對需辦理免抵調(diào)庫和退稅的,我們及時通知計征科辦理相關(guān)手續(xù),使免抵退稅政策從申報、審核、免抵、退稅、調(diào)庫等環(huán)節(jié)運行順暢,讓納稅人能及時享受到這一優(yōu)惠政策。今年我們共為10戶享受出口貨物免抵退稅優(yōu)惠政策企業(yè)審核辦理免抵額600多萬元,退稅額80萬元,退、免稅總計700萬元,無一出現(xiàn)差錯。有力地支持了地方出口導向性經(jīng)濟的發(fā)展。由于我們工作有力,成效顯著,在今年六月舉行的全市進出口工作會議上,市局有關(guān)領(lǐng)導對我們開發(fā)區(qū)的工作給予了充分肯定,并讓我們率先作了《把握四個環(huán)節(jié)嚴格規(guī)范操作積極推行電子化管理》的發(fā)言。

          三、嚴格審核、做好其他管理工作

          在做好生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅工作的同時,我們還認真做好其他管理工作。

          1、稅收出口貨物專用繳款書開具審核、上傳工作。

          全年我們共審核開具《稅收出口貨物專用繳款書》份,預(yù)征稅款萬元,分別比上年同期增長22.4%和68.3%。每月我們還按市局要求準時上傳《稅收出口貨物專用繳款書》電子信息,月月準確率達到98%,超出省局規(guī)定2個百分點。

          2、供貨出口企業(yè)多征返還稅款審核工作。根據(jù)財政部、國家稅務(wù)總局財稅字[1996]8號文精神,我們與稽查科做好協(xié)調(diào)工作,受理、審核3戶供貨出口企業(yè)申請辦理多征返還稅款,協(xié)助稽查科進行檢查,并為納稅人辦理多征返還稅款34萬元。無錯報現(xiàn)象,準確率達到100%。

          3、免抵退稅年度清算工作。根據(jù)市局有關(guān)規(guī)定,我們協(xié)助市局對湖北新華光信息材料股份公司等11戶企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅情況進行了清算,共查補稅款15332.4元。在清算中我們嚴格按《清算辦法》的要求,做到下前有通知、清算有結(jié)論、處理有依據(jù)、事后有監(jiān)督。并及時上報清算報告及附報資料。

          總之,在過去的一年里,我們管理科組的各項工作都取得了一定成績,這些成績的取得是上級領(lǐng)導高度重視和正確領(lǐng)導的結(jié)果,是科室同志大力支持和密切配合的結(jié)果。在新的一年里,我們將進一步銳意進取,不斷創(chuàng)新,以更加努力的工作,更加扎實的態(tài)度,將管理工作推向更新的高度。

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