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藥店月工作總結(jié)（精選6篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的藥店月工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店月工作總結(jié) 1
隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)如下。
一、上月(半月)工作中取得的成績(jī)
1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī)。
4、門店管理過(guò)程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，解決了哪些問(wèn)題。
5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問(wèn)題門店不能解決需提交公司解決的。
8、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的.意見(合理化建議)
A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
C、建議。
二、下月(半月)工作計(jì)劃
1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3、如何實(shí)施門店管理工作。
藥店月工作總結(jié) 2
方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請(qǐng)假，我自己上夜班。到第二天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái)，要我上班。我等著等著，店長(zhǎng)下班，還以為他回不來(lái)，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來(lái)解她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來(lái)也增加餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)菜，要幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。
是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想。
回想一下，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對(duì)藥品自然解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來(lái);學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)，變成營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)。一旦有外傷的病人來(lái)到，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生!!!哈哈!!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)putintopractice。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地，語(yǔ)言當(dāng)然除本身的土話外，用得最多的就是法語(yǔ)，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的'第二外語(yǔ)只有日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為改變一下自己。我以前說(shuō)話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做銷售，可以多與陌生人接觸。做這么久，我也交不少朋友，其中有些還是外國(guó)的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)大公司工作——中油BP，但因?yàn)槟承┰�，我辭職。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因，我在一間小公司——仁和堂連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。這分店只有四個(gè)人，每天分兩個(gè)班，每個(gè)班有兩人。一個(gè)負(fù)責(zé)銷售，另外一個(gè)負(fù)責(zé)收銀(有時(shí)也賣藥)。BP是正規(guī)公司，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而仁和堂藥店就是私人的，沒有用工合同。藥店每天都要上班，而BP有法定的休息日�，F(xiàn)在我大小公司都工作過(guò)，以后去哪種公司好呢?
藥店月工作總結(jié) 3
首先總結(jié)實(shí)習(xí)得動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司得財(cái)務(wù)人員，而且是全國(guó)排行第三得實(shí)力派連鎖藥店，去了解基層運(yùn)作是很有必要得。我實(shí)習(xí)得地點(diǎn)是新開張不久得龍津西店。第一天上得是早班，早上8點(diǎn)之前就得到達(dá)，這天店長(zhǎng)不在，就跟著店員們一起打理店里得一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習(xí)第二天，店長(zhǎng)駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班得人一起上班，相對(duì)輕松得一天。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班得同事都很積極努力，不甘落后。班長(zhǎng)熊平很認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到到頭榜樣得作用。實(shí)習(xí)第三天也就是最后一天得門店實(shí)習(xí)，因?yàn)樾芷脚c小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大得也就是第三天。
其次總結(jié)實(shí)習(xí)所得。門店實(shí)習(xí)得收獲是豐富得。因?yàn)槭窃谒幏�，穿著貌似護(hù)士得工作服，白衣天使得使命感便油然而生。很多重要得用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到得，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥得不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥得重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣得藥物可以得知最近流行得什么病毒，以提高顧客得預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧得老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低得藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好得口碑以吸引更多得回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻得顧客，我認(rèn)識(shí)到極大得耐心和謙遜得態(tài)度是極其重要得，這就需要盡最大努力滿足其特殊得要求。盡管顧客購(gòu)買得額度不大，我們得服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們得服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重得顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材得顧客，就盡量向其推薦令其滿意得藥品，并且給予最大得優(yōu)惠以留住大得顧客。總之，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同得客人。
最后也是最重要得，總結(jié)實(shí)習(xí)得主要目得。這次實(shí)習(xí)主要目得是了解收銀得工作，以方便知悉財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)收入得具體來(lái)源。門店得營(yíng)業(yè)收入主要就是銷售藥物得所得，主要就是通過(guò)收銀機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天得營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得得收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì)，無(wú)誤后，將累計(jì)十天得匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平時(shí)店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間得商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實(shí)相對(duì)。
藥店月工作總結(jié) 4
經(jīng)過(guò)倆三個(gè)月的校內(nèi)學(xué)習(xí)，在11月4結(jié)束了大學(xué)的最后一門藥物分析的專業(yè)課，結(jié)束課程之后，就轉(zhuǎn)入了生產(chǎn)實(shí)習(xí)了，老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實(shí)習(xí)單位，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮我選擇進(jìn)入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤店實(shí)習(xí)，在店里實(shí)習(xí)，店長(zhǎng)計(jì)劃安排我從收銀學(xué)起，先熟悉店里各種藥品的價(jià)格，在經(jīng)過(guò)倆三天的收銀熟悉后，再學(xué)習(xí)藥品的驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)管理、藥品成列、藥品盤點(diǎn)、活動(dòng)策劃以及藥品的銷售。
收銀工作學(xué)習(xí)五天，第一天主要是學(xué)習(xí)最基本的收銀，這個(gè)對(duì)以前從未從事過(guò)收銀工 作的我學(xué)習(xí)起來(lái)有點(diǎn)困難，尤其在第一天學(xué)習(xí)時(shí)，放下了來(lái)三個(gè)錯(cuò)誤，由于計(jì)算錯(cuò)誤給店里帶來(lái)了麻煩;接下來(lái)學(xué)習(xí)藥品驗(yàn)收，向商管學(xué)習(xí)貨品的驗(yàn)收及檢驗(yàn);接著就是很重要的一項(xiàng)，學(xué)習(xí)藥品的成列，主要是陳列貨柜的'藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法;接下來(lái)最重要的是向各位營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)銷售技巧。 在店里的店長(zhǎng)和師傅們的關(guān)懷、支持、幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的制度，不斷提高了自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了藥品的分類、用途、用量等，尤其作為一名藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我在實(shí)際實(shí)踐中加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。 在一步步的進(jìn)步中，這次實(shí)習(xí)鍛煉了我與人處事，交流的能力，在接待顧客的時(shí)候?qū)W習(xí)到專業(yè)的服務(wù)意識(shí)，尤其在剛進(jìn)入一個(gè)單位不懂的地方都應(yīng)該認(rèn)真詢問(wèn)，不能馬虎大意。
在店里學(xué)習(xí)我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)藥店的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明白了藥店的每一個(gè)工作人員都是藥店的核心之一。
藥店月工作總結(jié) 5
隨著本月的緩緩落幕，回顧過(guò)去一個(gè)月在藥店的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我心中充滿了感慨與收獲。這不僅僅是一段忙碌而充實(shí)的時(shí)光，更是我們團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的見證。以下是對(duì)本月工作的全面總結(jié)。
一、銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升
本月，在全體員工的共同努力下，藥店的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們緊抓市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，特別是針對(duì)季節(jié)性流行病及常見疾病的'預(yù)防與治療藥品，加大了庫(kù)存和宣傳力度。通過(guò)線上線下的雙重營(yíng)銷策略，不僅吸引了新老顧客的關(guān)注，還有效提升了顧客的購(gòu)藥體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)，我們注重顧客健康咨詢與用藥指導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)了顧客對(duì)藥店的信任度和忠誠(chéng)度，為銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、藥品質(zhì)量與安全管理
藥品質(zhì)量與安全是藥店的生命線。本月，我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品管理法律法規(guī)，對(duì)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面而細(xì)致的管理。定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)與效期檢查，確保無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品上架銷售。此外，我們還加強(qiáng)了員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升了對(duì)藥品性質(zhì)、用法用量及不良反應(yīng)等方面的認(rèn)知，確保為顧客提供專業(yè)、準(zhǔn)確的用藥建議，保障顧客用藥安全。
三、顧客服務(wù)與滿意度提升
顧客是藥店經(jīng)營(yíng)的核心。本月，我們持續(xù)優(yōu)化顧客服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。從顧客進(jìn)店到離店，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到細(xì)致入微。通過(guò)設(shè)立顧客意見箱、開展顧客滿意度調(diào)查等方式，積極收集顧客反饋，及時(shí)解決顧客遇到的問(wèn)題和困難。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與顧客的溝通與交流，了解他們的健康需求，為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)方案。這些努力不僅提升了顧客的滿意度，也增強(qiáng)了藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
人才是藥店發(fā)展的根本。本月，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)工作。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、開展專業(yè)技能培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力與協(xié)作能力。同時(shí)，我們還建立了完善的人才激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身綜合素質(zhì)。這些措施為藥店的持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率；加強(qiáng)藥品質(zhì)量與安全管理，確保顧客用藥安全；深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)工作，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們還將積極探索新的市場(chǎng)機(jī)遇與發(fā)展模式，推動(dòng)藥店向更加專業(yè)化、智能化、便捷化的方向發(fā)展。相信在全體員工的共同努力下，我們的藥店一定能夠迎來(lái)更加輝煌的明天！
藥店月工作總結(jié) 6
隨著又一個(gè)忙碌而充實(shí)的月份悄然過(guò)去，我們藥店全體成員在此共同回顧過(guò)去一個(gè)月的工作歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以期在未來(lái)的日子里能夠更好地服務(wù)于每一位顧客，守護(hù)社區(qū)的健康與安寧。
一、銷售業(yè)績(jī)回顧
本月，藥店在全體員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們緊跟市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，增加了季節(jié)性藥品、家庭常備藥以及健康保健品的庫(kù)存，有效滿足了顧客的多樣化需求。通過(guò)線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷策略，不僅提升了門店的曝光率，還吸引了大量新顧客的光臨，同時(shí)鞏固了老顧客的忠誠(chéng)度。特別值得一提的是，在流感高發(fā)期，我們迅速響應(yīng)，加大了抗病毒、解熱鎮(zhèn)痛類藥物的供應(yīng)，有效緩解了周邊居民的用藥壓力。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)質(zhì)量是藥店生存與發(fā)展的基石。本月，我們持續(xù)強(qiáng)化員工的.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括藥品知識(shí)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面，確保每位員工都能以專業(yè)、熱情的態(tài)度為顧客提供咨詢與指導(dǎo)。同時(shí)，我們引入了顧客滿意度調(diào)查機(jī)制，通過(guò)收集顧客反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客體驗(yàn)。此外，我們還特別關(guān)注特殊群體的用藥需求，如老年人、孕婦及兒童，為他們提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)。
三、健康教育與宣傳
作為社區(qū)健康的重要守護(hù)者，我們深知健康教育的重要性。本月，藥店舉辦了多場(chǎng)健康講座和義診活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師為居民講解常見疾病的預(yù)防、治療及日常保健知識(shí)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的健康意識(shí)。同時(shí)，我們還利用社交媒體平臺(tái)，定期發(fā)布健康小貼士，擴(kuò)大健康知識(shí)的傳播范圍，受到了廣大居民的歡迎和好評(píng)。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。例如，部分員工在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)變能力還有待提高；藥品庫(kù)存管理需進(jìn)一步優(yōu)化，以減少過(guò)期藥品的浪費(fèi)；以及顧客反饋的某些藥品缺貨問(wèn)題，需加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保藥品供應(yīng)的穩(wěn)定性。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將制定具體的改進(jìn)措施，包括加強(qiáng)應(yīng)急演練、優(yōu)化庫(kù)存管理系統(tǒng)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)等，確保問(wèn)題得到有效解決。
五、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以顧客為中心，以質(zhì)量為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，豐富商品種類，加強(qiáng)健康教育宣傳，努力成為社區(qū)居民信賴的健康顧問(wèn)。同時(shí)，我們也將積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，提升藥店的運(yùn)營(yíng)效率和顧客體驗(yàn)，為社區(qū)健康事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。
總之，過(guò)去的一個(gè)月是我們藥店成長(zhǎng)道路上的一個(gè)重要里程碑。我們將以此為契機(jī)，不忘初心，砥礪前行，為守護(hù)社區(qū)健康而不懈努力。
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