實用年度工作總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的實用年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
實用年度工作總結范文1
在即將過去的一學期，學習部作為資源工程系團學會的一份子，在學院團委的領導下，堅持"勤奮，務實，敬業(yè)，創(chuàng)新"的校訓，努力培養(yǎng)"自我管理，自我教育，自我約束"的意識。積極探索，勇于實踐的工作都不同程度上提高了自身修養(yǎng)，增強了個人素質，鍛煉了自我能力。我們努力服務同學，提高了自身價值。工作成績得到大家的肯定。
服務建設篇
在本年度中我們學習部的工作從以下面四個方面來總結：
（一）管理嚴格，保證能力在團學會的統(tǒng)一下，學習部于xx月中旬開展了招錄新干事的活動，摒除了只重形式的弊病。采取了報名，初試，復試，進入適用期的嚴格程序。保證干事素質，為學生會注入了新鮮血液，同時為大學新生提供了展示自我，鍛煉自我的平臺。每周三的例會，請來嘉賓為同學"輸血"，總結工作，并部署下一步工作，總結經驗，吸取教訓。通過加強管理來提升素質和能力。
�。ǘ┘顧C制，培養(yǎng)一絲不茍的工作態(tài)度 學習部負責各班的課堂考勤檢查，為此，我部特設立檢查效果好加分的激勵機制，極大地調動了大家的積極性。這學期我部也開展了豐富多彩的活動，給與我系的同學一個展現(xiàn)自我的舞臺。本年度我部承辦了以下活動："學習之星"評選、"地質人三光榮"演講比賽、第三屆"百科知識"競賽、第四屆"我愛我班"比賽及優(yōu)秀班集體評選。 此外，我部對課堂考勤做出了新的考查方案并實施，于此同時，也調動大家學習的積極性。
�。ㄈ┓⻊胀瑢W，甘于奉獻，促進校園文化建設 我們與時俱進開展活動，積極為建設學習型校園而奮斗。學習部的活動都是花費心血策劃方案，拓展宣傳的力求讓我們的活動給同學帶來最好最深的印象。特別要指出的是在12月上旬的檢查上課情況的活動。部分成員更是起早貪黑地工作。我們對早晚仔細的情況，上課的人數(shù)，紀律情況檢查并做記錄，以協(xié)助系部的工作。我們任勞任怨，忙得不亦樂乎。
（四）團結一致，努力學習，爭做楷模 學生會對學生工作者的要求是品學兼優(yōu)，高水準，高素質，這種要求也成為增強學生工作者向心力的動力。使各成員努力學習，互相交流，密切配合以學生會的章程為指導，時刻以一名先進者的要求嚴格激勵自己，力爭讓廣大同學滿意，讓領導滿意，讓自己滿意。回顧和總結一學期以來的工作歷程，我們深深感到，我們的每一項活動，每一次微笑都無不包含著學校各級領導的關心和鼓勵，支持和幫助。是我們學習部乃至整個學生會能夠在正確，健康的道路上前進，少走彎路。在次表示深深的感謝。此外，我們的工作還離不開每位成員的智慧與汗水，離不開和我們風雨同舟的學校各職能部門，更離不開給予我們真誠理解和大力支持的同學們。一學期的工作更強化了我們全心全意為同學服務的宗旨。代表學生，服務學生，為同學服務是我們義不容辭的責任。在以后的日子里，我們必將進一步升華自己，建設學習型校園，開展豐富的活動，為我小的學術建設和校園文化作出更為出色的貢獻，為學校，學生會還有我們自己贏得更多信任。
活動篇
"學習之星"的評選
在三月份，我部開展了學習之星的評選工作。在此次評選工作，我部實行公開，民主的方式到各班進行評選。對于08級大一的學生我們采取班級投票選舉。在次出現(xiàn)了很多個我們意想不到的情況，有的人成績平均分達到了90分以上，卻票數(shù)很少。說明了這些學生的群眾關系不好，并卻性格也有些孤僻。自考生在這次評選中的學習成績也很突出，在和網錄同學的競爭下，我們應該給與他們鼓勵。由于07級大二的同學出去實習，無法進行民主選舉，我們采取推舉的形式。隨后，我們進行了學習之星的影集展并表彰。同時，這次活動也落下帷幕，并取得了圓滿的成功。
"地質人．三光榮"演講比賽
五月份，學習部在進行"學習之星"的評選活動之后，又舉行了"地質人三光榮"活動。此次活動的舉行是在07級團學會主席團成員的大力支持下，與五月七日在新教202教室舉行初賽�；顒映跗谕ㄟ^媒體、海報、口頭通知等形式宣傳，大家的積極性相當高，并且踴躍報名。5月13日在新階2舉行了決賽。此次活動到場大嘉賓有資源系黨支部書記孫劍鋒老師，各班級輔導員，各個協(xié)會的代表以及各班級拉拉隊。此次活動，通過我們之間的相互配合，我們取得了令人滿意的成績。比賽時，我們對場上選手的發(fā)言進行了適當?shù)目刂疲ㄟ^規(guī)范場上紀律，進一步做到了活動的公平，公正。各位參賽選手更是表現(xiàn)到位，他們青春激揚，口齒伶俐，儀表大方莊重，手勢語速到位，使得活動做到嚴謹求實，也使得大家對地質人的三光榮精神有了進一步的了解。
答題時啦啦對員都在默默的為每個班級加油著，雖然是一次活動，卻表現(xiàn)出了一中精神，一種永不放棄的地質人精神。各位選手從自己的全力方面來發(fā)揚地質人的精神，使得各選手之間的競爭變的激烈起來。從而使得此次活動受到了良好的效果，
活動最后，孫劍鋒書記對此次活動做了點評，對場上的選手做了點評，同時對本部門的工作做出了肯定。
此次活動我們吸取了很多教訓和不足，我們清楚的認識到，成員之間的配個還不是很緊密，人員之間的分配不是很合理，由于內部人員眾多，他們之間的配合還不是很到位。這使得我們明白了，以后要在學習中不斷創(chuàng)新，不斷加強部門之間的聯(lián)系，在彌補不足的同時也在尋求新的突破口，力爭使我部門乃至團學學的`工作能更上一個新臺階。
第三屆"百科知識"競賽
十月份，我們部門又舉行了百科知識競賽，這次的活動雖然沒有能夠完整的舉辦下來。但是在初賽以及復賽的過程當中，活動舉辦的還是很順利的�；顒拥某踬愂窃诟鱾�班級內舉行，我們采取的是取每個班級內答題最多的三名選手組成一個隊伍進行下一輪的復賽，在復賽的過程當中。我們分為3個會場，每個會場6個小組進行比賽的方式。取每個會場的前2名進入決賽。在這次活動中，我們爭取做到了涉及面廣，內容豐富的原則。各支隊伍都做好充分的準備，去進行比賽，比賽的場面緊張，但又不失秩序，主持人節(jié)奏把握的很好，比賽過程激烈。你爭我奪。
這次活動我們認識到，活動前的準備的重要性。沒有前期的活動準備，就不可能有后來活動的成功。
第四屆"我愛我班"比賽及優(yōu)秀班集體評選
20xx年12月xx日"我愛我班"演講比賽在新階二隆重舉行。作為我們學習部本學期最重要的活動。"我愛我班"演講比賽開展的還是比較順利的。但中間也有很多不足，現(xiàn)在。我們就針對活動的優(yōu)、缺方面進行一個總結。
優(yōu)點：1.活動開展順利，會場氣氛隆重熱烈。會場內環(huán)境設置很合氣氛 2.各部門人員也十分配合活動的開展。不論是不是本部門人員，都積極投入到活動的籌備當中 3.準備活動做的比較完畢。凡是在評選優(yōu)秀班集體需要的材料。各個相關人員都積極去籌備，完善。所以才為后面的評選公平，公正打下了良好基礎。
缺點：
1.人員太多，致使局面比較混亂，雖然每個小組都各有分工。但是，在籌備完，或者說是做完自己的那份工作之后。大家便無所事事了。擠在一起聊天的也有。這樣造成了一定局面上的混亂。
2.活動人員的安排上（演講比賽前的籌備活動）也有一定問題，比如作為六位迎賓小姐。卻未能將各嘉賓，同學帶入就坐地點。當然，不能全把責任推到禮儀小姐的身上。比賽開始前工作人員的扎堆也造成了現(xiàn)場的混亂。應該是各個部門或小組工作完畢后應該都集中到會場的最后處。這樣，活動的順序也就一目了然。禮儀小姐迎賓也很方便。同學們也不會出現(xiàn)找不到位子的問題了。
3.PPT的播放速度過快，可能很多老師，同學們都感覺到了。這也更說明了賽前的預演也是非常重要的。播放PPT的同學也可以更好的修改PPT的播放速度，這樣也會更利于活動的開展合進行。
4.防止意外的措施不好。比如字符的脫落，突然斷電等間而發(fā)生。這也說明我們防止意外的措施不到位。下次也一定要多加注意。
5.主持人的用詞也出現(xiàn)了問題。可能是由于準備的不夠充分的原因。主持人不斷出現(xiàn)口頭上的失誤。下次活動也一定要讓主持人多熟悉主持人用稿。以更好的心態(tài)來主持活動
6.活動前的各項數(shù)據統(tǒng)計不到位。由于缺失很多資料，致使本次活動的評比具有一定的片面性。不能做到徹底的公平，公正。下次活動我們也要多加注意。提前找各個部門搜集一下活動的成績等等。為下次活動做好更充分的準備。
結束語
回首xx年，學習部每一個成員都為了一個共同的信念--一切為了學生而努力著。我們積累了一些經驗，取得了一些成績，但也該清醒地認識到我們工作中還存在著許多不足，許多地方有待提高和改進。
展望xx年，我們信心百倍。我們會一如既往的努力，更好的為同學們服務，讓學習部成為一個團結高效出色的集體。
實用年度工作總結范文2
遠在首都的表妹沐浴秋日的暖陽，開啟了兩人世界的美好生活。定于周一舉行歸寧儀式。因為是與千里迢迢的遼寧男孩聯(lián)姻，又因為親家公婆的遠道而來，姨媽和姨夫很是重視，唯恐儀式出現(xiàn)紕漏。加上姨媽平日是個很懶散的人，不愛收拾家務，經常臟衣服塞滿洗衣機，碗筷快要流出洗碗池，家里四處都是灰塵。因此姨媽早早地邀請我雙休幫助她請去打掃衛(wèi)生，迎接新人。周六，恰逢遠程研修剛剛拉開帷幕，形勢緊迫、嚴峻，容不得一點時間，于是，我在周日的黃昏趕到了姨媽家。真是新人新氣象，喜慶的氣氛籠罩了里里外外。半盞茶的功夫，新人到了，忙忙碌碌。荷包蛋端上桌，海鮮們滿面赤紅地亮相在客人眼前。問候、客氣、親情、溫暖輕輕灑灑漾滿了整間屋子，好溫馨��！
"如果大海能夠帶走我的哀愁"美妙的鈴聲響起，研修組長溫柔的話語在耳邊響起："你的遠修作業(yè)還沒有評論啊！趕緊發(fā)，必須要進房間發(fā)啊，不能在大廳發(fā)言，切記切記！"真是跟蹤追擊��！組長們真辛苦啊，已經七點多了，還在網上檢查我們的作業(yè)！責任重大！我現(xiàn)在身在鄉(xiāng)下，電腦正在城里休息，怎么辦��？新郎官看見我滿臉愁容，詢問原因，我只能道出原委。新郎官拿出自己的筆記本、上網卡，笑瞇瞇地看著我，上山東教師教育網，進入我的工作室，進入研討工作室。"婚禮總管，趕緊過來！過來！名單出現(xiàn)錯誤了！""來了！來了！"又是一番手忙腳亂。
鞭炮"噼里啪啦"地響起，婚車在眾人的期盼中緩緩開進酒店，得，我可以腳落地，上我的研修網了！哈哈！忙里偷閑！點擊！點擊！刷新！刷新！不錯，作業(yè)被推薦！趕緊評論！"噼里啪啦"鍵盤響起，"感嘆研修，幸福研修，快樂研修！快樂數(shù)學！"迅雷不及掩耳之勢輸入了小小的對話框，耳邊響起了東北話，"姐姐真是敬業(yè)�。∶β档幕槎Y上還進行本職工作，不簡單��！"回頭！媽呀！新郎官的媽媽！"阿姨，我們在遠程研修啊。通過這個平臺，我們可以學到很多知識，可以提升我們的綜合素質，可以更好地教書育人。""怪不得你們山東的教學水平那么高呢，原來有你們這些高素質的老師��！"是的，我笑了，一個個小小的研修窗口，讓我們的教師神圣了很多，不是嗎？
匆匆寫了幾條評論，我又投入表妹甜蜜的氤氳中，婚姻真是令人向往，令人憧憬，看到新人幸福陽光的笑臉，真是令人陶醉！我們不都是從這一刻走過來的！現(xiàn)在，我也很幸福，因為我走在遠程研修的道路上，這一路有無數(shù)同仁的相互扶持！我們收獲友誼！這一路我們有無數(shù)專家的殷切關照，我們收獲豐潤！這一路我們有無數(shù)嶄新的接觸，我們收獲開拓！
婚禮上的對接混合式遠程研修，真是浸透幸運的祝福！我，很幸福！
實用年度工作總結范文3
“安全第一、預防為主、綜合治理”是安全生產管理工作的首要任務和目標。
展望20xx年公司質安部在沈總的正確領導和高度重視下，以積極的態(tài)度和責任感全身心的投入到安全生產工作當中，結合實際情況對各辦事處、項目部及時了解切實保證工作的貫徹落實，確保了安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉，現(xiàn)就20xx年度工作情況做如下總結：
一、加強安全生產宣傳、教育、培訓
1、充分認識安全宣傳教育的重要性和緊迫性，加強了現(xiàn)場作業(yè)人員統(tǒng)一著裝和安全防護用品安全帽、安全帶的使用監(jiān)督跟進，積極做好每個進場項目的三級安全教育工作，對新入職人員特別關注培訓，落實技術交底及班組安全生產責任書的簽訂。
2、定期對倉庫、現(xiàn)場作業(yè)人員安全生產教育講解，加強作業(yè)人員規(guī)范操作，宣傳安全規(guī)章制度、分析生產事故案例，普及發(fā)放安全生產知識手冊，提高安全素質和安全意識，爭取讓每位作業(yè)人員具有發(fā)現(xiàn)隱患的能力。
3、高度重視施工現(xiàn)場安全防護措施的布置與標化，對臨邊洞口拉設警示條旗隔離防護，張貼警示標牌、生產牌，營造濃厚的安全生產氛圍。
二、加強安全生產檢查力度
以查現(xiàn)場，查隱患為主查思想為輔，為建立良好的工作環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)施工中的不安全因素，迅速消除事故隱患，防止事故發(fā)生，搞好安全工作，以每周每月每季度為基準進行全面的對在建項目安全檢查。
1、每周落實要求各個辦事處安全員對管轄范圍的工地和倉庫進行安全生產檢查，對檢查中的危險部位作出重點提示，隱患逾期整改，把安全工作與績效掛鉤評分考核，增強安全員與施工負責人的責任心和凝聚力。
2、每兩個月配合事業(yè)部老總深入施工現(xiàn)場完成一次安全檢查工作并做工作匯報。
3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了對每個辦事處進行季度安全大檢查，對檢查出的重點問題進行整改，并對施工中體現(xiàn)出好的工作方法和優(yōu)點進行交流學習，每次檢查結束組織一次相互交流的安全質量會議，各辦事處之間相互對比完善。
三、加強安全生產監(jiān)督
通過網絡創(chuàng)建安全質量討論小組，將負責人、技術員組織在一起實時了解各施工項目動向，針對施工質量、施工安全層層落實到人，便于管理，監(jiān)督檢查施工日志，配合人事部考勤抽查，同時要求各辦事處安全員做好安全資料的收集管理存檔，并做好對周報資料的提交工作。
四、安全生產經驗總結
(一）、取得的經驗
工作中虛心接受意見建議，安全工作有了較大的改進提升，狠抓現(xiàn)場安全管理工作，本年度安全事故與去年相比明顯降低。
（二）、存在的不足
由于執(zhí)行力不夠到位，使一些問題得不到徹底有效解決，導致安全隱患整改不及時，微小安全事故時有發(fā)生，作業(yè)人員的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章大有存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠細致，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
（三）、改進方面
1、安全管理模式和手段還需進一步探索和創(chuàng)新，賞罰分明。
2、進一步加強與各個項目負責人溝通交流，積極配合本部門安全檢查工作。
3、各辦事處安全員自身的專業(yè)知識還需進一步完善提高。
五、工作方向
20xx年將一如既往的緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”主題，堅持以人為本，樹立安全生產“責任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，繼續(xù)圍繞公司年度安全生產工作目標，我部門將進一步加大檢查及整改力度，從人員安全意識和安全技能抓起，從規(guī)范施工作業(yè)現(xiàn)場抓起，從消滅習慣性違章抓起，從提升安全管理人員素質抓起，進一步落實安全生產的規(guī)章制度與各項措施，更加健全安全生產的宣傳和培訓，爭取安全生產管理工作再上一個新臺階。
實用年度工作總結范文4
新學年開始，體育部經過一番新老生交替，一切都要面對新的挑戰(zhàn)。為了讓經濟系學生會體育部能夠正常運作，我們必須從上一年度的工作中發(fā)揚我們的長項，改進我們的不足，促進體育部更好地發(fā)展，薪火相傳。
在第七屆校運會中，我們部門和其他系共同舉辦選拔賽，發(fā)掘我系優(yōu)秀的運動員，同時增進與其他系的友好關系。為了讓運動員能在近期內提升自己的水平，我們安排了為期兩個星期的比賽項目訓練。在校運會前，我們聯(lián)系運動員，把校運會最新情況告知運動員，了解運動員的身體狀況，使我們部門和運動員保持了一個良好的關系。這些工作都為我系取得優(yōu)異成績打下堅實基礎。經濟系在校運會中的優(yōu)異成績，靠得不僅僅是體育部的努力，是整個經濟系學生會的努力。志愿者的分配，通訊稿的鎸寫，方陣的排練，都是經濟系學生會各部門一起努力，一起拼搏，才能獲的傲人的成績。在這學期的第八屆校運會，我們秉承這種做法，不斷改進，避免上次在校運會發(fā)生的小混亂再次上演。希望我們再創(chuàng)輝煌。
在上一年度里，我們部門還主辦了經濟系籃球賽，不僅促進了我系各班的友誼，豐富了我系同學的課余生活。為期一個多月的籃球賽，不僅呈現(xiàn)了一場場精彩刺激的比賽，同時給我們部門積累更多的工作經驗，給10屆提供學習的機會。10屆通過負責籃球賽，了解更多的體育知識，鍛煉工作的能力。雖然在開始時，對各項工作不熟練，但通過不但努力，籃球賽最終順利完成。其外，為經濟系籃球隊招募優(yōu)秀隊員，參加院籃球賽。最后我們的男隊拿到了院籃球賽的冠軍，再次為我系爭光。
在上學期，我們部門還協(xié)助體育教研室舉辦我院的游泳運動會，安排運動員參加游泳比賽。為我系拿到了游泳比賽團體第一名。這個游泳運動會給了我們10屆一個預演的機會，讓我們感受一下校內運動會的規(guī)模，為第八屆運動會提供了很多經驗。
體育部是經濟系學生會的一部分，離不開這個大家庭。元旦晚會，校慶晚會舉辦時，我部都積極配合文娛部，參與晚會運作的工作，在搬運組和道具組里貢獻我們的力量，為呈現(xiàn)給大家難忘的精彩表演。其外，我們還參與了由外聯(lián)部主辦的經濟系模擬商品交易大賽，我們學習到外聯(lián)部及其他部門工作安排的模式，這對我們來說，是非常難得的機會。不僅了解到學生會各部門的工作模式，積累自身的經驗，更讓我們感受到學生會里面相互愛護，相互幫助的美好情感。
我們10屆通過一年的學習和積累，對體育部的工作有更深入的了解，對體育部的發(fā)展有了更明確的方向，在新的一年里，我們部門會不斷成熟和進步，為經濟系學生會發(fā)展貢獻我們的力量，為經濟系爭光。
實用年度工作總結范文5
時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
實用年度工作總結范文6
一年來，我局創(chuàng)衛(wèi)工作按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，結合我局實際工作情況，以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為目標，以深化大眾健康教育為基礎，積極開展創(chuàng)衛(wèi)活動，強化衛(wèi)生管理，不斷完善衛(wèi)生基礎設施建設及愛衛(wèi)制度，經過全體干部職工的共同努力，機關衛(wèi)生、綠化美化、亮化凈化工作有了很大改觀，全民健康教育工作不斷鞏固，衛(wèi)生管理工作實行經�；�、制度化、規(guī)范化�，F(xiàn)將我局20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結如下：
一、領導重視，全局合力搞創(chuàng)衛(wèi)
我局堅持把創(chuàng)建衛(wèi)生縣城作為一件頭等大事來抓，列入黨組重要的議事日程，召開了專門的領導班子會，明確分工，成立了以局長負總責的創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組和愛衛(wèi)工作領導小組，由分管辦公室工作的領導具體抓，局創(chuàng)衛(wèi)辦公室牽頭負責具體事項的落實，并配備了與工作相適應的專職工作人員，集中人力、物力、財力等方面全力支持創(chuàng)衛(wèi)工作。定期召開創(chuàng)衛(wèi)領導小組工作會議，分析形勢、查找不足、修定措施、解決問題。定期組織干部職工按衛(wèi)生責任區(qū)打掃衛(wèi)生，做到工作有布置、有檢查、有落實，每次檢查都進行登記，并納入年終的文明目標管理考核內容。做到創(chuàng)衛(wèi)工作處處有人管、事事有人問，促進了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展。
二、大力宣傳，提高干部職工創(chuàng)衛(wèi)意識
為創(chuàng)建衛(wèi)生縣城，我局根據創(chuàng)衛(wèi)內容，首先是讓每個干部職工，明確創(chuàng)衛(wèi)的要求和意義，組織召開了全體干部職工會議，傳達了縣委、縣政府創(chuàng)衛(wèi)工作會議精神，自行組織本單位人員開展健康教育和愛國衛(wèi)生知識講座，給每個干部職工發(fā)放公民健康知識讀本和創(chuàng)建衛(wèi)生縣城知識問答。其次我局采取懸掛橫幅、制作宣傳欄目，大力宣傳愛國衛(wèi)生、綠化美化、健康知識，努力創(chuàng)建一個舒適的工作環(huán)境。再次在全體干部職工中開展“六講”（講科學、講清潔、講健康、講秩序、講整潔、講文明），“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德），“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀），“三主義”（愛國主義、集體主義、社會主義）等內容的教育活動，做個講衛(wèi)生又文明的市民。爾后，我局把全體干部職工的身體健康工作做為大事來抓，結合實際進行健康教育。通過開展教育活動，提高了干部職工創(chuàng)衛(wèi)意識，增強了市民公德意識，為創(chuàng)衛(wèi)工作起到了很好的宣傳效果。
三、完善制度，認真做好牽頭組織工作
根據縣委政府對創(chuàng)衛(wèi)工作安排，我局完善機關環(huán)境衛(wèi)生制度，制定了創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案和創(chuàng)衛(wèi)工作計劃，與各科室簽訂了衛(wèi)生責任狀，劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，合理劃分責任區(qū)域，明確各自工作職責，把衛(wèi)生工作落實到每個人每個科室。定崗、定人，堅持每日小掃除，每周大掃除，組織干部職工每半月一次環(huán)衛(wèi)工作大掃除、大整改，清掃單位衛(wèi)生死角，刷洗單位內外墻面的“牛皮癬”，杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現(xiàn)象發(fā)生，確保了各項制度落到實處，各項責任落在人頭。同時局機關增添公共衛(wèi)生硬件設施，在公共場所擺設垃圾桶，購置了衛(wèi)生工具，做到衛(wèi)生間無臭無味，有洗漱間，保持經常清潔，培養(yǎng)了干部職工的良好習慣。做到以制度管人，嚴格落實衛(wèi)生責任制。
四、根治“四害”，預防疾病傳染
一是加大了對辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治力度，徹底清理了積存垃圾和衛(wèi)生死角，清除了蚊蠅、老鼠孳生地，徹底清理、整治了機關各類臟亂雜物和亂貼、亂畫等現(xiàn)象，清除了視覺污染，保持了機關衛(wèi)生整潔有序、清潔衛(wèi)生。二是對除“四害”工作采取“隨時發(fā)現(xiàn)、隨時消滅”的原則，及時滅鼠滅蚊滅蠅。按照“五統(tǒng)一”的標準和要求，采取條塊結合，以塊為主的方法，使鼠密集度控制在國家規(guī)定標準以內，確保了除“四害”工作落實，有效預防了傳染發(fā)生。三是對某社區(qū)濱河路的責任區(qū)進行每周經常性的大清掃。
五、履行責任，動用“非�！贝胧�
我局領導以牽頭主責為榮，采取“非�！贝胧┳�(chuàng)衛(wèi)工作，針對轄區(qū)內需要解決的創(chuàng)衛(wèi)難題一一進行了排查和梳理；針對檢查中出現(xiàn)的衛(wèi)生死角、薄弱環(huán)節(jié)，采取各個擊破的工作策略，逐項抓好工作落實。各項創(chuàng)衛(wèi)工作有條不紊，成效顯著。
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