電力抄收員工工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的電力抄收員工工作總結(jié)，歡迎大家分享。
電力抄收員工工作總結(jié)1
抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責(zé)，在極其平凡的`崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時(shí)用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄;有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒;農(nóng)村抄表：蟲(chóng)咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。
我們常說(shuō)：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要上門繳費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對(duì)他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶辱罵是家常便飯。
“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì)受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表，到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表，到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。
我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責(zé)，在極其平凡的崗位上，盡奉著對(duì)用戶，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
電力抄收員工工作總結(jié)2
大家好！我叫xx，今年53歲，是�。▎挝幻Q）一位很普通的電力抄收人員，從事抄收工作已有八個(gè)年頭。在這八年里，我對(duì)待工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)。轉(zhuǎn)眼我已過(guò)天命之年，在我的一生之中，我不求豐功偉績(jī)，不羨鮮花名利，只要自己老老實(shí)實(shí)地做個(gè)好人、認(rèn)認(rèn)真真地做好本分，為人民、為社會(huì)盡一份綿薄之力。而當(dāng)好一個(gè)盡職的抄收員是我這些年來(lái)一直對(duì)自己的要求。
電力抄收工作看上去簡(jiǎn)單，實(shí)際上是瑣碎而繁重的，真正要做得好，做得到位并不容易。加之邵東縣地理環(huán)境復(fù)雜，電力用戶分布廣泛，為抄收工作帶來(lái)了不小的難度。但是我從來(lái)不因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的繁重和地區(qū)環(huán)境的惡劣而放松本職工作，反而在精神上更加勉勵(lì)自己要不畏艱辛，任勞任怨，甘為黃牛，樂(lè)于躬耕。漫漫抄收路，我一走就是八年，八年來(lái)無(wú)論烈日驕陽(yáng)還是寒冬臘月，我都風(fēng)雨無(wú)阻；無(wú)論肩負(fù)艱巨任務(wù)還是備受人情冷暖，我都坦然接受。只因?yàn)槲覠釔?ài)這個(gè)崗位，只因?yàn)槲沂且粋�(gè)平凡的抄收員。
八個(gè)四季更迭、千百個(gè)日月輪回，在我的抄收記憶里也充滿了種種酸甜苦辣。
一只手電筒、一份用戶表、一只秒表。（具體抄收工作涉及的工具，如有不對(duì)，請(qǐng)客戶修改）這些都是跟我如影隨形的老朋友，無(wú)論我走到哪抄電表，它們就會(huì)跟我到哪。雖說(shuō)只是負(fù)責(zé)抄收工作，但是這項(xiàng)工作也不是一帆風(fēng)順的，某種程度上我還充當(dāng)了向廣大居民解釋電力收費(fèi)制度的解說(shuō)員。很多時(shí)候，我都會(huì)碰到一些“釘子戶”、“刁難戶”，不愿意配合電力部門的抄收和繳費(fèi)工作，千方百計(jì)地妨礙我正常的'工作行為，又有時(shí)甚至有言語(yǔ)的攻擊。每當(dāng)碰到這樣的用戶，我總會(huì)覺(jué)得自己的工作干得特憋屈，心里有苦說(shuō)不出。記得有一次正是冬天，沙塵天氣也很嚴(yán)重。我要到一個(gè)小區(qū)去抄收電費(fèi)，由于這個(gè)小區(qū)每月主動(dòng)交費(fèi)的居民總是不占多數(shù)，有的甚至到了下達(dá)催款單時(shí)還是置之不理。為了回收欠費(fèi)，我只有挨家按戶地上門收取，碰到對(duì)電力部門不理解的用戶還常常吃閉門羹。有的用戶白天沒(méi)人，我就等到晚上再去；有的用戶明明在家知道是收電費(fèi)的就不愿開(kāi)門，我就連著去好幾天；有的用戶對(duì)于我的軟磨硬泡很是不耐煩還常常對(duì)我冷言冷語(yǔ)，推三阻四。那些天里我常常是清晨出去，很晚才回家，有時(shí)連飯也顧不得吃，每天回家都是筋疲力盡。工作的艱苦讓家里人很不放心我的身體，有時(shí)也勸我不要這么拼命。但我深知，作為一名抄收人員，讓回收電費(fèi)按時(shí)結(jié)零就是我的職責(zé)，再苦也要堅(jiān)持下去。
抄收工作除了要面對(duì)艱苦，當(dāng)然我也常常收獲快樂(lè)。每當(dāng)我不辭辛勞地付出后換來(lái)業(yè)務(wù)量的圓滿完成就是我最欣慰的時(shí)刻。這讓我明白，抄收工作雖然會(huì)面臨很多困難和波折，但只要堅(jiān)持、堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有什么可以難倒我。有一回，我到一個(gè)已欠數(shù)月電費(fèi)的用戶家去收取電費(fèi)，剛見(jiàn)到那個(gè)用戶就對(duì)我無(wú)來(lái)由破口大罵，還在我手上抓開(kāi)了兩道口子。我當(dāng)時(shí)滿腹委屈，見(jiàn)他們情緒激動(dòng)并沒(méi)有與他們產(chǎn)生正面的沖突，而是動(dòng)之以情、曉之以理地與他們耐心分析有關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策。戶主見(jiàn)我這般誠(chéng)心誠(chéng)意地勸解他們，最后終于理解了，向我道歉并且交上了欠款。那一刻我真是百感交集，不僅有工作的酸楚，更多的是為通過(guò)努力而讓居民對(duì)我們抄收工作的理解和支持感到欣慰。多年來(lái)，經(jīng)過(guò)我耐心、細(xì)心、真心的工作，我所負(fù)責(zé)的地區(qū)每年電費(fèi)都能回收結(jié)零，而今年回收電費(fèi)更是月月結(jié)零、年底電費(fèi)雙結(jié)零，并且回收了老欠電費(fèi)45萬(wàn)元，共計(jì)共回收電費(fèi)600多萬(wàn)。這一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了我的工作，也是我心中最大的快樂(lè)。
轉(zhuǎn)眼20xx年也已經(jīng)過(guò)去，在抄收崗位的這些年里，我始終勤勞、執(zhí)著、無(wú)私地堅(jiān)守在崗位上。雖沒(méi)有顯赫的事跡，但是也在默默無(wú)聞中折射出一個(gè)工人質(zhì)樸的敬業(yè)心。我一直就像一頭勤勤懇懇的老黃牛一樣，埋頭躬耕與自己的田地里，沒(méi)有怨言也不求過(guò)多的回報(bào)。對(duì)于單位下達(dá)的任務(wù)我總是不折不扣按時(shí)完成，還常常主動(dòng)申請(qǐng)承擔(dān)一些老大難地區(qū)的抄收工作。在日常與人交往中我也能做到謙遜親切，與同事和諧的相處，互幫互助；與用戶也常常能成為朋友，將心比心，真誠(chéng)地對(duì)待他們。
我始終相信堅(jiān)持就會(huì)勝利，不管任務(wù)有多么艱巨，環(huán)境有多么困難，我都會(huì)堅(jiān)持不懈地繼續(xù)我的抄收之路，為國(guó)家的電力事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
電力抄收員工工作總結(jié)3
做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對(duì)抄表;催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個(gè)詞來(lái)概括。
抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò)，造成抄錄錯(cuò)誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶居民的小區(qū)來(lái)說(shuō)我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯(cuò)抄，我急忙敲門詢問(wèn)，得知該用戶這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過(guò)程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問(wèn)：“外面下雨了嗎?”我說(shuō)，“沒(méi)有，是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)啦，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來(lái)，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放‘電費(fèi)溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費(fèi)催繳通知單’，對(duì)每一個(gè)客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費(fèi)可以交啦，請(qǐng)您盡快繳費(fèi)，謝謝�！庇袝r(shí)一個(gè)客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費(fèi)的客戶大有人在，而且還會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到客戶的不滿甚至是惡語(yǔ)相向。在聽(tīng)到客戶的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。
對(duì)于跨月多次催繳仍未繳清電費(fèi)的'客戶我將對(duì)其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來(lái)可以饒整個(gè)廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來(lái)不的半點(diǎn)馬虎，要核對(duì)用戶戶號(hào)，電表表號(hào)，用戶地址等信息以免錯(cuò)誤停電給客戶造成損失。一個(gè)小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費(fèi)辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個(gè)小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無(wú)條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對(duì)生活、工作充滿激情。爬樓梯?沒(méi)關(guān)系!就當(dāng)鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累?沒(méi)關(guān)系!我們?cè)缍紝W(xué)會(huì)怎么在苦中作樂(lè)!
我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬(wàn)語(yǔ)，千辛萬(wàn)苦。
對(duì)我們抄表員來(lái)說(shuō)，“真心與客戶交流，真誠(chéng)為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶能按時(shí)拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來(lái)，為客戶送去電費(fèi)通知單。
我到達(dá)客戶新搬遷的地址時(shí)，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費(fèi)通知單時(shí)，感激地看著我說(shuō)：“謝謝你!”那一刻的我，由衷的感到欣慰!
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
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