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      2. 年度總經(jīng)理工作總結(jié)

        時間:2023-02-09 15:57:41 總結(jié) 我要投稿

        年度總經(jīng)理工作總結(jié)范文

          總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的年度總經(jīng)理工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。

        年度總經(jīng)理工作總結(jié)范文

        年度總經(jīng)理工作總結(jié)范文1

        各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

          我于xx月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,擔(dān)任人保財險市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來,在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,圍繞“更新觀念,調(diào)整結(jié)構(gòu),強(qiáng)化管控,提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,堅持兩個文明建設(shè)一起抓,在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,在全體員工的積極努力下,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,保費收入大幅增長,各項管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新。下面,我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下,請大家評議。

          一、 主要經(jīng)營業(yè)績

          今年計劃保費收入848萬元;凈利潤67萬元;已賺凈保費665元;綜合成本率85.5%。

          今年一到十月,我公司共完成保費收入8428萬元,完成年計劃99.39%,增長2.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)111萬元,承保利潤率17.96%,報表累計利潤總額1xx1萬元,抵減所得稅后,實現(xiàn)凈利潤724萬元,凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元,完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元,簡單賠付率為47.3%,同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在xx39萬元,同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.4%,其中賠付率57.34%,營業(yè)費用率24.7%。

          二、 主要工作及其績效

          (一)、采取積極有效措施,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

          公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難!叭齻中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)6多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的3多萬元巨額賠款,這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。

          面對以上壓力,我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,大家集思廣益,開拓創(chuàng)新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

          一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點,努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持,拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,使摩托車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,責(zé)任險同比增長15%,意外險同比增長7.2%。

          二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,加大營銷力度,推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,我們共開展了“責(zé)任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動,采取政策扶持、費用傾斜措施,調(diào)動了員工的展業(yè)積極性,使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,至1月底,全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,全市收入保費8428萬元,完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%,同比增長2.26%。

          (二)、強(qiáng)化內(nèi)部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高。

          為了追求經(jīng)營效益的最大化,確保利潤目標(biāo)實現(xiàn),我對

          公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,嚴(yán)格控制各項費用支出,并取得很好效果,今年11月,全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高。今年公司的賠款壓力很大,上年遺留的賠案有3多萬元,今年發(fā)生的大案又特別多,僅車險業(yè)務(wù)1萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,為了擺脫巨大的賠款壓力,我從強(qiáng)化理賠管理入手,通過加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高定損質(zhì)量,以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出。經(jīng)過努力,在消化了上年遺留的3多萬元賠款的基層上,11月我公司簡單賠付率為46.6%,同比下降了6.2個百分點。

          (三)、認(rèn)真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神,加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

          區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,及時組織傳達(dá)貫徹會議精神,召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會,分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點,組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局,堅持以公司整體利益為重,采取了切實可行的措施,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,1月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元,與去年同月相比增長47.52%,使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的3.83%上升到31.7%。

          (四)、加強(qiáng)“三個中心”建設(shè),提高公司管理水平。

          為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運(yùn)行的實施方案》,我十分重視“三個中心”建設(shè),做了大量工作。根據(jù)公司實際,一是親自制定工作方案,落實各項工作責(zé)任;二是落實整改措施,建立健全各項規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作,提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會,認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運(yùn)行情況,狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前,我公司“三個中心”運(yùn)行狀況良好,“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

          (五)加強(qiáng)應(yīng)收保費管理,抓好車貸清收工作,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

          一是加強(qiáng)應(yīng)收保費管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,年初以來,我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》,嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生,取得了明顯成效,應(yīng)收保費占比由一季度末的17.1%下降到1月底的`5.35%,有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。

          二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署,在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,我們加強(qiáng)了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo),扎扎實實地進(jìn)行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動,努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險,取得了較好的效果。到1月31日止,已清收逾期筆數(shù)4筆,使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額7.31萬元,使年初的12.5萬元減少為32.19萬元,完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。

          (六)、認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

          為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,我們抽調(diào)了大量人力組成工作組,對全轄xx個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,重點對執(zhí)行“六條禁令”情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察,同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查,通過執(zhí)法監(jiān)察的開展,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),對管理工作滯后的公司提出整改意見,強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念,保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

          (七)、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革,保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。

          分配制度改革工作政策性強(qiáng),涉及面廣,影響力大,為了確保薪酬制度改革的順利開展,保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定,我在改革實施之前,要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作,廣泛聽取員工意見,制定合理可行的實施方案,并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后,部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,我又親自下到基層公司找他們談心,做耐心細(xì)致的思想工作,引導(dǎo)他們以大局為重,支持和服從改革,化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾,確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。

          (八)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。

          在加強(qiáng)公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

          一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到,為了盡快地熟悉各方面的情況,我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料,了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司,找干部職工談心,掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教,通過種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場情況的了解,為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時,我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí),把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。

          二是嚴(yán)于律己,規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,凡要求員工做到的,自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”,保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為,在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

          三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,提倡民主決策,不搞獨斷專行,尊重班子其他成員的意見,對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題,我都認(rèn)真傾聽各方面的意見,堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。

          四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,豐富員工的文化生活,陶冶員工思想情操,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時,我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式,著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動,活躍了員工的思想,增強(qiáng)了隊伍的向心力,提高了干部的工作能力,使公司面貌煥然一新,有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。

          三、存在問題與對策

          一年來,我在學(xué)習(xí)與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

          1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡,車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。

          2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設(shè),檢查落實工作抓得不夠緊。

          對以上存在的問題,在今后的工作中,我將采取有力措施,專題研究,具體解決,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

          各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我任職以來,雖然做了大量的工作,取得了一些成績,但我深深體會到,這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往,把工作做得更好,決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。

          以上報告,如有不妥,請批評指正。

          謝謝!

        年度總經(jīng)理工作總結(jié)范文2

        尊敬的董事會各位領(lǐng)導(dǎo):

          您們好!我是,現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作,同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

          20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,今天,我想借這個機(jī)會,靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

          一、履行崗位職責(zé)的工作實績:

          一年來,我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,嚴(yán)格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作,為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

          1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會的決議,全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,注重細(xì)節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。

          20xx年,弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收,截止 20xx年xx月31日,經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計:(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來,公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,同時還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

          2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo),組織公司各方面的力量,實施集團(tuán)公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

          20xx年,作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺,心懷一顆感恩的心,強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,誠信做人,踏實做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻(xiàn)精神,不在小事上斤斤計較,但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,首先確保公司的利益不受損失,同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應(yīng)該對得起自己的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,一定要充分明確個人的使命,將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識,妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。

          3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

          20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運(yùn)行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點,保安人員和保潔人員流動性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機(jī)制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

          4)注重分析研究市場信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

          20xx年3月,通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,成功完成香山.鳳凰城xx#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。同時,通過市場化加大物業(yè)盤活存量,實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到xx萬方,為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

          5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

          20xx年,弘洋物業(yè)公司不僅實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收,也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎,實現(xiàn)社會效益和品牌建設(shè)雙豐收。今年以來,物業(yè)公司積極響應(yīng)各級政府號召,堅持科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo),深入推進(jìn)“安居弘洋,成就夢想”品牌的建設(shè),在服務(wù)業(yè)主、精細(xì)管理、品牌建設(shè)上下功夫,公司取得了一系列榮譽(yù)稱號。①香山花園小區(qū)在xx年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。 ②20xx年3月,公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評定為“文明小區(qū)”。③20xx年4月,弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出,榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進(jìn)單位”。④20xx年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”。⑤20xx年xx月,弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”,并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會20xx年度大會上,積極發(fā)揮“提供服務(wù)、反映訴求,規(guī)范行為“的職能,弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一,被授于20xx年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”。

          同時,在處理與業(yè)主的關(guān)系上,崇尚一個“和”字。始終把“提高業(yè)主滿意度,創(chuàng)建和諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時,與業(yè)委會搞好關(guān)系,共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20xx年xx月28日,及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,約定責(zé)權(quán)利關(guān)系,并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費,使該小區(qū)在xx年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù),“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成,良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心。

          二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓(xùn):

          回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

          1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。20xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財務(wù)人員力量薄弱,現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,住宅近3戶,還有大量的商鋪與車庫,東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,固定人員xx多人,今年流動人員近1人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便,工資的考核,費用的結(jié)算,工作的移交,特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),比方說,小區(qū)前臺收費員,工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會情況摸底,

          2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級管理人員的安全責(zé)任意識,健全各類安全、消防制度,嚴(yán)格落實各項防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實際工作中,還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

          3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案,審核財務(wù)報表,在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,合理控制費用支出,健全內(nèi)部監(jiān)控制度,合理、合法運(yùn)用資金,提高公司增收節(jié)支的能力。

          4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點,在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

          三、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價,并表明自己的態(tài)度:

          弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,對一名稱職的總經(jīng)理來說,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ),如果說有欠缺的話,那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。

          “一個偉大的理想,一顆善良的心“,xx年,作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我將從下面的問題上下功夫:

          首先,進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會的指導(dǎo)下,全面處理公司的各項事務(wù),兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,同時對董事會負(fù)責(zé)。

          其次,加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高個人的能力,不僅要有高瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險,敢作敢為的魄力;允許員工出錯,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。

          第三,在日常工作中,我會從以下方面具體著手:

          1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點,那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的`員工、最好的企業(yè)形象,公司也會陷入困境的。在這方面,如何有效調(diào)動全體人員的積極性,幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財務(wù)管理,使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,嚴(yán)把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

          2、團(tuán)結(jié)班子。“認(rèn)真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊才會用心去做事。大量的事實證明,企業(yè)發(fā)展到一定階段,經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè),而應(yīng)該是一個‘團(tuán)隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間,雖然大的派系沒有,但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此,在實際工作中,做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實際工作中,大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時候,肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,如果不及時和妥善安置,往往會管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

          3、啟發(fā)下屬,培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候,避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會,與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。

          4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機(jī)會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。

          作為一名總經(jīng)理,在處理問題的同時,更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,一個思路,讓他們放手去做,這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,管理不是放任自流,聽之任之。對人對事,應(yīng)選賢舉能,論事責(zé)功,一切以成果為重。

          5、按標(biāo)準(zhǔn)實施管理,xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO9質(zhì)量管理體系認(rèn)證,讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。非特殊情況出現(xiàn),絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

          6、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時的工作中,難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

          在新的一年里,我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,扎實工作,聚精會神抓學(xué)習(xí),精雕細(xì)刻抓管理,發(fā)揮長處,克服不足,以主人翁的精神,為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

          以上匯報,如有不當(dāng)之處,敬請董事會各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

        年度總經(jīng)理工作總結(jié)范文3

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家早上好!

          xx年,是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間,但在這幾個月里,我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下,堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,不斷總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難,賓館從1月18號試營業(yè),經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月,從籌備到開業(yè),經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可。

          賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌,不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作,F(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請予以審議。

          一、基本完成賓館的籌備工作

          我自從xx年8月13日來到黨校賓館,首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時,每天確定了工作明細(xì)計劃,對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。其二,制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,職責(zé)明確,使管理層有工作目標(biāo),杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三,與星級賓館接軌,合理出臺《員工手冊》,使員工感受到了親切感、溫馨感,F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

          二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

          1、人員管理制度化

          從8月下旬開始,我們賓館結(jié)束員工招聘工作,開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn),使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念,使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,我們在用人上采用能者上庸者下,在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù),對員工起到了積極向上的作用。

          另外在制度上我們嚴(yán)格要求,出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度,還制定一系列的`衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

          2、抓經(jīng)營,顯成效;

          1月18號以后,我們賓館積極展開營銷力度,把握各種人際關(guān)系,并且在濟(jì)源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使黨校賓館提高了知名度,在社會上引起了極大的反響,賓館入住率達(dá)到8%,餐廳首次接待com了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人員不足,服務(wù)經(jīng)驗不足,餐具、桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點,采用提前安排,重視細(xì)節(jié)的工作方式,成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊,受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,合理安排員工作息時間,比較及時的完成接待任務(wù),為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

          眾所周知,廚房是一個酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求,采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,實行土洋結(jié)合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴(yán)格要求,精益求精。

          4、愛護(hù)財產(chǎn)、節(jié)約降耗;

          賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時間最多三年,進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,最主要是保養(yǎng),我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃,為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),做到分片負(fù)責(zé)制,制定責(zé)任人,不定時抽查,違規(guī)罰款等舉措,起到了一定的效果。

          5、講文明,樹形象,抓思想

          強(qiáng)化服務(wù),文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,員工很好的落實貫徹賓館思想,在三個月里,連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,范佳拾到戶口本等物,他們在金錢面前不動心,立即交到賓館部門代交失主,受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng)。為此,記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報,使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

          6、抓培訓(xùn)、備人才;

          賓館在發(fā)展中,人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn),即將實施實行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,全年計劃外出學(xué)習(xí)1余人次,組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制,對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理能力。

          7、存在的問題:

         、、信息溝通渠道欠通暢,部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

         、、上菜速度慢客人投訴意見較大,程序有待優(yōu)化;

         、、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

          ⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

         、、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

          三、我的工作體會

          1、需要盡快提高綜合競爭力;

          xx年,濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,規(guī)范化、人性化,定位準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

          2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

          企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念,認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度,保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,展開營銷渠道,確保固定客戶,提高賓館效益。

          3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

          堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念,努力改善員工的工作壞境,加強(qiáng)對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,及時了解員工思想,解決員工實際困難,以實際行動溫暖人心,讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個展示自我的平臺。

          四、20xx年度工作計劃

          1、根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度,完善賓館績效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理,為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

          2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

          3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。

          4、健全各項財務(wù)報表制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財務(wù)工作。

          5、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

          6、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

          7、 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓。

          8、 以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使賓館有高度的凝聚力。

          最后,再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,保持說到就要做到的做人原則,經(jīng)營和管理好黨校賓館,充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

          謝謝大家!

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