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孕嬰店的工作總結(jié)通用
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的孕嬰店的工作總結(jié)通用，希望能夠幫助到大家。
孕嬰店的工作總結(jié)通用1
我鄉(xiāng)今年的衛(wèi)生防疫工作，以《傳染病防治法》、《突發(fā)公共應(yīng)急條例》為準(zhǔn)繩，以衛(wèi)生工作方針政策為指南。 以上級業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)為目標(biāo)，全面制訂了行之有效措施，確保我鄉(xiāng)衛(wèi)生防疫工作的順利開展和按時(shí)按質(zhì)按量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下∶
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
為了更好開展我鄉(xiāng)的衛(wèi)生防疫工作進(jìn)一步完善和加強(qiáng)鄉(xiāng)、村兩級防保隊(duì)伍建設(shè)，制訂了各種制度，鄉(xiāng)村簽訂目標(biāo)責(zé)任書，下達(dá)了各項(xiàng)工作任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，實(shí)行責(zé)任到人和考核、獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村村醫(yī)的管理。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)
1、鄉(xiāng)衛(wèi)生院制訂了年初工作計(jì)劃，下達(dá)了任務(wù)和指標(biāo)，定期召開了村醫(yī)會議，實(shí)行以會代訓(xùn)，加強(qiáng)了村醫(yī)各項(xiàng)衛(wèi)生知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)及衛(wèi)生法律法規(guī)。提高了村醫(yī)的'法律意識和責(zé)任意識，掌握了專業(yè)技術(shù)能力，提高村級衛(wèi)生人員的服務(wù)技能和水平。在工作中做到了平時(shí)有記錄，年初有計(jì)劃專項(xiàng)工作有計(jì)劃及總結(jié)，半年有小結(jié)，實(shí)行了兩月一次防保工作例會。
2、加強(qiáng)傳染病的管理和監(jiān)測，認(rèn)真貫徹了《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》加強(qiáng)了我鄉(xiāng)疫情的監(jiān)測力度，控制了重點(diǎn)傳染病的發(fā)生及流行。
孕嬰店的工作總結(jié)通用2
作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當(dāng)我在銷售方面困惑叢生的時(shí)候，公司適時(shí)地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧，讓我受益匪淺。
現(xiàn)在的消費(fèi)者己不注重在哪里消費(fèi)，而注重的是購物時(shí)所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動(dòng)，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢?我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面去做：
1、讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的`立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介奶粉的過程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。
2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時(shí)侯，不管是誰的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
3、語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價(jià)位高時(shí)，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。
4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動(dòng)顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)顧客，成為顧客值得信賴的朋友。
孕嬰店的工作總結(jié)通用3
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠(yuǎn)，有時(shí)甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實(shí)根源還是店長教導(dǎo)無方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊(duì)呢?總結(jié)一個(gè)詞：言傳身教!
一、師傅帶徒弟
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。
母嬰店店長應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗(yàn)的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達(dá)出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個(gè)觀念還沒有一個(gè)真正完全的了解。教別人的同時(shí)，對自己是一個(gè)再思考、再學(xué)習(xí)的過程，所謂教學(xué)相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人�！暗锰煜掠⒉哦灰鄻泛�!”
從店員的角度來看，從店長身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長，不亦樂乎!
從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了，競爭力提高了，業(yè)績超額完成了，不亦樂乎!
二、天天講，月月講，年年講
中國的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時(shí)，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點(diǎn)結(jié)束;效果好一些的，聽課時(shí)氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計(jì)，明朝依舊賣豆腐”。任何一個(gè)重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個(gè)觀念還沒有一個(gè)真正完全的了解。一次門店培訓(xùn)，店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的.重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個(gè)傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范
大多數(shù)人相信“耳聽是虛，眼見為實(shí)”。
學(xué)太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點(diǎn)，再讓學(xué)生臨摹;一些好的文章，都會配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點(diǎn)。
一個(gè)高明的作家，用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個(gè)人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時(shí)候還可能終身不忘。
四、動(dòng)手參與
銷售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開發(fā)的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學(xué)會游泳，在戰(zhàn)爭中才能學(xué)會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個(gè)道理：聽到的、看到的知識、經(jīng)驗(yàn)，只有通過行動(dòng)，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教
店長培訓(xùn)店員的同時(shí)還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個(gè)店長經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
孕嬰店的工作總結(jié)通用4
一、同每一個(gè)店員進(jìn)行單獨(dú)溝通
與店員進(jìn)行溝通是店長的主要工作職責(zé)之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高銷售業(yè)績。
店長為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通?單獨(dú)溝通的好處是什么?
店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個(gè)員工的能力特長，就沒辦法“因人設(shè)崗”。
就會造成員工在工作時(shí)很難最大化發(fā)揮自己的能力：事情做不好的同時(shí)，還會影響員工工作的積極性。時(shí)間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。
單獨(dú)溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價(jià)值感;
其次，單獨(dú)溝通更有利于對每一個(gè)員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因?yàn)閱为?dú)面對面更容易說服和打動(dòng)對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候，從工作到個(gè)人再到家庭，你們無所不談的時(shí)候，你才算是真正了解這個(gè)員工。
二、了解員工的特長
學(xué)會和下屬員工進(jìn)行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經(jīng)營效率，提高銷售業(yè)績。
“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。
如在一個(gè)100平左右的嬰童門店里，可能導(dǎo)購人員加上店長最多不超過6個(gè)人，人員的合理安排很重要。每個(gè)下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個(gè)特長。
所以，對店長來說，熟悉了解每一個(gè)下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營，并最終提升銷售業(yè)績。
三、每一項(xiàng)工作都要責(zé)任到人
店長制定的每項(xiàng)工作內(nèi)容，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，將每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人，并提出明確的要求。
每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人，這樣既鍛煉店長的'管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結(jié)，不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并從中獲得快速的職業(yè)成長。
其次，將每一項(xiàng)工作責(zé)任到人，在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個(gè)員工，也不會姑息任何一個(gè)員工。當(dāng)然，最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后，能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因，然后通過總結(jié)分析，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤，以此達(dá)到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。
四、讓每一個(gè)員工都把事情做好
“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，只有店長按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動(dòng)歸巢。
譬如，在嬰童門店里，店長可以在店內(nèi)放一塊白板，把團(tuán)隊(duì)各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度，對需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒，并強(qiáng)調(diào)最后的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項(xiàng)工作的進(jìn)展，要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)
在門店的日常工作流程中，哪些順序和細(xì)節(jié)是店長必須掌握的?從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理?
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營業(yè)前的這段時(shí)間，員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、清點(diǎn)整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營業(yè)中，迎賓人員的語言、表情和動(dòng)作規(guī)范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動(dòng)上前提供幫助?導(dǎo)購人員專業(yè)的產(chǎn)品解說，顧客購買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計(jì)，如填寫日銷售報(bào)表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補(bǔ)貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點(diǎn)、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查，以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
孕嬰店的工作總結(jié)通用5
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石，在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量。
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的.流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)。
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
孕嬰店的工作總結(jié)通用6
銷售技巧是針對銷售過程中與顧客交流中使用的一些語言與肢體語言技巧，能促使銷售的成功。
在母嬰店的銷售中，一定要明確一個(gè)觀念：就是顧客在買什么？這一點(diǎn)很重要。很多的銷售人員自認(rèn)為把產(chǎn)品的知識掌握清楚之后就能取得好的`銷售業(yè)績。但事與愿違。如果這個(gè)核心問題不明白就做不好銷售。
例：顧客在我們的店里買了一罐百立樂牛初乳，她為什么買百立樂牛初乳呢？是因?yàn)榘倭放３跞槟転樗膶殞殠斫】蹬c很少生病的好處。那么顧客是不是買健康呢？是不是在買利益呢。再比方說，顧客買也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對寶寶好。這就是利益。如果我們在銷售過程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說這種商品能為寶寶與家長帶來什么好處，那銷售自然也水到渠成了。
在銷售中，對顧客一定不要講某種商品的好處超過兩種。那會讓顧客失去信任。把主要的好處說上一至二點(diǎn)就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來好處與利益。說服顧客不一定要用專業(yè)的商品知識，顧客不是專家，很難聽得懂。但并不是說不要掌握商品知識。掌握商品知識非常重要。
我把在銷售過程中起到關(guān)鍵性作用的銷售用語寫出來作為參考。
顧客主要考慮安全、效果、節(jié)省時(shí)間、方便性等因素，所以，用實(shí)際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷的食品，回頭客很多。每個(gè)月能賣出153罐。前幾天缺貨，剛進(jìn)貨3天，這幾十罐就快沒有了。以往顧客反應(yīng)的效果不錯(cuò)。這幾句話勝過專業(yè)的商品知識一千句。
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