醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院企劃部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院企劃部工作總結(jié)1

　　1、媒體渠道情況

　　20xx總的營銷工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說明的是，導(dǎo)診臺(tái)登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的失真，給營銷推廣造成誤導(dǎo)，甚至造成決策錯(cuò)誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。

　　從營銷力的角度來看，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場部建設(shè)方面均有較大提升空間，廣告內(nèi)容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強(qiáng)。

　　2、內(nèi)部營銷

　　內(nèi)部營銷一直是我院的弱項(xiàng)，主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開發(fā)不力，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因?yàn)橹贫热笔�、制度落�?shí)不到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內(nèi)部營銷，建立完善相關(guān)制度，確保執(zhí)行落實(shí)是解決該系列問題的基本保障。

　　從企業(yè)經(jīng)營角度來看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質(zhì)量，員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)）、人力資源的經(jīng)營及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設(shè)（不斷的自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營行為的基礎(chǔ)核心是人力資源，內(nèi)部員工決定企業(yè)經(jīng)營的成敗�？v觀我院的經(jīng)營，我們始終關(guān)注外部經(jīng)營，卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的經(jīng)營，內(nèi)部員工的經(jīng)營始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營的誤區(qū)盲區(qū)。

　　3、外部市場營銷

　　外部市場營銷我們?cè)��?jīng)走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的.落寞和挫敗感。為何市場營銷會(huì)出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項(xiàng)工作，造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法方式及策略不當(dāng)甚至錯(cuò)誤。 首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專家資質(zhì)、技術(shù)學(xué)術(shù)水平低下，開發(fā)能力不足。對(duì)百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業(yè)務(wù)能力及開發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術(shù)層次不高印象、患者流失，勞而無功的結(jié)果。對(duì)醫(yī)院不僅沒促進(jìn)患者開發(fā)，反而給醫(yī)院技術(shù)品牌形象帶來負(fù)面影響，純粹成了一個(gè)負(fù)面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務(wù)，隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。那也只能是門診業(yè)務(wù)穩(wěn)定，義診勞而無功的難有成效的結(jié)果。

　　關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn)，必須制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維護(hù)制度等基本制度保障。

　　規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵(lì)政策。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵(lì)。我們?cè)谌瞬派系耐顿Y是性價(jià)比最高、回報(bào)最高的投入，除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開支，從本質(zhì)來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。 關(guān)于體檢開發(fā)業(yè)務(wù)，避免一次性開發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià)，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準(zhǔn)則，處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂（讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整）。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對(duì)待。我們更多的是基于長久經(jīng)營的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營帶來不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投入。具體到實(shí)際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。

　　4、品牌建設(shè)

　　醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營必須足夠重視，積極落實(shí)的核心事項(xiàng)，因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對(duì)手短期內(nèi)無法復(fù)制和超越的，只要長期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏得長久的獨(dú)特競爭力。

　　目前我們主要可通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專家學(xué)科帶頭人、成立本專業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來進(jìn)行運(yùn)作。

　　總的來說，我院在20xx整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升，但還存在很多基礎(chǔ)性問題，重點(diǎn)表現(xiàn)在營銷力不足，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善，市場部需要盡快組建。其次，經(jīng)營重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）與外部經(jīng)營并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度，設(shè)立專項(xiàng)資金、專人推進(jìn)落實(shí)。

醫(yī)院企劃部工作總結(jié)2

　　一、企劃工作

　　1、內(nèi)部人員進(jìn)行明確的分工，并制定每個(gè)成員的每日工作職責(zé)，并每周向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本周的工作情況

　　2、每天早上開早會(huì)，每個(gè)成員需匯報(bào)本人的手頭工作，并分配新的工作，提高企劃部的工作效率

　　3、制訂企劃內(nèi)部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進(jìn)一步提高企劃工作的效率。

　　4、企劃部8月的主要工作：

　　（1）進(jìn)一步完善院內(nèi)導(dǎo)示牌子及各科室的形象廣告

　�。�2）制作宮腹腔鏡五分鐘的`電視專題片

　�。�3）設(shè)計(jì)子宮肌瘤手冊(cè)，高校《青春向左》手冊(cè)、設(shè)計(jì)新一期《時(shí)尚臨汾》雜志

　　（4）減少臨汾二套的廣告預(yù)算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴(kuò)大電視廣告覆蓋面 （5）終止與《臨汾晚報(bào)》的報(bào)眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場》等dm廣告。

　�。�6）繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作

　�。�7）繼續(xù)網(wǎng)站的內(nèi)容更新及網(wǎng)站推廣告工作

　　二、單科室營銷

　　1、計(jì)劃生育科:

　�。╝）利用拓展組開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內(nèi)的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區(qū)內(nèi)的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標(biāo)人群，從而引導(dǎo)她們的消費(fèi)行為來選擇臨汾現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達(dá)到提高計(jì)生科的門診量。

　　（b）設(shè)計(jì)印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計(jì)生科的附加值服務(wù)

　�。╟）由于現(xiàn)處于暑期，校園人流市場開發(fā)暫未啟動(dòng)，8月份前期先制作校園《青春向左》手冊(cè),為9月份學(xué)校開學(xué)進(jìn)高校講座作好準(zhǔn)備

　　2、炎癥科：

　　加強(qiáng)軟文投入力度，多種技術(shù)辨癥施治平面廣告結(jié)合，突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀，采用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標(biāo)人群來我院消費(fèi)。

　�。╝）加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛(wèi)生部門審批醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)

　�。╞）與臨汾三套《動(dòng)感都市》欄目合作，連續(xù)推出醫(yī)學(xué)整形美容專題，通過專家現(xiàn)身說教等手法，突出我院醫(yī)學(xué)整形美容科在臨汾地區(qū)的權(quán)威性

　　（c）在整形項(xiàng)目的宣傳上，前期重點(diǎn)以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務(wù)，生活美容重點(diǎn)以光子的嫩膚與光子脫毛為重點(diǎn)

　　拓展推廣工作：

　�。�1）制定拓展組工作職責(zé)、流程及考核制作

　�。�2）初步摸索建立一套符合本地區(qū)的市場拓展渠道

　�。�3）初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機(jī)制

　�。�4）通過發(fā)行《時(shí)尚臨汾》渠道開發(fā)一批在臨汾本地區(qū)較有影響力的商家初步形成商家聯(lián)盟

　�。�5）根據(jù)夏季夜間居民外出散步的特點(diǎn)，聯(lián)系平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動(dòng)，提升我院的知名度和美譽(yù)度。

　�。�6）開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內(nèi)的各大藥店和性保健店等終端渠道。

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