項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)1
一個(gè)總成本花費(fèi)100W的失敗項(xiàng)目的小小反省 這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始到幾個(gè)月前基本暫停，總共差不多花費(fèi)100人月，總成本應(yīng)該也差不多是100W吧。
在幾個(gè)月收獲的產(chǎn)品只有一堆中間代碼。當(dāng)然，參與成員對(duì)某些技術(shù)還是有進(jìn)步的。我稍微對(duì)項(xiàng)目作一些總結(jié)吧。要想不好了傷疤忘了疼，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不管是成功還是失敗的經(jīng)驗(yàn)，成功是一個(gè)模式，（失敗就是反模式）。
沒(méi)有開(kāi)始的開(kāi)始,一個(gè)噩夢(mèng)的開(kāi)始
前期沒(méi)有任何固定的嚴(yán)格項(xiàng)目可行性分析
老板指哪兒打哪兒，就算是老板一種模糊的感覺(jué)，下屬只能全力以赴了。這在我們這類企業(yè)里面應(yīng)該算是很普遍的。當(dāng)一次回頭看，這100W算是做了一個(gè)可行性的探討。風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其當(dāng)你使用一個(gè)有新的/先進(jìn)/陌生的技術(shù)，使用一個(gè)陌生技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)是很多的，不管宣稱它有多先進(jìn)。
如果在項(xiàng)目初期沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理探討，最后，這些風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)憑空消失，一部分會(huì)出來(lái)，Block你的項(xiàng)目，毀了你前面做的工作，最后毀了你的項(xiàng)目。
需求，沒(méi)有遠(yuǎn)景，沒(méi)有邊界
當(dāng)項(xiàng)目走了很遠(yuǎn)的時(shí)候，當(dāng)需求好像無(wú)窮無(wú)盡的時(shí)候。經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)總算想起要做一個(gè)邊界定義了。
如果沒(méi)有一個(gè)邊界，需求是做不完的，滿天的麻雀，都想要抓，團(tuán)隊(duì)的人力物力是非常有限的，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)也是不會(huì)等人的，必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出來(lái)的軟件，才有可能成為一個(gè)成功的軟件。
需求，脫離用戶的需求
當(dāng)需求只是憑空猜測(cè)的需求，自然會(huì)讓人覺(jué)得無(wú)窮盡，因?yàn)槿祟愊胂罅傔�是比我們能做到的要多的。但是，這帶來(lái)的可能不僅僅是沒(méi)有盡頭，脫離用戶的需求，仿佛就是在修煉屠龍絕技。修煉出來(lái)是沒(méi)有市場(chǎng)的。
需求，隔靴搔癢的需求
如果軟件的最終用戶是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、積極配合軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的，這個(gè)軟件的成功機(jī)率大概可以提高好幾成�？上У氖牵宜吹降暮芏嘁徊糠侄疾皇沁@樣的。（項(xiàng)目自己尚且對(duì)過(guò)程沒(méi)有什么控制，談何對(duì)用戶代表做出要求呢）。我所見(jiàn)到的是，用戶代表往往仿佛一開(kāi)始就是等著驗(yàn)收軟件，不想?yún)⑴c詳細(xì)需求的制定，大部分都是靠需求采集人員的猜想，猜想往往和實(shí)際有差距，往往只能像擠牙膏那樣從用戶那里得到一些提示，或者片言只語(yǔ)的判斷。往往是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的往返交流，需求還是霧里看花。需求采集人員在繁瑣中失去耐心，索性天馬行空猜測(cè)一番了事，不再去麻煩用戶。
走到一個(gè)陌生的行業(yè)/領(lǐng)域，需要勇氣和資源
走到一個(gè)陌生的行業(yè)/領(lǐng)域，有時(shí)候是必須的，就像眾多企業(yè)的多元化之路。非常不巧的是，也是眾多企業(yè)的多元化之路一樣，軟件要想進(jìn)入一個(gè)陌生的行業(yè)領(lǐng)域，也是一條艱辛之路。需要的不僅僅是勇氣，還需要機(jī)遇，所謂東風(fēng)是也。但是還需要資源作為支持。如果低估了艱辛程度，可能就低估里所需的資源。沒(méi)有必要的資源，也許你走了90%的路了，你要走不完剩下的路，也許你從沙漠中央走到了離沙漠邊界只有數(shù)里之遙的邊界，沒(méi)有了那最后的補(bǔ)給，你還是出不了沙漠。任何風(fēng)吹草動(dòng)都可能成為壓垮你的最后稻草。
沒(méi)有結(jié)束的結(jié)束
沒(méi)有人會(huì)承認(rèn)失敗，尤其當(dāng)沒(méi)有人要求你這么多的時(shí)候。我們的項(xiàng)目也是，我們幾乎聽(tīng)不到有人出來(lái)說(shuō)項(xiàng)目失敗了，我們聽(tīng)到的是延期、暫停、取消等等形容詞，但是其實(shí)，我們其實(shí)應(yīng)該承認(rèn)，我們有做了一個(gè)失敗的項(xiàng)目。
過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程，沒(méi)有積累
從開(kāi)始到結(jié)束，沒(méi)有開(kāi)始的開(kāi)始到?jīng)]有結(jié)束的結(jié)束，整個(gè)過(guò)程一切都在我們腦海中，剩下幾個(gè)殘缺的需求文檔和無(wú)法投入使用的中間代碼。
或許過(guò)不了多久，一切的記憶都會(huì)從我們腦海消失，尤其像這種失敗的記憶，我們會(huì)自然選擇一種選擇性失憶。只不過(guò)，我們并沒(méi)有得到該有教訓(xùn)，花了錢，還是沒(méi)有買到教訓(xùn)。如果我們有過(guò)程記錄，也許我們可以知道，哪一條路徑是走不通的。我們不需要走一條失敗的老路。
項(xiàng)目的成敗是變數(shù)多多，既有技術(shù)的，也有管理的，也有關(guān)系的，既有自身的，也有客戶的，但是只要我們把我們可以控制的做好了，至少這個(gè)項(xiàng)目成功了一半。
項(xiàng)目的需要變化是肯定有的，而且變化一般都很頻繁，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)客戶的`這種需求變化呢，以不變應(yīng)萬(wàn)變。首先在前期的需求調(diào)研要做好，盡可能的替用戶考慮，達(dá)到功能質(zhì)量滿足最大化。需求調(diào)研前期的《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《功能規(guī)格說(shuō)明書》都要跟客戶簽字確認(rèn)，這樣既能保證我們所理解的需求就是客戶所要的，也使得項(xiàng)目末期跟客戶驗(yàn)收時(shí)有據(jù)可依。根據(jù)我自己做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，由于客戶一般對(duì)計(jì)算機(jī)不是很了解，和他們交流用我們行業(yè)的話，他們根本就不懂，如果用文檔也很難把需求寫的那么明白，而且文檔很多的話，客戶都看煩了，很不直觀。如果讓客戶一看就可以看出這個(gè)就是他們想要的，我個(gè)人認(rèn)為最好的方式就是做系統(tǒng)原形。系統(tǒng)原形應(yīng)該在需求分析的時(shí)候開(kāi)發(fā)人員在分析師
的指導(dǎo)下完成真實(shí)環(huán)境中的開(kāi)發(fā)，當(dāng)然開(kāi)發(fā)只是界面的功能模擬，沒(méi)有底層代碼的實(shí)現(xiàn)。這樣做的目的有三個(gè)好處，一是客戶很直觀的看到他們的系統(tǒng)是什么樣子的以及怎么操作，二是這些開(kāi)發(fā)的成果是可以二次利用的，三是可以更好的激發(fā)客戶的需求。
在項(xiàng)目中期是發(fā)生需求變更是很常見(jiàn)的，這時(shí)要做好需求變更管理流程。需求變更表，小的變更自己掌握，客戶要求的變更有開(kāi)發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員共同商討后提交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)估變更損耗工程時(shí)間，在一定階段一起提交給客戶，大的變更直接提交客戶，并且要把需求變更對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響讓客戶知道，把球盡可能的踢給客戶，讓客戶在進(jìn)度、功能、資源三者中取舍出一個(gè)平衡來(lái)。對(duì)需求進(jìn)行分類評(píng)級(jí)，關(guān)鍵部分不能改動(dòng)的做特別確認(rèn)（如系統(tǒng)架構(gòu)等，如果改變等于從頭再來(lái)）。同時(shí)完成客戶簽字確認(rèn)，當(dāng)然如果能將這部分寫成合同細(xì)節(jié)中去是最好，但國(guó)內(nèi)的合同好像都是在打單時(shí)是基本上都承諾，也不會(huì)到細(xì)節(jié)，在合同簽訂后啟動(dòng)后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但合同中可以寫明如果需求變更什么級(jí)別的怎么樣，多少錢等;簽訂合同也是一個(gè)很高的技巧，建議把系統(tǒng)的邊界及功能范圍和解決方案與合同一起簽署，這樣客戶提出的新功能就可以暫且擱置。當(dāng)然這就需要項(xiàng)目經(jīng)理很高的經(jīng)驗(yàn)和技巧了，不是光通過(guò)學(xué)習(xí)就能掌握的。
下面我結(jié)合我的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)下在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的失敗原因：
一、需求調(diào)研階段我們做的不夠細(xì)，調(diào)研的時(shí)候幾乎是一個(gè)單位半天的時(shí)間，收集一些報(bào)表，根本就沒(méi)有了解用戶的需求。
二、對(duì)客戶現(xiàn)有系統(tǒng)分析和研究重視不夠，我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是客戶已有的系統(tǒng)，他們已經(jīng)用了多年，在使用的過(guò)程中他們已形成了自己的習(xí)慣。而且他們的老系統(tǒng)也有他存在的優(yōu)點(diǎn)，也是在使用的過(guò)程中逐步完善的，可是我們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中完全忽略了老系統(tǒng)的存在。
三、簽訂合同也是非常重要的，具體內(nèi)容我在上面已說(shuō)過(guò)了。
四、沒(méi)有《功能規(guī)格說(shuō)明書》，這個(gè)是我們項(xiàng)目中最大的失誤，致使后來(lái)客戶的改動(dòng)讓我們很被動(dòng)。 《功能規(guī)格說(shuō)明書》反映了客戶提出的所有需求功能，我們也是按照《功能規(guī)格說(shuō)明書》來(lái)開(kāi)發(fā)的。后期客戶的變化都可以和《功能規(guī)格說(shuō)明書》對(duì)比，具體怎么變更按照我們的變更流程來(lái)做。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：《功 能規(guī)格說(shuō)明書》作為產(chǎn)品需求的最終成果必須具有綜合性：必須包括所有的需求。開(kāi)發(fā)者和客戶不能作任 何假設(shè)。如果任何所期望的功能或非功能需求未寫入軟件需求規(guī)格說(shuō)明那么它將不能作為協(xié)議的一部分并 且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。并且注意以下幾點(diǎn)：完整性、正確性、 可行性、必要性、劃分優(yōu)先級(jí)、無(wú)二義性、 可驗(yàn)證性、一致性、可修改性和可跟蹤性
五、前期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員投入過(guò)少，項(xiàng)目周期越長(zhǎng)，對(duì)我方越是不利。主要有以下幾點(diǎn)：
1、時(shí)間越長(zhǎng)，客戶的需求越多，變化也越多，我們的風(fēng)險(xiǎn)就越大。
2、在長(zhǎng)周期中往往會(huì)有政局的變動(dòng)，例如客戶領(lǐng)到的變動(dòng)等。
3、項(xiàng)目周期太長(zhǎng)容易造成人員流動(dòng)的擴(kuò)大以及工作效率的降低。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：前期多投入人力，盡早完工，降低我方的風(fēng)險(xiǎn)。
六、項(xiàng)目管理人員是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人員，尤其是我們的這樣的公司，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求更高，對(duì)這個(gè)職位的人員的綜合素質(zhì)要求非常高。為什么這么說(shuō)呢，首先從我們公司項(xiàng)目經(jīng)理所做的工作說(shuō)起，在我們公司中項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量的保證、計(jì)劃的安排執(zhí)行和跟蹤、掌握行業(yè)知識(shí)、人員的管理、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)等等工作。而在大型軟件公司中這些工作至少是有3年以上本專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的2人來(lái)做，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)師。一個(gè)項(xiàng)目在前期的這些工作就是一個(gè)錯(cuò)誤的話，后面有再?gòu)?qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也是白搭。我們還是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，很需要這樣的人才，需要公司來(lái)培養(yǎng)，如果遇到項(xiàng)目，再招人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這樣的工作，風(fēng)險(xiǎn)是可想而知的。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)2
先介紹下背景，項(xiàng)目類型是集換式卡牌游戲，平臺(tái)是SNS。接手的時(shí)候，已經(jīng)是一個(gè)成品了，大約在產(chǎn)品上線一個(gè)星期左右venjet作為一名產(chǎn)品策劃加入，負(fù)責(zé)后續(xù)部分系統(tǒng)與數(shù)值。
游戲的核心玩法不錯(cuò)，作為一個(gè)卡牌游戲在SNS平臺(tái)上也不會(huì)顯得很重度，所以產(chǎn)品剛上線的時(shí)候勢(shì)頭很猛，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，日漸滑落的DAU說(shuō)明產(chǎn)品本身和后續(xù)的工作都出現(xiàn)了一些問(wèn)題。以下幾點(diǎn)是venjet認(rèn)為今后工作中需要注意的地方。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.時(shí)間-游戲首日
venjet做過(guò)最重度的客戶端，相對(duì)輕度的WebGame，然而SNS還是頭一遭。SNS游戲比起客戶端及WebGame更輕度，進(jìn)入門檻更低。用戶可以在SNS平臺(tái)的幾十幾百個(gè)游戲應(yīng)用中隨意挑選，幾次點(diǎn)擊即可進(jìn)入一個(gè)游戲，連帳號(hào)注冊(cè)這個(gè)步驟都不需要。同時(shí)，因?yàn)闆](méi)有較高的進(jìn)入成品，意味著更低的忠誠(chéng)度。在開(kāi)始的幾分鐘內(nèi)，玩家立即就會(huì)因?yàn)楫嬶L(fēng)不喜歡，玩過(guò)或正在玩同類的游戲，不喜愛(ài)的游戲類型，不明確的操作等等原因離開(kāi)游戲。與花了幾個(gè)小時(shí)下載的客戶端游戲相比，SNS教低的推廣成本與次日留存是成正比的。
所以，第一個(gè)時(shí)間就是游戲首日了，在有限的幾分鐘內(nèi)吸引住玩家，將嘗鮮的玩家留住，嘗試過(guò)適量的游戲內(nèi)容后保持足夠的興趣，次日繼續(xù)進(jìn)入游戲，這將為接下來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的用戶數(shù)量基礎(chǔ)。前期的努力增加1%的用戶，可能可以為后期帶來(lái)10%的用戶增長(zhǎng)。這項(xiàng)內(nèi)容需要在游戲初期做好，隨著游戲的運(yùn)營(yíng)，用戶的質(zhì)量會(huì)逐漸的下降，此時(shí)做這項(xiàng)工作，多少有點(diǎn)事倍功半，這也是教訓(xùn)之一。
之前游戲首日內(nèi)容不足的幾點(diǎn)：
畫面精細(xì)度不夠；
用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上需提高；
新手引導(dǎo)略顯生硬，內(nèi)容過(guò)多且說(shuō)明不足；
新內(nèi)容的節(jié)奏把握不佳；
初期游戲難度過(guò)高，有過(guò)高挫折的關(guān)卡；
興奮點(diǎn)缺乏引導(dǎo)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2.時(shí)間-游戲七日
除了純對(duì)戰(zhàn)類的網(wǎng)游，一般而言網(wǎng)游前期總是會(huì)提供玩家一定時(shí)間的“單機(jī)”游戲內(nèi)容（PVE）。這段時(shí)間主要的作用是讓玩家熟知游戲內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)與游戲世界，提升自身實(shí)力，為將來(lái)的互動(dòng)內(nèi)容（PVP）打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，也存在只注重PVE內(nèi)容的設(shè)計(jì)，玩家互動(dòng)的內(nèi)容只是點(diǎn)綴。通常來(lái)說(shuō)，越輕度的游戲，PVE的比重越大。我將這部分內(nèi)容定義為第二個(gè)時(shí)間：PVE的七日。一旦過(guò)了這個(gè)時(shí)間，這名玩家就轉(zhuǎn)化成了一名忠實(shí)玩家，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為付費(fèi)玩家。在這段時(shí)間里，既需要給予玩家新鮮感，興奮點(diǎn)，讓其不斷的進(jìn)行游戲；又不能給予玩家太多門檻，打斷玩家的成長(zhǎng)。如何取舍，需要結(jié)合項(xiàng)目具體的設(shè)計(jì)來(lái)看。
就之前的項(xiàng)目而言，不足的幾點(diǎn)：
內(nèi)容單調(diào)，關(guān)卡卡牌布置缺乏新意，僅僅是難度的提高。
缺乏指導(dǎo)性的成長(zhǎng)內(nèi)容，玩家不知道如何成長(zhǎng)。
關(guān)卡難度過(guò)高，部分關(guān)卡挫折感極強(qiáng)。
設(shè)計(jì)的漏洞導(dǎo)致玩家無(wú)法進(jìn)行游戲。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.還是時(shí)間-更新時(shí)間
以上兩個(gè)時(shí)間的游戲內(nèi)容雖然重要，但是在項(xiàng)目已上線的情況下，如果僅花一些時(shí)間做調(diào)整，所獲得的成效不會(huì)太大。而之前一個(gè)最大的教訓(xùn)，就是沒(méi)能把握住第三個(gè)時(shí)間：更新時(shí)間。venjet以往的概念里，游戲的內(nèi)容更新最快也得一個(gè)星期吧，往往大版本的更新，那直接奔兩三個(gè)月而去啊…但是SNS平臺(tái)不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，SNS平臺(tái)的用戶忠誠(chéng)度相對(duì)較低，一旦失去新鮮內(nèi)容的刺激，單純依靠PVE內(nèi)容，玩家很快就會(huì)流失。因此，SNS一個(gè)理想的更新頻率是一周2～3次，哪怕更新的內(nèi)容再小，也能明顯的看到提升。而這個(gè)更新速度，不僅需要整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)銜接的很緊密，效率很高，就產(chǎn)品策劃本身而言，需要有將設(shè)計(jì)內(nèi)容盡量拆分，模塊化，并且盡量簡(jiǎn)單，易于開(kāi)發(fā)和玩家理解。venjet在這個(gè)方面沒(méi)能適應(yīng)這個(gè)節(jié)奏，給予了開(kāi)發(fā)的同學(xué)們很多較大，較難的系統(tǒng)，導(dǎo)致功能開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，DAU流失嚴(yán)重，在這里向他們說(shuō)一聲抱歉。這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，銘記于心。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4.擺脫玩家心態(tài)
一般而言產(chǎn)品策劃本身就是游戲玩家，也有自己喜愛(ài)的游戲類型甚至鐘情的幾款游戲。在游戲設(shè)計(jì)過(guò)程中，玩家心態(tài)將是非�？膳碌囊患拢瑢⒆约赫J(rèn)為好玩的，喜歡的系統(tǒng)加入到游戲中，很可能會(huì)與某些游戲系統(tǒng)，甚至整體游戲設(shè)計(jì)沖突�！翱雌饋�(lái)很美“的`系統(tǒng)，往往結(jié)果十分慘烈。之前因?yàn)檩^為喜歡某游戲的好友攻防系統(tǒng)，因此在設(shè)計(jì)好友互動(dòng)的時(shí)候，引入了這個(gè)系統(tǒng)，而忽視了游戲本身的類型及受眾。所幸及時(shí)剎車，不然會(huì)給開(kāi)發(fā)的同學(xué)們及玩家?guī)?lái)巨大的麻煩…今后設(shè)計(jì)每個(gè)系統(tǒng)，默念并回顧設(shè)計(jì)目的一百遍=。=
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5.小額消耗品Vs高價(jià)固定資產(chǎn)
之前游戲上線時(shí)，所有的消費(fèi)內(nèi)容幾乎只有卡片，高價(jià)固定的消費(fèi)內(nèi)容帶來(lái)的是較高的ARPPU及不那么高的PR，之后對(duì)游戲的商城進(jìn)行了一次改造，細(xì)分了卡片類型，使玩家購(gòu)買時(shí)更具有目的性，取得了一定的效果。然而在這一個(gè)多月的過(guò)程中，消費(fèi)內(nèi)容讓venjet感覺(jué)最佳的調(diào)整來(lái)自于增加了小額的消耗品（不是我想的…消耗品名字就不透露了…），雖然ARPPU降低了許多，然而PR取得了成倍的增長(zhǎng)。玩家從付費(fèi)0元到付費(fèi)1元比玩家從付費(fèi)1元到付費(fèi)10元的意義要高出很多。這不僅提高了營(yíng)收，更重要的是使游戲朝著更健康的方向發(fā)展：不依賴少數(shù)高付費(fèi)的用戶，而是有著大量的中小額付費(fèi)用戶，簡(jiǎn)而言之，細(xì)水長(zhǎng)流。因此，如何合理布置消費(fèi)點(diǎn)和消費(fèi)區(qū)間也是游戲設(shè)計(jì)的一個(gè)重要課題。
另外，消耗品遠(yuǎn)比固定資產(chǎn)來(lái)的實(shí)惠，玩家購(gòu)買固定資產(chǎn)后，消費(fèi)的動(dòng)力將明顯降低，只能通過(guò)推出更高性價(jià)比或更強(qiáng)的固定資產(chǎn)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)，這將壓榨游戲的生命周期，并拉大付費(fèi)玩家與免費(fèi)玩家間的差距，這在之前的項(xiàng)目中表現(xiàn)的十分明顯，而消耗品則可以避免這個(gè)問(wèn)題。固定資產(chǎn)不可少，玩家的成長(zhǎng)感及沉沒(méi)成本主要依賴于它，可以考慮通過(guò)分段消費(fèi)，將消耗品與固定資產(chǎn)的成長(zhǎng)結(jié)合，比如，裝備強(qiáng)化= =當(dāng)然，這也是卡牌游戲的軟肋.
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)3
一、完成的主要工作任務(wù)：
4月份為項(xiàng)目銷售的準(zhǔn)備期，具體工作內(nèi)容包括：
1、前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃：制定至售樓中心全面啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作計(jì)劃并依照其執(zhí)行。
2、人員培訓(xùn)：對(duì)銷售人員進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí)、銷售知識(shí)培訓(xùn)，并加強(qiáng)銷售員對(duì)項(xiàng)目情況的熟悉和進(jìn)行深入分析、了解。
3、廣告宣傳：對(duì)項(xiàng)目的廣告資源進(jìn)行收集、調(diào)查，制定廣告宣傳方案、措施并予以落實(shí)。
4、售樓部裝飾：完成售樓打包方案并配合完成售樓部的裝飾。
5、營(yíng)銷活動(dòng)及售樓中心正式啟用：完成售樓中心揭幕活動(dòng)準(zhǔn)備工作及圓滿舉行活動(dòng)，售樓中心正式啟用。
6、銷售工作資料準(zhǔn)備：銷售日常工作用文件資料準(zhǔn)備，制定銷售管理制度、銷售政策。
以上工作的完成將項(xiàng)目推進(jìn)到銷售階段，為項(xiàng)目的銷售奠定基礎(chǔ)。
二、前期工作存在的主要問(wèn)題：
1、工作計(jì)劃缺乏整體性的步驟和計(jì)劃：
因項(xiàng)目的營(yíng)銷工作計(jì)劃及措施不受開(kāi)發(fā)商的采納，受其影響和限制原有的營(yíng)銷計(jì)劃全部需要調(diào)整。由于現(xiàn)在銷售政策不明確，無(wú)法對(duì)整體的營(yíng)銷計(jì)劃做出調(diào)整，也不能即時(shí)地制定階段性的銷售工作計(jì)劃，使銷售工作缺乏指導(dǎo)性綱領(lǐng)。
2、工作銜接困難：
在廣告宣傳措施落實(shí)和售樓中心揭幕活動(dòng)準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)的工作銜接對(duì)象不準(zhǔn)確及中間過(guò)程過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的效果和效率，對(duì)銷售工作造成一定的影響。
3、項(xiàng)目的銷售工作存在的主要問(wèn)題：
(1)廣告、宣傳：
廣告宣傳的力度不夠。目前項(xiàng)目的廣告宣傳局限于大英縣，沒(méi)有輻射到購(gòu)買力較強(qiáng)的周邊區(qū)域，如遂寧等主要銷售目標(biāo)地。
(2)銷售環(huán)境：
由于項(xiàng)目為商業(yè)地產(chǎn)，一定的`商業(yè)包裝和炒作必不可少，目前項(xiàng)目缺少商業(yè)氛圍，商業(yè)環(huán)境有待塑造。
三、對(duì)下階段工作的建議：
由于項(xiàng)目在下一階段正式進(jìn)入銷售期間，對(duì)前期反映出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并制定調(diào)整措施，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售的快速向前推進(jìn)。
1、及時(shí)明確項(xiàng)目營(yíng)銷售工作的整體規(guī)劃和具體政策;
2、制定階段性的銷售計(jì)劃和營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃;
3、解決工作銜接問(wèn)題。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)4
企業(yè)生存的根本在于質(zhì)量與效益。20xx年，西攀路P19合同段項(xiàng)目部在集團(tuán)公司和機(jī)械化分施工分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司及分公司的相關(guān)制度，嚴(yán)走精細(xì)化管理道路，通過(guò)項(xiàng)目全體職工的共同努力，使項(xiàng)目工程質(zhì)量、工程成本得到有效控制，項(xiàng)目施工管理水平整體有所提高，但在施工管理過(guò)程中，由于施工經(jīng)驗(yàn)不足、客觀條件差異等原因，在項(xiàng)目施工管理上也存在一些疏漏，現(xiàn)將項(xiàng)目管理上較為突出的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)如下：
一、施工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，降低生產(chǎn)成本，與以往項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)相比，本項(xiàng)目加強(qiáng)了試驗(yàn)管理、工程與機(jī)材臺(tái)帳細(xì)化管理、紀(jì)檢檢查控制力度管理三大方面的工作，主要經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)為以下三方面：
1、更新施工工藝，以試驗(yàn)指導(dǎo)施工，用科學(xué)方法降低生產(chǎn)成本。 項(xiàng)目部在進(jìn)行水泥穩(wěn)定碎石底基層、基層和瀝青砼面層施工時(shí)，按照新工藝要求，試驗(yàn)室通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，水泥穩(wěn)定碎石采用骨架密實(shí)型結(jié)構(gòu)進(jìn)行施工，瀝青混合料采用Superpave設(shè)計(jì)，有效的降低了水泥和瀝青用量，這樣既滿足了施工要求，也降低了生產(chǎn)成本。
同時(shí)，試驗(yàn)室采用動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理辦法來(lái)指導(dǎo)施工，有問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，達(dá)到施工質(zhì)量適時(shí)控制與監(jiān)測(cè)的目的，確保施工質(zhì)量。
2、細(xì)化項(xiàng)目工程、機(jī)材臺(tái)帳管理，加強(qiáng)施工過(guò)程控制
在項(xiàng)目施工管理過(guò)程中，項(xiàng)目部加大了對(duì)工程、機(jī)材工作施工過(guò)程細(xì)節(jié)控制，并建立相應(yīng)的'臺(tái)帳管理，以便于工程成本適時(shí)分析與控制，突出表現(xiàn)在：
�、俟こ坦芾矸矫妫簩�(duì)每天的工、料、機(jī)均要求進(jìn)行登記后匯總；對(duì)人工費(fèi)結(jié)算和運(yùn)費(fèi)結(jié)算建立臺(tái)帳管理，避免超結(jié)算或漏結(jié)。
�、跈C(jī)材管理方面：對(duì)主材的加工進(jìn)行每天登記匯總，經(jīng)常與工程消耗情況進(jìn)行核對(duì)；對(duì)機(jī)車的油耗、修理按要求進(jìn)行登記匯總；對(duì)每臺(tái)機(jī)車額定耗油量、每天實(shí)際耗油料進(jìn)行核定并進(jìn)入臺(tái)帳，每月檢查是否超耗；庫(kù)房進(jìn)出材料建立臺(tái)帳，每月盤存檢查，避免拋毛、漏、滴等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；每月月底工程與機(jī)材進(jìn)行核對(duì)盤存，進(jìn)入臺(tái)帳，并核算成本，測(cè)算盈虧。
3、充分發(fā)揮項(xiàng)目紀(jì)檢小組的監(jiān)督作用，加大制度實(shí)施力度，促進(jìn)項(xiàng)目的規(guī)范管理。
項(xiàng)目部加大了紀(jì)檢檢查工作的控制力度，使細(xì)化到各隊(duì)、科、室的相關(guān)精細(xì)化管理制度得到有效落實(shí)。主要表現(xiàn)在：
�、佟⒓訌�(qiáng)組織紀(jì)律執(zhí)行監(jiān)督，以鐵的紀(jì)律管理保障制度執(zhí)行到位；
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行七至十天內(nèi)報(bào)賬制度，加強(qiáng)報(bào)賬審批和報(bào)賬時(shí)間的監(jiān)督，防止賬務(wù)不清；
�、�、嚴(yán)格結(jié)算情況監(jiān)督，沒(méi)有正式結(jié)算的必須要求有預(yù)結(jié)算。
2、以利每月成本核算，避免超支付情況發(fā)生；
�、堋⒚吭逻M(jìn)行一至二次的外購(gòu)材料價(jià)格詢價(jià)，以預(yù)防采購(gòu)價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題；
⑤、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度逗硬，對(duì)于較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)別極差的進(jìn)行處罰，提高職工工作積極性。
二、施工管理中的不足與建議
1、對(duì)材料準(zhǔn)備不足，工期拖延，導(dǎo)致成本增加：
首先，管理人員、油路施工人員經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)材料組織工作管理力度不夠；其次，我部水穩(wěn)材料全是自采、自軋。自采本身沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致開(kāi)采成本增加。自軋這方面，因項(xiàng)目主要使用集團(tuán)碎石機(jī)，設(shè)備陳舊老化，管理人員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，走了彎路，所以材料加工緩慢，工期延長(zhǎng)，成本增加。建議以后碎石加工盡量找協(xié)作隊(duì)伍或公司設(shè)備更新。
2、庫(kù)房管理不到位：
雖然庫(kù)房管理采用庫(kù)房管理軟件進(jìn)入了電算化管理，也建立了材料進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳，但隨著零配件等材料的增加，庫(kù)房又不夠大，導(dǎo)致部份零星材料亂堆、亂放，不利于每月盤存時(shí)的清點(diǎn)；特別是對(duì)施工隊(duì)的管理不到位，導(dǎo)致部份材料浪費(fèi)或丟失。建議以后庫(kù)房修大一點(diǎn)；材料分門別類的堆放；對(duì)機(jī)械配材的領(lǐng)用做好以舊換新；對(duì)廢舊物品也要求建立臺(tái)帳集中處理或利用。
3、基層頂面高程控制不好，導(dǎo)致油面層無(wú)法合理節(jié)約成本，基層有些地段還存在超耗現(xiàn)象：
首先，技術(shù)人員責(zé)任心不到位，明知有些地段平整度不夠，卻未處理，經(jīng)工程科復(fù)測(cè)后出現(xiàn)問(wèn)題的也沒(méi)有及時(shí)處理；其次，公司攤鋪機(jī)設(shè)備老化陳舊；另外，對(duì)原材料級(jí)配發(fā)生變化時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，導(dǎo)致松鋪系數(shù)變化，平整度差。建議：
�、佟�(duì)設(shè)備進(jìn)行更新；
②、加強(qiáng)技術(shù)人員責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題待壓路機(jī)碾壓后及時(shí)處理；
�、�、加強(qiáng)對(duì)原材料和混合料的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)變化，及時(shí)調(diào)整。 總之，本項(xiàng)目路面施工管理的主要控制點(diǎn)在于加強(qiáng)試驗(yàn)對(duì)工程施工的指導(dǎo)力度，加強(qiáng)工程、機(jī)材施工過(guò)程的細(xì)節(jié)控制，強(qiáng)化各項(xiàng)精細(xì)化管理制度的實(shí)施力度，降低工程成本，提高工程效益，以期達(dá)到促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展目的。竟管本年度項(xiàng)目施工管理在實(shí)際施工中走了一些彎路，但這當(dāng)中獲取的經(jīng)驗(yàn)也不少。通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目施工管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，找準(zhǔn)項(xiàng)目施工管理中優(yōu)點(diǎn)與不足，用以指導(dǎo)生產(chǎn)，以待項(xiàng)目施工管理整體水平有所提高。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)5
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來(lái)供大家指點(diǎn)，在討論過(guò)程中共同提高水平。
項(xiàng)目開(kāi)始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來(lái)，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說(shuō)支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說(shuō)明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說(shuō)怎么做)，而且把如何檢查也說(shuō)明得很透徹。也就是說(shuō)它不僅說(shuō)明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問(wèn)題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。如果一些問(wèn)題不能得到解決的.話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目�？傊瑳](méi)有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力
去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(Industry expert)，這樣和客戶溝通起來(lái)才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)�？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過(guò)來(lái)，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧;
8.現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺(jué)得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑�，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說(shuō)清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來(lái)無(wú)聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過(guò)電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問(wèn)他。當(dāng)然，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒(méi)去看就不要說(shuō)我沒(méi)告訴你。說(shuō)這些看似很無(wú)聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問(wèn)是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問(wèn)題就是文檔問(wèn)題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō)不清呢?就是因?yàn)闆](méi)有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始就要和客戶說(shuō)清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記住：說(shuō)了的就和沒(méi)說(shuō)一樣，只有寫下來(lái)大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問(wèn)題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無(wú)所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰(shuí)的責(zé)任;另外，如果你在開(kāi)始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問(wèn)題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。
9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說(shuō)得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說(shuō)一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉�(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問(wèn)題，而這里說(shuō)的是怎么做的問(wèn)題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉�不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見(jiàn)的)。當(dāng)
然，學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒(méi)碰到這個(gè)問(wèn)題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們?cè)诘谌?jié)提到過(guò)的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒(méi)做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們?cè)谡f(shuō)什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康�，那才是最累人的事情。�?dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰(shuí)都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對(duì)方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬(wàn)不要說(shuō)一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長(zhǎng)，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)6
前言：
一個(gè)成功的項(xiàng)目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實(shí)際的預(yù)案及措施，有執(zhí)行力強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，安全、質(zhì)量能標(biāo)準(zhǔn)化（有各類標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)）。如果項(xiàng)目做到這些，項(xiàng)目經(jīng)理的手機(jī)可以不用，現(xiàn)場(chǎng)辦公室可以不來(lái)。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學(xué)習(xí)。
對(duì)管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場(chǎng)情況，一般單體工程土建需要4人（三大工長(zhǎng)+1名質(zhì)檢員）才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經(jīng)常變換。必須從開(kāi)工就按中建股份項(xiàng)目管理手冊(cè)、八局項(xiàng)目管理手冊(cè)及青島公司項(xiàng)目管理手冊(cè)嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從開(kāi)工就按管理手冊(cè)實(shí)施的工程絕對(duì)能達(dá)到公司樣板工程。項(xiàng)目開(kāi)工前對(duì)所有人員強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目人員必須做到項(xiàng)目管理手冊(cè)全部?jī)?nèi)容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤、檢查、學(xué)習(xí)，每天晚上做好工作日志，技術(shù)復(fù)核資料，并提前做好第二天的驗(yàn)收資料，充分熟悉第二天的工作內(nèi)容。
對(duì)施工隊(duì)伍：一般邀請(qǐng)兩家隊(duì)伍，投標(biāo)前先在現(xiàn)場(chǎng)施工一間暴露所有工序的樣板間，質(zhì)量好的`作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。
知識(shí)淵博水平高才有威信�？偣け仨毥M織項(xiàng)目學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導(dǎo)的多。
一、投標(biāo)階段：
1、調(diào)查清楚水源點(diǎn)及管徑、電源點(diǎn)及容量；（直接影響工程施工及措施費(fèi)，西苑醫(yī)院項(xiàng)目提前提出電容量不夠用，3個(gè)月后才解決）
2、高空電線、四周居民樓高度及距離；（主要考慮塔吊布置，避開(kāi)建筑物）
3、運(yùn)輸路線及交通狀況了解；考慮大門設(shè)置、出土馬道設(shè)置；（方便運(yùn)輸）
4、排污井分布情況；考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置；（總平圖）
5、勘察現(xiàn)場(chǎng)必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內(nèi)的地下管線圖（考慮管線保護(hù)及開(kāi)挖時(shí)地下障礙物、廢舊管道影響）
6、投標(biāo)方案一定要可行，請(qǐng)有施工經(jīng)驗(yàn)的人參與投標(biāo)，充分考慮實(shí)際施工中的變更進(jìn)行不平衡報(bào)價(jià)；（結(jié)算時(shí)按投標(biāo)施組算措施費(fèi)）
二、臨建建設(shè)階段：
1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設(shè)置單獨(dú)小院；廁所與食堂分開(kāi)距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋（房間布局須按要求設(shè)置），降水管引至廁所沖水，有條件設(shè)一個(gè)蓄水池兼消防水池；施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開(kāi)；大門口必須設(shè)沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理�；S池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。
2一般鋼筋加工場(chǎng)25m長(zhǎng)，15m寬，考慮無(wú)齒鋸切割鋼筋頭位置，設(shè)置防砸棚；封閉木工加工棚10m長(zhǎng)，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間放置絲桿等材料，外間加工棚；倉(cāng)庫(kù)10m長(zhǎng)，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間住保管員，外間倉(cāng)庫(kù)；養(yǎng)護(hù)室6m長(zhǎng)，3m寬，分內(nèi)外間，外間操作間，辦公桌整理臺(tái)帳等資料，設(shè)置冷暖空調(diào)。
3、道路硬化前一定要控制標(biāo)高，嚴(yán)格控制硬化厚度，一定要夯實(shí)基層，可以有效控制下沉、壓裂等問(wèn)題；
4、板房平面圖詳細(xì)規(guī)劃，搭設(shè)要做詳細(xì)的技術(shù)交底，立柱垂直度一定在過(guò)程中及時(shí)檢查，偏差大時(shí)及時(shí)調(diào)整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。
5、設(shè)多臺(tái)塔吊時(shí)保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場(chǎng)塔吊吊重2噸全覆蓋；塔吊基礎(chǔ)方案提前定，提前做，能在外面不設(shè)里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實(shí)物才放心。
6、基坑圍擋直接設(shè)置基坑邊線2.5m處，防護(hù)搭設(shè)一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護(hù)與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。
7、四周圍擋不低于2m，搭設(shè)一定要美觀、結(jié)實(shí)，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎(chǔ)，每3m設(shè)置一個(gè)角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按CI要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側(cè)可以做宣傳質(zhì)量知識(shí)和每日施工動(dòng)態(tài)等，代替一部分宣傳欄。
8、平面布置除了7板1圖外，設(shè)置宣傳欄、閱報(bào)欄、公示欄（工人工資發(fā)放等）、曝光欄、每日重大危險(xiǎn)源公示欄、每日各段施工動(dòng)態(tài)欄、長(zhǎng)城杯標(biāo)準(zhǔn)牌、工程工藝做法上墻。
9、公司要求混凝土按照小票結(jié)算，在開(kāi)工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進(jìn)料口略高于地面，可方便料斗測(cè)量攪拌站混凝土是否足方。設(shè)置一部半埋式地泵就足以威懾?cái)嚢枵咀惴焦⿷?yīng)混凝土。
三、工程實(shí)施階段：
工程開(kāi)工前必須詳細(xì)策劃可行的實(shí)施方案和成本計(jì)劃，最好用3D或者BIM做出模型圖，從挖土開(kāi)始詳細(xì)演示工程進(jìn)展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題并加以解決。圖紙會(huì)審前讓勞務(wù)隊(duì)伍放樣人員看圖紙、提問(wèn)題。
（一）同時(shí)進(jìn)行提醒質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。
�。ǘ┓猪�(xiàng)方案實(shí)施
1、土方、護(hù)坡
1）支護(hù)樁到頂，先打樁，產(chǎn)生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運(yùn)，單獨(dú)報(bào)價(jià)，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認(rèn)由土方單位外運(yùn)。在土方合同里包含樁身土外運(yùn)，考慮到綜合單價(jià)中�？拥着潘胧ㄅ潘疁霞拥[石、集水坑等，在挖土?xí)r考慮位置）一定要實(shí)施，合同約定此內(nèi)容，但不要單獨(dú)報(bào)價(jià)。有護(hù)坡樁時(shí)工作面要放大到1000mm，甚至更大（圖紙會(huì)審時(shí)讓設(shè)計(jì)院改可以要到工程量）。
2）基坑開(kāi)挖階段，安全防護(hù)包含在護(hù)坡合同里，防護(hù)距離坑邊2m，設(shè)置時(shí)一步到位，
直到土方回填。排水溝最好遠(yuǎn)離基坑邊，排水溝的水長(zhǎng)時(shí)間滲漏后果也很嚴(yán)重。（土建合同里包含接收前期圍擋）。
3）汽車坡道后開(kāi)挖時(shí)，護(hù)坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。
4）土方開(kāi)挖合同明確按照開(kāi)挖方案分步開(kāi)挖施工，配合土建隊(duì)清槽；邊坡有異常、護(hù)坡需要時(shí)或者基坑內(nèi)施工需要時(shí)，挖掘機(jī)無(wú)條件配合，費(fèi)用含在綜合單價(jià)中。
2、護(hù)坡出現(xiàn)砂層時(shí)不宜長(zhǎng)時(shí)間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。
3、卵石層需要用水錨桿時(shí)，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑（施工時(shí)必須落實(shí)，否則清槽階段很麻煩），招標(biāo)報(bào)價(jià)中完善排水方案。
4、雨季施工方案一定要落實(shí)，水泵、沙袋、雨具等準(zhǔn)備好。最好參加防汛預(yù)案演練，未雨綢繆成本最低。（消防預(yù)案演練，摔傷應(yīng)急預(yù)案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院）
（二）結(jié)構(gòu)階段：
地下二層外墻絕對(duì)不允許有穿墻管，圖紙會(huì)審時(shí)安裝人員必須核實(shí)是否存在？如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價(jià)很大。
框架結(jié)構(gòu)，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊�；蛘叨问┕さ绞彝獾仄�，留出防水卷材收頭用的凹槽。
從開(kāi)始就禁止施工隊(duì)點(diǎn)焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無(wú)法控制現(xiàn)場(chǎng)鋼筋點(diǎn)焊和切割，每個(gè)工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。（罰款不是目的，但是必須的）
附屬結(jié)構(gòu)（地下連廊、汽車坡道等）與主體結(jié)構(gòu)連接處的中埋式止水帶要特別強(qiáng)調(diào)保護(hù)好，避免損壞，如果暴露時(shí)間經(jīng)過(guò)雨季，還是直接用磚砌死保險(xiǎn)，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護(hù)好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復(fù)雜，代價(jià)很高。
測(cè)量控制是重點(diǎn)，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程，一旦出問(wèn)題就是大問(wèn)題，平面位置和標(biāo)高都要控制重點(diǎn)監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測(cè)，如果整體偏移會(huì)影響整個(gè)機(jī)電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問(wèn)題付出的代價(jià)太大。
腳手架、模板及支架是重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，如果出現(xiàn)問(wèn)題就是群死群傷的重大事件，必須嚴(yán)格按照方案交底進(jìn)行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構(gòu)造措施一般都是施工隊(duì)不愿意增加的項(xiàng)目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對(duì)拉螺栓等重大安全隱患。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)7
每個(gè)單位或每個(gè)人在項(xiàng)目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認(rèn)為他們最終的項(xiàng)目管理目標(biāo)都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項(xiàng)目多少能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?如何管理項(xiàng)目才能達(dá)到這一目標(biāo)?下面就我實(shí)施過(guò)的資產(chǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，希望為其他項(xiàng)目提供思路和幫助。 為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項(xiàng)目工作，還需要在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，我在這里總結(jié)在項(xiàng)目管理過(guò)程中要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1. 要與客戶建立鐵桿關(guān)系;
2. 制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃;
3. 組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;
4. 不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
相信這幾方面無(wú)論對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都是重點(diǎn)關(guān)注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。
與客戶建立鐵桿關(guān)系。我認(rèn)為與客戶建立友好關(guān)系是高質(zhì)量完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)，那么如何才能與客戶建立良好關(guān)系呢?
我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)本身就應(yīng)該有意識(shí)，不要把客戶僅僅定位在工作上往來(lái)的關(guān)系，要以朋友的定位來(lái)與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時(shí)，我們要認(rèn)真準(zhǔn)備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。
在項(xiàng)目過(guò)程中，我們需要經(jīng)常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時(shí)也需要我們具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，通過(guò)這些知識(shí)和能力確定我們?cè)诳蛻粜闹械膶＜业匚�，讓客戶�?duì)我們所要做的事放心。
除項(xiàng)目上的工作事項(xiàng)之外，我們可以盡可能的為客戶分擔(dān)一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強(qiáng)客戶與我們之前的關(guān)系，使他們信賴我們、依賴我們。
在資產(chǎn)管理項(xiàng)目中，我就深刻體會(huì)到與客戶關(guān)系的重要性。通過(guò)我較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，以及豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，使我更快的得到了財(cái)政廳資產(chǎn)處各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴和認(rèn)可。
在工作中與資產(chǎn)處的王偉東科長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產(chǎn)管理工作上的問(wèn)題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事(比如：幫助編寫一個(gè)通知文件、幫助修理電腦等)，使我和王科長(zhǎng)之間建立了鐵桿的關(guān)系，也通過(guò)王科長(zhǎng)讓我與資產(chǎn)處其他人員的友好關(guān)系逐步加深。正是這種鐵桿關(guān)系,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對(duì)工作中的困難，幫助我們解決項(xiàng)目中遇到的困難，這也是項(xiàng)目順利完成的重要保證。
制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目成功的三大法寶是計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃，凸顯項(xiàng)目計(jì)劃的重要性。不僅是項(xiàng)目管理，任何工作都需要一個(gè)良好的工作計(jì)劃，只有合理、可行的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量的完成，進(jìn)而提升客戶的滿意度。
那么應(yīng)該如何制定計(jì)劃呢?有的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃制定是不切實(shí)際的，其實(shí)不然，如果計(jì)劃都不知道怎么做或覺(jué)得沒(méi)有意義，那就不是一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目計(jì)劃是在項(xiàng)目前期根據(jù)時(shí)間、資源和各種因素進(jìn)行制定的，并且需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)達(dá)成共識(shí)。另外，項(xiàng)目計(jì)劃制定不僅僅需要根據(jù)實(shí)際情況，也需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐。
資產(chǎn)管理項(xiàng)目的計(jì)劃制定也是項(xiàng)目順利完成的一個(gè)要素。在項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí)：第一，考慮到項(xiàng)目中具體工作內(nèi)容、時(shí)間和資源的約束性，按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)制定了初步的實(shí)施計(jì)劃;第二，與客戶進(jìn)行確認(rèn)。在初步計(jì)劃形成后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)計(jì)劃是否可行，從客戶方考慮計(jì)劃的合理性和可行性，同時(shí)也是與客戶確認(rèn)工作的環(huán)節(jié)，保證客戶對(duì)我們每個(gè)環(huán)節(jié)工作的熟知和認(rèn)可;第三，公司內(nèi)部專家評(píng)審。在最終與客戶敲定計(jì)劃后，由公司內(nèi)部項(xiàng)目監(jiān)管組和專家對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，以保證項(xiàng)目計(jì)劃中的時(shí)間、資源和成本上達(dá)到要求，以確保項(xiàng)目計(jì)劃的可行、合理和完整性。經(jīng)過(guò)以上三個(gè)環(huán)節(jié)的確認(rèn)，形成了最終的項(xiàng)目計(jì)劃，為后期項(xiàng)目工作提供基線和指導(dǎo)，同時(shí)也能對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證項(xiàng)目按要求、高質(zhì)量的完成。
組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。人力資源短缺一直是我們資產(chǎn)管理項(xiàng)目的一個(gè)問(wèn)題，但并不是說(shuō)人員充足就能保證項(xiàng)目的順利完成，也不能說(shuō)人員短缺肯定造成項(xiàng)目失敗，關(guān)鍵還需要有成熟、成型的團(tuán)隊(duì)，這樣才能保障項(xiàng)目順利完成。那么這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何建立、如何管理呢?如何才能保證良好的團(tuán)隊(duì)氛圍呢?
所以需要大量的、高質(zhì)量的實(shí)施人員投入，但是吉林省沒(méi)有人力資源進(jìn)行投入，所以前期我們花費(fèi)很大的精力進(jìn)行人員招聘、團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團(tuán)隊(duì)初步形成時(shí)，一方面加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)、技能及工作方法的培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)體系、考核體系及工作規(guī)范，保證團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力迅速提升，盡快投入到實(shí)際工作當(dāng)中;另一方面，讓團(tuán)隊(duì)成員投入到實(shí)際工作當(dāng)中，讓團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)一定的工作，并給予實(shí)際的工作指導(dǎo)，使他們找到自己工作位置的同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)自己的個(gè)人能力。
通過(guò)以上重點(diǎn)培訓(xùn)、建立規(guī)范和工作實(shí)踐，提升了團(tuán)隊(duì)成員的整體實(shí)力，進(jìn)而形成了一個(gè)成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目實(shí)施提供了有效的保障。對(duì)于成熟團(tuán)隊(duì)的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態(tài)度去帶領(lǐng)組員開(kāi)展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導(dǎo)，幫助他們明確工作目標(biāo);在生活中也與他們成為兄弟，通過(guò)各種活動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
也正因?yàn)樾纬蛇@樣成熟的、富有熱情的團(tuán)隊(duì)，得到了客戶的充分認(rèn)可，是客戶對(duì)我們的工作放心，提高了客戶對(duì)我們公司的總體印象和滿意度。
不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目實(shí)施不僅需要項(xiàng)目組成員有精通的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，還需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目管理角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越具有指導(dǎo)意義和參考價(jià)值，所以我們?cè)谧鐾觏?xiàng)目時(shí)需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程較好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分享，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析整理，并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程文檔進(jìn)行整理歸檔，為其他項(xiàng)目提供參考。
資產(chǎn)管理項(xiàng)目的開(kāi)展，我也是吸取了在資產(chǎn)管理項(xiàng)目的.實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過(guò)程中也存在很多問(wèn)題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來(lái)良好的口碑和樹(shù)立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。
以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。
對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過(guò)程中也存在很多問(wèn)題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來(lái)良好的口碑和樹(shù)立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。
以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)8
橋梁新建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)在公司會(huì)議室召開(kāi)，公司總經(jīng)理汪云峰，副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林及各部門、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由汪云峰總經(jīng)理主持。
本次會(huì)議的議題為：一是對(duì)剛剛結(jié)束的橋梁新建、改建項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，為今后類似項(xiàng)目的實(shí)施提供管理經(jīng)驗(yàn);二是針對(duì)公司目前所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步提高公司各職能部門的管理水平，降低企業(yè)管理成本，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需求。
會(huì)議首先聽(tīng)取了橋梁新建、改建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在問(wèn)題的匯報(bào)，并對(duì)今后改進(jìn)方向達(dá)成如下共識(shí)：建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范控制體系，從經(jīng)營(yíng)投標(biāo)階段開(kāi)始做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)分析和管理控制工作;建立健全的項(xiàng)目策劃制度，在項(xiàng)目實(shí)施前期做好項(xiàng)目人員配備、材料采購(gòu)、機(jī)械設(shè)備使用、安全質(zhì)量進(jìn)度成本控制等各項(xiàng)管理工作的策劃，保證項(xiàng)目實(shí)施的可控性、科學(xué)性;嚴(yán)格施工組織計(jì)劃和施工方案上報(bào)制度;加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理，提高項(xiàng)目全員安全意識(shí)，進(jìn)一步健全人員崗前培訓(xùn)及各級(jí)安全交度;完善崗位責(zé)任制度，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的管理與控制;
建立合作單位登記及資信等級(jí)分類制度，維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作單位，確保工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度;加強(qiáng)項(xiàng)目部與公司后勤職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，各職能部門要實(shí)際深入到項(xiàng)目各階段的管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作;項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展要做到有據(jù)可依，公司綜合部負(fù)責(zé)為各項(xiàng)目部提供所需的各項(xiàng)制度、流程等相關(guān)文字資料。
會(huì)上，公司各職能部門結(jié)合部門管理職能，檢討了管理中存在的不足及改進(jìn)的措施，汪總做了相關(guān)指示：綜合管理部在制定項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，并做好人員調(diào)動(dòng)、離職交接工作;項(xiàng)目每月資金計(jì)劃撥付款項(xiàng)要做到專款專用，不得挪用;財(cái)務(wù)部要根據(jù)目前財(cái)務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，盡快制定和完善相關(guān)的流程和制度，制度中應(yīng)有具體的獎(jiǎng)懲措施，其中項(xiàng)目出納為項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理工作的直接責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理為主要責(zé)任人;
項(xiàng)目資金計(jì)劃撥付表會(huì)簽過(guò)程中，各部門要做到權(quán)利義務(wù)對(duì)等，對(duì)簽字同意或者不同意撥付的款項(xiàng)給出具體原因，以幫助項(xiàng)目部進(jìn)行改進(jìn);材料管理工作要加強(qiáng)材料過(guò)程控制，完善材料管理手續(xù)，降低材料使用中的.損耗和消耗，減少庫(kù)存資金的占用;審計(jì)部門要做好過(guò)程審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題。
會(huì)上，公司副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林根據(jù)公司目前所處的階段及管理中存在的問(wèn)題，分別從加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)、健全項(xiàng)目策劃制度、加強(qiáng)公司質(zhì)量安全管理和人員培訓(xùn)等方面作了發(fā)言，并指出，問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，是工作的方向，正視和解決問(wèn)題是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題，企業(yè)才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
會(huì)議最后，公司總經(jīng)理汪云峰要求各職能部門要根據(jù)會(huì)議討論的內(nèi)容，結(jié)合公司及項(xiàng)目實(shí)際情況，于五月份完成公司現(xiàn)有制度的修訂和完善工作，并確保各項(xiàng)管理制度的適應(yīng)性、有效性、可操作性。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)9
我公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。
一期工程建設(shè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)提供較晚且不完善，造成招標(biāo)工作時(shí)間長(zhǎng)，確定后的設(shè)備參數(shù)修改較頻繁。與設(shè)計(jì)院的溝通不是很及時(shí)，沒(méi)有把握住工作的主動(dòng)性，自己提出的.技術(shù)建議給設(shè)計(jì)院后沒(méi)有及時(shí)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，并跟蹤處理情況。需要與設(shè)計(jì)院加強(qiáng)溝通和交流。
設(shè)備供貨合同簽訂較晚，合同生產(chǎn)時(shí)間短，供貨比較集中，對(duì)設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度等情況了解不夠。監(jiān)造人員不足是原因之一對(duì)設(shè)備制造的質(zhì)量控制和聲場(chǎng)季度控制比較被動(dòng)。與供貨廠家的溝通不是很及時(shí)。不能夠很好地根據(jù)工程進(jìn)度安裝時(shí)間的調(diào)整而確定設(shè)備供貨時(shí)間。造成部分急需安裝的設(shè)備不能及時(shí)到貨，而一些安裝節(jié)點(diǎn)較晚的設(shè)備卻提前到貨。
設(shè)備到貨及儲(chǔ)存方面，存在巨大不足。設(shè)備到貨后因人員不足，時(shí)常調(diào)動(dòng)人員到其他崗位，無(wú)專人負(fù)責(zé)設(shè)備接貨工作。而且設(shè)備的存儲(chǔ)場(chǎng)地不足，倉(cāng)儲(chǔ)及設(shè)備職能部門溝通不足，造成設(shè)備未安裝的設(shè)備管理不到位。安裝單位不能卸貨時(shí)，過(guò)多依靠安裝單位，造成到貨設(shè)備不能及時(shí)卸車，積壓，不能有效控制安裝單位的卸車工作。到貨設(shè)備安裝時(shí)查找困難。
安裝質(zhì)量監(jiān)控�，F(xiàn)階段公司整體的安裝質(zhì)量控制能力較弱，人員配置特別是具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不足，新入職畢業(yè)生所占比例較大，工作經(jīng)驗(yàn)不足。工程質(zhì)量方面基本受控。工程需要大量有經(jīng)
驗(yàn)的人深入現(xiàn)場(chǎng)，工程質(zhì)量、進(jìn)度才能受控，對(duì)安裝單位的管理力度才不會(huì)被弱化。職能部門除了要監(jiān)管安裝工程，同時(shí)還要兼顧設(shè)備招標(biāo)，合同編撰，分心于非主要業(yè)務(wù)，勢(shì)必會(huì)造成主要業(yè)務(wù)的監(jiān)管不足。
綜合上述不足和教訓(xùn)，需要工程個(gè)相關(guān)部門間相互共同，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)、互助，共進(jìn)退才能把封開(kāi)公司建設(shè)好，才能讓封開(kāi)公司成為樣板基地。
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