后勤服務(wù)總公司公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)

后勤服務(wù)總公司公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的后勤服務(wù)總公司公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

后勤服務(wù)總公司公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)1

　　本學(xué)期，我校后勤工作在集團領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在學(xué)校各部門主管、教職員工的大力支持、積極參與、主動配合下，以爭創(chuàng)“區(qū)一級學(xué)校”“區(qū)一級綠色學(xué)�！�、“區(qū)級師德師風(fēng)先進單位”、“區(qū)級德育工作先進單位”為工作目標(biāo)，將安全工作放在首要位置，扎扎實實抓好后勤總務(wù)的制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，不斷完善各種管理制度，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校順利通過“區(qū)一級學(xué)校”、“區(qū)一級綠色學(xué)�！钡脑u估，做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)就本學(xué)期工作情況總結(jié)如下。

　　一、本學(xué)期的主要工作

　　1、抓好了校園的硬件建設(shè)，教室、辦公室、功能室、教師公寓、學(xué)生公寓的相應(yīng)配套設(shè)施提前做好調(diào)整或配置，為教育教學(xué)、師生生活工作提供高質(zhì)量、高品味的設(shè)備設(shè)施。

　　2、認真抓好了后勤類的制度建設(shè)，制定和完善了一整套后勤類行之有效的管理制度，這些管理制度被收編到學(xué)校的制度匯編中。

　　3、抓好了制度的貫徹落實，加強了在制度實施中的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。

　　4、加強了對校產(chǎn)的管理、維護和修膳力度，確保校產(chǎn)管理到位，有效發(fā)揮校產(chǎn)的使用功能。

　　5、加強了對員工的培訓(xùn)，堅持定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、召開工作例會，使員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

　　6、重視抓好了安全工作，重點抓好了校園建筑、設(shè)施設(shè)備、校車、食堂飲食、用電用氣、消防、校門安全保衛(wèi)、宿舍安全。

　　7、抓好了校園的清潔衛(wèi)生工作，每月定期做好校園消毒，“四害”消殺等工作。

　　8、抓好了勤務(wù)工作，為教育教學(xué)、師生生活及工作所需物品供應(yīng)及時、到位。

　　9、抓好了校車管理工作，確保了校車運作安全、有序、高效，在調(diào)派過程中既注重滿足校務(wù)用車的需要，又能考慮盡量節(jié)約能源、減少開支。

　　10、抓好了校園的綠化、美化建設(shè)工作，專人負責(zé)、定期對園林綠化進行施肥、澆水、除草、除蟲、修剪。

　　11、做好了一個學(xué)期來所有各項活動的氛圍營造、物品配置、車輛停放指揮、安全保衛(wèi)、場地布置等服務(wù)工作。

　　12、全力以赴做好了區(qū)一級學(xué)校評估的相關(guān)資料整理工作。

　　二、本學(xué)期的主要成績與經(jīng)驗

　　1、后勤總務(wù)類的管理制度較完善、可操作性強。管理制度被收編到學(xué)校的制度匯編中。

　　2、管理制度落實到位，考評工作公平、公正、實事求是，職工反映良好。人際氛圍較為融洽。

　　3、工作有目標(biāo)、有計劃、有落實、有檢查、有總結(jié)，工作效率較高。

　　4、硬件配置早計劃、早定位、早落實、質(zhì)量高，價格實惠。

　　5、安全工作扎扎實實，定期做好校園安全檢查，對建筑物、設(shè)備設(shè)施、供電、消防、用電用氣等每月進行一次檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時做好整改；嚴抓校車安全，每天發(fā)車前必須提前20分鐘以上到位，做好車輛檢測，回校后仍要檢查。每周日做一次較全面徹底的檢查，由隊長做好督察，作出詳細記錄并及時整改。本期在上級部門組織的校車安全專項檢查中，我校校車順利過關(guān)；重視食堂飲食衛(wèi)生安全，嚴把安全衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，每天由校醫(yī)做好采購食品和食堂加工及食堂場地衛(wèi)生的檢查，堅持四十八小時食物留樣，天天對場地、餐具進行消毒，本校食堂被上級衛(wèi)生監(jiān)督部門定為A級食堂；規(guī)范管理學(xué)生宿舍，有專門的分管領(lǐng)導(dǎo)和專職生活教師，每周召開工作例會，完善交接手續(xù)；狠抓校門安全保衛(wèi)和校園巡邏，本學(xué)期無發(fā)生過安全事故。

　　6、校產(chǎn)管理維護到位，對損壞或遺失的在期末均作出了賠償處理，這對校產(chǎn)管理維護的責(zé)任落實，有效抑制人為破損起到了促進作用。

　　7、專人負責(zé)校園清潔衛(wèi)生工作，場地衛(wèi)生始終保持潔凈、美觀。專門與龍華街道指定的專業(yè)消殺隊簽定定期消殺“四害”合同，每月做好三至四次的“四害”消殺工作，校園環(huán)境得到凈化，“四害”難見蹤影。

　　8、全力以赴做好了本學(xué)期所有活動的后勤服務(wù)工作，保證了每次活動順利舉行，圓滿結(jié)束。

　　三、存在問題與努力方向

　　1、安全保衛(wèi)方面仍存在較大的隱患，原因是多方面的，但主要的有如下幾點值得改進和提高：一是作為隊長，年齡較輕，社會經(jīng)歷短，又沒經(jīng)歷過管理類的專業(yè)訓(xùn)練，對隊伍管理缺乏指導(dǎo)性，隊伍的親和力沒有形成，疑聚力不強。隊長以身作則方面也做得欠佳。所以，隊伍中有部分隊員對隊長的管理存在不認同甚至不滿。隊長管理方式手段不能讓隊員普遍接受，導(dǎo)致執(zhí)行力不太強；二是校警隊伍人員不太穩(wěn)定，在人員更替過程中，往往存在一些不能及時適應(yīng)工作需要的人員，這些人員在實習(xí)熟悉工作的過程中，往往會出現(xiàn)某些不到位的現(xiàn)象，甚至出錯導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。三是校警隊員沒有安排輪休，每一天都是周而復(fù)始地輪流上班，情緒不太高漲，甚至有的存在消極的'情緒。因此，工作效率不高，質(zhì)量不太好；四是校警隊伍中正氣沒有樹起，個人主義占上風(fēng)，集體意識、觀念欠強，沒有形成團結(jié)一致、既分工又合作的濃厚氛圍，執(zhí)行集體決議的力度不強；五是隊員的隱患意識不夠強，沒有從高從嚴從實去抓好安全工作，對一些隱患甚至事故掉以輕心，馬虎應(yīng)付，不注重從小事抓起，工作不太細致，責(zé)任感不太強；六是學(xué)生素質(zhì)與養(yǎng)成教育存在不足，齊抓共管的局面沒有形成，對安全保衛(wèi)工作造成極大的影響。本學(xué)期從開學(xué)到學(xué)期尾，學(xué)生混出校門、爬墻出校園的事故發(fā)生多起，學(xué)校貴重校產(chǎn)丟失也十分嚴重，校產(chǎn)受到破損的也較多，涉及金額成千上萬元。

　　2、食堂膳食雖然一直以來嚴抓食品衛(wèi)生安全，沒有發(fā)生過食物中毒等事件，依時開餐等方面也做得不錯，服務(wù)還是較到位的，但是仍存在一些有待改進和提高的方面。一是早餐的質(zhì)量欠佳，品種和加工工藝有待改進，每周很多時候只考慮形式上變化，但沒有多去注意、觀察師生員工是否真的合口味，真的愛吃，缺乏實際；二是對因工作需要而后去就餐的員工缺乏熱情周到的服務(wù)，尤其是對接送司機、接送教師這方面，往往服務(wù)工作做得不夠，導(dǎo)致時不時有人投訴。

　　3、清潔衛(wèi)生工作有待大力整改。一方面要求清潔工人加強對清潔衛(wèi)生工作的整治力度，嚴格按要求做足工夫，重點清洗好廁所，整治好垃圾屋；另一方面要加大對學(xué)生的管理教育力度，特別是衛(wèi)生保潔的意識和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，要形成齊抓共管的合力，認真做好教育、指導(dǎo)和監(jiān)督，對亂丟垃圾、隨地拉大、小便、便后不沖水、甚至對高年級學(xué)生故意往廁坑或洗手盆等地方亂倒垃圾的行為要嚴懲，對主動拾垃圾的好人好事給予表彰和鼓勵，樹立起正氣。

　　4、后勤隊伍中，仍然存在部分員工對大局觀念不太強、奉獻意識不太高、工作效率不太強的現(xiàn)象，甚至有的人的工作目標(biāo)、服務(wù)對象和自身角色不明確，工作缺乏主動性、自覺性，常常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)推著走的現(xiàn)象，象這些人必須有自知之明，要加強學(xué)習(xí)、提高自己，要擺正自己的位置，發(fā)揮自己所長將工作作好。當(dāng)然，管理干部的關(guān)心指導(dǎo)與教育也應(yīng)該加強，使這部分人能跟上隊伍，齊肩并進，共同把后勤服務(wù)工作做得更好、更到位。

后勤服務(wù)總公司公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)2

　　公寓管理中心20xx年在后勤服務(wù)總公司"三服務(wù)、兩育人"的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，嚴格遵循"講政治、懂經(jīng)營、會管理"的經(jīng)營理念，通過全體員工創(chuàng)新務(wù)實的工作，出色的完成本年度的各項任務(wù)，為公寓中心再發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。先將重點的工作匯報如下：

　　一、"送老，迎新"學(xué)生工作順利交接

　　公寓中心在學(xué)生工作中，堅持"以學(xué)生為本"，始終以"用我們百倍的努力，換你十分的滿意"為出發(fā)點，認真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。

　　針對20xx屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務(wù)重的特點，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)小組，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。公寓中心全體員工利用休息時間義務(wù)為畢業(yè)生學(xué)生寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學(xué)生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學(xué)生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《20xx屆畢業(yè)生退宿須知》，使學(xué)生及時了解相關(guān)退宿事項，保證了退宿的順利進行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開展"全天候服務(wù)"活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過積極認真的工作態(tài)度，熱情周到、細致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。

　　迎新工作不僅迎來八方學(xué)子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時間，有計劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行維修，組織服務(wù)人員對公寓內(nèi)外進行寢室衛(wèi)生清理；并對新生入住行李進行嚴格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗質(zhì)驗量，確保學(xué)生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營造歡樂氛圍；針對今年新生數(shù)量大、時間短、任務(wù)重的特點，公寓中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，并對員工進行培訓(xùn)；迎新中，我們路口設(shè)標(biāo)識，公寓外設(shè)導(dǎo)向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢臺，專人接待報到學(xué)生及家長。

　　本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學(xué)生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。

　　二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量

　　公寓中心認為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時，還積極主動地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是"工學(xué)師鑒"，取其精華，通過理論學(xué)習(xí)，實踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。為進一步全面落實服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進行"十字文明"用語和業(yè)務(wù)水平知識等方面培訓(xùn)，并于10月份對管理員進行崗位知識競賽與現(xiàn)場模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強管理人員規(guī)范用語，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行"微笑服務(wù)"逐步完善規(guī)范用語。

　　隨著時代的發(fā)展，社會的進步，我們的工作也要不斷的開拓創(chuàng)新與時俱進。在各高校公寓社會化進程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開展以班組為單位"規(guī)范公寓交接班例會"評比活動，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的.交接班例會隊伍，言簡意賅，井井有條的交接班例會內(nèi)容，無不推動公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。

　　三、建章、建制的安全工作

　　安全工作長抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們在工作中始終本著"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落實安全防范工作。

　　公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動安全都建立完整的安全制度體系。安全制度建立：公寓中心與下級部門簽定安全管理責(zé)任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責(zé)任狀，公寓管理人員與公寓服務(wù)人員簽定安全責(zé)任狀，公寓管理人員與學(xué)生簽定安全責(zé)任狀，層層下設(shè)實行分區(qū)、分片、分組式管理，增強學(xué)生管理人員與學(xué)生的安全意識，保證學(xué)生人身、財產(chǎn)安全。學(xué)生公寓制定《安全防火緊急疏散預(yù)案》、《搶救實施預(yù)案》、《人身傷亡緊急救護預(yù)案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責(zé)任人，此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，主要檢查學(xué)生寢室安全事項，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使20xx年松北校區(qū)無一起學(xué)生公寓火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學(xué)生使用違禁電器引發(fā)火災(zāi)，雖及時撲滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發(fā)生。同時加強學(xué)生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現(xiàn)并抓到一名偷盜衣物的學(xué)生。加強大學(xué)生晚歸、晚出的檢查力度，與學(xué)工處、江南綜合辦配合，實行"零報告制"。

　　四、文化建設(shè)

　　公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標(biāo)，是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對學(xué)生進行"環(huán)境育人"的心靈課堂。

　　1、公寓中心針對女員工較多的特點，在"三八婦女節(jié)"期間，進行了"三八"勞動者拔河比賽活動，充分體現(xiàn)了公寓服務(wù)人員團結(jié)一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。

　　2、公寓中心于4月10—25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創(chuàng)公寓工作"四個一流"為主題，談公寓工作的體會，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風(fēng)采，以點帶面，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊，發(fā)到員工手中作為教育材料。

　　3、為倡導(dǎo)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚師大學(xué)子共同營造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦"學(xué)生公寓書畫大賽"。此次活動得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全校同學(xué)的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過藝術(shù)學(xué)院專家的認真評審，共評出56幅獲獎作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

　　4、為了貫徹、落實學(xué)校、后勤服務(wù)總公司關(guān)于"迎評促建"工作要求，公寓管理中心本著"以人為本"的精神，為了保證在校學(xué)生的安全，為了提高員工隊伍的素質(zhì)，公寓管理中心于11月1日—20日和12月1日—12月30日開展了"識別住宿學(xué)生"的第一步、第二步競賽活動。共有122名員工通過本樓層的考核，其中有10人通過對班樓層考核。能夠準(zhǔn)確識別學(xué)生達15330人�，F(xiàn)公寓管理中心正在進行識別住宿學(xué)生的第三步活動。

　　5、公寓中心在元旦期間進行以"年年新氣象，歡樂大家庭"為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個快樂環(huán)境，增進員工與學(xué)生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。

　　五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

　　培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊伍發(fā)展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

　　公寓中心對公寓內(nèi)設(shè)施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識。在票據(jù)中維修人員的勞動強度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標(biāo)準(zhǔn)。

　　清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個目標(biāo)，我們在硬件設(shè)施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造"環(huán)境一流，服務(wù)一流"家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長放心。

　　六、盤點固定資產(chǎn)

　　為了加強對國有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學(xué)校各公寓、庫房內(nèi)的各種固定資產(chǎn)進行了認真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

　　七、銳意進取、創(chuàng)發(fā)展

　　在社會主義市場經(jīng)濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求"上層次，上檔次"，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于20xx年11月20日在社會中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素質(zhì)水平提高。

　　隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機構(gòu)，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設(shè)立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

　　在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。

　　學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校"寓專會"授予黑龍江高校"示范公寓區(qū)"稱號，（黑龍江大學(xué)城在20xx年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為"黑龍江洗染協(xié)會理事會單位"，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務(wù)是分不開的。

　　總之，公寓中心將以后勤服務(wù)總公司為中心，明確工作目標(biāo)，樹立遠大理想，以愛崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實地為實現(xiàn)"四個一流"不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作，為20xx年"迎評促建"做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。

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