救助站寒冬送溫暖工作總結優(yōu)質

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　　為保障生活無著的流浪乞討人員得到及時救助，溫暖度過嚴冬，承德市及時啟動寒冬送溫暖專項救助行動。自專項行動開展以來，承德市累計出動救助車輛209臺次，發(fā)放御寒物品258件、食品95箱、口罩930個，共救助流浪乞討人員173人次。

　　迅速安排部署，開展集中巡查

　　為扎實做好嚴寒天氣和疫情防控形勢下的'流浪乞討救助工作，承德市自11月1日起至明年3月底，在全市開展寒冬送溫暖救助行動。各級救助管理機構制定工作預案，增加物資儲備，增設街面巡查救助小組，救助熱線24小時暢通，救助車輛24小時備勤，加大對繁華街道、車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、在建工地、ATM機、城鄉(xiāng)結合部等重點區(qū)域的巡查力度和頻次，最大限度規(guī)勸、引導、護送遇困人員到救助管理站接受救助，對拒不接受救助的人員提供御寒衣物、防疫物資及食品，確保不發(fā)生凍死凍傷等極端事件。

　　拓展救助渠道，加大尋親力度

　　在建筑工地、廢棄房屋、橋梁涵洞等流浪乞討人員容易露宿的地方，張貼印有救助站工作職責、地址、求助電話的救助引導貼。廣泛發(fā)動市民、志愿服務組織、環(huán)衛(wèi)工人、公交出租車司機、夜間安保人員等社會力量積極參與街面勸導和應急救助工作，做到早發(fā)現早報告。在火車站設立臨時救助點，設置專人值班，為流浪乞討人員及臨時遇困人員提供方便食物、返程車票。救助期間，加大互聯(lián)網+救助尋親力度，充分利用全國救助尋親網、承德益救助系統(tǒng)，幫助受助人員進行身份甄別并返鄉(xiāng)歸家。

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　　為貫徹落實民政部《關于做好寒冬送溫暖專項救助工作的通知》及《關于開展寒冬送溫暖專項救助工作的通知》要求，我縣救助站寒冬送溫暖活動在省救助總站、市救助站的指導下和相關部門的配合下，堅持自愿救助，無償救助的原則，強化寒冬送溫暖防寒抗凍工作�，F將活動開展情況做如下總結：

　　一、積極部署，建立部門聯(lián)動機制

　　一是按照省、市救助管理工作要求，成立屏南縣民政局寒冬送溫暖領導小組，制定開展寒冬送溫暖活動的活動實施方案，召開寒冬送溫暖部署會議，提前增加儲備棉被、棉衣、保暖內衣褲、帳篷、食物等物資儲備，堅決防止凍傷餓死等意外事故發(fā)生。二是建立屏南縣流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會議，以政府文件的形式明確民政、衛(wèi)生、公安等部門職責，健全部門聯(lián)動協(xié)調機制，研究、協(xié)調、解決在開展送溫暖活動中遇到的困難和難題。

　　二、強化措施，整合資源擴大求助力量

　　一是加大宣傳，通過媒體報道、微信等方式廣泛宣傳救助工作，引導公眾客觀理性認識和支持生活無著流浪乞討人員救助。利用全國救助管理信息系統(tǒng)和全國救助尋親網發(fā)布渠道，幫助受助人員尋親。在全縣各主要街道口設置救助引導牌，公開24小時救助電話。擴大巡查救助的范圍和頻率，重點巡查城區(qū)的大街小巷、商鋪屋檐下、ATM柜員機、橋梁、郊區(qū)臨時搭蓋的簡易房、廢棄的舊房子、車站門口等流浪人員聚集的.'地方。二是增設開放式臨時救助點，在城區(qū)流浪乞討人員、外來務工人員集中活動區(qū)域備足御寒物品，方便流浪乞討人員、露宿人員就近受助避寒。此次寒冬送溫暖活動，加大了夜間巡查的力度。工作人員對不愿入站也不愿到救助點受助的流浪人員，宣傳救助政策，引導勸說，還是不愿意接受的，現場發(fā)放棉被、棉襖、面包等御寒衣物和食品，同時告知救助熱線，以便隨時進站接受救助。根據群眾反應在高速口、縣城至鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線有看到流浪乞討人員，將寒冬送溫暖活動還擴大范圍至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在沿路巡查的過程中，工作人員救助困難群眾2名。

　　三、突出重點，親情救助重、難點人員

　　此次活動中，對存在用傘驅趕工作人員、將送去的被子丟棄的女性流浪人員，工作人員認真勸導，咨詢群眾，采取將被套換花色等方法，送上熱飯菜、避免挨凍受餓；對語言不通的救助對象采取紙筆交流，面對面耐心勸導；對經勸導后仍不愿入站接受救助的流浪、乞討人員，發(fā)放棉衣棉被食品，并留下救助電話號碼和救助機構的地址，列入重點關注名冊；對在精神病院救治的流浪乞討人員除了在全國救助管理信息系統(tǒng)里登記尋親信息外，在春節(jié)等節(jié)日期間進行走訪看望，了解病情，在給予物質救助的同時送去精神的慰藉。

　　下一階段，我縣將繼續(xù)嚴格按照上級對救助工作的要求，根據省、市救助管理工作會議精神，結合我縣實際，采取多樣化方式，宣傳救助法規(guī)政策，多向省、市和兄弟縣市救助管理機構學習，進一步提高我縣救助管理能力和救助應急能力。

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　　按照《自治區(qū)民政廳關于開展寒冬送溫暖專項救助行動的通知》精神，切實做好冬春生活無著流浪乞討人員救助管理工作，保障流浪乞討人員順利過冬，確保流浪乞討人員等困難群眾及時得到有效救助服務。我局在上級部門的關心和支持下，按照管理精細化、服務人性化的目標，堅持以人為本，為民解困的服務宗旨，嚴格貫徹執(zhí)行國務院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部制定的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，積極主動做好流浪乞討人員救助工作。寒冬送溫暖專項活動開始截止至20xx年3月，我局共救助37人次，其中男性36人次，女性1人次，其中臨時安置了0人次，醫(yī)療救治1人次，護送至銀川市救助站、寧安醫(yī)院1人次。給救助人員發(fā)放棉衣3件、棉褲0件、棉帽1頂、防寒鞋3雙、以及一批方便面、餅干、面包、礦泉水，保證了受助人員在寒冬中有衣穿、有飯吃、有干凈水喝，讓他們感受到了黨和政府的溫暖，實現了救助工作安全運行，健康發(fā)展。圓滿的完成了本次寒冬送溫暖活動，現將活動以來工作，總結如下：

　　一、高度重視寒冬救助工作

　　為確保流浪乞討人員順利過冬，我局以貫徹十九大精神為指引，進一步提高了思想意識，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把學習宣傳許帥精神轉化為實際工作動力。加強了組織領導，明確了職責分工，根據上級寒冬救助相關文件以及救助管理政策文件，認真總結以往救助經驗，制定了寒冬送溫暖專項救助行動應急預案，《寒冬送溫暖專項救助行動值班表》，并組織我局相關人員成立流動巡查組，每天對城區(qū)主要街道、路口、橋梁、涵洞等流浪乞討人員常滯留地段進行巡查，及時救助了陷入困境、居無定所、流落街頭的生活無著人員，幫助其解決了燃眉之急，讓他們在寒冬中感受到了黨和政府的關懷和溫暖。充分發(fā)揮了救助工作的兜底線、救急難的作用，實現了我縣范圍內未出現流浪乞討人員凍死、餓死的目標，未發(fā)生因工作不當而造成沖擊社會倫理底線的事件。

　　二、注重寒冬救助中的協(xié)調配合

　　為進一步健全和完善救助管理部門的聯(lián)動機制，我局積極爭取黨委政府的重視和公安、城管、衛(wèi)生計生等有關部門的支持配合。出臺了《賀蘭縣進一步加強流浪乞討人員救助與管理工作的實施方案》，我局充分發(fā)揮牽頭協(xié)調作用，建立了部門協(xié)作機制，明確了職責分工。特別是主動加強了與公安、城管部門的協(xié)作，細化了部門職責和協(xié)作程序，聯(lián)合組織了人員開展巡查，各部門能夠按照要求，各司其職，密切配合，互相支持，共同做好了流浪乞討人員的救助工作。重點加強了對黨政機關、學校、醫(yī)院、車站、商場、公園、賓館周邊、繁華街道及交通要道等重要場所流浪乞討人員的救助工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場（街道）、各部門也按照屬地管理的原則，對本轄區(qū)內遇到的流浪乞討人員加大了巡察力度，履行好了工作職責，切實的做好了相關工作。杜絕了因失職瀆職而導致流浪乞討人員凍死凍傷等極端事件的發(fā)生。

　　三、組織開展街面集中救助行動

　　在寒冬來臨期間，我局聯(lián)合公安、城管等相關部門，開展了24小時不間斷巡查、服務接待，做好對重點區(qū)域、夜間時段以及遇有極寒惡劣天氣時的集中巡查救助。根據天氣變化情況，分別開展日常巡查救助、低溫巡查救助和極端低溫巡查救助、適時調整強化巡查頻次、時間、路線，重點深入流浪乞討人員集中露宿區(qū)域，對繁華商業(yè)區(qū)域、車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、建筑工地、銀行自助服務區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、廣場、公園、垃圾池等重點區(qū)域，加大巡查力度和救助保護力度。做好街面發(fā)現和應急救助機制，充分調動環(huán)衛(wèi)工人、公交出租司機、夜間安保人員等熱心群眾的積極性，發(fā)揮社會組織、村（居）民委員會等基層組織的了解民情、反應迅速的特點，利用網絡、報紙、廣播、電視、公益短信、官方微博等，及時給我局提供救助線索。并將流浪、乞討人員、未成年人、殘疾人和其他行動不便人員列為救助工作的重中之重，做到發(fā)現一個救助一個。對流浪乞討人員采取規(guī)勸、引導或送棉衣、棉被等方式實施救助。對拒不接受救助的，根據其實際情況提供了必要的食物飲品、寒衣棉被等救助服務，確保了救助對象不受凍挨餓。同時，留下了詳細的文字記錄和視頻留存。同時，通過24小時值班值守、服務保障，確保了受助人員吃飽穿暖并獲得必要醫(yī)療，杜絕了餓死、凍死、病死的意外事故發(fā)生。

　　四、存在的問題

　　此次專項救助行動，我們的.工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些困難和不足：一是受助人員身份信息查詢難，一些盲聾啞、癡呆傻、精神障礙患者等特殊救助對象，不能提供準確信息，無法查詢到其身份信息，導致滯留人員增加。二是長期滯留無法查詢到身份信息的受助人員臨時安置難，臨時安置的具體期限是多長時間，沒有明確的規(guī)定；同時我縣沒有專門的救助場所，福利機構缺乏護理精神病人和智障人員的專業(yè)知識，不能很好地為這類人員服務，存在不安全因素。三是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。四是公車改革后，救助使用的交通工具難以保證，影響了救助工作的正常開展。五是相關部門協(xié)調配合力度不夠等問題。流浪乞討人員救助管理工作，涉及城管、公安、衛(wèi)生等多個職能部門，單靠民政部門一家，難以發(fā)揮工作優(yōu)勢，難以形成工作合力；致使救助效果不理想。

　　五、今后工作打算

　　20xx年，我縣將嚴格按照《救助管理工作規(guī)程》的規(guī)定，認真落實六必須六不得的總要求，結合實際，做好以下工作：一是加大救助工作宣傳力度，讓社會公眾了解、參與救助工作；二是加強滯留受助人員身份信息核查工作，多舉措開展尋親工作；三是按照上級有關政策，適時為長期滯留受助人員解決臨時戶籍問題；四是進一步完善我站的各項規(guī)定，我們將按照以人為本的理念結合科學的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，全面提高救助工作水平，使救助各項工作再邁上一個新臺階。

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