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商廈樓層個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的商廈樓層個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
商廈樓層個人工作總結(jié)1
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧了在這一個季度的工作，我學(xué)習(xí)到了許多寶貴的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗，對此做了如下總結(jié)：
一、商品方面
在四季度，為了解市場及商品的動態(tài)和信息，我曾多次跟隨杜經(jīng)理到即墨，濟南，濮院，以及上海等地了解各級市場的情況，并協(xié)助杜經(jīng)理組織自營的秋冬商品，以及幫助廠代商家在商品的引進上給予了引導(dǎo)。其次，我自己也了解到了羊毛衫在各個市場的價格情況，更有助于對商場的價格管理。
二、經(jīng)營管理
新品上柜，必須嚴(yán)格遵循驗貨流程進行驗貨，并督促商家按照規(guī)定開具送貨單。在自己驗貨的情況下將送貨單核對無誤后確認(rèn)簽字，并將一聯(lián)送貨單入檔。還要在源頭上杜絕重貨及類似商品上柜問題的發(fā)生。遇到商品界定比較模糊的情況，交由辦公室討論并及時將決議告知商家，做到在驗貨中公平公正。
在平常與商家的溝通交流中督促商家的商品補充以及商品質(zhì)量的規(guī)范，給商家創(chuàng)造良好的銷售條件。
在晨會上培訓(xùn)學(xué)習(xí)千川的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，讓服務(wù)員端正思想；在貨場巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，例如服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺紀(jì)律、商品陳列、衛(wèi)生安全等問題做到及時的指出與糾正。
注意商場安全，提高商場服務(wù)員的安全防范意識，杜絕任一安全隱患，做到有可疑人員及時報告，還有用電規(guī)范、人走燈滅等。在值班時，排查商場各處安全隱患，將安全隱患杜絕在萌芽之前。
三、商品質(zhì)量
定期抽查商場中的'商品、商標(biāo)、吊牌、物價牌、水洗成分，監(jiān)督規(guī)范商品上柜，對不合格的情況進行限期整改，對嚴(yán)重違反商規(guī)的個別柜臺進行處罰。
四、商品價格
在商品價格方面，我認(rèn)為應(yīng)堅決杜絕討價還價。建立一個良好的價格公信力，發(fā)現(xiàn)討價還價現(xiàn)象，立即做出批評，對屢教不改的進行適當(dāng)處罰。商品上柜后，根據(jù)送貨單上經(jīng)過辦公室人員簽字的送貨單，核實價格，檢查物價牌填寫規(guī)范，加蓋物價員章。
商廈樓層個人工作總結(jié)2
在四季度，毛衫商場銷售情況不如人意，與同期對比下降較大。在這過程中我們也發(fā)現(xiàn)了許多存在的問題。具體問題如下：
一、重復(fù)商品。
商品特色不突出，沒有形成特色經(jīng)營，盲目追從市場，沒有做到個性化，商品種類太過集中和相近。
二、討價還價。
依然有討價還價的情況發(fā)生，影響了價格的公信力，并對商場組織的統(tǒng)一活動有著負(fù)面的影響。
三、商品質(zhì)量存在不規(guī)范。
個別商品，與物價牌上的成分不符，或者產(chǎn)地不符。也有成分不實的情況。
四、價格方面。
發(fā)現(xiàn)有個別商品價格偏高。
針對以上問題，在接下來的20xx年的工作中，希望著力對這些已有問題進行整改。
一、針對重復(fù)商品，商品過于集中的情況，在平時與商家的溝通和商家會上，從思想上引導(dǎo)商家對自己的商品進行特色化，品牌化的重視，強調(diào)特色經(jīng)營的優(yōu)點。在驗貨流程中杜絕重復(fù)商品及類似商品的上柜，制定并完善更為規(guī)范的驗貨準(zhǔn)則。
二、針對討價還價。實施零容忍，杜絕一切擅自討價還價的`情況，對討價還價的情況嚴(yán)厲處罰。個別特價處理品，降價處理須經(jīng)過辦公室人員簽字。建立良好的價格制度，才能更好地開展活動，取得顧客對商品的認(rèn)可。
三、針對商品質(zhì)量不規(guī)范。根據(jù)杜經(jīng)理劃分的質(zhì)量檢查范圍，經(jīng)常抽查商品質(zhì)量，加大對商品質(zhì)量的檢查力度。并在晨會上強調(diào)商品質(zhì)量的重要性，讓服務(wù)員及廠代意識到商品質(zhì)量所帶來的負(fù)面影響以及隱患。
四、針對價格。建立更為完善的采價制度，在每個柜臺建立采價信息本，定期讓服務(wù)員對深港，國貨，等周邊市場進行同類商品的采價，并定期交由辦公室。辦公室人員加大對周邊市場的調(diào)查，隨時關(guān)注活動和商品的價格情況。對我們的價格進行調(diào)整，做到優(yōu)質(zhì)低價，保持價格優(yōu)勢。
在接下來的工作中，我要繼續(xù)努力豐富自己的專業(yè)知識，更好地應(yīng)用到工作中。做到思想上有創(chuàng)新、行動中有準(zhǔn)則、工作中遇到的事情以身作則，從自身做起，與同事建立一個高效團隊，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。
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