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講解員心得體會(huì)（通用16篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的講解員心得體會(huì)，歡迎大家分享。
講解員心得體會(huì) 1
我們從事著傳播知識(shí)、傳播文明的工作，這是一份光榮的職業(yè)，而我們的工作，直接關(guān)系著千家萬(wàn)戶的生活，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，而在這個(gè)工作崗位上，講解員的工作態(tài)度、工作技能和職業(yè)精神則顯的尤為重要。這是我參加工作的第xx年，我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步。以前，我總是在自己的崗位上工作，不知道自己能做什么，總是覺(jué)得自己已工作了半年了，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，就想著要放棄，總是在別人的崗位上干，總希望能有所收獲，可是自己覺(jué)得自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，這是一份責(zé)任，也是一種使命。所以，我覺(jué)得在這樣的職業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提升自我，才能更好的`為我們的事業(yè)服務(wù)。
在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，但這些都是理論知識(shí)，理論不是紙上談兵。而要真正的掌握所學(xué)知識(shí)，就要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)主要是我們?cè)诠ぷ鲘徫恢斜仨氄莆盏�，不僅要在工作中好好運(yùn)用，還要學(xué)到在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。所以我覺(jué)得在工作中要多學(xué)學(xué)多問(wèn)，多向書(shū)本學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)我可以做好這個(gè)工作，對(duì)以后工作的開(kāi)展起到很好的作用。
在這里我們學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，比如說(shuō)待人接物，待人接物，如何處理同事之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，如何與顧客打交道，如何與顧客溝通，這些我們?cè)诠ぷ髦卸嫉玫搅�，所以在工作后期，我們必須要注意的幾個(gè)方面：
首先，必須要注意服務(wù)的禮儀，而且要保持好自己的服務(wù)態(tài)度，這樣才能更好的為顧客服務(wù)。
其次，必須要注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，服務(wù)的細(xì)節(jié)是一個(gè)必須具備的最基本的素質(zhì)。而且要注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)不僅僅是對(duì)顧客的服務(wù)，還包括對(duì)公司的服務(wù)。所以，我們一定要注意自己的言行，不能對(duì)顧客大聲大叫，要注意服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的技巧，這樣顧客才會(huì)有所回報(bào)，為公司樹(shù)立良好的形象。
最后，必須要做好禮儀服務(wù)，要注意禮儀的用詞，特別是服務(wù)行業(yè)的用詞。
在工作中要注意自己的一言一行，注意自己的儀表，做到不佩戴不雅，不佩戴飾品，高跟鞋，跟其他學(xué)校有令不行，有禁不止。
講解員心得體會(huì) 2
我是一名普普通通的博物館工作人員。我們每年都要到廣東省博物館學(xué)習(xí)一天。
我們這次的活動(dòng)地點(diǎn)是廣東省博物館。在我的工作崗位上已經(jīng)工作了十多年了，在這十幾年里我一直在努力地提高自己的教學(xué)水平和思想素質(zhì)，盡量做到更好。在此，感謝廣東省館的領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助，感謝師生的相互幫助。這十幾年來(lái)，我一直擔(dān)任學(xué)校的博物館管理工作。
我所在的博物館位于廣東省東部，毗鄰廣東省內(nèi)的一流博物館，是國(guó)家級(jí)文物博物館。它位于博物館東南方，毗鄰省城的中心城區(qū)，是一個(gè)古老又神秘的文物園。我們每年都要到廣東省博物館學(xué)習(xí)一天。在學(xué)校這個(gè)大家庭里，我感受著來(lái)自廣東省各地學(xué)子對(duì)博物館學(xué)習(xí)的熱忱和對(duì)博物館的深深的'感情，我們的工作也得到了廣東省博物館的大力支持。我們作為博物館的管理者，我們應(yīng)該更加熱愛(ài)這個(gè)博物館。
在工作中，我不僅要管理博物館的各個(gè)設(shè)施和設(shè)備，還要管理好博物館的各種資源。我的工作不僅僅是管理學(xué)校的各種資源。我還要協(xié)助館長(zhǎng)和副館長(zhǎng)搞好博物館日常工作。比如學(xué)生會(huì)、學(xué)生會(huì)等。這些工作都是我在其中不可或缺的部分。
博物館的工作是我以后工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一！我們應(yīng)該把這些工作做到更好。這樣我們的工作才能得以順利開(kāi)展。
我們應(yīng)該在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷地提高自己，使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)！在此，感謝館長(zhǎng)和副館長(zhǎng)給我的這次工作機(jī)會(huì)，讓我得到了鍛煉的機(jī)會(huì)！在今后的工作中，我將一如既往地嚴(yán)格要求自己，努力工作。不斷提高自己的專業(yè)技能，為廣東省博物館的工作增光添彩！
講解員心得體會(huì) 3
在繁忙的工作中，我的大學(xué)生活終于結(jié)束了。回到家之后，我就對(duì)大學(xué)生活充滿了期待與向往，在這里我感覺(jué)到了家的和自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理。
我們來(lái)參觀的是博物館。在這里有一個(gè)小型展館，它坐落于古城南北，是一個(gè)歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個(gè)展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個(gè)展館的每個(gè)角落都有它的獨(dú)特的風(fēng)景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動(dòng)人。
參觀博物館的同時(shí)，我還參觀了許多有趣的`動(dòng)物。比如：“大象頭兒長(zhǎng)”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印�、“小烏鴉的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長(zhǎng)”。這里有許許多多的小動(dòng)物，它們都有它們的特點(diǎn)，比如：“烏龜?shù)谋亲娱L(zhǎng)”。還有“烏龜?shù)念^兒長(zhǎng)”、“烏龜?shù)难例X長(zhǎng)”。還有很多動(dòng)物都有它們的特點(diǎn)，像“小熊的鼻子長(zhǎng)”、“烏龜?shù)淖靸洪L(zhǎng)”。我們還參觀了許多的動(dòng)物館，比如動(dòng)物館的館長(zhǎng)，這里有許許多多的動(dòng)物館。
我覺(jué)得我們的博物館應(yīng)該還有很多我們沒(méi)有學(xué)會(huì)去學(xué)的，比如：“烏龜?shù)念^兒長(zhǎng)”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認(rèn)真學(xué)好這些知識(shí)，并且還要不恥下問(wèn)，認(rèn)真的對(duì)待這些知識(shí)。同時(shí)也要多動(dòng)腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我在博物館里感到了許多知識(shí)。
講解員心得體會(huì) 4
在這短短一周的講解過(guò)程中，我受益匪淺。我深受鼓舞，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，這次講解，既拓展了自己的知識(shí)面，還提高了自己的講解能力、組織能力，以及與人交際的能力，使我受益匪淺。
首先，通過(guò)講解員的講解，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到，講解要實(shí)際，要講求實(shí)際，要力求實(shí)效。要以情動(dòng)人，以理服人，要注重吸引和培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生在聽(tīng)和講中受到感染，在聽(tīng)中思、想中悟、做中學(xué)。
第二，講解員的基本素質(zhì)，就是要有良好的素質(zhì)，要有扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的人際溝通技巧以及處理人際關(guān)系的能力，要有良好的人際交往能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，要有嚴(yán)密的邏輯思維能力和較強(qiáng)的邏輯處理能力，要有敏銳的觀察能力和豐富的`想象力。
第三，講解要具有針對(duì)性和實(shí)效性。要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際能力，有的放矢地選材、組合教材，力求通過(guò)學(xué)生的具體實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生的認(rèn)識(shí)、理解和運(yùn)用所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。要以情感的真摯、感人，通過(guò)自己的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
第四，提高講解速度和準(zhǔn)確性，講解的關(guān)鍵是把握重點(diǎn)、講究方法，切忌簡(jiǎn)單、機(jī)械、機(jī)械。要針對(duì)不同的內(nèi)容，因材施講。
講解是講解的靈魂，不是講解，就能取得良好教學(xué)效果的重要保證。講解要力求實(shí)、準(zhǔn)、生動(dòng)、形象。不僅要注重對(duì)概念、公式、定理的理解、記憶，更要注重對(duì)一些典型的案例、分析，以激發(fā)學(xué)生探究新知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。要根據(jù)自己班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)。
我認(rèn)為要提高講解質(zhì)量，首先要注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生真正成為聽(tīng)的主人，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地使用教材。其次，我認(rèn)為講解要面向全體，講課要有層次性。對(duì)不同性格的學(xué)生要采用不同的講解方法。對(duì)于一些概念比較抽象的內(nèi)容，要讓他們通過(guò)自己的理解掌握，使他們明確其本質(zhì)。第三，講解要針對(duì)不同的內(nèi)容進(jìn)行不同的講解，要采用不同的講解方法。對(duì)于概念較抽象的內(nèi)容，要讓他們通過(guò)自己的理解掌握它。
講解不是讓所有學(xué)生都聽(tīng)懂，更不是讓每個(gè)學(xué)生看起來(lái)似懂非懂，而是要讓他們明白這堂課上得怎樣，將理論與實(shí)際相結(jié)合。
講解既要注重基礎(chǔ)性知識(shí)，也要加強(qiáng)實(shí)際操作能力和演示操作的示范作用。教師只有通過(guò)知識(shí)的傳授與能力的培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出學(xué)生真正的能力。講解要有針對(duì)性和實(shí)效性，要因人而宜，因課而宜。在講解時(shí)要講究層次性。不同的知識(shí)點(diǎn)，要因人而宜，不同的知識(shí)點(diǎn)也要因材施講。這樣才能使每個(gè)學(xué)生在課堂上都能得到良好的學(xué)習(xí)效果。
講解是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言教學(xué)的有效途徑，在講解過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)精神飽滿，情感激發(fā)，努力營(yíng)造一個(gè)、和諧的課堂氣氛，以激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。
第五，講解要有目的性。語(yǔ)言學(xué)知識(shí)是聽(tīng)的基礎(chǔ)，但是語(yǔ)言學(xué)習(xí)是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的核心。在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中，一定要有明確的目的性，這樣才不容易出現(xiàn)“走馬觀花”的局面。語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)聽(tīng)，會(huì)讀，會(huì)用。在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程中，教師一定要注意學(xué)生的語(yǔ)言變化。教師在教學(xué)活動(dòng)中要善于運(yùn)用語(yǔ)言的激勵(lì)功能，讓學(xué)生體會(huì)到，只有學(xué)生的自信心，學(xué)習(xí)的積極性才能提高。
講解員心得體會(huì) 5
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對(duì)于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進(jìn)步的年輕員工來(lái)說(shuō)，是一次很好的機(jī)會(huì)。從今天老師對(duì)于各位科室講解員的點(diǎn)評(píng)來(lái)看，講解也是一門(mén)需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實(shí)際工作又要讓來(lái)賓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)起來(lái)感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會(huì)上得到老師表?yè)P(yáng)的劉穎超似的，心理素質(zhì)過(guò)硬便可以讓聽(tīng)者聽(tīng)起來(lái)順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。
最后個(gè)人認(rèn)為 其實(shí)普通話說(shuō)的好不好并不是衡量一個(gè)優(yōu)秀講解員的主要方面，每個(gè)人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來(lái)，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的`，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識(shí)到，業(yè)余時(shí)間還是有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來(lái)越多，更好的建設(shè)總站。
講解員心得體會(huì) 6
兩天的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短，但要看拿什么來(lái)衡量，確定的是:美好的時(shí)光總是過(guò)得那么快，感覺(jué)那么短暫。就講解員培訓(xùn)一事來(lái)講，我認(rèn)為用“匆匆”兩個(gè)字形容最相宜。公司為講解員們請(qǐng)的老師聲音悅耳、微笑甜美、姿態(tài)優(yōu)雅、多才多藝，這兩天只要我一想到培訓(xùn)，就會(huì)情不自禁的感嘆，要是有老師十分之一的優(yōu)秀，我就心滿意足了！
老師主要從站姿、氣場(chǎng)、面部表情、肢體語(yǔ)言、心理暗示、語(yǔ)音語(yǔ)貌等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解示范。課堂上老師講得聲情并茂，學(xué)員們聽(tīng)得如癡如醉，氣氛十分融洽。在練習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)員們積極配合認(rèn)真練習(xí)，老師根據(jù)學(xué)員們的表現(xiàn)，對(duì)學(xué)員一一點(diǎn)評(píng)，確切的說(shuō)是開(kāi)出“藥方”從而“對(duì)癥下藥”。講解詞開(kāi)場(chǎng)部分練習(xí)時(shí)，老師對(duì)我的點(diǎn)評(píng)是:“她和別人不一樣”。原因可能是我比其他學(xué)員更自信一點(diǎn)，微笑更真誠(chéng)一點(diǎn)吧!當(dāng)然我需要掌握的知識(shí)和技巧還很多。
“酒香不怕巷子深”的年代已不復(fù)存在，我們應(yīng)學(xué)會(huì)推銷自己，推銷自己的.單位，這就是請(qǐng)名師培訓(xùn)的意義所在。怎樣才能做好推銷工作呢?“老師領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，老師講得知識(shí)需要我們慢慢消化，我們只有不斷練習(xí)，不斷實(shí)踐才能達(dá)到學(xué)以致用的效果，才能不枉公司為我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
講解員心得體會(huì) 7
上個(gè)星期天，我參加小小實(shí)踐家的活動(dòng)到寧波博物館去給游客當(dāng)“小小講解員”，為了這個(gè)活動(dòng)，我已經(jīng)準(zhǔn)備了兩個(gè)星期了。
我們?cè)诖髲d一樓集合，教師給我們系上綢帶，等人到齊了，我們就上三樓去“寧波民俗館”。教師把我們分散到各自講解的地方，我講解的資料是“缸鴨狗”。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，就有一位叔叔上來(lái)問(wèn)我：“小朋友你給我講解一下吧！”我不好意思拒絕，只能硬著頭皮去給叔叔講解。在講解的過(guò)程中，我的腳在發(fā)抖，聲音變得很輕，生怕自我講錯(cuò)，內(nèi)心很緊張。我憋著一口氣最終把它講完了。我以為自我講得不夠好，可是叔叔卻說(shuō)我很棒。叔叔說(shuō)的`話給了我勇氣，我想嘗試主動(dòng)去給客人講解。
這個(gè)時(shí)候，一大群游客走了進(jìn)來(lái)，教師把一小群人帶到我的面前。這一次我的聲音變響亮了，還能用手勢(shì)來(lái)配合我講解的資料了，整個(gè)人變得簡(jiǎn)便了，我有信心了，我相信能很好地完成這個(gè)任務(wù)了。
接下來(lái)我看到游客就會(huì)主動(dòng)上去詢問(wèn)，是否需要講解？這次活動(dòng)我一共講解了十多次！我講得越來(lái)越簡(jiǎn)便，信心也更足了！
回家的路上，我興奮的和母親說(shuō)：“我變得大膽了！”經(jīng)過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我明白了做事情要敢于嘗試，克服內(nèi)心的膽怯，有很多事情并沒(méi)有想象中的那么難。
講解員心得體會(huì) 8
我一向認(rèn)為做講解員很容易，所以這次南湖革命紀(jì)念館招募“小小紅船講解員”，我二話不說(shuō)就報(bào)名了。
我會(huì)去哪個(gè)地方講解呢？游客會(huì)讓我講解嗎？如果我沒(méi)講好，別人會(huì)怎樣說(shuō)呢？一連串的問(wèn)題浮此刻我的腦海中，越是這么想，我就越是期待著第三天正式的解說(shuō)。
兩天的培訓(xùn)過(guò)去了，接下來(lái)就是要一本正經(jīng)的“上崗”了。我所負(fù)責(zé)講解的部分沒(méi)有多少游客，可我還是很緊張，怕一不細(xì)心說(shuō)錯(cuò)了話，又怕那里有講解牌，游客不愿意聽(tīng)我講解。這時(shí)，一個(gè)游客走了過(guò)來(lái)，我深吸一口氣，走到他的面前，輕輕地問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)需要我為您講解一下嗎？”“對(duì)不起，我看過(guò)講解牌了，所以不需要講解了�！彪m然這位游客拒絕得很委婉，但我的心境還是一下跌到了谷底。
這時(shí)又來(lái)了一位游客，我沒(méi)有等他看到講解牌就迅速地沖上前去，用身體擋住講解牌，并忐忑地問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)需要我為您講解一下嗎？”“好的，那就麻煩你了�！庇慰痛饝�(yīng)得那么果斷，我就像吃了一顆定心丸一樣，開(kāi)始了我的解說(shuō)。當(dāng)我有聲有色地講解完了，她向我豎起了大拇指。我的心似乎飄到了天上。
過(guò)了好久，都沒(méi)有顧客來(lái)。我有點(diǎn)擔(dān)憂：教師說(shuō)一個(gè)人至少要給5批人講解，我才完成一個(gè)��！要是再?zèng)]有顧客過(guò)來(lái)，怎樣辦？事實(shí)證明，我的.擔(dān)憂是剩余的，越來(lái)越多的游客聽(tīng)我的講解，我也越發(fā)地自信起來(lái)……
第一次當(dāng)講解員我是又緊張又開(kāi)心，我超額完成了任務(wù)，還收獲了自信！
講解員心得體會(huì) 9
在我們這個(gè)時(shí)代，很多人的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，甚至一句話都可以說(shuō)出他的心情，所以，在我們的社會(huì)，我們不能把他們當(dāng)成一個(gè)個(gè)體。而是要把他當(dāng)作朋友。而我們?cè)谏鐣?huì)上扮演著很多的角色。
在一家電器公司里面，我是一個(gè)不怎么喜歡說(shuō)話的人，一直覺(jué)得他的表達(dá)方式很不恰當(dāng)。我在這家電器有限公司里實(shí)習(xí)了一周，在公司里面我的主要工作就是打印、復(fù)印資料和接待客戶，在這里我學(xué)習(xí)了不少公司的業(yè)務(wù)流程。
首先，我要說(shuō)的第一個(gè)就是他的`主要業(yè)務(wù)，我的主要工作是復(fù)印資料，復(fù)印資料是一般都是由我來(lái)完成。復(fù)印是最基本的技巧。復(fù)印的目的一是讓客戶復(fù)印第二聯(lián)，第三是要復(fù)印的東西，這就說(shuō)明復(fù)印的效率很大。復(fù)印時(shí)我要求自己在復(fù)印時(shí)用最快的速度用最短的時(shí)間把資料整齊地放進(jìn)復(fù)印機(jī)里。復(fù)印時(shí)還要求當(dāng)天打印完的資料，不能拖到第二天。這時(shí)候，我就要求我要把所有資料整理的很好，使復(fù)印的資料完整清楚。
第二個(gè)我要說(shuō)的第二點(diǎn)是他的職務(wù)：復(fù)印。復(fù)印的資料一般都由我來(lái)整理，復(fù)印的時(shí)候不能出差錯(cuò)，我要求將錯(cuò)誤原因?qū)懮�，然后要求客戶蓋章，蓋章時(shí)要復(fù)印時(shí)還要復(fù)印。復(fù)印完了之后，還要求客戶簽名。
第三個(gè)我要說(shuō)的第四點(diǎn)是他的工作時(shí)間，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間的確不長(zhǎng)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間只有我一個(gè)人在那里面做著。而在這里，復(fù)印也是我最主要的任務(wù)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間的的短，所以我要求在這個(gè)時(shí)候把所有資料整理的很好。復(fù)印的時(shí)間一般不是特別長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候，我就在想，如果當(dāng)天我把客戶復(fù)印的資料整理的很好，那么這個(gè)時(shí)間就不會(huì)耽誤到客戶了。
講解員心得體會(huì) 10
時(shí)間荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解閱歷，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)覺(jué)講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問(wèn)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對(duì)游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程事實(shí)上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的`過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的信任和友情。游客來(lái)自全國(guó)各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行，不能一模一樣。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿足而歸。在講解過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)大部分游客都有劇烈的新奇心理，很簡(jiǎn)單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛(ài)好所在，駕馭他們的心情反應(yīng)，擅長(zhǎng)順著他們的意愿去講解是非常重要的。此外在講解過(guò)程中游客也會(huì)提出各種問(wèn)題，這就須要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報(bào)，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的學(xué)問(wèn)。
在新的一年里我會(huì)努力積累專業(yè)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)獲得生活中的各種的小常識(shí)，爭(zhēng)取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。我的述職報(bào)告到此結(jié)束，感謝大家！
講解員心得體會(huì) 11
前兩天公司組織開(kāi)展了為期兩天的高速公路講解員培訓(xùn)活動(dòng)。作為雞澤站講解員，我很榮幸參加了此次培訓(xùn)。此次的培訓(xùn)老師由邢臺(tái)電視臺(tái)主持人李力擔(dān)任。李力老師一上講臺(tái)，我就被她那種優(yōu)雅的氣質(zhì)和溫婉的親和力所吸引，在講課中更是渾身散發(fā)出女性特有的魅力，真的被她迷到了。忽然間很想成為和李力老師一樣有魅力的人。
任何的成功都需要背后無(wú)盡的付出和努力，李力老師給我們分享了她第一次，第一次主持的經(jīng)歷，她曾經(jīng)一次因?yàn)榻拥骄o急任務(wù)需要第二天，而一晚上不睡覺(jué)背過(guò)了厚厚的稿，她說(shuō)：“如果你連短短幾頁(yè)的稿都背不過(guò)，只能證明你沒(méi)有逼自己，沒(méi)有努力�！甭�(tīng)到這里，我倍感慚愧，因?yàn)樽詮膿?dān)任站講解員以來(lái)，我連幾頁(yè)的講解稿都沒(méi)能背下來(lái)，完全脫不了稿，這只能證明我其實(shí)根本沒(méi)有用心的努力，而是找各種理由各種借口為自己開(kāi)脫。
培訓(xùn)中，老師讓我們逐個(gè)上臺(tái)模擬講解，然后一一進(jìn)行講評(píng)。輪到我的時(shí)候，很緊張，老師和同事們對(duì)我進(jìn)行鼓勵(lì)，可能是性格的原因，我平時(shí)不大愛(ài)笑，總是感覺(jué)笑起來(lái)怪怪的，很不自然。通過(guò)老師的點(diǎn)評(píng)，也使我找到問(wèn)題的所在，其實(shí)就是放不開(kāi)，不好意思，抹不開(kāi)臉面，最重要的一點(diǎn)是心里沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。
通過(guò)兩天的培訓(xùn)，讓我深深發(fā)現(xiàn)自身存在的`不足和成為一個(gè)合格講解員的差距。老師位的形象，一次完美的講解可以給外界人員留下更好的印象，公司為我們提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，單位領(lǐng)導(dǎo)也給了我鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我應(yīng)該好好把握，要把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為自己一個(gè)新的起點(diǎn)，課后認(rèn)真熟悉講解技巧，認(rèn)真準(zhǔn)備，努力提升。爭(zhēng)取做一名合格的高速公路講解員。
講解員心得體會(huì) 12
9月16日上午，參加了公司組織的講解員培訓(xùn)。剛開(kāi)始，對(duì)這次培訓(xùn)還有抵觸情緒，認(rèn)為和工作是毫無(wú)關(guān)系的，抱著無(wú)可奈何的心情去參加，可是隨著學(xué)習(xí)深入，學(xué)到了以前許多不知道的理論知識(shí)和方法，受益匪淺。講解員作為溝通企業(yè)與客戶的橋梁和紐帶，講解服務(wù)的質(zhì)量高低直接影響到企業(yè)的窗口形象。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)為應(yīng)該提高四個(gè)方面的能力。
一是駕馭語(yǔ)言文字的'能力。講解的過(guò)程是一個(gè)再創(chuàng)造的過(guò)程，它是以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展史作為基礎(chǔ)，由講解員進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對(duì)性地傳播企業(yè)文化和企業(yè)愿景。它包括熟悉企業(yè)的背景、了解參觀人員需求、確定講解重點(diǎn)、推敲表達(dá)方法、引導(dǎo)參觀等。講解員不僅要流利的講，更要生動(dòng)的講。如何提高語(yǔ)言文字的駕馭能力，表達(dá)是形式，熟悉掌握講解內(nèi)容是關(guān)鍵，學(xué)識(shí)水平是基礎(chǔ)。
二是充分運(yùn)用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的內(nèi)容深入淺出、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識(shí)和語(yǔ)言高度結(jié)合的綜合藝術(shù)，需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，要講解內(nèi)容與實(shí)物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力。
三是現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力。在參觀過(guò)程中，講解員應(yīng)以參觀人員為主，根據(jù)參觀人員的要求講解現(xiàn)實(shí)狀況，適時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容、方法和進(jìn)度，要在關(guān)鍵的地方或者感興趣的地方做詳細(xì)的解說(shuō)，四是不斷學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)對(duì)提高講解員的綜合素質(zhì)起著非常重要的作用，講解員唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，才能做到熟練。
短短一早上的學(xué)習(xí)，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。我想我會(huì)很努力，做一名合格的講解員。
講解員心得體會(huì) 13
xxxx年對(duì)于我來(lái)講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年的7月16日，我來(lái)到了建設(shè)中的知青博物館，起先了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的過(guò)度平臺(tái)，在這半年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了工作，學(xué)會(huì)了勞動(dòng)，學(xué)會(huì)了生活，同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作�？梢哉f(shuō)這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說(shuō)一聲感謝。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開(kāi)館前的那段勞碌而又充溢的日子，雖然有些乏累，但那樣的日子卻真的值得回味。
七月下旬，我親眼見(jiàn)證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無(wú)到有不斷地完善，還親自參與了開(kāi)關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)驗(yàn)讓我在日后的.工作當(dāng)中有了一種主子翁的意識(shí)，而且也加深了我對(duì)知青博物館的感情。開(kāi)館以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助下，我思想穩(wěn)定，看法端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說(shuō)員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱忱去感染每一位觀眾。雖然在工作中間或也會(huì)遇到個(gè)別不協(xié)作的觀眾，但是他們卻教會(huì)了我忍耐與包涵，也正是他們讓我懂得了敬重他人的同時(shí)也在敬重自己。除了解說(shuō)工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。
十一月中旬，經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)出文物上千件，紀(jì)念品上萬(wàn)件，書(shū)籍4000余本。其中開(kāi)館以來(lái)累計(jì)接收的文物上百件，在文物庫(kù)的兩次搬遷中，全部文物無(wú)一受損，現(xiàn)在針對(duì)一些寶貴的或者易損易壞的文物都已做了妥當(dāng)保管，紀(jì)念品、書(shū)籍等都已按類別存放。可以說(shuō)這項(xiàng)工作給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在接受文物的過(guò)程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真實(shí)地體會(huì)他們的知青情結(jié)，同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)覺(jué)，知青精神很值得研習(xí)。另外還要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對(duì)于毫無(wú)
講解員心得體會(huì) 14
展廳培訓(xùn)是為了增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能而舉辦的培訓(xùn)，是企業(yè)對(duì)員工的一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。在近期參加的展廳培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新知識(shí)，對(duì)服務(wù)技能也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。以下是我對(duì)展廳培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：新知識(shí)學(xué)習(xí)。
展廳培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的新知識(shí)，如產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)我們提供更專業(yè)的服務(wù)和更全面的解決方案非常有幫助。在過(guò)去的工作中，我們往往只是單純地賣產(chǎn)品，而現(xiàn)在我們可以更好地理解客戶的需求和問(wèn)題，并為客戶提供更具針對(duì)性的解決方案。同時(shí)，學(xué)習(xí)這些新知識(shí)可以幫助我們更好地了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀，為我們提供更好的職業(yè)發(fā)展。
第三段：服務(wù)技能提升。
除了學(xué)習(xí)新知識(shí)，展廳培訓(xùn)還幫助我們提高了相關(guān)服務(wù)技能。例如，我們進(jìn)行了一些關(guān)于客戶接待和服務(wù)的模擬演練，意在幫助我們更好地了解顧客的需求和喜好。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)到了很多關(guān)于溝通技巧、禮儀和心理學(xué)的知識(shí)。這些技能對(duì)我們提供更好的服務(wù)和更滿意的.顧客體驗(yàn)非常有幫助。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
展廳培訓(xùn)同時(shí)也有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在展廳培訓(xùn)中，我們會(huì)與來(lái)自不同地方、不同部門(mén)的同事一起學(xué)習(xí)，一起討論問(wèn)題，甚至還會(huì)一起組隊(duì)完成一些任務(wù)。這些過(guò)程中，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也更深刻地體會(huì)到了大家用不同的角度來(lái)看待同一個(gè)問(wèn)題的獨(dú)特性，并從中受益。我相信，這種意識(shí)和能力將幫助我們?cè)谖磥?lái)的工作中更好地合作。
第五段：總結(jié)與展望。
展廳培訓(xùn)是一個(gè)讓我受益匪淺的過(guò)程。在其中，我學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)、服務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)合作的知識(shí)和方法。同時(shí)，這也是一個(gè)讓我更好地認(rèn)識(shí)自己和發(fā)現(xiàn)不足的機(jī)會(huì)。我相信，這些學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的經(jīng)歷將幫助我更好地為企業(yè)和顧客服務(wù)。此外，我也希望在未來(lái)有更多類似的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的能力，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的共同發(fā)展。
講解員心得體會(huì) 15
我在20xx年5月23日至6月27日每個(gè)星期一的上午，參加由天津市文博系統(tǒng)講解業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，更加了解博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)博物館教育有了更多的了解。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程對(duì)我的專業(yè)知識(shí)，講解水平是一種檢驗(yàn)，可謂受益匪淺，對(duì)自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎(chǔ)上對(duì)如何策劃宣教活動(dòng)，如何拓展講解內(nèi)容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認(rèn)識(shí)和思考。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排上都非常的合理，給了我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。老師根據(jù)我們學(xué)員的從業(yè)時(shí)間，講解水平的各不同，有針對(duì)性地采取一對(duì)一的教學(xué)方式進(jìn)行授課。內(nèi)容主要有中國(guó)博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、博物館教育的基本理念與實(shí)踐、博物館教育活動(dòng)策劃及實(shí)施、普通話語(yǔ)音基礎(chǔ)知識(shí)、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等。還讓一些講解員上來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范講解，老師耐心的對(duì)每個(gè)講解員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，盡可能在短時(shí)間內(nèi)提高相應(yīng)的講解水平。
我從事講解工作這么多年，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。想成為一名優(yōu)秀的講解員，首先就要加強(qiáng)語(yǔ)音的訓(xùn)練，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音要規(guī)范，語(yǔ)言的組織能力要強(qiáng)，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求親和力，達(dá)到深情并茂的'講解效果在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)觀眾熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，不僅對(duì)自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結(jié)，也讓自己看到了許多不足之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)也讓自己更明確了奮斗目標(biāo)和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，提高講解員的水平和素質(zhì)。
講解員心得體會(huì) 16
我在20xx年5月23日至6月27日每個(gè)星期一的上午，參加由天津市文博系統(tǒng)講解業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，更加了解博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)博物館教育有了更多的了解。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程對(duì)我的專業(yè)知識(shí),講解水平是一種檢驗(yàn),可謂受益匪淺，對(duì)自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎(chǔ)上對(duì)如何宣教活動(dòng)，如何拓展講解內(nèi)容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的和思考。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排上都非常的合理,給了我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍.老師根據(jù)我們學(xué)員的從業(yè)時(shí)間,講解水平的各不同,有針對(duì)性地采取一對(duì)一的方式進(jìn)行授課.內(nèi)容主要有中國(guó)博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、博物館教育的基本理念與、博物館教育及實(shí)施、普通話語(yǔ)音基礎(chǔ)知識(shí)、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等.還讓一些講解員上來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范講解,老師耐心的對(duì)每個(gè)講解員進(jìn)行點(diǎn)評(píng),盡可能在短時(shí)間內(nèi)提高相應(yīng)的講解水平。
我從事講解工作這么多年,經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn),對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸.想成為一名的講解員,首先就要加強(qiáng)語(yǔ)音的訓(xùn)練,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)音要規(guī)范,語(yǔ)言的組織能力要強(qiáng),注意聲調(diào)節(jié)奏,追求親和力,達(dá)到深情并茂的講解效果在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)觀眾熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的'過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，不僅對(duì)自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結(jié)，也讓自己看到了許多不足之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)也讓自己更明確了奮斗和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，提高講解員的水平和素質(zhì)。
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