年終考核表工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的年終考核表工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終考核表工作總結(jié)1
時(shí)間匆忙，每天在充實(shí)的工作中度過(guò)，轉(zhuǎn)眼又到了年度考核的時(shí)間。在回顧了我在上一年來(lái)的情況和發(fā)展之后。我仔細(xì)的分析了自己的成績(jī)和行動(dòng)。對(duì)比過(guò)去，我在工作上不僅多了一份成績(jī)，更多了一些熱情！這促使我在工作中積極努力的去改進(jìn)自己，去為工作創(chuàng)造新的成績(jī)！現(xiàn)將我一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作方面
在上一年的工作方面，我作為xx公司的xx客服，在工作方面我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定要求，在服務(wù)中履行自己的職責(zé)和目標(biāo)，做到“熱情服務(wù)、耐心溝通、嚴(yán)守紀(jì)律”。在工作我嚴(yán)格遵守公司的.每一項(xiàng)規(guī)定，不向客戶(hù)隨意承諾自己職責(zé)外的事情，并努力提高自身的服務(wù)要求，做到努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)形象。
在一年來(lái)的工作中，我重視自身的服務(wù)能力，一直再向能力出色的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教各種經(jīng)驗(yàn)和技巧。且在日常我也會(huì)利用一些時(shí)間來(lái)看閱讀心理和溝通學(xué)方面的書(shū)籍，努力提高自身技巧，加強(qiáng)自我的推銷(xiāo)和服務(wù)能力，讓自己能在工作中創(chuàng)造更好成績(jī)。
最終，我通過(guò)自身的努力取得了不錯(cuò)的個(gè)人成績(jī)，但我明白，自己對(duì)比其他同事還有許多不足和問(wèn)題，為此我還需要更進(jìn)一步的追求前進(jìn)和發(fā)展，提高自我的能力和目標(biāo)！
二、思想方面
作為客服，我認(rèn)真理解了公司的理念和思想。借此，我充分認(rèn)識(shí)到，自己作為公司對(duì)外的服務(wù)人員，自身的表現(xiàn)和形象就意味著客戶(hù)心中對(duì)我們xx公司的形象！這讓我認(rèn)識(shí)到了自身的工作雖然簡(jiǎn)單，但肩上的責(zé)任卻十分的重要！
為此，我在工作的思想上也越發(fā)的重視起來(lái)。在工作中，我努力提高自身的形象和服務(wù)能力，并通過(guò)對(duì)自身態(tài)度和思想的反思和調(diào)整，保證自身能隨時(shí)以積極熱情的態(tài)度展開(kāi)工作。
作為客服，我明白我們時(shí)常會(huì)為遇到一些焦急的客戶(hù)，結(jié)果導(dǎo)致心情郁結(jié)。為此，我在工作后積極的和同事們互相交流，互相鼓勵(lì)。一方面也調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的思想和心情，另一方面也互相學(xué)習(xí)了問(wèn)題的解決辦法，以便今后更好的處理類(lèi)似的問(wèn)題。這讓我和同事們?cè)谒枷牒湍芰ι隙加辛撕艽蟮奶岣摺?/p>
三、自我的不足
當(dāng)然，工作中我也有很多不足的地方，如：處理方式不靈活、溝通需要更加細(xì)心等等。這些大部分都是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足，所以更需要多加鍛煉，多去請(qǐng)教！
今后，在自己的工作上，我會(huì)更加的努力，讓自己不負(fù)xx公司客服的形象，努力為公司做出更好服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)良的口碑！
年終考核表工作總結(jié)2
一、做好日常財(cái)務(wù)工作
財(cái)務(wù)，盡管這份工作光是聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得是一個(gè)龐大的任務(wù)，但其實(shí)在真正的工作中，最重要的就是在每天工作中日常的累積！在日常的財(cái)務(wù)工作當(dāng)中，我積極的加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)能力，讓自己能在工作處理中更加熟練日常財(cái)務(wù)工作的流程，提高自己在處理各種賬務(wù)和憑證的工作效率。并在工作中加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部門(mén)的工作要求，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的完成好自身工作任務(wù)。
每天的財(cái)務(wù)工作，對(duì)于部門(mén)和公司來(lái)說(shuō)都是一次累積，為此，我從收集、整理，再到處理完成后的裝訂、歸檔，無(wú)一不是按照最為嚴(yán)格的要求去要求。在這樣嚴(yán)格的管理下，不僅我自身的基礎(chǔ)變的更加扎實(shí)，我們財(cái)務(wù)部整體的實(shí)際能力也有了不少的提升。
二、加強(qiáng)人員管理
在一年的工作中，我作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理，除了在做好公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃和安排之外，也著重關(guān)注了我們部門(mén)的管理和人才的培養(yǎng)工作。
在管理上，我積極調(diào)整部門(mén)工作要求，緊隨公司發(fā)展的腳步，一步步提升并培育財(cái)務(wù)部員工的個(gè)人能力以及的`心理素質(zhì)，加強(qiáng)員工的工作自覺(jué)性，以及對(duì)工作的積極性。
一年來(lái)，我們整體在工作中的能力有了極大的提升，并伴隨著自我要求的提高，財(cái)務(wù)部在工作的質(zhì)量和效率上都有了明顯的提升！
三、工作中的不足
盡管在基礎(chǔ)和管理方面我們有了不錯(cuò)的提升，但這也暴露出我們部門(mén)成員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足，尤其是有關(guān)公司稅收方面的問(wèn)題，有著很大的空洞！
為此，在今后的工作中，我要著重這方面的培養(yǎng)和教導(dǎo)，讓我們部門(mén)的工作能完成的更加順利，給xx公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)！
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