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      2. 人民銀行后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

        時間:2023-05-25 19:00:45 總結(jié) 我要投稿
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        人民銀行后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

          總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的人民銀行后勤服務(wù)中心工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        人民銀行后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

          20xx年,后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“十八大”精神為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作,以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標(biāo),秉承“以人為本,服務(wù)第一”的服務(wù)理念,解放思想,開拓創(chuàng)新,圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項(xiàng)后勤保障任務(wù),并取得了較好的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

          一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī),進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路

          思路決定出路,觀念決定方向。今年上半年,后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問題進(jìn)行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個方面進(jìn)行:

          一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運(yùn)行的模式,重點(diǎn)了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗(yàn)以及下一步的打算;

          二是查閱了有關(guān)全國高校后勤改革發(fā)展的研究資料,重點(diǎn)關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗(yàn);

          三是利用參加高校后勤各項(xiàng)會議的機(jī)會,及時了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上,經(jīng)過班子多次討論,形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報(bào)材料,并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報(bào)告認(rèn)為,專業(yè)化、社會化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路,后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

          下半年,以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī),后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問題,明確了努力的方向,為今后我校后勤工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          一是廣泛征求意見,通過召開座談會、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑,查擺出了我們工作中存在的突出問題;

          二是通過民主生活會,開展批評與自我批評,提出了具體整改措施;

          三是邊學(xué)邊改,對當(dāng)前能解決的問題,馬上解決,對一時難以解決的問題,提出了整改方案,比如,我們解決了教休室熱水壺安全的問題,解決了工科樓、大樓關(guān)門時間的問題,免除了后勤員工集體住宿收費(fèi)的問題,開展了多項(xiàng)員工文體活動等;

          四是完善規(guī)章制度,著眼于長效機(jī)制。今年圍繞物業(yè)“精細(xì)化”管理,完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編;

          五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé),明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。

          二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障

          1、以年輕化、專業(yè)化為目標(biāo),優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

          以靈活多樣的用工形式,打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年,后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求,在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下,采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式,先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人,使后勤員工隊(duì)伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力,同時也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲備了人才。目前,后勤服務(wù)中心管理人員中,本科以上學(xué)歷35人,占員工人數(shù)的41.2%;年齡平均45歲,逐步走向年輕化。

          2、開展崗位聘任,激發(fā)員工活力

          為了激活后勤用人機(jī)制,合理配置人力資源,20xx年后勤服務(wù)中心對管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過程中,不論是管理崗位還是工勤崗位都實(shí)行公開招聘,按需設(shè)崗,競聘上崗。通過崗位聘任,把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上,從而組建起一支強(qiáng)有力的管理干部隊(duì)伍。同時,通過開展崗位聘任,管理干部和員工的崗位意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng),工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。

          3、積極開展員工崗位培訓(xùn),不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平

          后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年,先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí),多次組織物業(yè)、校園等部門負(fù)責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí);暑假期間,專門邀請校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課,從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個專題對管理干部進(jìn)行了培訓(xùn);另外對新進(jìn)員工開展崗前培訓(xùn)工作,每一個新進(jìn)員工都要到后勤各部門進(jìn)行工作實(shí)習(xí),并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時,對在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽,膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識等崗位培訓(xùn),進(jìn)一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過開展各種培訓(xùn)活動,后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,受到了廣大師生員工的好評。

          4、以人為本,增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力

          后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人,后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年,后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)增加了員工工資收入,取消了員工集體宿舍住宿收費(fèi),并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時,后勤服務(wù)中心還加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè),投入財(cái)力,增添了文體用品,擴(kuò)大活動項(xiàng)目。后勤分工會也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動,如:排球賽、拔河賽、乒乓球賽等,豐富了員工的業(yè)余文化生活,受到了員工的廣泛好評。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

          三、解放思想、腳踏實(shí)地,各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利

          1、加強(qiáng)管理,進(jìn)一步理順和強(qiáng)化后勤服務(wù)工作體制機(jī)制

          為進(jìn)一步加強(qiáng)對后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評,今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室,全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來,已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評考核、工作流程等各項(xiàng)規(guī)章制度,后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運(yùn)行。同時,對學(xué)校南院實(shí)行“整體物業(yè)”的管理模式,將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心,并將原屬于校園中心負(fù)責(zé)的全校垃圾清運(yùn)工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時,經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機(jī)制的逐步理順,為后勤實(shí)行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。

          2、實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式,促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升

          逐步建立“大物業(yè)”的理念,同時實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式。今年,為了不斷加強(qiáng)物業(yè)“精細(xì)化”服務(wù)水平,后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”,先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項(xiàng)目部等單位進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過調(diào)研,后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識,同時,建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎懲等制度,明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,并逐步建立了物業(yè)“精細(xì)化”管理新模式,新模式已于12月全面啟動,截止目前運(yùn)行效果很好,物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中,物業(yè)中心通過購置值班桌、工服、加強(qiáng)考勤等途徑,提升了部門形象;教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動,較好地完成了各類考試、招聘會等物業(yè)服務(wù)工作;學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動,并獲得了好成績。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù),提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等;南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度,取得了較好的效果。

          3、克服困難,精心設(shè)計(jì)施工,草堂校區(qū)綠化工程順利完成

          20xx年3月份,綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程,工程總價310多萬元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計(jì)方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短,綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素,部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天,吃住在綠化工程現(xiàn)場,共種植草坪*****.47平方米、種植竹子*****棵、灌木193棵、喬木690棵,成活率達(dá)到80%以上,目前工程已通過學(xué)校驗(yàn)收。日常工作中,綠化中心注重把握規(guī)律,合理安排各項(xiàng)工作,全年補(bǔ)種草坪7次,面積共3800㎡;剪草6次,面積33.6萬㎡;打藥12次,135車;修剪樹木1500棵等。在精細(xì)化管理工作中,初步建立了行之有效的工作模式,取得了較好的效果。

          4、精心準(zhǔn)備,草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成

          今年9月,草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè),多次召開專項(xiàng)工作會議,制定工作方案,積極做好設(shè)備配置、招標(biāo)、安裝調(diào)試等各項(xiàng)工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,并取得了學(xué)校對二期工程設(shè)備采購經(jīng)費(fèi)上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下,草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成,并如期投入使用,舒適、整潔的就餐環(huán)境,豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評。日常工作中,飲食中心注重征求學(xué)生意見,加強(qiáng)員工教育,不斷提高服務(wù)意識;堅(jiān)持開展文明食堂建設(shè),效果顯著;嚴(yán)格管理,落實(shí)責(zé)任,確保了食品衛(wèi)生安全;科學(xué)管理、厲行節(jié)約,出色完成全年經(jīng)營工作。

          5、加強(qiáng)管理,校園環(huán)境進(jìn)一步美化。

          今年,后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)工作,完善了工作體制和機(jī)制。一是對清掃保潔工作實(shí)行分片包干辦法,將過去獨(dú)立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個崗位,明確了要求,夯實(shí)了責(zé)任;二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)劃分為若干工作小組,實(shí)行分片管理。工作小組負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任得到加強(qiáng),崗位意識和競爭意識得到提高;三是進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了考核,實(shí)施了績效工資,員工的積極性得到了提高;四是大力整頓,校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中,校園中心全體同志頂住了很多壓力,克服了很多困難,校園環(huán)境得到了明顯改善。

          6、加強(qiáng)改革試點(diǎn),工程維修水平進(jìn)一步提升

          20xx年,工程中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)方式的改革試點(diǎn)。在工作中,要求員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗;實(shí)施工作區(qū)域定員、定責(zé)制;推行“以排查檢修為主,用戶報(bào)修為輔”的維修新模式;實(shí)施用戶評價維修人員工作的評價機(jī)制;推進(jìn)精細(xì)化服務(wù),及時對日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一年來,較好地完成了日常維修任務(wù)XX項(xiàng)。同時,工程中心積極爭取工程項(xiàng)目,爭取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程,爭取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財(cái)務(wù)處報(bào)賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項(xiàng)維修工程24項(xiàng),工程金額36萬元。

          7、規(guī)范服務(wù),通信保障能力顯著提高

          電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對,更換配線電纜500米,維修電話500多次,新裝電話73部,拆移機(jī)159部;為了改善通訊質(zhì)量,電訊中心的同志們不辭勞苦,多方協(xié)調(diào),積極爭取,取得較好效果。上半年,在南院架設(shè)了通訊基站,手機(jī)信號得到改善。下半年?duì)幦〉浇o了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機(jī)信號室分的政策;出色完成了全年話費(fèi)收繳工作,經(jīng)營結(jié)余較去年有較大幅度的上升。

          8、加強(qiáng)服務(wù),規(guī)范經(jīng)營,積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域

          生活中心擔(dān)負(fù)著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。20xx年,生活中心通過啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng),節(jié)能效果顯著。同時,對于冬季供暖工作,能夠早做安排,提前做好檢修和加壓試水工作,確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強(qiáng)了對南院早市和地下車棚的日常管理,對早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對經(jīng)營位置進(jìn)行編號、按時收市等管理措施,環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上,生活中心積極開拓校內(nèi)市場,對北院學(xué)生食堂下沉廣場三間門面房進(jìn)了裝修改造,成功引進(jìn)了駕校、水果店等,不僅為廣大師生生活提供了方便,也為生活中心增加了收入。

          9、集中力量,合理安排,迎新工作圓滿完成

          為保障20xx屆新生順利入校,按照學(xué)校迎新工作安排,后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組,多次召開迎新工作會議,安排部署迎新工作,并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對運(yùn)送新生的車輛進(jìn)行安排。同時,抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間,共調(diào)配車輛132余趟,往返運(yùn)送師生1萬余人次。通過大家的共同努力,順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作,受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長的好評。

          10、開源節(jié)流,各項(xiàng)經(jīng)營活動成效顯著。

          20xx年,后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時,高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購辦法,節(jié)約工作取得顯著成效,全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費(fèi)就節(jié)約10萬余元,節(jié)約20%;二是加強(qiáng)管理,三個校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營服務(wù)任務(wù);三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項(xiàng)目;四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營工作;五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營管理權(quán),取得了南院青年教師公寓菜市場的經(jīng)營管理權(quán)等。

          11、關(guān)注民生,逐步提高福利待遇

          一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資,12月份,還增加了績效工資;二是加大投入,改善了1#公寓員工住宿環(huán)境,粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域;三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績獎。20xx年,學(xué)校大幅增加了職工的津貼,后勤服務(wù)中心也克服困難,相應(yīng)提高了職工收入,同時又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。

          四、加強(qiáng)校園綜合治理,確保后勤穩(wěn)定安全

          后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé),涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作,我們主要采取了以下措施:

          一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)安全責(zé)任制;

          二是認(rèn)真實(shí)施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

          三是加強(qiáng)食品安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》,嚴(yán)格執(zhí)行食品采購索證制度,把好入口關(guān);

          四是加強(qiáng)管理,學(xué)生公寓嚴(yán)查“一卡通”,晚上安排樓長巡查,嚴(yán)查學(xué)生使用違章電器;

          五是加大技防投入,例如:自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備,取得了良好效果。

          今年,盜竊事件較去年下降近一半,特別是7月份以后,沒有發(fā)生一起盜竊事件,下來準(zhǔn)備在條件成熟的其它公寓逐步安裝;六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動期間、關(guān)鍵時間點(diǎn)有針對性地開展了大量安全教育檢查工作。

          今年后勤服務(wù)中心沒有發(fā)生安全責(zé)任事故,確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。

          五、存在的不足與20xx年重點(diǎn)工作

          1、工作中存在的不足

          盡管我們在工作中取得了較好的成績,但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細(xì)化”程度還不夠;二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏;三是后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低;四是造血功能不足,增收難度大。

          2、20xx年重點(diǎn)工作

         、偌訌(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。

         、诮⒔∪笄诜⻊(wù)中心獎懲體系和薪酬體系。

          ③完善“大物業(yè)、精細(xì)化”管理模式,并認(rèn)真組織實(shí)施。

         、軉语嬍彻ぷ鳌熬(xì)化”管理模式研究,并逐步實(shí)施。

         、葑龊貌萏眯^(qū)苗木基地的建設(shè)施工,積極爭取新的綠化工程項(xiàng)目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護(hù)權(quán)。

         、奕σ愿,做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

          ⑦做好南院青年教師公寓負(fù)一層菜市場的經(jīng)營管理工作。

         、喾e極爭取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

         、崤浜献龊貌萏眯^(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計(jì)、施工等工作。

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