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游樂場(chǎng)后勤員工年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的游樂場(chǎng)后勤員工年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
游樂場(chǎng)后勤員工年終總結(jié)1
我很榮幸成為景區(qū)的一員，半年多來在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，立足本職工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著樹立景區(qū)票務(wù)良好形象的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)廣大游客。售票處作為第一形象，是游客認(rèn)識(shí)和了解景區(qū)票務(wù)的窗口，我堅(jiān)持保持良好的.精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹立景區(qū)票務(wù)的窗口形象。過去的半年中，我不斷摸索，前進(jìn)，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。
一、思想方面：
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹精神，通過報(bào)紙、書籍、電視等積極學(xué)習(xí)政治理論，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的技能，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評(píng)。
二、工作方面：
1、認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。工作上我對(duì)售票處的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)。一直以來，嚴(yán)格遵照售票員進(jìn)行窗口售票，票款收銀注意發(fā)現(xiàn)是否假鈔和折損，按時(shí)足額上繳票款。生活上及時(shí)打掃整理票廳，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活氛圍和環(huán)境。 2、堅(jiān)持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時(shí)對(duì)游客的要求不能及時(shí)滿足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿，往后我要提前做好準(zhǔn)備工作，積極及時(shí)的為游客服務(wù)。
游樂場(chǎng)后勤員工年終總結(jié)2
服務(wù)實(shí)習(xí)，顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認(rèn)為，旅游管理的學(xué)生以后畢業(yè)出來并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著中高級(jí)管理層的方向發(fā)展，可以舒舒服服地坐在有空調(diào)的辦公室“激揚(yáng)文字、指點(diǎn)江山”。
其實(shí)不然。曾經(jīng)有位旅游界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想著一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ);否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任�！边@恐怕也是學(xué)院老師所擔(dān)心之處。
這次為期一個(gè)月的xxxx實(shí)習(xí)，旨在培養(yǎng)我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的.“天子驕子”高高在上而自居。如今大學(xué)生不屑于從事最普通的體力勞動(dòng)?那就到到社會(huì)的最底層去!去嘗試一下體力勞動(dòng)的滋味，學(xué)會(huì)遵守社會(huì)的游戲規(guī)則，只有這樣才能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的角色是什么，以后畢業(yè)出來后應(yīng)該把自己擺在一個(gè)怎樣的位置，更重要的是，我們要在這次服務(wù)實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)承擔(dān)屬于自己的一份責(zé)任。以前在家在學(xué)校，我們都是老師父母?jìng)涫芎亲o(hù)的寶貝孩子;現(xiàn)在在xxxx，沒有人會(huì)把你當(dāng)作是孩子，甚至沒有人會(huì)把你當(dāng)作是學(xué)生。踏進(jìn)xxxx園區(qū)，穿上白色的兼職生工作服，你就是xxxx集團(tuán)不折不扣的一名員工，你的肩上就相應(yīng)地必須承擔(dān)起一份沉甸甸的責(zé)任。不管是在這里干一天一個(gè)月還是一年，只要我們還是xxxx的員工，走在烈日當(dāng)空的園區(qū)里，站在各自的崗位上，我們每個(gè)人都代表了xxxx旅游度假區(qū)的企業(yè)精神和員工精神面貌。
所以說，這次的xxxx服務(wù)實(shí)習(xí)并不是盲目地聽從學(xué)院老師的安排調(diào)配，不得不去xxxx吃苦受累的一段日子，而應(yīng)該是做到有目的、有計(jì)劃地去進(jìn)行實(shí)習(xí)，擺正自己的位置，加強(qiáng)對(duì)自我能力的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡(jiǎn)單、更出色!長(zhǎng)達(dá)360天的xxxx服務(wù)實(shí)習(xí)，可以說是行程安排豐富緊湊。 7月27日，我們第二批進(jìn)行實(shí)習(xí)的同學(xué)經(jīng)過路途的顛簸，終于來到xxxx旅游度假區(qū)門口。費(fèi)了好大一番周折，我們才最終到達(dá)xxxx員工宿舍樓下。xxxx那邊的負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單一輪介紹后，我們才大致了解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xxxx人力資源部安排的崗前標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)化培訓(xùn)，分別給我們?cè)敱M地介紹了如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)意識(shí)、xxxx企業(yè)成長(zhǎng)歷程和企業(yè)文化宣導(dǎo)以及分別具體介紹xxxx歡樂世界和水上樂園園區(qū)崗位職能等等。
正所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗(yàn)踏入社會(huì)的感覺。很幸運(yùn)的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xxxx歡樂世界商品部十環(huán)過山車柯達(dá)影像店銷售員，而不是像許多同學(xué)那樣因人手安排的問題被調(diào)配到別的崗位或者別的園區(qū)去。
游樂場(chǎng)后勤員工年終總結(jié)3
20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己；較好的履行一名游樂園督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名游樂園督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員；這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)。隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們游樂園督導(dǎo)的工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人。是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理。半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、游樂園現(xiàn)場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的'話由于不是由公司發(fā)的工裝。這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)。我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)；但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份；但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)。總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂
作為一個(gè)游樂園督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題；我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
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