化妝品銷售工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編精心整理的化妝品銷售工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
化妝品銷售工作總結1
回顧xx年的工作,我們xx堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績,逐步確立了xx堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下,xx年我們店專柜也較xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下:
一、銷售方面的情況
截止到xx年12月31日,店專柜實現銷售額,于xx年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到xx年12月31日,本專柜新發展會員X人。與xx年相比,遞增了xx%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的.品牌形象的基礎上,突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
五、工作的展望和工作如何開展
即將過去,在未來的工作中,本柜臺力爭在保證的銷售計劃前提下,實現新的銷售業績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務,讓更多消費者加入到我們xx堂的會員隊伍中來。
在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們xx堂的優質產品。在我們的重心是:認真做好顧客和產品的紐帶工作,將xx堂的優質產品推向顧客,把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現xx堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
化妝品銷售工作總結2
時間就像在指間漏掉的沙,輕易地溜走,抓不住,也挽不回。又是一年過去了,在上級領導的正確指揮下,同事們的配合中,我也完成了這一年的任務,為了在新的一年中更好的為顧客服務,我現在將去年的工作做一個總結:
一、拓寬知識面
作為一名化妝品導購為了更好地銷售產品就要學習更多的知識,除了有關銷售方面的一些技巧之外,還有就是對自己負責的商品的了解。由于生活水平的提高,人們對于生活品質就有了更高的追求,無論是什么年齡階段的人,對于美的向往是永恒不變的。現在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解,所以就要從這一方面吸引顧客,這就意味著不僅要對自己負責的產品有足夠的'認識,還要對其他的商品有所涉獵。在里我為了做出更好的成績,不僅訂閱各種雜志、參加公司組織的培訓,還去網上查找資料充實自己,這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績。
二、鍛煉心理素質
每天在工作中都能與不同的人群打交道,這些人有不同的需求,在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為,在這一年中,我努力做好自己的工作,在面對顧客一些不好的行為也保持鎮定,面對銷售失敗時,也能保持平常心,心理素質不斷提高。
三、提升口才,加強基本功
銷售說到底還是與人溝通的一個職業,如何通過語言讓顧客認可,從而達到購買的目的,也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間,我仔細觀察,分析通過什么樣的言語來打動顧客,利用什么樣的姿態來與顧客交流,不斷加強自己的技巧,在銷售過程中取得了良好的效果。
當然在的工作中還存在很多的不足等待我去彌補,要想成功永遠不能裹足不前,不管機會何時到來,我現在能做的就是不斷地學習,充實自己,提升業務能力。在新的一年我會以更加優秀的服務、更加從容的態度面對工作中的問題,發揮自己的長處,用熱愛來回報公司的賞識,充滿激情為公司貢獻我的力量。
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