工人年終總結精品(15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的工人年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工人年終總結1
20xx年供給部仔細執(zhí)行公司部署的各項方針政策，團結協(xié)作公司各部門治理，盡心盡力、工作勤勤懇懇，把公司部署的各項工作逐一落實到位。20xx年供給部主要完成以下幾個方面的工作：
一、認清把握市場形勢，節(jié)省本錢，訂購原料，貯備到位。
俗話說的好：家中有糧，心中不慌，安逸在心；企業(yè)也一樣如此。20xx年下半年市場形勢風云變幻，原材料價格一路上揚，各種輔料也跟著上漲，供給部結合第三季度的發(fā)貨行情，精確推斷價格上漲趨勢，像主要原料玉米淀粉等價格幾乎幾天就一個價的上揚，同時由于我國南方持續(xù)大面積干旱等自然災難的侵襲，我國玉米產(chǎn)量受到嚴峻影響。國家?guī)齑嫒狈�，市場供不應求，加上國際市場行情的變動，供給部敏銳發(fā)覺到農(nóng)副產(chǎn)品將迎來價格上漲的。頂峰期，抓緊協(xié)作各部門把去年訂購的國產(chǎn)麥芽，進口麥芽2400噸全部按時運回倉儲。此項工作準時，快速實施，落實行動，使公司比同期價格相比，節(jié)省本錢近壹千元/噸，節(jié)省了百萬元原料本錢，為公司來年生產(chǎn)所需原材料保障吃下了定心丸，消退了后顧之憂。與往年的原材料選購工作相比取得了卓越的成效。
二、強化標準，標準體系，堅持落實包裝物進存流程。
20xx年公司啤酒包裝物的訂單生成流程處于隨便，無體系標準，無執(zhí)行標準的混亂狀態(tài)。尤其在商標，紙箱，瓶蓋等方面沒有形成統(tǒng)一的紙質訂單格式，進展留存，以供后續(xù)備案。以至于消失與供給商的訂單核對信息有錯漏，不全都的現(xiàn)象，最終導致公司在包裝物方面年底庫存超額，對公司的現(xiàn)金流造成很大影響，同時也影響公司的周轉狀況。
經(jīng)過20xx年的努力，供給部改善工作流程，強化訂單文檔留存，加強文檔治理工作，進一步標準訂單生成程序文件，對包裝物選購形成統(tǒng)一訂單樣本。供給部做到了對供給商、供給商聯(lián)系方式、訂單數(shù)量、訂單規(guī)格、收貨時間等有了明確的'記錄，做到了查有據(jù)，對有賬，核算清楚，雙方明確的效果。同時，也有利于工作的交接和跟蹤，準時應對工作內容變化等風險，保證了訂單催單的精確性和準時性。
同時，供給部依據(jù)公司以銷定產(chǎn)的規(guī)劃，做到適價、適質、適時、適量、適地五原則，為公司選購效益最大化做出了努力，真正為公司做到了省一分錢，增一分利的效果。
1、適價。價格是公司選購過程中敏感的焦點。為此供給部在與供給商的砍價上做足了功夫，明確了多渠道獲得報價，比價，議價，定價等環(huán)節(jié)，為公司把握市場脈搏，查找適宜價格，做出了肯定的成效。
2、適質。在日常工作中，供給部扮演著一個精明的商人角色，同時也扮演著治理者的角色，安排了一局部時間去幫忙供給商改善產(chǎn)品質量，穩(wěn)定產(chǎn)品品質，因此，在現(xiàn)有供給商評價中，供給商都是合格優(yōu)秀的供給商。
3、適時。依據(jù)銷售部所做出的生產(chǎn)規(guī)劃，供給部扮演者協(xié)調者與監(jiān)視者的角色。一方面；促使供給商按預定的時間交貨；一方面，協(xié)調生產(chǎn)規(guī)劃，不造成庫存積壓過多，而積壓大量選購資金，對企業(yè)來說，交貨時機很重要。庫存積壓是企業(yè)很忌諱的事情。
4、適量。隨著銷售狀況，公司改善生產(chǎn)規(guī)劃，供給部合理調整供給商發(fā)貨數(shù)量及頻率，采納經(jīng)濟訂購量進展發(fā)貨安排，為公司進一步掌握包裝物庫存，取得了良好效果，減輕了庫存量的重大負擔。
5、適地。在供給商的選擇過程中，供給部綜合考量，選擇了雙方溝通便利，處理事務便捷，物流本錢低的供給商，在過去的一年中得到了實際操作閱歷。
三、保障材料準時供應，協(xié)作生產(chǎn)設備部門進展設備改造與保養(yǎng)，把好物資材料質量關。
1、對動力鍋爐車間檢修改造予以積極協(xié)作，供應優(yōu)質的材料，保障安全、踏實的生產(chǎn)。我部門對上饒市各個供給鍋爐改造所需的耐火材料市場進展逐一的摸底篩選，選擇其中優(yōu)異的有庫存的供給商，并對改造修理材料實行對多退少補的策略，價格通過多方詢價，比價，議價，降低材料的選購單價，今年供應給鍋爐使用的材料，做到的保質保量，準時協(xié)作，設備安全，精彩完成動力能源車間安全運行，為正常生產(chǎn)供應了強有力的保障，確保動力能源充分供給，保障生產(chǎn)需求。對鍋爐材料進展多退少補的選購策略，敏捷掌握單價昂揚的材料費用，真正做到了適量供給。
2、牢牢把握從供給源頭抓起，為原材料、包裝物把好質量關，為公司堅持了質量目標百分比質量安全標準。我們針對主要原材料：大麥，從第一供給鏈實行嚴格的驗收標準，按國家標準等級嚴格執(zhí)行；對不達標產(chǎn)品進展退回處理，將損失破包等進展折價處理等，對燃料煙煤嚴格按燃燒大卡值及水分進展達標測試，對水分超標批次，按比例如數(shù)在貨款中扣除。
對包裝物紙箱、商標、瓶蓋等嚴格按配置要求驗收；不合格產(chǎn)品不驗收，退回處理，協(xié)作質檢部門制定嚴格周密質量審查驗收程序。在源頭上杜絕了質量瑕疵的產(chǎn)生，避開了后續(xù)生產(chǎn)損失的再度發(fā)生。
四、協(xié)調公司貨運物流的調度，將可再生的資源為變廢為寶，為公司保值增收。
在生產(chǎn)繁忙之際，尤其是在夏天，公司產(chǎn)品銷售外圍市場的物流運輸調度無法準時調度協(xié)作到位，我部門統(tǒng)籌兼顧，聯(lián)系社會資源，共享物流貨運信息，積極協(xié)作，幫助聯(lián)系物流網(wǎng)點，為銷售部門對產(chǎn)品的流通供應精確信息，查找到比擬適宜的運輸價格信息，準時將產(chǎn)品運達銷售目的地，分擔了銷售公司后續(xù)負擔。
今年我部門對公司各種可再生資源實行積極聯(lián)系，多方打聽，介紹選擇了優(yōu)質購銷合作商，在煤渣、廢紙箱等方面都聯(lián)系到了負責任，素養(yǎng)高，售價高的買家，為公司準時將可再生資源進展回收變賣，一年銷售煤渣、廢紙箱等可再生資源價值累計幾十萬元，為公司增值，創(chuàng)收、優(yōu)化環(huán)境等供應了多重利好。
五、選購后續(xù)跟蹤效勞
一年來，我部門除了供給原材料保障工作，還積極為公司協(xié)調做好了各項售后效勞工作。協(xié)作銷售公司的促銷活動，我部門對促銷品進展選購，對飲料、洗衣粉、食用油等促銷品進展了多退少補的選購政策及家用電器積極售后的跟蹤效勞。對故障電機、外聯(lián)修理、配件加工等準時聯(lián)系、準時解決，滿意生產(chǎn)需求，從不耽擱。
六、總結
一年來，我部門對工作中存在的歷史遺留問題進展了一步步的化解。去年，由于銷售部門沒有供應綜合與具體的生產(chǎn)規(guī)劃，造成我部門對局部品種的的商標、紙箱等包裝物庫存過多，對公司現(xiàn)金流造成肯定影響，有責任。經(jīng)過一年的努力，積極協(xié)調，適量安排，對公司原有的庫存進展消化處理，保障了公司合理庫存的邊際。
辭舊迎新，在新的一年，我部門已經(jīng)預備好明年生產(chǎn)所需的主要原料庫存，滿意來年全年生產(chǎn)量。同時，我部門將更加努力，連續(xù)全心全力在生產(chǎn)上控本錢，在銷售幫助上創(chuàng)效益，為生產(chǎn)供給上保質保量，為公司實現(xiàn)新進展而持續(xù)改良，為企業(yè)提高市場競爭力而不懈奮斗。
工人年終總結2
本人從事配電線路運行、檢修、故障搶修專業(yè)九年有余，之前是送電線路檢修專業(yè)干了十四年，兩個專業(yè)之間有相近之處，但也有很多的不同，配電運行專業(yè)增加了變壓器、開關、刀閘、避雷器、無功補償電容器等很多電氣設備，而送電線路專業(yè)則接觸不到。要想把這些設備管理好并且安全可靠的運行，就必須熟練掌握相應的專業(yè)知識和技能，所以，我是一邊工作、一邊學習、實踐，又借助高級工、技師培訓的機會，來不斷充實自己的配電運行專業(yè)知識，經(jīng)過幾年的刻苦學習和實踐，現(xiàn)在工作起來還算是得心應手。
一、提高學習的自覺性，增強自身專業(yè)技術素質。
幾年來，本人一直利用書本、向老師傅、并通過專業(yè)培訓等努力學習配電專業(yè)知識，學習新設備的管理、運行和配電設備新技術。由于配電設備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術層出不窮，只有不斷的學習，掌握更多的新知識、新技術，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡新設備。通過學習和實踐，目前本人對新型變壓器、10V柱上開關、10KV電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運行經(jīng)驗。對供電事故的分析和判斷相對比較果斷、準確，有效地減少了事故處理的時間，無論是公司領導或客戶都能給予充分的肯定。
二、加強配網(wǎng)的設備管理
第一，針對沛城區(qū)配電線路陳舊、設備老化、故障常出的現(xiàn)象，積極工作、大膽探索、實踐，制定了一系列的改造方案：
(1)，改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質所決定，負荷變化無常，變壓器接線柱及螺栓式設備線夾受溫度變化影響大，常造成設備線夾與導線連接松動，且設備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達不到運行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對這種情況，就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導線采用液壓式壓接鼻，消除了設備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
(2)、經(jīng)測試，城區(qū)公用變壓器的的工作接地和保護接地樁因年久銹蝕，接地電阻值很多不符合規(guī)程要求，20xx年將城區(qū)90余臺變壓器的接地樁進行了更換，為設備的健康運行提供了保障。
(3)、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)沛城區(qū)供用電特點，初期由本人為生技科提供了一套沛城區(qū)配電供電網(wǎng)絡設想圖，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟性提供了依據(jù)。其次是嚴把工程質量驗收關，根據(jù)驗收技術規(guī)程要求，對城網(wǎng)改造、業(yè)擴增容、用戶工程等的中間及終結驗收嚴格把關，確保新設備在接入電網(wǎng)運行前的施工質量全優(yōu)。為新設備安全、可靠的運行奠定了基礎。
第二，認真做好所屬設備的巡視和消缺工作，結合配電設備早、晚峰負荷測量和電壓測量，及時調整公變容量，使公變在額定輸出電流的80%左右運行，03.04年沛城區(qū)沒有發(fā)生一起因過負荷而燒壞公變的事故，同時結合一年中夏冬季節(jié)的高峰用電期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應措施，增加夜巡和特巡次數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理，確保供電設備安全可靠運行。
第三，積極組織開展各季安全大檢查，結合安全性評價工作，對所轄配電線路及設備認真巡視消缺，做到了充油設備無滲漏、一類設備完好率100%。
第四，加強配網(wǎng)結構的研究，制定并落實了每年各節(jié)假日、政府重要會議、各企事業(yè)單位重要活動等的緊急救援預案，確保了供電區(qū)域各種活動的正常開展。
第五、為防止三相四線制用戶因零線線徑篇小，三相負荷不對稱而造成燒斷零線，即而燒壞220V電器設備的故障，根據(jù)巡視中發(fā)現(xiàn)的'薄弱環(huán)節(jié)、接頭、接點缺陷，及時進行整改，增加重復接地、更換大規(guī)格零線，銅鋁接頭處嚴格采用過渡措施等，從精細處入手開展配網(wǎng)供電設備的運行維護和故障搶修工作。第六，認真建立和完善配電設備基礎臺帳，xx年在市公司各兄弟單位中，率先實行了利用數(shù)碼相機現(xiàn)場拍照的一桿一卡線路臺帳，在市公司專業(yè)互查和評比中，贏得了好評。
第六，積極開展QC小組和技術革新活動，04年的QC課題《加強配電設備管理，降損節(jié)耗》，在本公司贏得了三等獎。針對城網(wǎng)改造中新增的10KV柱上開關無明顯斷開點的特點，本人要求在開關操作前后必須每相進行驗電，驗明開關操作分、合正常。但驗電器的絕緣手柄都比較短，且在桿上來回傳遞比較麻煩，本人就將驗電器進行改造，與絕緣操作棒進行配合使用，人員登桿時只需將驗電器的頭部裝在工作服的口袋里，操作后將絕緣棒倒過來裝上即可，這樣即增加了絕緣棒的有效長度，又確保了人身與帶電體的安全距離，實踐證明，使用起來很方便，即節(jié)省了操作時間，又確保了操作驗電的安全。
第七，嚴格遵守安全生產(chǎn)紀律，加大配電搶修和日常維護中現(xiàn)場的安全工作，杜絕違章行為，積極開展創(chuàng)建“無違章班組”、“無違章個人”活動，把安全措施落實到了實處，近幾年本人帶領的配電班均被本公司評為安全生產(chǎn)先進集體。
三、做好城區(qū)電力設施的保護工作。
近年來，我們城區(qū)出現(xiàn)了因汽車碰桿、風箏掛線、人為破壞城區(qū)配電箱等而引發(fā)的停電事故，因此我們配電運行人員利用一切機會，向社會、向用戶宣傳電力設施保護的重要意義，配合公安部門開展打擊破壞電力設施的專項整治活動，不斷完善了電力設施保護的組織措施和技術防范措施，規(guī)范了各類安全標示，警示標志，特別是對施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設施采取積極保護措施，一定程度上保證了城區(qū)配電網(wǎng)的安全運行。
四、優(yōu)質服務
本著“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針開展了優(yōu)質服務工作。優(yōu)質服務工作在配網(wǎng)專業(yè)占了很大比重，需要好多時間用在優(yōu)質服務工作上，搞好這項工作也是企業(yè)經(jīng)濟效益、企業(yè)形象之所在。本人帶領的配電搶修班多次在縣、市公司得到嘉獎，自己也獲得了“江蘇省用戶服務滿意明星”、省公司“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”先進個人、省公司“優(yōu)質服務十佳標兵”等稱號。
工人年終總結3
20xx年即將過去，就要迎來充滿希望的20xx年，在這年終之際，作為一名包裝車間的普通工人，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：
一、工作總結
1、加強管理制度，提高班組文化
由于本班組人員流動率較高，人員管理也相應有所困難。針對性格脾性不一的員工采用相對應較有效的管理方法。員工的積極性明顯提高。工作中我們非常注重相互之間的交流，使整個團隊阿凝聚成一個整體。
2、產(chǎn)品的質量作為生產(chǎn)的后道工序，是把住質量的最后一道關卡，有異常及時通知修理車間及分廠檢驗，避免更多的不良品從我們手中流向客戶
3、現(xiàn)場的5s，持續(xù)改善
車間是我們每天的工作環(huán)境，我們有義務有責任保持車間的整潔、干凈。但是我們還是有一些細節(jié)被忽略，我有不可推卸的責任，沒有真正做到讓每一個員工意識到5s的`重要性。
4、安全生產(chǎn)
包裝車間會接觸到一些油漆和稀料，所以安全培訓是不可免的，對與新員工會詳細講解，工作中也時常督導。也會以發(fā)生在我們身邊的一些安全事故個例時刻為大家敲響警鐘。安全在我心中
5、日清月結、自己所經(jīng)手的數(shù)據(jù)要做到日清月結。
二、工作中的不足
盡管在短短一年的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距。
2、為人處事方面
工作中難免與不同的人接觸，往往會引起一些不必要的誤會與爭吵，溝通時候沒有注意自己說話的語氣而引發(fā)一些小沖突。我要自我檢討同時進自我改善。
3、執(zhí)行力方面
工作當中，上級下達的命令有時沒能很好的完成，還為此找理由，我知道結果達不到上級領導的要求，就是我們不夠努力，在今后的工作中我會更加努力將上級下達的工作落實到位。
4、質量方面
到目前為止我們仍然不定時的會接到客戶的投訴，這是我們人員的問題，在人員的標準化作業(yè)上還有待改善，因此，在今后的工作當中我會加強監(jiān)督，更進一步的提高員工的責任心。2、嚴把質量關1、車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負有主人翁的責任感，對產(chǎn)品的質量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質量關，不管是誰都要為自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
三、今后的努力方向
1、加強5s的管理，認真落實到個人。
2、加強自我改善，努力學習專業(yè)知識和相關知識。
3、認真落實上級下達的每一項工作任務。
4、嚴抓生產(chǎn)線的紀律以及產(chǎn)品的質量。
今后我們會積極響應公司的號召，努力完成車間安排的各項任務，高度重視每一個工作細節(jié)，圓滿完成車間交予的每一個工作任務，在自己的業(yè)務范圍內扎實工作、銳意進取，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
工人年終總結4
在工廠當車間組長已經(jīng)不短的時間了，在這段時間了，我學到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關系以及和上級的關系，如何激勵員工加大生產(chǎn)，提高他們的積極性，這是我學到最大的感受了。
一年也要過去了，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
一、對設備進行技術改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學習，對生產(chǎn)工藝進行改進，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設與管理得到加強。
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認真?zhèn)鬟_，使車間員工真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的.工作質量，因此，在xx年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術管理得到加強。
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術的管理力度，使產(chǎn)品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
工人年終總結5
時光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這一大半年，內心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點相對較為主要就是關系，正如史丹福研究中心所研究的結論：你賺的錢12.5%來自知識，87.5來自關系。
一、在工作上，圍繞公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務:
1、提高自身綜合素質，通過虛心地向相關同事請教學習，已能基本運用繪圖軟件，設計各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級領導的教導，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產(chǎn)工作中。
2、在負責生產(chǎn)一車間的相關生產(chǎn)事務中，能及時地完成各項生產(chǎn)工作任務，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當然，生產(chǎn)上一些細節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的。
3、積極配合pe組人員調動，在一車間pe人員的頻繁調動與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應相關工作。
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉變?yōu)楝F(xiàn)時的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人)，pe人員由過去3人削減為現(xiàn)時2人，在提高工作效率的同時亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標。精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、不足與改正措施：
1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中，不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質的提升，以及個別pe人員的紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有不少的差距。
2、不定時地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的'改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升。由於上半年一車間人員頻繁調動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高。
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀律，因一車間只有2個pe人員，在紀律上未有過失，今后仍需加強，從細節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真填寫相關工作報告。
三、結論：
隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
工人年終總結6
歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電維修工，在公司領導對我工作和生活的關心、愛護下，使我對工作的工作態(tài)度、思想水平等都有了提高。
在這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來。過去的一年給我留下了美好的回憶。過去的一年，在工作中有得有失�，F(xiàn)將這一年的個人工作總結向領導做一匯報。
1、貫徹執(zhí)行公司管理工作的規(guī)章規(guī)定,提高水電業(yè)務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查水電設施是否完好，發(fā)現(xiàn)問
題立即協(xié)商處理確保電路、水路設施的完好，保障小區(qū)的水電暢通。
2、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的`各項規(guī)章制度。
克服自己身體不好，原來專業(yè)不對口的困難，做到不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節(jié)約任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，不鬧無原則的糾紛，不計較分工，只要自己忙的過來，不論是233小區(qū)業(yè)主提出的要求和華天望族苑要幫忙，還是公司在融城苑打攻堅戰(zhàn)，我都以滿意的工作成績來對待，以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和水電方面的有關政策、法規(guī)，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造。
3、熟練掌握恒豐佳星園內及公共設施設備的供電線路走向，安裝，設備的配置和性能及各項設備的使用情況。特別是對電梯這一特種設備的維護，施救等做到有章可尋，科學管理。
4、掌握供電設備的運作，維護，養(yǎng)護情況，恒豐小區(qū)的公共設施電表的正常運行情況。嚴格執(zhí)行水電工安全操作規(guī)程，確保人身財產(chǎn)安全。
5、掌握消防管網(wǎng)的走向，安裝和每處供水閥門的位置，控制區(qū)域，并做到經(jīng)常巡查。
6、當重要的設施發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運行時，迅速到達現(xiàn)場進行處理，并及時向維保公司或主管領導報告。
7、維修維護及時，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拖拉拉，消除安全隱患，對領導提出的問題，及時處理，給予解決，做好每日巡查記錄。
8、完成領導交辦的其他任務。
9、對不能修復的設施或設備不能擅自維修應及時匯報，請專業(yè)維修人員修理。
10、及時書面提出合理化建議。
本年度主要完成了如下工作:
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務，能夠做到事事認真負責。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。
3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。
6、做好單位水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為及時給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。
8、完成領導安排的其他工作事宜。
回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的公司員工。
工人年終總結7
我會不斷學習暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)中各種裝備的具體知識，在今后的工作學習中。顧慮到客戶具體需求的前提下，盡可能的提供適合系統(tǒng)的脫氣除渣及定壓策略方案，為整個系統(tǒng)的穩(wěn)定和完善貢獻自己的力量。
進入 英 保設備有限公司工作，市場銷售部擔任銷售工程師職務，主要工作是針對不同客戶的不同要求提供不同的水處理方案。由于公司在水處理行業(yè)內的業(yè)務優(yōu)勢主要在循環(huán)水處理上，而循環(huán)水主要集中在暖通空調領域，所以在 近半年的工作時間里，接觸了大量與暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)相關的水處理流程及裝置，如鍋爐給水工藝中的全自動軟化水裝置、海棉鐵除氧器、反滲透裝置，循環(huán)水管路中的過濾器、電子除垢儀、全自動加藥裝置等等。
除此之外，重點學習公司從 引進的國際上最先進的用于暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)的脫氣除渣系列產(chǎn)品，赴 學習考察之后，掌握了應用于暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)的脫氣除渣產(chǎn)品內涵。
被外派公司 辦事處工作，由于業(yè)務需要。擔任銷售主管職務，主要工作是針對不同的暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)提供不同的脫氣除渣方案。為了向暖通空調系統(tǒng)設計師和系統(tǒng)集成商提供更好更合適的脫氣除渣方案，系統(tǒng)地學習了與暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)相關的系統(tǒng)知識及相關設備知識，系統(tǒng)知識包括中央空調系統(tǒng)設計教程、制冷與低溫技術原理、住宅分戶采暖系統(tǒng)教程等等，相關設備包括鍋爐、換熱器、散熱片、水泵、冷凍機、風機盤管、冷卻塔、平衡閥等等。此基礎上，已經(jīng)可以熟練地向不同要求的客戶提供不同的合適的水循環(huán)系統(tǒng)脫氣除渣方案。
已為 市 區(qū)政府辦公大樓、 醫(yī)院新門診樓、 工程、 朗詩國際街區(qū)、 名都城別墅、中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)處理中心、 中國銀行、綠地和創(chuàng)大廈、 航空公司培訓樓、 海事大學圖文信息中心、 工程學院等項目的.暖通空調水循環(huán)系統(tǒng)提供了脫氣除渣方案，近四年的工作 實踐 中。已經(jīng)運行的項目現(xiàn)場均效果良好。
甚至某些定壓裝置具備一定排氣功能，由于暖通空調閉式水循環(huán)系統(tǒng)中定壓裝置與脫氣裝置密切相關。所以我工作中也對定壓裝置進行了學習和研究，并將現(xiàn)行的高位膨脹水箱、囊式罐定壓和泵式定壓三種定壓方式進行了全面的對比，分析其在初次投資、運行過程中的穩(wěn)定性、安裝的便利性、占地面積等方面的優(yōu)劣，為向客戶提供定壓方案打下堅實基礎。
工人年終總結8
回憶這一年，供給室得到院領導大力支持和關注，今年供給室的工作模式向前邁了一大步。過去供給室只是準時完成滅菌發(fā)放等少量工作，今年搬入新區(qū)、新的設備設施得到了完全配置，人員得到了培訓和增加，供給室正在不斷完善和前進中，保證無菌物品的發(fā)放合格率xx%。
供給室今年順當通過了創(chuàng)二甲的評審，通過了安慶市對供給室的驗收的合格，在院領導指導下，加強消毒供給中心的治理工作和工作體制。仔細學習并落實相關制度和崗位職責。各區(qū)域劃分及功能明確，主要制度上墻，仔細嚴格執(zhí)行各自的崗位職責，嚴格執(zhí)行技術操作流程，仔細做好清洗質量，消毒質量，滅菌質量的'日常監(jiān)測，定期抽查，做好設備及耗材監(jiān)測，節(jié)省本錢，削減不必要的鋪張，做好一次性無菌物品的發(fā)放和治理，工作人員職業(yè)安全防護措施得到了良好的保障，科內人員不斷外出學習，做到人人持證上崗。在這一年里科室人員克制各種困難，仔細學習，齊心協(xié)力，一心向前，科室人員整體素養(yǎng)得到了大大提高。今后還將一如既往的做好本質工作，掌握院內感染的發(fā)生，為臨床供應優(yōu)質的效勞。
工人年終總結9
大一上學期已經(jīng)結束，作為七班班長，對于上學期如下:
一.工作方面：除例行班會等活動外，與班委成員協(xié)調合作完成了籃球賽、合唱比賽、辯論賽等活動的組織、籌備工作，利用“十。一”、圣誕節(jié)等節(jié)假日組織同學聚餐、增進同學間感情。元旦期間組織同學開展聯(lián)歡活動，使班集體戰(zhàn)爭陳偉一個溫馨的大家庭。不足方面：有些老師布置的任務未能及時完成，班級形式與政策、心理健康燈課程曠課教明顯。
二.與同學相處方面：與同學相處融洽。沒有發(fā)成過沖突，三個別同學發(fā)現(xiàn)的問題還是暴露出我與人溝通方面的不足。在今后的工作中，我會認真面對每一個同學，為同學排憂解難，保持耐心，真正為同學服務。
三.在本學期工作中，我將協(xié)調好各班委間關系，發(fā)揮各人最大能量，把七班建設成為讓大家感到溫馨、快樂，引以為豪的大家庭。
敬愛的馮老師：
我是熱能1208班的班長張浩，首先我要感謝您對我的信任，給予我擔任班長的機會，在服務同學、提升自我的過程中，我感受到了無比的快樂和喜悅。擔任班長至今，在全班同學的共同努力下，我們班在各個方面都取得了不錯的成績，同學們之間同游和諧融洽的關系，班上學習氛圍濃厚，多產(chǎn)學霸，整個班級散發(fā)著無限的正能量，在班委的帶領下，我們正變得越來越好。
回顧這半年多的時光，我有過些許迷茫和遺憾，但更多的是奮斗和上進。在剛入大學的一個月時間里，忙碌和不適應是生活中最大的煩惱，為了讓同學們消除彼此的陌生感和不適應而感受到家的溫暖，我組織了班級聚餐，在軍訓結束后，大家坐在一起暢所欲言，聊著痛并快樂著的軍訓生活，感覺彼此之間也更加親近了。在此之后，便迎來了全班的大學學習生活和炸開鍋般的各種文藝比賽。我積極組織班上同學的學習交流，建立并健全了學習小組制度并和學委共同實施，和副班長共同制定了自習制度和考勤制度，并取得了良好的效果，讓同學們盡快的進入學習狀態(tài)，沒有在一開始掉隊。
在文藝比賽中，我們班也十分活躍。合唱比賽、話劇比賽、演講比賽、辯論大賽、書畫大賽等比賽我班都積極參與并取得了不錯的成績。我配合文藝委員借音箱組織大家練合唱，大家都十分努力，練習中也增進了彼此的友誼和班級的凝聚力，雖然最終未能在比賽中取得好的名次，但我們也收獲了許多快樂。戰(zhàn)隊班上同學c語言學習吃力的問題，我組織了兩次全班c語言集體上機練習，好找同學們互相幫助，共同解決學習中的疑難問題，從開始的但個班中最差的`一個到期末考試院里第一的成績，思想?yún)R報專題我們的努力得到了回報。
作為班長同事也是駐班黨員，我的責任重大，于是我經(jīng)常和班上同學交流，了解他們的問題和需求，定時召開班會，動員大家努力學習并做好同學們的思想工作，在此期間我組織了幾次頗有曾曉的班會，大家暢所欲言，其樂融融。在年底的班級風采展示中，我班同學齊心協(xié)力，將我們的熱八我們的家這一主題展現(xiàn)給每一個人，并獲得了年級優(yōu)秀班集體的榮譽稱號。
我們與注重于班主任老師的溝通和交流，我請李老師給所有班委開會，聽取李老師對我的工作的建議，并能自我反省，組織全班同學給老師送上生日祝福，與她一起過生日。
一年中有收獲也有遺憾，我們班在年末獲得了第二的好成績，但也存在不少問題，在新學期里，我和整個班委都會認真反省，把熱八這個集體建設得更加溫暖與美好!
工人年終總結10
一年來，在地鐵局黨委、公司黨總支及領導班子的正確領導下，通過公司各部門的大力支持，工務科全體員工的共同努力，本著“完善硬件，強化軟件”遵章守信，執(zhí)行到位的主導思想。弘揚“愛崗敬業(yè)，努力拼搏，精誠團結，和諧高天”的企業(yè)精神，發(fā)揚團隊精神，全身心投入到工作中來，做到了機遇與挑戰(zhàn)并肩，努力與奮斗同步，務實與創(chuàng)新相結合來開展工作，實現(xiàn)了年初計劃的各項指標，充分展示了“增能擴建，企業(yè)文化”的新成績，取得了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下。
一、完善內部機制管理，促進各項工作順利開展
隨著企業(yè)發(fā)展步伐不斷加快，完善內部管理機制顯得尤為重要。面對新形勢下的.挑戰(zhàn)，管理有了新的規(guī)范，新的內容，為適應公司新形勢的要求，我們建立了本部門相應的管理辦法，來不斷完善補充內部管理機制的建立，發(fā)揮其有效作用，使無形資產(chǎn)變成有形資產(chǎn)，相繼建立設備基礎臺帳，如：線路、鋼軌、軌枕、道岔、曲線、橋梁、涵洞等基礎數(shù)據(jù)登記；建立日常工作、年度計劃、月份維修、施工封鎖計劃，五項料更換通知單等25項管理臺帳。
在規(guī)范管理，科學管理的要求下，我們重視培養(yǎng)、教育在實際工作中應用，發(fā)揮工長崗位技能特長，做到所學為之所用，使安全與維修工作、管理與日常工作做到有機結合。通過幫與帶的學習方式，使維修作業(yè)人員專業(yè)技能水平有了明顯提高。我們先后成立了5個工區(qū)，即：線路一工區(qū)、二工區(qū)、三工區(qū)、道岔工區(qū)、道口工區(qū)。防止管理出現(xiàn)死角，實行了工長責任制，為爭創(chuàng)“五型班組”打下了良好的基礎，科學、規(guī)范化的管理是我們的追求，在今后工作中，努力學習，提升自身的管理水平。
二、高標準、嚴要求、全面完成計劃維修任務
工務科日常工作重點是，對自有產(chǎn)權及非產(chǎn)權線路設備的維修保養(yǎng)和大修工程等工作�，F(xiàn)管轄線路近70公里，道岔92組，橋梁4座，涵洞35處，道口64處�，F(xiàn)有員工82人，農(nóng)民工占職工的80%，隨著鐵路貨物運量不斷增加，線路設備增能擴建，給線路維修和養(yǎng)護提出了新的要求和壓力。我們面對設備陳舊老化，線路、道岔、曲線面對當前運量存在先天設計不足，新型機車的引進，速度的提高，車輛動載的沖擊，路基透水性不良等等客觀實現(xiàn)的問題。我們工務人不畏困難所屈服，體現(xiàn)了工務人苦干、實干、拼命干的風采，流血、流汗、不流淚的精神氣魄，抓時間、搶進度、戰(zhàn)難題，確保運輸?shù)男熊嚢踩?/p>
我們加強線路設備的檢查工作，巡道員每天早晨5、6點鐘就出發(fā)，做到及時檢查、及時匯報、及時搶修，通過鋼軌探傷、月巡檢，全年共更換重傷鋼軌37根，更換曲線磨耗鋼軌22根，轍叉9組，更換砼軌枕380根，更換大膠墊25000片，小膠墊13000片，線路補充道砟5200立方米，更換岔枕75立方米，普枕230根，全年道岔綜合維修72組，線路50公里。結合線路設備實際情況，為保證維修、保養(yǎng)設備質量達標，我們高標準、嚴要求、重質量、講效率，對所維修線路，道岔任務指標進行了年度評定，線路綜合評定14km，其中優(yōu)良9km，優(yōu)良率64。28%，合格5km，合格率35。72%，道岔綜合評定8組，其中優(yōu)良6組，優(yōu)良率75%，
合格2組，合格率25%，通過質量評定，使我們對線路設備質量做到了心中有數(shù)，一年來，沒有因線路設備問題影響鐵路運輸，為運輸生產(chǎn)提供了安全穩(wěn)定的線路設備。
三、重戰(zhàn)略、促協(xié)調、落實工程任務的完成
在日常重點工作方面，先緊急，后保養(yǎng)，先保養(yǎng)，后維修的原則，在保證運輸安全前提下，積極備戰(zhàn)，密切協(xié)調，進行工程施工，今年，工務科放棄了一切節(jié)假日休息及業(yè)余時間，完成工程施工9項。
1。區(qū)間走行線道砟補充工程，因常年起道、風化，碎石丟失，造成線路橫縱向阻力不良，線路縱向爬行嚴重，橫向阻力減輕，線路方向難以保持，我們利用列車間隔時間，進行道床補砟工程，歷時兩個半月，補充道砟3300立方米，提高了線路基礎的穩(wěn)定性。
2。為加強站區(qū)治安管理和運輸秩序的穩(wěn)定，工務科、保衛(wèi)科共同努力，完成站區(qū)護欄網(wǎng)安裝工程3。2公里，為站區(qū)治安管理的整治，防止閑雜人員隨意出入貨場，有效制止貨物丟失，保證運輸環(huán)境安全起到了積極作用。
3。加強對線路行車安全整治，我們針對港內專用線進行了安全大檢查，對港內卸煤線曲線段700米，港內11道500米，前沿6道400米，港內18。19。20號道岔及港內公安處道口，工程道口，11道道口等提出了大修，通過與港方協(xié)商，歷時一個月完成了以上幾項工程，解決了線路常年侵泡水中，線路沉陷，道口鋪面破碎，線路軌距失格等問題，使港內線路設備質量達到維修標準，取送作業(yè)有了安全保證。
工人年終總結11
一、招投標及掛網(wǎng)工作剛進入xx藥業(yè)，從器械部轉到質管部，首先第一接觸的就是招投標的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)�？此坪芊爆嵵貜偷墓ぷ�，卻教會了我很多東西。從最初的06市屬招投標，到06汕尾市招投標、市屬22種降價抗生素招投標、xx年廣東省掛網(wǎng)、xx年部隊招投標，五個項目，每一次都讓我更深刻地體會了“責任心”、“耐心”、“細心”、“信心”的深刻含義。責任心：就是指每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態(tài);是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個全新的模式，一個新生的事物。對于醫(yī)藥政策的每一次變動，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對待我的工作，對待我面對的客戶。對于每一個委托我司全權進行投標，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責任心去對待，因為每一次投標或是掛網(wǎng)的開始，就預示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品，也預示著廠家的品種未來一年內在廣東的市場基礎。正是工作責任心的驅動，每一次對方案，我都是反復地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關的一些政策文件，如差比價原則等。總結06——xx年的幾個項目，報錯價的概率為0%，報價并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。責任心的另一個方面是耐心、細心，招投標及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細心，那將會造成不可挽救的錯誤，因為涉及到客戶委托我們報價�？偨Y以往的招投標、掛網(wǎng)經(jīng)驗，其實數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個一個數(shù)據(jù)去核對，就算完成了，也只是一個空白白的結果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結方法應用到下一次的工作中。在工作中，每一個人都必須要信心百倍的對待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在20xx年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學習，彌補自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進，洽談-------產(chǎn)品部xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來了機會，也帶來了挑戰(zhàn)�！耙黄穬梢�(guī)”，加大了產(chǎn)品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結構主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營品種數(shù)共___個，其中底價合作___個，配送品種____個。市場競爭的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線，獨家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結構。受益于招投標、掛網(wǎng)經(jīng)驗，目前我對產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進步，但同時也深深認識到自己對于產(chǎn)品市場了解的缺乏。或者是因為自己的急于求成，為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢及市場情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場版塊，招商版塊，上百度查看相關品種的相關信息，相關市場情況，像一只無頭蒼蠅，轉來轉去的，成效并不大。當然，談品種，除了要對產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的'整理分析、報表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場相結合起來，才能找到好的品種，有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信，最了解市場的一定是站在最前線的一線人員，要彌補自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢，而且必須要跟客戶、業(yè)務員多溝通，因為從與他們的溝通當中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。
三、學術推廣會議xxxx年_____，我司與xx藥業(yè)策劃召開xxxx的大型學術會議，會前經(jīng)過精細的策劃,順利地召開�？偨Y此次經(jīng)驗，一個會議的順利召開，必須要經(jīng)過會前，會中，會后的精細安排;要加強策劃人員的溝通，……xxxx年度，我司前后共舉行了xxxxxxxxxx等等產(chǎn)品的知識講座，這些知識講座對于公司包括業(yè)務員在內的員工提高對產(chǎn)品的認知度以及熟悉度，起到了很大的作用，而且經(jīng)過廠家相關人員的介紹，業(yè)務員對產(chǎn)品的藥理以及相關臨床應用、用法用量有了更深的理解，更有利于他們開展其業(yè)務工作。但總結xx年度的各類知識講座，本人覺得有幾點是有待改善的：1、在介紹產(chǎn)品本身的同時，應同時對其競爭產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢及賣點;2、區(qū)別對待商務一部、業(yè)務部以及商務二部。商務一部面對的客戶全部是臨床人員、業(yè)務部面對的客戶直接是藥劑科，對產(chǎn)品本身的特點、優(yōu)勢要求有明確的了解熟悉。而商務二部面對的客戶大多數(shù)是商業(yè)或個人代理商，除了對產(chǎn)品本身的特點等需要了解外，更需要的是對于市場的分析。公司內部的產(chǎn)品培訓。因工作的擔擱，本人只在商務二部舉行過xx注射液的產(chǎn)品培訓，原計劃的省代品種的知識培訓并沒有按時完成，這是最大的遺憾，在新的20xx年，我一定會加強這方面的工作，同時，自己也會加強醫(yī)、藥學知識，醫(yī)藥市場方面的學習，加強學術推廣能力。
四、質量管理方面------質管部藥品是一種特殊的商品，其質量問題直接關乎到人類的生命。所以，國家頒布了GSP，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須對其經(jīng)營的藥品質量進行嚴格的管理。質管部的工作：對首營資料進行審核、歸檔;處理藥品出現(xiàn)的不良反應事件;藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核;二類藥品購銷存數(shù)據(jù)上報、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。工作總結：對首營藥品、首營企業(yè)、一般商品檔案資料重新進行了以編碼為序的資料整理，資料歸檔已趨完善有序;熟練千金方物流管理系統(tǒng)，能及時導出相關的數(shù)據(jù)，自如應對藥監(jiān)局的GSP檢查，飛行檢查，申請二類精神藥經(jīng)營范圍的現(xiàn)場檢查、申請蛋白同化、肽類激素的現(xiàn)場檢查等等，并獲得了相關部門對我司資料管理的贊許。對二類精神藥的購銷進行實時的監(jiān)督，做到及時上傳。不足之處：未能及時追蹤業(yè)務員與醫(yī)院簽訂的二類精神藥購銷合同;部分首營資料尚不齊全，需完善。建議：對于藥品資料，應在原代碼里備注其藥品編碼，以示其已歸檔，避免重復，增加工作量。對于首營資料，盡量在藥品進倉前進行審批。五、其它為業(yè)務部、商務一部提供不限價品種市場潛力分析統(tǒng)計表;為商務二部提供省代品種月銷量分析表;為業(yè)務部提供公司品種月銷量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過各種各樣的數(shù)據(jù)，使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣，自己在制表的過程中，除了更掌握EXCEL的使用以及技巧外，對品種的銷售情況也有了一個大概的了解。
工人年終總結12
尊敬的各位領導，各位同事：
大家晚上好！即將過去的是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足；
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質量。
2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
3，我的主要任務是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務。“xx廣告”的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的`工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們！回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習；
2、加強現(xiàn)場管理力度；
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家！
工人年終總結13
在這一年的時間里，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作方面
在這一年里，我從事機動的工作。我們三個品種，四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求�，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應裝配工作。在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象，影響了摩托車的美觀，也存在一定的質量隱患。我和同事們認真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情況下，我們只能認真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件馬上就更換，這樣稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二、思想方面
車間多次組織學習了軍訓和工藝裝配質量等技術，還組織討論了“熱情，責任，忠誠”和“增強工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的.愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 車間工人年終總結900字范文 篇4
一年的時間轉眼就過去了，在過去的一年里，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：
思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是七月份作為石油行業(yè)的一個新進人士來到車間工作的，(車間當時也是處于起步階段。設備也是在那段時間開始又或者直至將來不短的一段時間內陸續(xù)到位。)協(xié)助車間主任做好工作，工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向渤海來的前輩請教、向同事學習、借用別人的專業(yè)書、及自己上網(wǎng)到處摸索，期望能在短時間內便熟悉各種鉆井方面的工具知識，明確工作的程序、方向。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)順利完成了在天津工具車間為期一個月的短期培訓，初步達到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關知識。
(2)順利完成了“五小證”的培訓，為以后的出海提供創(chuàng)造了必備的條件。
(3)完成了先階段所有的庫存工具的保養(yǎng)及維護。如各種工具的除銹刷漆上黃油，又如擰扣機的拆卸修理。
(4)協(xié)助車間主任繪制車間設備工具的圖紙，及核算設備制造的所需成本。如c型臺鉗底架、臺鉗工作案、水泥墩、活動支架等的cad出圖和總耗材重量的估算。 (5)裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等等。
盡管一年的時間不算長，盡管這一年來的工作量相對來說不多，總結回顧這一年過去的種種，工作成績、效益和貢獻，也許并不能達到領導所期望的那個程度，也許創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
工人年終總結14
立足崗位，務實創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對自我的要求，三班是裝一車間的中堅力量。擔任著大型提升機，磨機，回轉窯整機裝配的重要工作。一年來，在班長田海見，副班長王二磊的帶領下，全班成員以公司開展的各項安全生產(chǎn)活動為契機，立足崗位，嚴細管理，不斷學習創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風贏得了分廠乃至公司的贊許�，F(xiàn)將一年來具體工作表現(xiàn)總結如下。
一、安全第一，預防為主，綜合治理
安全職責重于泰山。在工作中，裝一三班嚴格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場技術員的要求，按章操作，進行各類產(chǎn)品的裝配。對單配產(chǎn)品更是細心謹慎，認真閱讀單配單，對涉及到的所有相關尺寸從新復檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不理解缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴格按照公司產(chǎn)品安全理念來約束自我。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點做好班前預防工作。每一天早班前會，班長田海見都
會不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時先看看自我勞保用品穿戴好沒，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時必須要佩戴安全帶，需要使用其它設備時要先檢查再使用，諸如此類的，等等。田班長說的'認真，大家聽的仔細。經(jīng)過每一天的安全工作會議，大家＂安全第一＂的思想提高了，安全意識增強了，安全防范工作也落到了實處。一年來，三班無一例安全事故發(fā)生，無一人違反勞動紀律。
二、團結拼搏，務實創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績
三班在廠領導和車間主任的帶領下，秉著團結拼搏，務實創(chuàng)新，圓滿的完成了一個又一個生產(chǎn)任務。異常是多次面臨突擊任務時，我們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在車間樹立了＂一向敢打硬仗的隊伍＂的良好形象。今年二月份，春節(jié)剛過，我們班接到了工號為（工號）的磨機試車任務。磨機試車工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號692的國內最大半自磨機裝配試車的經(jīng)驗，熟練轉化運用到（工號）磨機上。為了盡快完成試車任務，班長把我們分成三個小組，輪流加班加點保進度，經(jīng)常晚上加班到十一二點。二月的天氣依然寒冷，盡管磨機工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著一股對工作的熱情，不畏懼嚴寒，最終保質保量地提前完成了試車任務。五月的洛陽城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因為我們接手了工號為（工號）巴西淡水河谷磨機的裝配試車任務。此工號產(chǎn)品與以往試車產(chǎn)品不一樣，出國產(chǎn)品，公司異常重視，并且有監(jiān)理時刻監(jiān)督著。當把圖紙拿到手時，大家不由得捏了把冷汗，因為每個技術參數(shù)都比以往的技術要求更精
準，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質地將（工號）磨機順利完成，到把我們難住了。裝二試車那臺同工號磨機，僅大齒圈找正就用了將近半月時間，還沒有完美地到達監(jiān)理的要求。這也無形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團結一致，結合以往經(jīng)驗，并且試著探索新的裝配方法，群力群策，遇到問題一齊探討。一時間各種預見的難題隨即迎刃而解，真應了那句＂三個臭皮匠頂一個諸葛亮＂，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎？五月底的天氣熱浪滾滾，磨機工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車間內如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。所以，加班加點在所難免，大家輪流加班，幾乎每一天都有人加班到十一二點，盡管這樣，沒有一個人退縮。功夫不負有心人，我們的努力換來了客戶的滿意和領導的贊許，大齒找正我們僅用了兩天時間，30到65道的嚙合間隙，我們圓滿地完成了，就連苛刻的監(jiān)理也不得不嘆服。
三、班組長帶頭，積極開展班組建設
作為生產(chǎn)車間的一個班組，我們主要任務是保生產(chǎn)進度。前三季度車間工作任務一向比較多，每個班組接手的工作量都很大，加上我們班出差人員較多，一度到達五位人員在外出差，為了能順利完成工作任務，班長田海見身先士卒，處處顯帶頭作用，帶頭加班加點，遇到問題，出謀劃策。從（工號）磨機試車，到（工號）巴西淡水河谷磨機，再到250，346提升機無不身體力行，就連腳紐了還堅持天天到現(xiàn)場指導。副班長王二雷平時沉默寡言，但干起活來一點不含糊。臟活累活從不躲避。在班組長帶領下，我們每月都按時完成生產(chǎn)任務，工作小時量連續(xù)幾個月到達（點數(shù)）之上，在九月份更是到達（點數(shù)）。在生產(chǎn)的同時，我們不忘加強班組建設，班里經(jīng)常組織成員熟悉圖紙，對一些小部件產(chǎn)品進行訓練組裝，要求大家學習鉗工手冊，掌握更多使用技能。于此同時，團體學習6s現(xiàn)場管理理念，把現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生列為成員考核指標的一項，誰工作場地，誰整理，現(xiàn)場活件擺放，場地衛(wèi)生，以及休息場地衛(wèi)生都要時刻堅持整潔。為了調動大家勞動積極性，施行獎罰分明制度，落實職責到人。
班組是企業(yè)大廈的一塊磚是企業(yè)管理的基層和基礎，班組工作是一項“強根固本”的基礎工程。在即將結束的一年里，三班作為裝一車間的重要一員，發(fā)揮了活力，創(chuàng)造了有目共睹的業(yè)績。應對新目標，三班成員將繼續(xù)發(fā)揚敢打，敢拼，能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，再接再厲，更進一步。20xx，我們三班蓄勢待發(fā)。
工人年終總結15
我于20xx年7月從大學畢業(yè)來定西供電公司工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專業(yè)技術知識培訓后，又到客服、電費、運行、檢修等工區(qū)輪崗實習，并分配至變電運行工區(qū)這個大家庭，感受很深，收獲頗豐�；仡欉@一年的歷程，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在國網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名國網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向國網(wǎng)職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質服務、無私奉獻……的國網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經(jīng)過對國網(wǎng)方略的系統(tǒng)學習后，我深感國網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將國網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務型、一體化、現(xiàn)代化的國內領先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對國網(wǎng)方略的深入學習之后，我接觸到了國網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是國網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的`思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到國網(wǎng)人的責任和義務，感受到國網(wǎng)方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續(xù)深入學習踐行國網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪，保障輸電線路暢通；它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行；它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點進行工程設計；它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情�，F(xiàn)在我回想起去年12月份跟隨線路工人翻山越嶺、寒風刺骨的實踐，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，國方電網(wǎng)公司作為世界500強前列的企業(yè)，更是需要所有國網(wǎng)人的努力，國網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會國網(wǎng)方略，感受國網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
第五，通過這一年的實習生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由于我在電力客戶服務中心實習了一個多月的時間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質服務的理解特別深刻。客戶服務中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹慎言辭、態(tài)度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業(yè)務辦理還面帶笑容的離開。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。國網(wǎng)公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。
論語有句話是“學而時習之，不亦樂乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經(jīng)驗教訓，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組—變電運行工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗，加強專業(yè)技能的學習，時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的國網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
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