20xx年即將過去，在移動公司各級領(lǐng)導和xc公司的正確領(lǐng)導下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點的成績，工作業(yè)務上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務，下面我針對20xx年的工作情況向領(lǐng)導同志們做個匯報，總結(jié)，20xx年做一個展望。
一、20xx年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析：
1)工維各項業(yè)務現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)
2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。
二、20xx年的工維市場情況分析總結(jié)：
1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領(lǐng)導也經(jīng)常的在找移動的相關(guān)負責人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。
2)分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維 ，市區(qū)由jtd公司代維。
3)線路代維方面
目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負責全區(qū)的線路維護業(yè)務。
4)個人寬帶業(yè)務
據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務。
5)零散工程施工
移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。
從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓機會，定期開展技能的培訓考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。
6)營業(yè)廳業(yè)務由tt公司代維
7)集團語音業(yè)務由tt公司代維
8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務由tt公司代維
9)專線業(yè)務由tt公司代維
10)投訴業(yè)務由移動公司處理
11)重點傳輸機房有移動公司處理
三、內(nèi)部管理運作情況總結(jié)分析：
我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內(nèi)部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況
1)架構(gòu)設置
目前我部設三個部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。
主要職能為：(1)車輛管理：負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作
(2)綜合：負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
(3)工維：工維部負責本地移動基站基礎(chǔ)和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。
2).結(jié)合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3).日常業(yè)務管理方面(包括維護巡檢、故障及其他指標)
維護巡檢：我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。
1)：對每一個站點內(nèi)的各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關(guān)上報依據(jù)的保存收集。
2)我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標：
1)第一時間內(nèi)做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復。
2)提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度
3)對于非維護原因?qū)е碌某瑫r的故障，應及時上報移動，說明超時原因。
4)對由于人為因素導致故障超時的，認真總結(jié)原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。
5)移動工單管理方面
加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內(nèi)回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。
今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。
四、20xx年存在的主要問題及對策
通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍逐漸壯大起來、技術(shù)能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，但是我們還應該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：
1)員工隊伍整體素質(zhì)還有待進一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素質(zhì)，才能適應企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內(nèi)部管理，責任落實到人，強化人員責任心，以適應未來工作的需要。
2)在新站驗收方面：部分地區(qū)存在驗收責任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負責人限期整改解決。