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      2. 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

        時(shí)間:2023-02-09 20:14:19 活動(dòng) 我要投稿

        2016年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

          2016年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,為充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督職能,提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力,語文迷小編為大家提供了消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案。供大家參考選擇。

        2016年3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

          消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇一

          一、活動(dòng)名稱 :“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

          二、活動(dòng)時(shí)間 :2016年3月11日12點(diǎn)開始

          三、活動(dòng)地點(diǎn) :**市總工會(huì)大廈門前

          四、具體內(nèi)容

          (一)紀(jì)念活動(dòng)儀式:

          主要議題有:市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。

          參加人員:區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員,企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。

          (二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):

          各有關(guān)執(zhí)法部門依照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái),并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴,展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。

          (三)銷毀假冒偽劣商品

          各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話:6224046),各單位自行裝車,3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。

          (四)幾點(diǎn)要求:

          1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人,要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,服從指揮,開展工作,嚴(yán)禁各行其是。

          現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮:***

          場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人:****;

          記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人:***

          2、著裝要求:正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

          3、3.15活動(dòng)(包含3.15晚會(huì))期間,各工商局、所要加強(qiáng)值班制度,采取有效措施,確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。

          4、如有變化另行通知,或與市消協(xié)聯(lián)系(電話:00000)

          五、具體分工

          (一)市局合同消?曝(fù)責(zé):

          1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。

          2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。

          主要內(nèi)容:通報(bào)前期準(zhǔn)備情況,征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。

          上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。

          3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

          4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。

          5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

          6、整理部分食品平安典型案例在板報(bào)展上公布。

          上述工作3月7日前落實(shí)完畢。

          (二)市局商廣科負(fù)責(zé)

          1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系,3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。

          2、安排宣傳單的印制,協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。

          3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系,做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。

          4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。

          (三)**區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé):

          1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題,全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺(tái)、主會(huì)標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包含各相關(guān)單位的咨詢臺(tái)、受理臺(tái)、曝光臺(tái)的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

         

          消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇二

        各區(qū)工商局、分局,仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局,市局各科、室、會(huì)、直屬單位:

          為隆重紀(jì)念2016年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi),增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念2016年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng),為保證活動(dòng)順利進(jìn)行,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下:

          一、指導(dǎo)思想

          緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念,以紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,提高服務(wù)消費(fèi)者能力,加強(qiáng)社會(huì)共治,不斷適應(yīng)新常態(tài),迎接新挑戰(zhàn),謀求新發(fā)展,充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。

          二、活動(dòng)內(nèi)容

          組織開展“十個(gè)一”系列活動(dòng),主要內(nèi)容有:

          1.召開一場(chǎng)座談會(huì)。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知》(閩工商消【2015】79號(hào)),召集部分商家代表召開經(jīng)營(yíng)者首問和先行賠付座談會(huì),督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問制度,推行先行賠付制度,健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度,及時(shí)受理和處理消費(fèi)投訴,主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛!矩(zé)任單位:各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局,指導(dǎo)單位:消保分局】

          2.開展一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,加大對(duì)虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購(gòu)七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度,查處一批典型案件,曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為!矩(zé)任單位:消保分局;配合單位:各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局,執(zhí)法支隊(duì)】

          3.組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。對(duì)2015年度消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者,舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì),并由公職律師對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng),督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度,不斷提升服務(wù)水平,減少消費(fèi)糾紛。【責(zé)任單位:消保分局;配合單位:政策法規(guī)科、消委會(huì),各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局】

          4.組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動(dòng),積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn),以舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。【責(zé)任單位:各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局;指導(dǎo)單位:消保分局】

          5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會(huì)公布2015年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任意識(shí),提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平!矩(zé)任單位:消保分局;配合單位:政策法規(guī)科、辦公室,各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局、執(zhí)法支隊(duì)】

          6.開展一次有獎(jiǎng)競(jìng)答。通過移動(dòng)手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng),擴(kuò)大群眾對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度,提高消費(fèi)者的維權(quán)理念,更新維權(quán)知識(shí)。【責(zé)任單位:消保分局;配合單位:消委會(huì)】

          7.全方位開展一次宣傳活動(dòng)。與電臺(tái)、電視臺(tái)、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報(bào)社等新聞媒體合作,專門報(bào)道工商部門維權(quán)做法,發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。同時(shí)要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí),指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi),積極營(yíng)造良好的輿論氛圍!矩(zé)任單位:消保分局、消委會(huì)、廣告監(jiān)督管理科、辦公室,各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局】

          8.召開一次通報(bào)會(huì)。根據(jù)市消委會(huì)對(duì)全市銀行業(yè)消費(fèi)評(píng)議的工作情況,適時(shí)召開一次通報(bào)會(huì),通報(bào)銀行業(yè)存在問題,促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!矩(zé)任單位:消委會(huì);配合單位:消保分局、政策法規(guī)科,各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局】

          9.舉辦一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。選好地點(diǎn)作為主會(huì)場(chǎng),在3月15日當(dāng)天,隆重舉行紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦2015年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展,開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車載宣傳等活動(dòng)!矩(zé)任單位:消保分局、辦公室;配合單位:各(區(qū))工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局,市局各科、室、會(huì)、直屬單位】

          10.組織一次銷毀活動(dòng)。對(duì)全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對(duì)銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),辦理涉案財(cái)物銷毀審批手續(xù),并于3月15日上午準(zhǔn)時(shí)參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動(dòng)!矩(zé)任單位:競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法科、消保分局、執(zhí)法支隊(duì);配合單位:各區(qū)工商局(分局)】

          三、工作要求

          (一)高度重視,周密組織

          消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展,事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),按照責(zé)任分工,周密組織,積極配合,有效開展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍,擴(kuò)大工商部門的社會(huì)影響力。

          (二)加強(qiáng)值班,積極調(diào)處

          各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作,特別要做好央視“3.15”晚會(huì)12315熱線和微信平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作,妥善安排好值班人員,并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作,及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào),積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。

          (三)強(qiáng)化宣傳,按時(shí)反饋

          “3.15”期間,各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容,充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道,特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效,傳遞工商正能量。請(qǐng)各單位于3月20日前,將“3.15”系列活動(dòng)開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。

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