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我的軍訓生活作文1000字
在日常生活或是工作學習中,大家都寫過作文吧,作文是由文字組成,經(jīng)過人的思想考慮,通過語言組織來表達一個主題意義的文體。一篇什么樣的作文才能稱之為優(yōu)秀作文呢?以下是小編為大家整理的我的軍訓生活作文1000字,歡迎閱讀與收藏。
我的軍訓生活作文1000字1
為進一步加強公司的管理體制,優(yōu)化部門間協(xié)調(diào)溝通的渠道,從組織機構(gòu)的設置上合理控制餐廳用工數(shù)量,根據(jù)公司的實際運行狀況,本著精簡、效能的原則,擬定本組織機構(gòu)設置方案。
一、公司設:總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財務部、行政中心、稽查小組、營運中心、營銷中心、發(fā)展部、公共事務部
總經(jīng)辦職責:
1、制定公司的戰(zhàn)略目標與經(jīng)營管理目標;
2、建立并完善公司的組織管理系統(tǒng);
3、決策公司機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變革;
4、與社會各界保持良好的公共關(guān)系;
5、對餐廳的營業(yè)額與利潤進行追蹤;
6、時刻關(guān)注下屬,以身作則,使公司有高度的凝聚力,團結(jié)在以總經(jīng)辦為首的領導下,高效完成公司的目標;
7、時刻關(guān)注市場動態(tài),結(jié)合市場情況及時調(diào)整公司的狀態(tài);
8、對新店選址進行評估,做出正確的選擇,做到每家新店都能達到盈利;
9、對加盟商的管理,做到溝通良好,使加盟商的利潤也能得到保障;
10、公司人事系統(tǒng)的考核與確定;
11、對公司全體人員安全意識的灌輸與執(zhí)行;
12、總部人員績效考核的審核;
后勤中心職責:
1、負責后勤整體的日常管理工作(包括配送部、加工部、采購部);
2、確保后勤中心全年無較大影響的品質(zhì)問題發(fā)生(單次金額損失不超過500元以上);
3、確保后勤中心全年無較大影響的安全問題發(fā)生(單次金額損失不超過1000元以上);
4、產(chǎn)品加工流程的制作
5、配合營運部的各項工作,與營運部溝通良好;
6、出色的配合完成公司全年的各項指標
7、每月被其他部門或餐廳投訴次數(shù)不超過3次;
8、每天對當日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進行審核及確定,確保無品質(zhì)問題;
9、后勤員工宿舍制度的管理;
10、總部廣場清潔的管理;
11、門衛(wèi)室和總部飯?zhí)弥贫鹊慕ㄈ凸芾恚?/p>
12、負責所有產(chǎn)品的原料不被浪費,食品成本減少到最低限度
13、負責產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài),沒有造成存貨過多導致浪費的現(xiàn)象
14、把控好產(chǎn)品的進貨渠道,確保原料無任何問題
15、訓練下屬,使下屬不斷成長,為公司儲備后備力量
16、跟進貨車的保養(yǎng)與維修
17、后勤規(guī)章制度的制定者與執(zhí)行者
18、及時調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格變更與增加
營運部職責:
1、負責前線餐廳整體的日常管理工作;
2、維持餐廳高標準的QSC;
3、執(zhí)行營銷部的推廣計劃;
4、完成公司年度目標與月度目標;
5、不斷地培養(yǎng)合格的餐廳接班人才;
6、為新店開業(yè)輸送人才;
7、對餐廳的品質(zhì)與安全問題做到事情控制,堅決杜絕安全事故的發(fā)生;
8、確保餐廳的營運正常;
9、配合訓練工作,為公司培養(yǎng)后備人才;
研發(fā)中心職責:
1、負責研發(fā)適合金味來售賣的各類早點、午餐主食和小吃類,確保全年產(chǎn)品營銷的有效進行;
2、每季度至少開發(fā)2-4款早點,3-5款午餐主食(菜或湯)和2-4款小吃類,并完成后勤和餐廳崗位
操作表上交至總經(jīng)辦留底;
3、控制每月的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費不超過1000元;
4、負責與訓練部做好餐廳的標準操作
5、負責與后勤做好后勤加工的標準操作
6、負責新產(chǎn)品的生產(chǎn),保證后勤品質(zhì)不出現(xiàn)問題
7、協(xié)助營銷部拍攝圖片
8、負責新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的.檢查工作,及時指導餐廳的操作問題
9、兼職品控專員,對加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進行抽樣檢查
10、兼職把控產(chǎn)品進貨的渠道,確保進貨的產(chǎn)品無質(zhì)量問題
財務部職責:
1、建立餐廳和后勤的財務制度,并跟進餐廳和后勤有效執(zhí)行;
2、完善及更新公司所有的財務表格(包括零用金表格等);
3、每月15號前完成餐廳上月可控項后利潤表,并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區(qū)域督導處;
4、每天審核餐廳的每日現(xiàn)金報表,對異常項目記錄并及時通知相關(guān)部門馬上更正;
5、每周管理并核查會員卡充值和消費金額差異,管理餐券購買和使用金額差異;
6、每年年中和年底對餐廳、后勤和總部進行固定資產(chǎn)盤點工作;
7、協(xié)助餐廳零錢打散工作;
8、核算總部人員工資報表;
9、管理公司的貴賓券及發(fā)放;
10、每月完成外圍分店的賬務,不要出現(xiàn)錯誤;
行政中心工作職責:
1、每日負責整理與清潔總部公共區(qū)域,包括會議室和接待室;
2、管理總部日常通知的收發(fā)工作;
3、每日400電話的接聽以及簡單的顧客投訴處理;
4、統(tǒng)計每日的營業(yè)額數(shù)據(jù)以及促銷完成情況,并下發(fā)至相應部門;
5、制定并健全公司各項人事行政制度,并跟進執(zhí)行效果;
6、按照年度招聘計劃,為餐廳定期定量提供后備人選;
7、根據(jù)總部其他部門需求,在相應的時間范圍內(nèi)為其招聘所需求的人員;
6
8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度,對不達標的人員每周一次進行通報批評;
9、每日管理總部各部門人員的日常工作狀態(tài),對不達標的人員每周一次進行通報批評;
10、每日監(jiān)督總部各部門人員對公司各項制度的執(zhí)行情況,對不達標的人員每周一次進行通報批評;
11、每月管理并控制總部各部門辦公用品的開支;
12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案,包括員工每月時薪記錄表、管理組薪資調(diào)整
表、管理組晉升統(tǒng)計表、管理組異動統(tǒng)計表,并發(fā)送至相應部門;
13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表,并在8號前上交財務部;
14、統(tǒng)計總部人員每月出勤天數(shù);
15、總部浴室制度的建全和管理;
16、總部各部門的衛(wèi)生管理與監(jiān)督;
17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動合同、請假單等資料的保管與及時處理;
18、餐廳全職外賣隊員工傷保險的及時更新;
19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案;
20、總部各項制度的監(jiān)督者與執(zhí)行者;
21、總部人員摩托車維修單的備案管理;
22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理;
23、金味來內(nèi)部報紙的發(fā)行者;
發(fā)展部職責:
1、新店鋪位的開發(fā):平均每月尋找1-2處適合金味來開店的位置供總經(jīng)辦參考;
2、新店籌建工作的跟進,包括圖紙、廚具、施工進度、施工質(zhì)量、驗收等;
3、總部及餐廳所有IT設備的維護,包括電腦、收銀機、監(jiān)控、打印機等;
4、加盟商位置選址的跟進;
公共事務部職責:
1、處理餐廳及總部各類重大投訴問題(包括顧客投訴和員工投訴);
2、處理餐廳及總部各類自行解決不了的事情或問題;
3、負責總經(jīng)辦及其他部門交代需要處理的其他事情;
我的軍訓生活作文1000字2
為了切實發(fā)揮員工食堂服務及保障作用,為員工提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康、便捷的就餐服務,現(xiàn)對公司員工食堂運營提出建議如下。
一、運營方式:
員工食堂采取公司自主經(jīng)營,自行采購,獨立核算,收支平衡,財務審結(jié)的經(jīng)營方式。
二、定員、用工方式及薪酬
。薄⒍▎T:廚師1人、采購一人(兼服務人員),就餐服務人員2名(兼職,兩人實行輪班制)。
2、食堂用工及薪酬:
(1)、一日三餐:廚師基本工資20xx元,客餐給予適當?shù)莫剟睿?人以下就餐,每餐獎勵廚師20元,6人以上每餐獎勵廚師30元。
。2)、一日一餐:廚師基本工資1500元(如客餐較多,可考慮基本工資降到1000元),客餐給予適當?shù)莫剟睿?人以下就餐,每餐獎勵廚師20元,6人以上每餐獎勵廚師30元。
。3)、就餐服務人員按服務次數(shù)給予適當?shù)莫剟,每服務一?0元,每月最多不超過300元。
三、伙食標準
1、早餐:饅頭、包子、點心,粥,三種小菜(咸菜),每人3元
2、午餐:米飯,三菜一湯(粥)、一葷二素、兩種咸菜
3、晚餐:兩菜兩咸菜,一葷一素一湯,每人5元
4、餐廳人員按照每日就餐人數(shù)定量準備,盡量不剩飯剩菜
四、食堂管理
食堂由專人統(tǒng)一管理。廚師制定菜譜,采購人員按照菜譜采購菜品,飯菜品種要豐富營養(yǎng),力求使大家吃飽吃好。
。ㄒ唬┦程萌藛T及衛(wèi)生管理
1、食堂服務工作人員應堅持文明服務和微笑服務,使用文明語言,態(tài)度和藹可親、服務周到細致。
2、食堂人員工作人員應有良好的衛(wèi)生習慣:不得留長指甲、戴戒指上崗,工作時應將頭發(fā)置于帽內(nèi),工作前應洗手。
3、餐廳應當保持內(nèi)外環(huán)境清潔,并采取有效措施,消除蟑螂、蒼蠅和其他害蟲。
4、餐飲具使用前必須清洗、消毒。
5、食品存放應實行“四隔離”:生與熱隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、海產(chǎn)品與肉類隔離。
6、廚房及其環(huán)境必須干凈、整潔,每餐清掃,保持整潔,每周徹底大掃除一次。
7、食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、貨物架等應潔凈,無油垢和污垢、異味。
8、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆)要放在固定位置,擺放整齊,清潔衛(wèi)生,呈現(xiàn)本色。
9、食堂采購的原材料必須新鮮,存放的環(huán)境應通風、干燥,避免霉變。嚴禁使用過期或變質(zhì)的原材料和食品。
。ǘ┎少徆芾
1、計劃采購的原則。員工餐每周按照廚師的菜譜采購一周的食材,客餐按照客人點的菜品當次采購,常用菜品可一次性多采購一些食材,但要存放好,堅決杜絕變質(zhì)浪費。
2、定點采購的原則。在保證食品質(zhì)量的前提下,對日常食品建立穩(wěn)定的供應商。
3、兩人采購的方式。條件允許的情況下實行兩人采購。
4、公開原則。員工食堂要搞好成本核算,食品物資要有專人管理,每月盤點一次,做到帳物相符,條件許可時應按月公布食堂收支賬目,可在每月上旬公布上月的收支明細表,接受職工的監(jiān)督;食堂收支賬目要求清晰、準確,日清月結(jié),盡量做到收支平衡。
。ㄈ┰O備管理
食堂內(nèi)所配備的`一切設備、餐具均要登記在冊,納入公司固定資產(chǎn)管理;放置的所有物品不得隨意搬動、私自帶走或挪作它用。對無故損壞各類設備、餐具者,要照價賠償。
五、經(jīng)營管理
1、員工食堂根據(jù)就餐人數(shù)核定經(jīng)費收支,定額補助的內(nèi)部核算辦法。食堂每月10日對上月成本進行核算,做到帳物相符,收支平衡。
2、食堂所需水電費由公司無償提供,不計入食堂成本。
六、就餐管理
1、在食堂就餐的員工,按照規(guī)定時間就餐。
2、愛護公物,愛惜糧食,厲行節(jié)約,杜絕浪費。
3、禁止在除餐廳外的其它場所就餐。
4、員工個人來客也可在公司就餐,但要提前告知廚師,并交食材成本費,早餐3元,午餐5元,晚餐5元。
5、接待來賓時,須提前填寫《點餐單》并簽字,寫清招待賓客和事由,員工食堂根據(jù)《點餐單》安排就餐和結(jié)算。
我的軍訓生活作文1000字3
20世紀末,汽車4S店經(jīng)營模式被正式引入中國,它是集汽車銷售(Sale)、售后服務(Service)、配件(Spare part)、信息反饋(Survey)為一體,汽車行業(yè)所特許的經(jīng)營模式。此后汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展,汽車4S店如雨后春筍般涌現(xiàn)。隨著大眾消費理念日趨理性,加之各品牌汽車生產(chǎn)廠家競爭激烈,現(xiàn)在4S店的生存環(huán)境已非常惡劣,已出現(xiàn)很多知名的汽車集團因為資金鏈斷掉,導致大量4S店無法正常運營,最終倒閉的現(xiàn)象?梢哉f現(xiàn)在汽車行業(yè)市場是瞬息變化的,在4S店迅猛發(fā)展時,如果管理層對財務不夠關(guān)注僅僅把發(fā)展業(yè)務作為唯一的關(guān)注重點是非常危險的。其發(fā)展得越快,市場占有率越高,其財務前瞻性缺乏,財務風險也會越發(fā)突顯,因此更應引起管理層對預算管理的重視。管理層要真正認識到何為全面的財務預算管理,從而降低汽車4S店的財務風險,增強其自身實力,這樣才能保證其穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。
一、汽車4S店全面預算管理的概述
全面預算管理是利用預算對企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財務及非財務資源進行分配、考核、控制,以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,完成既定的經(jīng)營目標;是企業(yè)全過程、全方位及全員參與的預算管理。一般用來分配企業(yè)的財務、實物及人力等資源,以實現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標。
。ㄒ唬┢4s店全面預算管理的特點及影響
1.汽車4S店全面預算管理是多角度、多方位的。首先,汽車4S店全面預算管理是對其各個環(huán)節(jié)的預算進行全面、多方位的管理,比如財務預算、經(jīng)營預算、籌資預算、資本預算等。其次,該管理方式對4S店的預算全過程進行控制管理,從預算的編制、控制、貫徹執(zhí)行、考核分析、績效評價及獎勵懲罰等過程貫穿到整個公司運行活動的每個細節(jié),是對整個預算過程的管理。最后,該管理方式不是靠單一的人員或是某一個部門就能實行的,必須通過汽車4S店的全體員工的配合,從汽車4S店的管理層到各職能部門及每一個員工,都應該為汽車4S店的預算管理出一份力。
2.汽車4S店實行全面預算管理應先明確經(jīng)營目標。汽車4S店的全面預算管理就是對汽車4S店內(nèi)部各職能部門相關(guān)財務及非財務資源進行分配、考核、控制,能夠有效地進行業(yè)務經(jīng)營活動,完成預定的經(jīng)營目標的預算管理。該管理方式的實施必須以汽車4S店經(jīng)營目標為前提,通過對未來市場的預測和規(guī)劃,將汽車4S店的經(jīng)營目標更為細分化,使其最終的達成更具可行性和挑戰(zhàn)性。
3.汽車4S店實行全面預算管理的最終追求是利益最大化。汽車4S店要想在市場中占有一席之地,就必須要以追求經(jīng)濟利益價值最大化為其經(jīng)營的最終目的。全面預算管理能夠?qū)ζ?S店資金投入、投資回報率等進行精確計算和管理,從而指導其發(fā)展方向,使其盡快實現(xiàn)自身的經(jīng)營發(fā)展目標。此外,還能避免企業(yè)在投資回報期過長且回報率過低的情況下,盲目地不斷投入開新店,當企業(yè)財務風險不斷加大時,依然樂觀地認為多搶占市場份額就可以立于不敗之地,若一旦出現(xiàn)資金鏈斷掉的情況,其后果將不堪設想的。
4.汽車4S店管理層及時監(jiān)督預算執(zhí)行情況。汽車4S店在制定預算目標后就應該嚴格依此來執(zhí)行,從而保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。全面預算管理不僅僅只是下達預算目標、編制和匯總預算額度,更多的是對預算執(zhí)行的過程及對預算行為進行有效的管控、對其預算結(jié)果進行考核和評定,使其能真正發(fā)揮出全面預算管理對于汽車4S店監(jiān)控和指導的作用來。由于在實際的經(jīng)營過程中會有很多難以預料的情況發(fā)生,汽車4S店管理層通過及時分析實際經(jīng)營狀況同預算目標之間的差異,可以及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題,并制定出有效的解決方案,根據(jù)實際經(jīng)營情況調(diào)整此前的預算目標。
。ǘ┢4s店全面預算管理的必要
近年來,受金融危機的影響,全球經(jīng)濟下滑,加之此前對于汽車行業(yè)的投資過熱、汽車行業(yè)發(fā)展過快等原因,導致現(xiàn)階段很多品牌的汽車4S店的運營都處于虧損或剛剛持平的狀態(tài),即使盈利其投資回報率也過低。此外,汽車4S店同時也面臨著來自廠家及自身發(fā)展的很多問題,如:
第一,汽4S店的運營完全依附于汽車生產(chǎn)廠家的品牌形象及其相關(guān)的商務政策,自身毫無自和話語權(quán);第二,汽車4S店前期投資金額過大、經(jīng)營成本過高、投資回報率低;第三,汽車4S店缺乏專業(yè)人才,人員整體素質(zhì)不高、團隊穩(wěn)定性差。
為了能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地,汽車4S店的管理層應該充分了解自身存在的問題及外部環(huán)境影響因素,適度調(diào)整自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標,不能將發(fā)展業(yè)績、占領市場份額作為唯一的目標追求;真正認同“制定出科學的財務預算是可以最大限度地規(guī)避經(jīng)營中的財務風險”的觀點。在現(xiàn)實中,很多汽車4S店是因為盲目地投資、擴張開店,最終才導致資金鏈斷掉,無法繼續(xù)經(jīng)營。因此,汽車4S店要做好與日常業(yè)務相關(guān)的經(jīng)營預算、現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果、財務狀況、財務預算、可行性項目的資本支出預算等的全面預算管理。不論市場如何變化,都可以通過全面預算信息管理,抓住機遇,及時調(diào)整應對的策略。實施全面預算管理不僅是汽車4S店管理的需要,也是其生存和發(fā)展的需要。
二、汽車4s店全面預算管理體系的構(gòu)建
。ㄒ唬┕芾韺又贫ㄇ逦念A算目標
汽車4S店管理層必須要制定具體、清晰、可行的預算目標。這些目標包括銷售收入、成本、費用、利潤等。預算目標的制定要符合自身的實際經(jīng)營狀況,不能盲目虛高,要讓大家經(jīng)過自己的不懈努力達成目標。
。ǘ┙⑵4S店財務預算指標
第一,車輛及售后服務的銷售預算:包括預計的全年銷量預算、銷售收入預算、人員業(yè)績傭金預算、促銷和對外活動宣傳預算、車輛及零配件庫存預算和最終銷售利潤預算以及其他相關(guān)費用預算;第二,車輛及汽車零配件采購預算:包括采購數(shù)量預算、采購成本預算、采購費用預算、付款預算;第三,費用預算具體包括:汽車4S店在正常經(jīng)營中的經(jīng)營費用、管理費用和財務費用預算。第四,現(xiàn)金收入預算:包括汽車4S店所需資金的籌措;第五,現(xiàn)金支出預算:包括汽車4S店資金的歸還計劃;第六,預計損益表;第七,預計資產(chǎn)負債表。
。ㄈ⿲㈩A算指標進行拆解及細分化
應按照汽車4S店的經(jīng)營目標來編制預算,將預算指標落實到各職能部門及個人身上,由此形成各職能部門的預算甚至是個人業(yè)績的預算。
。ㄋ模┙⑵4S店的預算考核體系
汽車4S店管理層以預算目標為依據(jù),依此建立各職能部門的預算考核體系。各部門及個人的獎金、年終分紅都要與預算執(zhí)行及完成的情況相關(guān)聯(lián)。
第一,銷售部門的預算考核指標包括:新車銷量達成率、新車銷售毛利達成率、精品銷售毛利達成率、新車及精品存貨周轉(zhuǎn)率、銷售部稅前利潤達成率等;第二,售后部門的預算考核指標包括:售后出廠臺次達成率、車輛返修率、售后客戶回廠率、售后總毛利達成率、零配件存貨周轉(zhuǎn)率、售后部門稅前利潤達成率等;第三,財務部門考核的預算指標包括:凈資產(chǎn)利潤率、成本費用利潤率、運營資金周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債率、營運資金率、銀行授信額度、銀行信用等級等。
。ㄎ澹┙㈩A算分析制度
預算在實行的過程中,不能僅僅依靠財務部門進行監(jiān)督。汽車4S店各職能部門都要參與其中,每月對預算執(zhí)行情況進行詳細的對比及分析,對每月預算差異較大的部分找出原因,提出有效的改進辦法,編制成預算同實際數(shù)據(jù)的分析報告,報總經(jīng)理和集團管理層。這樣才能發(fā)揮出全面預算的作用。
。┙⒖己私M織
汽車4S店的預算考核應建立以財務、審計和人力資源為核心的多部門相結(jié)合的考核組織。財務負責提供預算同實際數(shù)據(jù)的對比及預算執(zhí)行程度的信息反饋;審計負責對相關(guān)資料進行審核,確保各經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性;人力資源負責提供人員工資、獎金、年薪的具體數(shù)據(jù)?己私M織的建立將保證核算數(shù)據(jù)的真實性和準確性。
。ㄆ撸┙4S店的預算調(diào)節(jié)機制
為了能在激烈的市場競爭中立足,汽車4S店應制定出短期、中期、長期的發(fā)展及經(jīng)營目標。汽車4S店的預算制定后不是說就不能改變了,畢竟其在實際的經(jīng)營過程中會遇到激烈的市場競爭,及國家針對汽車行業(yè)相關(guān)政策的調(diào)整,比如,地方政府部門出臺的限購政策、北京地區(qū)的限行政策、小排量購置稅優(yōu)惠政策,廠家推出新車型等。因此,汽車4S店應當允許對預算進行必要的調(diào)整。當然這樣的調(diào)整不能是很隨意的,可按照半年為周期,在年中時根據(jù)上半年實際營運情況,對下半年的預算進行調(diào)整。
三、當前汽車4S店全面預算管理存在的主要問題
。ㄒ唬┢4S店對全面預算重視不夠,預算管理不到位
汽車4S店預算的制定并不是單單針對銷售及售后部門的經(jīng)營活動獨立開展的。全面預算管理是汽車4S店組織經(jīng)營活動中的一項重要的管理與控制手段,同投資決策賬務預算、績效管理等共同構(gòu)成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。在目前實際預算的過程中,由于汽車4S店管理層對全面預算管理的輕視,有些職能部門的經(jīng)理也對預算管理呈抵觸情緒,認為預算沒必要,其在對相關(guān)數(shù)據(jù)做預計時完全是靠憑空估計。由此可見,他們并沒有真正地了解全面預算管理對于4S店內(nèi)部管理的重要性,對于提交預算管理方案也只是簡單應付,草草了事。
。ǘ┢4S店在全面預算執(zhí)行的過程中,各職能部門缺乏溝通
現(xiàn)階段,汽車4S店在做預算時,各職能部門都是各自負責自己的所屬部分,彼此之間欠缺信息的溝通與交流。由于缺乏對未來市場不確定因素的商討,使得全面預算的質(zhì)量和效果遠遠低于最初的預期。同時,當在執(zhí)行的過程中遇到困難或是預算數(shù)與實際數(shù)偏差較大時,各職能部門之間就出現(xiàn)相互推脫的`情況,而未能及時查明產(chǎn)生問題的原因所在。
。ㄈ┢4S店對于全面預算執(zhí)行的考核力度不夠
目前,汽車4S店對于全面預算執(zhí)行情況的考核不夠重視,預算的激勵機制也并不完善。由于未將預算的執(zhí)行與年終相關(guān)績效考核緊密聯(lián)系,導致最初預算想要達到的目的,如對于費用、成本有效控制、充分調(diào)動員工的積極性等目標都未能實現(xiàn)。
。ㄋ模┢4S店現(xiàn)有管理人員的專業(yè)素質(zhì)及水平不高
當前汽車4S店的管理人員的專業(yè)素質(zhì)及水平良莠不齊。汽車4S店中,負責預算管理執(zhí)行的各職能部門的負責人的專業(yè)水平直接決定了全面預算的水平。
四、改善并推行4S店全面預算的對策
。ㄒ唬﹪栏駡(zhí)行并且落實是4S店實行預算的首要條件
在汽車4S店內(nèi)部,上至總經(jīng)理,下至每一位普通的員工,大家都要確立全面預算的概念。管理層應將汽車4S店的整體經(jīng)營目標和階段目標傳達給各職能部門,各職能部門應以此為預算指導。新車銷售部、維修售后部、市場部等部門要增強彼此的相互溝通,在制定本部門的預算方案時能夠兼顧到其他部門的計劃和需要;并參考以往相關(guān)的業(yè)績數(shù)據(jù)和本部門現(xiàn)階段情況及對未來市場的預測做出較為合理的預算方案,使預算方案的制定是基于各職能部門彼此理解的基礎上,且大家的目標一致,再上報公司管理層和預算部門。
預算部門對各職能部門上報的預算方案進行審核、整理,編制出4S店整體的預算方案,此后再傳給各職能部門,經(jīng)過反復地推敲和修改,最終確定出相對科學和嚴謹?shù)念A算方案。
。ǘ┘訌妼︻A算執(zhí)行的監(jiān)控
預算目標最終能否達成同執(zhí)行力度密切相關(guān)。預算在執(zhí)行后,管理層應每月都要將預算執(zhí)行情況和預算目標進行對比分析。因為在實際經(jīng)營過程中會存在很多不確定因素,當出現(xiàn)預算目標與實際經(jīng)營情況有較大差異的時候,各職能部門應認真分析出形成差異的原因,并提出改進方案。如果是由于經(jīng)營策略發(fā)生重大變更而導致原預算已不適用時,就需要及時地重新做預算的調(diào)整。加強對預算執(zhí)行的監(jiān)控,可以使管理層及時了解汽車4S店的運營情況,保證經(jīng)營目標的最終達成。
。ㄈ┍仨殞㈩A算同考核密切結(jié)合
汽車4S店要將全面預算管理同各職能部門的績效考核緊密聯(lián)系在一起,必須將個人的獎懲同預算執(zhí)行力度關(guān)聯(lián),切實、充分地發(fā)揮并調(diào)動汽車4S店中每一名員工的e極性、主動性,讓他們能自覺自愿地參與到全面預算管理中。由此不但能夠增強員工的責任意識,改變其工作態(tài)度,還能提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平。
。ㄋ模┘訌妼I(yè)培訓提升管理人員的專業(yè)水平
汽車4S店管理層應重視對于現(xiàn)有人員進行相關(guān)專業(yè)的培訓,提升其專業(yè)水平。同時還應建立完善的人才錄用機制,將社會上專業(yè)優(yōu)秀的人才吸引過來,使其能積極地參與到全面預算管理中,從而可以提升汽車4S店整體的預算水平。
五、結(jié)語
全面預算管理是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的最為有效的管理手段,為保障企業(yè)經(jīng)營效益,控制企業(yè)運營方向起到了非常重要作用。汽車4S店要想在日益激烈的市場競爭環(huán)境中生存并得以發(fā)展,就必須要實行全面的財務預算管理,這樣才能夠更有效地控制成本與費用,實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化,使企業(yè)不論面對怎樣慘烈的市場環(huán)境都能立于不敗之地。
我的軍訓生活作文1000字4
第一章總則
第一條為了響應國家關(guān)于“眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動,深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展,特制定本管理方案。
第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導與助的.服務性機構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務是助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設備及xx設計技術(shù)支持等服務。
第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。
第二章組織機構(gòu)及職責
第四條為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者,設立創(chuàng)客空間管理員會(以下簡稱管會),管會成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團隊負責人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責,由管會直接指導開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設計師、工程師等組成夢想顧問團,提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。
第五條管會主要職責
1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標和計劃;
2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;
3、審核運營部各項規(guī)章制度,遴選適合人選,定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況;
4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重需求進行討論協(xié)調(diào)。
第六條運營組主要職責
1、全面負責創(chuàng)客空間的日常管理工作,制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;
2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓課程;
3、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢,包括管理、營銷、技術(shù)、法律、財務等方面的咨詢;
4、負責對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核;
5、對場地、工具、設備的定期維護保養(yǎng),對安全性的定期檢查;
6、負責創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢想顧問團的工作職責
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務;
2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓服務;
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。
第三章入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出
第八條申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。
3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神,愿意嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定,簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料
。1)入駐創(chuàng)客空間申請書;
。2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;
。3)身份證明復印件;
。4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復印件。
2、辦理程序
。1)個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;
。2)運營組對各項材料進行認真審查;
(3)運營組將初審合格的資料上報管會審批;
。4)經(jīng)管會審批,研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項;
。5)運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù),制作廠內(nèi)通行證;
。6)運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設備使用協(xié)議書》、《安全責任書》等,并備案;
3、個人或團隊入駐掛牌,正式開展工作。
第十條退出
1、入駐個人或團隊合同期滿,經(jīng)運營組審核后方可退出:
。1)入駐期滿后,應統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關(guān)證件;
。2)入駐期滿后,入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理,創(chuàng)客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營組;
(3)各入駐個人或團隊在合同期滿后,如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的,還可以續(xù)簽合同延長入駐期,原則上入駐總期限不超過一年。
2、對違創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團隊,經(jīng)管會核實認定后,可終止其入駐合同,并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應處理;
3、在入駐期間,管會根據(jù)校運營組日常管理考核情況,認定入駐個人或團隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書》,要求其退出創(chuàng)客空間:
(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當理由的;
(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的;
。3)有重安全隱患的;
。4)嚴重或?qū)掖芜`創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;
。5)有轉(zhuǎn)租行為,未辦理相關(guān)手續(xù),私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;
。6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi),須撤出人員,歸還設備,清理場地,并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者,管會將采取適當?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>
第四章創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務措施
第十二條入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿(mào)類項目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。
1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設備;
2、免費提供xx設計咨詢服務;
3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作;
5、創(chuàng)客空間對于入駐的學生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;
6、入駐個人或團隊可向創(chuàng)客空間申請10000~50000元不等的啟動資金支持,并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金;
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導
1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會,交流各入駐個人或團隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果,促進入駐個人或團隊管理水平共同提高;
2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問,為各入駐個人或團隊提供創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢和指導;
3、創(chuàng)客空間助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的`問題和困難;
4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會;
第五章創(chuàng)客空間管理
第十五條入駐個人、團隊管理
1、創(chuàng)客空間對批準入駐創(chuàng)客空間的個人或團隊一律采用注冊簽約制進行管理,憑卡進出廠區(qū);
2、創(chuàng)客空間經(jīng)營時間:0:00-24:00,全年無休;
3、入駐個人、團隊在接到進駐創(chuàng)客空間批準通知后5日內(nèi),應盡快與運營部簽署正式的合同;
4、入駐團隊的成員有變化調(diào)整,必須主動向運營組報告,團隊退出人員需進行注銷程序,團隊新進人員需先完成個人注冊程序;
5、運營組每個月度、季度及年度須認真填寫“創(chuàng)客空間進駐項目月度、季度、年度經(jīng)營報告表”,統(tǒng)一報管會;
6、運營組根據(jù)進展情況,每年安排一定時間,對進駐項目有重點地進行定期或不定期回;
7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權(quán)權(quán)限問區(qū)域和操作設備;
8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。
第十六條項目合作
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個人或團隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專款專用。創(chuàng)客基金使用范圍:
(1)入駐個人或團隊場地、環(huán)境的布置;
(2)設備、設施的購買;
。3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓項目;
。4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會;
。5)扶持僻學生或社會青年進行創(chuàng)業(yè)。
2、運營組要嚴格按照創(chuàng)客空間財務制度認真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負責對資金的使用及管理,并接收財務部門的指導、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。
第十八條監(jiān)控與指導
1、管會對入駐個人或團隊項目資格進行審核;
2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監(jiān)控,預防不安全因素;
3、運營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴格監(jiān)控,防止浪費;
4、運營組對入駐個人或團隊經(jīng)營中存在的問題進行指導糾正;
我的軍訓生活作文1000字5
一、明確微信群定位
微信社群種類:
1、產(chǎn)品型社群(如小米)
2、興趣型社群(如讀書會之類,如樊登讀書會)
3、知識型社群(培訓學習類,如邏輯思維,吳曉波頻道等)
4、資源人脈型社群(以人脈資源,資源合作為導向,如正和島,山脈圈等)
5、營銷型社群(微商,銷售產(chǎn)品,推廣項目)
這幾種社群,最難運營的是營銷型社群,XXX的線上微信群可以定義為營銷型社群,營銷型社群重點在輸出價值(財商管理知識分享,微信群內(nèi)人脈勾搭,項目本身創(chuàng)富價值)建立信任,再產(chǎn)生商業(yè)價值。
二、做好微信群分類
1、區(qū)域運營中心應該針對金粉建立專門的金粉管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服務及培養(yǎng)忠誠度,教金粉如何推廣拓展金粉,發(fā)布推廣素材文案等
2、針對普通會員及非會員的管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號,群定位:一對多,逐步教育培訓轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務板塊。
3、針對核心金粉,鼓勵其自己建群,設定在群成員達到多少以上時,可以申請運營中心資源線上培訓;如果無法達到建群數(shù)量,也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。
三、設定微信群管理規(guī)則
1、群規(guī)則(讓群員有歸屬感,組織感和儀式感,知道群是有專人管理的)
樣本:
入群須知:
1、本群為XXX創(chuàng)富孵化群,為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務項目咨詢,并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程,歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流,結(jié)識更多的人脈。
2、進群后,為方便大家認識交流,大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。
3、歡迎交流金融理財,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題,如果想具體了解XXX創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目,可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。
4、不允許發(fā)送與XXX無關(guān)的'廣告項目虛假垃圾信息,如若發(fā)現(xiàn),管理員將會請出;請不要相信非XXX相關(guān)項目信息,以免造成上當受騙和財產(chǎn)損失;可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容(變相廣告),但需同時發(fā)50元/20人的紅包,以示人品;三分鐘未發(fā)請出。
5、群內(nèi)禁止刷屏,禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人,禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論,禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
2、群管理分工
群管理員(群創(chuàng)建者,可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限,只有群管理員有踢人權(quán)限,發(fā)布公告@所有人權(quán)限,設定邀請須同意權(quán)限)
群客服(如果群管理是老板的情況下,可能需要有一個群客服,或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服,方便管理)
公司同事(可以做托,便于群聊中活躍氣氛)
一部分合作會員
其它根據(jù)群情況和具體需要
3、新成員進群歡迎—儀式感
針對一些大咖或者有影響力人士進群,由管理員進行簡單介紹,營造一種儀式感,同時也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價值。
四、群內(nèi)容建設—輸出價值
目前有兩個問題:
1、過多重復推送雞湯信息
2、缺乏生活互動,硬推項目信息
如何做群內(nèi)容(互動+利益,建立信任感)
1、自由溝通,線上聊天不用刻意是一定圍繞XX項目,應該是先建立信任,比如就是閑聊,關(guān)于金融理財,關(guān)于創(chuàng)業(yè),關(guān)于生活,中間都可以軟性植入XX項目,但是盡量減少直接推送(項目都是在撩撥中達成的)
2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條(切忌重復推送)
3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具,尤其在推項目的時候,或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時候。
4、定期分享:搞一些線上分享會(主題不限,提前預告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
5、定期活動:搞一些線下沙龍聚會活動(邀請群成員參加,提前預告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
6、做好群內(nèi)容維護,有人發(fā)廣告的時候,即時群規(guī)提醒,按規(guī)則進行處理,處理完通知群友處理結(jié)果。
7、合理利用@所有人,系統(tǒng)性介紹(項目背景,優(yōu)勢,利益,聯(lián)系人)XX項目,避免零散重復多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。
8、以咨詢回復的方式介紹項目,讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢,可以事先模擬設定好相應話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
9、可以設立專門群客服,加群內(nèi)每個人為好友,或者引導群內(nèi)成員加自己為好友,通過朋友圈推廣效果更佳。
10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字(盡量不要霸屏,簡單突出重點),圖文形式(適合手機端瀏覽的豎屏圖片),公眾號文章(注意公眾號排版美觀,發(fā)文章前帶上推薦語)。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。
五、群裂變
1、自動裂變—群輸出的內(nèi)容,讓群員感覺有價值,就會產(chǎn)生自傳播,會自發(fā)邀請入群。常用辦法:培訓活動及分享知識是最好的輸出內(nèi)容。
2、模式復制—加人建立新群,將已經(jīng)有成果的群機制復制。(主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群)
3、會員建群—讓會員自行建群,教會員怎么發(fā)展他的會員圈。
4、借勢合作—與本地一些社群合作,提供XX作為變現(xiàn)項目;也可以為一些社群提供活動場地,現(xiàn)場宣傳XX項目,引導加微信。
我的軍訓生活作文1000字6
一,船舶設施設備如何管理
建立和完善安全檢查制度,明確職責。按照“誰檢查、誰負責”的原則,督促相關(guān)人員要認真履行職責,切實加強對船舶設施設備安全的日常監(jiān)督管理,確保設施設備的使用安全。定期檢查,為了解設施設備運行狀態(tài),為設施設備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
二、安全運營管理
1、載客量控制,二次核定人數(shù)。嚴格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量,杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù),無論是檢票,還是登船,都應督促工作人員認真,仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中,對游客上下船的安全管理應作為重點去實施,加強對現(xiàn)場的管理和督促,安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車,按先后秩序上下車,講究文明禮貌,優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女,切勿擁擠,以免發(fā)生意外,保障游客的安全上下船。
3、制定及落實。加強對應急預案的制定和演練工作,必須加強對應急預案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查,提高各船員的應急處理能力。要進行全員安全演練和培訓活動,對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定,堅守崗位,不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一,旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設施設備情況及有無安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題應及時,其需制定游客安全須知,并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應向游客多宣傳安全乘船知識,禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二,在靠近碼頭時,船長必須了解:。碼頭的位置、結(jié)構(gòu),泊位的長度是否符合要求,泊位有沒有清理好,泊位附近水流的流向、流速,有無不正常水流。當時的風向、風速等可能影響船舶靠泊安全的因素,從而與海上周圍環(huán)境相適應,控制好船舶速度,當慢則慢。其三,船長和船員應熟悉掌握設備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設備布置情況,以及設備的運行、維護、操作方法和注意事項,能審核設備檢修、試驗、檢測,掌握設備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作,確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理,嚴格按照法律法規(guī)辦事,禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運,除非在客流量多,無法安排的情況下,才允許調(diào)用高速船舶,不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。
6、對帆船的管理。部門要認真履行職責,并注重相互協(xié)作配合,切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理,仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運,人員安全配員是否齊全,禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書,若凡仍未辦理的的,一律作為“三無”船舶,公司應將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的,要堅決從嚴查處。
三、船舶的維修、保養(yǎng)
建立和健全船舶設備維修,保養(yǎng)制度,督促全員嚴格按照要求執(zhí)行,全船設備可實行分工管理按項落實專人負責,進行定期維修保養(yǎng),船長負責領導監(jiān)督船員開展全船設備維修保養(yǎng)工作,對船舶設備的技術(shù)維修保養(yǎng)狀況負領導責任,督促各船員如實填寫維修保養(yǎng)材料,并審核簽字;各船員要做好所負責的工作,根據(jù)設備說明書說明以及結(jié)合設備實際狀況,掌握配件、耗料等備用狀況,及時進行維修保養(yǎng),收集整理設備維修保養(yǎng)資料,做好臺帳記錄,保持船舶時刻處于良好性能狀態(tài)。另外,對船舶設備維修所需要的配件,要確保其質(zhì)量過關(guān),這需要加強對配件采購流程的控制。嚴格考察供貨商的配件質(zhì)量、質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面,進行準確全面的評估、審查。
四、船舶配員問題
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案,在船員的管理上,要加強對實習生的'考核以及培訓,對無證的4人,督促他們加強學習,提高對各種理論知識和業(yè)務技能的掌握能力,盡快取得證書。在船舶的管理上,對配員齊全的三艘普通游輪要合理安排,加強其安全管理,沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船,沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事,禁止使用。在配員的管理上,要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員,對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才,實現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員,可通過以下方式招聘合適的人才,加強船資力量,設置船員培訓師,提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。
。1)現(xiàn)有人員有的符合高速的一名船員去構(gòu)去培訓,在期間,工資按給予資金支政策,激勵其船舶資質(zhì)證
。2)招聘專科?茖W校合宣傳,發(fā)布招要有目的、有人才的選擇,件,對前來應并篩選簡歷,行筆試和面試的考核,對考核通過的學生下發(fā)錄用,與求職者做好良好溝通,簽訂入職協(xié)議。
。3)社會招聘。首先要確定招聘需求,即招聘職務,招聘條件,接著確定招聘渠道,可以通過網(wǎng)絡招聘,現(xiàn)場招聘等方式,公開向社會發(fā)布招聘信息,可通過福利待遇等方面吸引人才,最后即時篩選應聘者簡歷,做好面試通知,對通過的員工做好試用追蹤。
培訓。外派現(xiàn)資質(zhì)培訓條件專門的培訓機其培訓,考試平常發(fā)放,并持,采取獎勵盡快取得高速書。學校船員。與作,進行推廣聘信息,必須針對性地進行首先擺明條聘的學生接收接著對學生進培訓質(zhì)量,確速游輪的配員
我的軍訓生活作文1000字7
目前,城市停車設施“重建設、輕管理”問題突出,有限的城市停車設施得不到高效使用;停車秩序混亂,城市道路、居住區(qū)停車亂的問題尤其突出,嚴重影響城市交通和居民生產(chǎn)生活。為切實加強城市停車管理,改善城市停車環(huán)境,緩解城市交通擁堵,現(xiàn)就有關(guān)事項安排如下:
一、總體要求
堅持“建管并重”,在加快城市停車設施建設的同時,加大管理力度,提高停車設施使用效率,規(guī)范停車秩序。處理好政府與市場的關(guān)系,合理劃分政府與市場邊界,從標準、規(guī)范入手,加強停車設施規(guī)劃、建設、經(jīng)營全過程、全周期的行業(yè)管理,提高管理水平和效率;重點加強路內(nèi)停車管理和居住區(qū)停車管理,開展綜合整治,營造宜居有序的停車環(huán)境。力爭在3-5年內(nèi),通過加強城市停車設施建設和管理,緩解停車設施供需矛盾,不斷改善停車環(huán)境,努力形成規(guī)范有序、安全便利、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市停車管理格局。
二、加強停車設施規(guī)劃建設管理
。ㄒ唬⿵娀(guī)劃編制
按照“先規(guī)劃、后建設”的原則,加強城市停車設施專項規(guī)劃編制。建立城市停車設施專項規(guī)劃編制機制,推動停車設施合理布局。近期,應結(jié)合實際,對交通擁堵特別嚴重、停車問題特別突出的地區(qū),盡快組織編制區(qū)域或片區(qū)停車設施規(guī)劃。
城市停車設施專項規(guī)劃應當符合《城市停車設施規(guī)劃導則》,并與城市總體規(guī)劃、城市綜合交通體系規(guī)劃以及其他專項規(guī)劃相協(xié)調(diào)。規(guī)劃編制的同時,應對建設項目停車配建標準實施情況進行評估,并適時調(diào)整,調(diào)整后的停車配建標準應及時向社會公布。編制城市總體規(guī)劃和城市控制性詳細規(guī)劃時,應同步明確停車設施規(guī)劃建設要求。
。ǘ﹪栏窠ㄔO管理
建筑物新建、改建、擴建時,必須在場地規(guī)劃和建筑設計時,按照規(guī)劃設計條件和配建標準,確定配建停車設施的規(guī)模、布局、建設形式等。不符合規(guī)劃設計條件和配建標準的,不予核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》。
建筑物配建停車設施應當與主體工程同時設計、施工、驗收和投入使用。建設工程竣工后,城市規(guī)劃行政主管部門要依據(jù)規(guī)劃設計條件和配建標準,對停車設施建設情況進行規(guī)劃核實,不符合規(guī)劃、不滿足配建標準和有關(guān)工程建設標準的,有關(guān)部門不得通過竣工驗收。
城市停車行業(yè)主管部門要加強停車設施建成后的使用監(jiān)管,對未經(jīng)批準、挪作他用的配建停車設施應限期整改、恢復停車功能。
城市停車設施建設應根據(jù)有關(guān)標準和要求配建電動汽車充電設施,滿足電動汽車推廣使用要求。因地制宜提高生態(tài)停車場建設比例,探索新型停車設施建設模式。
三、加強停車設施經(jīng)營管理
(一)推行專業(yè)化經(jīng)營
促進各類經(jīng)營性停車設施企業(yè)化、專業(yè)化經(jīng)營。堅持市場化原則,鼓勵路內(nèi)停車泊位和政府投資建設的公共停車場實行特許經(jīng)營,通過招標等方式,公開選擇經(jīng)營主體,將已經(jīng)建成的停車設施項目轉(zhuǎn)交社會資本運營管理。鼓勵住宅配建、公建配建停車設施委托停車管理企業(yè)進行專業(yè)化管理。
培育專業(yè)化、規(guī);\嚬芾砥髽I(yè)。允許企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)參與城市停車設施經(jīng)營。鼓勵城市停車管理企業(yè)連鎖經(jīng)營、規(guī);(jīng)營,提升服務,壯大規(guī)模,創(chuàng)立品牌。
。ǘ┘訌娺\營服務監(jiān)管
加快研究制訂停車場管理規(guī)定或停車設施運營服務規(guī)范,明確經(jīng)營主體的市場準入條件,確定經(jīng)營管理服務內(nèi)容和要求,規(guī)范經(jīng)營單位、工作人員服務行為,保障停車設施使用者和停車設施經(jīng)營者的合法權(quán)益。在市場準入方面,原則上應降低停車設施運營主體和投資規(guī)模的準入條件,簡化審批程序,消除社會參與障礙。
充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,加強從業(yè)人員服務技能培訓及行業(yè)自律,提高行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)?偨Y(jié)、交流國內(nèi)外城市停車設施發(fā)展的經(jīng)驗,推廣行業(yè)新技術(shù)、新理念,提高行業(yè)規(guī)劃建設管理水平。
四、促進信息化、智能化管理
(一)提高信息化水平
要盡快組織開展停車設施普查,摸清各類城市停車設施分布和使用情況,建立城市停車泊位信息數(shù)據(jù)庫和停車服務、管理信息系統(tǒng),提升停車設施管理標準化、信息化、精細化水平。建立停車設施信息系統(tǒng)動態(tài)更新機制,對新增或調(diào)整的停車泊位進行動態(tài)更新。
。ǘ┨岣咧悄芑⻊账
推廣使用電子標簽、電子收費技術(shù),建設智能停車誘導系統(tǒng),向駕駛員提供停車設施使用狀況等,提高停車設施使用效率,并減少因?qū)ふ彝\嚥次徽T發(fā)的交通需求。近期,城市停車行業(yè)主管部門可在中央商務區(qū)、重點商業(yè)地區(qū)等停車需求較大的地區(qū),試點建設停車誘導系統(tǒng),并逐步推廣。
促進車輛號牌自動識別、停車位占用狀態(tài)識別等智能技術(shù)的開發(fā)與應用。充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),促進停車與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,支持移動終端互聯(lián)網(wǎng)停車應用的開發(fā)與推廣,鼓勵居民通過手機等移動通訊工具,查詢、預約車位以及進行付費。
五、嚴格路內(nèi)停車泊位管理
。ㄒ唬┖侠硎﹦
為緩解停車設施不足的矛盾,在統(tǒng)籌考慮城市道路等級及功能、地上桿線及地下管線、車輛及行人交通流量組織疏導能力等情況下,可適當設置限時停車、夜間停車等分時段臨時路內(nèi)停車位,明確臨時路內(nèi)停車服務對象和設置時限。在路外停車位比較充裕的區(qū)域,不得占用道路設置路內(nèi)停車位。
將路內(nèi)停車泊位信息納入政府信息公開內(nèi)容,及時向社會公布停車泊位信息,包括停車泊位的位置、準停時段、收費標準等,建立統(tǒng)一的路內(nèi)停車標志、標識系統(tǒng)。
。ǘ┩晟剖召M政策
路內(nèi)停車原則上實施收費管理,路內(nèi)停車泊位的價格屬于政府定價范圍,要健全政府定價規(guī)則,根據(jù)區(qū)位、設施條件等推行差別化停車收費。實行從城市中心區(qū)向城市外圍由高到低的停車級差價格,利用價格杠桿引導形成中心區(qū)域高于外圍區(qū)域、交通擁堵嚴重地區(qū)高于普通地區(qū)的需求調(diào)控格局。
六、規(guī)范居住區(qū)停車管理
。ㄒ唬┟鞔_居住區(qū)停車管理責任
充分發(fā)揮社區(qū)居民自治管理的作用,提高居民在居住區(qū)停車設施設置、改造和管理等方面的參與度。加強對居住小區(qū)停車設施的.管理,已經(jīng)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的居住小區(qū),由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責組織小區(qū)內(nèi)停車設施的管理工作;未成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的居住小區(qū),可暫由社區(qū)居委會負責組織。
(二)改善居住區(qū)停車秩序
加快完善居住區(qū)停車泊位的標線施劃,設置停車指引標志,配備收費、計時、監(jiān)控、誘導裝置等管理設施,引導居民規(guī)范有序停車,維護居住區(qū)停車秩序。居住區(qū)停車管理單位應建立長效管理機制,定期對停車標志標線和相關(guān)管理設施進行維護。
規(guī)范居住區(qū)停車收費行為,委托停車服務企業(yè)或物業(yè)服務企業(yè)提供停車管理服務并收費的,收費價格嚴格按照停車服務合同的約定執(zhí)行。
。ㄈ┕膭铄e時共享停車
鼓勵并引導政府機關(guān)、公共機構(gòu)和企事業(yè)單位的內(nèi)部停車場對外開放,盤活存量停車資源。推行錯時停車,鼓勵有條件的居住區(qū)與周邊商業(yè)辦公類建筑共享利用停車泊位。實行錯時停車的,雙方應在公平協(xié)商的基礎上簽訂共享協(xié)議,公示泊位數(shù)量、停放區(qū)域、管理措施等信息。允許個人利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),將個人所有停車設施錯時、短時出租、出借,并取得相應收益。
七、開展重點地區(qū)停車綜合治理
。ㄒ唬┌盐站C合治理的重點
城市停車行業(yè)主管部門要會同有關(guān)部門,針對群眾反映強烈、停車供需矛盾突出的重點區(qū)域開展停車綜合治理。綜合治理要以規(guī)范停車秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環(huán)境為指導思想,針對城市停車的主要問題,制定綜合治理工作方案,明確部門職責,明確治理目標和具體措施。
近期,各地應盡快組織開展路內(nèi)停車和居住區(qū)停車綜合治理。
。ǘ┻`法停車綜合治理
城市停車行業(yè)主管部門要積極會同相關(guān)執(zhí)法部門,建立完善工作制度和機制,形成合力,以停車入位為目標,加強對違法停車的執(zhí)法力度,對影響公共安全和造成道路交通嚴重擁堵的違法停車行為,進一步加大查處力度。針對違法占用人行道、自行車道的停車行為組織專項治理,將違法、違章停車情況突出的區(qū)域、路段列為治理重點,努力維護城市道路停車秩序。對道路停車拒付費、超出規(guī)定時間停車等行為進行糾正。
加強機動車駕駛員的教育管理,提高駕駛員的綜合素質(zhì)和入場停車的意識,做到依法停車、合規(guī)停車,自覺維護良好的停車秩序。研究實施違法停車取證權(quán)外判制度,賦予特許經(jīng)營者等取證權(quán)利,利用多方力量協(xié)助執(zhí)法部門開展工作。
。ㄈ┚幼^(qū)停車綜合治理
以整頓停車秩序和消除安全隱患為重點,開展居住區(qū)停車治理。禁止任何單位或個人擅自在未取得所有權(quán)的停車位上設置地樁地鎖。停車服務企業(yè)或物業(yè)服務企業(yè)要進一步加強秩序管理,配合有關(guān)部門清理私設地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車等現(xiàn)象,切實維護停車秩序。居住區(qū)停車綜合治理工作,可結(jié)合老舊居住區(qū)有機更新,同步進行。
城市停車行業(yè)主管部門要與相關(guān)部門加強協(xié)調(diào)和配合,切實履行職責,認真貫徹落實本通知提出的各項政策措施,做好停車管理與規(guī)劃建設的統(tǒng)籌。省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設主管部門要加大監(jiān)督、指導和協(xié)調(diào)力度,保障城市停車管理的規(guī)范有序。
我的軍訓生活作文1000字8
為規(guī)范我院停車場管理,確保車輛進出安全有序,結(jié)合醫(yī)院實際情況,特制訂本方案,具體如下:
一、日常管理
由保衛(wèi)處負責停車場日常管理工作。
二、月、臨時IC卡辦理及計時收費辦法
1.停車場的出入口均使用IC卡智能系統(tǒng)。
2.職工車輛收費:
。1)本院擁有車輛職工需到保衛(wèi)處填寫《月卡車輛申請表》。
。2)白天(不過夜)停車每位職工按80元/月交納停車費;如確因工作需要夜間停車,當月夜間累計10日內(nèi)的不加收停車費,如超過10日的',從第11日起按8元/日加收停車費。
。3)過夜停車每位職工按260元/月交納停車費。
。4)相應費用由保衛(wèi)處每月上報財務處,由財務處在本人工資內(nèi)扣除。
。5)因有特殊情況,根據(jù)實際另行處理。
3.外來車輛:按遵義市物價局核準的停車收費標準收取停車費。
4.保衛(wèi)處負責IC卡的開通、補辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等,職工需到保衛(wèi)處更換或補辦,并同時交納IC卡工本費。
三、停車區(qū)域:
1.職工停車區(qū)域:
。1)第三住院樓負2樓地下停車場。
。2)行政辦公樓前小廣場及其后側(cè)區(qū)域。
。3)行政辦公樓地下停車場。
。4)老住院樓前小廣場
2.患者及家屬停車區(qū)域:除職工停車區(qū)域外,其余區(qū)域為患者及家屬停車區(qū)域。
(各位老師,如有意見或建議請反饋至院辦或保衛(wèi)處,謝謝。)
我的軍訓生活作文1000字9
*商學院院長項兵教授曾數(shù)次強調(diào),中國企業(yè)的國際化道路,應該是“站在月球看地球”,“整合全球資源為我所有,借力打力走向國際市場”。
20*年,亨達前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對手的貼牌戰(zhàn)與低價戰(zhàn),勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨達深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告,更不是單純的技術(shù),而是及早牽手法國國際品牌集團這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設計、品牌運營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進的技術(shù)設備,乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達所仰重的。彼時,來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設計師百余人云集其麾下,亨達形成了“世界頂級決策、設計、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過兼容并蓄、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略合作,亨達數(shù)年來不僅成功運營了“阿迪麗娜”、“動力足”等叫得響的國際品牌,同時,借力法國國際品牌集團在全球的市場、渠道資源,發(fā)揮“世界頂級決策、設計、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢,整合并集成來自全球的優(yōu)勢資源,為我所用,最終成功地將自主品牌——“亨達皮鞋”也推到了世界市場的前臺。
如果說一次合作還不能證明亨達“站在月球看地球”的'開闊視野,那么建立“亨達國際營銷網(wǎng)絡”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。
國際營銷網(wǎng)絡的穩(wěn)固建立,讓亨達集團將市場觸角伸向了世界市場的各個角落:在俄羅斯成立了“亨達(俄羅斯)貿(mào)易有限公司”,并一炮打響、蜚聲國際;隨后,利用俄羅斯這個“橋頭堡”,享達向東歐市場挺進。亨達集團目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個國家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經(jīng)末梢,亨達收獲并激活了整個集團業(yè)績的有效增長,自20xx年開始出口國際市場以來,亨達的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增,成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點,不僅規(guī)避了森嚴的貿(mào)易壁壘,也讓亨達成為真正意義上的國際化企業(yè)。
品牌是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機,一個偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開放今年30周年了,在這短短的時間內(nèi)要建立一流的國際品牌,本身就是一項艱巨的任務,品牌的背后是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務體系的信任。中國企業(yè)目前要做的,就是一點一滴地積累以獲取信任,無論是走出去還是在國內(nèi)市場精耕細作;對每一個產(chǎn)品都付出自己的心血,對每一位顧客每次都以誠摯的服務,對每一個市場機會都去認真把握。
我的軍訓生活作文1000字10
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、在產(chǎn)品上延伸
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設,強調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售,從而形成本店特色,會所運營管理方案。
(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務,創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主,界定顧客群體。
(6)遠景目標:會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程,從而形成顧客消費的長期性,培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的,更不是僅僅是一次消費折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應樹立。
3、引人注目的廣告宣傳
(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費 。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片, 顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。
(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、KTV等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費。
5、領先運用技術(shù)項目
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領先。
6、營銷模式的新穎
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入KTV客戶經(jīng)理營銷模式,設立客戶部,完善會員管理及會員服務,制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略
1、顧客忠實體系
顧客忠實目標
A、顧客回頭率保持在85%;
B、為客人服務滿意率保持在100%;
C、對競爭對手進行服務質(zhì)量檢測;
D、減少顧客的投訴率;
E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實感的建立
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認知賓客:這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑:對客人提供個性化的服務和感謝;特別關(guān)心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;
〈2〉預知賓客需求,在顧客開口前就提供其需要的服務:把自己放在顧客的位置;細心觀察;記錄顧客檔案;
〈3〉員工靈活的態(tài)度:鼓勵員工在與客人接觸中,靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時,提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制;
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受,然后結(jié)合實際情況提出建議,給員工信心;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則
(1) 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;
(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;
(3) 我們將保持服務的一致性;
(4) 我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;
(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6) 我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定;
(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;
(8) 客人滿意是我們工作的動力,規(guī)劃方案《會所運營管理方案》。
3、管理措施
(1)實行A管理模式即垂直管理
A.一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。
B.責、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責任與完成責任所需的權(quán)利一致。
C.無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理,避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
B、堅持原則,照章辦事,徇私情, 加強問題處理的透明度。
(3) 管理方向
A、人:【1】服務一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標準【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業(yè)績良好。
B、財物:【1】認真交接保管【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護【3】努力降低損耗,節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
C、信息:【1】掌握顧客反映的情況,并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。
D、時間:【1】要有嚴格時間觀念,遵守勞動紀律;【2】充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學會時間支配;【3】講究時間效率,提高工作進度。
4、日常管理
A、工作系統(tǒng):
【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;
【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);
【3】確保每日工作任務按時按量按質(zhì)完成;
【4】對當日工作進行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
B、監(jiān)督系統(tǒng)
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
【2】實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;
【3】設立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;
【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。
C、激勵系統(tǒng)
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;
【2】每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;
【3】流動紅旗班組,實行月評定凡是服務、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;
【4】員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;
【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
【6】每年員工旅游2次,分別在5.1 和10.1前后;
【7】建立員工日,會所領導和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的'凝聚力。
D、培訓系統(tǒng)
【1】日培訓:每天進行服務技術(shù)訓練;
【2】月培訓:管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見,教導員工;
【3】管理人員自身素質(zhì)培訓:借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法,改正工作缺點,上級教導管理藝術(shù),提高管理水平。
E、衛(wèi)生系統(tǒng)
【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;
【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;
【3】加強層級檢查巡視制度;
【4】配好清新劑及香水并適當噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
三、服務戰(zhàn)略
A、會所實行定制化服務
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
B、員工應具備的業(yè)務素質(zhì)
1、語言表達能力:服務員要求言語清楚,表達意思完整、準確、流利;
2、應變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;
3、表演能力:根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要,會同其他服務員或管理人員扮演角色,處理問題;
4、幽默會話能力:服務人員要掌握幽默會話,以備服務的需要;
5、交際能力:日常的服務過程其實就是服務員同客人交流的過程,只有具備良好的交際能力,在服務中不卑不亢,保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動;
6、觀察記憶能力:服務員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好,并做好記憶,以便為賓客做好更加準確到位的服務;
7、業(yè)務能力:要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握,并運用自如;
8、容忍能力:在服務當中難免會遇到客人誤會和刁難,服務人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力,時時、事事、處處為賓客著想,達到賓客滿意;
9、體力:服務工作是一項持續(xù)性很強和繁瑣的工作,特別是體力消耗很大,所以要求服務員要具備良好的身體素質(zhì),才能勝任本職工作;
10、魅力:服務行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程,服務人員良好的素質(zhì)會轉(zhuǎn)化為個人魅力,成為賓客的向?qū)Ш团笥?
C、做到優(yōu)質(zhì)服務的法則
1、顧客第一,因為我們的產(chǎn)品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務,一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題,及時采取服務行動,以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時,我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
D、對員工的服務要求
1、舒適,賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境,所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設,要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護,創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費有求尊重感,服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務必認真觀察,謹慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務人員,更應該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關(guān)注賓客,提高快速服務,令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人 ,保護好客人財產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略
1、落實安全崗位責任制,制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預案。
2、實行領導檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視,保證賓客財產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學會使用消防設施。
5、對本崗位的設備常備檢查,確保無使用隱患。
我的軍訓生活作文1000字11
營銷背景及現(xiàn)狀:
有一種說法是,“每一間民宿都能看見一種杭州!”
杭州的民宿不像一些古鎮(zhèn)上的民宿強調(diào)“原住”“古味”感覺,也并非直白的“歸園田居”,而是蘊含了一種與日常生活文化若即若離的舒適,是另一種旅游、休閑的新方式。還有一種說法是,“每一間民宿都孕育著一個新的機會!”這其實道出了民宿熱潮下的創(chuàng)業(yè)機會。
近年來,區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢頭迅猛,原屬于低度發(fā)展的'民宿旅游風潮也蓬勃興起,盡管一棟樓的報價比前幾年翻了一番兒都不止,但掘金者依舊一撥撥的接踵而至,就連風投也要在這塊民宿市場中分得一杯羹。早期民宿經(jīng)營大都以家庭副業(yè)的方式運營,而隨著民宿的風潮漸熱,民宿創(chuàng)造出來的商機越來越誘人,原本被定義成家庭副業(yè)的它,逐漸轉(zhuǎn)換成家庭主業(yè)模式經(jīng)營,更有專業(yè)的設計師、房產(chǎn)投資客加入其中。
如今,旅游自由行、自駕游、散客化漸成主流的時代,民宿儼然已成為與星級酒店、經(jīng)濟型酒店并行的另一種選擇。其中包括了農(nóng)家樂和洋家樂。
農(nóng)家樂是新興的旅游休閑形式,是農(nóng)民向城市現(xiàn)代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松、愉悅精神的休閑旅游方式!稗r(nóng)家樂”旅游的雛形來自于國內(nèi)外的鄉(xiāng)村旅游,并將國內(nèi)特有的鄉(xiāng)村景觀、民風民俗等融為一體,因而具有鮮明的鄉(xiāng)土烙印。同時,它也是人們旅游需求多樣化、閑暇時間不斷增多、生活水平逐漸提高和“文明病”、“城市病”加劇的必然產(chǎn)物,是旅游產(chǎn)品從觀光層次向較高的度假休閑層次轉(zhuǎn)化的典型例子。國內(nèi),真正意義上的鄉(xiāng)村旅游始于20世紀80年代,我國各地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)均向融觀光、考察、學習、參與、康體、休閑、度假、娛樂于一體的綜合型方向發(fā)展,其中國內(nèi)游客參加率和重游率最高的鄉(xiāng)村旅游項目是:以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為內(nèi)容的民俗風情旅游;以收獲各種農(nóng)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的務農(nóng)采摘旅游;以民間傳統(tǒng)節(jié)慶活動為內(nèi)容的鄉(xiāng)村節(jié)慶旅游。由此可見,農(nóng)家樂旅游是鄉(xiāng)村旅游的一種形式,它是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種新興的旅游項目。
我的軍訓生活作文1000字12
一、加盟招商目標
利用各種資源平臺招商加盟,構(gòu)建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價值觀,實現(xiàn)零突破。
二、推廣策略
利用網(wǎng)絡媒體發(fā)布招商加盟信息,利用傳統(tǒng)媒體進行宣傳,利用微信自媒體進行宣傳,建立有效的經(jīng)營模式和扶持政策,建立店示范店,構(gòu)建好后續(xù)的服務支持工作。
三、加盟推廣方式與渠道
建立自己的招商網(wǎng)站,在專業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳,利用報紙、媒體廣播宣傳在門戶網(wǎng)站上發(fā)布招商信息,在張家口周邊招總代理。
四、招商廣告宣傳
1、專業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息
2、主流的商業(yè)報紙發(fā)布招商信息,
3、 DM單、對應發(fā)放
4、商務平臺招商引流
五、加盟推廣準備工作內(nèi)容
DM的制作,廣告語、海報的`制作,招商資料的準備。
六、加盟推廣團隊組建
1、設立招商部
2、招商團隊人員招聘與培訓
七、費用預算
1、招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費
2、報紙版權(quán)的使用費
3、 DM單的印刷費
4、海報印刷費
我的軍訓生活作文1000字13
隨著消費者的需求不斷提高和多元化,以及市場競爭的加劇,服裝店運營管理方案愈發(fā)成為商家必備技能。同時,電商的崛起也打破了傳統(tǒng)零售的格局,加大了實體店的壓力。本文將從四個方面,即位置選址、店面設計、庫存管理、人員培訓,探討如何進行服裝店可持續(xù)運營管理及運營方案制定。
一、位置選址
位置選址是經(jīng)營商家最重要、最基礎的決策之一。正確的選址可以帶來高額的客流量和收益,而錯誤的選址可能會導致無人問津,直接致使店鋪開張不久便歇業(yè)。選址應考慮以下因素:
1.流量:店鋪所在位置的周邊人口數(shù)量、工作人群、出行量以及路面通行條件都是流量考慮的重點因素。
2.人群屬性:了解周邊居民群體、消費水平、年齡層與消費心態(tài),可幫助店家做好進貨選型。
3.競爭情況:查看周邊的競爭形勢,包括各種同類市場、商場等競爭對手的情況,以做出對應的決策。
4.租金價格:根據(jù)自己的預算,尋找順適并且價格合理的位置。
這些都有助于店家找到合適的位置,同時也有助于快速吸引更多的消費者,增加店鋪的知名度和財富。
二、店面設計
店鋪是商家的“面子”,優(yōu)雅的店面設計是增加客戶體驗、留住客戶和鞏固競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。所以店鋪設計要切實考慮消費者的感受,符合自己的品牌氛圍與定位。在設計時可以有一些細節(jié)要素:
1.色彩:色彩設計統(tǒng)一、協(xié)調(diào),切忌大紅色、綠色等喧鬧顏色給消費者視覺上的不適。
2.裝飾:選擇合適的合理裝飾不但使商家店鋪更加美觀,還能突出商家的個性特色。
3.照明:選擇合適的照明,可考慮效果、色溫和照度等環(huán)節(jié),因此切不可隨意設置。
在店面設計時,還需要考慮到店鋪的陳列和布局。根據(jù)銷售物品的屬性、消費人群等因素,將店鋪內(nèi)的展示和物品布局自然融合而成,使顧客自動沉淀進店鋪選購的情境。當然也可以關(guān)注擺放及尺寸,營造空間、美感、舒適度等。
三、庫存管理
庫存管理是任何一家商家必須做的事情。優(yōu)良的庫存管理可以讓訂貨不缺貨,降低庫存占位成本,獲得更高的利潤率。因此,在庫存管理方面需要注意以下事項:
1.預測消費趨勢:選擇對品牌有信任感的、穩(wěn)定的供應商,以充分滿足未來需求。
2.及時清理存貨:回收或降價清理滯銷的存貨,減少庫存占位成本。同時,同步報告供貨商以獲得反饋和支持。
3.監(jiān)測庫存:根據(jù)消費者的需求進行庫存和市場的監(jiān)測,以防止過;蜻^少。
四、人員培訓
員工的策劃和培訓能力會明顯影響商品的銷售情況和客戶的'消費體驗。因此,店家需要進行以下培訓:
1.品牌培訓:培訓員工對品牌的定位、歷史、故事、產(chǎn)品鑒別能力等。
2.銷售技能:如何招呼客人、如何與顧客保持溝通、如何解決問題等。
3.較好的口臭管理:如何保持店鋪干凈、整潔和方便消費者的消費體驗。
通過以上培訓,可以提高員工的工作素質(zhì),在工作中更好地服務消費者。這樣做,不僅能夠提高店家的品牌形象和銷售業(yè)績,也能使員工體驗到成就感和快樂感,更能夠建立員工與店家之間的共同目標感,為店鋪的長遠發(fā)展奠定良好的基礎。
總的來說,這篇文章重點講述了服裝店的運營管理及方案制定。準確的選擇順適的位置、合理的店面設計、合理的庫存管理和適當?shù)膯T工培訓是商家發(fā)展的核心。運營管理的持續(xù)優(yōu)化和店鋪因地制宜的調(diào)整,確保商家有足夠的財力和勞動力來開發(fā)更多更好的服務,以提供更優(yōu)秀的體驗給消費者。
我的軍訓生活作文1000字14
為做好經(jīng)營工作,提高工作能力,提升服務質(zhì)量,擴大業(yè)務銷售,完成年度工作任務,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,特制訂經(jīng)營管理思路,具體如下:
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標,貫徹落實合資公司工作要求,樹立一切以客戶為中心的思想意識,加強經(jīng)營能力建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,積極主動為客戶搞好服務,千方百計為客戶排憂解難,優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以天然氣到來為契機,做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作,要重點解決以往經(jīng)營服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高本公司服務水平、服務能力,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,達到“服務好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標,從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習,提高自身素質(zhì)
當今時代是一個學習的時代,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。作為我們物資公司,要以天然氣到來,有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機,加強學習。要學習各方面業(yè)務知識,擴大自己的知識面,特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識,熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能,能夠解答客戶提出的所有問題,促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓,增加服務技能,滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓,提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì),去做好客戶服務工作,獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心,促進業(yè)務營銷
,我們物資公司全體員工要樹立信心,堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施,在具體實際業(yè)務營銷中,要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力,要多動腦筋、想辦法,有真正的實招,有真正吸引客戶的實際措施,促進業(yè)務銷售,爭取完成全年目標任務,銷售額達到__萬元,以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施,做到優(yōu)質(zhì)服務
我們物資公司要通過落實措施,切實提高自己的服務水平,為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務,以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶,凡是客戶上門,主動打招呼,詢問業(yè)務事項,詳細回答客戶提出的全部問題,確?蛻臬@得滿意,以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務,對業(yè)務量大的客戶,除平時多打電話進行聯(lián)系外,主動上門拜訪客戶,向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品,說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務。同時,認真聽取客戶的意見與要求,這樣既聯(lián)絡了客戶的'感情,又通過采納客戶的意見與要求,提高服務質(zhì)量,促進業(yè)務發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務,增進客戶感情
,我們物資公司準備在店里設立一個茶座,把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨,充滿人情味,讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中,讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶,在悠然的休閑中,與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成,就在茶座里,辦理相關(guān)燃氣業(yè)務,提高業(yè)務檔次。
(五)加強責任,提高工作質(zhì)量
要做好工作,除了工作能力外,關(guān)鍵在于責任。,我們物資公司對每個員工要明確工作分工,明確工作職責,使每個員工都盡到工作責任性,按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性,要熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍,對自己工作責任內(nèi)的任何事情,都要主動地去做,認真負責地做完做好,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。同時,要強化時間效率,做到辦事不拖拉,加快工作進度,保證工作質(zhì)量,促進業(yè)務工作發(fā)展。
我的軍訓生活作文1000字15
一、培養(yǎng)目標
1、總體目標
本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務,能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設備設施,掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作,具有較強的服務溝通能力、較強的服務他人意識和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專業(yè)培養(yǎng)目標
本專業(yè)旨在立足城市軌道交通服務,采取“訂單班”培養(yǎng)模式,通過三年的專業(yè)課學習,使學生掌握軌道交通基本行車組織知識,客運組織與服務等方面的專業(yè)知識,具備城市軌道交通運營管理能力,取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。
3、就業(yè)崗位
學生通過三年的學習,使本專業(yè)學生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務與管理崗位的能力,同時還可以從事交通運輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位是城市軌道交通集團和其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)。
對應的主要崗位有:客運員、站務員、值班員、票務員以及運營管理員等相關(guān)崗位。
二、招生對象、學制及畢業(yè)要求
1、招生對象:普通初中畢業(yè)生
2、學制:三年3、畢業(yè)要求
。1)、修完計劃規(guī)定的所有課程和實習環(huán)節(jié),完成教學規(guī)定考試(2)、通過學校規(guī)定的學生德育操行測評(3)、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書
三、知識結(jié)構(gòu)要求
1。掌握語文、數(shù)學、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎知識。
2。了解交通服務、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識。
3。初步掌握城市軌道交通的運營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎理論知識。
四、能力結(jié)構(gòu)要求
1。具有一定的計算機辦公操作能力。
2.具備一定的城市軌道交通運營服務、組織調(diào)度、票務管理、車務管理等專業(yè)能力。 3.具有較強的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力。 4。具有一定的公共安全管理能力。精品文檔
精品文檔
五、課程設置及教學要求
。ㄒ唬┪幕A課
1。德育
。1)職業(yè)生涯規(guī)劃
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點,但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高,主要是因為中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性,很多學生對自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃,不知道將來該做什么,要做什么。職業(yè)生涯設計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎上,對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡,并結(jié)合時代特點,根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標,并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
。2)職業(yè)道德與法律
本課程是中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課程,旨在對學生進行職業(yè)道德教育和法律基礎知識輔導。其任務是:使學生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求,樹立正確的職業(yè)理想;掌握職業(yè)道德基本規(guī)范,以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑,陶冶高尚的職業(yè)道德情操;形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學習憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識,做到知法、懂法,增強法律意識,樹立法制觀念,提高辨別是非的能力。指導學生提高對有關(guān)法律問題的理解能力,對是與非的分析判斷能力,以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力,成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
。3)政治經(jīng)濟與社會
學習馬克思主義經(jīng)濟和政治學說的基本觀點,以鄧小平理論為指導,對學生進行經(jīng)濟和政治基礎知識的教育。引導學生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象,提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力,為在今后的職業(yè)活動中,積極投身社會主義經(jīng)濟建設、積極參與社會主義民主政治建設打下基礎。
(4)哲學與人生
學習學生進行馬克思主義哲學知識及基本觀點的教育。其任務是:通過課堂教學和社會實踐等多種方式,使學生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐密切相關(guān)的哲學基本知識;引導學生用馬克思主義哲學的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現(xiàn)象;初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,,引導學生如何做人,為將來的社會實踐打下基礎。 2。語文
在初中語文的基礎上,進一步加強現(xiàn)代文和文言文閱讀訓練,提高學生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力;加強文學作品鑒賞,培養(yǎng)學生欣賞文學作品的能力;加強寫作和口語交際訓練,提高學生應精品文檔
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用文寫作能力和日常口語交際水平。通過課內(nèi)外的教學活動,使學生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎知識,養(yǎng)成自學和運用語文的良好習慣,接受優(yōu)秀文化熏陶,形成高尚的審美情趣。 3。數(shù)學
進一步學習數(shù)學的基礎知識,提高學生的'數(shù)學素養(yǎng),培養(yǎng)學生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應用等能力,為學習專業(yè)課打下基礎。 5。體育
學習體育與衛(wèi)生保健的基礎知識和運動技能,掌握科學鍛煉和娛樂休閑的基本方法,養(yǎng)成自覺鍛煉的習慣;培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識,全面提高身心素質(zhì)和社會適應能力,為終身鍛煉、繼續(xù)學習與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎。
。ǘ⿲I(yè)基礎課程訓練
1。交通英語口語訓練
在初中英語的基礎上,鞏固、擴展學生的基礎詞匯和基礎語法;培養(yǎng)學生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力;熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎詞匯和基本語句,注重相應的口語訓練與實際應用能力。 2。普通話訓練
注重實際交流能力培訓,針對普通話水平測試進行有針對性的訓練,鼓勵學生參加普通話水平測試。
3。計算機應用基礎
學習常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡等計算機基礎知識,具有較強文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。 4。形體訓練
通過形體禮儀訓練塑造學生職業(yè)素養(yǎng),提升內(nèi)涵和氣質(zhì),為今后從事服務行業(yè)打下基礎。 5。城市軌道交通服務禮儀
理解城市軌道交通服務禮儀基本要求,強化訓練,采用應用案例分析教學法,幫助學生糾正平常不良習慣,通過職業(yè)化的服務理念與服務技能訓練,讓學生掌握服務知識,提升服務技能,提高學生解決實際問題的能力。
。ㄈ⿲I(yè)核心課程及基本要求
1。城市軌道交通概論
本學科主要學習城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設計、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運行組織與經(jīng)營管理、投資效益分析等內(nèi)容,使學生初步了解城市軌道交通的基本常識。
2。城市軌道交通安全管理
主要學習城市軌道行車安全、設備安全、施工安全、消防安全以及交通應急管理等相關(guān)的法規(guī)和評價標準。
3。城市軌道交通客運組織
以票務員、乘務員職業(yè)資格鑒定考核為指導,學習城市軌道交通車站和客運組織工作、票務管理、乘務管理、市場營銷分析等方面的知識。重點掌握軌道交通客運流程、任務、特點、原則、客運組織的管理系統(tǒng)及客運組織能力的技術(shù)措施。
4.城市軌道交通行車組織
學生通過本課程學習,重點掌握軌道交通運營計劃、運營模式、列車運行組織、及其工作崗位制度、車站組織、車站設備監(jiān)控系統(tǒng)、防災報警系統(tǒng)應用等內(nèi)容,使之在今后工作中有一定的實踐基礎。 5.城市軌道交通運營設備
通過本課程的學習,使學生掌握軌道交通系統(tǒng)常用設備使用方面的專業(yè)技術(shù)知識,具備設備使用及管理的能力。
6.市場營銷
本課程學習面廣泛,主要要求學生結(jié)合城市軌道交通與城市發(fā)展方面的關(guān)系,注重營銷理念的培
養(yǎng)與學習,比如城市軌道交通企業(yè)的營銷及軌道交通沿線資源開發(fā)營銷,如房地產(chǎn)、綜合商業(yè)、廣告、通信等資源的開發(fā)與利用。
(四)專業(yè)核心課程訓練1、運輸設備實訓
主要任務是通過視頻和網(wǎng)絡展示軌道交通運營的設備設施,特別是車站的功能站設備與機車
車輛設備,通過相關(guān)設備各功能的模擬,加深學生對所學知識的認識,完全掌握并能熟練運用該知識,從而增強就業(yè)競爭力。
2、公共關(guān)系實訓
主要任務是通過模擬處理突發(fā)公共事故,幫助學生深刻體會公共關(guān)系的一般知識在工作中如何具體運用,從而增強學生面對突發(fā)事件的處理能力。
3、職業(yè)資格考證實訓
主要任務是針對學生的單項職業(yè)資格技能進行系統(tǒng)訓練,幫助學生順利通過職業(yè)資格考證活動。
4、專項實訓
主要任務是圍繞專業(yè)課程和專業(yè)核心課程,將兩門甚至三門課程的相關(guān)內(nèi)容進行專項技能訓練,例如票務管理課程的專項訓練就是要提高學生售票能力。精品文檔
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5、頂崗實習
主要任務是全面接觸社會,完全按照職業(yè)人士的標準和崗位職責要求完成由學生身份到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變,期間需要完成畢業(yè)考試和相關(guān)就業(yè)實踐鑒定。
六、實踐教學實施
完善“基礎技能、專項技能、綜合技能和拓展技能”的實踐教學模式,實踐課安排如下表。
專業(yè)實踐課安排表
實踐項目技能培養(yǎng)實踐安排從第2學期起,根據(jù)培養(yǎng)目標要求及學生掌握職業(yè)技能的程度,在地鐵、認識實習基礎技能鐵路、公交車等車站、控制中心、停車場、客運專線車站進行設備認識、崗位認識實習校內(nèi)實訓生產(chǎn)實習頂崗實習專項技能綜合技能第2~4學期,每門專業(yè)課每學期不少于2周實訓。(普通話、計算機、形體禮儀訓練)“黃金周在客運公司、地鐵、輕軌實習,鐵路“春運”客運專線車站和列車乘務實習拓展技能預就業(yè)單位或校外基地實習每門專業(yè)課每學期均安排1—2周以上的校內(nèi)綜合實訓。根據(jù)校內(nèi)實訓基地的設備,由指導教師模擬現(xiàn)場工作,下達工作任務,學生通過完成工作任務的過程,達到學習的目的。例如,在學習《城軌客運組織方法》時,安排“AFC設備操作訓練”,模擬地鐵某一車站,提出正常情況下閘機工作模式的設置、大客流情況下閘機模式的設置、事故應急情況下閘機模式的設置、閘機票箱已滿的處理、閘機扇門故障等工作任務,結(jié)合課程內(nèi)容重點講授操作,并要求學生達到熟練操作的目的。
打破固有的學期與假期劃分,實習安排兼顧企業(yè)生產(chǎn)實際!笆弧秉S金周期間,是地鐵、輕軌客流的高峰,地鐵輕軌公司需要增加車站的站務人員,在城市地鐵開通運營后,每年的“十一”黃金周由本專業(yè)二年級的學生參加車站的客流組織工作;每年的鐵路春運客流高峰期,由本專業(yè)三年級的學生參加客運專線車站客流組織和列車乘務工作。因此,安排第三學期1周、第五學期4周實習,既完成了生產(chǎn)實習,也緩解了企業(yè)的壓力,達到學校與企業(yè)雙贏的目標。由此帶來的假期安排、教師指導,均有相應配套措施。
第5學期,安排頂崗實習,利用學生預就業(yè)單位或校外實習基地,實習票務管理、列車運行指揮工作、調(diào)車工作。
1、雙證書或多證書制度的實施
在新的人才培養(yǎng)方案中,學校明確雙證書要求,要求學生在畢業(yè)前應至少獲得一個個相應的技能證書。普通話、計算機等有社會認證體系的課程,用獲證考試代替課程結(jié)業(yè)考試。
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