寫給公司高層管理者的一封信散文
J·W經(jīng)理：
您好！
這一次與您的談話，我也不知道是懷著一種什么樣的心情向您敞開心扉來談一談工作上的一些感嘆。
其實(shí)，之前就有幾次想向您談一談的動(dòng)機(jī)，但每次事情過后，我都打消了此念頭。換位思考，工作上都有被誤解的時(shí)候。這次，又是這樣，如果再不講出來，我在您心目中，可真成了一個(gè)無藥可救的人了。
現(xiàn)在已是2012年4月了。工廠從去年3月份開始實(shí)施新的調(diào)薪制度直至今日，我的工資已上調(diào)了150元，現(xiàn)月工資已達(dá)到2350元（除此之外，其它每個(gè)月也沒有加過一分獎(jiǎng)金，我不知非生產(chǎn)其它各崗位人員是不是都是這樣？）。
在這次資材部申請(qǐng)調(diào)工資時(shí)，有人說您對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是：怕得罪人，懶惰，不愛管事！其實(shí)，對(duì)我這樣的評(píng)價(jià)與倉庫的整體工作的衡量，您的觀念一直沒有改變：沒有好的印象。
對(duì)于工廠現(xiàn)在的形勢(shì)和您在工作中承受的壓力，我是很理解的。所以，對(duì)是否調(diào)工資的事情，我每次都是平靜地去對(duì)待。但如果說，每次不予調(diào)薪的原因并不是考慮到工廠的難處，而是工作中“怕得罪人，懶惰，不愛管事！”這個(gè)原因，我還是有想法甚至不明白。這樣的結(jié)論不知從何而來？
2007年3月之前，我擔(dān)任車間主管那段時(shí)期，為了避免工廠存在更多的浪費(fèi)現(xiàn)象（重點(diǎn)是生產(chǎn)補(bǔ)數(shù)必須開補(bǔ)數(shù)單的問題），由于工作太認(rèn)真的原因，當(dāng)時(shí)與生產(chǎn)主任還有相關(guān)車間的幾個(gè)主管關(guān)系很緊張，得罪了一些人。最終他們耍手段，偽造員工投訴信（是哪些人，我心里清楚），這樣使您的工作很難做。最終，讓我調(diào)出車間。讓有能力的人代替我，結(jié)果，別人管理的如何？工廠損失了多少？您是清楚的。
2007年3月，我被降職處理，工資降了200元，以月薪1500元的工資安排做了一名倉管員。此后，我是全身心撲在工作上。2008年5月底，再次感謝您把我從深圳辦事處調(diào)回來，負(fù)責(zé)倉庫的全面工作。直至今日，我在倉庫工作了5年的時(shí)間，其中擔(dān)任倉管主管4年。
四年以來，在我的印象中，為較大工作事項(xiàng)的不滿意，有幾次您是當(dāng)面或在會(huì)議上訓(xùn)斥過：
一次：ERP系統(tǒng)遲遲未進(jìn)展上線的問題。當(dāng)時(shí)這件事的根本原因在哪里？主要是由于集團(tuán)總部安排過來的固執(zhí)而無法溝通的的財(cái)務(wù)主管G小姐的阻擋。從系統(tǒng)開始一步一步的摸索試用，我就是一個(gè)實(shí)踐操作者。所以，很多問題都是我直接以郵件的方式向她提出來的。倉管小T是倉庫安排到總廠學(xué)習(xí)此系統(tǒng)的唯一人員，在他也不明白正確的操作流程的前提下，我雖然沒有參加培訓(xùn)，但卻在實(shí)踐摸索之中，也了解了一些關(guān)鍵性的問題。對(duì)于不明白的地方，我是以手機(jī)信息和打電話與易助工程師R先生溝通處理想辦法解決。曾為一個(gè)我已確定的解決方法在寫字樓與G小姐據(jù)理力爭(zhēng)，她還是不相信我是正確的。無奈之下，我當(dāng)場(chǎng)讓她電話咨詢R先生，結(jié)果她才無語。此事，現(xiàn)任財(cái)務(wù)主管S小姐很清楚。另外，她一直借系統(tǒng)遲遲未步入正軌想把倉庫文員調(diào)走而使我的工作為難，我沒有答應(yīng)她的要求。為此事，在電話中與我大吵拍桌子。當(dāng)時(shí)，我已作好了辭掉倉庫主管之職的心理準(zhǔn)備，并告訴其它財(cái)務(wù)人員，待集團(tuán)總部財(cái)務(wù)L經(jīng)理來了之后，我向她反映系統(tǒng)試用的全過程與想法。L經(jīng)理到了我們的工廠后，來到倉庫里，我向她反映了系統(tǒng)試用的經(jīng)過，她同意了我的想法并指示：把過去一年的資料全部停止補(bǔ)充輸入，把當(dāng)年12月份的盤點(diǎn)資料作為新的開帳資料。從G小姐調(diào)離工廠之后的次年元月份正式上線，結(jié)果獲得成功。
二次：您的侄子——小W，負(fù)責(zé)包裝倉管的那段時(shí)期。這段時(shí)期倉庫工作很不平凡，由于包裝配件種類繁多復(fù)雜。我知道一個(gè)不細(xì)心工作的人，是管理不好的。因?yàn)�，在他管理之前，我是�?fù)責(zé)包裝物料這一塊的。但他卻堅(jiān)持要管理這一塊，我不讓他管，意味著不相信他。為了減輕他的工作量，也是您在那段時(shí)期認(rèn)為各倉管的工作量不平衡而要倉庫郵件傳《每日工作報(bào)表》來評(píng)估各人員的工作量的情況下。一改倉庫從開廠以來的管理模式，將他負(fù)責(zé)的一部分物料劃分出來，加給了其它倉管。為了避免少出問題，對(duì)他負(fù)責(zé)的物料我有多留意，他忘記請(qǐng)購的`物料，我提醒他；他找不到的物料，我去找；按任務(wù)分配，他久拖未整理的物料，我去整理。為了盡量讓他少勞累，我也是向我的上司資材部D主任申請(qǐng)，每周有特殊休息的時(shí)間及加大調(diào)工資的幅度。正因?yàn)槿绱�，那時(shí)，他的工資超過了做過多年的倉管員。他工作上出現(xiàn)的問題，最終挨批的是我，這是應(yīng)該的，因?yàn)槭俏以谪?fù)責(zé)倉庫。我管理放松，結(jié)果就會(huì)出問題；管理嚴(yán)，他就要鬧辭工。為他辭工的事，您曾訓(xùn)斥過我。也說過我怕得罪人，使倉管的工作不平衡，他太累了才要鬧辭工。當(dāng)時(shí)，根本的原因，我想跟您說，但結(jié)果沒有說。只是，他經(jīng)常無故不來上班，這種情況我記得有發(fā)信息告訴給您，除此之外，我沒有說過他的其它工作情況。后來，再次進(jìn)廠的幾個(gè)月里，因來料品檢劃給了品管部，其管理的紙卡類才交給他管理，僅此一類物料。其它的包裝物料分?jǐn)傇诂F(xiàn)有的我們四個(gè)人身上。其實(shí)，現(xiàn)在他已走了，我不該向您提已過去的事情。但不提出來，那段時(shí)期您一直是誤解的�？赡苷J(rèn)為，其他人員的工作是輕松的。當(dāng)時(shí)工作的情形，D主任與其它采購員很清楚，一問便知。
三次：脫模油與電鍍銅線的問題。我如果不管事，決不會(huì)查出這兩起事情的異�，F(xiàn)象。結(jié)果是：為銅線之事，我發(fā)現(xiàn)了問題，到車間調(diào)查原因，事情清楚后，我無故卻被處罰。
四次，日本迪士尼客人的參觀。那次其實(shí)是突然來驗(yàn)廠，倉庫也沒有得到通知，當(dāng)時(shí)工廠各部門都沒有引起重視。不僅倉庫存在有一些問題，各單位也是一樣。在結(jié)果未出來之前，大家都認(rèn)為客人很不滿意，過不了關(guān)。有的人為了推卸責(zé)任，在公開場(chǎng)合揚(yáng)言說，他有提醒過我，說我不聽不重視。這就是貶低別人，抬高自己的小人作法。所以，那次的整頓工作就拿倉庫開刀了。但我沒有計(jì)較還是容忍并承擔(dān)了一切的責(zé)任。幸好，最終結(jié)果還是通過了。
工作中不明不白的地方，總是會(huì)有的。很多情況下，我不像某些人那樣喜歡講出來，或許講別人的不是。除了工作上，您與我是上下級(jí)的關(guān)系之外，工作以外，雖說是老鄉(xiāng)關(guān)系，但我從來沒有向您談?wù)撐业膬?nèi)心想法，也從來沒有在背后亂談過其他人的問題。至于有沒有人在您面前談?wù)撨^我的什么問題？我想會(huì)有。無論我怎樣做，您對(duì)我的看法，始終未改變的原因，與此也有一定的關(guān)系。
任何人，任何單位的工作都不會(huì)達(dá)到最完美，只有去想辦法做得更好。工廠從去年3月份開始實(shí)施新的調(diào)薪方式。這樣很好地限制了之前各部門無規(guī)律的調(diào)薪現(xiàn)象。之前部門與部門之間，員工與員工之間，部分人員的調(diào)薪并不是以工齡、工作表現(xiàn)、工作任務(wù)為依據(jù)，這樣很不平衡。在沒有新規(guī)定出來，工廠形勢(shì)比較好的情況下，倉庫人員的工資幾乎是不到6個(gè)月以后不會(huì)調(diào)整。而有些部門則不同，調(diào)薪的機(jī)會(huì)多且幅度大，這就是工資相比較，懸殊大的主要原因。
從去年5月份開始，由于受當(dāng)?shù)亓硪患夜S血鉛事情的影響，我們工廠的穩(wěn)定發(fā)展也極為艱難。我常常對(duì)倉庫其它人員講，工廠的形勢(shì)大家都清楚，既然在工廠打工，就要服從管理，把工作做好，不要有其它想法。有想法不想做的，工廠不會(huì)勉強(qiáng)誰，可以辭工。這樣的想法，我多次向D主任表明過。
因此，從去年8月份以來，倉庫減少了一個(gè)人，來料檢驗(yàn)工作由倉庫現(xiàn)有人員調(diào)整來做，這相當(dāng)于既減人又增加了新的工作量，承受了新的壓力，只要客人投訴配件的品質(zhì)問題，我都會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
在減人加工作量的前提下，為了使工作平衡，我?guī)ь^分擔(dān)所增加的工作量。我承擔(dān)了包裝物料最難管的配件、紙卡類的收、管、發(fā)并負(fù)責(zé)相關(guān)物料品質(zhì)檢驗(yàn)工作。我如果是被其他人所說的“不管事，偷懶”之人，在工作上，一定會(huì)出現(xiàn)很多問題。
一年以來，真正能延誤生產(chǎn)出貨，被客人投訴的品質(zhì)問題，又有幾次是與倉庫管理上的失誤有關(guān)系的。我至今還沒有發(fā)現(xiàn)，并且也沒有接到其它單位的投訴。至于有些人在會(huì)上提出的與倉庫有關(guān)系的問題，大多都是無中生有。有很多次，D主任把其他人的投訴轉(zhuǎn)給我，待我查實(shí)后，結(jié)果往往與事實(shí)不相符，D主任心里很清楚。這就是有些人在背后喜歡亂講，來減輕自己的責(zé)任，給倉庫在人們心目中帶來了負(fù)面影響。工作上偶爾會(huì)出現(xiàn)問題，那是避免不了的，沒有人能做到百分之百。為亂投訴的事情，每次D主任問我時(shí)，我都是這樣回答的：只要是倉庫的問題，是誰說的，要他發(fā)郵件出來，讓大家都知道。核實(shí)后，是倉庫的問題，我會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任。但這樣的郵件很難收到，所了解的都是背后亂說的現(xiàn)象。
我深知倉庫是工廠的重要之地，為了使工廠少受損失，平時(shí)我有特別小心留意。對(duì)驗(yàn)收貨物的核查情況，您或許誤解了，其實(shí)工作我們有在做。請(qǐng)咨詢一下采購與深圳辦事處人員，多次發(fā)現(xiàn)的配件少數(shù)量，銅料銅線少重量，又及時(shí)溝通把數(shù)量補(bǔ)回來或直接在送貨單上注明實(shí)收數(shù)量這些情況，可以從相互溝通信息中查出來。也可以咨詢廠商，工廠倉庫是否向采購反映過缺斤少兩的異常情況。就連深圳辦事處收貨未發(fā)現(xiàn)的有問題的臺(tái)北物料也是如此，我都有及時(shí)反映，D主任有郵件告知臺(tái)北。還有，由于幾家廠商經(jīng)常出現(xiàn)“有貨無單，有單無貨”的現(xiàn)象。而新車間不知為何，都已簽名確認(rèn)收到貨，供應(yīng)商又開單或傳真給采購，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)，倉庫未入庫，既然深圳辦事處都有確認(rèn)收到貨，要倉庫入庫，對(duì)于這樣的現(xiàn)象，我們都有查出來，實(shí)為重復(fù)開單：3月份就有發(fā)現(xiàn)三起這樣的現(xiàn)象。當(dāng)然，這是我和倉管應(yīng)該做的本職工作。這怎能叫我沒有管事？
對(duì)于物料的價(jià)格問題，只要有疑點(diǎn)我都有重視在查。比如：線切割用的過濾棉，我就抓住了供應(yīng)商不小心泄漏的疑點(diǎn)，電話咨詢供應(yīng)商拿貨的那家供應(yīng)商。一下子就將工廠曾經(jīng)以每張20元的價(jià)格，改變成了每張4元的價(jià)格。僅此一項(xiàng)，每年將又會(huì)為工廠節(jié)省了一筆材料費(fèi)。還有其它物料。限于篇幅，不一一列舉。
對(duì)于亂請(qǐng)購物料的控制，僅去年一年，就記錄有幾百次，我曾有發(fā)郵件讓相關(guān)單位了解。
去年的一年，是重點(diǎn)按您的指示化解呆滯物料的時(shí)期。其實(shí)這所有的呆滯物料不是工廠倉庫在我管理的這幾年中產(chǎn)生的。都是從總廠、兄弟廠轉(zhuǎn)過來的不常用物料中產(chǎn)生的。為了達(dá)到化解利用的目的，我是在用心地想辦法處理。特別是五金配件類，我是以分任務(wù)的形式與分拆組裝的方式，包括我自己，利用工作之余的時(shí)間用幾個(gè)月的時(shí)間才完成的。同時(shí)也感謝您分階段給了我們以鼓勵(lì)！
對(duì)于外發(fā)物料，包括鋅合金原材料的上貨車。雖然業(yè)務(wù)部與經(jīng)理室等相關(guān)單位有發(fā)郵件要生產(chǎn)安排人員上車。但每次只要生產(chǎn)說很忙，我都安排倉管處理，有時(shí)我也參與。外發(fā)物料，是一個(gè)敏感的話題。每次只要是從倉庫發(fā)出去的物料，發(fā)出之前，我都會(huì)以收到相關(guān)單位的郵件為準(zhǔn)，只要我在上班，所有的出庫單由我在開，物料上車之前，通知保安監(jiān)督，并郵件告知相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)并審核簽字。
當(dāng)然，也有人懷疑或許向您舉報(bào)過，工廠的物料有從倉庫向外流失的可能。其實(shí)，這個(gè)問題很簡(jiǎn)單。只要發(fā)現(xiàn)有物料沒有通過正當(dāng)手續(xù)而攜帶出去的現(xiàn)象，按工廠的規(guī)定，行政部是不予放行的�？梢圆槊魇擒囬g發(fā)的還是倉庫發(fā)的？是倉庫發(fā)的，是誰讓發(fā)的？任何時(shí)間內(nèi)，都可以打電話給我，或者直接向D主任反映，也可以向您舉報(bào)，通過監(jiān)控系統(tǒng)來核實(shí)。只要物料的異常外流，究竟是哪里的責(zé)任最大？又有誰為此承擔(dān)過責(zé)任？有些人就是這樣，自己心里有鬼，總是拿別人說事來掩蓋事實(shí)的真相。
為了防止廢銅線的遺失，我也有查過并郵件告知相關(guān)單位注意。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有一個(gè)月，從倉庫領(lǐng)出的銅線與財(cái)務(wù)回收的廢銅線的登記有異常。從那封郵件發(fā)出后，現(xiàn)在廢銅線的回收率大大增加了。這事，其實(shí)不是我的職責(zé)范圍，我這樣做也是出于對(duì)工廠節(jié)省成本的考慮。
還有在非上班時(shí)間內(nèi)，甚至包裝有時(shí)加班晚或上夜班，急需物料，只要接到他們的電話，我們都有及時(shí)處理配合生產(chǎn)。問包裝、烤漆、生管室、業(yè)務(wù)、行政等單位就可以知道。對(duì)于這種情況，我有向D主任申請(qǐng)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)休。但也有人借此到處散言，倉庫工作輕松，人員經(jīng)常在休息。
在以上的工作中，我不知有得罪了多少人？也不知您從哪里得到的信息，認(rèn)定我“怕得罪人，懶惰，不愛管事！”
我從基礎(chǔ)教育工作上下崗，出門打工，至今已有9年多的時(shí)間。在這些年里，我一直很感激您的幫助。雖然在平時(shí)，我很少與您交往，但心里是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的。
在工作上，我絲毫沒有認(rèn)為，作為經(jīng)理的您，是我的老鄉(xiāng)，在工作上就會(huì)怠慢。也不會(huì)像有些人，喜好套近乎，夸夸其談來炫耀自己工作中的成績(jī)。
工作中我是怎樣在做的，只有倉管及其它單位的員工知道。無論是廠車卸貨還是深夜卸貨柜，又有幾次我沒有參與充當(dāng)搬運(yùn)的角色？每次廠車回來所載物料的整理歸位，又有哪次我沒有參與？只有在與各單位的溝通與所有的單據(jù)及系統(tǒng)報(bào)表資料的審核還有承擔(dān)倉庫一切責(zé)任的時(shí)候，上級(jí)才承認(rèn)我是一名倉庫主管。而在其它各方面，我就是一名普通的員工。我是一個(gè)不怕累不怕吃虧的人，不像有的人總有一種“官樣子”，在您面前談?wù)搫e人的不是。
我不喜歡張揚(yáng)自己，所以工作中我是如何在做，D主任都不是很了解。當(dāng)他面對(duì)您的質(zhì)問或其他人無中生有的投訴時(shí)，都是保持沉默。正因?yàn)槿绱�，我與倉庫的形象，在不了解倉庫工作的人的面前就會(huì)大打折扣。
我總是在想，只有把工作做得更好，才是一個(gè)人的臉面問題。當(dāng)然，我的工作與其他人一樣，或多或少會(huì)存在一些問題。但我敢于說一句，我做的事，對(duì)得起自己所拿的這份工資，是憑良心在工作，我問心無愧！
每一個(gè)崗位，由于性質(zhì)不同，哪個(gè)辛苦？哪個(gè)輕松？從不同的角度綜合去衡量，會(huì)有不同的結(jié)果。
總之，我說了這么多不該說的話，您或許有了許多感慨或?qū)ξ艺f的不理解。其實(shí)，我說這些沒有別的原因，只是想讓您從另一個(gè)角度，客觀地來了解一下我的過去與現(xiàn)在的工作情況。
我真不知道：
說我怕得罪人，在工作的哪些方面，是怕得罪哪些人？
說我懶惰，在工作的哪些方面，有懶惰的表現(xiàn)？
說我不管事，在工作的哪些方面，我置之不管？
我希望工作上的更嚴(yán)格，這樣會(huì)把工作做得更好。但以偏概全來評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作，我想不通。
說了以上這些感嘆之言，您如果很生氣，就只當(dāng)是一堆廢話，浪費(fèi)了您的時(shí)間，請(qǐng)不要放在心上。無論我怎么說，在外面打工9年多的時(shí)間以來，我的內(nèi)心一直是很感謝您的，不勝感激。
打擾了！請(qǐng)恕多言！謝謝！
一個(gè)正直而真誠的基層管理者
2012年4月8日
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