請(qǐng)肇事者解圍哲理故事
日本古都奈良環(huán)抱在青山之間,既有金碧輝煌的名勝古跡,又有迎春搖曳的櫻花。再加上現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施和世界一流的旅館,每年春夏兩季這里的游人如織。
作為一家歷史悠久的旅館,平城旅館在旅游旺季時(shí)入住率常在九成以上。不過,有件事讓旅館經(jīng)理坂田一郎很頭疼。每年四月份以后,燕子從南方飛回北方,途中要經(jīng)過奈良。這時(shí)平城旅館的屋檐下,常常會(huì)有燕子筑窩棲息、繁衍后代,最讓人頭疼的'是燕子有隨便排泄的習(xí)慣。尤其是那些剛出殼的雛燕,毫無顧忌地把糞便濺在明凈的玻璃窗上和整潔的走廊里。為了給房客提供舒適的居住環(huán)境,坂田一郎命令服務(wù)員們不停擦洗。即便如此,燕子的排泄物還是讓入住房客很不開心,紛紛和旅館抱怨此事。坂田一郎連忙召集全體員工,請(qǐng)眾人出謀劃策。一位年輕服務(wù)員提出的建議,得到了坂田的認(rèn)可。他連夜起草了一封信,第二天一早就貼在旅館大堂的醒目位置。這封信是以燕子的口吻寫的。
女士們、先生們:
我們是一群四海為家的小燕子。寒冬剛剛過去,我們準(zhǔn)備從南方飛回我們家鄉(xiāng)。長途跋涉,我們感到有點(diǎn)累,需要找個(gè)地方歇歇腳。沒有征得您同意,就在您的窗前安了家。我們的小寶貝年幼不懂事,我們的習(xí)慣也不好,經(jīng)常弄臟您的玻璃窗和走廊,致使您的心里很不舒服。對(duì)此,我們深表歉意,希望您能原諒。請(qǐng)您不要責(zé)怪服務(wù)員小姐,她們經(jīng)常擦洗門窗和走廊。
我們很快就會(huì)上路,您也將去景區(qū)飽覽自然風(fēng)光。分別之際,祝您心情舒暢、旅途愉快。
您的朋友:小燕子
凡是經(jīng)過旅館大堂的房客,都會(huì)看到這封妙趣橫生的信。因?yàn)槭墙栌眯⊙嘧拥目谖牵靠秃苣托牡匕研趴赐,明白了事情的原委,心里的怨氣頓時(shí)消散了。此后,平城旅館的生意不僅沒有受到影響,反而比危機(jī)前還要多。
坂田一郎巧妙地運(yùn)用了“李代桃僵”的策略,讓燕子代旅館向房客們道歉,收到了意想不到的效果,從而有效避免了一場危機(jī)。當(dāng)正面交流無法奏效時(shí),不妨旁敲側(cè)擊、另辟蹊徑,或許就會(huì)讓困局柳暗花明。
【請(qǐng)肇事者解圍哲理故事】相關(guān)文章:
哲理故事:遇到困難請(qǐng)低頭看看04-14
哲理故事:請(qǐng)不要錯(cuò)過最美妙的音樂07-19
不急,請(qǐng)容我穿上跑鞋哲理故事09-23
英語哲理故事哲理故事09-23
堅(jiān)硬哲理故事(短篇哲理故事)09-17
徐悲鴻三請(qǐng)齊白石的故事06-05
哲理故事及蘊(yùn)含的哲理09-21