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商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)（通用10篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 1
本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級(jí)黨委的分工指示，主要負(fù)責(zé)科技、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作，在工作中，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)，用自己的工作實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨委年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持深入一線(xiàn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏，認(rèn)真組織好各項(xiàng)工作。通過(guò)努力，分工工作取得了一定成績(jī)，東部工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)�，F(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。
1、注重組織加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
組織片區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)及市委、市政府重要工作報(bào)告。同時(shí)，注重學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)、常青土山村、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學(xué)習(xí)，了解風(fēng)力發(fā)電的裝備和前景，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設(shè)典型，討論東片發(fā)展的舉措。在思想不斷大解放中牢固樹(shù)立持續(xù)跨越發(fā)展的信念，堅(jiān)定彎道超越的信心，為片區(qū)科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
2、理清發(fā)展思路，確立園區(qū)發(fā)展重點(diǎn)
將發(fā)展的思路定格為堅(jiān)持規(guī)劃立園的理念，努力用重點(diǎn)企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展，加速新項(xiàng)目的落戶(hù)速度。園區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展新能源、新材料、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，不遺余力地抓好重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展。
具體工作情況如下：
(1)實(shí)施培強(qiáng)工程。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，努力培植、壯大“龍頭”企業(yè)，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán)、力威機(jī)械、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入，總量分別達(dá)到百億元、10億元、5億元。
(2)強(qiáng)化過(guò)程控制。堅(jiān)持一切應(yīng)工作需要而為，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀，積極與各規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。做到“三個(gè)注重”，即注重服務(wù)環(huán)節(jié)、注重過(guò)程控制、注重創(chuàng)新提質(zhì)。
(3)重抓運(yùn)行質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上，通過(guò)采取走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項(xiàng)目“雙走進(jìn)”活動(dòng)和按月分析時(shí)序進(jìn)度、對(duì)照目標(biāo)倒軋帳、控制下滑企業(yè)比例等措施，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷爭(zhēng)先。預(yù)計(jì)至今年的'年底東片全部工業(yè)投入18.5億元，完成計(jì)劃的115.36%；規(guī)模投入16億元，完成計(jì)劃的114.85%；技改投入12億元，完成計(jì)劃的116.24%；增幅均達(dá)30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元，完成計(jì)劃的101.25；規(guī)模工業(yè)銷(xiāo)售28億元，完成計(jì)劃的100.98；規(guī)模工業(yè)利潤(rùn)1億元，完成計(jì)劃的100.56%；增幅達(dá)20%以上。各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。
(4)加大園區(qū)擴(kuò)容力度。7月份天南電力企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，10月份昌升集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)住園區(qū)，有力地拉動(dòng)園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量擴(kuò)張。
3、加大招商力度，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目落戶(hù)
在駐點(diǎn)招商的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)招商、以企招商、節(jié)會(huì)招商力度。如皋第七屆經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)召開(kāi)期間，園區(qū)承辦了九鼎風(fēng)電發(fā)展。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家和五大國(guó)電集團(tuán)探討風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，推動(dòng)天地風(fēng)能加快1.5兆瓦風(fēng)機(jī)的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風(fēng)機(jī)的研發(fā)。對(duì)于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快新型工業(yè)化進(jìn)程，增創(chuàng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也為我園區(qū)在新形勢(shì)下加快發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè)、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、建設(shè)國(guó)內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向。到目前為止，已完成注冊(cè)外資6096萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年到帳外資1000萬(wàn)美元(正在辦理)。分別引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施，香港同流合發(fā)物流園，德國(guó)高端印刷機(jī)械和生物添加劑項(xiàng)目、等一批高科技項(xiàng)目正在跟蹤洽談中。
4、加強(qiáng)配套服務(wù)，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境
注重園區(qū)的整體發(fā)展、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動(dòng)并進(jìn)格局。
(1)加大配套功能完善。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，作為拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)、集聚人氣的重要舉措。目前，一期工程全部建成，員工個(gè)人自評(píng)售房率達(dá)100%，二期即將竣工，力爭(zhēng)元旦前開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。
(2)加大發(fā)展空間配置。為了項(xiàng)目的順利落戶(hù)、企業(yè)的開(kāi)工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心，加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地、天南電力擴(kuò)建用地、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地、昌升集團(tuán)用地6個(gè)地塊近200多戶(hù)，整理土地約500多畝，流轉(zhuǎn)土地近千畝，征用土地400多畝。
(3)強(qiáng)化進(jìn)區(qū)企業(yè)服務(wù)。在重點(diǎn)抓好項(xiàng)目落戶(hù)的同時(shí)，做好項(xiàng)目服務(wù)，促使九鼎、力星鋼球、力威機(jī)械、順達(dá)船舶工程公司、中鐵華宇電器、南山飼料、蘇源電器、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn)、達(dá)效、上規(guī)模。跟蹤服務(wù)九鼎風(fēng)電項(xiàng)目、九鼎pla項(xiàng)目、風(fēng)力鋼球、兆豐置業(yè)等續(xù)建項(xiàng)目，督促按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好工程推進(jìn)工作，力促項(xiàng)目快建設(shè)、早竣工、快投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)出。企業(yè)加大設(shè)備投入，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，項(xiàng)目的竣工投產(chǎn)，積聚了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
5、加大推進(jìn)力度，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和諧新農(nóng)村
東片原來(lái)是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最差、各項(xiàng)工作落后的一片區(qū)，從今年的年初，我們與各村均確定了“甩帽子，爭(zhēng)位次”的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)采取周布置、旬推進(jìn)、月點(diǎn)評(píng)、季總結(jié)的工作機(jī)制，加大推進(jìn)力度，多項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 2
近一年來(lái)，在招商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局工作的同時(shí)，又被抽派到xx縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成效。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水平
提高了自身素質(zhì)為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。自覺(jué)培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”的觀點(diǎn)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、電腦等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作
我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名合格行政人員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的`工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
剛參與招商引資工作時(shí)，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。在開(kāi)展招商引資工作的過(guò)程中，確實(shí)感受到了招商引資是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念。
在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動(dòng)融入赫章經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境入手，積極培植信息源、建立檔案庫(kù)，并與各級(jí)商會(huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴(kuò)大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項(xiàng)目對(duì)接點(diǎn)。截至目前，招商分局共與外來(lái)投資者洽談對(duì)接了53人次，并成功引進(jìn)貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬(wàn)開(kāi)發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項(xiàng)目，此項(xiàng)目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此項(xiàng)目水源地與威寧縣交界，存在資源權(quán)屬問(wèn)題，為此曾幾次向縣委政府專(zhuān)題請(qǐng)示匯報(bào)，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決。目前項(xiàng)目已完成公司注冊(cè)，正抓緊開(kāi)展項(xiàng)目申報(bào)、設(shè)計(jì)等前期工作。
四、存在的問(wèn)題和不足
我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn)，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠，對(duì)自己從事工作存在的困難和問(wèn)題，自己琢磨的多，沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教�；仡櫼荒陙�(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比如說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色。努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
首先，業(yè)績(jī)方面。
在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類(lèi)項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行。
其次，日常管理方面
修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。
我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的.認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 4
在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo)，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破。
一、工作情況總結(jié)
今年的年初，招商部整體納入開(kāi)發(fā)總公司，真正以市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹(shù)立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，現(xiàn)公司大專(zhuān)以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、土地運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的公司運(yùn)營(yíng)理念，利用土地、地?zé)帷⑺娴荣Y源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開(kāi)發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開(kāi)發(fā)的.持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一年來(lái)，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國(guó)杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國(guó)家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤(pán)活現(xiàn)有符合國(guó)家政策要求的土地資源上：
二、今后工作的打算
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮招商部門(mén)的職能作用，堅(jiān)持誠(chéng)信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺(tái)，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹(shù)立“人人都是開(kāi)放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。
(二)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國(guó)家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來(lái)客商。
(四)完善項(xiàng)目庫(kù)，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 5
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了帥新集團(tuán)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了帥新集團(tuán)人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為帥新集團(tuán)的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)帥新集團(tuán)的認(rèn)識(shí)僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對(duì)招商人員一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于招商家過(guò)來(lái)經(jīng)商。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)帥新集團(tuán)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得初到帥新集團(tuán)時(shí)，我拿到的第一份資料就是帥新集團(tuán)的一期招商資料，然而對(duì)于黃教授致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了帥新集團(tuán)的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對(duì)帥新集團(tuán)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
一直以來(lái)，我始終關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的.時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與帥新集團(tuán)的加班加點(diǎn)工作。用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守帥新集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 6
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的`表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 7
20xx年我被應(yīng)聘到商城工作。在服裝部擔(dān)任主管。至今已有一年的時(shí)間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)。但通過(guò)一年的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)。使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話(huà)叫做入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人。也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)。要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)。并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)。熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后。就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)服裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容。主要有員工規(guī)范化管理。貨品質(zhì)量、品牌管理。商品的售后服務(wù)等。商城開(kāi)業(yè)至今已有年的時(shí)間。其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們。以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式。令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)。如今已成為市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此。我為自己能夠來(lái)到商城工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。在這一年中。我學(xué)習(xí)到了很多東西。下面是我對(duì)商城的工作總結(jié)：
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)。但先入不一定為主。其中。在我們的同業(yè)界商圈中。商場(chǎng)、商場(chǎng)以及新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們。或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是客戶(hù)終端產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。那么。如何搶占先機(jī)。抓住客戶(hù)的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)。取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的`領(lǐng)導(dǎo)們將明年的工作做好、做實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理。從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別。更沒(méi)有私情。不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例。這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平。做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管。必須以其良好的心理素質(zhì)。以敏銳的觀察能力。良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力。曉之以禮、動(dòng)之以情。做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)。做出及時(shí)解決。并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育。以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源。促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行。出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
接下來(lái)也是我對(duì)商城的不足提出的一些自己的工作總結(jié)：
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下。依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。較好地履行了自己的工作職責(zé)。圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)。盡力適應(yīng)各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實(shí)。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 8
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存有了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事展開(kāi)日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。實(shí)行考核與監(jiān)督。
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存有的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要持續(xù)繼續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己各項(xiàng)水平。
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的.缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在展開(kāi)具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措 如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載！
2，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的實(shí)行。
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部持續(xù)健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能即時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存有的問(wèn)題和不足，從而去制定相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)提升方案并能做到即時(shí)向上級(jí)部門(mén)實(shí)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四，增強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提升服務(wù)水平。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2，對(duì)員工強(qiáng)化實(shí)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績(jī)。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這個(gè)成績(jī)不但得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親自參與部門(mén)組織的xx大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1）開(kāi)好班前會(huì)，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況；
2）抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后即時(shí)指出即時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；
3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。持續(xù)實(shí)行貨品調(diào)整，增大庫(kù)存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，增強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因?yàn)橐痪�(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的'效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有即時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能即時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，即時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位。
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有持續(xù)地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能持續(xù)地提升。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在持續(xù)的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提升最有效的途徑。我作為一名 如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載！ 大學(xué)生在今后工作中要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
商場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 10
過(guò)去的一年。xx商場(chǎng)保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)。發(fā)展趨勢(shì)良好。與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中。不足之處也在所難免。在規(guī)范部門(mén)正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)。也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全
商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證。與商場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān)。消防安全是商場(chǎng)安全的重要組成部分。消防工作自始至終都是商場(chǎng)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好。讓商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)放心。我部門(mén)根據(jù)“預(yù)防為主。防消結(jié)合”的消防工作方針。制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1、隱患排查
在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下。在相關(guān)部門(mén)的配合下。實(shí)行群防、群檢、群治。以確保商場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專(zhuān)人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商場(chǎng)控?zé)熈Χ取ｉ_(kāi)具提示單報(bào)商場(chǎng)部處以違約金處理。在總經(jīng)辦牽頭下。三部門(mén)聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位。直至復(fù)查驗(yàn)收合格。確保了商場(chǎng)消防安全。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改。直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)）。完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管。杜絕使用易燃材料或三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控。不具有裝修資質(zhì)或無(wú)相關(guān)操作證件者。一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)符合要求的裝修商場(chǎng)或個(gè)體。實(shí)行備案登記。統(tǒng)一管理。杜絕了無(wú)證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作。確保商場(chǎng)安全。
3、設(shè)施設(shè)備
保安部歷來(lái)重視消防設(shè)施設(shè)備的管理。每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況。由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后。加之年限已久。很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題。影響正常使用。保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過(guò)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換。以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。確保了商場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、軟件建設(shè)
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定。每月定期對(duì)商場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改。每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng)。加強(qiáng)商場(chǎng)消防知識(shí)宣傳；增設(shè)各類(lèi)消防標(biāo)識(shí)。安全出口標(biāo)志。消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)。
二、治安防范
在防盜方面。部門(mén)也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施。除了加強(qiáng)商場(chǎng)的巡邏頻次以外。也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示。及時(shí)提醒廣大商戶(hù)和顧客嚴(yán)加防范。另外。要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視。時(shí)刻繃緊“安全”這根弦。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力。一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生。
在突發(fā)事件處理方面。保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)xx商場(chǎng)的治安防范。一年來(lái)共有效阻止或報(bào)警處置打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了xx商場(chǎng)四星級(jí)文明商場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。
在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面。保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案。并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序。當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)。能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)。將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)xx商場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。每逢汛期。百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重。全體保安做到有備無(wú)患。一旦發(fā)生險(xiǎn)情。便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)。確保商戶(hù)的財(cái)產(chǎn)免受損失。一年來(lái)。共排除各種險(xiǎn)情多次。出色的搶險(xiǎn)救援深得商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。以及商戶(hù)的高度贊賞。提高了xx商場(chǎng)的服務(wù)滿(mǎn)意度。
三、車(chē)輛管理
xx商場(chǎng)是xx開(kāi)發(fā)區(qū)大型綜合商場(chǎng)。地處黃金地段。人多車(chē)多。有限的車(chē)位難以滿(mǎn)足眾多車(chē)輛的需求。這就給我們的停車(chē)管理帶來(lái)了很大的壓力。車(chē)輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題。但保安部始終都把車(chē)輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓。安排專(zhuān)人引導(dǎo)疏散車(chē)輛、合理調(diào)配崗位。確保東門(mén)、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻。
嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行。控制商場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛。保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)井然有序、消防通道暢通。加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度。全年危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入80余次。每次都做好進(jìn)場(chǎng)登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車(chē)入場(chǎng)。幾乎天天都有。在北通道指定卸貨區(qū)域。全年無(wú)交通事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度。尤其對(duì)夜間進(jìn)場(chǎng)施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件。嚴(yán)格按照安全工作條例要求。做好人員的登記檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
四、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。服務(wù)好商場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)。保安部制定了嚴(yán)格的管理制度。定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。內(nèi)斂素質(zhì)。外樹(shù)形象。通過(guò)每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤。微笑服務(wù)。
按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃。保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。對(duì)保安一線(xiàn)崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)。服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線(xiàn)。針對(duì)保安部的.實(shí)際情況。引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵。激上進(jìn)。在日常商場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值。并感受人生樂(lè)趣。
結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn)。確保新入職員工培訓(xùn)率100%。合格率100%。
五、商場(chǎng)糾紛
我商場(chǎng)地處黃金地段。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多。每天人流量很大。商場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此。部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織隊(duì)員進(jìn)行交流。相互取經(jīng)。學(xué)習(xí)管理方法。本著“大事化小。小事化無(wú)”的原則。不論什么原因。先以勸開(kāi)雙方為主。再仔細(xì)詢(xún)問(wèn)情況。劃定責(zé)任。盡量使雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的。立即報(bào)商場(chǎng)部或相關(guān)部門(mén)處理。全年累計(jì)參與處理商場(chǎng)糾紛百余起。盡量做到公平、公正。讓商戶(hù)滿(mǎn)意。讓客戶(hù)滿(mǎn)意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明商場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。
總之。一年來(lái)。保安部對(duì)商場(chǎng)管理工作常抓不懈。嚴(yán)格按照商場(chǎng)要求進(jìn)行操作。講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)。做到了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績(jī)。但仍然有很多不足之處。需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái)。有以下幾點(diǎn)：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊。服務(wù)意識(shí)不足。今年部門(mén)雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn)。但有些新隊(duì)員在工作中沒(méi)有盡到自己的責(zé)任。服務(wù)不到位。在這點(diǎn)上部門(mén)沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對(duì)于部門(mén)日常管理工作中查出的問(wèn)題。管理的不徹底、處理不全面。造成部門(mén)在日常工作中。出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題是此消彼長(zhǎng)。整改措施跟蹤不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件仍然偏高。給商戶(hù)及顧客造成的負(fù)面影響難以消除�？�?zé)煿芾砹Χ炔粔颉Ｉ虉?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
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