管理評(píng)審報(bào)告
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編整理的管理評(píng)審報(bào)告,歡迎大家分享。
根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的安排,中心于××年××月××日在四樓會(huì)議室××主任主持召開了由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議。
本報(bào)告根據(jù)20xx年度管理評(píng)審會(huì)議記錄、20xx年管理評(píng)審計(jì)劃及會(huì)議發(fā)言稿進(jìn)行整理,構(gòu)成本年度管理評(píng)審報(bào)告。
一、會(huì)議的目的:討論評(píng)價(jià)××××××××一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分性、有效性。
二、評(píng)審依據(jù):
1)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》
2)質(zhì)量控制情景、資源配置情景報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。
三、評(píng)審包括下列資料:
a)以往管理評(píng)審所采取措施的情景;
b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;
c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋;
d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度;
e)政策和程序的適用性;
f)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告;
g)內(nèi)外部審核的結(jié)果;
h)糾正措施和預(yù)防措施;
i)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果;
j)工作量和工作類型的變化;k)資源的充分性;
l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性;
m)改善提議;
n)其他相關(guān)因素,如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。
四、評(píng)審方法:會(huì)議討論形式
五、評(píng)審參加人員:見管理評(píng)審會(huì)議簽到表。
六、評(píng)審過程:
××主任首先分析了××年××月—××年××月××××××××(中心名稱)組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等對(duì)目前管理體系的適應(yīng)性,傳達(dá)××××××(上級(jí)主管單位名稱)對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃,擬給中心的資源配置情景,強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作資料。同時(shí)××要求參會(huì)人員,對(duì)目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性,質(zhì)量目標(biāo)的控制情景,人員培訓(xùn)情景等提出了意見和提議。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人××介紹了剛剛結(jié)束的20xx年內(nèi)審情景以及中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景。
質(zhì)量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況,人員培訓(xùn)情景,20xx年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測(cè)參數(shù)方法引進(jìn)、開發(fā)等事項(xiàng)。
大型儀器室主任××介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情景,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)情景。
××對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)審提出的'不貼合工作的整改善一步提出具體要求。
會(huì)議主持人要求參會(huì)人員對(duì)的各輸入項(xiàng)逐一展開了討論。
七、管理評(píng)審輸入項(xiàng)評(píng)審結(jié)果
a)以往管理評(píng)審所采取措施的情景;
本中心首次評(píng)審,不存在以往管理評(píng)審;
b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;本中心體系文件貼合新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求,不存在內(nèi)外部因素變化情景;
c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋;本中心未開展工作,無(wú)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋;
d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度;每年檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率在1%以下,客戶滿意率在99%以上中心尚未開展工作,不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情景的評(píng)審。
e)政策和程序的適用性;經(jīng)會(huì)議評(píng)審認(rèn)為中心目前,政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述;
1、適用性:中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局對(duì)全市各類水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求,能夠滿足相關(guān)法律法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)工作及相關(guān)工作的要求,質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理,無(wú)需調(diào)整;
2、中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性
質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本有效,各部門的工作基本能夠貼合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要求,體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測(cè)工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作,質(zhì)量控制能夠有效的對(duì)檢測(cè)工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控,××年××月—××年××月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
3、中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備,在硬件上滿足檢測(cè)需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開發(fā)、方法引進(jìn),提升中心的技術(shù)本事。
f)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告;管理組詳細(xì)的制定中心的20xx年—20xx年監(jiān)督計(jì)劃,按照質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求資料分別格式化,編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn),各部門共開展監(jiān)督工作10余次,提交監(jiān)督表格10余份。各部門經(jīng)過開展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。
g)內(nèi)外部審核的結(jié)果;20xx年××月××日中心按照內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核,全面的評(píng)審了質(zhì)量體系運(yùn)行有效性,本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不貼合工作,經(jīng)過采取糾正措施,實(shí)施糾正,消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運(yùn)行。
h)糾正措施和預(yù)防措施;
內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防,糾正和預(yù)防措施實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對(duì)措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結(jié)果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果貼合要求。
i)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果;檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì):
為保證檢測(cè)質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測(cè)質(zhì)量,以履行向客戶承諾的檢測(cè)質(zhì)量。經(jīng)過與××××××進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對(duì),比對(duì)結(jié)果證明我中心的檢測(cè)質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計(jì)劃要求,能夠有效控制檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。
j)工作量和工作類型的變化;20xx年××月—20xx年××月年完成計(jì)劃內(nèi)例行檢測(cè)水質(zhì)樣品××件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成××××××水質(zhì)檢測(cè)任務(wù)。未承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù),工作量和工作類型無(wú)變化。
k)資源的充分性;中心擁有ICP—MS等大型設(shè)備若干臺(tái),返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的××位老員工,招錄了專業(yè)對(duì)口的××名新員工,從資源上配備充分,能夠滿足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作并為今后中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。
l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性;中心正處在起步時(shí)期,新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔(dān)中心的重要工作,中心將承擔(dān)必須的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施,資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測(cè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。
m)改善提議;加強(qiáng)法制性教育,提高全體員工檢驗(yàn)檢測(cè)的法制觀念,樹立中心誠(chéng)實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象,提高檢測(cè)本事。
n)其他相關(guān)因素,如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。
1、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制
中心制定了20xx—20xx年質(zhì)量控制計(jì)劃,檢測(cè)人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制,內(nèi)部采取人員比對(duì)、樣品復(fù)測(cè)、每一批次樣品檢測(cè)均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測(cè)人員和管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、員工培訓(xùn)
中心制定了20xx—20xx年培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。20xx年已組織人員參加對(duì)體系文件的學(xué)習(xí),外聘專家來(lái)中心里傳授知識(shí),進(jìn)行了“辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對(duì)部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定
本次管理評(píng)審會(huì)議決議:要強(qiáng)化過程管理意識(shí),加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工作,提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的自覺性,加強(qiáng)培訓(xùn)工作的效果,提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)不足,使××××××××××質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中不斷得以改善和完善。
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