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網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告
隨著人們自身素質(zhì)提升，接觸并使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告1
從表面上看，消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長和學(xué)生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序;對學(xué)生個人來說，這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，中國當(dāng)代大學(xué)生消費問題值得重視，而且刻不容緩!
本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，樹立科學(xué)合理的消費觀。
一、對象與方法
1、對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。
2、方法：一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設(shè)計，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人、三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用exel 20xx年進(jìn)行分析和統(tǒng)計。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大。(見圖1)
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費用過高。被調(diào)查人群中，對手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費用集中在50元～100元，貧困生的手機(jī)費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費用高達(dá)150元以上。
4、游玩費、戀愛費逐漸增長。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費。學(xué)生思想活躍，對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強(qiáng)，娛樂消費占全部消費額的比重很大。(具體見圖2)
5、先進(jìn)的消費方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式�？梢姡恍┍容^先進(jìn)的消費方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學(xué)僅為28、4%，男同學(xué)則為37、1%。(具體差異見圖3)
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力�？梢�，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～20xx元居多，而貧困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。(詳細(xì)可見表)
8、大學(xué)生對自身消費現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應(yīng)對措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣和成熟的消費觀。
三、結(jié)論與討論
1、結(jié)論
(1)大學(xué)生的消費構(gòu)成跟上社會發(fā)展的潮流，與社會接軌。從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進(jìn)而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
(2)理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時都會較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會一味求貴，或者只注重便宜的.價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。
(3)消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會擁有一些如照相機(jī)、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品�？梢�，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛費用支出過高。大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費比較高，這是大學(xué)生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費也會導(dǎo)致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
(5)貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構(gòu)成比較合理。貧困生因為消費能力有限，他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外，還有國家、社會資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因為他們的錢得來不易，故他們會對生活的各種開支精打細(xì)算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外，由于對接觸社會的要求更為強(qiáng)烈，他們能夠把握到社會一定的消費動向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識到自己的消費組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費用都超出了預(yù)計，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費構(gòu)成不合理的因素分析。大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費不合理現(xiàn)象，不僅僅與大學(xué)生本身這個特殊的消費群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會不良消費風(fēng)氣影響。首先，學(xué)生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會上重視高消費，這種導(dǎo)向錯誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會上流行著透支的消費方式，大學(xué)生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會從此走進(jìn)了消費的誤區(qū)。
(2)校園錯誤消費氛圍的催化。學(xué)校也是一個消費習(xí)慣與方式迅速傳播的一個介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價值往往被大學(xué)生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學(xué)生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。
(3)家長不當(dāng)消費觀念的延伸。家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng)，現(xiàn)代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養(yǎng)，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費的培養(yǎng)。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習(xí)慣。
四、對策與建議
1、合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強(qiáng)理財意識。要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對自身的消費現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費心理和良好的消費習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。大學(xué)生沒有獨立的經(jīng)濟(jì)來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費標(biāo)準(zhǔn)，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標(biāo)準(zhǔn)、高消費。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
3、貧困生應(yīng)正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)。貧困生們作為大學(xué)生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。
4、注重精神消費，養(yǎng)成健康習(xí)慣。對于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言，精神消費不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費，反對不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費行為。
5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費氛圍。學(xué)校氛圍的影響對大學(xué)生形成良好的消費習(xí)慣至關(guān)重要。但是，針對大學(xué)生年齡和消費行為的特點，在校內(nèi)開展消費道德教育不應(yīng)是單純的說教，而應(yīng)該通過靈活多樣的形式，加以引導(dǎo)。所以，我們在此呼吁學(xué)校方面應(yīng)注重對大學(xué)生消費方面的引導(dǎo)和教育，同時可以把勤儉節(jié)約這項中國的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚，能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹立正確的消費觀，還能從大學(xué)生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告2
一、前言
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機(jī)、購買物品特點又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
二、明確調(diào)研方案
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意，現(xiàn)準(zhǔn)備在大學(xué)生中展開調(diào)查。
三、確定調(diào)研目標(biāo)
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，有青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)上購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理特點。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好的健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)上購物行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)上購物情況調(diào)查。
四、制定調(diào)研計劃
4.1調(diào)查對象：
南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院學(xué)生
4.2調(diào)查問卷設(shè)計：
問卷內(nèi)容包括消費結(jié)構(gòu)和消費理念兩大部分。問卷結(jié)構(gòu)采用選擇題與開放式問題形式進(jìn)行調(diào)查。
4.3調(diào)查方式：
采用自編網(wǎng)上購物消費觀問卷進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，在本院發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)出100份，回收率100%。
五、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析
5.1大學(xué)生網(wǎng)購群體分析
本次參與調(diào)查問卷人中女生為59人，占總?cè)藬?shù)的.59%，男生人數(shù)為41人，占總?cè)藬?shù)的41%。其中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為90人，占總體的90%；無網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)為10人，僅占總體的10%�？梢�，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、發(fā)展，人們購物的方式也發(fā)生了極大的
轉(zhuǎn)變，參與網(wǎng)購的人越來越多，特別是年輕消費者群體的大學(xué)生，其中男生較少網(wǎng)購
女生追求時尚，對網(wǎng)購的好奇心要大于男生，并且網(wǎng)絡(luò)上繽紛的各種商品最能吸引女生的目光，這是女生網(wǎng)購人數(shù)要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不愛購物，網(wǎng)購對他們的吸引力相對女生而言要小得多，因此導(dǎo)致他們的網(wǎng)購人數(shù)所占比例甚小于女生，而無網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)甚多于女生。
5.2大學(xué)生網(wǎng)購行為分析
�、� 網(wǎng)購的頻率、時間：
大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率，大多為有特殊需要時使用網(wǎng)上購物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購太過頻繁，不夠合理。從未網(wǎng)購的占了少數(shù)10%，偶爾網(wǎng)購的占了30%，經(jīng)常網(wǎng)購的占了60%。由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購的過程中，有部分的大學(xué)生有明確的購買目標(biāo)或有明確的購買需求，但也有部分的大學(xué)生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費了大量不必要的時間。
對于網(wǎng)購的頻率和時間，一部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費的時間精力較少，對網(wǎng)購的關(guān)注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購時，沒有把握好時間與金錢的投入。
�、� 網(wǎng)購的商品類型：
通過分析調(diào)查問卷，女生網(wǎng)上購物時主要選擇服裝類、化妝品和食品類，而男生網(wǎng)上購物的主要產(chǎn)品是數(shù)碼電子類，也選擇服裝類。女生對衣服和化妝品類比較感興趣，男生對數(shù)碼電子類產(chǎn)品有濃厚的興趣，此外男生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)比較多，因此會網(wǎng)上購買虛擬游戲幣。當(dāng)然，男生女生都有一部分人選擇網(wǎng)上購買圖書。由于通達(dá)學(xué)院距離市區(qū)書店比較遠(yuǎn)，周圍缺少大規(guī)模的書店，網(wǎng)購圖書也成為通達(dá)學(xué)院大學(xué)生購買書籍的一種重要方式。
網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告3
一、調(diào)研背景：
在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體�；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點。
二、調(diào)查設(shè)計：
設(shè)計相關(guān)的調(diào)查問卷。
三、調(diào)查目的：
通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題
四、調(diào)查主題：
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費情況
五、調(diào)查方法：
使用騰訊問卷設(shè)計問卷內(nèi)容，并分享到qq、微信等社交平臺進(jìn)行在線調(diào)查
六、調(diào)查對象：
在校大學(xué)生（大一、大二、大三、大四、）
七、調(diào)查內(nèi)容：
淘寶、支付寶、好評、差評——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動機(jī)，所買物品的特點，男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別，從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機(jī)，男女消費動機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析（此次調(diào)查一共有39份有效問卷）
在這39份調(diào)查問卷中，接受調(diào)查的大學(xué)生性別：女生有22人男生有17人。
是否進(jìn)行網(wǎng)購：在這39份調(diào)查問卷中有3人表示不愿意網(wǎng)購，其不愿意網(wǎng)購的原因是因為不信任網(wǎng)絡(luò)怕上當(dāng)受騙和他們認(rèn)為程序太繁瑣；有36人表示愿意網(wǎng)購，通過調(diào)查了解打動他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要3個原因是：商品打折、朋友推薦、開設(shè)贈優(yōu)惠券。
進(jìn)行網(wǎng)購的動機(jī)：大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動機(jī)最主要是因為個人需要，其次男生的動機(jī)是方便，女生的動機(jī)是時尚潮流。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方：在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中，通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是：質(zhì)量。其中男生多注意：質(zhì)量、價格、可靠性；女生多注意：質(zhì)量、價格、品牌、是否包郵。
大學(xué)生對購物網(wǎng)站的.選擇：從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。
購買頻率：通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于視具體情況而定，根據(jù)消費者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。
網(wǎng)購問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的三個問題是：沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，購物所花時間太長售后服務(wù)差，
付款方式：調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。
網(wǎng)購內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實物購買，比如一些服裝，食品，電子產(chǎn)品。并且生活費在1200-2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多，他們在游戲上的開支也比較大。
九、結(jié)論
在大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為，而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大，由調(diào)查結(jié)果也可以看出，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)，所以對于網(wǎng)購，大學(xué)生有很強(qiáng)的話語權(quán)，我們也可以通過大學(xué)生的消費情況來推論消費特征，從而提高網(wǎng)店的銷售量，增加網(wǎng)購的交易量。我通過這次問卷調(diào)查，總結(jié)到對于網(wǎng)購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺進(jìn)行選購，所以網(wǎng)店老板要開在消費者聚集的地方，根據(jù)消費者的購買特點設(shè)計網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容，售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，要與消費者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因為好的服務(wù)，好的質(zhì)量都可以讓消費者成為你的免費的移動廣告。但是此次調(diào)查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調(diào)查結(jié)果只是提供一個小小的參考。
網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告4
引言：
近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，網(wǎng)購持續(xù)高增長，但滲透率仍低，發(fā)展空間巨大。網(wǎng)購從xx年至今的持續(xù)高增長主要表現(xiàn)在用戶穩(wěn)定增長、網(wǎng)上交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大等方面，但目前網(wǎng)絡(luò)購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。 調(diào)查目的
服裝網(wǎng)購作為一種新型消費形式，在服裝企業(yè)的市場細(xì)分中已經(jīng)收到了一定的關(guān)注。服裝是網(wǎng)購用戶關(guān)注度最高和購買率較高的品類。服裝網(wǎng)購的高速增長，與產(chǎn)品特點直接相關(guān)，服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代快、流行時尚多變、產(chǎn)品多樣，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網(wǎng)絡(luò)消費的調(diào)查和研究，可以及時把握大眾網(wǎng)絡(luò)服裝消費的新動向，了解大眾的網(wǎng)絡(luò)服裝消費觀念，并為服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考，提供更完善的產(chǎn)品宣傳策略，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售�；谶@樣一種思考，我們對石家莊大眾網(wǎng)上購買服裝情況進(jìn)行問卷詳細(xì)分析, 以便了解大眾在網(wǎng)上服裝購物的情況與需要。
一、調(diào)查時間
**月**日——**月**日
二、調(diào)查地點
石家莊市區(qū)
三、調(diào)查正文
大眾在網(wǎng)購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率，這體現(xiàn)了大眾在網(wǎng)上購物時的憂慮，因為網(wǎng)上的商品看得見摸不著，，對于服裝服飾，商品的.照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標(biāo)來判斷商品，而表格4的數(shù)據(jù)，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發(fā)展至關(guān)重要，需要多加關(guān)注。
四、調(diào)查結(jié)論
根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果我們可以得出：進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要人群是18-35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網(wǎng)上的系列法規(guī)并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網(wǎng)站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標(biāo)的同時，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)上廣告宣傳等方式使大眾認(rèn)識了解自己的網(wǎng)站，進(jìn)而得以開拓市場。對于大眾選擇網(wǎng)上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進(jìn)，以獲得更多顧客。 針對網(wǎng)絡(luò)虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽度以及好評率來打消此疑慮，所以商家可努力提高這兩項指標(biāo)，在銷售商品時盡量使顧客滿意是使交易成功。
網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告5
大學(xué)生的消費是社會消費的重要組成部分，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，他們在現(xiàn)代社會的消費觀念、生活方式、流行時尚的影響下，消費心理與消費行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。因此，大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的財商，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
一、當(dāng)代學(xué)生的消費新概念及其存在的問題
1、 實惠是大學(xué)生考慮的重要因素
在流行和實用之間，更多數(shù)學(xué)生選擇的是實用。在各類產(chǎn)品的選擇中，價格適中總是大學(xué)生首要考慮因素之一。類似的特征在促銷方式的選擇上也有體現(xiàn)，最受大學(xué)生歡迎的三種促銷方式是：打折、派送和贈送小禮物。
2 、大學(xué)生側(cè)重時尚性消費
20歲左右的青年是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。大學(xué)生對新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求獨特、新奇、時髦的產(chǎn)品，與此同時，獨特、新奇帶來的往往是流行、普及。服飾、化妝品仍是女生消費的大頭，68.3%的大學(xué)生表示喜歡購買獨特風(fēng)格的衣著服飾。只有31.7%的人認(rèn)為無所謂，穿得舒服就行。 是否流行緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到如果經(jīng)濟(jì)許可，會否購買名牌產(chǎn)品時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
3 、大學(xué)生在品牌的選擇上忠誠度高
國外有知名度、美譽度的品牌更受學(xué)生歡迎。在手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等中高端消費品上，國外品牌占據(jù)優(yōu)勢;國內(nèi)品牌在電腦等個別領(lǐng)域逐步增強(qiáng)。在快速消費品上，國內(nèi)外品牌在大學(xué)生心目中各有優(yōu)劣。大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識上的`氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。有將近一半的同學(xué)在購物時，將品牌作為第一考慮因素，像耐克、阿迪、only等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學(xué)歡迎。
4 、大學(xué)生消費也有其不理性的一面
大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)。他們沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費，沖動消費。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有98.3%的學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)來源是父母，而且大部分人月消費在600元左右。像滿足以前意義上的溫飽消費只占總消費的三成，戀愛、人際交往、個人時尚用品等費用反而占了日常消費的大頭�，F(xiàn)在mp3、手機(jī)、筆記本電腦也已成為當(dāng)代大學(xué)生三件不可或缺的高科技產(chǎn)品。目前，手機(jī)在同學(xué)中的占有率超過90%，其中七成的同學(xué)使用高檔手機(jī)。56.7%的同學(xué)擁有電腦。但在擁有電腦的同學(xué)中，68%的同學(xué)將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂活動，只有少數(shù)同學(xué)是用電腦學(xué)習(xí)。
5、 考證、出國成為大學(xué)生消費新增長點
我粗略數(shù)了下：除了以往的英語四六級，計算機(jī)等級證，還有許多職業(yè)資格證，像會計證、秘書證、公關(guān)員證等，甚至還包括駕駛證。為了考試，還要參加許多考證補(bǔ)習(xí)班，這種班少則數(shù)百元，多則上千元。但事實上，很多人是隨大流去考的，很多證對我們來說并沒有多大用處，像公關(guān)員資格證對找工作來說起不到什么作用。同學(xué)如實說。除了考證成風(fēng)以外，還有越來越多的在校大學(xué)生將畢業(yè)出國留學(xué)提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢投在了各種出國培訓(xùn)班里。一位正在等待簽證的朋友算了一筆賬：出國必須考雅思，大三我去了北京念新東方的雅思，學(xué)費1800元，材料費200元，報名費1000多元，連帶生活費，光半個月就花了4、5千元。考完之后要申請學(xué)校，每所學(xué)校的申請費都不同，例如美國一般是60美元左右，如果多申請幾所，怎么都將近一萬元，加上后面的簽證、護(hù)照、存檔的錢，僅前期準(zhǔn)備就要好幾萬，更別提出國了。
二、影響大學(xué)生消費的因素也有幾點
1、 家庭因素的影響
家庭的消費情況對大學(xué)生的消費觀有重要影響。我在對一些同學(xué)的訪問中發(fā)現(xiàn)，一般來說，農(nóng)村的大學(xué)生每月的消費大部分是用在伙食上，另外一部分開支主要是學(xué)習(xí)用品和生活用品。他們的家庭都不富裕，在學(xué)校的消費也和在家里一樣，不會太講究。而城里的學(xué)生在消費上就相對大手大腳些。
2 、集體影響
讀書的大部分時間都在集體宿舍，這樣，個人的消費方式不得不受到集體的影響，比如我以前不太喜歡喝牛奶，但同宿舍其他人都有喝奶的習(xí)慣，我也就慢慢跟著喝了。
3、 社會文化的影響
以女大學(xué)生為例，雖然他們和社會有一段距離，但社會上的潮流也能影響到她們，追求時尚，高檔服裝，化裝品，減肥品等，都要花很多錢。
三、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費心理和行為的建議
首先，家庭要建立健康的消費文化環(huán)境。家長的消費觀和行為會在孩子身上有形或無形的反映出來。給予他們一定消費自主的同時也要注意教育。同時，學(xué)校對大學(xué)生正確的消費官和消費行為應(yīng)有好的主導(dǎo)作用。要加強(qiáng)勤儉節(jié)約的教育，狠抓校風(fēng)學(xué)風(fēng)。最后建立健康的社會消費大環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生在很大程度上是受社會影響。我們希望依賴社會的力量，屏棄不良的消費行為，積極建立校園新風(fēng)氣、新消費文化的生長點。
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