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禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用1
經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的`誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書�。ㄗ哉J沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住）。
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用2
人生一世，必須交際，進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序。
禮儀是一種自我修煉，律紀(jì)行為。禮儀不僅僅關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化體現(xiàn)。
經(jīng)過昨晚的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，受益匪淺，在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。
而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個人的能力構(gòu)成上，個人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務(wù)能力，這是個人的基本能力；二為交際能力，這是個人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識，在實際交往中運用好商務(wù)禮儀知識有助于搞好人際關(guān)系，從而促進個人發(fā)展的前提。我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念，在培訓(xùn)過程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn)，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多么缺乏這方面知識。演習(xí)內(nèi)容說明：美國CEO帶領(lǐng)其下團隊，來中國廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項目簽約于康豐公司。示范分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最后將此大項目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團隊的.表現(xiàn)能力了。
兩場演習(xí)下來，美中不足的問題點還存在不少，因素為接觸得少，實踐得少，所以很多細節(jié)是有所欠缺的。
懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計、語言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠相待，順利實施商務(wù)交往，在展示個人素質(zhì)的同時，也維護了企業(yè)形象。
一個人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，總而言之，細節(jié)決定成��！
禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用3
禮儀二字拆開來講分別為“禮貌”“儀容儀表”的意思，總的來說體現(xiàn)的是一個人的整體素質(zhì)。經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋�人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質(zhì)得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同時還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說的好，給別人的.第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓(xùn)讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用4
很輕松的課堂環(huán)境，一直以來這種都擴散到教室的各個角落，經(jīng)久不散！與時常上課截然不同的風(fēng)格，我更樂于去學(xué)，那就來談?wù)勎业母邢氚�，也算是生活中的一種經(jīng)歷！一種體驗！
我是帶著早餐，還屬于半睡眠狀態(tài)下溜進教室的，來的人并不多，由于之前已經(jīng)停課一周了，我們習(xí)慣了自然醒，正在在嘀咕著，生物鐘得相應(yīng)的調(diào)整了，禮儀老師就讓我們站成五隊！開始熱身…喊著口號，順著老師的節(jié)奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥狀況，我剛開始注意力沒在這上面，就只有順著她們的節(jié)奏左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛！后來還把音響給搬出來了，跟著音樂…在這種情況下想不精氣神十足都難！
以一種最輕松的授課方式讓我們從中汲取有利于自己成長的話語，有時就一句話，可能會讓人感慨彼多…影響之深，難以想象！最簡單的一個站姿，雙手交叉扣于前，雙臂微前傾，雙腿站直呈T字步或V字步，面帶微笑…時間短還好，一長這人就忍不住左晃右動！一件很小的事要想堅持下來也非易事。這同時也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對一件事的堅持度有多高，會不會輕言放棄！為了轉(zhuǎn)移我們的注意力，老師并不是一味的讓我們專注于站姿，在這期間她也是煞費苦心給我們講有趣的事或人生大道理，在訓(xùn)練的同時讓我們懂得一些為人處事的方式！藐視不經(jīng)意間，可當(dāng)我們放松警惕，偷回懶的老師就微笑的說；嗯，注意站姿哈，誰不好好的就罰他多練會，然后我們就又精神抖擻起來。
和平常的上課時間是一樣的，我們照常上課，照常休息，唯一不同的是氣氛比較活躍！比較輕松！沒有多大的壓力，反而讓我們更有興趣去學(xué)，去聽，這就是主動學(xué)習(xí)與被動學(xué)習(xí)的最大的區(qū)別，很明顯前者的效果更好。從中我們學(xué)到的知識遠比在課本上要多得多，畢竟實際體驗和說說還是有很大不同的，正如說起來容易做起來難！
余下的就是坐姿，蹲姿，引領(lǐng)的時候要離在客人的左方1厘米處。手勢要恰到好處，面帶微笑，語調(diào)適中，這時候就很看重站姿了，這直接于一個飯店的形象掛鉤了，不論是外在的精神面貌還是個人形象，所以把禮儀練好真的很有必要，對自身的氣質(zhì)的提升絕對是質(zhì)的飛躍！還有走姿，說實話，同班這么久，我還是第一次這樣仔細的觀察我班同學(xué)的走路的.樣子，真是各有各的范啊，完全是不一樣的風(fēng)格，其次是在遞名片的時候，尊者有優(yōu)先知道的權(quán)利，禮貌用語很必要！
最后臨到考核的時候，就是把所學(xué)的然后單獨做一遍，我也是在這次實訓(xùn)課中學(xué)會了打領(lǐng)帶，平時不被我們所注重的小細節(jié)，在這時都顯露無遺，原來看起來很起來很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明白了細心的重要性！最重要的一環(huán)節(jié)就是即興演講5分鐘，不管是以什么為話題，我就講的是溝通的重要性，很多人講得都是宿舍的一些事，說實話，我喜歡這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班同學(xué)的關(guān)系更近一步了！
為期四天的實訓(xùn)課就這樣接近尾聲了，這次學(xué)的都是很實際的東西，在生活中我們常�？梢杂玫降�，也是應(yīng)該注意的，很感謝有這次機會來讓我學(xué)到這些，期待下次的實訓(xùn)課！
禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用5
上周近四天的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所蘊含的文化跟修養(yǎng)！讓我深刻和真實的體會了商務(wù)禮儀的奇妙。
這個實訓(xùn)我認為可以分三部分來講。
第一部分：商務(wù)禮儀實訓(xùn)的第一節(jié)課。
肖老師就教我們禮儀的一些基本注意點，如握手，站姿，坐姿等老師也有嚴格的要求，并對我們進行了測試，各種姿勢都有深學(xué)問。其中，我印象最深是如何站姿，她讓我們?nèi)w起立，站直，兩膝蓋之間夾一本書，然后昂首擴胸，這樣一旦站舊了腰就很會酸，深有體會后就覺得專職的禮儀小姐那也挺辛苦的。
第二部分：觀視頻，聽禮儀專家周思敏演講
通過觀看視頻，周老師給我們講了關(guān)于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來舀咖啡喝，只能用來攪拌散熱，且不能發(fā)出聲音，餐具使用由外往內(nèi)，中途離開時，用過的`餐具切忌放回桌上，通常侍應(yīng)會收起用過的餐具。使用紅酒杯喝酒時應(yīng)拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。敬酒不勸酒。
她還講了座次禮儀，在商務(wù)場合中，座次安排一般都遵循著以右為尊，中央高于兩側(cè)，前排為上，遠門面門為佳的原則。周老師給我們介紹商務(wù)場合的基本禮儀，包括見面介紹的禮儀，名片的禮儀，問候的禮儀，以及電話禮儀，接待禮儀。
還有作為秘書，還應(yīng)掌握的就是接待禮儀。接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
第三部分：肖老師讓我們情景模擬。
全班分成6個小組，我所在的小組選擇的模擬情景是用西餐接待外商。其他五組模擬的都各有特色，肖老師也都進行了一一點評。我們組是最后一組，六個人角色不同，各有分工，但表現(xiàn)的還是有很多不足，畢竟西餐禮儀幾乎沒接觸過，如何接待外商的禮儀還需尚待學(xué)習(xí)。
雖然我們都只是進行了情景模擬，有存在缺陷的地方，但我們通過親身體驗，通過老師的點評能讓我們更加明白商務(wù)接待要注意哪些細節(jié)。而且通過多個組不同的模擬使我們對商務(wù)禮儀的各方面有更加的了解。
總之，這次的實訓(xùn)，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。
禮儀實訓(xùn)總結(jié)通用6
一周的禮儀實訓(xùn)結(jié)束了，真的感覺跟以前的實訓(xùn)有很大的不同，也感覺自己受益良多。
在平常的生活中，我們接觸的比較多的是同學(xué)和父母，在跟他們的交流中，我們是不用太注意禮儀的，因為熟悉，所以也就用不著太客套，很隨意。然而當(dāng)我們逐漸步入社會，隨著交際圈的擴大，接觸的人也就形形色色，這時候，禮儀規(guī)范就顯得尤為重要。
實訓(xùn)是圍繞案例的模擬展開的，這對我們來說是一次挑戰(zhàn)，自編自導(dǎo)自演，時間還很緊湊。第一次聽老師布置的時候，我們都感覺很有難度，上臺模擬的過程是緊張的，幾乎每個同學(xué)都不適應(yīng)這種培訓(xùn)方式，但是大家都在認真地完成。當(dāng)我們小組走向講臺，模擬完我們的案例，我們大松一口氣。以后的幾天，我們都以這樣的方式演繹了禮儀在服務(wù)工作中的運用，可以說是越來越熟悉。
在訓(xùn)練電話禮儀的時候，老師隨機地抽選兩位同學(xué)進行處理接電話的各種情況，我感覺我有種大開眼界的感覺，原來小小的.接電話的過程都有這么多的講究。比如，我們平時在家常用的電話用語經(jīng)常是“喂，哪位”，而在商務(wù)規(guī)范中，我們必須自報家門“您好，xx公司”或“xx大學(xué)音樂系，你好”。“你好，銷售部辦公室，我是xx�！庇直热缥覀冊谏钪挟�(dāng)對方問起某人在哪里的時候，我們常會脫口而出在哪里，但在工作中，當(dāng)對方問起上司在哪里時，我們卻要仔細斟酌，很可能會因為我們脫口而出的話“李經(jīng)理去xx度假了”而泄露了商業(yè)機密，可見，掌握說話的藝術(shù)是何等的重要。
最后一天的實訓(xùn)是儀容規(guī)范，簡單的說就是學(xué)會化妝。我們每組推選出了一位模特，由小組成員對其進行化妝。當(dāng)模特們換上禮服站在臺前，我們頓時覺得眼前煥然一新，原來化個簡單的淡妝，在職業(yè)規(guī)范中也那么重要。
通過這次學(xué)習(xí)，更加深了我對服務(wù)禮儀的理解和體會。在今后的服務(wù)工作中，我將會把老師傳授的經(jīng)驗用到我們的今后的工作當(dāng)中去，體現(xiàn)對人的尊重、關(guān)愛、方便。把所學(xué)禮儀用得恰到好處，注重細節(jié)，追求完美。
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