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      2. 技術(shù)支持部的部門職責(zé)

        時(shí)間:2023-02-10 10:35:16 部門職責(zé) 我要投稿

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)集合15篇

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)客戶軟、硬件(打印設(shè)備等)的售前及售后技術(shù)維修維護(hù)及相關(guān)合約服務(wù)。

          2、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)成100%客戶滿意度。

          3、服從工作分配,并按公司流程制度要求正確提交相關(guān)的報(bào)告等。

          4、保持與客戶的良好溝通,及時(shí)反饋客戶意見及需求。

        技術(shù)支持部的'部門職責(zé)2

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與監(jiān)控,保證其正常運(yùn)行;

          2、負(fù)責(zé)辦公軟件的安裝、調(diào)試、排障、病毒安全維護(hù)和辦公設(shè)備(如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;

          3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部商城系統(tǒng)、APP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作;

          4、為其他相關(guān)項(xiàng)目提供技術(shù)支持;

          任職要求

          1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

          2、有較強(qiáng)的.故障分析和排錯能力,針對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、軟件、硬件故障有較為豐富的經(jīng)驗(yàn);

          3、熟悉復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備日常問題排障;

          4、較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力,有耐心、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

          5、具有較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)對及處理能力。

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)3

          1協(xié)助區(qū)域技術(shù)工程師對公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持,包括售前技術(shù)咨詢,售后問題遠(yuǎn)程解答或現(xiàn)場技術(shù)支持。

          2定期匯總客戶投訴和產(chǎn)品問題,及時(shí)整理技術(shù)支持過程中典型案例并分享。

          3對客戶返修產(chǎn)品進(jìn)行分析和維修過程跟蹤,保證返修產(chǎn)品能及時(shí)有效的處理,提升客戶滿意度。

          4協(xié)助研發(fā)開展公司部分新產(chǎn)品、激光加工新工藝應(yīng)用與測試,并撰寫應(yīng)用與測試報(bào)告;

        技術(shù)支持部的'部門職責(zé)4

          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)制定虛擬化(VMWare, Citrix等主流虛擬化)及PC服務(wù)器相關(guān)方案

          2.負(fù)責(zé)虛擬化管理相關(guān)工作實(shí)施,設(shè)計(jì)虛擬機(jī)遷移、備份等方案制定

          3.虛擬化故障定位,問題解決,性能優(yōu)化,負(fù)責(zé)虛擬化管理,保證其穩(wěn)定性,保證客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性

          4.虛擬化性能監(jiān)控,定期對虛擬化進(jìn)行健康檢查

          任職資格:

          1.大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)

          2.具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)B毺摂M化2年以上工作經(jīng)歷

          3.熟練掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二種

          4.精通虛擬化方案設(shè)計(jì),能為客戶提供配合和指導(dǎo),編寫虛擬化設(shè)計(jì)文檔

          5.除主流虛擬化以外,最好對及存儲及網(wǎng)絡(luò)有一定的了解

          6.性格開朗,溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,吃苦耐勞,聽從工作分配,對工作積極主動,熱情上進(jìn)

        技術(shù)支持部的'部門職責(zé)5

          一、在項(xiàng)目總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下參與項(xiàng)目策劃及管理,進(jìn)行項(xiàng)目的現(xiàn)場調(diào)查;組織編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),制定工程管理工作計(jì)劃、管理目標(biāo)。

          二、在項(xiàng)目總工程師的主持下審核設(shè)計(jì)文件,對施工圖進(jìn)行現(xiàn)場核對和確認(rèn),復(fù)核工程數(shù)量,填報(bào)審查記錄,及時(shí)辦理設(shè)計(jì)變更。

          三、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,制訂工程質(zhì)量通病的預(yù)防和糾正措施;負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的施工技術(shù)交底和安全技術(shù)交底。

          四、負(fù)責(zé)進(jìn)行交接樁和施工復(fù)測,檢查、復(fù)核測量資料。

          五、負(fù)責(zé)檢查開工前準(zhǔn)備工作,編制開工報(bào)告并上報(bào)。

          六、負(fù)責(zé)推廣使用經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理批準(zhǔn)的“新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法”(即“四新”),督促指導(dǎo)項(xiàng)目部積極開展QC小組活動。

          七、按時(shí)編制、上報(bào)、下達(dá)月度、季度、年度施工進(jìn)度計(jì)劃,掌握施工進(jìn)度完成情況,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)控。

          八、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部的勞務(wù)組織評價(jià)和參與合同評審工作。

          九、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工程量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行復(fù)核及工程量結(jié)算;審核項(xiàng)目部物資設(shè)備需用量計(jì)劃;負(fù)責(zé)工程報(bào)表的'編寫與上報(bào)工作;負(fù)責(zé)對項(xiàng)目施工人力、材料和施工機(jī)械設(shè)備的調(diào)度管理。

          十、對項(xiàng)目重難點(diǎn)工程部位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,制定專項(xiàng)措施、應(yīng)急預(yù)案;編制關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書。

          十一、配合合同管理、物資設(shè)備、安全質(zhì)量環(huán)保等部門,積極完成本部門在協(xié)作過程中應(yīng)分擔(dān)的工作任務(wù)。

          十二、收集整理竣工文件所需資料,按合同要求編制竣工文件。

          十三、嚴(yán)守保密制度,負(fù)責(zé)技術(shù)文件、圖紙資料的保管和發(fā)放工作。

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)6

          1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前支持,包括技術(shù)交流、需求引導(dǎo)、方案制作、現(xiàn)場支持等;

          2.配合銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品及解決方案推廣,提供技術(shù)支持,進(jìn)行技術(shù)宣講;

          3.負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品需求分析和可行性評估,并協(xié)調(diào)市場與研發(fā)部門工作,跟進(jìn)項(xiàng)目落地;

          4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場測試,收集客戶需求及反饋,跟蹤客戶需求處理過程及結(jié)果;

          5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要,整理完善相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品資料,并對客戶等內(nèi)外部人員指導(dǎo)開展產(chǎn)品技術(shù)和產(chǎn)品上市培訓(xùn);

          6.其他的銷售支撐工作。

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)7

          職責(zé):

          a. IT關(guān)聯(lián)硬件設(shè)備(電腦、工作機(jī)、移動存儲設(shè)備、服務(wù)器等軟硬件)的安裝、配置、運(yùn)行,以及常規(guī)故障處理;

          b.桌面系統(tǒng)支持,關(guān)鍵應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署,統(tǒng)一版本控制,必要時(shí)指導(dǎo)用戶使用相關(guān)設(shè)備;

          c.負(fù)責(zé)對局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、上網(wǎng)行為管理設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控與管理,負(fù)責(zé)辦公室綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理;

          d.用戶端故障的接收、處理、匯報(bào),包括向第三方服務(wù)商的報(bào)障及協(xié)助處理

          e.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理,包括一些常見網(wǎng)絡(luò)問題的建決

          f.域名賬號、郵件賬號的開通、管理、故障對應(yīng)。

          任職要求:

          1、本科優(yōu)先,優(yōu)秀可放寬至大專學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

          2、需要會說粵語,深圳戶口優(yōu)先,接受短途出差(如香港);

          3、熟悉桌面支持管理,熟悉網(wǎng)絡(luò)管理,熟悉域環(huán)境;

          4、了解windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)以及常見測試軟件的安裝和調(diào)試(如AD,Exchange,MySQL等);

          5、了解計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu),能獨(dú)立進(jìn)行服務(wù)器組裝、拆卸、調(diào)試及基本故障排解;

          6、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,良好的.語言表達(dá)能力和溝通技能,具有較好的團(tuán)隊(duì)意識

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)8

          1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)、技術(shù)支持,持續(xù)提高顧客滿意度;

          2)掌握雷達(dá)裝備在部隊(duì)使用情況要求,隨時(shí)保持與部隊(duì)的`溝通;

          3)分析裝備在部隊(duì)使用中出現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)建議;

          4)走訪部隊(duì),測量顧客滿意度;

          5)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)9

          1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。

          2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

          3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

          4、負(fù)責(zé)方案推薦書中技術(shù)方案部分的編制。

          5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。

          6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報(bào)的'制作。

          7、根據(jù)上級主管要求,協(xié)助市場部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

          8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

          9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報(bào)告、數(shù)據(jù),如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)10

          1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;

          2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的`日常維護(hù);

          3、維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng),保證其正常運(yùn)行,確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行;

          4、安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;

          5、解決排除各種軟硬件故障,做好記錄;

          6、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大;蛞陨蠈W(xué)歷,1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

          7、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除;

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)11

          職責(zé):

          1、Windows環(huán)境常用軟件、基礎(chǔ)軟件與應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

          2、為客戶、外教老師提供及時(shí)有效的`技術(shù)服務(wù)與相關(guān)技術(shù)咨詢(包括系統(tǒng)維護(hù)升級、溝通反饋技術(shù)需求信息等),同時(shí)為其他部門提供技術(shù)支持與技術(shù)咨詢

          3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通),熟練英文打字

          4、問題預(yù)警(發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、解決、分享、記錄、呈現(xiàn))

          任職要求:

          1.英語以及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

          2.?朴⒄Z四級以上,能跟外教正常溝通以及文字聊天

          3.1年以上技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉計(jì)算.機(jī),熟悉一般的系統(tǒng)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)故障排錯

          4.適應(yīng)力強(qiáng),良好溝通表達(dá),對工作充滿熱情,富有責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)12

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;

          2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);

          3、維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng),保證其正常運(yùn)行,確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行;

          4、安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;

          崗位要求

          1、通信、電子工程、自動化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大;蛞陨蠈W(xué)歷,2年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

          2、精通局域網(wǎng)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全知識,可熟練進(jìn)行局域網(wǎng)的`搭建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護(hù)和故障處理,幫助同事解決網(wǎng)絡(luò)問題;

          3、熟悉辦公電子設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、門禁、電話交換機(jī)等)的維護(hù),能進(jìn)行簡易維修;

          4、熟悉Windows server操作系統(tǒng)知識,可熟練配置windows域管理、共享文件站、防火墻、dns服務(wù)器等;

          5、熟悉辦公軟件,可熟練安裝、配置與更新;

          6、熟悉虛擬機(jī)管理軟件,如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用,對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和管理。

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)13

          技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))

          職位描述

          任職要求:

          1、形象氣質(zhì)較好,普通話標(biāo)準(zhǔn);

          2、熱情開朗

          3、親和力較好,有培訓(xùn),機(jī)器人教育方向工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

          工作資料

          1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`演示

          2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解

          3負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)14

          1.負(fù)責(zé)公司電腦及周邊設(shè)備(如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、投影儀、服務(wù)器等)的管理與維護(hù)、

          2.保證設(shè)備的正常運(yùn)行及常見故障排除,同時(shí)為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持,及時(shí)解決相關(guān)問題

          3.負(fù)責(zé)公司及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和規(guī)劃

          4.收集、整理用戶對系統(tǒng)的.使用意見及建議、歸納、整理成為系統(tǒng)需求文檔

          5.在系統(tǒng)使用過程中對用戶進(jìn)行指導(dǎo)

          6.解答并處理系統(tǒng)使用過程中用戶遇到的困難和問題

          7.用戶賬戶的開通及權(quán)限管理

        技術(shù)支持部的部門職責(zé)15

          1、配合前端銷售完成數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及深化設(shè)計(jì)等各階段工作,參與數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目售前技術(shù)交流與投標(biāo)方案制作;

          2、負(fù)責(zé)主持和完成所承擔(dān)中小型機(jī)房工程項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及整體規(guī)劃、初設(shè)和深化設(shè)計(jì)等相關(guān)工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

          3、負(fù)責(zé)審核各專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙,并在施工過程中做技術(shù)指導(dǎo);

          4、負(fù)責(zé)售前、交付階段設(shè)計(jì)管理

          5、輔助部門經(jīng)理或主任工程師進(jìn)行部門人員能力提升和人員培訓(xùn)工作。

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