物業(yè)管理部門職責

物業(yè)管理部門職責常用（15篇）

物業(yè)管理部門職責1

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的`意見與建議；

　　2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；

　　3、協(xié)助顧客滿意度調查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度；

　　4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；

　　5、監(jiān)督、抽查、考核本項目區(qū)域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理部門職責2

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時監(jiān)督落實；

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的.獎懲和使用意見。

　　5、不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。

　　6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。

　　7、根據(jù)公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務。

物業(yè)管理部門職責3

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區(qū)域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的.開展事項；

　　4、指導、監(jiān)督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業(yè)管理部門職責4

　　1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；

　　4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

　　7、做好市場調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)管理部門職責5

　　1、負責項目的`整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

　　2、負責招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區(qū)主要客戶關系，整合園區(qū)合作資源;

　　4、完善園區(qū)運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

物業(yè)管理部門職責6

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的.理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

　　6、配合項目經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)管理部門職責7

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的.催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)管理部門職責8

　　1、對商場秩序經(jīng)理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；

　　6、發(fā)現(xiàn)火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的'現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)管理部門職責9

　　1、編制維修保養(yǎng)工作計劃、節(jié)能計劃、工程維修預算等各項工作計劃，及時檢查掌握項目的設備運行情況;

　　2、檢查落實各項工作的開展實施情況，合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質量

　　3、負責招投標工作的組織與管理，負責工程改造方案的'編制及組織實施

　　4、負責項目各類工程施工及管理，負責各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負責項目中各重要設備的運行、維護、保養(yǎng)工作，負責各服務中心設備的節(jié)能降耗

　　6、負責項目的供配電、鍋爐、中央空調、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設備設施接管驗收工作

　　7、協(xié)助各級管理部門工作，具體監(jiān)督實施工程遺留問題，并出具解決方案。負責維修技工的技能培訓與考核工作，負責應聘技工的專業(yè)技術考察選聘工作，保持部門員工的整體業(yè)務水平

物業(yè)管理部門職責10

　　1、負責商務中心駐場客戶的日常行政類服務(包括但不限于電話接聽、打字復印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)等);

　　2、針對有工商注冊、稅務代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關資料;

　　3、負責商務中心辦公環(huán)境日常維護工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長、經(jīng)理或獨立進行商務中心空置辦公室的'招租工作;

　　5、負責商務中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

物業(yè)管理部門職責11

　　1、負責辦公室各部門行政后勤保障工作，及公司內部部門協(xié)同工作;

　　2、負責辦公室水電情況

　　3、負責公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

　　4、負責規(guī)劃和推進公司各項福利活動及慶典活動

　　5、負責公司會務、對外接待及外聯(lián)事務管理

　　6、完成領導交辦的其他事務。

物業(yè)管理部門職責12

　　1、相應項目經(jīng)理要求，配合行政部門對樓宇相關工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程，如維修流程、保潔流程、應急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門全年工作計劃及目標，配合客戶達到理想的清潔服務標準;

　　4、督導員工嚴格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的.各項規(guī)章制度，檢查服務質量，員工紀律以及安全操作程序的落實情況;

物業(yè)管理部門職責13

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度;

　　2、負責片區(qū)保修跟進工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;

　　3、負責公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

　　5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的難點，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的`問題須及時匯報上級;

　　7、負責與其他部門的工作協(xié)調，完成領導安排的其它工作;

物業(yè)管理部門職責14

　　1、 負責建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務運作發(fā)展需要;

　　2、組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;

　　3、組織推動物業(yè)服務標準優(yōu)化及服務產(chǎn)品更新，提升公司各項目客戶滿意度;

　　4、定期開展品質督導管理工作，并提出改進方案，指導公司各管理項目提升服務品質;

　　5、負責項目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗、交付工作;

　　6、項目前期籌建工作，案場全面統(tǒng)籌管理工作。

物業(yè)管理部門職責15

　　1、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　2、做到每日進行巡視公共設施的運作情況和服務情況隨時檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　3、貫徹落實各項管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對違反規(guī)定的行為及時制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區(qū)環(huán)境的'綜合性檢查，認真聽取意見，及時解決問題;

　　5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;

　　7、熟悉轄區(qū)商戶的情況，掌握轄區(qū)各種配套設施的運行情況，認真、及時替商戶排憂解難;

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