部門主管的崗位職責(zé)

部門主管的崗位職責(zé)[大全15篇]

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的部門主管的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

部門主管的崗位職責(zé)1

　　一、綜合辦

　　1、行政管理

　　部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　　（1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；

　�。�2）負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；

　　（3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作；

　�。�4）公文、印信管理；

　�。�5）會議管理；

　�。�6）通訊、名片、車輛等管理；

　　（7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽(yù)管理；

　�。�8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；

　�。�9）各項(xiàng)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；

　�。�10）負(fù)責(zé)公司的信訪管理；

　�。�11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；

　�。�12）負(fù)責(zé)會議決定事項(xiàng)的催辦、落實(shí)工作；

　�。�13）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；

　�。�14）負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作；

　　（15）公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；

　�。�16）負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。

　　2、人事管理

　　部門本職：約束激勵(lì)、績效考評、人事勞資、教育培訓(xùn)

　　（1）制訂公司人力資源規(guī)劃；

　　（2）制訂公司人事管理制度；

　�。�3）建立公司薪酬、考核體系；

　�。�4）公司管理干部工作業(yè)績考評、監(jiān)察；

　　（5）制定公司組織架構(gòu)及定崗定編；

　　（6）員工的招聘、錄用及人才的儲備；

　�。�7）公司人事、勞資管理；

　　（8）人事檔案的建立及保管；

　　（9）公司員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理；

　�。�10）員工儲蓄金的管理；

　�。�11）實(shí)施公司福利、保險(xiǎn)制度；

　�。�12）公司管理干部、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定及實(shí)施。

　　控制節(jié)點(diǎn)：招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資福利、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車費(fèi)用、證照費(fèi)、郵寄費(fèi)、禮品禮金、獎(jiǎng)罰金、上崗費(fèi)用。

　　二、業(yè)務(wù)部

　　部門本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核

　�。�1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；

　�。�2）公司商品、贈(zèng)品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；

　�。�3）供貨商的關(guān)系管理；

　�。�4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；

　　（5）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實(shí)施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)；

　�。�6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù)；

　�。�7）公司銷售任務(wù)的分解；

　�。�8）公司銷售、庫存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；

　�。�9）負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作；

　�。�10）公司口岸管理；

　�。�11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實(shí)施。

　　控制節(jié)點(diǎn)：建站費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、罰款收入、入場費(fèi)、新品費(fèi)、店慶費(fèi)、質(zhì)保金、供貨證費(fèi)。

　　三、客服部

　　部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考核、團(tuán)購管理

　�。�1）制定公司商場管理制度；

　�。�2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；

　　（3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺及播音室的管理；

　　（4）負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；

　�。�5）各項(xiàng)配套服務(wù)項(xiàng)目的制定及實(shí)施；

　�。�6）負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；

　�。�7）負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的組織和實(shí)施；

　�。�8）負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；

　　（9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理過程中的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評工作；

　�。�10）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行及落實(shí)；

　　（11）負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；

　�。�12）負(fù)責(zé)啟封場的排班、監(jiān)督工作；

　　（13）負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查工作；

　�。�14）負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌店商品的管理（包括物價(jià)、質(zhì)量、貨源的補(bǔ)充等）；

　�。�15）負(fù)責(zé)團(tuán)體購物市場的開拓；

　�。�16）組織落實(shí)大型促銷活動(dòng)；

　�。�17）商場員工活動(dòng)的組織評比；

　�。�18）對各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總。

　　控制節(jié)點(diǎn)：服務(wù)項(xiàng)目的收入、獎(jiǎng)罰金

　　四、營銷策劃部

　　部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設(shè)計(jì)、美陳裝飾、店面廣告

　　（1）制訂公司營銷策劃管理制度；

　�。�2）公司vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；

　�。�3）負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃，并組織實(shí)施；

　�。�4）負(fù)責(zé)營銷策劃活動(dòng)效果的評估；

　�。�5）競爭對手促銷活動(dòng)的收集、調(diào)查、分析；

　�。�6）負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；

　�。�7）公司宣傳手冊的設(shè)計(jì)；

　�。�8）負(fù)責(zé)本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

　�。�9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；

　�。�10）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；

　�。�11）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；

　�。�12）負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；

　　（13）物料管理。

　　控制節(jié)點(diǎn)：店內(nèi)廣告收入、廣告費(fèi)、文化活動(dòng)費(fèi)、美陳費(fèi)。

　　五、總務(wù)部

　　部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。

　�。�2）負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；

　　（3）負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)管理；

　�。�4）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的'協(xié)調(diào)；

　�。�5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；

　�。�6）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、非商品物資的采購、盤點(diǎn)、管理；

　�。�7）負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理；

　　（8）負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；

　　（9）賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；

　�。�10）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；

　　（11）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；

　　（12）負(fù)責(zé)地下停車場的管理及閑置房屋的出租；

　�。�13）負(fù)責(zé)品牌店裝修報(bào)價(jià)的審核；

　�。�14）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；

　�。�15）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的制作、安裝；

　　（16）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理。

　　控制節(jié)點(diǎn)：印刷費(fèi)、耗材費(fèi)、勞保費(fèi)、維修費(fèi)、能耗費(fèi)、辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、垃圾費(fèi)、電信費(fèi)。

　　六、財(cái)務(wù)部

部門主管的崗位職責(zé)2

　　1、管理公司亞馬遜平臺帳號，負(fù)責(zé)亞馬遜平臺整體運(yùn)營工作的管理;

　　2、負(fù)責(zé)銷售市場調(diào)查及分析，制定銷售策略及推廣計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售業(yè)績;

　　3、完善店鋪各項(xiàng)政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的.信用度;

　　4、負(fù)責(zé)亞馬遜團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括業(yè)務(wù)規(guī)范、流程建設(shè)、分工協(xié)調(diào)等;

　　5、負(fù)責(zé)亞馬遜新人的培訓(xùn)工作;

　　6、處理其它相關(guān)工作。

部門主管的崗位職責(zé)3

　　部門主管 嘉興市戴夢得購物中心有限公司 嘉興市戴夢得購物中心有限公司,戴夢得 熟食加工·日雜家紡·蔬果·生肉水產(chǎn)·調(diào)味酒飲各部門主管

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)本區(qū)域和關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。

　　2、保障本區(qū)域營運(yùn)工作的順利開展。

　　3、合理安排下屬員工工作.培訓(xùn).指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)技能保證工作質(zhì)量,提高工作效率。

　　任職要求:

　　1、40歲以下,具有2年大型商場工作.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力。

　　3、熟悉本部門商品知識,合理安排商品展示。

　　4、具備良好的溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力。

部門主管的.崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)全面開展物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，確保管理項(xiàng)目進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監(jiān)控;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商工作及集團(tuán)項(xiàng)下全部對外租賃場地的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、租金、水電費(fèi)的收繳工作;

　　4、熟識客戶狀況，建立良好的客戶關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理各類投訴，確保客戶滿足度及忠誠度;

　　5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的'公共關(guān)系;

　　6、負(fù)責(zé)支配做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)下全部充電站的管理工作;

　　8、完成上級交辦的其他工作。

部門主管的崗位職責(zé)5

　　1.組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，貫徹本行零售業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)工作部署;

　　2.負(fù)責(zé)轄內(nèi)零售業(yè)務(wù)的集中經(jīng)營與管理，組織開展相關(guān)營銷工作。組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管部門及總分行的有關(guān)零售業(yè)務(wù)的政策和管理規(guī)定，貫徹落實(shí)有關(guān)工作部署，對零售業(yè)務(wù)的市場發(fā)展、經(jīng)營成果和經(jīng)營質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　3.負(fù)責(zé)制定零售業(yè)務(wù)(包括但不限于：儲蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、自助銀行業(yè)務(wù)等)的發(fā)展規(guī)劃以及零售業(yè)務(wù)的市場拓展與營銷統(tǒng)籌，并落實(shí)相關(guān)措施和制度;

　　4.負(fù)責(zé)各零售業(yè)務(wù)專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)和管理考核，負(fù)責(zé)參與個(gè)人客戶服務(wù)管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)、檢查和管理;

　　5.負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，并制定相關(guān)管理辦法和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)參與網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、ATM、POS等電子化渠道的建設(shè)和維護(hù);

　　6.負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表編制、營運(yùn)分析和業(yè)務(wù)管理工作;

7 .負(fù)責(zé)零售信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，負(fù)責(zé)零售信貸風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的化解和處置;

　　8.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銀行卡業(yè)務(wù)的營銷，牽頭組織銀行卡業(yè)務(wù)直接營銷工作，承擔(dān)銀行卡業(yè)務(wù)的'各項(xiàng)管理工作;

　　9.負(fù)責(zé)本部門員工的思想政治工作和廉政建設(shè);

　　10.承辦交辦的其他工作。

部門主管的崗位職責(zé)6

　　1、 協(xié)助部門主管處理日常工作;

　　2、 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)助部門經(jīng)理做全方位的'項(xiàng)目管理并跟進(jìn)項(xiàng)目的完成情況和工作進(jìn)度;

　　3、 負(fù)責(zé)部門與部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作;

　　4、 用ppt或word形式做工作匯報(bào)和文案編寫制作;

　　5、學(xué)習(xí)各項(xiàng)目進(jìn)度和流程管控，負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目和相關(guān)工作安排。

部門主管的崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)確保設(shè)施正常運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、針對項(xiàng)目設(shè)施狀況，向上級提出工程改進(jìn)的建議；

　　3、落實(shí)場內(nèi)工程項(xiàng)目的實(shí)施，包括改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)及招標(biāo)配合等；

　　4、研究能源節(jié)約計(jì)劃，以降低工程運(yùn)作成本；

　　5、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實(shí)施成本控制，并協(xié)助上級實(shí)施各級員工培訓(xùn)計(jì)劃；

　　7、租戶物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶設(shè)計(jì)圖紙審核，租戶施工階段各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗(yàn)收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的'其他任務(wù)。

部門主管的崗位職責(zé)8

　　1、審核記賬憑證，據(jù)實(shí)登記各類明細(xì)賬并根據(jù)審核無誤的記賬憑證匯總、登記總賬;

　　2、負(fù)責(zé)設(shè)置本企業(yè)會計(jì)科目、會計(jì)憑證和會計(jì)賬簿并指導(dǎo)會計(jì)人員做好記賬、結(jié)賬和對賬工作;

　　3、定期對總賬與各類明細(xì)賬進(jìn)行結(jié)賬;

　　4、月底負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)期間費(fèi)用以及損益類憑證;

　　5、編制各種會計(jì)報(bào)表，編寫會計(jì)報(bào)表附注;

　　6、為企業(yè)貸款以及企業(yè)基礎(chǔ)資料匯編工作提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合并會計(jì)報(bào)表;

　　7、為企業(yè)預(yù)算編制以及管理提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

部門主管的崗位職責(zé)9

　　一、行政管理部

　　1、行政管理

　　部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　�。�1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；

　�。�2）負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；

　�。�3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作；

　�。�4）公文、印信管理；

　�。�5）會議管理；

　�。�6）通訊、名片、車輛等管理；

　�。�7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽(yù)管理；

　�。�8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；

　�。�9）各項(xiàng)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；

　�。�10）負(fù)責(zé)公司的信訪管理；

　�。�11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；

　�。�12）負(fù)責(zé)會議決定事項(xiàng)的催辦、落實(shí)工作；（13）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；

　�。�14）負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作；

　�。�15）公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；

　�。�16）負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。

　　2、物價(jià)質(zhì)檢部

　　依據(jù)國家有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理制度；根據(jù)公司營運(yùn)管理需要，建立商品價(jià)格、質(zhì)量管理體系，組織實(shí)施商品價(jià)格、質(zhì)量管理，確保公司商品經(jīng)營有效運(yùn)作。

　�。�1）貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)商品價(jià)格的法律、法規(guī)、政策。

　�。�2）根據(jù)公司經(jīng)營政策，制定價(jià)格策略，確定商品加價(jià)率。

　�。�3）負(fù)責(zé)公司商品價(jià)格的制定。

　�。�4）監(jiān)控公司商品價(jià)格實(shí)施，確保公司商品價(jià)格正確執(zhí)行。

　　（5）對商品進(jìn)貨市場與銷售市場的價(jià)格進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合公司價(jià)格運(yùn)行狀況，進(jìn)行匯總分析，

　　（6）為公司提出合理化建議，充分發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)作用，增強(qiáng)商品市場競爭力。 3、督察管理

　　（1）具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。

　　（2）負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。

　�。�3）負(fù)責(zé)本商場各品牌的商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

　�。�6）負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。

　　（7）協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

　�。�8）負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

　�。�9）負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

　　（10）負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價(jià)格的管理工作。

　�。�11）負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

　　（12）負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場的組織落實(shí)工作。

　�。�13）負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

　�。�14）負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

　　（15）組織并落實(shí)本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

　　（16）負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

　�。�17）負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機(jī)的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

　　（18）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3、外事管理

　　主要負(fù)責(zé)公司對外事務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)系，對接政府及企事業(yè)單位等相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。

　　二、人事部

　　負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)與使用：制定、調(diào)整公司人事政策，進(jìn)行日常人事管理，開展員工培訓(xùn)。

　　1、人力資源管理

　�。�1）制定公司人事政策及各項(xiàng)人事管理制度。

　�。�2）制訂公司人力資源計(jì)劃。

　　（3）進(jìn)行職務(wù)分析，核定人員崗位編制。

　�。�4）了解分析各部門人員變動(dòng)情況，掌握內(nèi)部人員需求。

　�。�5）負(fù)責(zé)分員招聘與錄用、任免與調(diào)配以及考勤、離職等手續(xù)辦理。

　�。�6）負(fù)責(zé)工牌和《營業(yè)管理手冊》的發(fā)放等日常管理。

　�。�7）負(fù)責(zé)人員調(diào)入（調(diào)工、調(diào)干）、調(diào)出手續(xù)的辦理。

　�。�8）負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工手續(xù)的辦理及檔案管理。

　�。�9）負(fù)責(zé)工資與福利的核定及發(fā)放。

　�。�10）負(fù)責(zé)勞資協(xié)調(diào)和咨詢，處理勞資糾紛。

　�。�11）建立有效的溝通途徑，收集、處理員工意見與建議，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　（12）參與公司“員工互助基金”的管理。

　�。�13）負(fù)責(zé)供應(yīng)商促銷人員管理。

　　2、培訓(xùn)與開發(fā)

　�。�1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃。

　�。�2）建立公司培訓(xùn)體系，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　�。�3）了解分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，評估培訓(xùn)效果，組織實(shí)施公司各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

　�。�4）指導(dǎo)分店開展培訓(xùn)活動(dòng)。

　�。�5）建立管理人員能力開發(fā)與評價(jià)體系。

　�。�6）建立公司業(yè)績考核體系。

　　（7）制定人事考核制度，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�8）組織實(shí)施各部門與各組人員的績效考核。

　　三、客服部

　　部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場考核、團(tuán)購管理

　�。�1）制定公司服務(wù)、售后管理制度；

　�。�2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；

　�。�3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺及播音室的管理；

　�。�4）負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；

　�。�5）各項(xiàng)配套服務(wù)項(xiàng)目的制定及實(shí)施；

　�。�6）負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；

　�。�7）負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的組織和實(shí)施；

　�。�8）負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；

　�。�9）負(fù)責(zé)團(tuán)體購物市場的開拓；

　�。�10）組織落實(shí)大型促銷活動(dòng)；

　�。�11）商場員工活動(dòng)的組織評比；

　�。�12）對各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總。

　　四、企劃部

　　部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設(shè)計(jì)、美陳裝飾、店面廣告

　�。�1）制訂公司營銷策劃管理制度；

　�。�2）公司vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；

　　（3）負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動(dòng)及文化活動(dòng)的`策劃，并組織實(shí)施；

　�。�4）負(fù)責(zé)營銷策劃活動(dòng)效果的評估；

　　（5）競爭對手促銷活動(dòng)的收集、調(diào)查、分析；

　�。�6）負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；

　�。�7）公司宣傳手冊的設(shè)計(jì)；

　�。�8）負(fù)責(zé)本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

　�。�9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；

　　（10）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；

　　（11）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；

　　（12）負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；

　�。�13）物料管理。

　　控制節(jié)點(diǎn)：店內(nèi)廣告收入、廣告費(fèi)、文化活動(dòng)費(fèi)、美陳費(fèi)。

　　五、物管部

　　部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。

　�。�1）制訂公司安全管理制度；

　�。�2）負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；

　�。�3）負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)管理；

　�。�4）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；

　�。�5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；

　　（6）負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理；

　　（7）負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；

　　（8）賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；

　�。�9）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；

　�。�10）負(fù)責(zé)商場門前地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；

　�。�11）負(fù)責(zé)地下停車場的管理及閑置房屋的出租；

　　（12）負(fù)責(zé)品牌店裝修報(bào)價(jià)的審核；

　　（13）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；

　�。�14）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的制作、安裝；

　�。�15）負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部消防安全管理。

　　控制節(jié)點(diǎn)：印刷費(fèi)、耗材費(fèi)、勞保費(fèi)、維修費(fèi)、能耗費(fèi)、辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、垃圾費(fèi)、電信費(fèi)。

　　六、財(cái)務(wù)部

　　部門本職：財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、資金管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管理。

　�。�1）制定公司財(cái)務(wù)管理制度及相關(guān)流程；

　�。�2）負(fù)責(zé)公司預(yù)算、資金管理；

　　（3）對各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核；

　�。�4）提供公司月度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況；

　�。�5）負(fù)責(zé)公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核；

　　（6）負(fù)責(zé)稅務(wù)、財(cái)政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；

　�。�7）監(jiān)督公司經(jīng)營活動(dòng)并組織經(jīng)營活動(dòng)分析；

　�。�8）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)稽核工作；

　�。�9）負(fù)責(zé)本公司信息系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作；

　�。�10）會計(jì)檔案管理。

　　1、核算中心

　　部門本職：會計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表管理、資產(chǎn)管理。

　�。�1）健全公司財(cái)務(wù)核算體系，組織安排核算工作；

　�。�2）審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出；

　　（3）營業(yè)外收支的審核、制證及報(bào)表；

　�。�4）上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表；

部門主管的崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的.理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

　　4、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　6、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

部門主管的崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司人力資源部各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)人員的'招聘、培訓(xùn)和入離職等相關(guān)工作；

　　3、負(fù)責(zé)辦公室日常行政相關(guān)管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)組織策劃公司的各類會議及活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織對外接待活動(dòng)，妥善處理各種對外事務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)公司績效體系管理，確保目標(biāo)制定、季度評估及年度評估的順利實(shí)施；

　　6、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、推進(jìn)企業(yè)文化變革和建設(shè)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

部門主管的崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項(xiàng)工作指標(biāo);

　　2、參與物業(yè)住宅項(xiàng)目接管驗(yàn)收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費(fèi)用收繳目標(biāo);

　　5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

　　6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計(jì)劃及組織實(shí)施;

　　7、負(fù)責(zé)對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的.考評、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責(zé)任制;

　　8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動(dòng)。

部門主管的崗位職責(zé)13

　　1.積極配合部門經(jīng)理各項(xiàng)工作，要求屬下員工嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作。

　　2.協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行日常管理及培訓(xùn)，使部門工作正常有序進(jìn)行。

　　3.處理部門日常事務(wù)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

　　4.做經(jīng)理與員工之間的溝通橋梁，及時(shí)收集員工的意見與建議，向經(jīng)理提出創(chuàng)意性改進(jìn)辦法，從而加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭能力。

　　5.及時(shí)完成經(jīng)理下達(dá)的`工作任務(wù)。

　　6.不定期向部門經(jīng)理提出好的建議。

部門主管的崗位職責(zé)14

　　1、 按要求制定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、維修的各期計(jì)劃和操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

　　3、 負(fù)責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)項(xiàng)目日常營運(yùn)需要。

　　4、 負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目資源耗費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證項(xiàng)目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標(biāo)工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的`全過程。

　　6、 參與建立與維護(hù)與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。

　　7、 負(fù)責(zé)客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負(fù)責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護(hù)、維修檔案。

　　9、 負(fù)責(zé)對下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。

　　10、 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計(jì)，確保各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項(xiàng)。

部門主管的崗位職責(zé)15

　　執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；

　　組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作；

　　執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程；

　　負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭議等工作；

　　及時(shí)做好人力培訓(xùn)部各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；

　　負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；

　　負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的.管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)；

　　負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；

　　內(nèi)部維修的管理，保障各部門正常開展各項(xiàng)工作；

　　全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班等安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的安全；

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