AA老人手機品牌營銷的策劃案例
本案例是作者對AA品牌手機企業(yè)的實戰(zhàn)咨詢方案，得到了企業(yè)領導層的高度認可并付諸實施。本案例運用了作者潛心研究的A8戰(zhàn)略品牌營銷From EMKT.com.cn模型，從商業(yè)模式出發(fā)，有機構建營銷各關鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略，形成具體戰(zhàn)術及執(zhí)行方案。期望對業(yè)界同仁有一定的參考價值。
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：
1、國產(chǎn)手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：
�。�1）智能手機全面爆發(fā)，進入全面替代功能手機的新時代。
（2）功能手機的地位進一步被邊緣化，已經(jīng)被排擠入超低端市場領域，退守到價格100元以內、微利的空間，但還有一定的存在時間。
�。�3）智能手機盤面內部也呈現(xiàn)多極分化發(fā)展。以3.5寸為代表的小屏幕智能手機，價格急劇下跌，進入薄利多銷的價格戰(zhàn)。4.6以上的大屏智能機，產(chǎn)銷量在快速提升。
�。�4）整個產(chǎn)業(yè)進入新一輪殘酷淘汰戰(zhàn)。對資金門檻、規(guī)模成本門檻，大幅度提高；對硬軟件一體化的用戶體驗要求越來越高。風行的集成化模式，將很快為產(chǎn)業(yè)鏈一體化模式、差異化細分模式所取代。
2、差異化戰(zhàn)略的發(fā)展：
�。�1）選擇差異化戰(zhàn)略，就不是以規(guī)模和成本為主導，不是以產(chǎn)業(yè)鏈一體化為出發(fā)點。
（2）差異化發(fā)展戰(zhàn)略一直都存在，并在不同時代取得過巨大成功。有不少經(jīng)典案例。
�。�2）差異化經(jīng)歷了：外觀差異化、功能差異化，進入了差異化的同質化境地。
�。�3）差異化戰(zhàn)略必須突破產(chǎn)品差異化，導入人群細分，即進入人群差異化時代。
�。�4）人群差異化，是首先定位目標人群，針對人群需求來實施產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品的差異化將更加強調對目標人群的定制化、使用體驗化效果。它是以人為本的戰(zhàn)略，是一種典型的聚焦戰(zhàn)略。
�。�5）人群差異化戰(zhàn)略，必須進行創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式更多是組合式的創(chuàng)新、微創(chuàng)新，以針對性地細化和深化對目標人群的產(chǎn)品價值，而不是開創(chuàng)一個時代的破壞式創(chuàng)新。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：
�。�1）移動互聯(lián)網(wǎng)成為繼寬帶互聯(lián)網(wǎng)之后的爭奪焦點。既有的互聯(lián)網(wǎng)資源正在以手機為核心進行打包整合進入。這個也是資本關注和投入的熱門領域。
（2）移動互聯(lián)網(wǎng)改變了電子產(chǎn)品的軟件和應用的封閉性，將其推入到了巨大的網(wǎng)絡空間中。應用服務的獨立運作，或者與終端手機捆綁，成為不同戰(zhàn)略選擇路徑。蘋果、小米、360手機、阿里云手機等選擇后者。
（3）站在手機制造商的角度來看，面對移動互聯(lián)網(wǎng)大潮，可以選擇的戰(zhàn)略，要么一心只做終端產(chǎn)品，要么進入應用服務開發(fā)領域，要么搭建應用平臺生態(tài)環(huán)境。
�。�4）在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，硬件終端的價值被弱化，應用服務的價值被強化。因此，用戶價值是第一位的。而這和人群差異化戰(zhàn)略是可以保持高度一致的。
二、戰(zhàn)略選擇：
1、做產(chǎn)品，還是做人群？
（1）做產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，在外觀、功能、軟件、界面、體驗、價格等多方面追求用戶的更高滿意度。而對用戶并不做鎖定，所有開發(fā)并不做特別針對性。
�。�2）做人群，首先以目標人群鎖定為前提，進行針對性的開發(fā)。這是一個市場細分、定位的過程。
2、做產(chǎn)品，還是做服務？
�。�1）做產(chǎn)品，手機行業(yè)的傳統(tǒng)電子實體產(chǎn)業(yè)的本質，包括NOKIA。
�。�2）做服務，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟的特點。也是蘋果的成功突破點。增值應用服務正逐漸成為電子產(chǎn)業(yè)的新的主要利潤來源。
3、做自產(chǎn)自銷，還是做平臺運營？
�。�1）自產(chǎn)自銷，以產(chǎn)品及服務的自行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的閉環(huán)企業(yè)運營模式。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟企業(yè)的主導模式。
�。�2）平臺運營，利用自有的核心基礎性資源，搭建平臺，面向第三方開發(fā)者及各類合作者構建多元化的生態(tài)圈的開放式運營模式。這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主體模式。
4、做實體經(jīng)營，還是做資本運作？
（1）實體經(jīng)營，對資源綜合利用以取得實際的經(jīng)營成果。
�。�2）資本運作，利用金融資本市場，來實現(xiàn)經(jīng)營成果的倍增，起到杠桿放大作用。單純手機已經(jīng)不具備良好的資本市場概念。而移動互聯(lián)網(wǎng)，以及針對特定人群的深度價值開發(fā)經(jīng)營，比如老人群體，則具有很好的資本市場概念。
第二部分：戰(zhàn)略營銷
三、A8品牌戰(zhàn)略營銷模型：
商業(yè)模式——定位——產(chǎn)品競爭力——品牌形象力——渠道分銷——終端促進——宣傳推廣——營銷平臺
四、商業(yè)模式：
業(yè)務系統(tǒng)——定位——贏利模式——關鍵資源能力——現(xiàn)金流結構——企業(yè)價值
1、業(yè)務系統(tǒng)：
（1）實施人群差異化戰(zhàn)略：鎖定用戶群，定制開發(fā)
（2）“IP+AP”蘋果模式：硬件產(chǎn)品+應用服務
�。�3）硬件產(chǎn)品開發(fā)：主板合作開發(fā)、準系統(tǒng)軟件開發(fā)、整機集成制造
�。�4）應用平臺化：自己開發(fā)運營一些應用、第三方應用開發(fā)者加盟、系統(tǒng)授權硬件制造商
2、定位：（見后）
3、盈利模式：
（1）手機銷售收益
�。�2）增值服務運營收益
（3）系統(tǒng)軟件授權收
4、關鍵資源能力：
�。�1）終端產(chǎn)品的定義設計和制造能力
（2）優(yōu)秀的軟件和應用開發(fā)能力
�。�3）通暢的銷售網(wǎng)絡
�。�4）高黏度、高價值的規(guī)模用戶群
5、現(xiàn)金流結構：
�。�1）硬件的集成，取得供應商的貨款賬期，形成現(xiàn)金流的放大
�。�2）硬件的銷售，形成日常的較快的現(xiàn)金流轉和盈利
�。�3）增值應用業(yè)務，帶來長期的持續(xù)的服務項目收費
�。�4）系統(tǒng)授權合作，形成一次性收益或者長期費用分成收益
（5）長短結合、面向未來發(fā)展的可持續(xù)的現(xiàn)金流結構
6、企業(yè)價值：
（1）創(chuàng)造持續(xù)盈利的實體
�。�2）符合移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，形成較高的資本市場運作價值
�。�3）服務于中老年，實現(xiàn)社會價值
五、定位：
1、市場掃描：
�。�1）蘋果的“泛人群”模式，通吃各人群，極簡主義
�。�2）三星以領先科技、時尚造型，通吃各人群
�。�3）OPPO、步步高主打年輕時尚人群
�。�4）小米手機，主打IT技術發(fā)燒人群
�。�5）朵唯女性手機，定位城市時尚潮流白領知性女性
�。�6）三盟老人機，以操作簡單化，主打老人市場
2、人群選擇：
�。�1）泛人群，就是不做明確人群定位，以科技和時尚為特征，去打動所有能觸及的各種人群。一線大品牌憑借其強大的產(chǎn)品線和宣傳力量，可以做到大面積的人群覆蓋。而深圳廠家由于營銷資源有限，采取跟進這種方法，則很容易進入與大品牌正面對戰(zhàn)，以及相互的同質化競爭，在營銷上處于弱勢地位。盡管很多實行了不錯的產(chǎn)品差異化策略，但因為未進行有效的人群定位，因此成效也不是顯著。
�。�2）從掃描市場可以看到，通過人群細分+產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略，深圳一些中小手機企業(yè)也取得了很好的市場效果。如三盟老人手機。
（3）未來的人群差異化競爭，將在深度上，而不是廣度上發(fā)展。也就是進一步的“窄眾化”。在既有的細分概念上，再做進一步的人群細化、深度鞏固，成為大品牌不愿意做、小品牌短期無法切入的低烈度競爭的“藍海市場”。
3、AA品牌定位：
�。�1）手機定位：——中老年人時尚精品手機！
（2）定位分析：
中老年人：不是中年人+老年人，是介于中年人和老年人之間的人群，年齡在50歲——60歲區(qū)間的人群。
時尚：不是年輕人的專利，對于有文化和有收入的中老年人來講，觸摸屏、上網(wǎng)、智能化、豐富的資訊和生活應用服務，需求也是非常強烈的。當前的老人機做成了弱智傻瓜機，嚴重壓抑了這種需求。當然，這種需求的產(chǎn)品表現(xiàn)形式和使用體驗，不應過于花哨、復雜，應該針對性的簡潔、實用、易操作。
精品：其含義，指價格不是低端，產(chǎn)品不是低端。產(chǎn)品外觀時尚、做工精細、品質穩(wěn)定、應用服務豐富多樣。物超所值。
�。�3）目標人群描述：
目標人群，主要集中在大中城鎮(zhèn)里。人口數(shù)量比較大。其特征是：有著穩(wěn)定的職業(yè)或退休待遇，可支配收入比較充裕；子女已經(jīng)成家立業(yè)，沒有多大生活壓力；追求單純、閑適的品質生活；受過相對較好的教育，能適度接受一些新事物。其購買手機，不僅僅是為了電話溝通，也為了享受更多的資訊和生活服務。
�。�3）定位策略：
切割定位。此定位，是對傳統(tǒng)老人手機的進一步細分，即：一是切割出比較靠中年人的一個大類人群出來；二是抓住比較有消費能力和應用服務消費需求的人群，以配套價格端位，配套深度的應用服務。
當前市場上的老人手機，都是低端化產(chǎn)品，已經(jīng)做到高度同質化了，做到價格惡性競爭的泛濫化了，急需突破。此定位將促進老人手機，進入一個新的高度，開掘出新的藍海金礦空間。
�。�4）應用平臺定位：——悠易生活家園！
“悠易”，悠閑、輕松的`意思，體現(xiàn)這一年齡人群的心理和精神狀態(tài)與需求。所開發(fā)的應用，密切貼合中老年人的現(xiàn)實需求，提供經(jīng)過篩選、精華的資訊、內容和服務，以“精”制勝，避免讓其眼花繚亂，陷入資訊海洋，產(chǎn)生畏難思想。
4、價值主張：
（1）主張： ——實用好用，更時尚！
�。�2）闡述：
此主張與傳統(tǒng)老人機比較，既承襲了“實用、好用”的概念，更突出了“時尚”概念�！皶r尚”一詞含義廣泛，是當前各大品牌智能手機主打的概念。這種老人機與智能機的概念鏈接整合，讓老人機擁有時尚元素，這在行業(yè)是一大創(chuàng)新和市場突破，具有鮮明的沖擊力。
“更”一詞，強勢地與傳統(tǒng)老人手機進行區(qū)隔，建立起全新的概念體系。
價值主張一旦確定，所有的產(chǎn)品開發(fā)，營銷推廣都將圍繞這個中心來開展。
六、產(chǎn)品競爭力
1、產(chǎn)品結構：
�。�1）產(chǎn)品由：終端產(chǎn)品+應用服務，兩大部分構成。
（2）第一期產(chǎn)品，重點打造推出特色終端產(chǎn)品。第二期產(chǎn)品，重點推出深度特色應用服務。
2、終端產(chǎn)品：
�。�1）堅持的特色：G+G高檔電容觸摸屏、EZ-OS（易人機系統(tǒng)）、翻頁菜單、巨圖標、巨字體、巨頭像、回音壁（自動錄音回放）、親親通訊錄（帶頭像、帶錄音記錄）、來電語音、語音短信、書架閱讀、生活知識、趣味游戲、迷你網(wǎng)訊、天氣健康等等
（2）提煉產(chǎn)品功能賣點、形成專用術語、彰顯科技含量3、應用產(chǎn)品：
�。�1）第一期：重點推出：書架閱讀（電子圖書館）、迷你網(wǎng)訊、天氣健康
（2）后續(xù)平臺化運作，自行或合作開發(fā)并運營，推出“悠易自在EZ-Live”頻道，開展社區(qū)交友、廣告、電子商務等業(yè)務：
貼心護衛(wèi)：SOS報警、迷路導航
老友會：棋友、牌友、舞友、歌友、旅友、書畫友
健康保健：體檢、保健食品、保健藥品、保健器械、醫(yī)療咨詢
旅游休閑：景點推薦、旅行社、旅游保險、保健按摩
護理用品：洗浴用品、護膚品
生活用品：服裝、鞋帽、眼鏡、輪椅、拐杖
4、終端產(chǎn)品發(fā)展計劃：
根據(jù)定位，形成系列化的精品線：
（1）易尚 功能機系列：3.5寸中低端、4.6寸中端、
�。�2）易智 智能機系列：4.0寸中高端、5.2寸高端
�。�3）堅持精品路線，不走機海戰(zhàn)術
七、品牌形象力：
1、品牌名稱：
�。�1）手機的主打品牌：AA
�。�2）保持公司名稱與品牌名稱的一致性，便于集中注意力，集中宣傳資源
�。�3）初期不宜做過于復雜的品牌演化，容易亂，難于解釋。
�。�4）應用平臺品牌為：“悠易自在EZ-Live”
�。�5）平臺要保持一定的中立性，以便于第三方推廣。
2、VI系統(tǒng)：
�。�1）LOGO的字體、顏色要穩(wěn)重、踏實、顏色不要過于鮮艷，符合中老年人心理
�。�2）制作標準的VI手冊，明確使用規(guī)范
3、品牌主張：
AA中老年時尚精品手機——實用好用，更時尚！
4、品牌個性：
簡約、時尚、溫心
5、品牌故事：
從中老年人的生活狀態(tài)、生活場景、心理狀態(tài)、精神世界等角度，編撰一個經(jīng)典的、結合產(chǎn)品特色的故事和畫面。如卡仕牛奶、歌莉婭服裝。
6、品牌背書：
�。�1）企業(yè)研發(fā)、制造實力、優(yōu)秀團隊；產(chǎn)品設計理念、產(chǎn)品錘煉過程；合作伙伴等等
�。�2）集團實力、產(chǎn)業(yè)、歷史、榮譽、領袖人物等等
7、品牌文化：
關愛人性，精品至上
八、渠道分銷：
1、渠道掃描：
�。�1）手機批發(fā)渠道：省代、地包、縣包、直供終端
（2）手機直銷：品牌體驗店、工廠店、社區(qū)活動推廣
�。�3）網(wǎng)絡分銷：自建網(wǎng)店、淘寶旗艦店和集市店、京東、蘇寧網(wǎng)店、國美網(wǎng)店、1號店、易迅等數(shù)碼通訊店
�。�4）連鎖賣場：全國性、區(qū)域性
�。�5）移動運營商
�。�6）電視購物
�。�7）跨品類通路：保健品、醫(yī)療器械等
2、渠道選擇：
從產(chǎn)品屬性和營銷環(huán)境來看，要采取“短通路、近終端”策略，以便強勢影響消費者。建議兩條腿走路：
（1）網(wǎng)絡銷售：專業(yè)通訊商城為主體、淘寶店為輔助、自建網(wǎng)店為形象
�。�2）加盟分銷：社區(qū)活動推廣+社區(qū)通訊店零售模式、招募小區(qū)域加盟代理商
3、渠道政策：
�。�1）統(tǒng)一價格體系：線上、線下要統(tǒng)一零售價格、控制批發(fā)價格
（2）制定合理價格空間：給予代理商、零售商有吸引力的價格空間
�。�3）小區(qū)域獨家代理、長期簽約
�。�4）全程保價
（5）充足的市場支持：推廣費用、物料、培訓、人員等
九、終端促進
1、終端選擇：
�。�1）網(wǎng)上零售店面：
（2）地面社區(qū)店面：社區(qū)通訊店、社區(qū)超市、保健品店、保健按摩店、旅行社店等
2、終端展示：
�。�1）網(wǎng)店展示：盡量采取“催眠式”
（2）地面店面展示：適應小空間的設計獨特“一體化展示套裝”
�。�3）社區(qū)通訊店面改裝：門頭、燈箱、背板、柜臺貼
3、終端物料：
一體化展示套裝、折頁、海報、畫冊等。
4、終端促銷：
�。�1）網(wǎng)店促銷：充分參與利用商城的營銷工具、營銷活動
（2）地面社區(qū)促銷：車載流動式的社區(qū)活動，將人流導向社區(qū)店，最終形成常態(tài)銷售
�。�3）提供社區(qū)推廣用的帳篷、太陽傘、促銷座椅等套裝、吸引力的禮品
�。�4）嚴密的活動組織、常態(tài)化的活動計劃
十、宣傳推廣
1、宣傳策略：
�。�1）打造新概念、人群區(qū)隔、價值區(qū)分
（2）以網(wǎng)絡媒體影響送禮購買者、地面媒體影響使用購買者
2、宣傳投入：
�。�1）以小投入，做大效果
（2）具體預算：待定
3、宣傳途徑：
（1）網(wǎng)絡軟文炒作
�。�2）官方微博
�。�3）郵件營銷、短信營銷
�。�4）投入網(wǎng)上商城營銷活動
（5）社區(qū)DM單：超市門口派發(fā)、社區(qū)門口派發(fā)、信箱夾帶、報刊夾帶等
（6）社區(qū)海報、橫幅等
十一、營銷平臺：
1、銷售目標：待定
2、營銷團隊：
�。�1）營銷副總：1人
（2）網(wǎng)絡銷售部：銷售經(jīng)理1人、美工編輯1人
�。�3）渠道銷售部：銷售經(jīng)理2人
（4）市場部：策劃經(jīng)理1人
�。�5）商務物流部：商務1人
3、業(yè)務管理：
�。�1）人力選聘
（2）薪酬待遇
�。�3）業(yè)績考核體系
（4）作業(yè)流程管理
�。�5）工作導引
（6）銷售文化：營銷戰(zhàn)爭、狼性文化、
第三部分：執(zhí)行方案
十二、營銷戰(zhàn)略研討、確認
十三、首戰(zhàn)：
1、旗艦網(wǎng)店合作與營銷：略
2、社區(qū)推廣樣板：略
3、加盟代理體系：略
4、招商實施方案：略
5、費用預算：略
6、時間進度與控制：略
作者從事通訊電子行業(yè)十多年，曾就職于波導、中國普天、清華紫光、著名4A廣告公司以及多家本土通訊企業(yè)，也曾獨自經(jīng)營通訊企業(yè)。歷經(jīng)國產(chǎn)手機三次大革命。A8品牌戰(zhàn)略營銷機構，專注于研究商業(yè)模式及營銷戰(zhàn)略，為國產(chǎn)電子企業(yè)的突破創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，獻計獻策。歡迎交流溝通，共促發(fā)展。
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