軟件項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
軟件項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、在項(xiàng)目初期沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理探討，項(xiàng)目遠(yuǎn)景定義和功能集合的詳細(xì)定義。
當(dāng)項(xiàng)目走了很遠(yuǎn)，出現(xiàn)很多問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)總算想起要做一個(gè)邊界定義，但這個(gè)時(shí)候已經(jīng)遲了，項(xiàng)目已經(jīng)變得不可控制。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
由于客戶一般對(duì)計(jì)算機(jī)不是很了解，和他們交流是用軟件行業(yè)的專業(yè)俗術(shù)語(yǔ)，他們根本就不懂，如果用文檔也很難把需求寫(xiě)得那么明白，而且文檔很多的話，客戶都看煩了，很不直觀。
如果讓客戶一看就可以看出這個(gè)就是他們想要的，我認(rèn)為最好的方式就是做系統(tǒng)原形（界面的功能模擬）。
系統(tǒng)原形應(yīng)該在需求分析師的指導(dǎo)下完成，當(dāng)然開(kāi)發(fā)只是界面的功能模擬，沒(méi)有底層代碼的實(shí)現(xiàn)。這樣做的目的有三個(gè)好處，一是客戶很直觀的看到他們的系統(tǒng)是什么樣子的以及怎么操作，二是這些開(kāi)發(fā)的成果是可以二次利用的，三是可以更好的激發(fā)客戶的需求。
2、不注重用戶參與。
沒(méi)有一開(kāi)始就讓用戶參與詳細(xì)需求的制定的做法，大部分都是靠需求采集人員的猜想，猜想往往和實(shí)際有差距，造成系統(tǒng)功能不切合實(shí)際，與項(xiàng)目實(shí)際需求差距大，運(yùn)行效果差。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束用戶是需要一直參與進(jìn)來(lái)的，我們每做個(gè)可以運(yùn)行的功能等就需要和用戶交流，這樣可以避免很多風(fēng)險(xiǎn)也可以盡早發(fā)現(xiàn)需求的誤解的等等。
需求調(diào)研前期的《信息化規(guī)劃》、《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《軟件開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》都要跟客戶簽字確認(rèn)，這樣既能保證我們所理解的需求就是客戶所要的，也使得項(xiàng)目末期跟客戶驗(yàn)收時(shí)有據(jù)可依。
3、集團(tuán)化以后，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到信息化核心問(wèn)題是管理變革問(wèn)題，還跟著原來(lái)的思路開(kāi)發(fā)軟件。
在組織架構(gòu)、權(quán)限、供應(yīng)商等方面與力和集團(tuán)理解不一致，沒(méi)有分別按組織進(jìn)行區(qū)分。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求制訂策略,調(diào)整軟件組織結(jié)構(gòu), 詳細(xì)設(shè)計(jì)軟件各組織架構(gòu)之間的邏輯關(guān)系，做好這些最基礎(chǔ)的功課，避免信息化項(xiàng)目成為無(wú)本之木。
4、軟件開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員能力的低下、項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力不足。
低素質(zhì)開(kāi)發(fā)人員由于沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)，無(wú)法跟客戶溝通，甚至害怕客戶提出需求，總是擔(dān)心客戶
的需求會(huì)增加自己的工作量，不愿配合。導(dǎo)致無(wú)法理解真正的需求，也無(wú)法改進(jìn)系統(tǒng)功能。
設(shè)計(jì)人員能力的低下，設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)過(guò)于定制，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性較弱，給后期維護(hù)帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)和維護(hù)成本的激增。
當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)階段狀況重新評(píng)價(jià)需求分析結(jié)果、開(kāi)發(fā)人工數(shù)估算、設(shè)計(jì)結(jié)果等就匆忙采取頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的措施，致使問(wèn)題更嚴(yán)重。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
實(shí)行雙項(xiàng)目經(jīng)理制度：為開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)定兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位，一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)崗位，另一個(gè)負(fù)責(zé)管理崗位。 目前，國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理一般都是一名，而且是技術(shù)出身的占絕對(duì)多數(shù)，他們主要擅長(zhǎng)的是技術(shù)研發(fā)，在管理方面先天不足，這不利于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。通過(guò)增加專門(mén)的管理經(jīng)理崗位，可以彌補(bǔ)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理的不足，提升軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理水平。而且這樣的經(jīng)驗(yàn)也已得到了國(guó)外業(yè)界大多企業(yè)的認(rèn)可。
技術(shù)崗位：負(fù)責(zé)技術(shù)框架的穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性、質(zhì)量的保證、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，模塊測(cè)試、接口測(cè)試、白盒測(cè)試等；
對(duì)于該項(xiàng)目具體需要多少人員、時(shí)間；到底需要什么層次技能的程序組組長(zhǎng)和具體開(kāi)發(fā)人員給出詳細(xì)的計(jì)劃；
對(duì)程序組每周具體的開(kāi)發(fā)目標(biāo)的進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收，保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度。以及其它需要考慮的問(wèn)題等，如網(wǎng)絡(luò)速度，服務(wù)器訪問(wèn)量，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化，都需要整體考慮。
管理崗位：掌握行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求分析、功能模塊架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員的管理、實(shí)施計(jì)劃的安排執(zhí)行和跟蹤。提交《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《軟件開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。
一個(gè)項(xiàng)目在前期的工作非常重要，就算是一個(gè)錯(cuò)誤的話，后面有再?gòu)?qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也是白搭。我們還是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，很需要公司來(lái)培養(yǎng)這樣的人才，如果是遇到項(xiàng)目，再招外來(lái)人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這樣的工作，風(fēng)險(xiǎn)是可想而知的。
而且這樣的人員肯定是從項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，不是有其他軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員或者技術(shù)開(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就可以做好的，更不是從書(shū)本或者參加某些培訓(xùn)就可以學(xué)到的。
5、一味的追求快速開(kāi)發(fā)，時(shí)間進(jìn)度。
每天都加班加點(diǎn)地工作，造成人員流動(dòng)的擴(kuò)大以及工作效率的降低。最后無(wú)論客戶，還是開(kāi)發(fā)人員，都想早點(diǎn)結(jié)束項(xiàng)目。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
項(xiàng)目中有個(gè)不變的金三角法則，即時(shí)間、功能和資源。我個(gè)人的意見(jiàn)是用我們的實(shí)際能力按照一個(gè)正常的進(jìn)度去做，一個(gè)項(xiàng)目在功能、時(shí)間和資源一定的情況下，沒(méi)有捷徑可以走的，必須一步一個(gè)腳印。
6、胡子眉毛一把抓，不分主次。
整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有指定里程碑或規(guī)定設(shè)計(jì)評(píng)審期，沒(méi)有計(jì)劃什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成某一個(gè)組織或部門(mén)的信息化評(píng)審后，再進(jìn)行下一個(gè)階段的開(kāi)發(fā)計(jì)劃與實(shí)施。攤子鋪得太大，軟件人員和準(zhǔn)備嚴(yán)重不足。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，按照規(guī)劃逐步深入，這樣一方面可以避免投資的盲目性，另外一方面在前期的投入收到效果后，再進(jìn)行下一階段投入的同時(shí)，員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也容易接受，軟件人員的壓力也會(huì)相對(duì)減少。
7、開(kāi)發(fā)結(jié)果不驗(yàn)收測(cè)試，開(kāi)發(fā)技術(shù)水平低下。
開(kāi)發(fā)結(jié)果沒(méi)經(jīng)過(guò)測(cè)試就給客戶上線使用，造成報(bào)表的數(shù)據(jù)很多對(duì)不上賬目，已經(jīng)打印出來(lái)的報(bào)表，過(guò)幾天再打印數(shù)據(jù)就不一樣了。
由于項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有明確要求技術(shù)水平，寄希望于員工自己努力，造成打印的單據(jù)上，‘毛重’減去‘皮重’ 不等于‘凈重’的情況。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
必須做好充分準(zhǔn)備的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)于該項(xiàng)目具體需要多少人員、時(shí)間；到底需要什么層次技能的程序組組長(zhǎng)和具體開(kāi)發(fā)人員給出詳細(xì)的計(jì)劃。
8、沒(méi)有項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，不重視項(xiàng)目質(zhì)量。
軟件從實(shí)施開(kāi)始就產(chǎn)生了很多問(wèn)題，但遺憾的是從開(kāi)始到結(jié)束沒(méi)有組織過(guò)一個(gè)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，問(wèn)題日積月累，最后導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
不重視項(xiàng)目質(zhì)量。在代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中時(shí)間投入很少，這些工作本來(lái)就是比較抽象的，需要不斷的研究和推敲才能設(shè)計(jì)好的，但是我們?yōu)榱藭r(shí)間進(jìn)度，很快就趕出來(lái)了。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
每日必須召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，隨時(shí)捕獲風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
軟件開(kāi)發(fā)初期的時(shí)候，就開(kāi)始猛抓質(zhì)量，而不是走“先上線、后優(yōu)化”的項(xiàng)目常規(guī)實(shí)施方法。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的地方，就讓開(kāi)發(fā)人員重新返工。
9、軟件版本發(fā)布周期頻繁。
幾乎每天都需要進(jìn)行一次版本更新，有時(shí)候1天更新幾次。更新完成后，客戶無(wú)法登陸，軟件功能無(wú)法使用，以前錄入的數(shù)據(jù)看不見(jiàn)等情況。讓客戶怨聲載道，罵聲一片。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
發(fā)布周期為1周1次或2周1次，在版本更新前，必須做好充分的測(cè)試，方可交給客戶使用。
10、不重視客戶體驗(yàn)，缺少抵御風(fēng)險(xiǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
系統(tǒng)不以客戶為中心,不能提高業(yè)務(wù)部門(mén)的工作效率,忽視了客戶體驗(yàn)；通常10分鐘能完成的工作，工作人員操作軟件1小時(shí)才能完成。
很多時(shí)候加班是沒(méi)有加班費(fèi)的，并且在實(shí)施過(guò)程中又沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)。所以，員工認(rèn)為是這套系統(tǒng)拖累了他。雖然項(xiàng)目對(duì)公司有益，對(duì)他個(gè)人就沒(méi)有多少好處了。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
公司應(yīng)該拿出一部分預(yù)算，有計(jì)劃有規(guī)模地組織用戶進(jìn)行測(cè)試，對(duì)操作員給出的體驗(yàn)意見(jiàn)做好詳細(xì)的記錄，并給予充分的重視，對(duì)其中有用的軟件改進(jìn)意見(jiàn)給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。做好足夠的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，抵御這種影響所帶來(lái)的對(duì)系統(tǒng)本身的順利實(shí)施以及實(shí)施人員的信心和工作激情的沖擊。
11、缺少數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
在系統(tǒng)的并行階段，沒(méi)有統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如材料編碼、單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。數(shù)據(jù)錄入的缺少合理安排，缺少數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
用戶總是反映報(bào)表數(shù)據(jù)與小票單據(jù)帳目對(duì)不上，錄入的小票數(shù)據(jù)丟失了。
軟件系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的系統(tǒng)，一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)將可能導(dǎo)致一系列的錯(cuò)誤，所以，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出了很高的要求。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
必須制定《公司基礎(chǔ)信息編碼》，搭建了整個(gè)信息化制度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)類似的問(wèn)題也不能光靠人工對(duì)賬減少錯(cuò)誤，而應(yīng)該采取一定的控制措施，利用系統(tǒng)設(shè)置，做好問(wèn)題的預(yù)防措施。比如我們可以建立每日審賬制度，在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，每天錄入完成的票據(jù)都進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)完成后進(jìn)行鎖賬。 出臺(tái)《操作規(guī)程》，《操作員獎(jiǎng)懲辦法》等等，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
12、不注重細(xì)節(jié)。
天下大事，必做于細(xì)。1%的錯(cuò)誤往往會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。力和項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，僅僅是滿足于“軟件可以使用”或“功能能夠?qū)崿F(xiàn)”的情況，并沒(méi)有關(guān)注到每個(gè)設(shè)計(jì)、每次改動(dòng)、每天的操作。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
在此對(duì)之前開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)列出，進(jìn)行總結(jié)，在今后的開(kāi)發(fā)中將進(jìn)行改進(jìn)。
�。�1）軟件每一個(gè)打開(kāi)的窗體都應(yīng)該寫(xiě)上標(biāo)題，而不能是默認(rèn)的標(biāo)題。
�。�2）操作按鈕位置、操作順序必須一目了然。
�。�3）軟件的功能都加上快捷鍵，使它適應(yīng)不同操作習(xí)慣的用戶。
（4）每一個(gè)窗體都加上“關(guān)閉”快捷鍵，當(dāng)用戶需要關(guān)閉窗體時(shí)，只需要點(diǎn)“ESC” 鍵就可以退出，方便用戶的操作。
�。�5）所有輸入文本框都必須按照用戶的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行排列，使用戶可以更快更好地輸入數(shù)據(jù)。
�。�6）進(jìn)入系統(tǒng)以及退出系統(tǒng)時(shí)，如果程序執(zhí)行比較耗時(shí)的代碼，應(yīng)該給出個(gè)提醒，而不能讓用戶傻等，最好放到線程中處理，不能讓主線程出現(xiàn)假死狀態(tài)。
�。�7）用戶登陸的窗口，應(yīng)該自動(dòng)幫用戶記住用戶名，用戶可以自己確定是否要記住密碼。
（8）復(fù)雜的查詢條件，錯(cuò)誤提示之后，原來(lái)的輸入是否都還保存？如果都沒(méi)有了，用戶要再輸入一遍會(huì)很煩。
�。�9）查詢錯(cuò)誤或無(wú)結(jié)果，必須有提示。
�。�10）下拉框中的數(shù)據(jù)必須有排序。
�。�11）系統(tǒng)中的各種提示必須要合理，不能有誤導(dǎo)用戶的情況。
當(dāng)然，還有許多需要注意的技術(shù)和非技術(shù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，往往我們技術(shù)人員覺(jué)得不重要的東西偏偏是用戶覺(jué)得最重要的。我相信，在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，你只有琢磨你的用戶是怎么想的，你才能使我們的軟件更加完美，付出得越多，得到的越多。
13、沒(méi)有結(jié)果的結(jié)束。
我們幾乎聽(tīng)不到有人出來(lái)說(shuō)項(xiàng)目失敗了，我們聽(tīng)到的是延期、暫停、取消等等形容詞，但是其實(shí)，我們其實(shí)應(yīng)該承認(rèn)，我們有做了一個(gè)失敗的項(xiàng)目。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
我們花了錢(qián)，項(xiàng)目失敗了，但至少應(yīng)該買(mǎi)到教訓(xùn)。
項(xiàng)目的成敗是變數(shù)多多，既有技術(shù)的，也有管理的，也有關(guān)系的，既有自身的，也有客戶的，但是只要我們把我們可以控制的做好了，至少這個(gè)項(xiàng)目成功了一半。
【軟件項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】相關(guān)文章：
運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目失敗原因總結(jié)04-10
關(guān)于軟件項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告范文02-15
工程施工項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文1000字（精選11篇）02-24
學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)05-29
關(guān)于家教經(jīng)驗(yàn)總結(jié)03-20
小學(xué)音樂(lè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)02-17
css的調(diào)試方法與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)03-20
老司機(jī)實(shí)用開(kāi)車(chē)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)03-20