《你要如何衡量你的人生》讀后感
1979 年美國(guó)作家湯姆.沃爾夫(1931-2018，被譽(yù)為“新新聞主義之父)曾描述過(guò)世界上最激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng) - 美國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)駕駛員的篩選。為了找到最佳人選，候選駕駛員需要經(jīng)歷一系列逐漸遞增的勇氣測(cè)試，最后找到能夠克服巨大壓力的英雄。
很多企業(yè)在配置最佳人員時(shí)也會(huì)復(fù)制這種做法，尋找具有“正確特質(zhì)”的候選人。在企業(yè)一項(xiàng)重要的測(cè)試就是考察一個(gè)人的簡(jiǎn)歷，根據(jù)候選人的過(guò)往經(jīng)歷來(lái)推斷他是否能在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的新崗位上做出成績(jī)。
不過(guò)戴著成功光環(huán)的經(jīng)理人從一家公司進(jìn)入另一家公司，卻沒(méi)有發(fā)揮出預(yù)期的效果也并不少見(jiàn)。
我們來(lái)看一組數(shù)字：在一千多位來(lái)自各行各業(yè)不同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人中，克里斯坦森教授做了一次問(wèn)卷調(diào)查。在目前職位上從開(kāi)始到現(xiàn)在，所有你選擇雇用或者提升的人中，有多少比例的人被證明是極好的選擇，多少比例是一般的，多少比例的人是錯(cuò)誤的選擇。調(diào)查的結(jié)果分別是 33%，42% 和 25%。
也就是說(shuō)，一個(gè)典型的經(jīng)理在選人方面還是會(huì)犯錯(cuò)。盡管企業(yè)追求生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的零缺陷，但是人員選擇上 20% 的缺陷比例卻被認(rèn)為是可以接受的。
如果篩選“正確特質(zhì)”不能預(yù)測(cè)成功，那么什么才是呢?
“正確的員工”不一定適合你的企業(yè)
克里斯坦森教授在管理 CPS 公司，評(píng)估管理者就遇到類似的問(wèn)題。
在公司經(jīng)營(yíng)的最初兩年，管理層決定聘請(qǐng)一名營(yíng)運(yùn)副總裁，從低水平產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)。通過(guò)三個(gè)月的尋找，最后鎖定兩位候選人。
候選人 A 來(lái)自董事會(huì)成員的推薦，在同行業(yè)的一家大型跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)副總裁，負(fù)責(zé)過(guò) 20 億的'銷售量，他之前所在的公司，生產(chǎn)高端技術(shù)產(chǎn)品，是 CPS 未來(lái)的發(fā)展方向。
另一位候選人 B 是公司一位工程師推薦的前老板。B 來(lái)自一家 3000 萬(wàn)美元收入的家族企業(yè)，從一線工作做起的管理者。
公司的管理層更傾向于擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的 B，而董事會(huì)則強(qiáng)烈支持職業(yè)背景更好的 A。
最后，公司選擇了 A，花重金幫他從東京移居至波士頓。然而 A 并沒(méi)有管理好工廠和操作流程，公司不得不在 18 個(gè)月后與他解聘。 而此時(shí)另一候選人 B 早已有了新工作，公司又不得不重新開(kāi)始尋找合適的人選。
A 雖然管理過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，然而他所在的企業(yè)已經(jīng)步入穩(wěn)定期，沒(méi)有經(jīng)歷從無(wú)到有的創(chuàng)造過(guò)程，對(duì)于新建工廠和統(tǒng)籌新流程的過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題并沒(méi)有充分了解。而且他過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)主要以團(tuán)隊(duì)管理為基礎(chǔ)，雖然管過(guò)員工，但并沒(méi)有和員工一起并肩作戰(zhàn)。
而 B 就不同了，他有關(guān)閉舊工廠、工廠搬遷、開(kāi)設(shè)新工廠等一系列實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，解決過(guò)別人可能都沒(méi)遇到過(guò)的問(wèn)題。
造成這種錯(cuò)誤的原因，是因?yàn)槿藗兺鶅A向于關(guān)注資源，而不是應(yīng)用能力。(三種能力詳見(jiàn)前一篇 什么才是幸福的源泉 3 - 《你要如何衡量你的人生》讀后感)大公司在選拔優(yōu)秀人才時(shí)，也經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤。
美國(guó)南加州大學(xué)教授摩根.麥考爾在《高瞻遠(yuǎn)矚》一書(shū)中解釋了為什么那么多經(jīng)理都犯了用人的錯(cuò)誤。他認(rèn)為，能力是在生活中培養(yǎng)和塑造的。一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，一次項(xiàng)目的失敗，一次新領(lǐng)域的任務(wù)都是經(jīng)驗(yàn)學(xué)校的“課程”。具有或者缺乏某項(xiàng)技能，很大程度上依賴人們上過(guò)或沒(méi)上過(guò)經(jīng)驗(yàn)這堂“課程”。
麥考爾的理論告訴人們，在經(jīng)驗(yàn)學(xué)校學(xué)習(xí)正確的課程，將幫助人們?cè)谒星闆r下提高成功的可能性。
諾蘭.阿奇博爾德(Nolan Archibald)曾是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)百得公司最年輕的首席執(zhí)行官。他在商學(xué)院畢業(yè)后，并沒(méi)有從事幫助自己快速晉升到首席執(zhí)行官的管理咨詢工作，而是選擇以不同尋常的方式開(kāi)始他早期的職業(yè)生涯 - 魁北克一家石棉礦生產(chǎn)企業(yè)工作。他認(rèn)為，在困難的條件下領(lǐng)導(dǎo)員工的經(jīng)歷，將幫助他學(xué)習(xí)到成為首席執(zhí)行官所需要的經(jīng)驗(yàn)。
他的戰(zhàn)略獲得了成功，不久后成為了畢崔斯的首席執(zhí)行官。在 42 歲的時(shí)候，他被任命為百得企業(yè)最年輕的首席執(zhí)行官，并在這個(gè)崗位上工作了 24 年。
那么企業(yè)在招聘的時(shí)候，是否一定需要有崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人?這個(gè)需要視情況而定：在一個(gè)新成立的企業(yè)里，工作流程還沒(méi)有形成，每件事都依靠人來(lái)完成，就需要一位有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo);而在流程相對(duì)完善，細(xì)節(jié)上更少依賴管理人員的公司，聘請(qǐng)或提拔在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的人更有意義。
其他領(lǐng)域也一樣，在真正需要完成一項(xiàng)工作之前，培養(yǎng)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是非常有價(jià)值的。
創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)課堂
如今的家長(zhǎng)在子女教育的問(wèn)題上真是苦不堪言。不僅要完成自己份內(nèi)的工作，還要接收來(lái)自老師的各種輔導(dǎo)任務(wù)，幫助孩子一起完成作業(yè)。
為了讓孩子在學(xué)校表現(xiàn)得好，獲得老師的表?yè)P(yáng)，家長(zhǎng)們卯足了勁，不辭辛勞地幫助孩子操辦一切，但這也阻止了孩子在實(shí)踐中學(xué)習(xí)重要的課程 - 領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力和責(zé)任感。
對(duì)于家長(zhǎng)而言，衡量孩子成就最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)習(xí)成績(jī)了，也就是資源本身。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果孩子沒(méi)有面對(duì)艱難的挑戰(zhàn)，沒(méi)有面對(duì)失敗，他們就沒(méi)法培養(yǎng)起生活中所需的韌性，在未來(lái)的職業(yè)生涯中遇到困難會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而遭遇挫敗。
同樣，在員工管理中，很多管理者尤其是基層管理人員，常常迫于眼前的績(jī)效壓力，親自完成本該由員工負(fù)責(zé)的復(fù)雜或是重要的任務(wù)。久而久之，員工的能力水平不僅得不到提高，一旦遇到困難，就上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，推卸責(zé)任。管理者自己做得叫苦不迭，團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平卻沒(méi)有提升。
最近在網(wǎng)上學(xué)習(xí)心理學(xué)的相關(guān)課程，上周末是基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)串講�？紤]到學(xué)員們都非常關(guān)心六月份的考試，老師在開(kāi)講前特意花了幾分鐘解釋，這次串講的內(nèi)容主要是結(jié)合工作和生活中常用的知識(shí)點(diǎn)做重點(diǎn)講解，側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，至于考試，她也不知道具體會(huì)考些什么。然而在整個(gè)講課過(guò)程中，不時(shí)有學(xué)員在互動(dòng)區(qū)里提醒，“老師，講重點(diǎn)!” 每每此時(shí)，老師就不得不再次解釋，“我說(shuō)的都是重點(diǎn)”。
過(guò)去應(yīng)試教育的經(jīng)歷過(guò)于根生蒂固，以至于我們現(xiàn)在仍然沿用這種慣性思維模式，凡事尋找唯一標(biāo)準(zhǔn)的答案，而且答案本身比找到解決問(wèn)題的方法更重要。
在面試輔導(dǎo)的時(shí)候，常有學(xué)員問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案是什么?我的回答是： 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
同樣，學(xué)習(xí)、工作、生活都是過(guò)程重于結(jié)果，根本不存在所謂放之四海而皆準(zhǔn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
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