小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案（精選5篇）
為了確保事情或工作有序有力開展，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案1
為加速推進全國文明城市創(chuàng)建工作，加強我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，營造良好的城市生活和工作環(huán)境，根據(jù)區(qū)創(chuàng)城指揮部總體要求，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實際情況，特制定本實施方案。
一、指導思想
按照區(qū)委、區(qū)政府建設精細優(yōu)美城市的目標要求，重點解決環(huán)境衛(wèi)生目前存在的“臟、亂、差”等突出問題，使環(huán)境衛(wèi)生從應急式治標向長效式治本轉(zhuǎn)變，打造宜居宜業(yè)宜游的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)城市環(huán)境衛(wèi)生管理的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。
二、整治要求
1.各物業(yè)服務企業(yè)要建立完善的衛(wèi)生作業(yè)管理制度，安排專人清掃處理牛皮癬、小廣告等臟亂問題，并建章立制實施常態(tài)化作業(yè)。
2.要在小區(qū)內(nèi)合理布設垃圾投放點，并做到及時清運，無暴露垃圾。清運的垃圾一律進垃圾中轉(zhuǎn)站，杜絕小區(qū)垃圾隨意傾倒現(xiàn)象的發(fā)生。
3、集中整治小區(qū)內(nèi)私搭亂建、亂堆亂放、圈地種菜、養(yǎng)殖、占用消防通道等亂象。上述問題即刻向業(yè)主下達整改通知。拒不整改的應立刻報到綜合執(zhí)法局，整改后要保持成果堅決禁止二次違建產(chǎn)生。
各企業(yè)要做到小區(qū)環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾現(xiàn)象，路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，車輛管理有序，無堵塞消防通道現(xiàn)象。垃圾箱（桶）整潔，樓道內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面玻璃無污穢破損，照明燈完好。各企業(yè)對照創(chuàng)城測評標準（附后）逐一整改。
三、工作步驟
1、為加強物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，保證此項工作的順利推進，成立物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作領導小組：
組長：夏松
副組長：崔紹春劉宇航劉軍勝王慶吉杜邦耀
成員：各物業(yè)服務企業(yè)法人、項目經(jīng)理
領導小組下設辦公室，辦公室設在城建中心物業(yè)管理科。由杜邦耀同志任辦公室主任，負責整治工作的協(xié)調(diào)、宣傳報道和督查。
2、宣傳發(fā)動階段
5月14日前印發(fā)整治方案，召集各物業(yè)服務企業(yè)召開物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治動員會，部署整治工作。
3、集中整治階段
5月31日前，由各物業(yè)服務企業(yè)按照整治要求依法實施住宅小區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、公共設施、清掃保潔、綠化美化等方面的進行規(guī)范整改，并建立健全物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和長效機制。
4、總結(jié)驗收階段
6月1日-30日，領導小組組織物業(yè)管理科對全區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)進行檢查驗收，對驗收不合格的限期繼續(xù)整治，確保達標。并總結(jié)成效，查找不足，研究長效的治理辦法，鞏固治理成果。
四、工作要求
1、廣泛宣傳、營造氛圍
各物業(yè)服務企業(yè)要加大宣傳力度，通過多層次、多形式的宣傳引導，提高廣大業(yè)主的衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氣氛，確保實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生整治目標。
2、加強領導，明確責任
各物業(yè)服務企業(yè)負責人要提高認識，加強督促檢查，落實專人，把此次環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作抓緊抓實。
3、加強協(xié)調(diào)，密切配合
各物業(yè)服務企業(yè)要牢固樹立全局觀念，既要各司其職、各負其責，認真落實住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。又要增強主動參與意識，與鎮(zhèn)（處）、社區(qū)密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，確保整治活動順利進行。
4、強化監(jiān)督、確保實效
物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作領導小組將對全區(qū)物業(yè)小區(qū)進行嚴格檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將當場下發(fā)整改意見書，對整改不到位的小區(qū)將嚴肅追究物業(yè)服務企業(yè)責任人責任，情節(jié)嚴重的予以清退物業(yè)服務市場。確保責任到位，措施到位，工作到位，效果到位。
小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案2
根據(jù)市創(chuàng)建指揮部的統(tǒng)一安排和部署，決定對的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”等現(xiàn)象進行專項整治，以營造整潔、舒適的生活居住環(huán)境�，F(xiàn)結(jié)合我區(qū)實際，制定方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以宜居、優(yōu)美的創(chuàng)建標準為依據(jù)，堅持屬地管理，分級負責，層層推進的工作原則，組織和動員全社會力量與群眾參與，集中時間，集中精力，全面清理社區(qū)居民院落及住宅樓道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到“全面覆蓋，不留死角，長效管理，持久保潔”，不斷改善社區(qū)環(huán)境，為建設魅力新區(qū)奠定良好基礎。
二、目標任務
通過開展社區(qū)居民院落及住宅樓道環(huán)境專項整治（以下簡稱社區(qū)環(huán)境專項整治），改善社區(qū)環(huán)境，完善社區(qū)功能，提高居民生活質(zhì)量，努力把社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利和安全文明的宜居社區(qū)。
三、責任單位及實施主體
按照創(chuàng)建的要求，區(qū)創(chuàng)建辦牽頭、各街辦管理處為此次社區(qū)環(huán)境專項整治工作的責任單位。各街辦管理處全面負責本轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)環(huán)境專項整治工作。
四、整治內(nèi)容
（一）住宅樓樓道內(nèi)擺放的各類雜物及有礙通行的設施。
（二）住宅樓樓道及樓前、樓后堆放的各類雜物（磚、瓦、煤、木柴、紙箱、筐、木箱、桌椅、凳子、家具、桶等）。
�。ㄈ┳≌瑯羌暗叵率业墓猛ǖ纼�(nèi)停放的自行車、摩托車等。
�。ㄋ模┳≌瑯菢堑�、樓面的墻壁、棚面、門窗、地面、扶手等無吊灰、積塵，無亂寫、亂畫，無張貼物（經(jīng)過批準的公益性廣告除外）；院落、樓梯、地下室無煙頭、紙屑等。
（五）居民樓院內(nèi)存在的散落垃圾、白色污染、土堆、磚石瓦礫。
�。┚用裨郝鋬�(nèi)存在的亂搭、亂建，樓院內(nèi)亂潑、亂倒臟水、污物等現(xiàn)象。
五、整治范圍
此次活動整治范圍為社區(qū)內(nèi)環(huán)境。
六、實施步驟
此次整治工作共分5個階段進行。
�。ㄒ唬┬麄鲃訂T及調(diào)查摸底階段（元月17日-元月30日）。
1、各街辦管理處和社區(qū)要做好宣傳動員工作。通過召開動員大會、制作板報、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料等多種形式大力宣傳開展社區(qū)環(huán)境專項整治工作的重要意義和必要性，強化居民愛護環(huán)境衛(wèi)生的責任和意識，形成“人人關心環(huán)境，家家參與整治”的良好氛圍。
2、區(qū)創(chuàng)建辦要安排各街辦管理處及社區(qū)，對各社區(qū)內(nèi)存在的住宅樓樓道、地下室走廊燈不亮、衛(wèi)生差、亂堆放、門窗破、墻面及踏步破損等問題進行調(diào)查摸底，并登記造冊。
�。ǘ┚用褡孕星謇黼A段（2月1日-5月1日）
社區(qū)居民要按照社區(qū)環(huán)境專項整治工作明確的清理內(nèi)容和標準，自行清理住宅樓道、院落內(nèi)堆放的所屬物品，打掃樓道環(huán)境衛(wèi)生。
（三）統(tǒng)一清理階段（5月2日-7月31日）
各街辦管理處、社區(qū)及物業(yè)管理公司要組織人力、物力，對居民住宅樓道內(nèi)的雜物及環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、公共設施進行整治和清理。對于居民沒有自行清理的雜物，由各街辦管理處、社區(qū)及物業(yè)管理公司組織、督促居民進行清理。同時，建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度和長效管理機制。
�。ㄋ模┳圆檎碾A段（8月1日-8月31日）
按照創(chuàng)建要求，由區(qū)創(chuàng)建辦組織市容環(huán)境衛(wèi)生和整治社區(qū)容貌秩序行業(yè)指導組，對被納入此次社區(qū)環(huán)境專項整治工作的社區(qū)進行檢查。對沒有達到整治標準的社區(qū)，限時整改完畢。
�。ㄎ澹z查驗收階段（9月1日-9月30日）
迎接市創(chuàng)建辦到我區(qū)進行檢查驗收。
七、工作要求
（一）各街辦管理處作為此次社區(qū)環(huán)境專項整治工作的主體，要切實將改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)境保護模范城市、國家園林城市、全國文明城市工作的重要內(nèi)容。加強組織領導，強化工作措施，層層落實責任，制定切實可行的工作方案和計劃，并結(jié)合摸底調(diào)查實際情況，有條不紊，強力推進。
（二）要強化措施，明確責任，組織專人落實社區(qū)環(huán)境專項整治工作，做到任務明確，責任到人，成效顯著。
�。ㄈ└鹘洲k管理處、社區(qū)、物業(yè)管理公司及相關單位要切實加大投入，根據(jù)不同情況，采取多種形式籌措資金，全力解決好社區(qū)居民院落及住宅樓道走廊燈不亮、衛(wèi)生差、亂堆放、門窗破、墻面及踏步破損等設施改造費用問題，逐步完善社區(qū)居民院落公共基礎設施
�。ㄋ模└鹘洲k管理處、社區(qū)要將市民文明素質(zhì)教育與社區(qū)環(huán)境專項整治工作緊密結(jié)合，教育廣大居民從愛護周邊環(huán)境、樓道院落衛(wèi)生做起，養(yǎng)成健康衛(wèi)生、文明的生活習慣，積極支持和參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
�。ㄎ澹﹨^(qū)創(chuàng)建辦要按照市創(chuàng)建指揮部的統(tǒng)一安排和部署，認真組織，強化督查，嚴格考核獎懲，確保此項工作扎實有效開展。
�。┮龊眯麄鲌髮Чぷ鳎浞终{(diào)動和發(fā)揮輿論導向作用，加大宣傳力度，營造良好的社區(qū)環(huán)境專項整治工作氛圍。
小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案3
吳堡城區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作整治實施方案為加快推進我縣省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，早日實現(xiàn)省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標。為扎實開展物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進一步提高物業(yè)服務水平、美化居住環(huán)境，更好地推進全縣物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建文明、衛(wèi)生、優(yōu)美的城市居住環(huán)境為目標，在我縣城區(qū)物業(yè)小區(qū)大力開展凈化、綠化、亮化、美化工作，進一步提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，努力創(chuàng)建良好的人居環(huán)境，促進我縣省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，為推動我縣社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
二、工作目標
根據(jù)縣督查辦和縣創(chuàng)衛(wèi)辦安排和部署，此次物業(yè)小區(qū)環(huán)境整治主要圍繞環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、亮化美化、規(guī)范管理等內(nèi)容進行。
�。ㄒ唬└愫眯^(qū)環(huán)境衛(wèi)生，凈化小區(qū)環(huán)境。
要按照物業(yè)服務合同約定，加大小區(qū)衛(wèi)生保潔力度。合理設置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清潔，垃圾無外溢；小區(qū)道路、廣場、綠地等公共場所無紙屑、煙頭等丟棄物、無生活垃圾、建筑和裝修垃圾等，目視清潔。房屋公共部位和公共場所無亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象，無私種蔬菜等現(xiàn)象;除“四害”措施落實，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。
�。ǘ┘訌娋G化養(yǎng)護，搞好綠化美化。
綠地無改變用途和破損、踐踏、占用現(xiàn)象，無雜草，基本無裸露；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象。
（三）加強小區(qū)管理，創(chuàng)造良好生活秩序。
小區(qū)內(nèi)車輛停放整齊有序；經(jīng)營門店無出店經(jīng)營和亂設攤點現(xiàn)象；小區(qū)廣告牌、宣傳牌設置不凌亂，無破損、歪斜，版面整潔;排水、排污按物業(yè)服務合同約定及時疏通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。
（四）做好亮化工作，美化居住環(huán)境。
重點是臨街道的居住小區(qū)，要按照要求落實亮化工作。小區(qū)亮化照明設施完好；按照物業(yè)管理亮化要求，保證亮化時間；未落實小區(qū)亮化設施的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要積極協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)，確保按照要求落實到位。
�。ㄎ澹┲贫ê屯晟乒芾碇贫�，建立長效管理機制。
各物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會《普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》，確定服務等級，并在小區(qū)物業(yè)服務辦公室公示物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費項目和標準。要制定和完善小區(qū)衛(wèi)生管理制度、日常保潔制度、綠化管理制度、車輛停放制度、基礎設施維護管理制度。
三、工作步驟
此次活動分三個階段進行：
（一）集中整治階段。各物業(yè)服務企業(yè)要按照方案要求，結(jié)合各小區(qū)實際，確定任務，突出重點，切實搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
�。ǘ┯幽M檢查及考核階段。各物業(yè)服務企業(yè)做好迎接創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市模擬檢查工作。各物業(yè)服務企業(yè)要對照環(huán)境整治目標和要求，研究措施，查漏補缺，邊整邊改。
（三）總結(jié)驗收階段。各物業(yè)服務企業(yè)要對環(huán)境衛(wèi)生整治工作進行“回頭看”，總結(jié)成效，查找不足，研究長效治理辦法，鞏固治理成果。
四、工作措施
（一）加強領導，認真組織。
各物業(yè)服務企業(yè)的負責人是本次整治工作的第一責任人，要提高認識，加強組織領導，落實專人，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作作為今年上半年的一項重要工作抓緊抓實。
�。ǘ┩怀鲋攸c，狠抓整改。
各物業(yè)服務企業(yè)負責各物業(yè)小區(qū)的環(huán)境整治工作，結(jié)合小區(qū)實際，認真組織開展整治工作，確保達到省級衛(wèi)生城市驗收標準。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營造氛圍。
各物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會要加大宣傳力度，營造濃厚的氛圍。通過多層次、多形式的宣傳引導，提高居民的衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍，確保實現(xiàn)環(huán)境整治目標。
小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案4
為深入貫徹落實黨的十九大精神和省、市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會議精神，逐步改善我市城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，努力打造全市最干凈、最有序、最美麗、最宜居的城鄉(xiāng)環(huán)境，根據(jù)市政府辦《關于印發(fā)德興市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作方案的通知》（德府辦字〔20xx〕9號）文件要求，結(jié)合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，全面貫徹落實全省、上饒市和我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會議精神，緊緊圍繞“四城同創(chuàng)”，結(jié)合“城市管理提質(zhì)年”、“全民共建、魅力山城”城市形象提升活動和秀美鄉(xiāng)村建設，大力開展住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治，改善居住環(huán)境，提高小區(qū)物業(yè)管理水平，為人民群眾創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為建設“宜居德興、魅力山城”作出貢獻。
二、整治目標
緊緊圍繞全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的總體目標，進一步明確管理責任，全面貫徹落實市政府《關于加強強物業(yè)管理工作的實施意見》；進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)市場管理，引導物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營；加快住宅小區(qū)業(yè)主委員會的組建，推廣業(yè)主自治管理模式，實現(xiàn)業(yè)主委員會和物業(yè)管理全覆蓋；加大對小區(qū)環(huán)境整治力度，重點整治小區(qū)樓道路亂堆雜物、亂停亂放、亂搭亂建、占用公共空間等問題；健全小區(qū)管理制度，培育小區(qū)管理示范小區(qū)，全面提升我市住宅小區(qū)管理水平。
三、組織領導
成立局住宅小區(qū)環(huán)境整治領導小組，楊章志任組長，姜俊、程建紅、許國宏、汪家福任副組長，楊允發(fā)、徐育建、許華、吳禮平、張敏、袁成為成員，負責住宅小區(qū)環(huán)境整治工作。
四、整治范圍
整治范圍包括全市范圍內(nèi)的住宅小區(qū)和城市城中村棚戶區(qū)改造區(qū)域。
五、整治任務
堅持問題導向，通過綜合治理，攻堅克難，深入開展住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治，全面提升小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量。
�。ㄒ唬┚幼⌒^(qū)環(huán)境整治。
按照“輕重緩急”和“誰受益、誰出資”的原則，探索居民、市場、政府多方共同籌措資金機制，加強居住小區(qū)物業(yè)市場管理，引導物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。按照重心下移的原則，進一步理順物業(yè)管理機制，健全小區(qū)業(yè)主委員會，充分發(fā)揮街道和社區(qū)的主體監(jiān)督、管理作用。落實無物業(yè)管理的居民住宅區(qū)屬地管理責任，鼓勵推廣業(yè)主自治管理模式，新建小區(qū)和有條件的老舊小區(qū)要實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。對小區(qū)環(huán)境進行全面整治，重點整治小區(qū)樓道亂堆雜物、亂停亂放、亂搭亂建、占用公共空間、公用設施老化等問題，建立健全物業(yè)企業(yè)管理、小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、電梯安全管理等制度，逐年打造一批物業(yè)管理示范小區(qū)，20xx年，建立物業(yè)服務業(yè)信用檔案體系，城區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)不少于3個。
責任領導：姜俊、程建紅。責任科室：物業(yè)科、執(zhí)法大隊。
�。ǘ芭飸魠^(qū)”改造。繼續(xù)推進城市“棚戶區(qū)”改造，同步完善市政配套設施，公共服務設施，大力改善城市居民居住條件和生活品質(zhì)。按照上級下達任務，基本完成現(xiàn)有城鎮(zhèn)棚戶區(qū)、城中村和危房改造。
責任領導：許國宏、汪家福。責任科室：征收辦、保障科、保投公司。
六、工作要求
（一）加強組織領導。為加強小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，成立由楊章志任組長，姜俊、程建紅、許國宏、汪家福為副組長的小區(qū)環(huán)境綜合整治工作領導小組，領導小組下設辦公室。各有關科室要牢固樹立“全市一盤棋”的理念，認真履行職責，主動作為，加強聯(lián)動，形成工作合力，落實工作責任，狠抓工作落實。
�。ǘ┘訌姸綄д{(diào)度。將小區(qū)環(huán)境綜合整治工作納入年度考核的一項重要內(nèi)容。整治領導小組辦公室要定期進行明察暗訪，抽查督查，每季督查一次、通報一次。各責任科室對存在的問題要實行工作項目化，建立臺賬，明確責任人，限期整改，逐個銷號。每月5日前局整治辦要將上月整治工作情況報送至城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領導小組辦公室。
�。ㄈ┙㈤L效機制。要堅持集體集中整治和日常管理并重，充分結(jié)合棚戶區(qū)改造、小區(qū)環(huán)境綜合整治，建立健全小區(qū)管理制度，全面提升小區(qū)居住環(huán)境，全面提高小區(qū)物業(yè)管理水平，確保全市小區(qū)環(huán)境綜合整治工作順利實施并取得實效。
小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生治理方案5
小區(qū)物業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境是關乎小區(qū)形象的重要標志，也是關系到業(yè)主居住環(huán)境的大事，無論是新建住宅小區(qū)還是原有住宅小區(qū)，都存在衛(wèi)生環(huán)境的維護、保潔等問題，明確小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境普遍存在的問題，并尋找解決問題的措施和辦法，是物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主服務，創(chuàng)建文明小區(qū)的任務之一。本文結(jié)合物業(yè)管理服務實踐，從物業(yè)管理方式、保潔人員綜合素質(zhì)及業(yè)主意識等方面指出了住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境存在的主要問題，并結(jié)合實際提出了解決措施和辦法，蜂巢物業(yè)論壇為您詳細道來。
作為在小區(qū)內(nèi)長時間居住、生活的群體——業(yè)主或物業(yè)使用人，對物業(yè)樓宇內(nèi)、外公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境都十分重視，住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境如何，幾乎成為他們心中最關心的物業(yè)焦點問題。因此，如何為業(yè)主創(chuàng)造清潔、溫馨的居住環(huán)境，重視并解決住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境存在的問題，應該是物業(yè)服務企業(yè)日常工作的主要內(nèi)容之一。
一、住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境存在的問題
（一）住宅物業(yè)樓宇內(nèi)部公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境普遍存在的問題
1、保潔員和業(yè)主對樓道、樓梯的衛(wèi)生清潔意識淡薄
樓道內(nèi)的公共走廊和樓梯是住宅物業(yè)樓宇內(nèi)所占范圍最大的公共區(qū)域，是業(yè)主們每天要經(jīng)過的場所，這部分區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的好壞是業(yè)主們最關心的，因此便成為樓宇內(nèi)衛(wèi)生清潔的重點。但是，在保潔實踐中，樓宇內(nèi)樓道、樓梯衛(wèi)生卻存在兩方面的問題。
一是保潔員職業(yè)道德淡薄，保潔方式不得當。保潔員的本職工作就是將責任區(qū)域保潔清理干凈，但我們經(jīng)常會看到樓道、樓梯內(nèi)的不潔之處，如口香糖污跡、樓梯扶手上積滿的塵土、墻角處厚厚的泥土等。造成這一問題的主要原因就是保潔員這方面的因素。從職業(yè)道德淡薄看，樓梯扶手塵土很多，就是因保潔員少則幾天擦1次，多則很長時間才擦1次造成的；從保潔方式看，大多數(shù)保潔員對樓道、樓梯的地面衛(wèi)生保潔的主要方式是用清潔工具干掃（拖），頑固污跡用保潔工具鏟除的方式進行清潔，這樣清潔省時省力，表面看被清潔的部位干凈了，但在地面和墻角處仍有許多塵土附著在表面，長此以往，墻角處的積塵越積越多，便成了衛(wèi)生死角。
二是部分業(yè)主的整體衛(wèi)生意識淡薄。在為數(shù)不少住宅小區(qū)的樓道、樓梯上存在堆積物和懸掛物，這些堆積物和懸掛物往往都是少部分業(yè)主擺放的，這些東西的存在一方面妨礙保潔員清潔樓內(nèi)衛(wèi)生，另一方面也影響樓宇內(nèi)公共區(qū)域的整體環(huán)境。雖然國家物業(yè)標準化管理中規(guī)定不允許業(yè)主將自家的物品堆積在樓道內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)也勸阻業(yè)主將其清理干凈，但卻屢禁不止，這至少表明業(yè)主的整體衛(wèi)生意識、公共意識淡薄。
2、門窗清潔容易被忽視
住宅小區(qū)樓宇內(nèi)公共部位的門窗不直接影響業(yè)主們?nèi)粘＿^往與行走，業(yè)主們不太關心其是否潔凈，往往容易被保潔員所忽視。如此一來，不僅影響保潔工作的質(zhì)量，也使樓宇的整體形象受到損害。但窗關系到通風和采光，門關系到業(yè)主與樓宇內(nèi)公共區(qū)域的隔離和私密性，雖然業(yè)主們不太關心這一部位的衛(wèi)生潔凈與否，但物業(yè)企業(yè)保潔員要明確這一部位也屬于物業(yè)清潔范圍，只是不需要每天清洗，每周清洗1次即可，門窗的清潔主要是塵土和污跡，特別是風雨天氣后的衛(wèi)生清潔是一大難點，需要保潔人員每逢雨天后要及時清潔，避免污跡因天長日久而不易清理。
3、電梯保潔難以做到及時
電梯是高層樓宇的`代步工具，每天會迎來送往許多業(yè)主或物業(yè)使用人，電梯轎廂內(nèi)地面、門及周身的衛(wèi)生也是物業(yè)樓宇內(nèi)公共區(qū)域保潔的組成部分，每天都要受業(yè)主或物業(yè)使用人的關注，因此，對其日常保潔要盡量做到及時。在現(xiàn)實生活中，電梯保潔工作往往很難做到及時，這與電梯的管理方式和天氣狀況有關。住宅小區(qū)的電梯管理分兩種：有人看管和無人看管�，F(xiàn)實生活中，多數(shù)住宅小區(qū)的電梯屬于無人看管，此種管理方式下，物業(yè)企業(yè)除非必須配備專門的人員進行電梯清潔，否則很難做到電梯保潔的及時，特別是在雨雪天氣狀況下，電梯保潔的及時性更難實現(xiàn)。
4、公共設備的清潔不受重視
在住宅物業(yè)樓宇內(nèi)的樓道或樓梯間公共區(qū)域，還配備有消防設備、電器設備、給排水設備等，這些設備和線路有內(nèi)置的，也有外置的，對于外置的上述設備設施，往往是物業(yè)清潔衛(wèi)生的盲區(qū)，容易被物業(yè)保潔員所忽略，很少或幾乎不對這部分設備設施進行衛(wèi)生清潔。
（二）住宅物業(yè)樓宇外部公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境普遍存在的問題
1、綠地中雜物常見
綠地是住宅小區(qū)樓宇外所占面積較大的公共區(qū)域，也是物業(yè)小區(qū)整體形象的集中體現(xiàn)，特別是在人們追求高品質(zhì)、高水準生活的今天，綠地衛(wèi)生環(huán)境是業(yè)主或物業(yè)使用人非常關心的大問題，因此，是物業(yè)樓宇外公共區(qū)域衛(wèi)生工作的重點。住宅小區(qū)內(nèi)樓宇外公共綠地的衛(wèi)生問題主要是綠地內(nèi)的雜物，包括紙張、塑料袋、枯枝落葉、寵物排泄物、石塊、果皮、煙頭以及容易使人忽視的綠地花、草、樹木上的積塵等。
2、道路及其周邊存在衛(wèi)生盲點
住宅小區(qū)內(nèi)的道路有專供行人行走的道路、專供車輛行駛的道路和供車輛和行人共同使用的道路等，寬窄不一。小區(qū)內(nèi)的道路也是使用頻率相當高的物業(yè)樓宇外公共區(qū)域，對其清潔也不容忽視。住宅小區(qū)內(nèi)的道路，其衛(wèi)生清潔對象主要是道路上的塵土、廢棄物、堆積物、落葉、寵物排泄物、果皮紙屑等，住宅小區(qū)道路上的上述雜物比較容易清潔干凈，但放置在道路旁邊的垃圾箱、垃圾桶周圍及其對這些垃圾箱、垃圾桶本身表面的清潔往往是物業(yè)清潔工作的盲點，大家均知道垃圾箱、垃圾桶是丟棄廢棄物的地方，卻往往忽視了垃圾箱、垃圾桶本身也需要清潔。
3、車輛的亂停亂放給保潔員的日常清潔帶來不便
住宅小區(qū)的停車場有地上和地下之分，相比較而言，地上停車場處在人們的視線范圍內(nèi)，往往受關注程度要比地下停車場突出得多，存在的問題也較多，如機動車不在劃線停車范圍內(nèi)停放、占用消防通道或人行通道停放；非機動車在樓門口、樓道內(nèi)、大廳報箱前隨意停放等。因車輛的亂停亂放導致小區(qū)人員出入不方便暫且不談，單純給物業(yè)保潔人員地面衛(wèi)生清潔帶來的不便就很明顯，對于機動車停車場的清潔，保潔人員只能避開車輛清潔地面，車輛所占部位的地面清潔只有當車主將車開走后，保潔人員才能對地面進行衛(wèi)生清潔；對于非機動車的亂停亂放恐怕更費力些，保潔人員要將每輛非機動車搬離原來的位置后再清潔地面，必要的話，清潔干凈地面后，保潔人員還要將這些車再搬回原有位置，日復一日，如此反復，非機動車的亂停放給保潔人員工作帶來的不便還是很明顯的。
4、建筑小品保養(yǎng)不及時
住宅小區(qū)樓宇外公共區(qū)域除綠地外，還有水池、雕塑、亭廊、噴泉、假山等建筑小品，這些小品隨著時間的推移，會受到自然因素或人為因素的影響而損壞，為減少損壞，控制其破損的程度，必須做好其衛(wèi)生清潔及養(yǎng)護工作。住宅小區(qū)的建筑小品種類不同，對其衛(wèi)生清潔的方法、時間和頻率也各不相同，這些建筑小品的衛(wèi)生清潔需要根據(jù)不同建筑小品本身的特點以及氣候狀況分別對待，實際工作中，物業(yè)企業(yè)往往不重視對物業(yè)小品的及時清潔與保養(yǎng)，如各種雕塑雨后擦洗不及時導致局部污損或開裂，水池、噴泉中的雜物清理不及時導致臭氣熏天或蚊蟲滋生等問題。
二、治理住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的措施和辦法
�。ㄒ唬⿲⑷粘Ｐl(wèi)生清潔管理制度落在實處，實行“劃片分區(qū)包干”輪換制
應該說，每個物業(yè)服務企業(yè)都依據(jù)國家針對物業(yè)企業(yè)執(zhí)業(yè)資格標準，制定了適合小區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作的管理制度和工作計劃，涉及的內(nèi)容很多，而且很全面，包括保潔機構設置、保潔范圍、保潔要求、保潔標準、職責等，還有保潔日計劃、周計劃、月計劃。表面看其管理制度十分規(guī)范而詳細，但制度是給人定的，執(zhí)行的好壞關鍵在于落實。
住宅小區(qū)物業(yè)公共部位的衛(wèi)生保潔范圍多少不一，“劃片分區(qū)包干”可以比較有效地解決住宅小區(qū)衛(wèi)生保潔范圍大、保潔員數(shù)量有限、保潔員保潔工作中注重保潔數(shù)量而忽視保潔質(zhì)量的問題。
“劃片分區(qū)包干”就是按保潔工作的難易程度和保潔員的數(shù)量，將住宅小區(qū)的保潔區(qū)域科學地劃分為若干個區(qū)或片，每位保潔員可以結(jié)合自身條件承包其中的某一區(qū)或某一片，并與其所屬的物業(yè)服務企業(yè)簽訂分區(qū)或分片承包協(xié)議書的物業(yè)衛(wèi)生管理措施。實行住宅小區(qū)衛(wèi)生“劃片分區(qū)包干”措施的好處在于它可以使物業(yè)住宅小區(qū)衛(wèi)生工作責任到人，有利于督促保潔員認真對待自己的本職工作，也有利于物業(yè)企業(yè)對住宅小區(qū)衛(wèi)生整體性的管理，若哪一區(qū)或片出現(xiàn)衛(wèi)生問題，可以隨時掌握并及時解決，避免了保潔工作中的相互推諉。
為長期而有效地管理好住宅小區(qū)的衛(wèi)生區(qū)域，在“劃片分區(qū)包干”措施的執(zhí)行上，最好實行管理工作中常用的輪換制。輪換制就是保潔員每隔一段時間（如一年）相互交換各自的保潔區(qū)域，以便使每位保潔員對住宅小區(qū)的保潔區(qū)域有整體性的了解，有利于保潔人員相互交流保潔心得、取長補短，而且，“劃片分區(qū)包干”輪換制也有利于物業(yè)衛(wèi)生保潔工作的合理分工，保證保潔工作的有序展開。
�。ǘ┘訌妼Ρ嵢藛T的培訓、檢查和考核，獎罰分明
要想提高保潔服務的質(zhì)量，就需要保潔員要不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，以便更好地為業(yè)主服務，做好日常保潔工作，例如要掌握一般的法律知識；健康與保健知識；物業(yè)管理基本業(yè)務及與本職工作相關的技術與技能等，這些知識與技能需要由物業(yè)企業(yè)定期對保潔員開展業(yè)務培訓來完成，培訓的目的是促使保潔員更好地做好本職工作，不出差錯。
住宅小區(qū)保潔員的工作場所主要在室外，每位保潔員工作狀況如何，工作質(zhì)量怎樣，業(yè)主對其保潔工作是否滿意等，需要物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理、保潔主管等負責人經(jīng)常定期檢查或不定期抽查，并對保潔員的工作質(zhì)量進行考核和評比，獎勵優(yōu)秀的保潔員，對工作不負責任的保潔員進行批評或處罰，這將有利于物業(yè)企業(yè)了解小區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，掌握每位保潔員的工作狀態(tài)，對保潔員實行動態(tài)管理。
�。ㄈ┘訌妼I(yè)主環(huán)境衛(wèi)生意識的宣傳
現(xiàn)實生活中，很少有業(yè)主會自覺自愿地去維護小區(qū)公共衛(wèi)生，相反地，當業(yè)主們說到物業(yè)企業(yè)時，總會談及其服務工作的好壞，很少從自身的角度考慮配合物業(yè)企業(yè)的衛(wèi)生工作，如經(jīng)常將自家物品堆放在樓道內(nèi)，在小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域隨意扔棄雜物等。應該說，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境好壞是物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的事情，物業(yè)服務企業(yè)是為廣大業(yè)主服務的企業(yè)，業(yè)主也有義務配合物業(yè)企業(yè)做好各方面的工作。若一些業(yè)主單方面認為，我交了物業(yè)費，所有物業(yè)管理工作均與自己無關，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境好壞是物業(yè)公司的事，尤其對保潔員的工作不尊重、也不配合，這至少說明業(yè)主不尊重保潔員的勞動，缺乏公共意識，為此，物業(yè)服務企業(yè)在做好日常保潔工作的同時，可以組織一些衛(wèi)生環(huán)境專題講座，或在小區(qū)廚窗或醒目位置張貼日常衛(wèi)生宣傳材料等形式，加強對業(yè)主環(huán)境衛(wèi)生意識的宣傳教育，逐漸改變并扭轉(zhuǎn)業(yè)主的衛(wèi)生意識，逐漸地使業(yè)主們自覺地維護物業(yè)環(huán)境。
總之，衛(wèi)生環(huán)境需要物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的共同努力，清潔、干凈的衛(wèi)生環(huán)境才能長期保持下去，和諧社區(qū)的創(chuàng)造才能得以實現(xiàn)。
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