評選微笑之星活動方案

評選微笑之星活動方案（通用5篇）

　　為了確保活動有序有效開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的活動方案，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計(jì)劃，具體行動實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的評選微笑之星活動方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　評選微笑之星活動方案1

　　為落實(shí)好總務(wù)處《開展管理精細(xì)化服務(wù)精心化活動的實(shí)施方案》要求，深入推進(jìn)微笑服務(wù)的行動，擴(kuò)大活動影響力，激發(fā)員工積極性和參與活動的熱情，決定廣泛開展微笑之星評選活動，特制定如下活動實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　開展微笑之星評選活動是對微笑服務(wù)活動內(nèi)涵的全面提升，活動影響的廣泛傳播，活動深度的再次挖掘。通過評選活動，傳播微笑理念，定位微笑服務(wù)文化，充分解讀微笑帶給自己、他人的重要意義，提煉員工精神面貌，全面提升所有員工的`微笑服務(wù)意識。

　　二、活動目的

　　1、加深員工對“微笑”與“服務(wù)”的思想認(rèn)識，提倡員工以最佳的精神面貌服務(wù)客戶。

　　2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，在內(nèi)部形成一種良好的服務(wù)協(xié)作的氛圍。

　　4、樹立企業(yè)良好的口碑，提升服務(wù)對象的滿意度。

　　三、活動對象：

　　物業(yè)員工

　　四、活動主題：

　　“我服務(wù)、我微笑、我快樂”

　　五、活動標(biāo)識

　　1、在相應(yīng)場所張貼微笑服務(wù)宣傳畫。

　　2、員工胸前佩戴笑臉徽章。

　　六、評選標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.能嚴(yán)格遵守崗位制度，較好完成本職工作任務(wù)。

　　2.熟悉崗位工作流程和操作規(guī)范，技術(shù)過硬。

　　3.工作積極主動，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　4.執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范，對他人禮貌熱情。

　　5.與黨校職工、賓客及同事之間的人際關(guān)系融洽。

　　七、評選辦法

　　1.“微笑之星”每月評選一次。客房服務(wù)部按樓體分三組評選，每組評選一名，其他服務(wù)部每部評選一名。

　　2.每月月末前各部門將評選考核情況上報(bào)物業(yè)辦公室。其中：部門負(fù)責(zé)人考核占40%，部門員工無記名投票占45%。

　　3.物業(yè)監(jiān)督巡查人員將每月監(jiān)督考核情況匯總到物業(yè)辦公室，作為評選考核依據(jù)，占15%。

　　4.物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)匯總選票，核算分值，并根據(jù)是否違規(guī)違紀(jì)初步選定候選人，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確定下月“微笑之星”。

　　八、獎勵(lì)規(guī)定

　　1.月度“微笑之星”給予100元獎勵(lì)，連續(xù)三次獲“微笑之星”加發(fā)100元獎勵(lì)。

　　2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應(yīng)文化宣傳欄。

　　3.在總務(wù)處網(wǎng)頁開辟專欄進(jìn)行宣傳。

　　評選微笑之星活動方案2

　　一、舉辦“酒店微笑服務(wù)”目的

　　迎接酒店的正式營業(yè)，以最佳的精神面貌服務(wù)賓客。

　　加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。

　　加強(qiáng)服務(wù)意識，營造一個(gè)良好服務(wù)氣氛。

　　二、“酒店微笑服務(wù)”具體操作

　　1、酒店微笑服務(wù)活動評選規(guī)則：

　　微笑之星活動自11月份開始，每月評選出一位“微笑服務(wù)之星”及一個(gè)“微笑服務(wù)班組或部門”。

　　2、酒店微笑服務(wù)評比對象：

　　酒店L5級以下員工

　　3、酒店微笑服務(wù)評比形式

　　1、每天賓客意見反饋。

　　2、每天大堂副理巡查。

　　3、每天EOD值班。

　　4、酒店微笑服務(wù)人力資源部負(fù)責(zé)對員工的出勤情況進(jìn)行抽查。

　　酒店微笑服務(wù)具體操作

　　A、賓客意見收集

　　1、敬請美工制作若干個(gè)賓客意見箱放置于前廳、中西餐廳等等一線營業(yè)面客場所，配備相關(guān)的投票紙張以供賓客填寫投票。同時(shí)在相關(guān)的場所粘貼有關(guān)此次活動的說明。同時(shí)在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。

　　2、酒店微笑服務(wù)各部門服務(wù)人員收到的賓客投票，投到就近的投標(biāo)箱內(nèi)。

　　3、酒店微笑服務(wù)各部門每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。

　　4、客房部在客房內(nèi)收集到的賓客意見交給總經(jīng)理審閱后，由人力資源部每周向總經(jīng)理秘書索取。

　　5、對二線部門的滿意程度，由一線部門員工評選，此部分評選意見由人力資源部與相關(guān)部門確認(rèn)后方可成立。

　　B、酒店管理層意見收集

　　1、大堂副理值班記錄。每天下午5時(shí)由當(dāng)班大堂副理將當(dāng)天巡到的服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)人力資源部。

　　2、每天EOD值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會人力資源部。

　　3、每位管理層在平時(shí)工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，酒店微笑服務(wù)知會人力資源部。

　　C、酒店微笑服務(wù)宣傳與公布

　　1、光榮榜。市場營銷部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個(gè)部門都包括在內(nèi)。由人力資源部每天根據(jù)向相應(yīng)的.部門粘貼紅色五角星，沒有任何意見的部門每天得一個(gè)五角星，優(yōu)秀服務(wù)的部門每項(xiàng)得到兩五角星，較差服務(wù)的部門每項(xiàng)將被扣兩

　　個(gè)五角星。每月最后一天統(tǒng)計(jì)。

　　2、宣傳。敬請市場營銷部美工協(xié)助制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語，粘貼于員工通道區(qū)域，以提醒員工微笑服務(wù)。

　　3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。

　　5、實(shí)施步驟

　　第一階段：培訓(xùn)部：培訓(xùn)微笑服務(wù)，11月22日--26日。

　　第二階段：各部門：培訓(xùn)微笑服務(wù)月基本運(yùn)作，11月29日---12月5日。

　　第三階段：執(zhí)行實(shí)施：每位酒店員工佩帶微笑服務(wù)徽章，12月6日---2005年2月6日。

　　第四階段：頒獎結(jié)束。

　　三、獎勵(lì)

　　酒店設(shè)立微笑服務(wù)活動基金，每月500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組或部門”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書并于春節(jié)聯(lián)歡晚會時(shí)集中頒獎。此項(xiàng)活動將持續(xù)開展三個(gè)月。共計(jì)1500元。

　　評選微笑之星活動方案3

　　一、活動目的

　　加強(qiáng)全體員工微笑服務(wù)意識和提高服務(wù)水準(zhǔn)，讓客人感受到全體員工的'熱情與禮儀。讓員工與賓客之間的交流更自然、更親切，讓客人感到賓至如歸!

　　二、參選對象

　　xx公司全體員工。

　　三、活動時(shí)間

　　6月20日一6月30日

　　四、評比形式

　�。�1）每天賓客意見反饋。

　�。�2）每天質(zhì)檢人員巡查。

　�。�3）人力資源部負(fù)責(zé)對員工的出勤情況進(jìn)行抽查。

　　五、評選標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）本星期考勤無請假無曠工、無遲到早退;

　�。�2）本星期無任何過失，表現(xiàn)突出，得到過賓客口頭或書面表揚(yáng);

　　（3）工作熱情主動（如∶當(dāng)月主動承擔(dān)額外工作，并干勁十足）

　　（4）對他人禮貌程度（見到賓客或同事面帶微笑主動問好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評）

　　（5）處理人際關(guān)系水平（與賓客或同事關(guān)系融洽和諧并能處理好各

　　六、獎勵(lì)方案

　　1.評選出的"微笑天使"可獲得企業(yè)頒發(fā)的榮譽(yù)證書及200元獎金。

　　2.連續(xù)兩月被評選為"微笑天使"的員工除獲得以上獎勵(lì)外還可獲得室內(nèi)游泳館兩人消費(fèi)一套（兩人免費(fèi)游泳一次）。

　　評選微笑之星活動方案4

　　為更好地營造積極、主動、熱情的為民服務(wù)氛圍，建設(shè)“患者至上”的醫(yī)院文化，提高微笑服務(wù)、主動服務(wù)意識，傳播醫(yī)患溝通中的正能量，樹立醫(yī)院良好形象，同時(shí)擴(kuò)大我院微信公眾平臺的關(guān)注度和影響力，我院決定組織開展第一屆“微笑服務(wù)之星”評選活動。

　　一、活動時(shí)間

　　作品提交時(shí)間：9月1日—9月14日

　　第一輪作品投票時(shí)間：9月15日—9月23日

　　第二輪作品投票時(shí)間：9月24-9月28日

　　獲獎作品公布時(shí)間：9月29日

　　獲獎?wù)哳C獎時(shí)間：9月30日

　　二、征集內(nèi)容

　　主題鮮明，反映身邊微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)的醫(yī)患和諧圖片：可以是醫(yī)患交流過程中的.親切交談，可以是護(hù)理過程中的甜美問候，可以是護(hù)理過程中的悉心照料，可以是手術(shù)中無影燈下忙碌的姿態(tài)，可以是搶救病人時(shí)穿梭的身影；可以是檢修設(shè)備時(shí)的一絲不茍，可以是保障信息準(zhǔn)確時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)，可以是趕制資料時(shí)的爭分奪秒，可以是服務(wù)基層時(shí)的全心全意。

　　三、征集范圍

　　XX醫(yī)院全體職工

　　四、作品要求

　　1.規(guī)定時(shí)間內(nèi)，業(yè)務(wù)科室醫(yī)護(hù)人員和職能科室職工均必須提供“微笑服務(wù)之星”評選中的個(gè)人照或者團(tuán)體照，每個(gè)科室不少于3張；

　　2.符合活動主題，照片需要面帶笑容，可在原基礎(chǔ)上適當(dāng)發(fā)揮。

　　3.拍攝工具不限，但要清晰可辨。作品要求真實(shí)拍攝，拒絕假拍。

　　4.參賽作品要求提交電子版照片，提交作品時(shí)，需附簡單文字說明，包括時(shí)間、拍攝地點(diǎn)、內(nèi)容等，如：2018年9月1日門診大廳，導(dǎo)醫(yī)在親切為患者指引科室。

　　五、提交方式

　　各科室參與人員的攝影作品，在9月14日前以科室為單位，統(tǒng)一發(fā)送至社服部郵箱：XXX，發(fā)送時(shí)請注意標(biāo)明自己的科室和姓名。

　　六、評選方式

　　1.第一輪投票

　　由社會服務(wù)部將參與評選人員的照片進(jìn)行審核、整理、編號并制作成展板，放置于綜合樓一樓大廳外，同時(shí)設(shè)立投票箱，采用不記名投票的方式進(jìn)行第一輪投票，最終選出前20名“微笑服務(wù)之星”進(jìn)入下一輪評選。

　　2.第二輪采用微信公眾平臺進(jìn)行投票

　　將第一輪投票中獲得前20名的人員的照片放在醫(yī)院的微信公眾平臺上進(jìn)行展示，并舉行為期五天的微信公眾平臺開放投票，每人每天限投1票，根據(jù)每份作品的微信投票數(shù)，選出投票數(shù)排名前三的3份最優(yōu)秀作品。

　　3.獲得優(yōu)秀作品者，將為其頒發(fā)榮譽(yù)證書，照片貼在明星榜上，并給予第一名X元獎勵(lì)，第二名X元獎勵(lì)，第三名X元獎勵(lì)。

　　4.全院公示。按照公開、公平、公正的原則，將“微笑服務(wù)之星”名單在全院公示，接受全院職工和患者及其家屬評議監(jiān)督。

　　七、宣傳方式

　　1.參選照片，由社服部統(tǒng)一制作成電子相冊循環(huán)播放；

　　2．微信公眾號推送活動信息，全院職工進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)；

　　3．制作成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在行動”展示墻，擺放至綜合樓一樓大廳外。

　　評選微笑之星活動方案5

　　新學(xué)期、新標(biāo)準(zhǔn)、新服務(wù)。校園學(xué)生食堂將從“強(qiáng)化服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)、提高就餐滿意度”開展系列活動。春季開學(xué)，后勤保障處聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門和學(xué)生食堂共同發(fā)起三月份“微笑服務(wù)月”活動。

　　一、活動主題

　　“綻放新笑容、吃好青春飯”主題文化活動。

　　二、活動時(shí)間

　　2021年3月份

　　三、活動對象

　　全體食堂工作人員、各學(xué)生食堂就餐師生。

　　四、承辦單位

　　后勤保障處、宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、學(xué)生食堂、膳食管理委員會、眾安第三方食品安全監(jiān)管。

　　五、活動內(nèi)容

　　（一）集中和專項(xiàng)培訓(xùn)

　　1．集中培訓(xùn)：組織食品安全監(jiān)管專家對全體食堂工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2.專項(xiàng)培訓(xùn)：面向全體食堂工作人員，售賣窗口等服務(wù)人員，端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)語言，增進(jìn)和諧溝通等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

　�。ǘ�）“微笑服務(wù)月”最佳評比

　　各學(xué)生食堂推出2-3個(gè)“微笑服務(wù)窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂經(jīng)理”參與評比。統(tǒng)一制作宣傳海報(bào)，進(jìn)行宣傳活動，統(tǒng)一制作鏈接，線上宣傳與評選。

　　3.線上線下活動

　　1）活動期間，校園食堂所有工作人員均佩戴“微笑服務(wù)”胸牌；

　　2）師生通過微信、微博、QQ等方式自主轉(zhuǎn)發(fā)和推送本次活動鏈接：xxxxxxxxx或手機(jī)掃描二維碼（見附件），給就餐食堂“微笑服務(wù)窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂經(jīng)理”投票，投票截止3月31日。

　　3）通過后臺投票數(shù)據(jù)選出10位“微笑之星”，10個(gè)“微笑服務(wù)窗口”，1位“最佳食堂經(jīng)理”，并在學(xué)校官方平臺進(jìn)行公示。

　　六、活動獎項(xiàng)

　　1.師生參與者通過微信、微博、QQ等方式轉(zhuǎn)發(fā)和推送轉(zhuǎn)發(fā)本次活動，得到點(diǎn)贊超過100次的，可憑借截圖聯(lián)系校學(xué)生會官方QQ，領(lǐng)取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。

　　2.對評選出的“微笑之星”、“微笑服務(wù)窗口”、“最佳食堂經(jīng)理”進(jìn)行表彰，以資鼓勵(lì)。

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