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醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案（精選15篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 1
為了深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“20XX年關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的通知精神，體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo)，進(jìn)一步引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為護(hù)士提供良好的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，提高護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性，使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究批準(zhǔn)，從20XX年8月起，在全院范圍內(nèi)開展明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，制訂活動(dòng)方案如下：
一、 考核程序
1、醫(yī)院成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組：由書記、院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任組成。
2、各護(hù)理單元成立考評(píng)小組：由各科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士代表組成。
3、建立星級(jí)護(hù)士考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
4、召開護(hù)士大會(huì)，作星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)動(dòng)員。
二、 考評(píng)辦法
1、星級(jí)設(shè)立：共分五級(jí)，即五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)，每個(gè)星級(jí)的'設(shè)定，按考核成績(jī)(百分制)確定。
無(wú)星級(jí)<85分------為無(wú)星級(jí)護(hù)士
一星級(jí) 85--89分----為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)
二星級(jí) 90--94分----為良好規(guī)范服務(wù)
三星級(jí) 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，理論考核必須≥95分，操作考核必須≥95分。
四星級(jí) 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的，直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”
五星級(jí) 達(dá)到“四星級(jí)護(hù)士”，明年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽考核，評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”，在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
2、評(píng)選范圍：具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護(hù)士(護(hù)士長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)期護(hù)士不參加“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選)。屬于照顧崗位的護(hù)士也不參加星級(jí)護(hù)士的評(píng)選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等)。
3、考評(píng)時(shí)間：科室按標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，護(hù)理部每季度綜合評(píng)選一次。
三、 具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
星級(jí)護(hù)士評(píng)選不搞終身制，采取能上能下的管理機(jī)制，每季度進(jìn)行綜合考評(píng)，動(dòng)態(tài)管理，充分體現(xiàn)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比技術(shù)、爭(zhēng)星級(jí)的積極向上的良好氛圍。具體內(nèi)容如下：
1、行為規(guī)范(15分)：著裝規(guī)范、文明用語(yǔ)，自覺(jué)執(zhí)行親情服務(wù)舉措。
2、工作質(zhì)量(35分)：認(rèn)真落實(shí)本班崗位職責(zé)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，確保護(hù)理安全包括：崗位職責(zé)、分級(jí)護(hù)理、�？谱o(hù)理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護(hù)理文件書寫等。護(hù)士長(zhǎng)定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要求。
3、勞動(dòng)紀(jì)律(25分)：模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極參加院科會(huì)議，無(wú)遲到、早退，無(wú)私自換班，組織觀念強(qiáng)，服從科室安排。
4、滿意度測(cè)評(píng)(15分)：病人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生滿意度測(cè)評(píng)≥95%
5、專業(yè)技能(10分)：要求理論考試合格閉卷為60分，開卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護(hù)理部考核為依據(jù));繼續(xù)教育年度學(xué)分達(dá)標(biāo)。
四、實(shí)施時(shí)間：
從本年度8月開始，第一個(gè)月考評(píng)分值達(dá)到90分以上者，9月份評(píng)為“二星級(jí)護(hù)士”;連續(xù)三個(gè)月分值達(dá)到95分以上者，可評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”;連續(xù)兩個(gè)季度(半年)評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的，直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”;“四星級(jí)護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽，評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”(不超過(guò)全院參評(píng)總?cè)藬?shù)的10%)，并在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科學(xué)習(xí)，一年內(nèi)取得3一4門單科結(jié)業(yè)者加1分，獲得畢業(yè)證者加2分。院級(jí)護(hù)理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng) ，獲得一等獎(jiǎng)加2分，二等獎(jiǎng)加1.5分，三等獎(jiǎng)加1分，優(yōu)勝獎(jiǎng)加0.5分。
3、承擔(dān)一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分，0.2分。
4、發(fā)表論文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。
5、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項(xiàng)加3分。
6、因工作需要主動(dòng)加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個(gè)月上夜班達(dá)到8天者加0.5分，達(dá)到I 0天者加1分。
7、制止護(hù)理差錯(cuò)者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個(gè)月全勤者加l分。
l0、收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者，一次加1分. 11、獲得醫(yī)院年度先進(jìn)個(gè)人者，一次加1分。
六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級(jí)護(hù)士”資格
l、在工作中違紀(jì)違法：違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，引起不良后果、引發(fā)護(hù)理糾紛，損壞醫(yī)院形象者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選。
2、嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選。
3、本季度內(nèi)如有病假在l5天以上，曠工1天以上.事假超過(guò)5天者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格，不得參加本季度評(píng)選。
4、當(dāng)月連續(xù)病假6天以上、事假2天者，降低星級(jí)一級(jí)。
5、工作時(shí)間從事工作以外活動(dòng)、吵架、值中班夜班睡覺(jué)者，降低星級(jí)一級(jí)。
6、違反以上條款，除進(jìn)行上述處罰外，情形嚴(yán)重者，將對(duì)照《醫(yī)院管理?xiàng)l例》相關(guān)條款給予處理。
七、“星級(jí)護(hù)士”的待遇
根據(jù)評(píng)定的星級(jí)，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。
l、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會(huì)和患者監(jiān)督。
2、科內(nèi)按月發(fā)放星級(jí)護(hù)士績(jī)效津貼：四星級(jí)護(hù)士享受150元;三星級(jí)護(hù)士享受100元;二星級(jí)護(hù)士享受50元，一星級(jí)護(hù)士不獎(jiǎng)不懲。
3、獲得“五星級(jí)護(hù)士”者，由醫(yī)院授予榮譽(yù)稱號(hào)，在晉升職稱、競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專項(xiàng)獎(jiǎng)300元。
4、無(wú)星級(jí)護(hù)士，科內(nèi)每月扣發(fā)獎(jiǎng)金50元。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 2
為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊(duì)伍，提高聘用護(hù)士的工作熱情，激勵(lì)聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會(huì)研究決定在聘用護(hù)士中開展“星級(jí)護(hù)士”考評(píng)活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
一、考評(píng)組織機(jī)構(gòu)
為使該方案開展的扎實(shí)有效，達(dá)到公平、公正、公開的效果，成立院“星級(jí)護(hù)士”考評(píng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)活動(dòng)的開展，監(jiān)督檢查評(píng)選實(shí)施方案的落實(shí)。
組長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
考評(píng)內(nèi)容主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問(wèn)卷調(diào)查、投訴)、三基考核、差錯(cuò)事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。
三、考評(píng)條件
1.護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線聘用護(hù)理人員。
2.三年內(nèi)累計(jì)病假不超過(guò)一個(gè)月(含30天)，請(qǐng)事假不超過(guò)3天(含3天)，無(wú)曠工。
四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，每個(gè)月進(jìn)行綜合考評(píng)，動(dòng)態(tài)管理，具體內(nèi)容：
(一)工作質(zhì)量(占考核的30%)：以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。
1.差錯(cuò)事故
�、俪霈F(xiàn)差錯(cuò)但未造成后果的扣1分/次;
�、诔霈F(xiàn)差錯(cuò)并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。
③嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報(bào)者，取消評(píng)選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。
(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)
1.問(wèn)卷調(diào)查：包含醫(yī)生、患者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上，每降低5%扣1分。
2.投訴：出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的`投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.關(guān)于理論考試：湖南版護(hù)士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服從調(diào)配(占考核的10%)：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)行人員調(diào)配時(shí)不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(10%)
(六)符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科自學(xué)或?qū)？茖W(xué)習(xí)，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內(nèi)外專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，取得一、二、三等獎(jiǎng)分別加分，市級(jí)4分、3分、2分;縣級(jí)2分、1.5分、1分。
2、制止護(hù)理差錯(cuò)者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年進(jìn)行一次，設(shè)立合格線(85分)，結(jié)合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時(shí)進(jìn)行，≥85分錄用為星級(jí)護(hù)士。
2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評(píng)小組，考評(píng)采取交叉考核，分片實(shí)施的方式進(jìn)行，建立考核檔案。
3、組織各相關(guān)科室考評(píng)小組每月考核、評(píng)比一次，考核結(jié)果上報(bào)護(hù)理部審定。
4、護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)聘用護(hù)士進(jìn)行1—2次考核，護(hù)理部不定期檢查，并將檢查結(jié)果直接給予計(jì)分。
5、分片考評(píng)小組人員劃分
內(nèi)科片：外科片：
六、待遇：
1.納入護(hù)士長(zhǎng)后備人才庫(kù)管理;
2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等);
七、活動(dòng)時(shí)間每年10月份組織考核實(shí)施。
1.報(bào)名時(shí)間：詳見(jiàn)護(hù)理部通知。
2.考試時(shí)間：另行通知。
3.報(bào)名病假、事假的時(shí)間段計(jì)算：截止于考試當(dāng)年9月30日。
八、星級(jí)護(hù)士復(fù)評(píng)：星級(jí)護(hù)士每三年復(fù)評(píng)一次，方案等同于“星級(jí)”考評(píng)實(shí)施方案。
1.出現(xiàn)差錯(cuò)事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。
2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 3
為慶�！�512”國(guó)際護(hù)士節(jié)，表彰我縣護(hù)理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)和對(duì)健康事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士，展示護(hù)士隊(duì)伍“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、明執(zhí)業(yè)”的精神風(fēng)貌，為廣大護(hù)士樹立學(xué)習(xí)榜樣，推動(dòng)我縣護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展。經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)開展十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選活動(dòng)。有關(guān)方案如下：
一、十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選條：
�。ㄒ唬┦炎o(hù)士
1、熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。
2、熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，識(shí)大體，顧大局，在護(hù)理崗位中做出突出貢獻(xiàn)，取得顯著成績(jī)。
3、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的`品德和職業(yè)道德，受到患者的廣泛好評(píng)。
4、勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有開拓創(chuàng)新意識(shí)，工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。
5、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護(hù)理工作年以上，護(hù)齡滿10年以上。
6、近三年在市級(jí)以上期刊發(fā)表護(hù)理專業(yè)論1篇以上（提供加蓋公的論復(fù)�。�。
（二）優(yōu)秀護(hù)士
1、取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護(hù)理工作年以上。
2、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的路線方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和良好的政治素質(zhì)。
3、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，有正確的職業(yè)道德觀與團(tuán)結(jié)合作精神。
4、堅(jiān)持在臨床一線工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)工作，精益求精，熟練掌握護(hù)理專業(yè)理論與操作技能，業(yè)務(wù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
5、有大局意識(shí)，積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。
二、推薦名額：（詳見(jiàn)附1）
三、推薦評(píng)選原則、工作程序及要求：
�。ㄒ唬└鲉挝话丛u(píng)選條和推薦名額積極申報(bào)，并對(duì)十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行推薦評(píng)選。申報(bào)與推薦要以20xx年以的業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，推薦評(píng)選工作要公平、公正，推薦要有代表性和示范性。
�。ǘ┪椅M織對(duì)各單位的推薦人選進(jìn)行審查，按照擇優(yōu)的原則確定十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士，并印發(fā)命名通知。
（三）各單位認(rèn)真填寫推薦表（推薦表見(jiàn)附2）并附相關(guān)事跡材料（可另附頁(yè)，100字左右）。于20xx年月9日前將推薦材料紙質(zhì)版和電子版報(bào)送至縣衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政科。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 4
以深入貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，深化以病人為中心，用星級(jí)護(hù)理服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
一、活動(dòng)目標(biāo)
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切護(hù)患關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo)，打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”。
二、活動(dòng)主題
1、愛(ài)心如海，護(hù)理無(wú)限
2、詮釋護(hù)士職業(yè)內(nèi)涵，展示護(hù)士亮麗風(fēng)采
三、活動(dòng)內(nèi)容
㈠評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”
�、嬖u(píng)選“星級(jí)護(hù)士”
㈢開展護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。
四、時(shí)間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的初評(píng)，遴選出5個(gè)科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的終評(píng)，在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護(hù)理單元的'星級(jí)護(hù)士推薦工作，4月13日前完成全院15名星級(jí)護(hù)士的評(píng)選工作。
3、4月25日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊(duì)進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的決賽。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1.院領(lǐng)導(dǎo)致護(hù)理人員的慰問(wèn)信。
2.發(fā)放人均價(jià)值約200.00元的節(jié)日禮品。
3.發(fā)放護(hù)士鞋。
4.分批組織獲獎(jiǎng)護(hù)理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。
5.聘請(qǐng)專家進(jìn)行一次護(hù)理人員心理健康等方面講座。
請(qǐng)各科室認(rèn)真組織，積極配合，按照活動(dòng)要求，及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 5
一、活動(dòng)主題：以人為本，愛(ài)心奉獻(xiàn)。
二、主辦單位：中 共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛(wèi)生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。
三、參與單位：全市各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、宣傳部門、人事部門、各新聞媒體共同參與。
四、活動(dòng)內(nèi)容：采取多形式系列活動(dòng)方式進(jìn)行，共開展四個(gè)系列活動(dòng)（詳見(jiàn)附件各系列活動(dòng)方案）。
（一）在全市（含瀘醫(yī)三個(gè)附院和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）評(píng)選表彰“十佳護(hù)士”、“十佳醫(yī)生”、“十佳醫(yī)技員”、“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)”。
�。ǘ�5.12”前夕舉辦一場(chǎng)大型慶祝晚會(huì)，展示護(hù)士群體風(fēng)采。
�。ㄈ�5.12”前后全市集中舉行健康科普知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)。
（四）召開“瀘州市護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員代表大會(huì)”，改選“瀘州市護(hù)理學(xué)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
五、組織機(jī)構(gòu)：市委宣傳部、市衛(wèi)生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)衛(wèi)生系統(tǒng)風(fēng)采展示系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的`領(lǐng)導(dǎo)、策劃和具體實(shí)施工作。
六、具體要求
（一）各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門、宣傳部門、人事部門、各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各新聞媒體對(duì)此項(xiàng)系列活動(dòng)要高度重視，要結(jié)合“保先”活動(dòng)，確定專人精心策劃具體落實(shí)，衛(wèi)生部門、宣傳部門、人事部門要加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，共同搞好這次活動(dòng)。
�。ǘo醫(yī)三個(gè)附院、市直屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各縣區(qū)要按照市上的活動(dòng)方案和要求，制定各自的活動(dòng)計(jì)劃，系列活動(dòng)結(jié)束后，各單位于xx年5月底前書面上報(bào)活動(dòng)總結(jié)。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 6
為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的'理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
一、活動(dòng)主題
以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：（常務(wù)）
成員：
三、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┰u(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)。
�。ǘ�(zhēng)創(chuàng)“護(hù)士站”活動(dòng)。
�。ㄈ╅_展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽。
（四）召開紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
四、時(shí)間安排
�。ㄒ唬�4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“護(hù)士站”的評(píng)選工作。
�。ǘ�4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽。
（三）5月9日下午召開紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
五、評(píng)選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件：
1.本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員。
2.熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。
4.堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng)。
5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著。
6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。
�。ǘ白o(hù)士站”評(píng)選條件
1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范。
2.全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。
六、評(píng)選辦法和要求
�。ㄒ唬└骺剖遥ㄗo(hù)理單元）按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室（護(hù)理單元）限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。
�。ǘ┥陥�(bào)“護(hù)士站”的集體，按要求填寫申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。
�。ㄈ┽t(yī)院紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評(píng)出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“護(hù)士站”2個(gè)。
�。ㄋ模┳o(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽，按成績(jī)產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 7
一、指導(dǎo)思想
為逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)和品牌服務(wù)意識(shí)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)品牌護(hù)士所產(chǎn)生的品牌價(jià)值、品牌效應(yīng)等，突出醫(yī)院服務(wù)品牌，并以模范的力量來(lái)同化改善全體護(hù)理人員的職業(yè)形象，提升護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)知名度的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。
“品牌護(hù)士”的概念：“品牌護(hù)士”，就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護(hù)士，是經(jīng)考核、評(píng)選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專業(yè)技能過(guò)硬、理論水平出色、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、病人普遍滿意的優(yōu)秀護(hù)士代表，是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護(hù)士，代表醫(yī)院服務(wù)形象，服務(wù)品牌。
二、評(píng)選辦法
在全院范圍內(nèi)選拔，采取科室推薦、社會(huì)調(diào)查、同事測(cè)評(píng)、組織測(cè)評(píng)、理論考試和技術(shù)考核相結(jié)合的方式�？剖彝扑]填寫《品牌護(hù)士推薦表》，附其近兩年取得的獎(jiǎng)勵(lì)證書的影印件及相關(guān)事跡的文字材料，上報(bào)護(hù)理部。取10~15名為“品牌護(hù)士”候選人，然后所有候選人經(jīng)護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng)，合格者確定為“品牌護(hù)士”�！捌放谱o(hù)士”評(píng)出名額之和原則上不超過(guò)全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)的10％。
三、評(píng)選條件
�。ㄒ唬┗緱l件
1、全院具備護(hù)理執(zhí)業(yè)資格者。
2、長(zhǎng)期堅(jiān)持臨床一線工作，連續(xù)三年無(wú)差錯(cuò)事故。
3、工作5年、護(hù)師或以上職稱。
�。ǘ﹨⒃u(píng)條件：
1、具有良好的思想素質(zhì)，高尚的職業(yè)道德，熱愛(ài)護(hù)理職業(yè)，忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、工作主動(dòng)、服從管理，積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)同事評(píng)價(jià)高。
2、專業(yè)技術(shù)精湛，基礎(chǔ)理論扎實(shí)，護(hù)理操作技術(shù)嫻熟規(guī)范。
3、對(duì)待病人真誠(chéng)、熱情、周到、耐心，社會(huì)評(píng)價(jià)良好，特別是病人滿意率高。
4、平時(shí)注重個(gè)人形象、儀表和禮儀，有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語(yǔ)言溝通能力。
四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
要求以“德、勤、能、儀”為基礎(chǔ)，并具備以下幾點(diǎn)品質(zhì)。
豁達(dá)——為人正直，胸懷坦蕩，不計(jì)較個(gè)人得失，具有健康向上的精神面貌。
關(guān)愛(ài)——突破單純的外在美的評(píng)選，這里需要是一顆金子般的關(guān)愛(ài)他人之心。
專注——因?yàn)閷Ｗⅲ灾档米鹁�。有較強(qiáng)的工作原則、服從組織分配，以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護(hù)理工作中。
才干——優(yōu)秀的護(hù)士，除了一顆關(guān)愛(ài)之心，還必須有精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)，給患者以最大的幫助。
奉獻(xiàn)——把患者的利益放在第一位，以較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，把真誠(chéng)的愛(ài)心無(wú)私奉獻(xiàn)給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質(zhì)，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會(huì)感動(dòng)的事跡。
五、“品牌護(hù)士”評(píng)選工作進(jìn)程安排
時(shí)間主要工作進(jìn)程備注
4月14日前成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“評(píng)選”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂本單位評(píng)選工作方案。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：選派醫(yī)生代表
4月15日前召開全院護(hù)士大會(huì)，組織“品牌護(hù)士”初評(píng)，各科選拔、推薦“品牌護(hù)士”人選。
4月24日前護(hù)理部統(tǒng)一組織“品牌護(hù)士”調(diào)查、測(cè)評(píng)和考核。復(fù)評(píng)采取分類考核、集中復(fù)評(píng)的辦法，內(nèi)容以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)理論考核為主。
4月30日前“品牌護(hù)士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。
六、評(píng)選要求
1、各科室要從提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā)，認(rèn)真落實(shí)“品牌護(hù)士”評(píng)選。
2、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)要求做好評(píng)選、審核、公示、推薦等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，同時(shí)要注意挖掘護(hù)理工作隊(duì)伍中的`優(yōu)秀業(yè)績(jī)和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚(yáng)。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí)，確實(shí)具有榜樣作用。
七、“品牌護(hù)士”管理
1、“品牌護(hù)士”統(tǒng)一實(shí)行佩標(biāo)識(shí)上崗，并將“品牌護(hù)士”的有關(guān)資料集中上墻對(duì)外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。
2、獲得“品牌護(hù)士”榮譽(yù)的護(hù)理人員應(yīng)珍惜榮譽(yù)，以身作則，堅(jiān)持在提供良好的護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，認(rèn)真改善服務(wù)細(xì)節(jié)，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，以護(hù)理質(zhì)量為核心，積極帶動(dòng)全體護(hù)理人員不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，
3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，帶頭啟動(dòng)醫(yī)院新的特色服務(wù)項(xiàng)目，真正起到模范作用，獲得品牌效應(yīng)，到達(dá)品牌效果；擔(dān)當(dāng)改善醫(yī)院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。
4、任職期限：“品牌護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)每年舉行一次，每半年接受一次測(cè)評(píng)和考核，采取各科室和護(hù)理部?jī)杉?jí)評(píng)定的辦法，實(shí)行能上能下的`動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
5、獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)“品牌護(hù)士”給與精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理部將對(duì)“品牌護(hù)士”的先進(jìn)事跡在婦幼人和護(hù)士天地欄目不定期報(bào)道，醫(yī)院也將采取不同方式對(duì)品牌護(hù)士進(jìn)行宣傳報(bào)道。
6、“品牌護(hù)士”在評(píng)選周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的，醫(yī)院將取消“品牌護(hù)士”稱號(hào)：
1）年度工作期間出現(xiàn)病人（家屬）投訴，或在院內(nèi)外發(fā)生與病人（家屬）及單位同事?tīng)?zhēng)吵者；任何一次滿意度調(diào)查滿意率低于90%者。
2）違反護(hù)理操作規(guī)程，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛者；
3）評(píng)選周期內(nèi)在本單位或護(hù)理部組織的考核考評(píng)中成績(jī)不合格的；評(píng)選周期內(nèi)單位年度個(gè)人考評(píng)不合格的；
4）一年內(nèi)病假在一個(gè)月以上，產(chǎn)假、哺乳假超過(guò)醫(yī)院規(guī)定，事假超過(guò)天者。
5）明顯違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，或其他違反醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，引起不良后果，并損壞醫(yī)院形象者。
6）不服從醫(yī)院管理，違反“品牌護(hù)士”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的其他情況者。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 8
為弘揚(yáng)南丁格爾精神，表彰我區(qū)護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神面貌，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，區(qū)衛(wèi)生局研究決定，在512國(guó)際護(hù)士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀護(hù)士。現(xiàn)將有關(guān)評(píng)選事項(xiàng)安排如下：
一、評(píng)選范圍和名額
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)選表彰優(yōu)秀護(hù)士20名。名額分配：xx區(qū)人民醫(yī)院（含峽口社區(qū)服務(wù)中心）人；贛西醫(yī)院人；xx區(qū)中醫(yī)院2人；xx區(qū)婦幼保健院、xx區(qū)疾控中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1人。
二、評(píng)選的條
�。ㄒ唬┳袷攸h的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正。
�。ǘ釔�(ài)護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，刻苦鉆研，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理知識(shí)，業(yè)務(wù)水平高，近二年內(nèi)工作中未發(fā)生差錯(cuò)。
�。ㄈ┠壳皬氖屡R床護(hù)理或護(hù)理管理工作，有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無(wú)私奉獻(xiàn)的'精神。
三、評(píng)選的方法和步驟
1、堅(jiān)持走群眾路線，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，采取自下而上民主推薦。
2、評(píng)選的重點(diǎn)是工作在臨床護(hù)理一線的護(hù)士。
被推薦人選要認(rèn)真填寫《xx區(qū)優(yōu)秀護(hù)士審批表》（一式兩份），先進(jìn)事跡材料必須做到實(shí)事求是，內(nèi)容詳實(shí)，重點(diǎn)突出，一般不少于1000字，一律采用第三人稱的寫法。由各單位嚴(yán)格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報(bào)衛(wèi)生局醫(yī)政股，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定評(píng)選結(jié)果。
聯(lián)系人：李xx，聯(lián)系電話：xx
四、表彰辦法
對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士授予“全區(qū)優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了做好評(píng)選工作，各單位要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，切實(shí)做好評(píng)選工作。通過(guò)評(píng)選，真正在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，更好地為全區(qū)人民健康服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 9
服務(wù)對(duì)醫(yī)院而言，既是一種職責(zé)，更是一種義務(wù)，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務(wù)，護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù)，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想：
樹立以病人為中心的觀念，堅(jiān)持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的`護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。
二、“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)要求
1、堅(jiān)持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，文明禮貌、服務(wù)舉措。開展一請(qǐng)一落實(shí)七主動(dòng)的服務(wù)活動(dòng)，即一請(qǐng)：是“請(qǐng)”字開頭，請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等;一落實(shí)：是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首見(jiàn)負(fù)責(zé)制、首聽(tīng)負(fù)責(zé)制;七主動(dòng)：主動(dòng)迎接病人;主動(dòng)自我介紹;主動(dòng)征求病人意見(jiàn);主動(dòng)向病人做好健康教育;主動(dòng)巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動(dòng)幫助病人解決護(hù)理問(wèn)題;主動(dòng)隨訪病人。
2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。四輕：即走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、開關(guān)門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問(wèn)病情聲、治療護(hù)理時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個(gè)滿意一個(gè)安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意和護(hù)理安全。
三、具體實(shí)施方案
1、建立院科二級(jí)“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)考評(píng)小組
醫(yī)院“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)考評(píng)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
科室考評(píng)小組3—5人自定。
2、考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
①星級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、滿意度測(cè)評(píng)、專業(yè)技能，晚夜班完成情況。
�、谌羌�(jí)護(hù)士占科室護(hù)理人員的10%，二星級(jí)護(hù)士占科室護(hù)理人員的20%。
③臨床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長(zhǎng)工作能力綜合考證總分在前1、2名的護(hù)士長(zhǎng)為三星級(jí)護(hù)士，不占科室比例。
�、芸己藰�(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。
3、考核方法
星級(jí)護(hù)士考核：采取護(hù)理部綜合考評(píng)、科室醫(yī)生、護(hù)士測(cè)評(píng)、科室工作質(zhì)量考評(píng)、病人測(cè)評(píng)結(jié)果綜合打分。科室工作質(zhì)量占60%，科室醫(yī)生、護(hù)士考測(cè)占20%，病人測(cè)評(píng)占20%，每季度總分取三個(gè)月的平均數(shù)，護(hù)理部按上報(bào)情況綜合考評(píng)確定為星級(jí)護(hù)士級(jí)別。
4、獎(jiǎng)罰措施
�、傩羌�(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)一季度一評(píng)選一通報(bào)一獎(jiǎng)勵(lì)表彰。
②三星級(jí)護(hù)士、二星級(jí)護(hù)士掛牌上崗。
�、廴羌�(jí)護(hù)士科室獎(jiǎng)勵(lì)200元，二星級(jí)護(hù)士科室獎(jiǎng)勵(lì)100元。
�、艹霈F(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷，采取一票否決或摘牌。
此活動(dòng)從20xx年8月1日起全面啟動(dòng)，望大家積極響應(yīng)，主動(dòng)參與。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 10
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，以評(píng)選“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題，以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，逐步樹立護(hù)理人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮標(biāo)桿作用，以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護(hù)理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度。通過(guò)開展“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)改善護(hù)理服務(wù)，和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。
二、評(píng)選范圍及辦法
1、成立醫(yī)院“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評(píng)選活動(dòng)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX
副組長(zhǎng)：XXX、XXX
成 員：XXX、XXX、XXX
2、評(píng)選范圍：全院各護(hù)理崗位，從事臨床護(hù)理工作二年以上的注冊(cè)護(hù)士。
3、評(píng)選辦法：每?jī)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評(píng)選出一名“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”，并報(bào)護(hù)理部。5.12期間，在科室推薦的“護(hù)理服務(wù)明星”人選中，由護(hù)理部組織考核復(fù)評(píng)并報(bào)院總支，評(píng)選出全院“護(hù)理服務(wù)明星”。
4、評(píng)選出的“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì)上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內(nèi)對(duì)“護(hù)士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評(píng)。
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及要求：
1、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，致力于發(fā)展護(hù)理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，熱心為病人服務(wù)，主動(dòng)為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P(yáng)。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度，有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)與技能，三基考核成績(jī)突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)精益求精，業(yè)務(wù)能力突出，�？谱o(hù)理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭(zhēng)吵現(xiàn)象，全年無(wú)護(hù)理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，無(wú)收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，受到醫(yī)生、護(hù)士一致好評(píng)。
7、刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極參與護(hù)理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項(xiàng)：（1）護(hù)理技術(shù)操作比賽獲獎(jiǎng)加分。一等獎(jiǎng)加3分，二等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分。（2）表?yè)P(yáng)加分。收到病人錦旗、表?yè)P(yáng)信者，每次加1分。
四、一票否決
1、無(wú)論任何原因，在本考評(píng)周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者，不得參加服務(wù)明星評(píng)選。
2、無(wú)故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的'業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會(huì)議。
3、各項(xiàng)考試考核有補(bǔ)考記錄者。
4、獲得“護(hù)士服務(wù)之星”的護(hù)士，在平時(shí)如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號(hào)。
五、時(shí)間安排
1、每年的二、三月份為評(píng)選啟動(dòng)期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護(hù)士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評(píng)選結(jié)果公示一周。
六、活動(dòng)要求
1、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。開展評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)明星”活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是落實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的要求，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織，真正評(píng)選出廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際，確保實(shí)效。要把本科室開展評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著手，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)認(rèn)真整改科室在護(hù)理質(zhì)量存在的差距和不足，確保通過(guò)開展評(píng)選活動(dòng)促進(jìn)科室護(hù)理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，院、科活動(dòng)小組對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
七、待遇
1、獲得“護(hù)理服務(wù)明星”者，將在每年的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護(hù)理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護(hù)理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎(jiǎng)勵(lì)：2000元。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 11
一、指導(dǎo)思想:
按照公開、科學(xué)、軟硬指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)比辦法，在全院范圍內(nèi)評(píng)選優(yōu)秀工作人員，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，明確醫(yī)院價(jià)值導(dǎo)向并充分發(fā)揮先進(jìn)人物的帶動(dòng)作用，幫助職工樹立正確的職業(yè)操守和努力方向，改進(jìn)醫(yī)院管理工作，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo):
根據(jù)活動(dòng)需要，成立評(píng)優(yōu)委員會(huì)，具體如下:
三、評(píng)選范圍
1.至XX年 12月31日院齡滿1年以上的所有在崗人員（包括聘用人員)；管理人員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）擔(dān)任所在崗位管理職務(wù) 1年以上，目前仍從事管理工作；
2.專業(yè)技術(shù)人員必須取得相關(guān)崗位執(zhí)業(yè)資格。
3.各部門副職參加優(yōu)秀員工的評(píng)選，不參加管理者評(píng)選。
有下列情況之一者，不得參評(píng)年度優(yōu)秀員工
1、有發(fā)生重大差錯(cuò)、事故的；
2、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量重大事件的；
3有違法違紀(jì)行為的；
4、有違反院規(guī)行為的；
5、違反計(jì)劃生育政策的'；
6、全年病假期超過(guò)15天、事假累計(jì)超過(guò)7天的。
7、專業(yè)技術(shù)人員年度繼教學(xué)分不合格的。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1.優(yōu)秀醫(yī)生
2優(yōu)秀護(hù)士
3優(yōu)秀管理、醫(yī)技、工勤人員
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 12
為了認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作，提高醫(yī)療工作服務(wù)水平，加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，確保醫(yī)院評(píng)先評(píng)優(yōu)工作公平、公正、公開，充分發(fā)揮先進(jìn)的榜樣、示范、輻射和帶動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)各科室和廣大職工的積極性，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)行，龍亢農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院決定開展2017年度醫(yī)院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院制定下發(fā)了醫(yī)院評(píng)先評(píng)優(yōu)實(shí)施辦法�，F(xiàn)將評(píng)選方案如下：
一、先進(jìn)科室條件
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，注重員工的思想道德教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ǘ┛剖胰藛T團(tuán)結(jié)，勤政廉政，遵紀(jì)守法，勇于創(chuàng)新，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
�。ㄈ┓e極開展創(chuàng)文明科室活動(dòng)，措施得力，成效顯著；積極開展禁煙、控?zé)熁顒?dòng)。
�。ㄋ模┌凑蔗t(yī)院年初制定的工作目標(biāo)，工作有規(guī)劃、有檢查、有落實(shí)，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)。
�。ㄎ澹┕ぷ鞒绦蛞�(guī)范，科室整潔，管理有序，服務(wù)熱情周到。
�。┤隉o(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（七）受到醫(yī)院通報(bào)表?yè)P(yáng)，積極配合醫(yī)院中心工作。
�。ò耍┯心繕�(biāo)管理的科室，能圓滿完成年度工作目標(biāo)等。
二、醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工條件
�。ㄒ唬┧枷肫返潞茫辛己玫暮献骶窈头⻊�(wù)意識(shí)，積極參加醫(yī)院開展的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，群眾威信高。
�。ǘ釔�(ài)本職工作，服從工作安排，全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生、無(wú)投訴。
�。ㄈ﹪�(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)范，工作認(rèn)真細(xì)致，勤奮努力，圓滿完成工作任務(wù)，取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證。
�。ㄋ模┛�(jī)效考評(píng)中成績(jī)較好，受到醫(yī)院通報(bào)表?yè)P(yáng)或患者贈(zèng)送表?yè)P(yáng)信、感謝信或錦旗的。
（五）積極參加醫(yī)院組織的重大活動(dòng)并受到表?yè)P(yáng)的`。
（六）積極醫(yī)院組織開展的禁煙、控?zé)熁顒?dòng)的等。
三、要求
�。ㄒ唬﹪�(yán)格按照評(píng)選條件評(píng)選，確保評(píng)選質(zhì)量。
�。ǘ﹫�(jiān)持一票否決，受過(guò)醫(yī)院通報(bào)批評(píng)、處分或有醫(yī)療糾紛的，或紀(jì)律渙散的科室或個(gè)人，一律取消評(píng)選資格。
�。ㄈ┰u(píng)選要發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持原則。評(píng)選的先進(jìn)科室、醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工要有代表性，起到表率作用。
（四）全院共劃分個(gè)組，各組按分配名額推薦醫(yī)院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工候選人。
1、先進(jìn)科室推薦辦法：由全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)推薦候選先進(jìn)科室并進(jìn)行公示。
2、醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人推薦辦法：按照劃分的組分別推薦候選人。醫(yī)院先進(jìn)醫(yī)生候選人由全院醫(yī)生進(jìn)行推薦；醫(yī)院先進(jìn)護(hù)士候選人由全院護(hù)士進(jìn)行推薦；醫(yī)院行政管理先進(jìn)個(gè)人候選人由職能科室推薦；醫(yī)院后勤先進(jìn)個(gè)人候選人由后勤科室推薦。推薦先進(jìn)個(gè)人候選人時(shí)，參評(píng)人員不得少于90%。
3、科室優(yōu)秀員工推薦辦法：由科室推薦。
�。ㄎ澹└鹘M負(fù)責(zé)人要結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)本組的推薦工作和選票收集、匯總等工作。 醫(yī)院確定開展該活動(dòng)前由院辦公室將推薦出的.候選人報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并征求有關(guān)部門的意見(jiàn)。
�。⿲�(duì)推薦出來(lái)的醫(yī)院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工候選人都要進(jìn)行公示，公示無(wú)疑議的，確定為正式醫(yī)院先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工。有疑議的由人事科、院辦公室調(diào)查落實(shí)，對(duì)不符合條件的，取消候選人，不再增補(bǔ)。
�。ㄆ撸⿲�(duì)評(píng)選出的先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人和科室優(yōu)秀員工，要給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
該實(shí)施辦法遵循實(shí)事求是、客觀公正；注重實(shí)績(jī)、簡(jiǎn)便易行；綜合考評(píng)、彰顯先進(jìn)的總原則，對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選條件，評(píng)選辦法，作了詳細(xì)規(guī)定。要求嚴(yán)格掌握評(píng)選和推薦先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和比例，實(shí)事求是，不搞照顧和“輪流坐莊”；充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格評(píng)選程序，做到公平、公正、公開；通過(guò)評(píng)比激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，評(píng)出團(tuán)結(jié)，評(píng)出干勁，評(píng)出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神風(fēng)貌。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 13
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，以培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主要任務(wù),深入挖掘、宣傳群眾身邊的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者和他（她）們的感人事跡，發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)導(dǎo)向作用，進(jìn)一步激勵(lì)全縣廣大醫(yī)務(wù)工作者以高尚的職業(yè)道德、精湛的醫(yī)療技術(shù)、規(guī)范的醫(yī)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷增進(jìn)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生健康事業(yè)的理解和支持，形成尊醫(yī)重衛(wèi)的`共識(shí)，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與健康XX建設(shè)的良好社會(huì)氛圍。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立XX縣醫(yī)院先進(jìn)工作者評(píng)選表彰活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣紀(jì)委縣監(jiān)委、縣政府辦公室、縣人力資源社會(huì)保障局、縣衛(wèi)生健康局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室在縣衛(wèi)生健康局，具體負(fù)責(zé)組織牽頭開展評(píng)選活動(dòng)。
三、評(píng)選范圍和名額分配
�。ㄒ唬┰u(píng)選范圍。全縣各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）從事臨床醫(yī)學(xué)、臨床護(hù)理和公共衛(wèi)生工作，具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生資格或醫(yī)技相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證書，連續(xù)工作滿5年以上的在職在崗醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員,以及東西部協(xié)作幫扶醫(yī)護(hù)人員。
（二）評(píng)選名額。此次評(píng)選表彰XX縣優(yōu)秀醫(yī)師60名（含檢驗(yàn)、影像、藥學(xué)等各醫(yī)技崗位人員），優(yōu)秀護(hù)士50名。全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)推薦名額分配主要依據(jù)20XX年底各單位在編注冊(cè)醫(yī)師、護(hù)士的數(shù)量進(jìn)行。
四、推薦評(píng)選條件
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀醫(yī)師
1.政治堅(jiān)定。執(zhí)行黨的路線方針政策，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
2.遵紀(jì)守法。遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)違法違紀(jì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)行風(fēng)不良行為記錄，近5年內(nèi)未發(fā)生過(guò)醫(yī)療責(zé)任事故的。
3.愛(ài)崗敬業(yè)。在本職崗位上奮發(fā)進(jìn)取、拼搏奉獻(xiàn)、醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、事跡突出，全心全意為人民健康服務(wù)，群眾滿意度高、社會(huì)評(píng)價(jià)好。
4.技術(shù)精湛。在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精，勇于探索、不斷創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出，具備較高的業(yè)務(wù)水平，顯著提升本地本單位醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)水平。
�。ǘ﹥�(yōu)秀護(hù)士
1.政治堅(jiān)定。執(zhí)行黨的路線方針政策，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
2.遵紀(jì)守法。遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)違法違紀(jì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)行風(fēng)不良行為記錄，近5年內(nèi)未發(fā)生過(guò)醫(yī)療責(zé)任事故。
3.愛(ài)崗敬業(yè)。在臨床一線工作，熱愛(ài)護(hù)理崗位，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意、安全的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，患者評(píng)價(jià)滿意度高并受到贊揚(yáng)和好評(píng)。
4.技術(shù)精湛�？炭鄬Ｑ凶o(hù)理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)取，護(hù)理專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，全面履行崗位職責(zé)，能為患者解決實(shí)際護(hù)理問(wèn)題；具有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，得到團(tuán)隊(duì)和同行的認(rèn)可。
五、推薦評(píng)選原則
（一）民主公開。推薦評(píng)選工作堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照自下而上、民主擇優(yōu)、逐級(jí)推薦的方式進(jìn)行。推薦對(duì)象由單位民主推薦產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定。
�。ǘ┟嫦蛞痪�。評(píng)選推薦工作要面向臨床診療，公共衛(wèi)生一線，注重中西醫(yī)并重。對(duì)長(zhǎng)期在邊遠(yuǎn)地區(qū)條件艱苦的基層單位努力工作的，對(duì)決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)一線工作中作出突出貢獻(xiàn)的，同等條件下優(yōu)先推薦。原則上縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)干部不參加此次評(píng)選。
�。ㄈ﹪�(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)選工作要突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌运枷胝伪憩F(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)大小作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且要考慮其一貫表現(xiàn)，推薦人選具有先進(jìn)性、典型性和代表性。所在單位對(duì)擬推薦對(duì)象要嚴(yán)把政治關(guān)、條件關(guān)、事跡關(guān)，確保推薦材料的真實(shí)性。
（四）嚴(yán)肅紀(jì)律。各單位要嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)管，杜絕暗箱操作，認(rèn)真處理群眾舉報(bào)。對(duì)偽造身份、事跡材料騙取榮譽(yù)或未嚴(yán)格按照評(píng)選條件和規(guī)定程序推薦的，經(jīng)查實(shí)后取消其評(píng)選資格或撤銷獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在推薦評(píng)選工作中有嚴(yán)重失職、瀆職或弄虛作假、借機(jī)謀取私利等違法違紀(jì)行為的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理。
六、推薦評(píng)選程序
（一）動(dòng)員部署（7月28日至8月4日）。印發(fā)活動(dòng)通知，全面部署推薦宣傳活動(dòng)，各單位啟動(dòng)推薦宣傳活動(dòng)。
�。ǘ┩扑]申報(bào)（8月5日至8月11日）。各單位按照評(píng)選條件，擬推薦對(duì)象由所在單位民主推薦產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定，并張榜公示，公開接受監(jiān)督。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)召開評(píng)審會(huì)評(píng)選推薦候選人，撰寫1000字以內(nèi)的先進(jìn)事跡材料，并填寫推薦表，報(bào)同級(jí)紀(jì)委監(jiān)委部門審核，經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）同意后報(bào)縣衛(wèi)生健康局。
2.縣直各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在本單位組織評(píng)選、公示，將推薦候選人報(bào)縣衛(wèi)生健康局，由縣衛(wèi)生健康局統(tǒng)一報(bào)縣紀(jì)委縣監(jiān)委審核。
�。ㄈ⿲徍苏J(rèn)定（8月12日至8月18日）�？h衛(wèi)生健康局對(duì)各單位推薦的候選人進(jìn)行初審，提出擬表彰名單報(bào)縣評(píng)選表彰活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
�。ㄋ模┡e辦表彰活動(dòng)（8月19日）。由縣人民政府召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視，精心組織，認(rèn)真部署，確保此次表彰活動(dòng)有力有序推進(jìn)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化宣傳報(bào)道。各單位要以此次活動(dòng)為契機(jī)，積極組織各類媒體加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，采取多種形式開展推薦宣傳活動(dòng)，大力弘揚(yáng)新時(shí)代衛(wèi)生健康行業(yè)崇高職業(yè)精神。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在醫(yī)院門診大廳、候診室醒目位置通過(guò)LED大屏、海報(bào)等形式，結(jié)合醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、微信公眾號(hào)等開展多種方式宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界與群眾參與推薦宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。
�。ㄈ┮�(guī)范材料報(bào)送。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院負(fù)責(zé)匯總轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)師及優(yōu)秀護(hù)士推薦表，并將其電子版及蓋章掃描件、推薦候選人工作照及生活照（各2張，格式為jpg，大小不低于2M，以“單位名稱+姓名+相片序號(hào)”命名），統(tǒng)一于8月12日前報(bào)縣衛(wèi)生健康局（聯(lián)系人：XXX；聯(lián)系電話：XXX；郵箱：XXX。）縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位推薦候選人相關(guān)材料按上述要求一并報(bào)送縣衛(wèi)生健康局。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 14
隨著醫(yī)院用人機(jī)制的變化，人員比例不斷增加，從有利于醫(yī)院管理和協(xié)調(diào)發(fā)展的角度出發(fā)，每年將對(duì)全院科室和職工進(jìn)行考核評(píng)優(yōu)評(píng)先。通過(guò)評(píng)比，調(diào)動(dòng)全院職工工作積極性和主動(dòng)性、增強(qiáng)活力、發(fā)揮才能，以獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，給職工搭建一個(gè)公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，現(xiàn)對(duì)年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先方案制訂如下：
一、指導(dǎo)思想
按照“三好一滿意”工作要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“建名院、樹名醫(yī)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、求質(zhì)量”提升醫(yī)院品牌，樹立醫(yī)院形象，實(shí)現(xiàn)“政府滿意、群眾放心，職工受益”為總體目標(biāo)。扎實(shí)開展好年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先工作，為醫(yī)院發(fā)展和“三級(jí)乙等”醫(yī)院創(chuàng)建奠定良好的基礎(chǔ)。
二、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、考核評(píng)選范圍和對(duì)象及名額限制
�。ㄒ唬┛己嗽u(píng)選范圍：全院職工。
�。ǘ┰u(píng)選名額分配：先進(jìn)科室（集體）一個(gè)；臨床優(yōu)秀科主
任三名（含醫(yī)技科室主任）；臨床優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)兩名；行后優(yōu)秀科主任（負(fù)責(zé)人）一名；十佳醫(yī)師、十佳護(hù)士；先進(jìn)工作者4名【其中行后2名、藥房組1名、收費(fèi)組（含公醫(yī)辦）1名】；優(yōu)秀保潔員2名。
�。ㄈ┽t(yī)療安全獎(jiǎng)：不定名額。
四、考核的內(nèi)容
按照年初制定的目標(biāo)任務(wù)情況和部門考核方案細(xì)則對(duì)照德、能、勤、績(jī)、廉及患者滿意度進(jìn)行綜合考核。
�。ㄒ唬┘�(xì)則詳見(jiàn)各部門考核方案
德：是指思想政治素質(zhì)和個(gè)人品德、職業(yè)道德（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）、社會(huì)公德和服務(wù)態(tài)度等工作表現(xiàn)。
能：是指履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
勤：是指工作責(zé)任心、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參加各種會(huì)議以及工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。
績(jī)：是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。在各項(xiàng)考試、考核中的成績(jī)情況。
廉：是指廉潔自律，在醫(yī)療活動(dòng)中以及藥品設(shè)備購(gòu)銷中是否收受“紅包、回扣”接受宴請(qǐng)等不良行為。
�。ǘ┗颊邼M意度調(diào)查
每季度開展患者滿意度調(diào)查一次，年底進(jìn)行匯總。
五、評(píng)優(yōu)評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)
先進(jìn)科室（集體）：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有
創(chuàng)新精神，業(yè)績(jī)突出。有醫(yī)療責(zé)任事故的一票否決。
優(yōu)秀個(gè)人、十佳醫(yī)務(wù)人員、先進(jìn)個(gè)人：
1、服從管理，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格要求自己，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、按時(shí)參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議；
3、在各項(xiàng)考試考核中成績(jī)優(yōu)異，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，在本科室起到模范帶頭作用，患者滿意度較高；
4、工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，能夠很好的服務(wù)于臨床，得到臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可（行后人員）；
5、能夠得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可；
6、按時(shí)完成上級(jí)或醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
7、有違規(guī)違紀(jì)、醫(yī)療責(zé)任事故者一票否決。
六、考核方法步驟
�。ㄒ唬┡R床醫(yī)師、功能科、檢驗(yàn)科、放射科由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織考核；
�。ǘ┳o(hù)理人員由護(hù)理部負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織考核；
�。ㄈ┬泻笕藛T由工會(huì)負(fù)責(zé)組織考評(píng)；
(四) 考核小組將測(cè)評(píng)情況進(jìn)行分析匯總，對(duì)照考核方案最終形成考核結(jié)果；
(五)考核結(jié)果公示。對(duì)確定為優(yōu)秀等次的人員，要在院內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間為一周，公示期內(nèi)如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以向考核領(lǐng)導(dǎo)小組反映。對(duì)反映的情況考核小組積極組織人員認(rèn)真調(diào)查核
實(shí)，并向反映人通報(bào)調(diào)查結(jié)果。對(duì)事實(shí)不具體的.匿名舉報(bào)不予受理；
七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
�。ㄒ唬┫冗M(jìn)科室：資金6000元；
�。ǘ﹥�(yōu)秀科主任：獎(jiǎng)金4000元；
（三）優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)：獎(jiǎng)金4000元；
�。ㄋ模┦厌t(yī)務(wù)人員：獎(jiǎng)金1500元/人；
�。ㄎ澹┫冗M(jìn)工作者：獎(jiǎng)金1500元；
�。﹥�(yōu)秀保潔員：獎(jiǎng)金1000元；
�。ㄆ撸┽t(yī)療安全獎(jiǎng)：臨床科室3000元，醫(yī)技科室2000元；
�。ò耍┠繕�(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)：在完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)下，用業(yè)務(wù)收入的2%以內(nèi)對(duì)全院職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，將全院分為三組，即：臨床科室組、醫(yī)技科室組和行政后勤組，分別評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。具體金額由院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，對(duì)新參加工作的職工按天計(jì)算（含試用期天數(shù)）。
八、其他
對(duì)在考核過(guò)程中有徇私舞弊，弄虛作假等不良行為的，或在公示期間被舉報(bào)投訴的，經(jīng)查實(shí)后作棄權(quán)處理，棄權(quán)名額不再進(jìn)行遞補(bǔ)。
九、細(xì)則
部門考核細(xì)則具體由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、工會(huì)制訂后實(shí)施。
本方案經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)和考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后統(tǒng)一實(shí)施，具體由院辦負(fù)責(zé)解釋，實(shí)施細(xì)則由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。
醫(yī)院服務(wù)之星評(píng)選方案 15
一、指導(dǎo)思想：
按照公開、公平、公正，科學(xué)、軟硬指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)比辦法，在全院范圍內(nèi)評(píng)選優(yōu)秀工作人員，通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，明確醫(yī)院價(jià)值導(dǎo)向并充分發(fā)揮先進(jìn)人物的帶動(dòng)作用，幫助職工樹立正確的職業(yè)操守和努力方向，改進(jìn)醫(yī)院管理工作，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)：
主 任：XXX、XXX
委 員：XXX、XXX、XXX
三、參評(píng)推薦條件：
1．至20XX年12月25日院齡滿1年以上的所有在崗人員,
2. 管理人員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)）擔(dān)任所在崗位管理職務(wù)1年以上，目前仍從事管理工作；
3．專業(yè)技術(shù)人員必須取得相關(guān)崗位執(zhí)業(yè)資格。
有下列情況之一者，不得參評(píng)年度優(yōu)秀員工
1、有發(fā)生重大差錯(cuò)、事故的；
2、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量重大事件的；
3、有違法違紀(jì)行為的；
4、有違反院規(guī)行為的；
5、年病假期超過(guò)15天、事假累計(jì)超過(guò)7天的；
6、退休返聘專家及學(xué)科帶頭人；
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1.大醫(yī)精誠(chéng)獎(jiǎng)
2.美麗天使獎(jiǎng)
3.突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作獎(jiǎng)
五、評(píng)選程序、時(shí)間安排：
1、12月26日前，以科室.為單位，推選出科室參評(píng)候選人名單（按照科室人員數(shù)的20%比例推選）并上報(bào)人事科。
2、根據(jù)評(píng)選條件，在科室推薦的'基礎(chǔ)上，綜合選出全院優(yōu)秀員工候選人名單（按照全院職工人數(shù)的10%）。
3、評(píng)選結(jié)果的確定：12月29日全院?jiǎn)T工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票進(jìn)行評(píng)選，確定優(yōu)秀員工名單報(bào)評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
4、本方案及候選人名單在XX醫(yī)院官方微信群內(nèi)公示3天，對(duì)本方案確定的候選人有異議者或發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)問(wèn)題的可直接向評(píng)選委員會(huì)提出，一經(jīng)核實(shí)將取消其評(píng)優(yōu)資格。
六、評(píng)選條件：
（一）優(yōu)秀醫(yī)生
1、工作量（出院病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)）
2、均次費(fèi)用
3、藥占比
4、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
5、醫(yī)療差錯(cuò)
6、病案合格率
7、個(gè)人職稱
8、處方合格率
9、遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況（全年累計(jì)病事假）
10、完成指令性工作任務(wù)情況
在各科室推選的基礎(chǔ)上，對(duì)以上各項(xiàng)進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況評(píng)出優(yōu)秀醫(yī)生。
�。ǘ﹥�(yōu)秀護(hù)士評(píng)選條件
1、服務(wù)態(tài)度：無(wú)舉報(bào)，無(wú)投訴，熱心為病人服務(wù)，病人滿意度高。
2、勞動(dòng)紀(jì)律：堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，全年病事假累計(jì)不超過(guò)2周。
3、護(hù)理三基理論扎實(shí)，各項(xiàng)操作技術(shù)練，年內(nèi)各項(xiàng)考試成績(jī)合格。
4、積極承擔(dān)科室及院內(nèi)業(yè)務(wù)教學(xué)、護(hù)理查房任務(wù)。
5、積極參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室學(xué)習(xí)及相關(guān)會(huì)議。
6、較強(qiáng)的溝通能力，工作積極主動(dòng)，
7、能夠得到護(hù)士長(zhǎng)、科主任及科室其他人員的認(rèn)可。
8、全年無(wú)差錯(cuò)，無(wú)護(hù)理投訴、糾紛。
9、服從科室管理，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好部門的管理工作。
10、服務(wù)醫(yī)院工作安排，積極完成醫(yī)院的指令性任務(wù)。
在各科室推選的基礎(chǔ)上，對(duì)以上各項(xiàng)進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況評(píng)出優(yōu)秀護(hù)士。
�。ㄈ﹥�(yōu)秀醫(yī)技、工勤人員評(píng)選條件
1、嚴(yán)格要求自己，遵章守法，廉潔自律，服從安排、聽(tīng)從指揮。
2、熱愛(ài)本職工作，能認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
3、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度好，工作能力、處理問(wèn)題能力強(qiáng)。
4、全年出勤率符合要求
5、工作主動(dòng)、認(rèn)真，任勞任怨；勇挑重?fù)?dān)，工作量大、工作效率快、完成任務(wù)好。
6、遇到問(wèn)題能與科室主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、各科滿意度高。
在各科室推選的基礎(chǔ)上，對(duì)以上各項(xiàng)進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況評(píng)出優(yōu)秀醫(yī)技、工勤，
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀科主任、護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選條件
1、20XX年科室業(yè)績(jī)居于全院領(lǐng)先水平（查看科室出院病人數(shù)、病歷合格率等）。
2、專業(yè)技能高，工作能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3、能以身作則，起到模范帶頭作用。積極參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)，考試考核合格以上；
4、以人為本，關(guān)愛(ài)員工，能深入基層開展工作，得到員工的信賴和擁護(hù)；
5、有較強(qiáng)的合作意識(shí)，能協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，合理安排好部屬的工作任務(wù)，調(diào)動(dòng)其工作積極性；
6、具備快速學(xué)習(xí)能力，業(yè)務(wù)知識(shí)全面，能不斷充實(shí)自我，完善自我；
7、自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，作風(fēng)正派，辦事公道，廉潔奉公。
8、20XX年科室無(wú)重大差錯(cuò)和事故發(fā)生；
從職業(yè)觀、行業(yè)把握、分析判斷、服務(wù)對(duì)象需求、專業(yè)能力、交流溝通、合作精神、團(tuán)隊(duì)管理等方面由評(píng)優(yōu)委員會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)分，根據(jù)得分情況評(píng)選出優(yōu)秀科主任、護(hù)士長(zhǎng)
七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
�。ㄒ唬┯�20XX年12月29日全院職工大會(huì)對(duì)其進(jìn)行表彰并頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金
�。ǘ┢浍@獎(jiǎng)情況由人事科建檔備案,作為干部聘任、職稱晉升、年度考核和外派學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。
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