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景區(qū)春節(jié)接待工作方案范文(通用12篇)
如果我們學(xué)會從不同角度分析問題,能更好的完成工作方案。在公司將要做一個項目的時候,我們就要有針對性的準(zhǔn)備多份工作方案,好的工作方案是什么樣的呢?下面是小編收集整理的景區(qū)春節(jié)接待工作方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 1
為維護景區(qū)的正常旅游秩序,樹立景區(qū)新形象,推進5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建,確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié),根據(jù)三娘灣管委具體部署,為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項工作,制定本工作方案。
一、組織機構(gòu)
成立20XX年“春節(jié)”黃金周旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由蔣植軍同志兼任,辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負責(zé):
1.成立指揮中心,按方案要求協(xié)調(diào)各組開展工作;
2.督促相關(guān)工作組制定期間災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對游客擁堵疏導(dǎo)及交通堵塞時的應(yīng)急措施;
3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項目、公共設(shè)施等進行安全大排查,督促存在隱患的責(zé)任單位于春節(jié)前進行整改,確保春節(jié)旅游接待工作順利進行。
二、總體要求
為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運轉(zhuǎn),總體要求如下:
1.加強景區(qū)環(huán)境及旅游設(shè)施整治工作。對景區(qū)內(nèi)各公共場所進行大清理,保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生;對景區(qū)現(xiàn)有攤點進行有效管理,統(tǒng)一規(guī)劃,不準(zhǔn)亂擺亂放和堆放雜物等;對臨時擺放攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理,各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設(shè)點開展宣傳和促銷活動的,需與旅游公司簽訂誠信協(xié)議,由公司統(tǒng)一安排,憑證設(shè)點。
2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強景區(qū)安全生產(chǎn)檢查及交通設(shè)施標(biāo)識設(shè)置等,確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通,制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
4.強化景區(qū)食品、住宿和游樂項目(特別是水上游樂項目、群體娛樂項目)的安全管理。相關(guān)職能部門要做好旅游項目的'安全大檢查、大排查,開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.完善景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設(shè)施。
三、責(zé)任分工
為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項工作,確保景區(qū)安全、有序,各組人員和工作職責(zé)如下:
(一)活動組織及宣傳營銷組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.春節(jié)前,準(zhǔn)備策劃和洽談各項活動;
2.制作黃金周工作方案,提前做好各旅游活動宣傳工作;
3.加強景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經(jīng)營管理;
4.做好氛圍營造,各個景點布景及規(guī)范管理工作(掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結(jié),布置花卉);
5.做好新聞媒體對接及人數(shù)統(tǒng)計上報等工作;
6.做好旅游投訴處理工作。
(二)旅游秩序整治組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.負責(zé)春節(jié)前后景區(qū)旅游秩序整治,節(jié)前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為,春節(jié)期間每天組織開展打擊行動;
2.協(xié)調(diào)海上執(zhí)法有關(guān)部門開展海上綜合執(zhí)法,打擊非法出海行為;
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
。ㄈ┙煌ü苤剖鑼(dǎo)組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.提前合理設(shè)置停車場及安裝停車及交通指示牌;
2.加強停車場的管理,專人負責(zé)指揮車輛;
3.負責(zé)春節(jié)期間交通指揮和車輛停放,確保交通有序。
(四)安全生產(chǎn)監(jiān)管組
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強游船出海檢查;
2.設(shè)置海域非法游泳警戒線及安全提醒;
3.加強海域及陸地安全工作巡查,確保不出安全事故;
4.加強游船和海水浴場的安全監(jiān)管;
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的檢查工作,春節(jié)前至少開展一次聯(lián)合檢查。
。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生保障組
組長:
副組長:
成員:
1.負責(zé)景區(qū)內(nèi)攤點、大排檔的整治工作,確保攤點擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建,沙灘無放養(yǎng)、圈養(yǎng)家禽現(xiàn)象;
2.負責(zé)景區(qū)內(nèi)違規(guī)建筑的拆除工作,主要針對沙灘亂設(shè)置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現(xiàn)象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現(xiàn)象;
3.對景區(qū)內(nèi)攤點、燈箱、路牌進行規(guī)范整治;
4.對景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行檢修和維護;
5.對景區(qū)內(nèi)綠化進行修剪,雜草清理等工作(重點針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點路段開展);
6.對停車場進行清理修整工作;
7.對各施工單位進行監(jiān)管檢查,要求加強環(huán)境衛(wèi)生和施工安全管理,負責(zé)督促工程施工方清理建筑垃圾;
8.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理,要及時清理垃圾(重點針對擔(dān)水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內(nèi)等路段,沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點)。
。┖笄诒U虾投讲榻M
組長:
成員:
工作職責(zé):
1.負責(zé)做好后勤用餐物品采購及后勤用餐;
2.負責(zé)春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障;
3.負責(zé)辦公室值班及公務(wù)接待安排;
4.負責(zé)黃金周期間醫(yī)療救助保障;
5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查,形成書面材料報送管委印發(fā)。
四、工作要求
。ㄒ唬└鶕(jù)各小組的工作時間要求不同,各小組組長要制定好各小組的工作安排表,確保春節(jié)期間人員、措施到位,各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。
。ǘ┺k公室可根據(jù)工作的具體需要和突發(fā)事件應(yīng)急需要,臨時調(diào)整和調(diào)動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準(zhǔn),原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。
。ㄈ└鹘M組長負責(zé)本組人員的考勤和報餐工作。
。ㄋ模┲蛋嗥陂g,值班人員不準(zhǔn)請假,如遇特殊情況確需請假的,必須向管委辦公室請假,經(jīng)同意后方可離開工作崗位。
(五)值班期間,各值班人員要確保通訊工具暢通,以應(yīng)付突發(fā)性事件。
。└鞴ぷ鹘M如需要聘請臨時工作人員的,統(tǒng)一報旅游公司聘請,旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責(zé),因工作需要可以臨時調(diào)整人員分工。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 2
為貫徹省、市文旅部門和縣委、縣政府有關(guān)春節(jié)旅游工作要求,切實做好春節(jié)旅游接待的各項工作,以良好的秩序、暢通的交通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)春節(jié)黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一目標(biāo),確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的鼠年新春,制定本方案。
一、成立工作指揮部
總指揮:
副總指揮:
成員:
工作指揮部負責(zé)根據(jù)景區(qū)接待實際情況,以及省市縣的要求,決定景區(qū)接待、游覽服務(wù)團組預(yù)案的'啟動時間,做好總協(xié)調(diào)調(diào)度;指揮部下設(shè)兩個團組5個小組,各小組按照指揮部的要求落實本方案工作,指揮部成員、工作人員請假必須經(jīng)小組、團組、指揮部領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),并按程序辦理請假手續(xù)。
二、景區(qū)接待、游覽服務(wù)團組預(yù)案(總負責(zé):葉德松)
(一)金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區(qū)值班
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導(dǎo)。尤其是要協(xié)助做好臨時停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的秩序維持和游客疏導(dǎo)工作。
4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。
5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
(二)上清溪、狀元巖、九龍?zhí)丁⒚髑鍒@景區(qū)值班
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導(dǎo)。尤其是要督促暢通工程、長興服務(wù)區(qū)管理措施落實,協(xié)助協(xié)調(diào)秩序維持。
4.督促景區(qū)落實旅游安全措施。尤其要督促落實上清溪旅游公路行車和竹筏營運安全措施落實。
5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
。ㄈ┱麓髰{谷、李家?guī)r景區(qū)值班
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項準(zhǔn)備工作。
2.督促景區(qū)做好經(jīng)營單位和從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量保障。
3.督促景區(qū)落實旅游安全措施。
4.協(xié)助景區(qū)維持好停車及游覽秩序。
5.督促做好景區(qū)環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
三、宣傳營銷、統(tǒng)計預(yù)報、后勤接待團組方案(總負責(zé):戴瑞陽)
。ㄒ唬┬麄鳡I銷
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.負責(zé)假日以泰寧古城燈街、泰寧旅游為題材的新媒體、自媒體旅游攻略等資訊發(fā)布,輿情監(jiān)測工作。
2.古城景區(qū)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點,印制和發(fā)放旅游服務(wù)指南宣傳單,發(fā)布旅游資訊和引導(dǎo)資訊,火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務(wù)。
3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳,做好網(wǎng)絡(luò)游客數(shù)據(jù)分析。
4.做好假日旅游市場情況分析,于正月初六下午交綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送小組。
(二)綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計信息報送
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):
1.負責(zé)做好假日旅游工作會議、縣領(lǐng)導(dǎo)督查調(diào)研工作。
2.安排假日期間值班工作。(見附件:20XX年“春節(jié)”假日旅委會機關(guān)值班安排表)
3.協(xié)調(diào)做好景區(qū)值班人員工作車輛平臺租車手續(xù)辦理。
4.做好公務(wù)接待與協(xié)調(diào)對接工作。
5.做好假日旅游統(tǒng)計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量,賓館住宿情況、匯總假日旅游相關(guān)分析報告、數(shù)據(jù)。春節(jié)假日旅游接待總結(jié)應(yīng)于正月初七報縣委、縣政府。
6.按照國家、省、市文旅部門的要求,做好假日旅游數(shù)據(jù)、信息的直報和預(yù)報工作。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 3
今年春節(jié)假日是《旅游法》實施后的第一個春節(jié)黃金周,是20XX年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗,對于維護瓊海旅游良好形象,推動海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展,具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序,促進旅游服務(wù)質(zhì)量提升,切實做好20XX年春節(jié)假日旅游管理工作,確保廣大游客在瓊海度過一個規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié),特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神,以落實《旅游法》為牽引,堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、屬地管理”工作原則,圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo),進一步鞏固旅游市場綜合整治成果,加大旅游市場監(jiān)管力度,不斷增強旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質(zhì)量意識,確保假日期間社會穩(wěn)定、秩序良好、游客平安,確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
二、時間安排
春節(jié)假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日,分為三個階段。
。ㄒ唬┤鏅z查階段:1月20日-1月30日
。ǘ┲攸c監(jiān)管階段:1月31日-2月6日
。ㄈ┕(jié)后總結(jié)階段:2月7日-2月8日
三、工作任務(wù)
(一)保障假日旅游市場安全。樹立“安全第一”的理念,根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,認(rèn)真落實假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任,一級抓一級,層層抓落實。按照“誰主管、誰負責(zé),誰主辦、誰負責(zé),誰審批、誰負責(zé)”的原則,切實把安全責(zé)任落到實處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、客運索道與大型游樂設(shè)施等開展安全大檢查活動,及時排除安全隱患,增強安全保障能力。切實做好災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)急的`準(zhǔn)備。加強重點部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作,對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運載工具和游藝設(shè)備,易發(fā)群體踩踏、水上災(zāi)難、火災(zāi)、食物中毒等場所,認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場疏導(dǎo)工作;加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督,確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設(shè)備安全、活動安全。督促指導(dǎo)各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動,嚴(yán)格控制高峰時段游客總量,合理疏導(dǎo)游客,嚴(yán)防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
。ǘ⿵娀偃章糜问袌霰O(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求,引導(dǎo)旅游企業(yè)信守合同,增強誠信意識,加強行業(yè)自律,規(guī)范旅游服務(wù)行為,為游客提供良好的旅游體驗,著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監(jiān)管力度,按照職責(zé)分工開展旅游市場檢查。要把加強投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體,第一時間受理解決旅游投訴案件。
。ㄈ)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛,積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對不同消費群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品,做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務(wù)引導(dǎo)工作。要及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等旅游公共信息,特別是要及時發(fā)布風(fēng)暴、強降水等惡劣天氣預(yù)警信息,引導(dǎo)游客科學(xué)出行,理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用,廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動,開展一系列的《旅游法》宣傳活動,引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客,廣泛參與“文明旅游”活動,主動抵制不文明旅游行為。
。ㄋ模╅_展旅游市場專項檢查。為維護瓊海旅游形象,各有關(guān)部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動,通過合同外指定購物場所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為;要開展涉海旅游項目檢查,對違法違規(guī)者予以懲處;要加大對“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度;對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機關(guān)處理,該追究刑事責(zé)任的要追究刑事責(zé)任,切實維護游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
四、責(zé)任分工
各相關(guān)職能部門要在市政府領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)并履行相應(yīng)管理責(zé)任,各鎮(zhèn)具體負責(zé)相關(guān)措施在本區(qū)域內(nèi)的落實。對本市旅游景區(qū)公共設(shè)施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設(shè)施進行全面檢查,完善游客到訪中心、旅游標(biāo)識系統(tǒng)、景區(qū)停車場等公共服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給,充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產(chǎn)品需求。通過多種形式,加強信息服務(wù),擴大游客知情權(quán),滿足旅游消費者信息需求。加大假日旅游市場監(jiān)管力度,依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規(guī)行為,嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為。負責(zé)做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應(yīng)急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署,加強和改進涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設(shè)備、放射性物品等特種危險物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管,明確各旅游企業(yè)主體責(zé)任,消除各類安全隱患,嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會治安行為,打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為,優(yōu)化旅游市場環(huán)境。健全旅游預(yù)警及緊急救援體系,完善應(yīng)急處置機制,增強應(yīng)急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結(jié)友善、熱情好客的社會風(fēng)尚,倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式,大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門管理具體責(zé)任:
(一)旅游管理部門。結(jié)合國家旅游局、省旅游委專項整治工作部署,嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定,查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為;查處旅行社不按約定履行合同,通過合同外指定購物場所、另行增加付費項目等欺客宰客行為;查處無資質(zhì)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊證等冒充導(dǎo)游證上崗等違法行為;查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為;查處旅行社提供不合格供應(yīng)商的行為;查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。
。ǘ┪幕瘡V電出版體育部門。負責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強旅游潛水市場的監(jiān)管,對旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄,查處“黑潛點”;在職能范圍內(nèi),加強對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監(jiān)管,打擊非法經(jīng)營行為;查處旅游市場其它不符合資質(zhì)要求的文體旅游項目。
。ㄈ┕膊块T。打擊“四黑”非法經(jīng)營、非法從業(yè)等擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為,查處制售假導(dǎo)游證的窩點和人員,對利用“黑車”、“黑社”、“黑導(dǎo)”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;加強對各旅游經(jīng)營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管,查處違法違規(guī)行為;加強對社會治安的巡邏防范,營造良好的治安環(huán)境。
。ㄋ模┙煌ㄟ\輸部門。要重點打擊“黑車”,嚴(yán)厲懲處無資質(zhì)運營車輛、套牌旅游車、從事旅游運營的行政用車、勾結(jié)不法經(jīng)營者欺詐游客的出租車等經(jīng)營者;要強化各旅游汽車公司和司機交通安全意識;維護公共交通場所秩序,查處違反交通安全的行為;查處海上非法營運的行為;查處不向游客進行旅游安全提示、索要小費,擅自改變行程和惡意甩團等行為;查處旅游車私自承攬團隊業(yè)務(wù)。
(五)稅務(wù)部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為,檢查景區(qū)開放是否符合稅務(wù)監(jiān)管要求,加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當(dāng)競爭等行為。
。┕ど绦姓芾聿块T。開展旅游合同專項檢查,查處旅游企業(yè)不履行合同,合同外擅自增加自費項目和旅游購物,欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為,配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為;查處旅游經(jīng)營者進行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為;查處旅游餐飲點、旅游購物點短斤少兩、低報價高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
。ㄆ撸┪飪r部門。組織有關(guān)部門開展旅行社組、接團價格專項檢查,查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊,通過合同外指定購物場所、另付費項目謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為;查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價,虛高標(biāo)價,以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價、價格干預(yù)措施等行為;加強旅游景區(qū)(點)、潛水點、旅游餐飲點、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監(jiān)管;加強各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監(jiān)管,繼續(xù)實行階梯式平均差價率管理;查處旅游市場其它各類價格違法行為。
(八)食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患,防止食物中毒;落實旅游團隊餐飲標(biāo)準(zhǔn),配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團隊餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團隊;查處旅游市場違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。
。ň牛┖Q鬂O業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項目檢查,嚴(yán)肅查處黑潛水點、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。
其它相關(guān)部門按照各自工作職責(zé),加強對重點地區(qū)、重點時段、重點問題的監(jiān)管,形成齊抓共管的工作態(tài)勢。
綜合執(zhí)法檢查組職責(zé):
市旅游市場綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織各相關(guān)部門組成綜合執(zhí)法檢查組,采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點、節(jié)后總結(jié)的工作方式,對全市旅游市場進行督查監(jiān)管,其主要職責(zé)是:
。ㄒ唬┒酱俾糜问袌霰O(jiān)管工作。
。ǘ﹨f(xié)助或參與做好旅游市場監(jiān)管。
。ㄈ﹨f(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。
。ㄋ模⿲β糜问袌霰O(jiān)管工作進行總結(jié)。
市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。
五、工作要求
。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組各相關(guān)部門要把加強20XX年春節(jié)假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點,作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措,作為檢驗開展黨的群眾路線教育實踐活動工作效果的重要內(nèi)容,市政府要全面啟動假日旅游管理機制,各部門領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮,深入一線進行檢查指導(dǎo)。
。ǘ┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各相關(guān)部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵照部門聯(lián)動和屬地管理原則,落實屬地管理責(zé)任,明確工作責(zé)任與分工;要注重加強與各部門、各方面的協(xié)作聯(lián)動和配合,在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各司其職,各負其責(zé),分工合作,密切配合,形成合力,進一步規(guī)范旅游市場秩序。
。ㄈ⿵娀畔笏。1月31日至2月6日,市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將旅游統(tǒng)計報表和當(dāng)天接待情況綜合信息,于每天17:00時前及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地報送省假日辦;節(jié)日期間,于2月3日12:00前上報前四天旅游市場運行情況小結(jié),小結(jié)要點包括重點旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及旅游市場運行情況;于2月6日17:00時前上報春節(jié)假日總結(jié),總結(jié)要點和小結(jié)相同,并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比。
。ㄋ模﹪(yán)格值班制度。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度,確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。各有關(guān)部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號碼,于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應(yīng)于1月26日前主動向社會公布假日值班電話,方便游客咨詢和投訴。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 4
為迎接春節(jié)旅游旺季到來,做好全縣旅游接待工作,給游客創(chuàng)造一個安全、滿意的旅游環(huán)境,樹立柞水對外旅游的新形象,促進旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展,特制定本方案。
一、組織機構(gòu)
成立由縣政府分管縣長任組長,縣政府辦、縣科教局、縣公安局、縣國土局、縣住建局、縣交通局、縣水務(wù)局、縣衛(wèi)計局、縣市場監(jiān)管局、縣安監(jiān)局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣統(tǒng)計局、縣旅游局、縣城管局、牛背梁管委會、溶洞景區(qū)管理處、縣物價局、縣公路段、縣供電公司、縣交警大隊、縣農(nóng)家樂管委會辦公室等單位負責(zé)人和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)等鎮(zhèn)辦負責(zé)人為成員的柞水縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、接待服務(wù)、市場執(zhí)法、安全保障和氛圍營造5個工作組。
二、工作職責(zé)
縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)全縣春節(jié)期間旅游接待工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào),處理接待工作中出現(xiàn)的問題和困難。
。ㄒ唬┚C合協(xié)調(diào)組。由縣旅游局局長任組長,成員由縣統(tǒng)計局、文廣局各1名工作人員,縣旅游局2名工作人員組成,負責(zé)全縣春節(jié)期間旅游信息收集、游客投訴處理等工作。
(二)接待服務(wù)組。由縣經(jīng)貿(mào)局局長任組長,成員由縣科教局、縣市場監(jiān)管局、縣旅游局、縣農(nóng)家樂管委會辦公室和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的.工作人員組成,負責(zé)全縣景區(qū)景點、賓館飯店和農(nóng)家樂的服務(wù)接待工作,保障春節(jié)期間來柞游客的食宿需求。
(三)市場檢查組。由縣市場監(jiān)管局局長任組長,成員由縣住建局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣旅游局、縣城管局、縣物價局和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成,具體職責(zé)如下:
1.加強檢查監(jiān)督。打擊非法經(jīng)營、價格欺詐、拉客宰客等不文明行為,確保景區(qū)景點及周邊地區(qū)、娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場的產(chǎn)品質(zhì)量和正常秩序。
2.強化環(huán)境治理。整治城區(qū)、涉游鎮(zhèn)辦、景區(qū)景點及周邊地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,加強對街道、停車場、公廁等公共場所和公共設(shè)施的管理,確保春節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生。
。ㄋ模┌踩U辖M。由縣安監(jiān)局局長任組長,成員由縣公安局、縣科教局、縣國土局、縣交通局、縣水務(wù)局、縣衛(wèi)計局、縣市場監(jiān)管局、縣物價局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣公路段、縣交警大隊、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點的負責(zé)人組成。具體職責(zé)如下:
1.道路交通安全。由縣交警大隊負責(zé),及時疏導(dǎo)交通,清理違章車輛,確保車輛正常通行;加強對營運司乘人員的安全教育,確保來柞游客乘車安全;由縣交通局、縣公路段負責(zé),加強路面養(yǎng)護、及時清理路障,增設(shè)交通導(dǎo)向及警示標(biāo)志,確保路面平整安全;由縣交通局、縣物價局負責(zé),在各景區(qū)景點、重要路段設(shè)立檢查站點,打擊哄抬票價、販賣車票等違法行為。
2.餐飲安全工作。由縣市場監(jiān)管局牽頭,縣水務(wù)局、縣衛(wèi)計局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣旅游局和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)配合,負責(zé)監(jiān)督、檢查賓館飯店、飲食攤點和農(nóng)家樂的飲食安全。
3.接待安全工作。由縣安監(jiān)局牽頭,縣公安局、縣科教局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣旅游局配合,負責(zé)排查景區(qū)景點、賓館飯店、娛樂場所內(nèi)的安全隱患,制定防范預(yù)案,落實防范措施。
4.應(yīng)急處置工作。由縣政府辦牽頭,縣公安局、縣科教局、縣國土局、縣交通局、縣市場監(jiān)管局、縣安監(jiān)局、縣旅游局、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和景區(qū)景點配合,負責(zé)制定各項安全預(yù)案,加強處置演練,確保突發(fā)事件及時處置。
。ㄎ澹┓諊鸂I造組。由縣住建局牽頭,縣城管局、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點負責(zé),清理衛(wèi)生死角死面,營造濃厚節(jié)日氛圍。
三、工作要求
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。春節(jié)是我縣旅游黃金期,做好春節(jié)期間旅游接待各項工作,對樹立柞水對外形象、形成特色旅游品牌、推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展具有重要意義。相關(guān)單位要高度重視,細化責(zé)任,各盡其職,相互協(xié)作,妥善解決工作中的不足,為春節(jié)期間旅游接待工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
。ǘ┝⒆惚韭殻瑥娀O(jiān)管。相關(guān)部門、涉游鎮(zhèn)辦和企業(yè)要立足區(qū)域和行業(yè)特點,做細做實各項檢查工作?h安監(jiān)局、旅游局、消防大隊、供電公司要組成聯(lián)合檢查組,定期對全縣旅游接待及娛樂場所進行安全檢查,排除安全隱患。公安部門要對全縣各賓館飯店的治安隱患和流動人口進行排查,確保社會大局穩(wěn)定?h住建局、衛(wèi)計局、市場監(jiān)管局、城管局、物價局等部門要定期對城區(qū)個體工商戶和各景區(qū)景點周邊的個體門店進行集中檢查,取締占道經(jīng)營、亂擺地攤等行為,打擊假冒偽劣、以次充好等擾亂市場秩序的行為。
(三)積極協(xié)調(diào),主動服務(wù)?h旅游局、縣科教局、市場監(jiān)管局、經(jīng)貿(mào)局和各涉游鎮(zhèn)辦要建立健全假日旅游接待服務(wù)機構(gòu),做好賓館飯店、農(nóng)家樂、娛樂場所從業(yè)人員的思想工作,引導(dǎo)其在春節(jié)期間正常營業(yè),保障服務(wù)質(zhì)量,為來柞游客提供舒適便利的服務(wù)。要及時了解掌握來柞游客的流量和相關(guān)情況,適時啟動涉游資源調(diào)配應(yīng)急方案,確保每位來柞游客的出游及食宿需求。
。ㄋ模﹪(yán)肅紀(jì)律,暢通信息。春節(jié)期間,各涉游鎮(zhèn)辦、景區(qū)景點和城區(qū)賓館飯店,必須于每日15時前將本單位的游客數(shù)量、住宿及就餐情況上報縣春節(jié)旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各涉游鎮(zhèn)辦及涉游單位要保持信息暢通,對外公布的投訴和值班電話要24小時暢通。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 5
為進一步做好春節(jié)前后旅游安全監(jiān)管及服務(wù)保障工作,確保元旦、春節(jié)和全國、全省、全市“兩會”期間旅游安全形勢穩(wěn)定,按照縣安委會《關(guān)于印發(fā)全縣今冬明春安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》要求,結(jié)合我縣旅游實際,制定以下工作方案。
一、工作目標(biāo)
堅決遏制重特大安全事故發(fā)生,堅決杜絕發(fā)生在全國、全省、全市有重大影響的安全事故,為元旦、春節(jié)和全國、全省、全市“兩會”期間創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。
二、工作時間
20xx年1月1日起至20xx年3月31日。
三、工作重點
。ㄒ唬┞糜尉皡^(qū)景點安全。要核定最大承載游客量,制定和實施流量控制方案,對于在旅游景區(qū)內(nèi)可能形成的大規(guī)模聚集活動,要早預(yù)判、早防范,提前采取安全保障措施。對設(shè)置的游樂設(shè)施設(shè)備要堅持常態(tài)化檢查安全隱患并切實整改到位,確保安全運轉(zhuǎn)。(責(zé)任單位:竹管委會、中巖景區(qū)管委會等)
。ǘ┞糜谓煌ò踩W龊蒙媛媒煌ò踩芾砉ぷ,強化重大旅游節(jié)會活動交通安全監(jiān)管,強化對旅行社包車等購買交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管,交通、交管、海事等部門要加強對旅游包車、景區(qū)道路交通、水上交通的檢查與管理。(責(zé)任單位:縣交管大隊、縣交通局、縣海事處)
(三)食品衛(wèi)生、特種設(shè)備安全。做好涉旅住宿餐飲等行業(yè)領(lǐng)域的治安安全、消防安全、食品安全、特種設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管,及時開展隱患排查和風(fēng)險防范工作。(責(zé)任單位:縣公安局、縣消防大隊、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局)
(四)安全重點和服務(wù)保障。結(jié)合轄區(qū)內(nèi)冬季旅游和春節(jié)大假旅游高峰特點,及時發(fā)布景區(qū)交通、氣象等相關(guān)信息和預(yù)測預(yù)報,完善各類應(yīng)急預(yù)案和措施,做好各項安全保障工作。加強對景區(qū)道路、客運車輛、旅游路線等隱患排查,完善各類安全設(shè)施和防火措施。加強對轄區(qū)內(nèi)旅游節(jié)慶活動的提前預(yù)判、審批報備、安全保障工作。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行業(yè)主管部門、各涉旅企業(yè)、各景區(qū)景點管理運營單位)
(五)旅行社安全監(jiān)管。加大對我縣旅行社分社的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,著重隱患排查、出游風(fēng)險提醒提示以及安全預(yù)案、安全培訓(xùn)、安全應(yīng)急處置等方面的監(jiān)督檢查工作。(責(zé)任單位:縣旅游局)
四、工作步驟
。ㄒ唬﹦訂T部署階段(1月1日起至1月10日)。縣旅游局按照本方案要求,結(jié)合實際,發(fā)揮好牽頭指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查作用,各單位、涉旅企業(yè)要迅速動員部署于1月18日前將具體方案報縣旅游局。
。ǘ┤鎸嵤╇A段(1月11日至3月20日)。各單位、涉旅企業(yè)要按照工作方案,全面抓好安全檢查督查、安全隱患排查整治、應(yīng)急管理等各項工作,做好迎接各級檢查、各類暗訪工作準(zhǔn)備。
。ㄈ╈柟烫岣唠A段(3月下旬)。各單位、涉旅企業(yè)對春節(jié)前后安全工作進行“回頭看”,督促涉旅企業(yè)落實隱患整改措施,對工作中好的'經(jīng)驗、有效措施進行全面認(rèn)真總結(jié),于3月31日前將工作總結(jié)報縣旅游局。
五、工作職責(zé)
。ㄒ唬┛h旅游局負責(zé)旅游安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)。一是進一步摸清全縣景區(qū)、景點、涉旅企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點時段制定針對性工作措施。二是開展旅游安全專項檢查,加大聯(lián)合檢查執(zhí)法力度,聯(lián)合相關(guān)行業(yè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)厲查處各類涉旅違法違規(guī)行為,嚴(yán)格落實“四個一律”措施,逗硬處罰。三是督促涉旅企業(yè)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理體系建設(shè)。
(二)行業(yè)主管部門負責(zé)旅游安全行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。圍繞旅游六要素“吃住行游購娛”涉及的.相應(yīng)行業(yè),行業(yè)具體主管部門要切實履行好安全監(jiān)管職責(zé),加強安全隱患排查整治,完善旅游安全工作各項方案預(yù)案。
。ㄈ┼l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府負責(zé)旅游安全屬地監(jiān)管職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要確定旅游安全專門工作力量,加強轄區(qū)內(nèi)景區(qū)景點、涉旅企業(yè)等的安全隱患排查整治工作,完善旅游安全工作各項方案預(yù)案。
(四)涉旅企業(yè)和景區(qū)景點管理運營單位負責(zé)旅游安全主體職責(zé)。一是抓好安全生產(chǎn)條件的保障,加大安全投入,配齊配足安全設(shè)施設(shè)備。二是抓好安全隱患排查治理工作,健全隱患排查治理制度,按照整改責(zé)任、措施、資金、時限、預(yù)案“五落實”要求排查治理隱患,建立健全隱患治理臺賬。三是抓好對員工的教育培訓(xùn)和管理,注重教育培訓(xùn)的針對性和有效性,加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理,做好員工節(jié)假日期間行為狀態(tài)的調(diào)整疏導(dǎo),確保每個從業(yè)人員安全規(guī)范操作。四是抓好應(yīng)急救援工作,完善旅游安全工作方案預(yù)案,加強應(yīng)急值守,開展應(yīng)急演練。
六、工作保障
。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導(dǎo)。各單位、涉旅企業(yè)要充分認(rèn)識春節(jié)前后旅游安全的嚴(yán)峻形勢,牢固樹立安全發(fā)展理念、人民利益至上理念和安全責(zé)任重于泰山的理念,堅持“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)、失職追責(zé)”,嚴(yán)格落實部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任,切實做到安全隱患“零死角排查、零容忍整改、零放過處理”,把安全責(zé)任落實到一線操作層面,確保全縣旅游形勢持續(xù)穩(wěn)定。
。ǘ⿵娀瘧(yīng)急值守。各單位、涉旅企業(yè)要認(rèn)真做好元旦、春節(jié)和“兩會”期間的安全應(yīng)急值守工作,針對可能出現(xiàn)的情況,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,做好各種應(yīng)急防范準(zhǔn)備。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班到崗值班制度,保證信息暢通。對各種突發(fā)事故和異常情況必須立即按規(guī)定及時、如實上報,領(lǐng)導(dǎo)干部要及時靠前指揮,組織力量妥善處置,確保社會穩(wěn)定。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 6
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一,為了吸引更多的游客前來參觀,我將制定一份有條理的春節(jié)景區(qū)活動宣傳方案。
一、宣傳目標(biāo):
1、吸引更多的游客前來景區(qū)參觀,增加景區(qū)的知名度和影響力。
2、宣傳春節(jié)特色活動,塑造景區(qū)獨特的春節(jié)氛圍。
3、提高游客的滿意度和重游率,促進景區(qū)的經(jīng)濟效益。
二、宣傳策略:
1、多渠道宣傳:結(jié)合傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢,通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進行推廣。同時,通過微博、微信、抖音、小紅書等新媒體平臺進行線上宣傳,提高覆蓋面和曝光度。
2、宣傳重點突出:突出春節(jié)活動的特色和亮點,向游客傳遞獨特的春節(jié)氛圍和歡樂氣氛,例如:煙花晚會、燈光表演、舞龍舞獅、廟會活動等。
3、個性化宣傳:針對不同年齡段、興趣愛好的游客,進行個性化宣傳,推出不同的活動和套餐,如:親子活動、民俗體驗、文化講座等,滿足不同游客的需求。
4、合作推廣:與周邊景區(qū)、酒店、旅行社等相關(guān)機構(gòu)進行合作,共同推廣春節(jié)景區(qū)活動,互相引流,提供優(yōu)惠套票、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,增加游客的滿意度和重游率。
三、宣傳內(nèi)容:
1、活動預(yù)告:提前發(fā)布春節(jié)活動預(yù)告,引發(fā)游客的關(guān)注。可通過宣傳海報、宣傳視頻、電子郵件、短信等方式進行推送。
2、活動亮點推介:突出春節(jié)活動的亮點,如精彩的演出、特色的美食、有趣的游戲等,吸引游客參與和體驗。
3、活動信息公布:發(fā)布活動的詳細信息,包括時間、地點、費用、參與方式等,方便游客了解和參與。
4、游客評論推薦:引用游客的評論和推薦,展示景區(qū)的吸引力和口碑,提高信任度和吸引力。
四、宣傳時機:
1、提前宣傳:在春節(jié)前一個月左右開始宣傳,提醒游客注意和關(guān)注春節(jié)活動,預(yù)留時間進行旅行計劃。
2、定期宣傳:通過不同渠道進行定期宣傳,保持游客對景區(qū)活動的關(guān)注,增加重游的可能性。
3、高峰期宣傳:在春節(jié)前一周和春節(jié)期間加大宣傳力度,吸引更多的游客參與,提高景區(qū)的知名度和影響力。
五、宣傳效果評估:
1、游客問卷調(diào)查:通過游客問卷調(diào)查,了解游客對宣傳方式和活動安排的`滿意度,以及是否愿意推薦給親友。
2、線上評價監(jiān)測:通過線上評論、評分等方式,了解游客對景區(qū)活動的評價和反饋,及時調(diào)整和改進宣傳策略。
3、經(jīng)濟效益分析:通過景區(qū)的門票銷售額、客流量、餐飲和商品銷售等數(shù)據(jù)進行分析,評估宣傳效果和經(jīng)濟效益。
通過以上有條理的春節(jié)景區(qū)活動宣傳方案,相信能夠吸引更多的游客前來參觀,提升景區(qū)的知名度和影響力,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的增長。同時,也能夠為游客帶來美好的春節(jié)體驗和回憶。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 7
一、活動主題:
金鼠迎新春 舞動慶洽川
二、活動安排
時間:
20xx年1月24日—31日
地點:處女泉景區(qū)、福山景區(qū)、莘國水城
主辦單位:陜西洽川旅游開發(fā)有限公司
三、活動內(nèi)容
為迎接20xx年春節(jié)到來,弘揚傳統(tǒng)節(jié)日魅力,展現(xiàn)洽川風(fēng)景名勝區(qū)秀美風(fēng)景,打造最有年味的休閑、民俗迎春旅游活動,特舉辦“金鼠迎新春 舞動慶洽川”系列活動。主要包括:
活動一:大型莘國光影水舞秀
1.活動時間:20xx年1月24日—31日(除夕至正月初七)
2.活動地點:莘國水城
3.活動內(nèi)容:本次光影水舞秀,通過多媒體高科技手段、大型噴泉與各種燈光相結(jié)合,賦予水景以生命,讓靜止的水面白天和夜晚都呈現(xiàn)出不同盛況的精彩演繹。讓游客在大型燈光水舞秀演出中感受全新的`視覺盛宴。
活動二:敬頭爐香 祈福福山
1.活動時間:20xx年1月24日—25日
2.活動地點:福山景區(qū)
3.活動內(nèi)容:1月24日(除夕)23:30開始,游客參加祈;顒, 1月25日(正月初一)00:00舉行撞新年吉祥鐘,敬頭爐香,祈平安福。
4.優(yōu)惠政策:除夕當(dāng)天晚23:30——1:00免門票。
活動三:傳統(tǒng)民俗 迎新春
1.活動時間:20xx年1月27日—30日(正月初三至初六)
2.活動地點:詩經(jīng)廣場
3.活動內(nèi)容:結(jié)合合陽民俗文化底蘊,引入當(dāng)?shù)靥厣尮牡裙?jié)目,弘揚傳統(tǒng)節(jié)日魅力,展現(xiàn)洽川景區(qū)秀美風(fēng)景,打造最有年味的休閑、民俗迎春旅游活動。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 8
一、前言
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,也是家庭團聚、休閑旅游的黃金時期。為了給游客提供一個歡樂、祥和、充滿傳統(tǒng)文化的節(jié)日氛圍,我們特制定了以下春節(jié)景區(qū)氛圍營造方案。
二、主題設(shè)定
本方案的.主題是“年味兒濃,歡樂祥和”。我們將圍繞這一主題,通過裝飾布置、活動策劃、服務(wù)提升等方面,營造出濃厚的春節(jié)氛圍。
三、具體措施
1、裝飾布置:
在景區(qū)內(nèi)懸掛紅燈籠、中國結(jié)等傳統(tǒng)裝飾,以紅色為主色調(diào),營造出喜慶、祥和的節(jié)日氛圍。在道路兩旁布置花卉,如菊花、梅花等,寓意著新的一年花開富貴、吉祥如意。在景區(qū)入口處設(shè)立“!弊帧β(lián)等,讓游客感受到濃濃的年味兒。
2、活動策劃:
策劃一系列春節(jié)特色活動,如舞龍舞獅、民間藝術(shù)表演、寫春聯(lián)、包餃子等,讓游客在游玩過程中更加深入地了解傳統(tǒng)文化,感受春節(jié)的喜慶氣氛。同時,舉辦猜燈謎、抽獎等互動游戲,增強游客的參與感,提高景區(qū)的人氣和知名度。
3、服務(wù)提升:
加強景區(qū)服務(wù)人員的培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在游客中心設(shè)置熱水、充電器等便民設(shè)施,為游客提供貼心服務(wù)。同時,加強安全管理,確保游客在景區(qū)內(nèi)的安全。
4、宣傳推廣:
利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道,宣傳本方案的特色和亮點,吸引更多游客前來游覽。與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献,推出春?jié)期間的特色旅游線路,提高景區(qū)的知名度和美譽度。
四、總結(jié)
本方案通過裝飾布置、活動策劃、服務(wù)提升等方面的措施,營造出濃厚的春節(jié)氛圍,讓游客在游玩過程中感受到中國傳統(tǒng)文化的獨特魅力。同時,加強宣傳推廣,吸引更多游客前來游覽,提高景區(qū)的知名度和美譽度。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 9
一、背景介紹
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一,也是全國人民熱鬧喜慶的日子。為了吸引更多游客到我們景區(qū)來度過一個難忘的春節(jié),我們制定了以下的活動宣傳方案。
二、宣傳目標(biāo)
1、增加春節(jié)期間景區(qū)的知名度和影響力。
2、提高游客的滿意度和回頭率。
3、擴大景區(qū)的游客規(guī)模。
三、宣傳策略
1、主題宣傳
我們將確定一個主題并貫穿始終,強調(diào)春節(jié)的歡樂和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。在各種宣傳渠道和媒體上高度推廣,包括宣傳海報、廣告、戶外廣告牌、電視廣告等。
2、社交媒體推廣
通過社交媒體平臺,如微信、微博、抖音等,發(fā)布內(nèi)容豐富的帖子、短視頻和宣傳活動,吸引廣大用戶的關(guān)注和參與。同時,鼓勵游客在社交媒體上分享他們的春節(jié)體驗,增加宣傳的影響力。
3、合作推廣
與景區(qū)周邊的酒店、旅行社、商場等建立合作關(guān)系,互相宣傳,并提供一些優(yōu)惠活動和套餐,吸引更多人前來游覽。
4、線上線下宣傳結(jié)合
除了社交媒體的宣傳,也要注重線下宣傳活動。比如,組織一些精彩紛呈的活動,如傳統(tǒng)文化表演、舞龍舞獅、非遺手工制作等,吸引游客前來觀賞。同時,在活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳展臺,提供景區(qū)介紹、活動日程等相關(guān)宣傳資料。
四、宣傳內(nèi)容
1、強調(diào)春節(jié)元素
在宣傳內(nèi)容中突出春節(jié)元素,包括紅包、燈籠、煙花爆竹等,營造濃厚的過年氛圍,以吸引游客。
2、強調(diào)特色活動
突出景區(qū)特色活動,如燈光秀、文化展覽、傳統(tǒng)表演等,讓游客在春節(jié)期間感受到不一樣的`文化體驗。
3、提供便捷服務(wù)
提前宣傳景區(qū)的交通方式、門票價格、餐飲住宿等信息,方便游客做出決策和計劃行程。
五、宣傳效果評估
通過收集游客的反饋和參觀數(shù)據(jù),對宣傳效果進行評估。通過問卷調(diào)查、在線評價等方式,了解游客的滿意度和推薦意愿。同時,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析各種宣傳渠道的點擊率、轉(zhuǎn)化率等,評估各種宣傳手段的效果。
六、宣傳預(yù)算
根據(jù)宣傳策略的不同,制定宣傳費用預(yù)算,并在宣傳過程中進行合理控制和調(diào)整。
以上就是我們的春節(jié)景區(qū)活動的宣傳方案,希望通過創(chuàng)新宣傳方式和豐富活動內(nèi)容,吸引更多游客來到我們景區(qū),度過一個難忘的春節(jié)。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 10
一、活動背景
春節(jié)是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一,也是人們團聚、祈福的時刻。為了豐富人們的節(jié)日生活,提升景區(qū)知名度和吸引力,我們景區(qū)決定舉辦一系列具有中國特色的春節(jié)活動。
二、活動目標(biāo)
1、提升景區(qū)知名度和美譽度;
2、吸引更多游客參觀景區(qū);
3、豐富游客的節(jié)日體驗。
三、活動內(nèi)容
1、特色表演:
—武術(shù)表演:每天上午10:00—11:00,展示中國傳統(tǒng)武術(shù)的精彩表演,吸引游客的目光;
—舞龍舞獅:下午1:00—2:00,邀請來自當(dāng)?shù)氐凝埅{隊伍表演,增添節(jié)日氛圍;
—藝術(shù)品展覽:全天進行,展示傳統(tǒng)手工藝品和繪畫作品,讓游客了解中國傳統(tǒng)文化。
2、兒童活動:
—折紙工坊:每天下午3:00—4:00,教授兒童折紙技巧,讓他們動手制作各種祝福物品,感受節(jié)日的歡樂;
—兒童游戲區(qū):設(shè)立專門的`游戲區(qū),提供各種兒童游戲設(shè)施,讓孩子們盡情玩樂。
3、節(jié)日美食:
—特色美食區(qū):設(shè)立美食攤位,供應(yīng)各種傳統(tǒng)節(jié)日美食,如餃子、年糕等;
—美食講解:每天上午11:00—12:00,安排美食大師進行現(xiàn)場烹飪,并介紹美食背后的文化故事。
4、民俗文化展覽:
—傳統(tǒng)街景展示:搭建傳統(tǒng)街景,展示中國傳統(tǒng)建筑和商業(yè)文化,讓游客感受傳統(tǒng)的生活氛圍;
—手工藝品制作:設(shè)置手工藝品制作區(qū),邀請手藝人現(xiàn)場展示制作過程,讓游客親身參與。
四、宣傳推廣
1、媒體宣傳:在當(dāng)?shù)氐膱蠹、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等進行廣告投放,宣傳活動的豐富內(nèi)容和特色項目。
2、社交媒體推廣:利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺,發(fā)布活動信息、精彩瞬間和互動話題,吸引更多關(guān)注和分享。
3、合作推廣:與當(dāng)?shù)芈眯猩、酒店等商家進行合作,提供優(yōu)惠價格和套餐,吸引更多游客前來參觀。
4、主題宣傳物料:制作海報、宣傳單頁和票券等物料,分發(fā)給當(dāng)?shù)厣碳、游客服?wù)中心等地方,提高活動的曝光度。
五、預(yù)期效果
1、提升景區(qū)知名度和美譽度;
2、增加景區(qū)的`游客數(shù)量;
3、提升游客的滿意度和忠誠度;
4、擴大景區(qū)的影響力,吸引更多游客參觀。
通過以上宣傳方案,相信我們的春節(jié)景區(qū)活動將吸引眾多游客前來參觀,共同度過一個歡樂祥和的春節(jié)假期。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 11
一、活動目的:
為了豐富廣大游客的春節(jié)假期,提供一場富有傳統(tǒng)文化氛圍的春節(jié)活動,吸引更多游客前來參觀,增加景區(qū)知名度和收益。
二、活動時間:
活動將從農(nóng)歷臘月初一開始,持續(xù)到正月十五,共計15天。
三、活動內(nèi)容:
1、傳統(tǒng)花市:在景區(qū)內(nèi)劃定花市區(qū)域,搭建彩棚攤位,供游客購買鮮花、盆栽等年貨,傳統(tǒng)年俗的表達,增添節(jié)日氣氛。
2、古裝秀:邀請專業(yè)演員表演古裝秀,展示傳統(tǒng)漢服,讓游客體驗穿越回古代的感覺。
3、舞獅表演:安排舞獅隊伍在景區(qū)內(nèi)進行精彩的舞獅表演,以傳統(tǒng)舞獅形式慶祝新年,給游客帶來喜慶的氛圍。
4、化妝照相:在景區(qū)內(nèi)設(shè)置化妝區(qū)域,提供古裝扮相和臉譜化妝,讓游客可以拍攝一些有趣的照片留念。
5、手工藝制作:設(shè)置手工藝制作區(qū)域,邀請專業(yè)老師教導(dǎo)游客制作傳統(tǒng)手工藝品,如剪紙、中國結(jié)等,讓游客親自動手,感受傳統(tǒng)文化的'魅力。
6、古老童玩:設(shè)立古老童玩區(qū)域,如風(fēng)箏、踢毽子、跳繩等,讓孩子們感受傳統(tǒng)游戲的樂趣,增加家庭互動。
7、春節(jié)晚會:每天晚上安排一場精彩的.春節(jié)晚會,邀請專業(yè)演員表演傳統(tǒng)歌舞節(jié)目,贈送小禮品,提供湖南特色美食等,讓游客度過一個難忘的夜晚。
四、宣傳手段:
1、增加宣傳媒體投放:在電視、廣播、報紙、火車站、汽車站等多個媒體渠道進行廣告宣傳,吸引更多游客關(guān)注。
2、線上宣傳:通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、博客等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和互動,提高線上曝光率。
3、贊助活動:與本地大型超市、餐廳等商家合作,提供贊助資金和獎品,為活動吸引更多關(guān)注。
4、門票促銷:在活動期間,推出特別門票優(yōu)惠活動,吸引更多游客前來參觀。
5、地推團隊:在當(dāng)?shù)刂倘ΑW(xué)校等地方派發(fā)宣傳單,通過地推團隊向群眾宣傳活動。
五、預(yù)期效果:
1、增加景區(qū)知名度:通過大規(guī)模的宣傳活動,提高廣東省XXX景區(qū)的知名度,吸引更多游客前來參觀。
2、增加收入:活動期間門票銷售、餐飲、紀(jì)念品等收入將有所增加,提高景區(qū)經(jīng)濟效益。
3、增強游客滿意度:通過豐富多樣的春節(jié)活動,增加游客參與度,提高游客滿意度,為游客帶來愉快的旅游體驗。
六、注意事項:
1、活動期間加強景區(qū)安保工作,確保游客的人身財產(chǎn)安全。
2、游客人數(shù)過多時,根據(jù)實際情況進行人員疏導(dǎo),避免擁堵和安全隱患。
七、活動投入:
1、人力投入:活動期間需要增加部分工作人員,包括活動組織人員、導(dǎo)覽講解員、保安人員等。
2、資金投入:包括廣告投放、舞臺燈光音響、活動獎品等費用。
以上是廣東省XXX景區(qū)春節(jié)活動宣傳方案,希望通過這些活動為廣大游客帶來一個愉快、難忘的春節(jié)假期。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 12
一、活動背景
春節(jié)是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一,也是人們最喜歡外出旅游的時候。為了吸引更多的游客,我們景區(qū)決定在春節(jié)期間舉辦一系列精彩紛呈的活動,為游客打造一個歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
二、主題活動
1、新春尋寶
在景區(qū)內(nèi)設(shè)置尋寶點,游客可以通過找尋線索,解開謎題,找到寶藏。每次尋寶成功的游客都有機會獲得驚喜禮品或門票折扣券。
2、步步高升
在春節(jié)期間,大家都希望身體健康平安游園。設(shè)置一項活動,游客必須走完所有景區(qū)內(nèi)的步道,最先完成的游客將獲得豐厚的獎品和獎金。
3、舞獅表演
舞獅是中國傳統(tǒng)的表演形式之一,寓意著吉祥和瑞氣。在節(jié)日期間,我們將邀請專業(yè)表演隊伍進行精彩表演,與游客一同慶祝新年的到來。
4、傳統(tǒng)手工藝
在景區(qū)內(nèi)設(shè)立傳統(tǒng)手工藝坊,游客可以親身體驗傳統(tǒng)制作技藝,如剪紙、紅繩手鏈等。這不僅能夠讓游客感受到中國傳統(tǒng)文化,還可以帶走自己親手制作的'紀(jì)念品。
5、兒童樂園
特意為小朋友們設(shè)計了一個兒童樂園,有互動游戲、積木玩具和彩繪等活動,讓小朋友們在歡樂中度過春節(jié)假期。
三、宣傳方式
1、市場傳單
將活動信息、時間和地點等詳細內(nèi)容制作成傳單,派發(fā)給游客或者在周邊商鋪進行宣傳。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣
在各大旅游網(wǎng)站、社交媒體和景區(qū)官網(wǎng)上發(fā)布活動海報和詳細介紹,吸引更多游客的關(guān)注。
3、合作推廣
與當(dāng)?shù)鼐频、旅行社等合作,將活動信息展示在合作伙伴的宣傳媒介上,增加活動的曝光率?/p>
4、現(xiàn)場宣傳
運用大屏幕或現(xiàn)場解說員進行活動宣傳,引導(dǎo)游客參與活動,提高參與度和參觀率。
5、社區(qū)宣傳
到附近社區(qū)、學(xué)校等地方進行宣傳,吸引周邊居民和學(xué)生參與活動。
四、宣傳效果評估
對于宣傳效果的.評估,可以通過統(tǒng)計游客數(shù)量、用戶反饋和社交媒體評論等方式進行評估,同時也要及時進行數(shù)據(jù)分析,根據(jù)評估結(jié)果進行活動策劃和宣傳的調(diào)整。
以上就是本次春節(jié)景區(qū)活動的宣傳方案,希望能夠吸引更多游客的關(guān)注和參與,為他們帶來歡樂和美好的節(jié)日體驗。
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