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便民利民實施方案
為了確保事情或工作安全順利進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的便民利民實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
便民利民實施方案1
為提升我區(qū)社區(qū)建設水平，健全社區(qū)功能，更好地為社區(qū)居民服務，便利社區(qū)居民特別是社區(qū)居民中的弱勢群體生活，結合我區(qū)實際，制定本方案。
第一章總則
一、為了促進我區(qū)社區(qū)便民服務網(wǎng)點工作的順利開展，規(guī)范對社區(qū)便民服務網(wǎng)點的管理，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。
二、社區(qū)便民服務網(wǎng)點是為更好的完善社區(qū)功能，不斷滿足居民需求，特別是對社區(qū)居民中的弱勢群體提供更多的生活便利，讓更多的人享受到我區(qū)發(fā)展成果，進一步提升社區(qū)建設質(zhì)量，按照我區(qū)實施“社區(qū)建設質(zhì)量提高年”要求設立的，各有關部門要根據(jù)方案要求制定本部門落實意見，不折不扣地予以貫徹落實。
三、區(qū)社區(qū)建設辦公室對社區(qū)便民服務網(wǎng)點進行統(tǒng)一管理。
第二章設立范圍
一、社區(qū)便民服務網(wǎng)點作為在政府監(jiān)督下的經(jīng)營性營利單位，必須以便民利民為根本原則。在網(wǎng)點經(jīng)營過程中必須充分考慮到居民的需求，通過經(jīng)營達到便利居民生活的目的。具體設立類型：主要是中介組織、日用百貨、電器維修、社區(qū)衛(wèi)生服務站、家政服務等便民利民的服務行業(yè)。
二、社區(qū)便民服務網(wǎng)點數(shù)量，按照社區(qū)居民人口比例設置。根據(jù)社區(qū)實際情況選擇一定的人口基數(shù)，按照總人口的多少確定社
區(qū)便民服務網(wǎng)點的數(shù)量。原則為每500人設立一個社區(qū)便民服務網(wǎng)點(確實需要的，可根據(jù)實際情況增設，但不能超過總人口的)，在本社區(qū)范圍內(nèi)，原則上只批準設立相同服務類型的社區(qū)便民服務網(wǎng)點1―2個。
第三章申報審批程序
一、社區(qū)便民服務網(wǎng)點按照下列程序申報審批：
(一)網(wǎng)點負責人申請;
(二)社區(qū)調(diào)查核實;
(三)街道審核;
(四)報區(qū)社區(qū)建設辦公室，由區(qū)社區(qū)建設辦公室進行復核、審批、辦理、發(fā)放《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》，并以正式文件形式抄送有關部門。
二、現(xiàn)有社區(qū)服務網(wǎng)點申請改為社區(qū)便民服務網(wǎng)點時，由網(wǎng)點負責人填寫《社區(qū)便民服務網(wǎng)點申請表》，并提供本人戶口薄、身份證及復印件各1份，近期1寸免冠照片3張，交區(qū)社區(qū)建設辦公室。
申請成立新的社區(qū)便民服務網(wǎng)點時，先按照上述程序申報，審批后可持《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》向工商、稅務等部門辦理其它手續(xù)。
三、社區(qū)在收到申請人申請之日起，根據(jù)申請人所提供的資料進行調(diào)查核實，對申請人所提供服務類型及范圍進行核實。核實后簽署意見報街道審核。
四、街道自收到社區(qū)報送材料之日起，要盡快完成對材料的審核工作，對符合條件的簽署意見報區(qū)社區(qū)建設辦公室。
五、區(qū)社區(qū)建設辦公室自收到街道報送材料之日起，要根據(jù)所報材料盡快完成復核審批工作。對符合條件的發(fā)放《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》，并將網(wǎng)點審批情況以正式文件形式抄送有關部門。
六、區(qū)社區(qū)建設辦公室與網(wǎng)點簽訂《社區(qū)便民服務網(wǎng)點職責責任書》，根據(jù)網(wǎng)點具體情況規(guī)定其應履行的具體職責。
第四章社區(qū)服務網(wǎng)點的職責
一、社區(qū)便民服務網(wǎng)點要本著“服務群眾、便民利民、樂于奉獻、熱情周到”的原則開展經(jīng)營活動，把服務群眾、方便生活作為經(jīng)營的根本目的。
二、商品經(jīng)營性社區(qū)便民服務網(wǎng)點的商品，在保證質(zhì)量的前提下，價格不能高于轄區(qū)市場同類商品的最低價格，商品經(jīng)營的種類應當盡量滿足居民的需求。對與居民生活息息相關，利潤空間比較小的商品，如果居民有需求，則不應該拒絕提供。
三、建立社區(qū)居民服務檔案，對服務區(qū)域內(nèi)居民中的特殊服務對象建立定期服務制度。特殊服務對象主要是弱勢群體優(yōu)撫對象,如60歲以上的老人、殘疾人、長期患病人員，行動有困難的人員，對他們要進行上門服務、定期服務并做記錄，服務紀錄由被服務人員簽字認可方能有效，否則將視為沒有服務。
四、社區(qū)便民服務網(wǎng)點視其規(guī)模按比例安排服務區(qū)域內(nèi)的下崗
職工。就業(yè)人員以5人為單位，按1/5的比例安排下崗職工，不足5人可自主安排，不強制執(zhí)行。要保證被安排人員的勞動安全和待遇平等。
五、社區(qū)便民服務網(wǎng)點必須在其經(jīng)營場所明顯位置使用區(qū)社區(qū)建設辦公室統(tǒng)一發(fā)放的“社區(qū)便民服務網(wǎng)點”專門標志，注明服務區(qū)域以及對服務區(qū)域內(nèi)居民的優(yōu)惠措施，標明網(wǎng)點的服務項目，并明確標出網(wǎng)點聯(lián)系方式，在保證聯(lián)系方式暢通的前提下，提供快捷的上門服務。
六、非商品經(jīng)營類服務網(wǎng)點要建立社區(qū)弱勢群體定期上門服務和咨詢制度，定期對他們進行服務咨詢，如果需要上門服務，則有無條件上門服務的義務。
第五章優(yōu)惠政策
一、工商行政部門對憑《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》申辦個體工商戶和私營企業(yè)的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照、免收登記費用，并從發(fā)照之日起2年內(nèi)免收各項工商管理費用。
對正在經(jīng)營的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》之日起2年內(nèi)，可享受免交各項工商管理費用。
二、稅務部門對憑《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》申辦個體工商戶和私營企業(yè)稅務登記證的，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內(nèi)所交各種稅金實行財政全部返還。
三、財政部門對取得《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》之日起2年
內(nèi)，所交各種稅金財政全部返還。
四、衛(wèi)生部門對憑《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》申辦《衛(wèi)生許可證》及健康證的.，要優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)照，免收登記費用，從發(fā)照之日起2年內(nèi)免收各種衛(wèi)生管理費用。
對正在經(jīng)營的個體工商戶和私營企業(yè)，從取得《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》之日起2年內(nèi)，可享受免交各種衛(wèi)生管理費用。
五、公安、建設、勞動等有關部門均不得收取持《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》便民網(wǎng)點的有關費用。
六、對居民反映服務好、信譽好、誠信度高的網(wǎng)點，區(qū)政府除進行名譽獎勵外，還要拿出專項資金對網(wǎng)點進行獎勵。對在經(jīng)營過程中，對弱勢群體服務頻繁、數(shù)量大的網(wǎng)點，區(qū)政府將結合實際服務情況，對網(wǎng)點進行資金補助，促使網(wǎng)點業(yè)務的正常開展。
七、根據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營要求，網(wǎng)點可以向社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設辦公室提出要求，社區(qū)、街道、區(qū)社區(qū)建設辦公室根據(jù)要求負責免費向網(wǎng)點提供經(jīng)營中需要的社區(qū)基本情況數(shù)據(jù)，社區(qū)調(diào)查結果報告和其他相關的數(shù)據(jù)資料。
第六章社區(qū)便民服務網(wǎng)點的管理
一、《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》僅限持證網(wǎng)點使用，任何單位或個人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出租、涂改、偽造、冒領等。
二、社區(qū)便民服務網(wǎng)點憑《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》按有關規(guī)定享受各項政府優(yōu)惠政策，任何單位和個人不得予以拒絕。稅
務、財政、工商、衛(wèi)生、物業(yè)管理等有關部門兌現(xiàn)優(yōu)惠政策時，應當將其享受優(yōu)惠政策的情況登記備案。
三、《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》實行動態(tài)管理，由區(qū)社區(qū)建設辦公室每年第一季度審驗一次，未經(jīng)審驗視同無效。各街道和社區(qū)工委負責網(wǎng)點經(jīng)營的監(jiān)督管理，要將其服務情況進行登記，掌握社區(qū)便民服務網(wǎng)點享受的優(yōu)惠政策，了解社區(qū)居民對社區(qū)便民服務網(wǎng)點的服務滿意程度等及時上報區(qū)社區(qū)建設辦公室，區(qū)社區(qū)建設辦公室對有關部門未按規(guī)定給予網(wǎng)點優(yōu)惠政策，將進行協(xié)調(diào)處理;對予不按要求為居民提供服務的，區(qū)社區(qū)建設辦公室調(diào)查核實后對未履行其職責的網(wǎng)點取消資格。
四、網(wǎng)點經(jīng)營質(zhì)量管理。對社區(qū)便民服務網(wǎng)點區(qū)社區(qū)建設辦公室不定期進行核查，核查主要采用如何為社區(qū)居民服務進行調(diào)查的方式，對通過核查評比評出的優(yōu)秀網(wǎng)點授予“優(yōu)質(zhì)社區(qū)便民服務網(wǎng)點”榮譽稱號，連續(xù)三年獲此榮譽的將授予“社區(qū)便民服務示范網(wǎng)點”榮譽稱號，區(qū)政府將進行扶持獎勵，對服務不合格的網(wǎng)點將撤銷社區(qū)服務網(wǎng)點資格。
五、區(qū)社區(qū)建設辦公室負責印制和發(fā)放《社區(qū)便民服務網(wǎng)點許可證》、申報網(wǎng)點所需要資料及《衛(wèi)東區(qū)社區(qū)便民服務網(wǎng)點》標志。
第七章附則
一、對開展此項工作所需工作經(jīng)費由區(qū)政府專項撥付，區(qū)社區(qū)建設辦公室統(tǒng)一管理使用。
二、本實施方案由區(qū)社區(qū)建設辦公室負責解釋。
三、本實施方案自發(fā)布之日起施行。
便民利民實施方案2
一、指導思想
以xxxxx為指導，以改善民生為出發(fā)點和落腳點，堅持廣覆蓋、保基本、可持續(xù)的原則，著力完善與社會發(fā)展相適應的居民服務管理體系，構建面向居民群眾的便民利民建設工程，促進良好的社區(qū)便民利民服務。
二、工作思路
按照以人為本、便民利民，整合資源、全面推進，公開透明、務求實效和“規(guī)范、便民、實用、節(jié)儉”的原則，統(tǒng)籌安排，積極推進社區(qū)便民利民服務建設。
三、工作目標
以和諧社區(qū)建設為重要載體，整合轄區(qū)資源，完善基礎設施，創(chuàng)新服務方式、完善社區(qū)切能，強化社區(qū)服務，為社區(qū)便民利民服務提供有利條件，逐步完善便民利民服務網(wǎng)絡，提高服務群眾的效率和質(zhì)量。
四、創(chuàng)建標準
按照區(qū)(攀西社建辦〔x〕3號文件)關于綜合性平安和諧和特色社區(qū)建設的22項指標，加強對便民利民工作的建設：一是建有一處20平方米的綜合性、多功能服務站點，為居民提供生活需求服務，二是建有完善的服務制度和信息化服務網(wǎng)絡，三是社區(qū)服務功能和服務內(nèi)容，覆蓋全體社區(qū)居民，四是社區(qū)服務項目至少有1-2個深受居民喜愛，五是在社區(qū)黨支部的統(tǒng)一領導下，有序開展工作。
五、主要措施
(一)建設綜合性、多功能的社區(qū)服務站點，保障社區(qū)服務面進一步延伸。
社區(qū)綜合性多功能服務站點是組織公益活動、提供便利服務、暢通社情民意渠道、為居民提供就近服務的站點，是實現(xiàn)社區(qū)多元化服務覆蓋到社區(qū)的前沿陣地。社區(qū)多功能服務站體現(xiàn)了社區(qū)綜合性和多功能特點，融黨社區(qū)活動室、文化活動室、圖書室、居民學校等各種活動場所為一體，依托這些綜合服務設施為居民提供文化、教育、科技、體育、就業(yè)、救助、計劃生育等各種便民利民服務，保障社區(qū)公共服務延伸到全體居民，增強社區(qū)的凝聚力、歸屬感和安全感。
(二)依托綜合性、多功能服務站點，滿足居民群眾社區(qū)事務服務和多樣化生活服務需求目標。
1、社區(qū)就業(yè)服務�！熬蜆I(yè)是民生之本”。加強社區(qū)勞動保障平臺建設，通過提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、再就業(yè)培訓、就業(yè)崗位信息服務和社區(qū)公益性崗位開發(fā)等，對轄區(qū)就業(yè)困難人員提供針對性的服務和援助。同時，社區(qū)積極引導社會企業(yè)、個體、社會組織參與社區(qū)就業(yè)服務中來。
2、社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務。社區(qū)堅持政府主導，社會力量參與，優(yōu)化資源結構，建立與“社區(qū)衛(wèi)生服務中心”為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務網(wǎng)絡，積極開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病的診療服務。重點抓好多種形式的社區(qū)健康和計劃生育宣傳教育活動，增強居民自我保健的`意識和能力，進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務運行機制，發(fā)揮社區(qū)居民健康服務的保障功能。
3、社區(qū)老年服務。豐富老年人生活是改善老年人生活狀況的一個重點，社區(qū)按照市、區(qū)、街道關于綜合性和諧社區(qū)和特色社區(qū)建設的實施方案，通過整合資源的方式，利用空置房屋，加強社區(qū)老年人日間照料中心、老年人休閑娛樂室的建設，一是通過硬件設施的完善提高老年人生活娛樂活動場地，二是開展形式多樣的文化娛樂活動，提高老年人身心健康。(具體打造項目見附件)
4、社區(qū)志愿者服務。志愿者服務是社區(qū)一項重要的工作，社區(qū)以構建一支穩(wěn)定的志愿者為目標，完善社區(qū)志愿者服務內(nèi)容和功能，利用機關黨組織雙報到和社區(qū)志愿者服務隊伍，為轄區(qū)殘疾人、空巢老人、困難群體等提供便民利民服務。
(三)、整合轄區(qū)企業(yè)資源，打造便民利民超市，為居民提供方便快購物需求。
以整合轄區(qū)企業(yè)資源共享的方式，社區(qū)加強對轄區(qū)發(fā)電公司的共駐共建，利用現(xiàn)有發(fā)電公司空置房屋，與發(fā)電公司共同打造方便快捷的便民利民超市，為居民提供更加便捷的購物圈。
(四)構建一張社區(qū)防控網(wǎng)，確保轄區(qū)治安秩序良好，為居民提供安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。
社區(qū)以構建平安和諧社區(qū)建設為契機，不斷完善街道花園、幼兒園、銀行等重點部位監(jiān)控設施，與市政天網(wǎng)工程構建一張全方位、全天候、多層次覆蓋轄區(qū)的防控網(wǎng)絡，為開展應急指揮、維穩(wěn)安保、治安防控、震懾犯罪、交通疏導、服務群眾等方面，提供更加科學高效的便利。
(五)社區(qū)以構建信息化電子政務服務平臺，為居民提供更加方便快捷服務。
社區(qū)以構建信息化電子政務服務平臺為依托，加強社區(qū)信息化水平服務管理，實現(xiàn)社區(qū)服務和社區(qū)事務辦理信息化”。社區(qū)信息化的目的，是以信息化電子網(wǎng)絡手段，為居民、轄區(qū)單位、個體搭建政務互動平臺，建立溝通服務渠道，從而使社會管理更加高效，社區(qū)服務更加優(yōu)良，社區(qū)居民更加滿意，居民服務不斷提升。
六、工作要求
(一)落實領導工作責任。
便民利民工作是一項惠民工程，必須堅持社區(qū)黨支部的統(tǒng)一領導，落實便民利民建設工作責任。
(二)強化齊抓共建工作機制。
社區(qū)“兩委”成員要緊密圍繞便民利民的工作目標要求，制定具體工作計劃或方案，分解和細化創(chuàng)建各項任務，充公發(fā)揮職能作用，密切配合，齊抓共管，形成整體合力，共同推動創(chuàng)建活動的深入開展。
便民利民實施方案3
為進一步轉(zhuǎn)變政府職能和機關作風，提升行政服務水平，更好地服務基層群眾，樹立“為民服務零距離”新理念。根據(jù)漢糾辦發(fā)[20x]3號文件精神，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定建立酒店鎮(zhèn)便民服務中心，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、指導思想
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把反腐倡廉工作融入全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設之中，以經(jīng)濟建設為中心，加強廉政建設，不斷把黨風廉政建設和反腐敗工作引向深入，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟繁榮、社會穩(wěn)定提供堅強的政治保證。
二、組織領導、機構設置及其職責范圍
(一)組織領導和具體實施
鎮(zhèn)成立便民服務中心建設領導小組，由黨委副書記、鎮(zhèn)長荊哲任組長，黨委副書記、紀委書記王海明為副組長，其他分管領導和站辦所負責人為成員。鎮(zhèn)政府負責便民服務中心建設的組織、指導、協(xié)調(diào)、督促等工作，確定辦公場所，配備辦公用品。鎮(zhèn)紀委負責《便民服務指南》的審定、便民服務中心工作人員的審核和培訓等工作。各村成立便民服務
室，由村委會主任擔任便民服務室主任，村財經(jīng)委員擔任便民服務代理員。
(二)機構設置及其職責范圍
酒店鎮(zhèn)便民服務中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務機構，設主任一名，在進駐單位和部門的'工作人員中產(chǎn)生。便民服務中心的工作職責是：按照政府授權，面向全鎮(zhèn)農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務為一體，為廣大群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、進駐單位和部門及相關工作任務
(一)進駐部門和單位：社管辦、計生辦、財政所、農(nóng)業(yè)站、維穩(wěn)辦、供電所、信用聯(lián)社。
(二)各進駐部門和單位任務：
1、選配工作人員。各進駐單位要按照“素質(zhì)高、能力強、業(yè)務熟、服務優(yōu)”的總體要求，選配進駐中心的工作人員。
2、編制《便民服務指南》。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，分部門和單位編制《便民服務指南》(含服務項目、辦事程序、需提
供的資料、收費標準、承諾時限)，對涉及本單位的行政審批項目和審批依據(jù)、收費項目及收費依據(jù)加蓋公章后上報鎮(zhèn)紀委，由鎮(zhèn)紀委集中審定。
3、公開服務項目及收費依據(jù)。服務、收費等項目經(jīng)鎮(zhèn)紀委收集審定后向社會張榜公布并編印成冊。
四、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年3月12日―3月31日)要通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對建立便民服務中心工作的宣傳力度，使全鎮(zhèn)干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務的宗旨觀念。
(二)《便民服務指南》申報階段(4月1日―4月15日)各進駐單位要對本單位所有服務項目和行政事業(yè)性收費項目進行清理規(guī)范，于3月31日前把涉及本單位的服務項目、辦事程序、收費項目及收費依據(jù)、承諾時限上報鎮(zhèn)紀委。
(三)《便民服務指南》審定階段(4月16日―4月30日)。鎮(zhèn)紀委對各進駐單位上報的服務項目進行核準，確定進駐中心的部門和服務項目，編制《便民服務指南》。
(四)工作人員培訓階段(5月4日―5月16日)
各進駐單位要將選配的便民服務中心工作人員名單于4月20日前上報鎮(zhèn)紀委審核把關，由鎮(zhèn)紀委牽頭，集中進行相關業(yè)務培訓。
(五)中心試運行階段(5月19日―5月30日)。安排工作人員進駐中心并試運行，從6月份開始正式運行。
五、工作要求
(一)建立便民服務中心是我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變干部作風、改變服務方式，提高辦事效率，提高為民服務水平的有效載體，是加強效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要內(nèi)容。各進駐部門和單位必須高度重視，從加強廉政建設、構建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合便民服務中心工作，保證便民服務中心高效有序運轉(zhuǎn)。
(二)便民服務中心要實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結果，拓寬服務領域。要自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務。
(三)被抽調(diào)到便民服務中心工作的人員要牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，認真履行職責，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，努力實現(xiàn)管理一流、服務一流的工作目標。
(四)鎮(zhèn)紀委要對便民服務中心建設和運行情況進行督促檢查。對消極應付、落實不力甚至拖著不辦的進駐單位，要嚴肅追究有關單位負責人和相關人員的責任。
便民利民實施方案4
一、活動的目的
1、方便群眾辦事
2、加快服務型政府建設步伐
3、進一步密切黨群干群關系
4、探索干部深入群眾、服務基層的長效機制
二、活動的原則和內(nèi)容
活動遵循四個原則：一是便民原則。堅持服務基層、貼近群眾，“面對面”地為群眾辦實事。二是公開原則。便民服務活動的內(nèi)容、流程面向群眾公開，主動接受群眾監(jiān)督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個辦理環(huán)節(jié)，實行承諾服務，限進辦結，以最快的速度，在最短的.時間內(nèi)力所能及地解決群眾的困難和問題。四是無償原則。除依法明文規(guī)定外，一律不得收取其它任何費用，實行無償服務。
活動的主要內(nèi)容包括政策宣傳、科技咨詢、證件辦理、法律服務、黨群幫扶、糾紛調(diào)處等。
三、活動的組織和領導
1、成立干部趕場“面對面”便民服務活動領導小組。由黨委書記吳宗發(fā)任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長萬勁松，黨委委員、人大主席熊德勤，黨委委員秦艷任副組長，其余班子成員為成員。領導小組下設辦公室，由秦艷兼任辦公室主任，劉歡任辦公室副主任。領導小組統(tǒng)一領導、組織實施干部趕場“面對面”便民服務活動，領導小組辦公室負責每次便民活動主題、干部隊伍、活動日志等日常事務工作。
2、建立便民服務隊伍。由機關事業(yè)單位職工和鎮(zhèn)轄(屬)單位，派出所、司法所、國土所、電管站、電信支局、郵政支局、熊家中心小學、萬州區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行熊家分理處等170人組成。
3、建立非固定性服務隊伍，由村(居)支部書記、主任、會計、計生專干、組長組成，按趕場活動需要靈活安排。
四、活動的時間地點和方式
1、設立“一站二點”，在熊家場設立便民服務站，在燕子村或松柏村、舉安村辦公室駐地設立便民服務點。
2、服務時間為上午8：00至散場為止。其中熊家場便民服務站為每月的5日、15日、25日，燕子村(松柏村)服務點為每月11日、21日，舉安服務點為每月7日、17日。
3、服務方式采取綜合趕場、部門趕場、專題趕場、鎮(zhèn)村聯(lián)合趕場等方式，提高趕場的針對性和有效性。
五、活動的制度和要求
1、加強宣傳，營造氛圍。一是召開好三會：黨委會、干部大會和村(居)民代表大會，以會代訓;二是印發(fā)宣傳公告，將活動時間、地點、人員、方式等印制成宣傳公告，發(fā)放到每家每戶;三是每個活動站點懸掛醒目標語等，采取多種形式讓轄區(qū)群眾了解理解該項活動，并積極主動參與，在全鎮(zhèn)形成濃厚的活動氛圍。
2、制定制度，規(guī)范行為。干部趕場“面對面”便民服務活動實行領導帶班、首接責任、承諾服務、限時辦結、監(jiān)督考核、跟蹤回訪等制度。每次便民服務活動必須有一名帶隊領導，對群眾要求辦理的事項，要做到熱情接待、周到服務、詳細登記、限時辦結。辦件能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，本級辦理有難的努力設法辦，確定不能辦理的做好解釋工作，盡量做到讓百姓滿意。
3、統(tǒng)籌兼顧，注重結合。注重將干部趕場“面對面”便民活動與服務民生相結合，利用趕場日集中為民辦事、答疑解惑、調(diào)解糾紛、宣傳政策、辦理事項等，進一步方便群眾，服務民生;注重與“解放思想、擴大開放”大討論和“創(chuàng)新服務、促進發(fā)展”主題活動相結合，進一步轉(zhuǎn)變機關作風，提高行政辦事效率;注重與“干部大下訪”活動相結合，將領導接訪、干部下訪、定期接訪、預約下訪、專題下訪、聯(lián)合下訪等有效做法，運用到干部趕場便民活動中來，進一步緩解穩(wěn)定壓力，融恰干群關系，確保社會穩(wěn)定;注重與日常工作相結合，做到“兩不誤、兩促進”，有力推動熊家經(jīng)濟社會全面快速健康發(fā)展。
4、強化監(jiān)督，嚴格考核。鎮(zhèn)政府設立意見箱和公開投訴電話()，每月第四周星期五職工大會上定期對當月干部“趕場”工作進行經(jīng)驗交流、工作小結和考核通報，鎮(zhèn)考核辦將干部趕場“面對面”便民服務活動納入機關干部年度考核的主要內(nèi)容，加強跟蹤回訪，凡是積極參加活動、接待熱情、辦結效率高、活動日志規(guī)范、群眾滿意度高的，年度考核時優(yōu)先考慮評先評優(yōu)，并給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，相反，則按年度考核辦法扣減相應工作補貼。
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